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文档简介

1、销售高手的成功销售案例第 1 位：大东店长顾客信息： 1.职业：钩机司机； 2.需求：电池耐用、看电子书；手机销售成功案例：成交康佳 K7800 (499 元)安装软件时，根据顾 客好看电子书(普通机只是黑白底)和女朋友喜欢赠送的那款手机的需求， 成功转推华为 U8661 (1199 元)。关键词：成交后发现新需求转推华为 U8661配件销售成功案例：根据顾客担心大屏触摸手机电池不耐用的需求， 而成功连带销售了一个移动电源。顾客本来要求赠送移动电源，后来用跟 机购买打 5 折(原价 199 元，跟机购买价只需 99 元)的政策活动说服了 顾客。关键词：需求连带销售第 2 位：桥东九店顾客信息：

2、 1.一位女士带着一个小女孩； 2.随便购买一台可以用的手机； 3.钱包里现金较多；手机销售成功案例：顾客购买了一台诺基亚 1010 (299 元)，在前台付款的时候给销售看到钱包里的现金还有很多， 此时销售就以帮顾客的小孩拍照作为切入点进而介绍(转推)华为的 U8661 (1199 元)，最后转推成功。关键词：观察顾客带的现金数量(购买力)转推切入点转推华为 U8661配件销售成功案例：根据手机没配内存卡而顾客又想要内存卡的需求， 成功连带销售了一张价值 98 元的4G 内存卡。关键词：没配内存卡需求连带销售第 3 位：桥八店顾客信息： 1.在骏和分店了解过； 2.进店就问华为U8661 的

3、优惠；手机销售成功案例：顾客进店就问华为 U8661 有什么可以送，销售根 据单张上的存费送政策进行了介绍，顾客说其他手机店的也是一样，是否 有更多的优惠，后来送他 1740 元话费(全球通开户 200 元有 1200 元话费， W 政策低消 100 元每月赠送 30 元话费，共 540 元，两者相加 1740 元)， 每月返还 50 的政策成交了关键词：全球通开户送 1200 元话费 W 政策第 4 位：桥二顾客信息： 1.有一张移动卡，但是又想买多一张电信卡；手机销售成功案例：顾客购买了联想 AM308 (399 元)成功转推酷派 S858 (1199 元)，成交了手机并付款后，发现顾客想办多一张电信卡， 因为自己有两台手机，此时销售灵机一动转推了一台双网电信手机关键词：成交后的需求转推关键词：服务销售配件意识观察能力发现需求第 5

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