2022年半年工作回顾及下一步工作计划

1、第PAGE12页共NUMPAGES12页2022年半年工作回顾及下一步工作计划摘要:此次汇报的主要内容是就自己调入商城半年来的工作情况进行一个简要反馈，并对自己在管理过程中产生的问题及计划调整的方案进行阐述，期望得到领导的指导。说明自己下一步的工作打算，确认后续工作的主要发展方向及行为标准。以期取得更好的、符合企业需要的工作成绩。新升任到门店营运经理的这个岗位对我来说是一个新的工作挑战，一方面需要学着全面了解楼层营运的各项工作另一方面要学着作为一名一线经理在合适的层级开展工作。学会新的领导技巧，学会区分使用自己在前一个工作岗位中取得成功的技巧与方法。经过半年的学习，我基本完成了营运管理基层工作

2、的全面了解。下一阶段，我将专注于楼层经理岗位的领导绩效提升。下面我将简要说一下我自己目前对营运的理解以及在工作过程中遇到的一些问过及计划解决办法。我认为楼层营运工作的主要目的是通过营运有效的为客户提供服务，满足客户需求。这里的客户即指消费的顾客也指在门店经营的供应商及实际在门店工作的营业员。楼层营运工作主要包含了四项营运内容:第一，现场环境的维护，主要围绕着为顾客提供优美的购物环境、为供应商提供品牌经营的必要条件、为员工提供舒适的工作环境来开展。包括基层物业环境维护(经营现场)和配套服务设施维护(仓库、茶水间、食堂)两个方面。第二、客户服务主要包括现场人员的办退证，日常服务的基础规范、帮助解决

3、员工、供应商的经营问题及顾客投诉。第三、经营情况的跟踪及营销活动的组织，通过销售情况的及时反馈及营销活动统一组织规划合理利用店内外推广资源，为顾客和品牌创造有效连接。第四、应急事件的处理及其它门店事务的配合与衔接在自己学习和适应的过程中，我也由于自己的经验欠缺营运的业务触角不够敏感遇到了一些问题，比如，在活动的组织时跟进不到位，比如在七夕节的时候，周部长亲自谈了周大福的月赏会活动，帮我把细节推广都完成了之后跟我说了这个活动会和二楼从凡释品牌联动去做，我认为只要把自己的事情做好品牌需要的支持安排好就可以了，自己处于协助的角色所以自己对活动的意义认识不足关心程度不够，导致在周日上午活动现场客流不够

4、的时候没有及时发现和补救，上午场的活动效果并不理想。事实上，周大福作为一楼的重点品牌，我作为一楼的楼层经理在接到活动的信息的时候就应该主动跟进情况，全力促进活动开启和执行。比如，毛利的核算出现错误，比如在年中庆时核算楼层的活动毛利情况，在处理烟酒的扣点时，直接按照督导告诉我的_%核算毛利导致报表毛利核算错误。事后通过询问财务及督导，发现中间有一个关键的避免错误的步骤“通过系统查项目毛利率”或“问楼层财务该项的实际毛利率”是遗漏了的，自己不知道这一步，楼层和财务觉得这是常识所以在我做的时候就都没有提，这种对营运业务的认知的差异导致了问题的发生。在于团队的合作上，由于思想观念的差异，导致理解不对称

5、。比如团队成员会觉得我都不和他们聊天也不时刻了解工作进展，一般只是安排工作，让她们觉得我的心没和她们在一起，而且不关心她们在做的的工作。事实上我自己是想给她们更多自由安排工作空间，在轻松的环境下完成自己的工作。这一差异带来的结果往往是团队成员认为自己的工作不重要而放松对自己的要求。解决方案:1、培养自己的营运业务触角，提升敏感度，主要从两个方面入手，第一利用范围、进度、质量、成本模型来确认上级下发的任务，在接到任务的时候及时问明任务的执行范围，需要完成的时间，要达到的标准和效果以及可以使用的资源底线，来确认自己对任务的理解层次与上级在一个层面上，避免在执行层出现偏差。第二通过深入现场的沟通，加

6、深对营运工作的理解。2、在团队的协作上，通过对工作的规划，职能的调整，合理的授权，深入的沟通特别是在布置工作任务时要讲清任务的目的意义，解释清楚为什么做，任务的目标及标准需要取得的成果方面做出明确的要求。做到能相互理解。下一阶段的主要工作继续培养自己在楼层经理岗位的领导绩效提升致力于让自己处于正确的领导层级。1、继续加强在经营方面的投入，包括对楼层销售的总体把控，提升在毛利、费用方面的关注度，能对楼层的整体经营情况形成一个整体的概念。2、在为客服服务的工作上持续投入，并把这种观念有效的传达给团队成员，能积极的为顾客、供应商、员工解决问题。加强与供应商的沟通，听取意见并改进提升自身的专业素养，特

7、别是在售后问题的处理上，能起到有效的调节作用。3、对工作进行有效的划分，纠正目前出现的管理错位情况，避免自己为了解营运工作都在干什么而亲力亲为做了很多本该由下属去做的事情，同时改变下属的依赖心理，给予空间和要求培养员工的管理规划能力。4、致力于管理绩效的提升，加强对现场的控制及时跟进团队绩效，关注工作的质量及及时性，让楼层工作管理工作能有效提升督导的业务水平和能力。最后，我期待能在下一阶段的工作中形成一套楼层营运基础期望能在岗位工作的实践中建立可行的操作系统，达到楼层营运不以某个单个的人的在于不在而影响营运的基本质量，在开立新店或者跟换管理者的时候，能有一套可参照、可复制、可执行的基础营运流程

8、标准从而提升整体效能，在缩短适应期的同时保持较高的营运标准。我知道这不是一个容易实现的目标，但我会一步步坚持走下去!【后记】这篇文章写了三天，改了四五次。本来作为和领导的沟通来用的，但通过自己这几天，修修改改的总结了。我找到了自己之后工作的主要方向，也理顺了自己的应该，如何去做的一个核心。原来困扰我的问题，为什么把我调到这个岗位，对我来说已经不是那么重要了，不可否认，这个岗位让我有机会在一线提出最真实的商业现场这很有意思，现在我要做的就是以自己的最高标准胜任这份工作。自己要的首先要让自己配的上它!2022年半年工作回顾及下一步工作计划（二）半年工作计划篇一上半年，银行全体员工在总部年初工作会议

9、精神的指引下，紧紧围绕巩固、完善、改革、发展的工作方针，以双五战略为目标，结合东北老工业基地的振兴，鼓足干劲、同心协力，克服不利因素，继续发扬艰苦创业精神，以诚实守信、创新务实为座右铭，不断拓展新的业务领域，开辟广阔的生存空间。截止_月末，我行各项存款余额为万元，比年初万元增加万元，增长，比去年同期万元增加万元，增长。其中，储蓄存款余额为万元，比年初万元增加万元，增长，比去年同期万元增加万元，增长;对公存款余额为万元，比年初万元增加万元，增长，比去年同期万元增加万元，增长。各项贷款余额为万元，比年初万元增加万元，增长，比去年同期万元增加万元，增长。存贷比。按一逾两呆口径划分，不良贷款余额万元，

10、比年初增加万元，增长，比去年同期万元减少万元，下降，不良贷款占比，比年初下降了个百分点;按五级分类口径划分，不良贷款余额万元，比年初万元增加万元，增长，不良贷款占比，比年初下降了个百分点。各项收入万元，各项支出万元，经营体现亏损万元。一、上半年工作总结上半年，银行经营工作总的特点是。存款规模增幅不大，不良贷款盘活工作有一定成效，经营体现亏损。(一)克服不利因素，努力吸收存款，开创吸储工作新局面由于历史遗留因素和客观因素的影响，_年初我行吸储工作开展得不很顺利，行领导立即_中层召开吸储工作会议，并制定吸储方案。1、员工转变观念，吸收存款由被动变为主动近年来，我行一直将吸储完成情况与员工工资相挂钩

11、，但成效不大。今年上半年，行领导更注重让员工从思想上认识到存款是立行之本，随着存款立行观念教育的深入人心以及我为我家吸储竞赛活动的竞相开展，员工的思想观念发生较大的转变，由过去的被动吸储逐渐转变为主动通过亲属、同学、朋友等各种关系千方百计吸收存款，仅第一季度三个月的时间，员工就吸收存款余万元，储蓄存款余额较年初增长万元，超额完成第一季度储蓄存款计划，为全年的吸储工作打开新局面。2、以积极的营销措施开拓对公存款市场，对公存款有所增加上半年，我行卓有成效地开展各种营销活动，积极印制各种新业务的宣传单，一方面既提高我行的知名度，另一方面也向广大新老客户宣传我行的新业务。在稳定老客户的同时，也积极运用

12、各种手段和措施挖掘新客户;全行上下共同寻找大额存款信息，对于一些特殊客户，由行领导亲自进行攻关和疏导，在全行的共同努力之下，不仅遏制了存款下降的趋势，还比年初增加万元，比去年同期也有所增长。(二)以信_卡和市场开发为依托，大力拓展中间业务截止_月末，我行新发卡张，卡余额万元;pos机消费额元;新增代发工资户数户，沉淀金额万元;代理财产保险元，代理千嬉红保险份，金额元，代理鸿泰寿险份，金额_万元;代收移动、联通手机话费笔，金额万元;代售充值卡万元，实现中间业务收入元，较好地完成了中间业务的各项指标。1、加大中间业务市场开发力度，充实中间业务小组成员_月份，我行进行了全员岗位竞聘，人员有所调整。为

13、加大中间业务的市场开发力度，我行将具有市场营销特长的人员充实到中间业务小组。2、中间业务指标层层分解我行个人业务部将一年的全部指标分解到月，分解到人，并责成中间业务小组组长在每月月末进行专题汇报。通过这种方式，较好地完成总部下达的中间业务指标。3、做好传统业务，大力开发新业务、新品种_月中旬，我行在继续做好代收手机费、代售充值卡、代发工资等传统中间业务的基础上，新开办代收小灵通话费和代收网通固定电话费的业务。上半年，我行新开立工资转存户户，新开卡张。(三)积极办理信贷业务新品种，增强社会效应1、开办承兑业务截止_月末，我行共办理承兑汇票业务两笔，金额总计万元，手续费收入元。_年初，我行公司业务

14、部_员工学习承兑汇票管理办法。为加大我行社会知名度，扩_效应，_年_月，我行开始进行对外宣传。_年_月_日，我行办理了第一笔承兑汇票，金额为万元。承兑汇票业务为我行带来的收入并不多，但是通过该项业务的办理，既可以让客户了解我行，在服务过程中，又可以增近与客户之间的感情、增强良好的社会效应，同时，也可以增加我行对公存款。2、开办下岗失业小额担保贷款截止_月末，我行办理下岗失业小额担保贷款笔，金额万元。为增加收入来源，在行领导的积极运作下，我行成为市财政局指定办理下岗失业人员小额担保贷款的金融机构。为保证每笔贷款的及时发放，我行公司业务部员工予以积极、主动地配合，使该项业务得以顺利开展，真正体现了

15、银行家乡银行服务家乡市民的宗旨。(四)积极催收贷款，努力压缩不良贷款1、做好贷后调查，积极催收贷款截止_月末，我行收回贷款笔，金额万元，为防止新的不良贷款的产生，减少信贷资产的损失，我行积极做好贷后检查工作。上半年，公司业务部对我行正常贷款户逐一走访，了解企业经营情况，发现问题及时与行长沟通，同时做好贷后检查报告。对于即将到期的贷款，提前一个月向借款户下发收款通知，并进入企业调查，对于经营效益良好、还款信誉较好的黄金客户办理借新还旧。对于涉及政府行为的贷款，我行提前两个月开始进行催收，例如自来水公司与市场服务中心贷款，我行信贷员分别走访了、，及时为这两笔贷款办理了借新还旧。同时，将所欠的万元利

16、息全部催收完毕。2、努力压缩不良贷款，提高信贷资产质量截止_月末，按一逾两呆口径划分，我行不良资产万元，比去年年初增加万元，比去年同期减少万元，下降，不良贷款占比，比年初下降个百分点。不良贷款一直是我行多年来亟待解决的问题，由于一些历史原因和国家宏观政策的影响，使一些已停业或解体的借款户的沉欠贷款无法偿还。上半年，我行加大清收力度，通过处理抵贷物的形式收回部分贷款，此外，通过各种法律手段，盘活部分不良资产，从相对指标上完成了总部下达的任务。(五)积极开展党建工作，发挥战斗堡垒作用我行多次召开支部会议，首先选举同志了为我行党支部书记。在新任书记的领导下，党支部定期召开支部会议，认真学_建工作要点

17、以及各种党的理论知识，并结合实际认真分析我行当前所面临的严峻形势，研究措施和对策，较好地发挥了党支部在经营工作中的战斗堡垒作用。上半年，在党支部的培养和帮助之下，通过总部党委的严格_和_谈话，使我行两名党外积极分子成为_预备党员，并使一名预备党员成为正式党员。此外，党支部随时掌握员工的思想动态，教育员工用发展的和辩证的方法思考和解决问题，坚持_制度及_召开_会，加强党风廉洁、自律和_斗争的自觉性。特别是党的_召开以后，党支部经常_员工学习_报告和新党章，提高员工的政治理论水平。(六)加强四防一保，确保资金安全运营办公室按照总部的要求和相关规章制度，加大力度对保安人员进行定期教育和长期管理，制定

18、了保安人员管理档案，不断提高其综合素质;定期检查两所一柜的安全情况和设施设备的完整性，对火源、灭火器摆放位置、性能进行经常性检查，按期更换灭火器的二氧化碳及泡沫粉，发现隐患、问题，及时、彻底整改;积极配合总部进行各项检查，同时做好自查和总结，将有关材料及时上报。上半年，我行工作虽然取得了一定的成绩，但较总部的各项指标还有很大差距，虽然存款、贷款规模均有所增扩大，但是增幅较小，较总部下达的任务还有一定差距;员工的综合素质较现代化银行员工的要求还有很大的差距。2022年半年工作回顾及下一步工作计划（三）一、指导思想根据县教育局工作要求，本年度重点加强幼儿安全意识的防范，加强学校周边环境的整治，加强

19、师资队伍稳定及业务水平的提高，沟通好学校与家长的关系，全方位保障幼儿健康成长。二、主要工作目标1、加强社区派出所与幼儿园的联系，促进校园安全保卫工作走向正规化，强化保安、教师、员工的安全意识，加强幼儿良好行为培养及自我保护教育，提高幼儿园防范恶性事件的能力。2、围绕课程目标的建构与大朗镇幼儿园良好行为习惯养成目标的落实，加强研讨，强化幼儿一日生活管理，提高幼儿来园活动质量。3、加强师资队伍建设，引导全体教师敬业爱岗，勤奋工作，提高他们职业道德水平，树立我园教师的良好形象。通过幼儿园课题研究计划及各年龄段课程活动，提高教师教学研讨水平，进一步明确办园目标。4、加强教师专业技能培训、培养，促进教师

20、素质内涵的发展，使教师的专业水平有明显地提高。分段开展课题现场交流、反思，并鼓励教师多写经验总结，促进幼儿体智德美在原有基础上的明显发展。5、广泛听取家长建议，努力探索家教指导的途径与方法，增加亲子活动的次数，丰富亲子活动内容，不断提高家长工作的质量，加强家园沟通。6、有计划地进行幼儿园环境创设，为幼儿提供良好的学习、生活条件，逐步提高幼儿园硬件设施的质量。7、树立正确的健康观念，加强健康教育，做好保育与消毒工作，防止秋季流行病在校园流行，保障幼儿身体健康，安全快乐的成长。8、参照大朗镇教育工作行事历，积极配合教育办做好相关工作。三、主要措施(一)加强师德建设，全面提高教师素质1、利用每周的学

21、习时间，学习相关法律知识，加强师德教育。加强对教师爱岗敬业的教育，当好幼儿的镜子，用自己的一言一行、一举一动去潜移默化幼儿，真正做到教师的言行举止成为幼儿学习的良好榜样，以关怀、尊重的态度与幼儿交往，全身心地投入幼教工作，有效的将新观念转化为教育行为。2、鼓励教师利用业余时间进修提高学历，给知识充电，并对获得毕业证教师进行奖励。建议教师经常翻阅早期教育、幼儿教育、学前教育研究等幼儿杂志，加强对园本课程的研究。鼓励教师经常上教育网，不断吸收新信息。3、教研活动的实效性，教研活动要紧紧围绕问题的产生如何解决问题反思教研活动过程等，在内容上要形成专题化、系列化;在形式上要推动全员参与和全员轮流主讲制。每周进行一次