中南大学2021年《管理学》期末考试试题及答案

1、单选题1、随着人们生活水平的不断提高，家庭收入中储蓄占的比例不断增加，这属于外部环境中的一般环境的（ ）。A.政治因素 B.经济因素 C.社会因素 D.技术因素2、在会议中，管理者不希望下属提出问题干扰进程，当有人举手要求发言时便不予理睬，慢慢地下属不再举手。这种做法属于强化理论中的（ ）。A.积极强化 B.消极强化 C.零强化 D.惩罚3、对于组织解决复杂问题最有效的沟通方式是（ ）。A.Y型沟通网络 B.全通道型沟通网络 C.轮型沟通网络 D.链型沟通网络 4、根据马斯洛的需要层次理论，（ ）中有关需要是按照从低到高的顺序排列的。就业保障。 上司对自己工作的赞扬。工作的挑战性。 同乡联谊会

2、。食用营养足够的食品。 A. B. C. D.5、“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外。”这里的“运筹帷幄”是指管理的哪个职能？（ ）A.控制职能 B.领导职能 C .协调职能 D.计划职能 6、根据明茨伯格的角色理论，管理者在人际关系方面主要扮演（ ）角色。A.监听者 B. 联络者 C. 传播者 D. 发言人7、一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门？（ ）。 A.职能 B.产品 C. 流程 D. 地区霍桑实验的结论中对职工的定性是（ ）。A.经济人 B社会人 C自我实现人 D复杂人9、“根据过去工作的情况，去调整未来活动的行为。”这句

3、话是对（ ）的描述。A. 前馈控制 B. 反馈控制 C. 现场控制 D. 实时控制10、“分段编制、近细远粗”，并使长短期计划紧密结合的计划方法是（ ）。 A.管理法 B.滚动计划法 C.甘特图法 D.网络图法11、光明公司对组织内部进行了全面调整，打破了单一的部门设计，成立了一些跨部门的工作团队.该公司的做法是组织变革中的（ ）。 A.结构变革 B.技术变革 C.人员变革 D.文化变革12、我们通常所说的“小道消息”属于（ ）。A.正式沟通 B.非正式沟通 C.双向沟通 D.作含蓄形式进行沟通13、在管理者的技能中，将观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力是指（ ）A.技术能力 B

4、.人际能力 C.概念能力 D.决策能力14、沸光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好地支撑沸光公司的业务要求? ( ) A.直线制 B.职能制 C.矩阵制 D.事业部制15、领导者采用何种领导风格，应当视其下属的“成熟”程度而定。当某一下属既不愿也不能负担工作责任，学识和经验较少时，领导对于这种下属应采取如下哪种领导方式？（ ）A. 告知型 B. 推销型 C. 参与型 D. 授权型判断题1、组织所处的外界环境是客观存在的,组织只能适应而不能改变。2、组织文化反

5、映一个组织的精神风貌，决定着组织内在凝聚力的大小。3、环境变化剧烈时，组织的集权化程度应该大一些。4、路径-目标理论认为当任务结构不明确时,人们倾向于指示型领导行为。5、领导的权力越大，其控制幅度越大。6、金钱是唯一刺激积极性的动力。7、决策时，获得的信息越多越好。8、矩阵型结构有利于信息的纵向交流，却不利于横向交流。9、接受者比较满意双向沟通，发送者比较满意单向沟通。10、控制过程一般可以分为三个步骤：a.衡量实际绩效；b.将绩效与标准进行比较；c.采取行动来纠正偏差。名词解释题1、风险型决策2、组织变革3、成熟度4、事业部制5、程序化决策简答题1、目标的设计应坚持哪些原则？2、团队领导中的

6、领导具体扮演什么角色？3、在人力资源管理工作中，绩效评估的作用体现在哪些方面？4、简述组织文化的功能。论述题联系实际阐述管理者的三项技能。案例分析题A公司拥有5000余名员工，有较为成熟和完善的沟通系统：一是员工协调会。首先，公司各部门要按月举行协调会议；其次，在部门协调会基础上，公司每月举行一次公开的讨论会，管理人员和员工共同商讨问题将各门协调会上报的问題进行讨论；最后，对事关公司发展的重大决策由首席代表会议最终做出决定并反馈员工。二是公司内部设立意见箱，广泛征求员工的意见与建议对合理化建议给予优厚奖励。三是主管汇报会与员工大会。公司每年举行一次主管汇报会在主管汇报会召开之前，要召开员工代表

7、大会，每次人数约150人，时间为3小时，由总公司委派代表主持会议，各部门负责人参加，就公司各方面问題及与员工有切身关系的问题进行交流讨论。这样的沟通系统对A公司发展发挥了重要作用.在整体经济环境不景气的情况下，公司的生产以每年平均10%以上的速度递增，员工的缺勤低于3%,流动率低于12%,在同行业中最低。 问题： （1）员工协调会是单向沟通还是双向沟通？该沟通类型适合在什么情况下使用？ （2）结合案例分析沟通的作用。答案五、论述题答：（1）技术技能是指使用某一专业领域内的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力； （2）人际技能是指与处理人际关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力： （3）概念技能是指纵观全局、洞察企业与环境要素间相互影响和作用的能力： （4）结合实际展开分析。六、案例分析题答：（1）员工协调会是双向沟通。 该沟通类型适用以下情况： 时间比较充裕，但问题比较棘手 ； 下属对解决方案的接收程度至关重要 ； 下属能提供有价值的信息和建议； 上级习惯