人际理解沟通的级别定义_第1页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

人际理解沟通的级别定义级别行为描述A对他人了解的深度A. -1缺乏了解。误解或对他人的知觉及行动觉得意外；其中也包含主要以种族，文化或性别的刻板印象看待他人A. 0不适当。未表现出对他人明确的洞察力但又无证据显示产生严重误解。A. 1这一等级经常与直接说服力结合（影响力等级 A-23），了解情绪或内容，了解当前的情绪或陈述清楚的内容， 但不是两者都了解A. 2情绪和内容两者都了解。了解当前的情绪和陈述清楚的内容。A. 3了解含意。了解现有尚未说明的想法，担心或感觉，或敦促他人自动自发 地采取行动。A. 4了解根本议题。了解根本的问题所在，了解某人对持续的感受行动或担 心的原因或公平看待某人特定的优缺点。A. 5了解复杂的根本问题。了解他人的基本态度、行为模式或问题的复杂原因。B倾听与响应他人B. -1缺乏同情心。冒犯他人。B. 0不适当或没有显示倾听之意B. 1倾听。听出他人的感受或含意，或在他人前来倾诉时洗耳恭听，可能提出问题，以确定对说话者的分析判断。通过了解他人的心情来了解他过去的行动。B. 2表现出愿意倾听。敞开心扉，刻意营造谈话机会，或是积极设法去了解（经常是为了影响、培养、帮助或领导他人。）B. 3预测他人的响应。利用倾听与观察获得的了解，预测他人的反应并预作准备。B. 4有回应的倾听。回应人们关系的事情，是轻而易举的沟通，或是以助人的态 度表达对人们的关心。B.

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 管理策划

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论