联邦快递和顺丰快递运作模式比较

1、联邦快递和顺丰快递运作模式比 较学校：贵州大学学院 : 贵州大学人民武装学院班级：14会计姓名：李昌云学号：1400860624联邦快递与顺丰快递运作模式 对比联邦快递和顺丰快递分别是国际上和国内的快 递巨头，两者在经营领域、提供的产品和服务上有一定的相似性均在不同的主 营区获得很好的收益，成为在快递企业里的旗帜，本文将对两者进行对比分析。美国联邦快递公顺丰速运成立于企业概况司于 1971 年成立，创1993 年 3 月，创始人始人前美国海 军陆战香港人王 卫，总部位队员弗雷德史密斯，全 于深圳。目前除中国球总部位于美国田 纳 大陆、香港、澳门和台西州孟菲斯市，同 时 湾外，还开通了美国、在加

2、拿大、欧洲、亚洲、日本、韩国、新加坡、拉丁美洲等地区均 设 马来西亚、泰国、越南、有总部。澳大利 亚等国家的快递服务。地位国际物流巨头争做中国的 联邦价格定位高较高速度隔日送达次日送达员工数量30 多万24 万运输工具全球约 47500辆自购 15架全货机，机动车 /649 架飞机租用 13架全货机和530 多个客机航班的机腹舱，1 万多台运 输车辆。管理模式直营直营管理逻辑基于人性的不断基于平台的 规则变革运转线路在全球成熟在中国成熟企业宣传大量的广告、公低调行事，不做关投入广告发展策略通过扩展规模增扩展规模，提高进业务；不惜血本追速 服务水平和业务量；稳度与规模的快速 扩展。 扎稳打，瞅准

3、机遇，适度发展。运营模式自建网 络，超级建网 络、两级中运转中心，开展多式转、收派提成、分区管联运、物流 标准和 规 理。范化。运营设施1200 个服务站（美目前建有 7800多国 640 个，其他国家个营业 网点，覆盖了和地区 560 个）及 12 中国大 陆 31 个省、自个空运快件 转运中心。 治区和直 辖市，300多个大中城市及 1900多战略定位快速高端的国 际市场，主要运 输的是高附加 值产 品，针对的是需要 较高实效性和可靠性的客 户。个县级市或县区。扎根中端， 发展中端 产品，逐步拓展中高端，核心目 标市场为中高端市 场。市场定位服务范围最初以小包裹作最初主要做中端为自己的主要

4、 业务，包的文件和小件 业务，不括全国各地的客户运做大件重 货的运输和送零件、血浆、移植器派送，其中尤以商业官、药品、文件等各种信函为主。需要迅速运 递的物品。公司为全球超过自成立以来，始220 个国家及地区提终专 注于服 务质量的供快捷、可靠的快递提升，不断 满足市 场服务。的需求，在大中华地区（包括港、澳、台地区）建立了 庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，建立服 务客户的全国性网 络，可以提供全国 33 个省、港澳台地区的高水准门到门快递服务。同时，也积极拓展国 际件服务，目前已开通、泰，国及业务。联邦快递设有环1、快捷的时效服球航空及 陆运网络，通务常只需一至两个工

5、作自有 专机和 400 余条日，就能迅速运送时航线的强大航空 资源限紧迫的 货件，而且以及 庞大的地面运 输确保准 时送达。承 诺网络，保障您的快 递服务方式的服务包括：1、次早达限时服务在各环节最快发运，在正常情况下可 实现快在当日截件 时间前取件“今天收明天到 ”。件，于取件后下一个2、安全的运输服务工作日中午 12 点前送自营的运输网络：提供达。标准、高质、安全的服2、次日达限时服务务。在当日截件 时间前取先进的信息监控系统：件，于取件后下一个HHT 手持终端设备工作日下午 6 点前送和 GPS技术全程监控达。快件运送 过程，保证3、隔日达限时服务快件准时、安全送达。在当日截件 时间前取

6、严格的质量管控体系：件，于取件后第二个设立四大类 98项质量工作日下午 6 点前送管理标准，严格管控。达。3、高效的便捷服务4、国内普达服务先进的呼叫中心：采非限时需求的包裹有用 CTI 综合信息服 务更经济实惠的选择；系统，客户可以通过呼在当日截件 时间前取叫中心快速 实现人工、件，约 2-4 日送达；自助式下 单、快件查询跨区运送，目前覆盖等功能；全国多个主要 经济发方便快捷的网上自助达城市。服务：客户可以随时登陆顺 丰网站享受网上自助下单和查询服务；灵活的支付 结算方式：寄方支付、到方支付、第三方支付， 现金结算、月度结算、转账结算、支票结算。1、接受并汇总订顺丰采用 标准定接受配送服

7、务的各个价、标准操作流程，各用户一般都要在 规定环节 均以最快速度 进的时间 以前将 订货单行发运、中转、派送，通知 给配送中心，后并对客户进行相对标者则在规定时间截止准承诺。运作流程1、收货-到货后将各个用 户的订货单进 行汇总 ，以此来由顺丰的快递员去接确定所要配送的 货物受顾客要快递的物品，的种类、规格、数量和然后等待 顺丰专用车配送时间等。来把 这些物品一起运2、进货到顺丰的物流点。配送中心的 进货流程2、到货-卸货包括订货、接货、验收、从异地的分 拨点把货分拣、储存。配送中心 物运到目的地之后就收到和 汇总用户的订 开始卸货，然后按照不货单 以后，首先要确 同地区开始分 拣。定配送

8、货物的种 类和3、卸货-分拣数量，然后要 查询 本按照外包装上的标签系统现 有库存物资中分拣，利用手中的 POS有无所需要的 现货。机，只要用手中的机3、理货和配货器扫描下条形 码就可4、出货以区分。在包裹上写上发货地点的邮编后面三位数，比如发到温州的，就写上 577；杭州的就写上 571。4、分拣-装车分拣好之后，同一地区的就运到同一个发货地点放在一起，然后把它装运到指定的车上，开始出货，通过速递员把货物送到指定地点。5、装车-出货由顺丰的各个快 递员把货送给指定收货方，并由收 货人签好字即可。如果是收 货人付费，快递员需要向指定人收取邮递费用。通过上表数据可以 发现联邦快递比顺丰快递提前发

9、展 20 多年，相对更加成熟一些。联邦快递可以说是国际物流的巨 头，相比之下顺丰快递的地位稍微低一点。只是 联邦快递收费比顺丰高不少，所以呢我认为服务的人群上 应该也有差别，可能这也就是顺丰营业网点有联邦服务站 6 倍之多原因。中国消 费者数量巨大，但是大众消 费水平较低，所以中国市 场顺丰显然就要有 优势一些。反之呢顺丰收费较联 邦低、起步较晚、发展定位也不同 这也导致了顺丰快递在国际物流服务上远远不及联邦快递。从服务范围来看，联邦快递主要服 务与高端国 际市场，而顺丰则主要服 务于中端国内市 场，联邦快递的覆盖面比 顺丰大得多，这使得其在人力和物力上的投入、 联邦快递比顺丰也增加不少。两者在服 务方式上也有很大区 别，联邦快递在送货速度上提供比 较多样化的服务，顺丰快递主要给顾客方便快捷的高效服 务，各有千秋，但是在运作流程上 顺丰快递比联邦快递快递繁琐得多，这也导致我们经常在收到 货物的时候会有破 损的情况。联邦快递和顺丰快递作为第三方物流模式的身份出 现，它们自身并没有 实体仓储。联 邦快递仅仅 只是一个中 转站，就如路由器，它并不贮存货物，只是传递货 物。当消费者确定 购买商品时，商品由商家发出，经由联邦快速配送至消 费者手中。很好的适 应