电子商务与网络营销

1、蓝草咨询高兴培训，精彩人生 蓝草咨询专业发明价值，诚信铸就未来蓝草咨询免费入会，赢取大奖. 蓝草咨询蓝草与您携手共进蓝草企业管理咨询是专业努力于企业管理培训和咨询的公司。凭仗对国内外企业管理的深化研讨，我们将国际先进的管理理念和方法同中国境内企业运作的实践情况相结合，以独特的方法和工具，使深奥、晦涩的企业管理内容简单化、兴趣化，为各类企业提供专业化、适用性强的高质量企业培训和企业管理咨询效力。选择蓝草咨询，由于专业, 专业的企业管理咨询及培训优势.专业的由管理咨询师组成队伍.蓝草咨询拥有一批值得信任的管理培训专家，他们不但具有深沉的管理实际学问和丰富的咨询及培训阅历，同时具有深沉扎实的各类企业

2、管理实际阅历，深知企业及职员的需求和对管理者的素质要求，在咨询及培训中将实际与实际严密结合。蓝草咨询拥有本人的研发中心，长期进展已有课程的不断完善和新课程的研发，将国际先进的管理理念和方法同中国境内企业运作的实践情况相结合.上海蓝草企业管理咨询 电子商务与网络营销本课程的目的适宜对象 老板/总经理/董事长 销售部经理/主管 主要用途协助老板和销售管理者了解一些比较适用经济的网络营销方法，结合本人的情况选择适当的方法，使营销效果到达最正确。课程大纲1网络营销的概念2网络与网络营销3网上商务站点的谋划4网络营销要领5电子商务网站建立6企业网上营销的层次7中国网络营销的新特点网络营销的概念网络营销的

3、概念网络营销：借助联机网络、电脑通讯和数字交互式媒体的威力来实现营销目的的一种营销方式。它是直接市场营销Direct Marketing的新方式。网络营销的特点网络营销的特点:1超越时空限制，表现方式多样2可以展现丰富的商品类型和详细的商品目录，可以和顾客做双向沟通，可以搜集市场情报，可以进展产品测试与消费者称心调查等3促销是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫的、循序渐进的4一种全过程的营销渠道网络营销的功能及优势网络营销的功能及优势功能：网络营销贯穿在企业运营的整个过程中，包括市场调查、客户分析、产品开发、消费流程、销售策略、售后效力、反响改良等环节优势：具备其他直接市场营销方式的一切优

4、点，诸如直接面向客户、可定向效力、可获得反响信息、无地城限制、相对本钱较低等。同时网络营销又具有本身特有的优势：广域性、实时性、互动性、低本钱、可扩展。网络营销活动内容1.发布电子广告，传送产品信息2.建立电子商场3.获取商情动态4.开展网络效力需求思索的根本要素企业创建网上商务站点需求思索的根本要素1.目的市场情况2.市场环境3.产品、效力与品牌4.其他推进力5.价钱6.送货渠道5P3F的电子商务方式的概念基于5P3F的电子商务方式的概念5P3F，也称为5P3流。5P指产品(product)、定价(price)、渠道(place)、促销(promotion)和顾客定位(position)，3

5、F是指信息流(information flow)、资金流(capital flow)、物流(logistics flow)。5P3F是在麦卡锡营销组合“4Ps分类的根底上开展起来的，它是分析企业运营和管理的普通框架和方法，也可用于对企业商务方式的描画。5P3F的含义及在电子商务中的特点：5P3F的含义及在电子商务中的特点：1产品(product)。2定价(price)。3渠道(place)。4促销promotion。5顾客定位(position)。6电子商务流EC-Flow。基于5P3F的电子商务方式的意义基于5P3F的电子商务方式的意义 (1)从市场的角度描画电子商务方式，使电子商务方式不脱

6、离市场； (2)强调电子商务方式的运营方式，有利于电子商务方式的实践运转； (3)能对电子商务方式有更加明晰和明确的认识； (4)有利于电子商务方式的创新和开展。网络营销的适用产品网络营销的适用产品电脑软硬件产品知识含量高的产品创意独特的新产品留念物等有特殊收藏价值的商品效力等无形产品电子商务产品电子商务产品1电子商务产品可以是有形产品，也可以是无形产品2电子商务产品可以是数字化产品3电子商务的效力产品。产品电子商务顺应性的判别准那么产品电子商务顺应性的判别准那么1产品规范化特性2购买体验度3购买者对网上购物的态度客户的体验度还有三个要素会影响顾客选择商品的体验度：反复购买目的产品品牌笼统和信

7、誉度产品包装客户的分类根据购买者对网上购物的态度可以将起分类：社会型购物者尝试者求便利者固守习惯者价值至上者伦理至上者数字化产品数字化产品：是指可以经过数字化并可以经过如互联网这样的数字网络来加以传输的产品。数字化产品的经济特征 1特殊的本钱构造 2对个人偏好的依赖性 3网络外部性 4无磨损性效力战略效力战略所谓客户效力是企业为提高客户满意度(产品和效力满足客户期望的程度)而进展的一系列的活动。效力观念效力观念的转变1从顾客要求企业效力转化为企业要为顾客效力。所谓顾客要求企业效力是指顾客要求企业为他提供某些效力。 2从群众化效力转向个性化效力。 3从主要面向售中和售后效力转化为面向售前、售中和

8、售后全过程的效力效力战略效力战略效力的构成售前效力售中效力售后效力效力内容建立完善的数据库系统提供网上的自动效力系统建立网络消费者论坛信息战略信息战略建立“虚拟展厅设立“虚拟组装室建立自动的信息传送系统价钱战略价钱战略定价的目的：以获得理想利润、适当的投资报酬率、提高或维持市场占有率、稳定价钱、应付或防止竞争、树立企业笼统为目的定价程序：分析测定市场需求、估计产品本钱、分析竞争对手营销价钱与战略、选择定价目的、选择定价方法、确定能够的价钱、咨询消费者的意见、确定最终价钱网络定价战略：个性化定价战略；声誉定价战略；自动调价、议价战略；竞争定价战略 销售的中心:赚钱,其实就是转换率销售中心:转化率

9、案例分析XX摄影任务室有访问量IP1000个,有询盘80个,实践购买10个,公司投入广告支持30000,每个访问量是多少价钱?询盘率是多少?询盘成交率?实践成交转化率是多少?每个访问量的价钱:30000/1000=30询盘率:80/1000=8%询盘成交率:10/80=12.5%实践成交转化率:10/1000=1%将网站访问量转换成利润的要领将网站访问量转换成利润的要领 1勤劳的任务 2正确的市场定位 3网站的质量与专业性 4把方便留给访问者 5更加坦诚6强调效力质量 7推行网站8关注买卖额，而不是点击率 9网站的更新与改版10Internet无国界Internet站点的技术层次Interne

10、t站点的技术层次 启动阶段数据存储阶段链接阶段多媒体阶段数据库阶段交互阶段高级数据存储阶段高级交互阶段网上平安支付阶段统计分析统计分析采用统计报告工具协助企业进展Web效力器记录文档的统计，并可根据企业的要求生成各种格式的统计报告经过统计每个季度的Internet销售量与传统销售量，评价电子商务系统的运转情况并采取相应对策案例:什么是域名什么是域名域名Domain Name是用于映射国际互联网上效力器的IP地址，从而使人们可以与这些效力器连通。域名选择国际顶级域名国家级域名 中国顶级域名中国顶级域名之行政区域名域名查看域名查看Cnnic 和 Internic 分别提供了检索国内域名和国外域名的

11、免费效力。国内域名询：国际域名查询：networksolutions/whois/index.js非独立域名网址没有恳求独立的域名，而是采用效力商的域名方式出现注册域名注册国内域名可以本人到中国国际互联网信息中心Cnnic办理，也可由代理办理。注册国际域名普通由代理办理。租柜台租柜台一种最简单的网上商场建立方案，它相当于在已有的网上商场中租了一个柜台，他只需求向提供他公司及公司产品的资料，其他如网站维护等技术性较强的事，甚至促销、收款的事均由商场担任 。独立运营商场纯粹自建效力器托管 ：租用效力商提供的空间。效力器托管可分为整机托管与虚拟主机托管。 选择Internet效力商选择Interne

12、t效力商Internet效力商ISP会提供很多效力，可以让他访问Internet，也可让他将网站信息放到他们的主机上ISP的技术支持环境和售后效力；Web页面访问统计报告； 平安性、可靠性和有效性；每块空间对应一个独立的域名； 每块空间对应一个独立的静态IP地址； 每个用户拥有本人的cgi-bin目录，便于特殊功能的实现； 在同一块空间上同时具有Web、FTP三种效力器功能； 经过用户名和密码的方式赋予用户文件传输FTP的特权，用于站点信息内容的上载和日常维护。 无限量电子邮件信箱设置； 不限数据通讯量； 可设置途径维护以限制访问，对建立信息站点收费栏目尤为适用； 排序结果与分析排序结果与分析

13、产品信息送货及时订货方便隐私政策 网站设计顾客支特 价钱必备效力内容必备效力内容无条件退货网上商品检索功能信息效力个性化效力免费赠送商品目录保管顾客的购货记录建网站是做给谁看的?建网站是做给谁看的?设计师?老板?朋友?终端客户?网站要不停的PDCA我的网站要白里透红,与众不同见面的第一印象:1.可信吗?2.专业吗?3.公司稳定吗?4.这个网站是我要找的吗?好的网站,以用户为中心,用户体验.首页很重要1.要有信任感2.什么产品,什么效力?3.3-5中心内容4.LOGO醒目5.颜色一致案例:首页导航很重要首页导航很重要1.酷: 9%2.外观设计:10%3.其他: 5%4.导航: 76%首页导航的要

14、求:让客户不要思索,要知道所在的位置,不要用FLAH和JAVA.要传送他中心的竞争力,放大他的优势,要传送他的热情.案例:SWOT分析建立企业网站是企业上网宣传的前提建立企业网站是企业上网宣传的前提企业网站如何让人知晓并让上网者留步就成为上网宣传的难题企业上网宣传是网络营销的起步和根底，也是目前大部分中国企业网址的根本目的互联网络所具有的高效及时的双向沟通功能确实为加强企业与其分销商的联络提供了有力的平台企业经过互联网络构筑虚拟公用网络，将分销渠道的内部网融入其中，可以及时了解分销过程的商品流程和最终销售情况，这将为企业及时调整产品构造、补充脱销商品，以致分析市场特征，实时调整市场战略等提供协

15、助，从而为企业降低库存，采用实时消费方式发明了条件 中国的国情中国的网上直接销售企业信誉程度和个人信誉才干较低市场机制不健全，市场体系不完善产品和效力质量难以保证网络建立有待提高，配套的电子商务法规、银行、运输效力体系尚未确立 消费观念尚存差距企业运用互联网的才干有待提高网上营销集成网上营销集成 ：依托网络与原料商、制造商、消费者建立亲密联络，并经过网络搜集传送信息，从而根据消费需求，充分利用网络同伴的消费才干，实现产品设计、制造及销售效力的全过程网上营销集成是对互联网络的综合运用，是互联网络对传统商业关系的整合，它使企业真正确立了市场营销的中心位置网络营销的开展网络营销迎来搜索引擎营销时代

16、网络会员制营销得到快速开展网络营销效力市场初步构成网络营销效力出现三大特征 建立与推行网站一体化网络营销效力产品化网络营销效力仍处于较低层次背景网络营销是以现代电子技术和通讯技术的运用与开展为根底，与市场的变革、竞争以及营销观念的转变亲密相关的一门学科。网络营销的出现为企业提供了顺应全球网络技术开展与信息网络社会变革的新的技术和手段，是现代企业走入新世纪的营销战略定义网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网根底之上、借助于互联网来更有效地满足顾客的需求和愿望，从而实现企业营销目的的一种手段。 职能范畴网络品牌、网址推行、信息发布、销售促进、销售渠道、顾客效力、顾客关系、网上调研

17、在中国(西方国家,由内而外的进展企业的信息化)对于不同企业，其职能范畴有所不同。对于基于互联网进展运营的企业，如DELL, E-Bay, Domain names,等，他们把整个企业的产品营销，从产品的包装、定价、渠道、促销都架构在互联网上。对于传统(相对上面所提)企业，网络营销是整个市场营销手段的一部分，是对以往营销手段的一个创新和补充，可以以更直接、本钱更低的方式到达目的客户群。从任务的开展角度：根底类任务推行类任务调研类任务推行类任务：广告活动公关网络营销推行渠道完善、日常维护根底任务公关、活动、广告内容丰富，不断更新，不断完善硬件：电脑介入，上网、软件：域名注册、网站建立、企业邮箱，资

18、质恳求、VI管理、调研网络营销根底类硬性：电脑、互联网接入软性：域名注册/企业邮箱网站建立/资质恳求网络VI制造与管理推行类(补充)广告：广告投放活动：活动组织公关：栏目协作 新闻发布调研类(资料搜集)竞争对手资料搜集行业动态资料搜集客户资料搜集 一切的企业，一切的营销手段和方法都是为了实现业绩的提升，利润的合理最大化。作为一种营销手段,网络营销是市场营销各个手段中的不可或缺的一环,在如今这个互联网的年代。营销推行活动传统活动网络活动广告杂志报纸户外网络公关传播同时搭建传统媒体与网络媒体关系，有时候网络媒体的公关传播效果对消费者的决策参考起到更为重要的作用,也是以低价高效进展新闻传播的最正确手

19、段实操建议根底类任务根底类硬件设备，如互联网接入、电脑设备、视频系统域名管理企业邮箱资质恳求与认证内部管理的信息化3C平台、ERP系统等外部信息化公司网站、文化引导网站、分公司本人的门面调研类经过互联网定期搜集竞争对手、行业、关于企业本身的资讯也是拓展营销思绪,学习的渠道(游戏,交友,电影,学习)比较经济的方法之一方法一：免费博客做法：在博客上发表本人的人生趣事、生活感悟，也可以引见企业的最新动态、产品信息，最重要的是分门类别的发布一些本行业的专业知识，使本人的博客成为一个行业及产品的知识库。效果：让客户对他本人及公司多一点了解，能更好的拉近彼此间的间隔，同时坚持不懈的写博客日志，是他个人和企

20、业不断提高的一个表现。提示：在博客上发表的文章尽量是原创。比较经济的方法之二方法二：利用微博做法：在微博上与客户进展交流，在第一时间分享有价值的资讯，了解客户的需求，为客户提供答疑效力。效果：让客户快速地了解公司的产品和效力，产生一种贴心的感受。提示：常用的有新浪、网易、腾讯的微博。比较经济的方法之三方法三：论坛发贴做法： 发贴让大家分享本人的最新阅历或者独特的生活感受。假设想在论坛里面发布广告链接，最好的方法是能发布本人网站里的一篇文章的地址，不要直接发网站链接，这更容易被接受。同时可以在个人签名处标识网站的地址。效果： 可以在分享本人的阅历时以本人的公司及产品作为案例，从而到达宣传的目的，

21、潜移默化的灌输企业的产品信息、企业理念及品牌文化。提示： 常用的论坛有网易、天涯等。比较经济的方法之四方法四：利用问答做法：经过他问我答的方式，协助网友处理问题。效果：能处理网民实践问题的网页自然排名也靠前，搜索引擎将其权重排在前三位。假设网络上有大量关于企业及产品的讨论问题，并配予规范完善的答案，可以大大提高客户的信任度和购买欲。提示：常用问答的有百度知道、搜搜问问等。比较经济的方法之五方法五：利用留言做法：到一些比较有人气，而且可以留下他网站链接的留言论坛或贴吧，进展留言并带上本人网站的链接。效果：可以提高他网站的外链。比较经济的方法之六方法六：权威百科做法：创建企业或产品的专业词条发表，

22、一旦审核经过即为百科词条。效果：网民对词条的参与度和认可度都很高，并且该信息词条会永久保管，又能以开放的方式随时让人进展优化与修正完善。他的词条被经常运用，他也就成为了行业的权威，大大提升了企业的品牌知名度。提示：互联网上出现了大量的如维基百科、互动百科、百度百科等网站，其名词解释的信息均经过专业人士审批，甚称权威。比较经济的方法之七方法七：交换链接做法：与具有一定互补优势的网站协作，分别在本人的网站上放置对方网站的LOGO或网站称号，并设置对方网站的超级链接，使得用户可以从协作网站中发现本人的网站，到达相互推行的目的。效果：可以获得访问量、添加用户阅读时的印象、添加网站权重、经过协作网站的引

23、荐添加访问者的可信度等。比较经济的方法之八方法八：网上商店做法：建立在第三方提供的电子商务平台上、由商家自行运营网上商店。网上商店除了经过网络直接销售产品这一根本功能之外，还是一种有效的网络营销手段。效果：网上商店为企业扩展网上销售渠道提供了便利的条件。建立在知名电子商务平台上的网上商店添加了顾客的信任度，从功能上来说，对不具备电子商务功能的企业网站也是一种有效的补充，对提升企业笼统并直接添加销售具有良好效果。尤其是将企业网站与网上商店相结合，效果更为明显。比较经济的方法之九方法九：答应电子邮件营销做法：做基于用户答应的Email营销，同时用一些免费战略的辅助，可以给阅读者免费赠送一些东西。例

24、如，订阅我们的电子杂志，可以免费获得我们的行业报告等。效果：基于用户答应的Email营销，比传统的推行方式或未经答应的Email营销具有明显的优势，可以减少广告对用户的滋扰，添加潜在客户定位的准确度，加强与客户的关系，提高品牌忠实度等。同时利用免费战略吸引阅读者可以订阅他的电子杂志。比较经济的方法之一方法十：搜索引擎优化SEO做法：不断进展关键词排名优化，选择更多的精准关键词，在百度、谷歌搜索结果中有好的排名，才是寻觅客户、宣传企业的最好方法。效果：根据人们的运用习惯和心思，在搜索引擎中排名越靠前的网站，被点击的几率就越大。 搜索引擎营销含义它是一种网络营销的方式，其目的在于推行网站，添加知名

25、度，经过搜索引擎前往的结果，来获得更好的销售或者推行渠道。尽能够的将营销的信息推行给目的客户。搜索引擎营销其实很简单：只需他会上网，会用WORD写文章，会QQ聊天，会用发邮件关键字百度在目前市场占有率是80%,不参与百度PPC没生意,参见了,心痛!有没有免费的方法？其实权威统计，经过搜索引擎来的最多只占访问量的30%，他为里30%赌百度合算吗？他知道那个关键字在百度排名最贵？其实方法还有很多内容为网，把关键字巧妙安插在文章内容里，最正确的比率2%-8%例如一个文章2808字符的文章，我把财务培训出现的频率36次，密度5%。多建立内部和外部链接，把公司的称号换成相关的关键字案例：一个油烟机清洗老

26、板的网站不花钱也上百度的首页：建立网站的亲和度：1.长尾关键字2.创意飘红3.不同的着路面4.关键字的配比如式5.否认关键字.案例:上海外企EXCEL的培训案例:一个竞争猛烈行业的引擎营销ef中心词：英语动作结尾词：学习名词开场：成人，少儿名词结尾：学校后缀：费用地点：上海描画词：最好的哪里有最好的小孩学习英语的学校？5-6词的匹配不同页面优化不同的关键字不同页面优化不同的关键字儿童英语培训少儿英语培训成人英语培训社区：制造内容案例：VANCL企业博客，和用户拉关系：1.开心生活秀2.互动下午茶3. 企业长久方案搜索引擎营销秘笈如何优化内容1.原始内容2.外部链接3.标题4.META5.关键字

27、频率案例：如他在百度上输入“茶叶，检索相关信息，会出现什么？ 思索作为茶叶的厂商我们应该如何去开掘这些潜在的客户呢？案例IPONE4S利用长尾关键词的精准营销:IPONE4S维护套价钱IPONE4S上海专卖店IPONE4S值得买吗?IPONE4S折扣?案例：国内锚链消费商 据报道，浙江某消费锚链anchor chain的厂家，在建立企业网站之后，为扩展宣传效果，将网站提交到了搜索引擎注册。由于了解搜索引擎的特点，事先将网站进展了专门的优化，因此其网站在各大搜索引擎中都占据了较好的位置，结果是随着网站的访问量节节上升，产品出口也大大添加。目前该厂年销售额已达600万美圆，其中60%的定单都是来自

28、网上。 分析以上述企业为例，当以“锚链anchor chain一词进展搜索时，搜索引擎会在其数据库中检索包含该词的网页，并根据特定的评判规范确定某个网页与用户查询条件的关联程度，并按关联度的高低顺序将结果前往给用户。由于述锚链消费厂家在登录搜索引擎之前做了充分预备，因此当客户以“anchor chain一词搜索时，其网页在搜索引擎上排名有时竟然是第位！所以该企业的网络营销能获得胜利也就是很自然的事了。案例：2000年11月，一家香港著名酒店连锁决议借助搜索引擎进展营销推行，于是委托专业搜索引擎登录效力机构对其网站进展优化。在了解了客户的需求后，该机构建议先从50个关键词开场，针对15家主要全球

29、性英文搜索引擎及目录索引Yahoo、Google、AltaVista、Aol Search、MSN、Hotbot、ODP、Netscape、Iwon等进展优化注册。 分析该机构最初的目的是在提交网站登录后，获得至少25个搜索引擎链接，然而结果却大大超出了预期。2001年1月中旬，酒店连锁的网站在各大引擎上获得了60个排名，且在当月月底排名更添加到了70个以上。到2001年6月为止，在该酒店连锁的网站总访问量中，由搜索引擎引导的流量占到了7-10%，而当期客房出租率与2001年1月相比激增了157%，其中源自网上的订房率比2001年1月添加了%。从2001年3月到9月期间，该网站累计点击率已达2

30、00万次左右，同期累计页面阅读量也超越了50万。搜索引擎的分类1.全文搜索引擎2.目录型搜索引擎3.多元搜索引擎全文搜索引擎全文搜索引擎是名副其实的搜索引擎，国外具代表性的有Google，国内著名的有百度Baidu。它们都是经过从互联网上提取的各个网站的信息以网页文字为主而建立的数据库中，检索与用户查询条件匹配的相关记录，然后按一定的陈列顺序将结果前往给用户，因此他们是真正的搜索引擎。全文搜索引擎目录型搜索引擎目录索引虽然有搜索功能，但在严厉意义上算不上是真正的搜索引擎，仅仅是按目录分类的网站链接列表而已。用户完全可以不用进展关键词查询，仅靠分类目录也可找到需求的信息。 目录型搜索引擎多元搜索

31、引擎多元搜索引擎在接受用户查询恳求时，同时在其他多个引擎上进展搜索，并将结果前往给用户。著名的元搜索引擎有InfoSpace、Dogpile、Vivisimo等元搜索引擎列表，中文元搜索引擎中具代表性的有搜星搜索引擎。在搜索结果陈列方面，有的直接按来源引擎陈列搜索结果，如Dogpile，有的那么按自定的规那么将结果重新陈列组合，如Vivisimo。中文的多元搜索引擎有“搜星多元搜索引擎协助企业准确地找到目的消费者群 可以探测市场, 找到新的市场时机和提供新产品与新效力 与常客建立起长期、高质量的良好关系 可实现一对一的销售方式 顾客可以自动参与电子邮件营销的独特功能： 电子邮件营销客户与企业之

32、间的桥梁有效博得顾客的欢心建立品牌忠实度让营销支出更有效益添加利润 适当时机以适宜方式将必要的信息传达给适当的顾客 电子邮件与传统邮递广告对比优势明显类 别邮递广告电子邮件完成一个营销活动所需时间4-6周7-10天获得市场反应所需时间3-6周3天每千封信成本500美元25美元表现手段少多互动能力很弱强可否深度营销否可做出反应概率1%5% 电子邮件与互动广告对比类 别互动广告电子邮件针对性一般强受众目标到达率一般高平均点击率0.5%30%平均反馈率0.05%3%答应 营销最早的Email营销也来源于渣滓邮件。电子邮件并非专为营销而产生，但由于电子邮件成为群众的信息传播工具时，其营销价值也就逐渐表

33、达出来。Email营销是在用户事先答应的前提下，经过电子邮件的方式向目的用户传送有价值信息的一种网络营销手段。Email营销有三个根本要素：基于用户答应、经过电子邮件传送信息、信息对用户是有价值的。三个要素短少一个，都不能称之为有效的Email营销。邮件列表的概念 什么是邮件列表：由多个E-mai地址所组成的列表。邮件列表的类型：公开、封锁、控制邮件列表的作用：运用范围很广，包括：电子杂志、技术论坛、新闻发布、同窗和亲属之间的联络。答应营销的功能品牌笼统：可以经过长期与用户的联络逐渐积累笼统产品或者效力的推行：是网络营销的目的之一顾客关系：与搜索引擎相比，它可以互动顾客效力：是一种顾客效力手段

34、网站推行：可以自动向客户推行网站资源协作：相互推行、互换广告空间。市场调研：利用邮件调查是网络调查的一种常的方式加强市场竞争力：它的信息传送最直接、最完好。答应营销的优势营销的本钱优势：本钱低营销的点击率相对较高促进客户关系满足用户个性化要求反响迅速、缩短营销周期便于营销效果检测相对严密针对性强、减少浪费答应营销的根本步骤提供诱因，是用户资源参与借助用户的留意力，提供相关产品信息加强诱因，以继续得到用户的答应提升进一步的诱因，是用户提高答应的等级一段是时间后，利用用户的答应改动用户的行为技巧之一第一：不要乱发邮件也许他有很多邮件地址，他的来源能够是某个网站，某个领域，或是更多我想不到的地方，但

35、是不要乱发，一切人不是对他的产品都感兴趣，一定要针对他的商品找客户，这样转化率才会高，同时也不会呵斥人家反感。技巧之二第二：他的主题不要想着人家翻开邮件就是他的目的，他错了，他的目的是让人买产品，最少也要记住产品，有效的点击才干利于他对数据的判别，他要有个适宜的主题，不要诱惑人家去翻开，比如说老朋友他好!这是他要的资料!这样的主题就很不好，点开了一看是渣滓邮件立刻就有了逆反心思。技巧之三第三：发件人地址这个和上面同理，隐藏发件人会让人觉得他在做见不得光的事情，乱写发件人，比如说帅哥，一本万利的事情，什么的没有任何意义，以诚信为本，这是最根本的。技巧之四第四：邮件内容假设上面的都过关了，这块应该

36、算是重点了，我建议是邮件内容要根据不同人群来发送，我们可以将客户分为三种，不想买的，想买的，买过了的。针对真三种人我们要发送不同的邮件，例如不想买的，我们要把他转换为想买的，我们可以根据他的游览痕迹推算出他究竟想买什么，针对这样的客户发送个性化的邮件，我知道这很费事。但是赚钱不是那么容易的。此块内容算是中心，比较难以一次性说完，放在下次讲解。技巧之五第五：邮件附件他发送邮件，比如说他是房地产的，他给他的客户发送邮件很有能够会添加附件。除非是商定好的，不然普通用户不会由于他附件难翻开还继续去翻开的。所以我们附件尽量要简约，能运用TXT发送的文字信息不要用DOC格式发送，能用JPG展现的图片不要用

37、PSD技巧之六第六：不要频繁的发送别频繁的发邮件，好比打折，他天天打折，人家就不会珍惜打折的时机了，他天天发邮件，人家也会渐渐的习以为常。假设这样他还不来他便失去了这个客户。权威统计阐明，三封邮件延续发送的话，被用户阅读的概率是最大的。所以我们应该同一封邮件在一日之内向用户发送三次。这样可以极大提高邮件阅读率。技巧之七第七：亲近他的用户在邮件内容当中，要懂得亲近他的用户，虽然邮件是群发，但是要让客户以为是针对他发的，这样才会有优越感，比如说开头不再是他好，变成谁谁谁他好，这样岂不是很好。技巧之八第八：邮件格式社会是一个很练人的玩意，职场日子久了，有不少习惯会改动，也许他是一个文娱网站，但是对于

38、书信这方面他还是要坚持一个正规的格式，由于关系到文娱新闻的，未必都是活泼的人，也许很死板，他们喜欢规规矩矩，众口难调，那么我们不如不调。就像宴会上只摆矿泉水不摆饮料的缘由是一样的。技巧之九第九：趁热打铁假设他的邮件是需求得到一个答案的那种，他要趁着客户的热度，见缝插针，这样直接把产品销售出去，总比让他沉思熟虑过再理性购买好的多。技巧之十第十：运用免费东西运用免费的东西去吸引他的客户，没有人会回绝免费的东西，何况来说免费的东西通常也不会对他有个损失，不如很好的利用这一点，去吸引客户，翻开沟通之门。案例公司要推行“A牌巧克力，逢圣诞将至，我们将利用圣诞节用户心里，比如用户会搜：“圣诞节送什么礼物，

39、“圣诞节买什么送亲友，诸如此类词。我们会组织多篇读者撰写的心得领会来表达该读者有关“圣诞节送什么礼物、“圣诞节买什么送亲友，这类阅历领会，并且利用SEO技术运用户搜索相关词时该文排在前列。该文的阅读量由于seo技术的发扬，阅读量会在短期内暴增，没做seo的时候能够只需1000阅读量，做seo后，由于短期内宏大的搜索量，这些文章的阅读量会增大几十倍甚至几百倍。由于用户具有很强的目的性，这种文章用户很喜欢看，这些文章会潜移默化的融入“A牌巧克力，用户就会对“A牌巧克力这个品牌有了一定认知及好感。案例一个大型企业是如何建立本人的Email营销呢？ 科士达公司成立于一九九三年，是专业从事UPS不延续电源、整体机房、逆变电源、挪动电源、免维护铅酸蓄电池研发和消费的高科技集团企业，是中国大陆外乡规模最大的UPS不延续电源和一体化柜式机房研发消费企业。科士达产品除国内销售外，还出口到六十多个国家和地域。分析首先它规划了详细的目的方案：1、潜在目的客户答应Email营销，开发新客户销售线索；2、老客户答应Email营销，发掘销售线索，提升品牌忠实度；3、渠道经销商快捷沟通，提高渠道执行才干降低渠道费用；4、市场调查为市场活动开展提供准确数据支持，为新产品开发提供准确需求数据；5、结合企