卷烟厂业务工作总结

1、卷烟厂业务工作总结篇一：XX年烟草公司工作总结XX年烟草公司工作总结今年，我局（营销部）在市局（公司）、县委、县政府 的正确领导下，在各有关部门的大力支持配合下，始终遵循 “以标准增进展，以效劳增效益”的企业理念，以“四个一 流”和“两个不坏”为目标，以标准经营为工作重心，狠抓 结构调整，企业效益持续、稳固地提升，较好地完成了今年 工作任务。几项要紧经济指标完成情形.今年共购进卷烟大箱，较上年同期7049大箱增加箱, 增加；.销售卷烟箱，较上年同期增加339箱，增加；实现销售收入万元，同比增加万元，增加。.今年实现毛利万元，较上年同期万元增加万元，增 加；综合毛利率为，与去年同期相较增加个百分

2、点；单箱毛 利为元，与去年同期元相较，增加元，增加。回忆半年来的工作，咱们主若是从以下几个方面尽力的:一、进一步保护组织结构调整功效，注重学习，增强 培训，强化监督，全力创建学习型企业，保障持续、健康、 稳固进展。为全面落实国家局“深化改革、推动重组、走向联合、 一起进展”的要紧任务，今年我局在正式取消县级公司法人 资格，成立营销部以来，局（营销部）党组高度重视，多次 召开会议进行研究、及时调整思路、研究计谋和方法，并以 此为契机，增强对局（营销部）人力资源的整合，利用召开 会议、专题讨论、个别谈心等形式，完善和增强对月工作任 务完成的考核，进一步增强全部员工危机意识、责任意识和 效率意识，以

3、饱满的热情投入到工作中去， 确保“人心不散、 步子不减”。因此，半年来，单位干部职工情绪稳固，始终 维持敬业爱岗、兢兢业业的精神风貌。以人为本抓党员干部职工的思想教育。一是分层次及 时转达、学习上级纪检监察会议精神；二是狠抓党员干部的 职业素养教育，包括发放一些相关的书籍、组织专题党课教 育等；三是注重正反事例的宣讲，重点搜集了行业内发生的 部份案例在局务会、党务会和职工大会上讲解；四是常常性 地开展党纪规章制度的学习。5月初组织全部员工学习了 “身 旁先进党员”动人事迹，并开展认真讨论，增强了员工的成 才意识，掀起一股学先争先赶先的竞争热潮，使员工深刻体会到先进模范人物既可敬可爱，又可学可比

4、。全部干部职工 政治素养的不断提高，为我局（营销部）顺利完成今年经济 指标任务提供了有力的思想保障。持续增强对员工业务技术的培训。今年，咱们开支几千元购买营销、治理类书籍发 给全部员工，利用双休日对员工进行客户关系治理、卷烟营 销、专卖治理等方面的培训，并结合工作中的实际案例进行 讲解，使之融会贯通。并推行痕迹治理，要求职工天天填写 工作日记，在工作中发觉问题，用所学的知识去解决问题。 认真组织职业技术鉴定的申报工作，豉舞和支持员工参加学 习，提高素养。同时，通过政策、经济形势教育，市场环境 分析，营销工作点评等多种形式的交流学习，使全员综合素 养有了必然的提高。不断完善单位内部治理制度，强化

5、监督考核。为了形 成企业良好的工作气氛，员工良好的工作适应，我局（营销 部）在原有的规章制度上进行了进一步的修改完善，成立健 全了责任到部门，内部考核细那么细化到个人，考核结果与 工资奖金直接桂钩的企业员工考核制度，编集成册，发放到 人，并严格按细那么要求增强对各项制度及任务完成情形的 监督考核力度，。同时，成立了考评领导小组，小组条块结 合，分工明确，每一个月依照考核细那么对各部门进行常规 性或突击性的检查，发觉问题，严格扣分，决不留情。并将 每一个月的考核情形在职工大会上进行通报讲评，使各项规 章制度落实到实处，较好地起到了奖勤罚懒、奖优罚劣的作 用，增进了员工责任意识和效率意识的提高，增

6、强全部员工 的工作自觉性。为企业的持续进展提供了秩序保障。另外，单位还注重人力资源的梯级培育，给素养较高 的年轻人压担子，勤催促，严要求，使其自我加压，自我约 束.能尽快适应职位需要，进入角色。今年机关党支部又将 一名踊跃要求进步、工作能力强的入党踊跃分子吸收到组织 中来，为单位的可持续进展提供人力资本支持。二、以标准经营为工作重点，不断提高网络运行质量， 维持销售平稳、结构优化、效益增加的良好进展态势。.提高熟悉，标准经营，严格自查自纠，坚决杜绝卷 烟体外循环现象的发生。随着国家局、省局对标准经营、治 理卷烟体外循环工作的慢慢深切，咱们深刻熟悉到这是关系 到烟草行业生存和进展的“饭碗工程”，

7、必需依照规定狠抓落实。在不断调优结构、尽可能知足辖区内经营户需求、尽 力提高企业效益的同时，咱们对今年的卷烟标准经营方面存 在的问题进行了认真的自查自纠，增强了对销售人员的培训， 在思想上高度重视，不断标准卷烟经营行为，认真依照上级 有关部门的规定做好卷烟销售工作。.整合营销，优化结构，实现三个转变一是经济增加方式实现了由数量效益型向结构效益型 的转变。表此刻低档卷烟不能知足供给的情形下，踊跃引导 消费，利用有限的紧俏烟资源，科学投放，增强对终端市场 的调控。同时，在卷烟购进上一至三类卷烟比例明显上升。 今年共购进一至三类卷烟 3677大箱。另外省外名优卷烟的 市场培育和销售力度也有所增强。今

8、年共销售省外名优卷烟 163箱；与去年同比增加 89箱，销售毛利同比增加万元。二是信息化建设实现了由功能单一型向信息共享型转 变。以定货为契机，在信息化建设方面取得较快进展，卷烟 分销与专卖治理系统软件的成功运行，达到了信息集中治理 的目的，实现了物流、商流、资金流、信息流的实时共享， 使经营工作和专卖治理实现了“一网通”。为专销结合及客户关系治理向纵深进展提 供了技术支持。三是治理方式实现了由被动同意向主动试探的转变。 在新旧模式交替的关键时刻，在定货的运行、货源的分派、 三员的沟通、客户领导职能的发挥等方面，踊跃由主意、想 方法，超前性地开展工作，进行有利的探讨，比如为配合客 户领导职能的

9、转变，咱们自行设计印制了客户工作日记 经营户信息搜集表等三种表格，取得了良好的成效。4.不断增强客户效劳职能，力争实现“三员”有机结 合、无缝对接，组成完整的客户效劳治理系统，增强效劳的 针对性和时效性，不断提高客户的中意程度。一是充分发挥呼唤中心在客户关系治理中的火车头作 用。咱们在强化定货员一般话培训的基础上，制定了一套效 劳标准用语，让广大的卷烟零售户在温馨、和谐的气氛中完 成卷烟的订购工作。二是利用客户效劳热线架起与客户的“连心桥”。目前咱们所接办的热线向客户提供申告、投诉等多项效劳，大体 知足了客户的需求，受到广大卷烟零售户的好评。不但扩展 了监督的主体范围，也必将推动整个营销工作的

10、标准化，理 顺销售的业务流程。下一步咱们打算要在效劳热线接办的标 准上下功夫，使之制度化、程序化，在零售户与烟草企业之 间架起一座沟通的桥梁。三是寓效劳于网建工作当中。我营销部当前进行的一 系列网建改革，是依照国家局提由的“定货，网上配货，电 子结算，现代物流”的目标和要求进行的。在网络建设的进 程中，咱们把效劳贯穿到全进程，不弄形式，不走过场，扎 扎实实地做好各项基础性工作，把效劳顾客的意识放在首位， 提高客户的中意度，夯实网建基础，使卷烟销售网络真正经 得起时刻和开放的考验。四是制定了客户领导考查方法，催促他们增强与零售 户的情感联系，帮忙零售户进行市场分析和市场预测，引导 他们销售卷烟和

11、调整结构，从而使零售户的利益取得保障。 同时，咱们还针对客户的规模、性格及家庭情形，开展不同 化、个性化效劳。对社会弱势群体，咱们常常让客户领导上 门了解需求，帮忙其解决实际困难。如此既提高了工作效率, 又表现了咱们的“便民”思想。三、严格监控，强化治理，制造良好的经营环境今年今年，我局的专卖治理工作以标准经营、治理卷 烟体外循环为重点，为提升辖区市场卷烟净化率做了大量艰 苦细致的工作，要紧体此刻以下四个方面：.增强效劳意识，增强法律宣传，优化执法环境。利 用“消费者权益爱惜日和“”送法律下乡活动，发放宣传 资料3000余份，制作板报、悬桂宣传横幅、开展冒充卷烟 识别咨询和日常的检查走访，增强

12、对与烟草相关的法律法规 的宣传，使经营户和消费者烟草专卖法有了进一步的了 解；同时增强专卖自身形象建设，通过学习行政许可法 及相关法律条文，进一步改良工作方式，寓治理于效劳当中, 踊跃寻求其他部门的配合，为其他各项工作的顺利完成制造由良好的执法环境。.认真开展卷烟体外循环的专项治理工作，切实标准 经营行为。认真落实国家局和省、市局的会议精神，强化内 部运行机制治理，增强内部卷烟销售、标准治理，专卖内勤 员每日通过卷烟营销网络对每一个客户领导的销售与专卖 治理工作进行监督治理，关于显现的不标准行为，发觉一例 重办一例。另外，专卖检查人员坚持每日对辖区市场进行检 查。专门是在春节期间，专卖人员天天

13、都保证了一人跟从送 货车，既保证了货物、货款的平安，又对卷烟市场进行了监 控。同时，咱们还结合本地实际情形，和谐好与相关部门的 关系，成立了紧密协作、互通信息、反映快速、联合行动的 办案工作机制，充分发挥各自优势，紧密配合，有效地遏制 了违规经营行为的反弹，保护了正常的卷烟市场经营秩序。.增强专销结合，着力提高辖区市场净化率。一是每 一个月坚持召开两次专销结合会，彼此通报情形，找准问题,对症下药；二是专卖与销售人员的联动考核细那么进一步细 化，对“三员”实行捆绑考核；三是实行了 “专卖员与客户 领导一一对应”的方式，对专卖治理考核细那么进一步细化， 明确了各片区治理责任并落实到人，有针对性地制

14、定了从专 卖分区划片、责任到人、量化考核股长到内勤治理员工作质 量考核表和日常工作流程表，从市场治理、标准办案、精神 文明建设、专卖综合信息内勤等方面确信目标任务，促使访 销员、配送员加倍重视辖区市场、 专卖员加倍关注辖区销量。同时，专卖人员在走访市场中对显现的不正常情形能及时把 握、结合周边价钱变更等情形进行综合分析，采取对违规的 经营户进行不按期检查、有效监控等方法，提高了对辖区市 场的监管能力。今年今年通过线人举报咱们共查获两起涉案 金额较大的案件，并移送司法机关追究其刑事责任。其中一 路是4月份查获的无证运输案件（涉案金额6万余元），一路是5月份在市局的支持配合下查获的销售非法生产的烟

15、草 制品案件（涉案金额达 23万余元），今年共计生动检查车辆 20台次，检查执法人员150余人，查处各类违法、违章案件 17起，扣押各类卷烟条，其中没收冒充烟条，罚没收入10800 余元。辖区市场的净化率取得不断提高。.增强素养教育，专卖执法水平不断提高。咱们把切 实提高专卖人员的素养、标准执法行为、提高执法水平作为 增强烟草专卖治理的首要任务来抓。组织全部专卖人员深切 学习了烟草专卖文明执法行为标准，并将其与行政许可法结合起来，认真分析当前在专卖执法中存在的问题和 不足，进一步转变执法观念和工作作风。同时制定了治理 效劳诚信公约，依照烟草专卖法律法规和效劳治理体系成 立了一套诚信品级考核体系

16、，专卖部门依照这套体系在日常 检查和效劳中如实记录经营户的相关信息，采取记分的方式 按月对经营户进行诚信品级评定，充分调动了经营户自觉遵 法的踊跃性。四、严格整顿，安保工作警钟长鸣.领导高度重视，时刻强化平安意识。不管大、小会 议，局（营销部）党组老是反复强调“平安治理无小事” 坚决杜绝麻痹大意和侥幸心理，反复吩咐全部员工时刻注意 货款、车辆、人身等平安，发觉隐患及时处置。单位今年内没 有发生任何平安责任事故，较好地保障了单位效益。.认真开展落实专项整顿工作。五月份，为认真落实 省局（公司）两个专项整顿工作，进行了认真的自查自纠， 对存在平安隐患的一概整改。针对由租门店线路混乱、擅自 乱接电线

17、的问题，增强对其的检查治理，令其限期整改，尤 其是对维修家电门面的氧气、液化气利用增强了治理。.加大检查监督力度，避免各类事故发生。坚持每一 个月对配送分部进行一次不按期的综合检查和目标考核。要 紧包括配送资金查对、 车辆行车记录等。在检查中严格把关, 认真查对并做到擅长发觉问题。对发觉不按程序存款、手续 缺失和未按规按时刻转款的，一概依照规定给予相应的惩罚， 决不姑息。从而进一步及早杜绝了事故的苗头，保障了货款 资金及时、平安回笼，避免了各类交通事故的发生。五、后勤保障工作有条不紊，围绕中心工作紧密展开。.顺利通过04年档案工作检查。今年，咱们完成了对 上一年档案的归档工作，并顺利通过了相关

18、部门的检查，因 整洁、完备和准确受到检查组的好评。.完善报账制度，增强费用治理。财务上完成好了各 项日常工作，按时向国税、地税部门上缴各项税利。严格依 照报账制度，对原始发票认真审核，以“该报的一分也很多， 不该报的一分也不报”的原那么，严把资金关口，确保营销 部财经秩序的稳固有序。.热忱效劳，为职工解除后顾之忧。生活效劳中心始 终遵循“全心全意为职工效劳”这一原那么，想职工之所想, 为单位职工提供优质的生活效劳。每日三餐预备清洁可口的 工作餐，及时为职工预备了防暑降温用品，维持整洁优美的 工作与生活环境等等细致入微的工作，为全部员工解除工作 上的后顾之忧，安居乐业。六、仍需尽力的方面.员工综

19、合素养相对滞后，有待提高；.对员工所投入的教育和培训力度不够；3.内部绩效治理机制不够健全。总之，今年通过全部员工的艰苦尽力，咱们大体上完 成了既定的目标，但仍要针对不足的地方继续尽力，着力改良，使今年效益更上一层楼XX年烟草公司工作总结二：在县委、县政府的正确领导下，在县烟办、县烟草分 公司等相关部门的精心指导下，镇党委、政府率领全镇干部 职工和广大烟农同心合力、 合理计划、狠抓科技、攻坚克难， 使全镇烤烟生产工作取得了可喜的成绩。现依照元江县烤 烟生产领导小组关于上报 XX年烤篇二：卷烟销售工作总结卷烟销售工作总结今年以来，全省烟草商业认真贯彻全国烟草工作会议 精神，牢牢围绕行业确信的中心

20、任务和重点工作，狠抓卷烟 营销工作，扎实推动卷烟网络建设，实现了卷烟销量的稳步 增加，增进了网络建设水平的不断 （转 载于：小 龙 文档网： 卷烟厂业务工作总结）提升，为全面完成年初制定的各项工 作任务奠定了坚实的基础。一、卷烟营销工作平稳进展，卷烟销量稳步增加（一）卷烟销量平稳增加全省累计销售卷烟万箱，同比多销万箱，增加 %全省 17家市公司销量同比全数实现增加。分月看，全年 12个月中，有8个月卷烟销量同比增加。其中销售省产烟万箱，同 比少销万箱，下降 ;省外烟万箱，同比多销万箱，增加 % 全省累计销量完成全年销售打算万箱的%（二）结构继续较快提升全省商业批发累计实现含税销售收入亿元，同比

21、亿元 增加亿元，增幅;单箱收入达到11321元，较去年同期9960 元/箱增加1361元/箱，增幅;单条均价元/条，同比元/条 增加元/条。分类别看，一、三类烟销量和比重上升，二、四、五 类烟销量和比重下降，销售结构进一步上移。其中一类烟共 销 万箱，同比万箱增加万箱，增幅 %占总量比重%同比 提高了个百分点；二类烟共销万箱，同比 万箱减少万箱，降 幅%占总量比重%同比%F降了个百分点；三类烟共销万箱， 同比万箱增加万箱，增幅 % 占总量比重 %同比%提高了个 百分点；四类烟共销万箱，同比万箱下降万箱，降幅 占总 量比重%同比%咸少了个百分点；五类烟共销万箱，同比万 箱下降万箱，降幅占总量比重

22、%同比%咸少了个百分点。（三）品牌集中度稳步提高全省在销卷烟品牌 80个、规格254个（不含雪茄、入口烟），较去年同期别离减少15个、28个。百牌号卷烟销量万箱，同比增加%占总销量比重%比重提高个百分点，大 体持平。销量前20位的品牌累计销售万箱，同比万箱增加% 占总销量的比重 前20个品牌中省产烟品牌 9个（不含大 丰收），累计销量万箱，占总量比重,同比下降个百分点；省外烟品牌11个，累计销量万箱，占总量比重 %同比提高 个百分点。其中，销量同比增幅超过50%的品牌有5个，别离是黄山（）、红塔山（）、玉溪（）、南京（）、白沙（）。（四）库存整体较为合理12月末全省商业库存万箱，同比万箱增加2

23、180箱，存销比%环比万箱增加万箱。其中省产烟库存万箱，同比增 加4708箱，存销比;省外烟库存万箱，同比减少2527箱，存销比%分类别看，一类烟库存万箱，存销比；二类烟库存6489 箱，存销比；三类烟库存万箱，存销比 ；四类烟库存万箱， 存销比;五类烟库存6144箱，存销比%二、围绕中心，各项工作顺利开展（一）突生以销量为中心的工作重点，确保全年卷烟销 售目标任务的完成、牢牢抓住销量不放松为做好今年两节市场的卷烟供给，确保实现卷烟销售 开门红，咱们早在去年末就开始着手预备，一方面加大适销 货源的储蓄，另一方面增强市场的专卖治理，同时要求各单 位加大卷烟销售工作力度，舍弃节假日的正常休息，确保

24、知 足节日市场的消费需求。元月份全省销售卷烟万箱，同比增 加万箱，增加%创历史单月销量新高。3月份以后，咱们依照淡季市场的特点，加大了低档卷烟购销力度，实现了淡季卷烟销售的稳步增加。7月份咱们认真总结上半年的销售工作，分析了当前面临的形势和压力，进一步引导全省 销售工作向稳固和谐的方向进展。10月份，针对后几个月销售工作，咱们专门召开全省销售工作座谈会，部署做好年末 的扫尾工作，提早着手谋划明年的工作。12月份召开了全省 销售工作会议，对年末几天和xx年上半年的销售工作进行了部署。二、增强省内外工商沟通去年12月份，咱们依照对今年市场的预测就省产卷烟 打算安排问题，提早与安徽中烟工业公司进行了

25、洽谈，对全 年省产烟购进数量、结构和低档卷烟数量达到了一致的意见。 日常工作中，咱们注意常常了解全省卷烟挑唆情形，对反映 的低档卷烟供给数量、时刻不能知足需求等问题及时向工业 进行反馈协商，尽可能地帮忙企业解决实际问题。同时，咱们踊跃落实国家局省际间卷烟交易要求，增强与全国重点骨 干工业企业的沟通，通过走由去、请进来，踊跃培育全国重 点卷烟品牌，慢慢扩大省外卷烟调入比例。专门是新一届省 局（公司）领导班子成立后，在省内外的产销沟通上进一步加 大了力度，与省内工业企业成立了沟通和谐机制，前后走访 了云南、上海、湖南、江苏、浙江、贵州等省市工业企业， 就xx年打算和市场问题进行了充分协商，为明年的

26、卷烟货 源问题提早做好了预备。全年实际购进卷烟万箱，其中省产 烟万箱，省外烟万箱，低档卷烟万箱。3、紧密关注市场销售转变咱们认真开展卷烟销售的日常分析工作，每一个月对 全省卷烟购销存、结构、品牌等情形进行对照分析，对销售 中显现的异样情形及时查找缘故，提由工作改良的建议和要 求，为经济运行的平稳进展提供指导；同时不按期地组织开展市场的调研工作，今年咱们前后围绕节后市场的转变情形、 皖北地域农村市场效劳问题、大丰收卷烟市场反映、标准经 营等进行专题调研，深切了解市场和效劳的真实情形，为正 确决策提高帮忙；针对上半年卷烟销售结构增加过快、低档 卷烟下降过大问题，始终给予高度重视和关注，多次召开会

27、议进行研究，不断统一思想熟悉，加大低档卷烟销售工作力 度，慢慢扭转了低档卷烟快速下降问题。4、增强低档卷烟销售工作指导最近几年来低档卷烟销售快速下降一直是我省卷烟销 售中比较突生的问题，今年以来咱们结合低档卷烟销售形势， 一方面不断提高熟悉，从阻碍行业久远进展和两个保护切实 行动的高度引导各单位转变思想观念；另一方面踊跃组织省内外适销货源，减缓低档卷烟供需矛盾突生的问题。5月份专门召开全省低档卷烟销售会议，分析形势，研究方法。6月份，咱们结合国家局的要求，专门制订下发了全国低档卷 烟共享品牌“大丰收”的销售方案，加大“大丰收”品牌宣 传培育力度。截至 12月底已销售“大丰收”万箱，对减缓 低档

28、烟货源不足问题起到了必然的作用。通过全省上下的一 起尽力，低档卷烟销售形势开始慢慢好转，初步扭转了低档 卷烟快速下降的局面。5月份以后低档卷烟销售环比逐月增 加，5月份销售低档卷烟万箱，环比增加 %;6月份销售低档卷烟万箱，环比增 加% 7月份以后，由于低档卷烟区域统价的实施，部份品牌 批发价钱有所提高，专门是“蓝香梅”批发价钱由过去11元/条调整到元/条以后，销量急剧下降，7月份“蓝香梅” 销量只有6485箱，比6月份14427箱减少7942箱，下降55%, 必然程度上阻碍了低档卷烟销售刚恰好转的形势。（二）增强销售治理工作，尽力提高适应市场能力一、增强卷烟品牌培育工作上半年咱们组织开展了

29、“全省零售户最喜爱的卷烟品 牌”评选活动，评选由零售户最喜爱的20个卷烟品牌，其中省内9个、省外11个，对评选结果在行业内外普遍发布 宣传，提高社会认知度，引导各单位增强零售户喜爱的卷烟 品牌的培育，不断扩大省内外名优卷烟市场占有率和阻碍力。 下半年针对全省卷烟品牌的进展现状，结合全国卷烟品牌进 展战略的要求，咱们制定了增强全省卷烟品牌治理的实施 意见，要紧突由以下方面：一是明确品牌培育目标任务，依照国家局的品牌进展纲要精神，结合全省品 牌进展现状，做好品牌进展的中长期计划；二是成立品牌评判制度，按期对各类品牌的市场表现进行评判，衡量品牌竞 争力的状况；三是增强卷烟品类治理，以零售价为基础将所

30、 有品牌划分为必然的层级，对每一个层级依照品牌评判的结 果别离确信一线、二线和三线品牌，制订不同的营销策略 四是完善品牌引入和退由机制，明确新品引入的条件和流程， 统一品牌退由的标准；五是加大品牌培育工作，明确省市两 级品牌的职能定位，通过工商协作一起做好品牌培育工作。各单位结合自身实际，不断增强品牌培育的基础工作，明确 了职位人员，从品牌引入、评判、保护、退由等环控制订了 详细的制度，使品牌培育工作慢慢走上科学标准的轨道。二、踊跃适应交易方式转变上半年国家局对全国卷烟集中交易方式进行了改革， 原有的打算治理方式、交易方式都发生了比较大的转变。为 适应交易方式的转变，咱们踊跃调整工作思路，围绕

31、效劳、 指导、和谐做好自身的定位 ；提早对各单位的销售打算安排 进行摸底，结合销售形势、市场预测和库存情形确信各单位 购进打算；专门下发文件认真贯彻落实国家局指示精神，并 对做好交易工作提由具体的要求，在交易进程中及时了解打 算专门是低档卷烟货源的落实情形；由于交易对协议分解成 合同明确了 i00%a行的要求，咱们利用有关会议提由把握协 议执行进度、科学制订卷烟合同、增强市场引导培育的指导 性意见，为各市公司适应交易方式的转变提供帮忙。3、尽力做到“三个加倍注重”一是加倍注重市场，制定了全省踊跃探讨开展定单 供货工作的指导意见。踊跃探讨按定单组织货源的供货方 式，以增强卷烟商业企业的需求把握能

32、力、市场预测能力、 品牌培育能力和货源组织和投放能力；二是加倍注重效劳，增强全省客户投诉中心建设。全省客户投诉中心于3月中旬启动运行，到7月底17个市公司96300投诉业务全数集中。 通过普遍听取上下游客户和社会各界的合理意见建议，催促 各市局（公司）改良工作作风、提高效劳质量、增强科学治理、提升社会形象。三是加倍注从头型工商关系，成立省内工商 按期沟通和谐机制。衔接的要紧方式有年度、半年产销打算 衔接会，平常每半个月两边营销治理部门进行一次沟通，特 殊情形随时维持沟通，重大事项要紧领导亲自参加；同时增强信息的互通和共享，对维持工商两边的和谐一起进展起到 了踊跃的作用。4、不断提高卷烟经营水平

33、一是标准劳动用工，完善职责制度。对商业企业慢慢 实行定岗、定编、定责、定薪制度，完善各项治理制度，用 制度标准劳动用工分派行为。二是不断整合伙源，优化业务 流程。围绕网建推动的要求，不断整合人员、车辆、线路， 优化业务流程，提高资源的利用效率。三是增强销售规律研 究，科学制订销售打算。通过对前几年卷烟销售情形的分析， 我由销售转变的规律，制订由科学的年度和月度采供打算。 四是增强库存监控，减少资金占用。对全年的库存指标依照 季节的转变下达操纵目标，对省外烟、省内烟、低档烟别离 测算，加大社会库存监控，维持库存的合理水平。（三）抓方案，抓区域联动，确保网建目标任务落实依照全国网建现场会精神，结合

34、全省网建工作现状， 制定了安徽省烟草公司卷烟销售网络建设统一完善、全面 提升方案，并于5月中旬召开了全省网络建设工作会议，明确了下一时期网建工作的具体目标要求。以全省网建达到 全国先进水平为目标，进一步巩固卷烟销售网络整体推动工 作功效，全面贯彻落实国家局地市级烟草公司卷烟销售网 络业务标准，成立和完善市场效劳体系、品牌培育体系、 网络标准体系、质量操纵体系，优化作业流程、效劳流程， 强化营销队伍建设，增强治理，提高效劳工业企业、零售客 户的水平，进一步增强“效劳客户，培育品牌，操纵市场， 科学治理”的能力，全面提升卷烟销售网络建设的水平。一 是突出效劳。增强对零售客户、工业企业的效劳，确保覆

35、盖 到位，提高中意度和品牌集中度 ；二是注重效率。统一省、 市两级公司实现上下和内部信息平台，统一和完善市公司取 消县级公司法人资格后的体制机制，成立并非断完善网络标 准体系，增强现代物流体系建设， 强化三层督查的治理机制, 提高效劳质量治理水平；三是优化流程。完善制度、细化流 程、加大执行力度，巩固工作基础和市场基础，提高效劳工 业企业、零售客户、消费者的水平，增强适应市场的能力 四是提升素养。以客户领导为重点，增强客户领导队伍建设 和营销治理队伍建设，开展培训、探讨用工制度改革的新方 法，完善豉励机制抓好营销队伍建设，尽力营造公平的市场 环境。（四）认真开展自查，网建工作顺利通过国家局检查

36、考评验收一、认真开展网建自查工作依照国烟办关于进行 XX年全国卷烟销售网络建设整 体推动工作检查考评的通知的文件要求，省局（公司）专门成立了网建检查考评领导小组和办公室，制定了具体的实施 方案，专门召开全省视频动员大会，迅速部署了各单位的自 查工作。在各市公司踊跃自查的同时，省局（公司）网建办抽调人员组成检查组，从 3月初开始对各市公司开展了复查工 作。同时，抽调了 124名客户领导，组成 17个调查小组， 实地开展了零售客户中意度调查活动。在复查中，各检查组 认真检查、分析、总结和评估被查单位网建整体推动工作情 形，站在找问题的角度，从严把握评分标准，客观评估工作 质量，指由存在问题并提由改

37、良建议。各单位围绕检查组的 意见要求，踊跃开展整改工作，为迎接国家局验收做好了充 分的预备。二、顺利通过国家局网建检查考评6月6日至6月12日，以国家局销售公司副总领导张 志伟同志为首的国家局网建整体推动工作检查考评组对我 省的蚌埠、巢湖、铜陵、池州、安庆5家市局（公司）进行了重点检查考评。考评组整体上从六个方面对安徽的网建工作给予了确信：一是把握住了行业对卷烟销售网络建设整体推 动工作的要求，统一了全省网络运行的模式。二是省局 （公 司）增强了信息化建设，统一了网络信息平台。三是分片联 动促平稳，踊跃推动全省各市局 （公司）从传统商业模式向现 代物流和现代流通方式转变。四是增强了网络的基础工

38、作， 网络运行的质量及治理水平稳步提高。五是严格推行核量治 理制度，网络经营标准公平程度有效提高。六是典型引路， 发挥优势抓试点，网建工作创新能力不断提高。考评组同时 也指生了咱们网络建设工作中存在的不足：一是流程再造中 定货员与客户领导职位的职能分工问题；二是物流配送环节的全省统一问题；三是货源采购的治理问题上还值得进一步 的研究和细化。3、落实国家局网建验收整改要求国家局网建验收终止后，咱们及时将考评组提由的整 改工作要求下发全省，并专门召开会议进行学习贯彻。为把 整改要求落到实处，省局（公司）决定：一是把国家局网建整 改工作要求作为今年网建考核的要紧内容，纳入各单位经济 运行质量考核；二

39、是加速全省统一物流建设，针对我省物流 建设工作中存在的问题，将物流建设的重点放在配送中心标 准化建设、仓储数字化和配送治理等方面；三是增强客户领 导队伍建设，通过明确人员配置、细化工作职责、加大队伍 培训、标准考核治理等手腕，进一步发挥客户领导的作用 四是以“两项检查”为契机，通过全面深切的对照检查，发 觉不符合标准要求的问题，增强整改，增进经营治理依照内 部监管的要求标准化。三、存在的要紧问题（一）销售结构增加过快1-12月份，全省批发销售单箱含税收入11321元，同比增加%条均价元/条，同比提高元/条，专门是一类烟增 幅高达%结构增加幅度明显快于地址经济进展和居民收入 水平的增加。分析缘故

40、要紧有城乡居民收入提高对消费的拉 动，市场秩序的好转对高端市场操纵能力的提高，专门是受 诸多因素阻碍低档卷烟销售不断下降，人为地拉动了销售结 构的提升，给卷烟销售的持续进展带来了专门大的压力。（二）低档卷烟下降速度过快1-12月份，全省累计销售低档卷烟万箱，同比少销万箱，减少其中销售三类烟下限万箱， 同比下降;四类烟万箱， 同比下降;五类烟万箱，同比下降 %低档卷烟下降除居民 消费水平提高的因素之外，要紧受到有效货源不足、供给不 均衡、品牌不对路、价钱调整等方面的制约。从今年以来的 情形看，1-2月份卷烟销售旺季，工业都集中生产1-2类烟，很少能够提供低档卷烟货源；平常季节每一个月上旬也是很

41、难调到低档卷烟，大体上是到中旬以后才开始生产；同时工业加速了低档卷烟品牌整合的力度，一些市场同意程度较高 的低档卷烟品牌被不断取消；加上7月份以后，低档卷烟价 钱归档使部份卷烟批发价钱上调，许多消费者很难同意，低 档烟销售面临着较为严峻的形势。（三）持续增加的压力不断加大近几年来，我省卷烟销售始终维持着平稳增加的进展 态势，XX年销售卷烟万箱，XX年销售卷烟万箱，XX年销售 卷烟万箱，每一年销量都以 4-5万箱的速度在增加。这要紧 仍是得益于国家局宏观调控力度的加大和整顿标准工作的 深切开展，使卷烟市场秩序不断好转，腾生了过去被各类非 法卷烟占据的市场空间，为卷烟销量的平稳增加提供了条件。 随

42、着时刻的推移，这部份的空间也在慢慢缩小；专门是安徽是农业大省，属于经济欠发达的省份，每一年都有大量的民 工输由到外省，据劳动和社会保障局统计资料显示，XX年我省老务输由人口达到 980万;xx年国家局将实行新的卷烟类 别标准，过去的低档卷烟都划归为五类烟，这使过去在我省 还有专门大一部份市场的五类烟，明年将很难再找到货源， 这些因素都将给明年的卷烟销售工作带来专门大的压力。四、xx年销售工作打算（一）卷烟销量预测及市场分析xx年全省卷烟销量打算在 174175万箱左右，同比增 幅在7%左右。其中省产烟 148万箱、省外烟 26-27万箱、 低档烟63万箱。市场分析：一、卷烟销量能够继续维持平稳

43、增加。依照省政府十一五进展计划纲要，xx年全省国民生产总值估量增加10%以上，社会消费品零售总额估量增加12%上，社会经济的持续进展必然拉动卷烟消费的增加。从我省目前市场状况看， 整体市场形势较好，卷烟销量还有适度的增加潜力，专门是 地址经济的进展，大体建设规模的扩大，明年卷烟销量仍有 一个较好的预期。二、低档卷烟销售形势仍然较为严峻。明年，国家局 将实行新的卷烟类别划分标准，过去的低档卷烟也确实是新 类别的五类烟，工业企业在低档烟的供给中自然会加大五类 烟结构较高部份卷烟的生产，一些低结构的低档烟货源将很 难保证。另外，XX年下半年低档卷烟实行了归档治理，一些 低档卷烟的批发价钱有所上调，对

44、低档卷烟的销售有必然阻 碍，由于归档价钱变更对明年上半年低档烟销售的阻碍仍然 存在。同时，工业明年还将加大品牌的整合力度，低档卷烟 品牌规格将进一步减少，将会给低档卷烟销售带来新的阻碍。（二）营销治理工作重点、以客户需求为中心，构建完善的客户效劳体系(1)完善城乡一体的网络运行模式一是充分熟悉乡镇农村客户，专门是农村中小客户对 网建工作深切开展的重要意义 ；二是为农村零售客户提供优 质效劳；三是优化农村客户效劳资源的配置。合理安排定货 及送货周期，保证送货的及时性和到位率；确保客户领导对所有客户造访频率很多于 1次/月；四是在低档紧俏烟的货源 分派上，向农村中小客户适当倾斜；五是坚决停止委托代

45、送或变相委托代送业务；六是对农村无户和季节性停歇业户实 施有针对性的定货和治理方法，幸免效劳不到位致使这部份 客户游离于网络之外。(2)提高全省网络统一运行的水平一是继续坚持和完善片区联动制度，通过联动工作， 增强单位之间、片区之间的交流，积篇三：卷烟销售年度工作总结xx片区XX年工作总结今年以来，xx片区认真贯彻落实区、市局(公司)、 城区局工作会议精神，坚持稳中求进总基调，深切调查研究, 不断理清思路，狠抓工作落实，专销结合重点抓好辖区提升 卷烟销售、结构提升、终端建设、专卖治理等工作，取得明显的成效。一、今年开展的要紧工作（一）抓住销售机会，结合地域优势，确保销量平稳 增加。XX年xx片

46、区认真贯彻市局（公司）的方针政策，踊 跃抓好卷烟销售工作。做好销售预测，及时与零售户商定总 量，及时申报零售卷烟需求，确保销售总量。准确把握市场 需求，踊跃抓住春节、清明、五一、国庆、中秋等节假日的 销售机会，提早对零售户进行销售指导，提早备货，提升销 售结构。结合地域销售优势，利用边贸优势，重点关注边境 界域卷烟销售，及时申报，知足零售户销售需求。进行定单 跟踪，做好每日销售跟进，及时宣传货源投放调整信息，及 时搜集反馈消费者消费需求，确保不同层次的消费需求。今 年1-11月（截止11月25日）xx片区总共销售卷烟箱，比 去年同期的，增加箱，增幅%实现单箱销售元。比去年同 期增加1287元，

47、增加%（二）突生重点品牌，结合促销手腕，提升卷烟结构。 突生重点品牌，抓住要紧销售市场认可品牌，增强宣传今年 投放销售情形，注重增强对 8元以上真龙的培育引导，增强 定单监控和品牌推介。利用各类促销手腕，提高活动知晓率 参与率，重点增进低类卷烟向高类卷烟的转换，进一步优化 了高中低档卷烟的销售占比。今年 （截止11月25日）8元以上真龙销售箱比去年同期箱增加箱，增幅。一、二、三类烟销售比重别离为 % %较去年同期别离增加了、个百 分点，四、五类卷烟比重下降、个百分点，结构取得必然提 升。（三）重视信息搜集分析，紧跟市场动态，增强调研 和监测。及时把握市场动态，注重市场调研，依照当前工作 重点有

48、针对开展各类市场调研。通过把握了解市场销售动态， 搜集客户效劳需求，利用信息系统辅助分析，找准每一个客 户的效劳重点，更有针对性地指导做好零售客户的效劳工作， 客户效劳中意度进一步提升，有力推动了销售工作的开展。 专销结合，增强市场监测，及时监控核实市场异样信息，确 保卷烟市场标准有序，今年开展了节后库存调研、季度市场 调研、调价后市场调研、许可证自查调研等多个调研，为市 局（公司）制定调整市场销售政策，提供了数据支撑和事实 依据。（四）克服困难，推动现代卷烟零售终端建设。明确 了全年打造任务，依照任务要求现代终端的建设目标，合 理安排打算，人员配置，严格依照选点要求，慢慢安排完成。 克服零售户分散，路况不佳，