2022年物业管理员工作职责内容

1、第PAGE6页共NUMPAGES6页2022年物业管理员工作职责内容1、熟悉服务中心的各项管理制度、收费标准及其构成、租户情况、小区结构、功能等。2、熟悉租户资料，负责档案资料的归档、存档及整理，保持良好的沟通及联络。3、小区公共区域的巡视、检查工作，监管客户服务人员的工作表现及工作内容。4、负责租户的收楼、装修、入驻等各项工作的顺利开展及跟进。5、负责监管、巡查租户装修现场。6、协助租户的日常办公需求，配合有关部门维持好小区公共秩序，同时陪同有关部门做好租户承租区域内各项服务工作。7、支持配合小区前台服务工作，根据管理工作实际需要调配及协助前台服务岗位工作。8、负责受理接到的各项咨询，报修，

2、投诉，做好登记记录并及时跟进客户回馈回访工作。9、熟悉并正确操作保修保养系统，汇总系统中所记录的数据，并以此为依据定期做出报表及分类分析。10、及时反映管理服务工作中的各项问题，及租户的需求。11、及时完成上级领导安排的相关工作。2022年物业管理员工作职责内容（二）协助经理编写园区物业管理制度，制定物业相关流程和表单;协助经理起草公文，建立园区商户档案，对档案、文件、合同等进行分类和归档管理;负责车流量等的基础数据收集、统计和分析工作;对园区第三方公司的服务品质进行检查和考核、并跟进整改事;负责部门日常行政人事和其他部门对接工作;领导交办的其他工作。2022年物业管理员工作职责内容（三）1.

3、物业费收缴、总机报修、咨询接待、投诉接待_楼道、外场巡视3.办理业户二次装修手续、装修巡视、装修完成验收4.租户信息管理及开拓有偿服务项目5.监督、完善所属管理区域内各项客服、保安、保洁、保绿工作6.负责公司质量督导工作中不合格项的整改落实工作7.协同中心各工作条线，做好管辖区域的其他服务策划活动2022年物业管理员工作职责内容（四）1、负责楼宇的前期验收、交接，以及小区业主的回访工作，及时做好统计、分析，上报上级领导;2、负责带领业主收楼、收楼问题的跟进、相关文件的签署、钥匙发放、业主证办理等收楼过程中相关的手续;3、负责管理费的追缴;4、负责日常业主的报修、投诉处理，并做好信息的反馈、分析

4、，必要时将有关情况向上级领导汇报。职位要求：电脑制作熟练，有较强的抗压能力。2022年物业管理员工作职责内容（五）1、文职工作：为已经入驻创客空间的会员提供行政服务，例如：电话接听、打字复印、收发传真、来访接待、快递收发、日常收租、开具发票、环境维护等;2、销售工作：根据创业者的需求，帮助其匹配合适的产品服务并促成成交，(产品包括：办公室、公司注册、财务记账报税等);3、销售工作：通过网络发帖推广的形式宣传公司业务，在58同城，赶集，搜房等专业网站进行公司空置办公室信息的发布，跟进意向客户达成合作;4、其他辅助性工作：配合收集会员提交的相关工商财税资料以及上级安排的临时工作。2022年物业管理

5、员工作职责内容（六）1.协助项目经理进行日常的物业管理;2.协助项目经理对员工进行日常工作的管理;3.上级领导交办的其他事宜。2022年物业管理员工作职责内容（七）1.根据招商任务要求，开展招商拓客工作，完成招商任务;2.负责管理费用的催缴工作;3.监管保安、保洁工作，保证治安与消防安全，提供整洁有序、安全舒适的环境;4.及时、有效，合理地处理客户投诉;5.巡查物业现场管理，对工作质量进行现场监管;6.有强大的临时问题处理能力等。2022年物业管理员工作职责内容（八）1、负责受理一般客户投诉，跟进客户问题，定期了解客户对公司服务的意见和建议。2、负责做好与园区企业以及新进客户的沟通协调工作。3

6、、负责部门文件的撰写、整理、收发等工作。4、负责各类咨询、投诉信函或电话的接受和来访用户接待工作。5、负责部门文件、客户信息等资料的管理与存档。6、负责组员与组员之间工作的配合和互相监督。7、负责对园区客户进行全方位的走访、巡查。8、积极配合完成各部门经理、主管交办其他任务。2022年物业管理员工作职责内容（九）1、负责项目内的日常巡逻工作;2、负责各类日常工作，如;安保及交通指引，车位的管理等;3、落实各项防患措施，对项目内发生重大事故事件立即向上级报告;4、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作;5、协助上级完成其他工作。2022年物业管理员工作职责内容（十）1、受理外

7、访人员的来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈;2、负责巡视检查学院所辖区域内设施设备、安全防范和绿化;3、负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向上级部门提供各种报表;4、按规定做好日常管理工作的自检，接受主管的监督检查;5、完成领导交办的其它工作。2022年物业管理员工作职责内容（十一）1、及时收集业主各类需求及信息反馈;2、及时响应客户咨询投诉，对小区内异常情况及时处理与上报，对异常人员进行排查与上报;3、负责小区楼宇、环境卫生、设施设备、治安、车辆与人员巡查与管理;4、定期巡查装修单位，检查施工是否规范，把控装修质量，及时异常装修情况;5、处理所辖范围业主的诉求，及时完成上级的指令，

8、使业主满意度不断提升2022年物业管理员工作职责内容（十二）1、责小区的物业管理巡查工作;2、检查、监督管辖区域内清洁/绿化部门的清洁工作，对存在问题及时知会相关部门主管进行整改;3、检查监督管辖区域内各设备、设施运行情况，及时将有关维修内容报告客户服务中心。做好相关记录，发现问题及时处理。4、协助客户中心带客户看房和办理收楼手续;5、检查监督客户室内装修，处理违规装修;6、协调处理各类邻里关系等。2022年物业管理员工作职责内容（十三）1、负责小区日常事务的管理;2、受理、处理用户的服务需求与投诉;3、对保安、清洁、绿化、维修等工作进行日常检查、监督、指导;4、负责小区相关费用的催缴。2022年物业管理员工作职责内容（十四）1、确实掌握安全事宜，服勤于大厦内的指定之警卫岗及电梯前进出人员引导安排事宜。发现有不正常情况，立即通知相关人员到场检查、处理;异常情