培训模块2(二级)课件

1、培训老师的来源 内部培训师 外部培训师唐僧师徒故事.ppt内部谁来培训？是否有这样的人？所花的准备时间与耽误的自身工作孰轻孰重？是否具有培训工作的经验？技能问题？信誉问题（学员会把他当专家接受吗）？兴趣问题？内部培训师的优缺点优点：1、对企业内部情况较熟悉； 2、相对容易控制； 3、培训成本低； 4、能够通过自身成长激励员工。缺点：1、选择范围小，受制约性大； 2、易产生近亲繁殖现象； 3、很少能培养高质量的讲师，缺乏权威； 4、可能引不起受训者足够的重视。外部培训师的优缺点优点：1、选择范围大，可带来全新的理念； 2、具有较大的吸引力； 3、能引起企业各方面的重视； 4、容易酿造气氛，从而促

2、进培训效果。缺点：1、缺乏对企业的了解，加大了培训风险； 2、对培训对象缺乏了解，适用性降低； 3、缺乏实际工作经验； 4、培训成本高。外部培训师选择的三大误区单纯看价格迷信外国品牌盲目崇拜学历或社会地位选择外部培训师的渠道途径 1、网络选择 2、培训机构 3、朋友推荐 4、培训经纪人 5、培训顾问 6、直接联系外部培训师的类型学院派实战派：实战专职派、实战兼职派模范派培训机构选择的步骤 确定培训目标，收集相关培训机构的信息；与培训机构初步联系，发出询价函，并要求提供相关培训课程的方案；通过挑选确定2-3家候选机构，分别进行联系和比较；最终落实培训机构，进一步交流沟通，明确实施方案并执行方案。

3、 培训课程的设置专业能力领导能力人际能力职务技能要求OHT3-2高层技术工人管理人员中层技术人员管理理念、企业战略的认同、执行力、团队协作等方面的培训专业业务和执行力的培训专业知识和相关专业知识的培训 专业技术及相关专业技术的培训在其工种岗位上的技能培训 基层员工系列课程 市场营销 有效沟通 商务谈判 相关法律、法规 时间管理 专业知识 安全生产高层主管系列课程 企业战略管理与企业经营状况分析 市场营销战略管理 决策分析 组织行为学与人力资源管理 财务管理与财务分析 管理系统与管理技巧 领导艺术 创造力开发 时间管理 沟通的技巧市场营销系列课程时间管理沟通技巧双赢谈判行为礼仪市场营销战略管理专

4、业销售技巧 服务策略 品牌管理 客户关系管理 消费者行为及心理分析 促销管理 财务知识.人力资源管理系列课程 职业生涯规划设计技术 岗位工作说明书的设计 招聘、面试及挑选雇员的技巧 企业培训规划与执行 绩效评估与控制 人事诊断技术 薪酬与福利系统设计与运作 沟通技巧 .培训的方法成人学习的特点 成人要的是实用的知识，而非理论； 成人学员有不同的背景； 成人学员已具备相当的知识和经验； 成人学员具有学习动机和好奇心； 成人学员需要解决问题的技能； 培训的方法 讲授法 游戏法 角色扮演 案例分析 小组讨论 视听法 拓展运动 演示法 自学 E-Training 关键是使用各种培训方法达到所要达到的目

5、的：启发思维？传授知识？改变行为？讲授法 【优点】 有利于受训者系统地接受新知识容易掌握和控制学习的进度 一次性传授的内容比较多而且比较全可以同时对许多人进行培训对培训场地的要求比较低 【缺点】 讲授内容具有强制性，无法顾及学员个体差异学习效果易受培训师讲授的水平影响 较大容量的内容不易学员消化游戏法 【优点】趣味性较强，从而吸引学员积极参与寓教于乐，学员在感受游戏乐趣时受到启发激发学员的创新精神和潜在能力培训内容与游戏活动相联系，给学员留下深刻印象【缺点】 游戏开发时间较长占用时间比较长适应面不广（适合态度和观念）游戏可能将现实过于简单化了案例分析法【优点】 生动具体，直观易学在个案研究的学

6、习过程中，可得到另一些有关管理方面的知识与原则 有利于使接受培训者参与企业实际问题的解决 正规案例分析使学生得到经验和锻炼机会 【缺点】 案例过于概念化并带有明显的倾向性 案例的来源往往不能满足培训的需要 需时较长，对受训者和培训师要求较高角色扮演法 【优点】 将情感和学员有机结合，从而有利于塑造、改变学员态度和行为的目的有利于培训专门技能 能为受训者提供更多的参与机会，使教、学双方互动【缺点】 比较难于控制着重体现了参与者自身的问题，不具有普遍性也可能会导致学员对自己的信心不足研讨法 (头脑风暴）【优点】 强调学员的积极参与，有利于培养学员的综合能力形式多样，适应性强 多向信息交流，加深对知

7、识的理解 【缺点】 对研讨的题目、内容要求比较高 学员的水平将直接导致讨论的成败难于组织，容易跑题根据不同的内容选择培训方法适用于知识类培训的直接传授培训方法讲授法、专题讲座、研讨法掌握技能的实践培训方法实践法、工作轮换、特别任务法、个别指导法综合能力提高和开发的参与式培训方法自学、案例研究法、事件处理法、敏感性训练、管理者训练行为调整和心理培训方法角色扮演、拓展训练培训实施培训的准备工作 确认并通知参加培训的学员 培训后勤工作 确认培训时间 培训教材的准备 培训场地的准备选择场地应注意的细节：费用场地面积教室温度以及通风状态位置摆放光线是否合适是否方便学员相互交流周围情况是否安静是否能够有效

8、避免外界干扰座位是否合适是否安排课间茶点学员资料袋 培训主题、目标和日程安排； 课程资料 课堂阅读材料； 案例研究与案例有关的所有资料； 课堂上要使用的图表； 学员在以后工作中有用的工作指南； 学员用于记录的笔记本（学员通讯录）培训效果评估？为何要进行培训效果评估1: 学员的反应2: 检查学习效果3: 行为的改变4：业绩四级培训效果评估 评估级别主要内容可询问的问题衡量方法一级评估反应层评估观察学员的课堂反应学员喜欢该培训课程吗？课程对自身有作用吗?对培训讲师及培训场地有何意见？课堂反应是否积极主动？问卷、评估调查表填写，访谈 二级评估学习层评估检查学员的学习效果学员在培训中学到了什么？培训后

9、，学员知识及技能方面有多大程度的提高？评估调查表填写，笔试、案例研究 三级评估行为层反应衡量培训后的工作表现学员在学习后有无改变行为？学员工作中是否用到培训所学？绩效考核、测试、观察等四级评估结果层评估衡量公司经营业绩变化行为改变对组织的影响是否积极？组织是否因培训而经营得更好？考察事故率、生产率、流动率等培训后的留才计划让培训轻松上阵 培训对象的选择： 培训服务协议的签订创造留才氛围和制度 留才从招人开始 好的领导也是留才的关键 企业理念和文化留人帮助员工做好其个人的职业生涯发展规划细节决定成败 学习型组织的定义学习型组织是某一组织或某一群体的全体成员在共同目标指引下注重学习、传播、运用和创

10、新知识，因而具备高度凝聚力和旺盛生命力的组织。组织由多个创造性个体组成学习型组织的特征不断超越自我善于学习终身学习全员学习全过程学习团对学习组织成员拥有一个共同的愿景系统思考改善心智职业生涯规划职业生涯规划是指组织或者个人把个人发展与组织发展相结合，对决定个人职业生涯的个人因素、组织因素和社会因素等进行分析、总结和测定，并通过设计、规划、执行、评估和反馈的过程，使每位员工的职业生涯目标与企业发展的战略目标相一致。影响员工职业生涯选择的因素个人因素心理特征价值观 兴趣 动机生理特征性别 健康状况 身高体重 外貌学历经历教育程度 训练经历 学业成绩 工作经验家庭背景父母的职业 社会地位 家人的期望

11、 组织因素组织特色组织文化 组织气氛 组织阶层 组织结构人力评估人力需求预测 人力规划 人力供需 升迁政策 招募方式工作分析职位分析 工作能力分析 工作绩效评估 人力资源管理人事管理方案 工资报酬 福利措施 员工关系 发展政策人际关系与主管、同事或部属之间的关系环境因素社会环境就业环境 国家政策 法规政治环境政治变动 国际政治风云经济环境经济增长率 市场竞争 经济景气状况科技发展产业结构的调整 高新技术的影响 现代企业管理手段职业生涯管理的重要性1、有利于促进员工的成长和发展，增强他们的满足感；2、是现代企业组织有效使用人才的迫切需要；3、能够促使组织现在和将来的人力资源得到及时的补充和满足；4、能够使员工感到自己是企业整体计划中的一部分，从而影响员工的态度，鼓舞员工的士气，提高员工的劳动生产率，使组织的运作更加有效。职业生涯发展阶段1、职业探索阶段；2