解读电子商务中的企业创新行为

1、本科生毕业业论文（设设计）开题题报告姓名王敏学号专业电子商务班级指导教师职称教授毕业论文（设设计）题目目解读电子商商务中的企企业创新行行为本选题的意意义及国内内外研究现现状(一)意义义目前，我国国由于企业业管理水平平与电子商商务不相适适应，使电子商商务应有的的“产品市场场的全球化化、生产制制造的全球球化、人才才、资本的的全球化以以及通过电电子商务降降低企业成成本，提高企业业管理效率率，增进客户户满意水平平”等优势难难以发挥。企业运用用电子商务务的更重要的意意义在于改改变企业本本身的生产产、经营、管理活动动，提高企企业的经济和社社会价值。 因此，本本选题研究究企业在应应用电子商商务中的创创新行为

2、，提提出企业应应根据自身身的环境、条件、发发展目标等等实际情况况，在发展展电子商务务中实行技技术创新、制度创新新和环境创创新并举，这对于进一步步推动我国国企业（尤尤其是中小小企业）电电子商务的的快速和有有效发展有有着十分重重要的现实实意义，主要体现现在：由于我国企企业数量庞庞大且其对对于电子商商务的需求求千差万别别，使得企企业开展电子商商务时变得难以以捉摸，造造成了许多多企业表面面的商务“电子化”，而忽略略了企业内内部的创新新。通过进进一步分析析研究，可可以为不同同类型和面面临不同状状况的企业业找到在电电子商务环环境下找到到企业创新新行为的有有效策略。(二)国内内研究现状在国内，有有关在电子商

3、务务中的企业业创新行为为也有了一一定的研究究，近年来来报刊杂志志讨论的文文章很多，基基本上认为为企业首先先要加快信信息化建设设，然后在在开展电子子商务中，对企业进进行创新基基本上是对对企业的组组织结构、管理方式式和制度等等进行改善善，从而加速速企业的发展展，但是交交叉和重复复的内容很很多缺乏系系统性和指指导性。 1.对于企业业在电子商务务应用中如何何创新这个个问题，国国内学者认认为，企业业实行电子子商务就是是企业结合合自身状况况，正确认认识并逐步步发展适合合企业自身身的ERPP（企业资资源计划）、SCM（供供应链管理理）、CRRM（客户户关系管理理）等现代代化的企业业运营管理理系统，借借助于电

4、子子商务这个个有利平台台力求长远远的发展。 2.国内有学学者在电电子商务与与企业创新新一文中中提出，在电电子商务中中企业创新新就是进行行企业的观观念创新、组织创新新、技术创创新和营销销创新，并并提出了相相应的对策策。 3.目前，国国内学者认认为，电子子商务的发发展正在促促使企业管管理在方法法、模式等等方面产生生前所没有有的变革。首先它促促进了企业业管理组织织的创新；其次促进进了企业营营销产生新新理念、新新方法和新新的管理模模式；再次次它在商品品交易流程程的管理方方面也有了了全新的变变革。(三)国外外研究现状状在国外，在在应用电子子商务过程程中企业创新新行为方面面都已经有有了一定的的研究：1.美

5、国作作为电子商商务的倡导导者和主力力军，国外外学者对在在电子商务务环境下企企业的创新新发展进行行研究时发发现，美国国企业应用用电子商务务对企业的创新新有着重要要的意义，研究表明明，技术创创新将成为为电子商务务核心经济济发展的最最终动力。2.25个个欧美国家家(包括日日本)超过过800个个企业的董董事长认为为，在电子子商务环境境下，欧美美国家(包包括日本)的企业创新渗透到到企业的组组织内部并并正在向市市场营销、物流和其其他企业管管理活动方方面延伸。3.美国西西北大学凯凯洛格管理理学院电子子商务MccCormmick讲讲坛教授穆穆罕梭尼尼指出：所所有的企业业都必须迎迎接E化转转型的挑战战。面对互互

6、联网带来来的改革，企业必须要创新，如果没有清晰的远景、有效的战略和实施方案以及组织创新，传统企业就有被淘汰出局的危险。4.国外学学者认为，在在电子商务务快速发展展的环境下下，企业要要创新首先先要加快信信息化的建建设，逐步步建立企业业内部畅通通的信息渠渠道，实现现企业内部部信息资源源的整合和和有效利用用，规范企企业业务流流程，然后改变变企业组织织的结构、运作方式式、营销管理理、竞争方式式。本选题拟解解决的主要要问题拟解决的主主要问题本论文探讨讨企业在电子商务务应用中应如如何创新的的问题进行行研究，主主要解决的的问题有：1.分析在在电子商务务的环境下下，电子商商务给企业业带来的机机遇与挑战战，并研

7、究究企业在电电子商务发发展中有哪哪些创新行行为。2.研究国国内外解决决电子商务务应用问题题的对策，从从中吸取经经验，探讨讨企业在电子商务务应用中如何何创新。 3.为为企业探寻寻一套全方方位的创新新方法，使使企业获得得持续的发发展。毕业论文（设设计）的主主要观点及及创新点(一)主要要观点1.在应用用电子商务务中企业必必须不断地地创新才能能在市场竞竞争中生存存下去。2.企业创创新是“相对的创创新”，并不是是指一味的的追求最新新的、最先先进的理念念，而是指指必须适合合企业自身身发展的创创新。3.在电子子商务环境境下企业的技术创新新、制度创新新和环境创创新是相辅辅相成、相相互联系、相互制约约的，企业业

8、必须实行行三者创新新并举才能使使企业获得得持续的发发展。4.在电子子商务中实实行企业创创新切忌操操之过急，一一步到位，必必须逐步的的创新，以以适应企业业自身发展展需要。(二)创新新点1.在电子子商务环境境下企业实行创创新存在一一定的疑虑虑及迷茫，而而有关专家家学者对于于这方面的的研究缺乏乏全面的指导导价值。针对这一一状况，本本论文将会就就我国企业发展电电子商务中中实行技术术创新、制度创新新和环境创创新等，全全方位为企企业的创新新行为提出出实际的参参考意见。 22.根据企企业生存状状态，将企企业分为三三类（电子子商务和信信息化的“双无”企业、迷迷茫于电子子商务和信信息化的企企业、电子子商务与信信

9、息化“双优”企业），对对每类企业业创新行为为提出实际际性的指导导。毕业论文（设设计）进度度计划2008年年1月7日日前：完成成开题报告告。2008年年4月155日前：完完成论文初初稿。2008年年4月300日前：完完成论文二二稿。2007年年5月100日前：完完成论文三三稿。2007年年5月155日前：论论文定稿。2007年年5月255日前：论论文答辩。主要参考文文献(所列列文献510篇以以内)1 卞卞保武 关于电子子商务环境境下中小企企业管理制制度创新的的思考 中国期刊刊全文数据据库 HYPERLINK kki.neet2 程克群群 基基于电子商商务的企业业管理及其其创新 中国期期刊全文数数

10、据库 HYPERLINK nki.nnet3 董董克燕 解读电电子商务中中的企业创创新行为 中国国期刊全文文数据库 HYPERLINK 4 肖肖勇 浅浅谈电子商商务对企业业管理的影影响与创新新 中中国期刊全全文数据库库 HYPERLINK t5 闫闫瑾 在在电子商务务下的企业业管理创新新 中中国期刊全全文数据库库 HYPERLINK t6 王王欣 中中国特色的的电子商务务与企业经经营管理 中国期期刊全文数数据库 HYPERLINK nki.nnet7 孙孙静 邢秀青 中中小企业在在电子商务务环境中面面临的机遇遇和挑战 中国期期刊全文数数据库 HYPERLINK nki.nnet 8 朱朱 莉

11、浅浅谈电子商商务企业的的技术创新新和管理创创新 hhttp:/ptxxx/qtddzswqqy.httm是否可以进进行论文（设设计）研究究与撰写指导教师签签名：年 月 日是否可以进进行论文（设设计）研究究与撰写指导小组组组长签名： （系系公章）年 月 日解读电子商商务中的企企业创新行行为摘 要：电子商务务作为网络络时代的产产物和知识识经济最突突出的代表表，它的产产生和发展展将在社会会经济领域域引起革命命性的变化化，本文研研究企业在在应用电子子商务中的的创新行为为，提出企企业应根据据自身的环环境、条件件、发展目目标等实际际情况，在在发展电子子商务中实实行技术创创新、制度度创新和环环境创新并并举，

12、这对对于进一步步推动我国国企业（尤尤其是中小小企业）电电子商务的的快速和有有效发展有有着十分重重要的现实实意义。关键词：电电子商务；企业创新新；技术创新新；制度创新新；环境创新新The eexplaanatiion oof eenterrprisse ss innnovattive behaaviorr in elecctronnic ccommeerceAbstrract：E_buusinsss ass thee prooductt of the Inteernett Agee andd thee mosst prrominnent reprresenntatiive oof thhe kn

13、nowleedge-baseed ecconommy,itts apppearrancee andd devveloppmentt willl caause a reevoluutionnary channge iin thhe soocio-econnomicc fieelds.By rreseaachinng thhe innnovaationn actts inn appllyingg e_bbusinnss,tthis papeer suuggesst thhat ttechnnologgicall innnovattion,systtem iinnovvatioon annd enn

14、viroonmenntal innoovatiion shouuld ppracttisedd simmultaaneouusly on tthe bbasiss of theiir owwn acctuall sittuatiion,ssuch as tthe ssituaationn,thee connditiions and deveelopmment goalls.Annd itt is veryy impportaant tto prromotte Chhinesse ennterpprisees(eespecciallly SMMEs) rapiidly and effeectiv

15、vely.Keywoords：E-coommerrce；enteerpriise iinnovvatioon；teechnoologiical innoovatiion；ssysteem innnovaationn；envvironnmenttal iinnovvatioon电子商务作作为一种经经济运作方方式，源于商业业领域，其影响又又远远超出出商业领域域，电子商务务的发展正正引发一场场商务和经经营的革命命，正改变传传统商务框框架，推动经济济创新，被喻为人人类社会经经济发展史上继工工业革命之之后的又一一场深刻革革命。电子子商务是一一个发展潜潜力巨大的的市场，极极具有发展展前景。据据统计，今今年

16、一季度度我国电子子商务交易易额达22250亿元元，比去年年同期增长长50%。网络作为为企业宣传传和交易平平台的作用用越发明显显，使电子子商务成为为对企业发发展至关重重要的新商商业模式。一、我国企企业电子商商务发展面面临的问题题、机遇与与挑战（一）我国国企业在电电子商务发发展中存在在的问题近年来，我我国电子商商务有了较较大的发展展。但从目目前的情况况看，我国国企业电子子商务的快快速发展仍仍受到一些瓶瓶颈因素的的制约，主主要表现在在以下方面面。1企业竞竞争意识不不强，对电电子商务的的理解模糊糊在我国，大大多数的企业还是把竞争焦焦点放在实体市市场，没有有充分认识识到知识经经济时代抢抢占网络信信息虚拟

17、市市场的必要要性和紧迫迫性。即使使已经进行行电子商务务的企业，也也并未真正正认识电子子商务，也也未认识到到电子商务务能给他们们带来更为为有利的机机遇。2网络利利用率低，网站建设设不完善据统计，我我国目前实实现上网的的企业仅占占所有企业业的20%30%，即使在在这一部分分上网的企企业中，企企业的网络络营销仅仅仅停留在网网络广告和和促销上。网站是企企业开展电电子商务的的窗口，但但是很多企企业建立网网站存在着着很大的盲盲目性，多多数企业只只是把公司司的宣传资资料放到网站上，目标标受众不够够明确。网络对企企业的巨大大优势与潜潜力远远没没有被挖掘掘。3信息网网络的环境境和条件不不完善企业本身信信息化建没

18、没力不从心心，大多数企企业的网络基础础设施薄弱弱，没有相关专业人人才，无能能力开发电电子商务系系统，只能依靠专专业的网络公司司，所以企业业当前的信信息化程度度还处在一一个高期望望，低水平的的状态。4缺乏专专业人才，网络的的维护更新新缓慢由于电子商商务的专业业人才严重重不足，从从而导致了电子商务务在企业内内部的应用难以开开展，网站站的维护更新更更是缓慢。5社会化化配送滞后后，商品流流通不畅社会化配送送跟不上，货货物递送成成本较高，网络络营销产品品不能占有有价格上的的优势，又又没有风险险保障，使使得企业不不敢在网络络营销上进进行大的尝尝试。 （二）企业业在电子商商务环境中中面临的机机遇电子商务的的

19、发展正引引发一场商商务和经营营的革命，正正改变传统统商务框架架，推动经经济创新，被被喻为人类类社会经济济发展史上继工工业革命之之后的又一一场深刻革革命。对企企业而言，电电子商务的的发展为其其创造绝佳佳的发展机机遇。1能降低低企业的经营成本本企业通过电电子商务的的应用可以以降低企业业的采购成成本、库存存成本、中中间费用、信息成本本、生产成成本、销售售费用、管管理成本等等。例如，电子子邮件可节节省通信邮邮费，电子子数据交换换则大大节节省了管理理和人员环环节的开销销。企业开开展电子商商务降低了了交易成本本，节省潜潜在开支，提提高企业利利润。2能提高高企业的生生产经营效效率电子商务以以一种最大大网络方

20、式式将顾客、销售商、供应商和和雇员联系系在一起，使供需双双方及时互互通信息，因而极大大地促进供供需双方的的经济活动动，减少了交交易费用和和经营成本本，提高企业业生产经营营效率。3提高企企业的服务务质量，增强市场竞竞争力服务时间的的概念对于于网络来说说是不存在在的，电子商务务可以提供供全天候的服服务，使企企业能更及及时、准确确、充分地地掌握市场场需求信息息，按时、按质提供供客户所需需要的商品品或服务从从而提高了企业的服服务质量，增强企业的市场竞争力。 4能为企企业开辟新的市市场， 提供众众多、便捷捷的商机电子商务的的发展为广广大企业提提供更为优优良的发展展环境。利利用互联网网开辟市场，企业能够够

21、摆脱原有有狭小生存存空间的限限制，凭借便捷捷而廉价的的网络信息息服务，可可以频繁地地接触国内内外的潜在在客户，向向他们介绍绍企业的产品品、服务和和企业文化化，或即时与客户交交流，从而而发现更多多的潜在目目标顾客群群，获得新新的商业机机会。5促使企企业采用先先进经营管管理模式，提提高竞争力力电子商务的的发展使得得现代商业业的供货能能力、客户户需求都发发生了变化化，信息已已成为信息息时代的最最重要的战战略性资源源，因而企企业必须调整其其组织机构构，利用电电子商务方方式，采用用先进的经经营管理模模式，充分分获取有效效信息，了了解市场需需求，快速速作出反应应，提高竞竞争力。（三）企业业在电子商商务环境

22、中中面临的挑挑战电子商务的的发展给企企业带来机机遇的同时时，也提出出了挑战。企业必须须在构建电电子商务环环境、重构构管理机制制等方面适适应电子商商务的发展展，才能在在电子商务务的潮流中中获得更大大的经济效效益。 1企业必必须构建电电子商务环环境以适应电子子商务的发发展 企业电子商商务的建设离不不开企业内内部的信息息化建设。目前，我国企业普普遍存在信信息化基础础落后的问问题，这已经不适适应甚至阻阻碍了企业业电子商务务的应用与与发展。企企业是开展展电子商务务的主角，只只有构建了了适应电子子商务的环环境，才能能在电子商商务时代继继续保持企企业的竞争争力。 2企业必必须规范业业务流程以以适应电子子商务

23、的发发展 电子商务的的开展对于于企业的好好处和优势势自不待言言，虽然电电子商务的的技术基础础已经具备备，但最好好的技术并并不代表最最好的结果果，技术必必须与企业业的管理和和运营有机机结合。企企业必须要要对原有的的业务流程程进行重新新塑造和优优化，提升升企业业务务流程管理理水平，以以适应电子子商务的发发展。3企业加加强培养和和吸引电子子商务人才才才能在电电子商务中中获得收益益 我国企业电电子商务发发展的主要要瓶颈是电电子商务人人才极其缺缺乏。电子子商务的中中心环节是是需要既掌掌握信息技技术又掌握握商务规则则的人来从从事商务活活动。目前前许多企业业缺乏足够够的技术人人才来处理理电子商务务中遇到的的

24、各种问题题。企业开开展电子商商务业务的的成功与否否，人才是是一个很关关键的因素素，企业要要想在电子子商务的大大潮中获得得收益，就就必须培养养一大批相相关人才。4资金短短缺问题我国企业数数量较多，但但大部分企企业规模相相对比较小小，资金实力力相对有限限，而电子商商务的开展展由于含有有一定技术术含量而需需要较多的的资金投入入。所以，资金短缺缺问题也是是我国企业业在电子商商务环境中中发展所必必须面临的的一大难题题。5企业观观念问题目前我国企企业对电子子商务有几几种错误的的认识，影影响着企业业电子商务务的健康发发展。企业业由于对电电子商务领领域的发展展认识不足足，遂产生生了电子商商务的“无用论”、 “

25、速成论”、 “昂贵论”等观点，这这些片面、错误的观观点严重阻阻碍了企业业电子商务务的深入开展。二、创新对对企业发展展电子商务务的重要意意义创新，是人人类进步的的灵魂，也也是一个民民族最重要要的特质，是是一个企业业长盛不衰衰的不竭动动力，是企企业生存之之源。创新新之所以是是企业的生生存之源，是是因为创新新就是企业业的发展和和提高。电子商务对对传统企业业产生了极极大的影响响，使传统统企业和电电子商务的的优势恰当当地结合起起来，提升升了传统企企业的综合合竞争力。但对我国国企业来说说，发展电子子商务还缺缺少相应的的经验和思思路，一方面应应加强学习习和研究，自觉借鉴鉴发达国家家和国内先先进企业的的成功做

26、法法，提高电子子商务发展展过程中的的引进与消消化吸收的的能力；另一方面面更应加强强创新，因为这是是一个充满满着机遇与与挑战的新新领域，只有创新新，才能突破破常规，才能发现现与众不同同的发展思思路，才能赢得得更多更新新的机遇。但是，我们们应该看到到，作为一一种全新的的商务运作作模式，企企业电子商商务的开展展基本上仍仍处于探索索过程中，要要真正地建建立完善的的电子商务务运作体系系，由原有有的商务方方式转换到到电子商务务方式，必必须通过创创新，改造造企业的运运作和经营营管理模式式。因此，创新对企企业发展电电子商务有有着极其重重要的意义义。企业要要发展电子子商务就要要加快企业业创新，坚坚决摒弃束束缚企

27、业发发展的管理理制度和管管理方式，在在发展电子子商务过程程中提升企企业的管理理水平，在在管理水平平的提升同同时促进电电子商务的的进一步发发展，使两两者相得益益彰。三、企业在在电子商务务发展中的的创新行为为及策略（一）企业业技术创新新企业在电子子商务发展展过程中，企企业技术创创新是关键键。1企业在在技术创新新中存在的的主要问题题首先，在大大多数企业业中，企业业高层管理理人员对技技术创新在在提高竞争争力上的作作用认识不不够，技术创新新观念意识识淡薄，因因此没有建立立企业的技技术创新机机制，导致致企业缺乏乏必要的创创新文化氛氛围，员工工缺乏创新新的动力。其次，大部部份企业在在设备、人人才、信息息等方

28、面不不具备优势势，严重制制约企业的的技术创新新，企业缺缺乏自主开开发能力，创新水平平较低。第第三，资金金投入是进进行技术创创新活动的的最基本的的条件。要进进行技术创创新就必须须要有大量量的资金购购买相关的的技术设备备、开展技技术研究和和应用开发发。因此，资资金来源不不足，是企企业技术创创新所面临临的一个突突出问题。2企业提提高技术创创新能力的的策略企业的技术术创新，需需要从企业业的实际出出发，形成成完善的创创新环境，构构建有助于于激发员工工技术创新新活力的机机制和企业业创新发展展策略。（1）推动动观念创新新和意识创创新观念创新和和意识创新新是技术创创新的前提提条件。一一个企业的的创新活动动很大

29、程度度上与企业业高层管理理人员的创创新观念有有关。高层层管理人员员应该正确确认识企业业在电子商商务发展中中技术创新新的重要作作用，高度度重视企业业的技术创创新，使企企业发挥出出它在技术术创新上的的优势，通通过技术创创新来求得得企业的成成长和持续续发展。（2）建立立健全企业业技术创新机机制创新机制是是企业在员员工中的创创新导向，它它能激发员工的的积极性，使其在不同的岗位上开展技术创新。对在技术创新中做出贡献的员工应给予精神和物质的奖励，以激励全体员工的创新精神。每年设置创新资金，专门用于创新和创新激励。通过建立健全企业创新机制，引导员工形成一种创新意识的氛围和创新企业文化。（3）通过过合作创新新

30、，弥补企企业的不足足 当技术创新新方案形成成后，企业业往往会感到自身身的技术开开发能力不不足、创新新能力不强强，这时企企业应该采采取合作联联盟的方式式提高创新新效率。有有以下具体体方式：与国际电电子商务企企业合作。通过国际际合作引进进资金、引引进先进技技术，可以以缩小与世世界先进水水平的差距距，在消化化吸收的基基础上提高高自身的技技术能力。这样企业业可以站在在较高的起起点上，充充分发挥技技术进步的的后发优势势。与国内电电子商务企企业合作。国内合作作开发避免免了企业在在资金、市市场经验不足和和企业技术术能力上的的不足，形形成优势互互补。随着着国际上合合作创新联联盟的蓬勃勃发展，我我国企业与与其他

31、电子子商务企业业之间的合合作逐渐呈呈现出旺盛盛的趋势。与大学、科研机构构合作。大学与企企业利用各各自的资源源优势，分分工协作共共同完成一一项技术创创新。大学学、科研机机构拥有知知识和技术术的优势，但但缺乏对市市场的把握握和将技术术商业化的的能力，而而这些正是是企业所长长。因此，大学和企企业可通过过合作进行行技术的创新研究。（4）培养养企业员工工，提高企企业员工的的创新能力力开展技术创创新就必须须有一支高高素质的职职工队伍。企业一方面面请专家来来公司进行行技术指导导，另一方方面派遣企企业员工到到国内外进行技技术培训。通过对员工的培训，增强强员工对高高新技术的的消化、吸吸收和运用用能力，为为公司的

32、技技术创新提提供了有力力的支撑。最后，需要要注意的是是，企业在发展展电子商务务过程中，从事技术创新并不能一味地追求“高、精、尖”的技术，而要贴近企业实际，必须适合企业自身的发展，进行准确的企业技术创新定位。（二）企业业制度创新新所谓企业制制度创新，就就是指随着着生产力的的发展，要要不断对企企业制度进进行变革，因因而通常也也可以称之之为企业制制度再造。企业在发发展电子商商务时，电电子商务的的运用对企业制度度形成了强烈烈的冲击，企企业为适应电子子商务的发发展，必须须对企业制制度进行变变革创新。企业制度的的创新包括括组织制度度的创新和和管理制度度的创新两两个方面。1组织制制度的创新新（1）建设设学习

33、型组组织学习型组织织是未来企企业的模式式。要建设设学习型组组织，企业业就必须把把学习放到到突出位置置。首先，企业要更新思想观念，达成学习共识，坚定建设学习型组织的信念。重视学习价值，努力营造学习气氛，增强创造快乐的能力，实现学习价值与企业价值有效结合；其次，构建企业学习平台，培育企业学习精神，努力提高学习能力。学习能力是一个企业的动力、文化、能力的综合体现，是建设学习型组织的关键。第三，建立企业交流机制，充分展现企业本身，不断寻找和享受在学习中的快乐。（2）建立立完善的人人才机制企业发展电电子商务关关键在于人人才。人才才开发方面面，切入点点应在用人人观念上，要要从注重资资历、仪表表、处世向向注

34、重专业业技能、创创新能力和和综合素质质转变，大大胆重用有有独特技能能和创新意意识的人才才；在人才才选拔上，应应积极采用用公开考试试考评等竞竞聘方式选选拔人才；在人才使使用上，通通过“给舞台、给目标、给权力、给环境、给责任、给够利益益”的方式留留住人才，并并发挥人才才的作用。2管理制制度的创新新企业要根据据电子商务务的发展，结结合企业自自身的特点点，对企业业原有的一一些内部制制度进行创创新，以适适应企业在在电子商务务环境中生生存发展的的需求。（1）要对对原有的建建立在精细细分工基础础上的已不不适应市场场竞争需要要的一些管管理制度、企业业务务流程设计计方面的制制度、系统统化管理方方面的制度度和议事

35、决决策方面的的制度进行行创新。 （2）信息息管理制度度的创新是是企业信息息化的必然然要求，企企业必须加加快制定和和完善相关关的信息管管理制度。 （3）引进进竞争机制制，完善分分配制度。建立员工工的竞争体体制，营造造竞争环境境，帮助员员工树立自自主自强、顽强拼搏搏、竞争进进取的敬业业精神和思思想观念。要改进分分配方式，从从按生产要要素分配转转向按知识识分配，体体现多劳多多得与竞争争有机结合合起来，运运用分配制制度激励人人学习，用用竞争的办办法来调节节收益分配配制度，从从而带动员工的积极极性，加快快学习型组组织的建设设进程。（三）企业业环境创新新企业环境的的创新包括括组织结构构的创新和和企业文化化

36、的创新两两个方面。1企业组组织结构重重构及策略略组织结构是是企业的基基本架构，是是企业管理理的重要组组成部分，也也是企业生生存和发展展的基础。在电子商务务环境下，企企业之间的的竞争己进进入“无边界的的竞争时代代”，直接面对对全球一体体化的市场场。企业要要取得竞争争优势，必必须借助网网络收集加加工各种对对己有用的的信息，并并在比其他他竞争对手手更短的时时间内作出出反应，满满足日益多多样化的市市场需求。在传统上，企企业采用的的正式组织织结构通常常是垂直的的、职能化化的组织结结构。这种种组织结构构中，垂直直的决策层层次划分形形成了鲜明明的等级制制度，企业业内部的所所有信息趋趋于在等级级结构中纵纵向交

37、流，任任何一个等等级层次上上的决策者者都可能成成为信息进进一步交流流的障碍。显然，这种种传统的刚刚性组织模模式与电子子商务环境境中的企业业发展中的的矛盾不可可调和，网网络组织模模式在这种种背景下便便孕育而生生。网络组织织形式是企业组织织结构变革革的方向，这种新型组织形式不仅满足组织扁平化、网络化和虚拟化的要求，而且具有广泛的适应性。海尔是国内大型企业中第一家进入电子商务业务的公司，从1999年4月就开始从直线职能性组织结构向业务流程再造的市场链转移。2000年4月18日海尔电子商务平台开始试运行，6月份正式运营，截止到12月31日，B2B的采购额已达到77.8亿，B2C的销售额已达到608万。

38、海尔通过调整企业内部的组织结构，开展电子商务取得了巨大的成功。在电子商务务环境下，企企业必须要要对组织结结构进行重重构，以适适应电子商商务的发展展，其策略略如下：（1）重塑塑员工的观念首先企业必必须对员工工的旧观念念进行重塑塑，以化解解员工对组组织结构重重构的抵触触心理。将将企业在电电子商务环环境下的经经营思想、价值观、信念、精精神等通过过各种方法法移植于员员工的脑海海中，培养养员工对组组织目标的的认同，增增加对组织织创新的认认识。在此此基础上，根据企业的实际情况进行企业组织结构重构，以达到对组织结构创新的最终目的。（2）减少少组织的层层级我国大多数数企业组织织结构是直直线职能型型，企业不论论

39、大小自上上而下自成成体系，属于典型型的层级组组织。在电子商商务时代，传统的组组织结构其其弊端愈来来愈明显。企业组织织结构从传传统的直线线职能制变变革为网络络组织结构构，这需要一一个漫长的的过程，企企业首先要要做的就是是减少组织织层次，以以适应电子子商务的发发展。 （3）建立立以网络为导向向的工作团团队在企业组织织结构重构构的基础上上，组织需要要建立工作作团队，也就是以以“网络”为导向的的工作小组组。把分散于各各职能部门门的工作由由一个小组组结合起来来，而小组构成成了一个非非中心化的的联合体网网络，这样不但但可以避免免传统企业业内部广泛泛存在的“官僚主义义”所导致的的管理低效效率，而且也使使小组

40、的界界限不再严严格地局限限于功能和和层次。（4）内部部市场化从传统统组织到网网络组织的的另一个途途径是内部部市场化，即在企业业网络化的的基础上，让组织内内部的各个个单元形成成自己的利利润中心，这些单元元可以根据据自己的情情况和市场场环境选择择与组织内内部或者外外部的其他他企业进行行交易。如如购买原材材料、产品品或服务以以及对外部部单位进行行投资，以便更好好地根据市市场条件确确定业务。这样，企业组织织内部不存存在垄断，利润中心心有从组织织内部和外外部各单位位购买产品品或服务的的自由，同时，这些利润润中心也必必须把他们们的产品或或服务以竞竞争性的方方式销售给给内部或外外部的单位位。但是，组织内部部

41、单元的这这种市场化化行为必须须与组织的的发展目标标相适应。电子商务的的发展促进进着组织变变革的进行行，而组织织又不断的的进行着自自身的改造造与创新，把把有限资源源集中到在在企业的核核心业务上上建立竞争争优势，去去适应电子子商务的经经营环境，在在这种良性性的双向互互动中，企企业的发展展被推向新新的高度。 2企业文文化重塑及及策略电子商务的的兴起是一一场由技术术手段飞速速发展而引引起的商业业运作模式式的变革，传传统经济活活动的生存存基础、运运作方式和和管理机制制均发生了了彻底改变变，传统的的市场理念念也面临着着巨大的冲冲击。郭士纳在在拯救蓝色色巨人时，首首先是明确确地改变了了IBM企企业文化的的基

42、本价值值观，创立立了IBMM的新文化化，这就是是“力争取胜胜（Winn）”“快速执执行（Exxecutte）”和“团队精神神（Teaam）”。郭士纳说说“作为IBBM的领导导人，你的的职责很大大一部分包包括带领员员工、建立立工作团队队、并创立立高绩效的的企业文化化。”GE前CCEO韦尔尔奇也认为为：“我们的活活力曲线之之所以能有有效发挥作作用，是因因为我们花花了十年的的时间在我我们企业里里建立起一一种绩效文文化”。这就表明明了在电子子商务环境境下，必然然要求企业业重新构建建适应时代代要求的新新型企业文文化。电子商务环环境下要求求企业实施施的企业文文化重塑，是是指企业文文化在总结结过去的基基础上

43、，转转变观念，更更新思维方方式、工作作方式，以以新的面貌貌迎接企业业文化发展展的新阶段段。企业文文化重塑应应从全局出出发，适应应知识经济济发展的内内在要求，以以学习、创创新作为企企业文化新新阶段的发发展战略。其策略如下：（1）培养养具有个性性特色的企企业精神企业精神是是企业文化化的灵魂，是是企业发展展的凝聚剂剂和催化剂剂，对广大大员工有导导向、凝聚聚和激励的的作用。（2）积极极学习新知知识，掌握握新技术 对企业来说说，必须要要培养不断断学习的能能力，它包包括企业全全体员工的的学习，企企业管理全全过程的学学习，整个个团队的学学习等。只只有通过学学习才能对对市场做出出快速反应应，从而有有可能在未未

44、来激烈的的市场竞争争中占据优优势地位。（3）增强强企业管理理功能企业管理本本身就是一一种文化。因此，企企业文化建建设应贯穿于企企业管理的的全过程。同时，提提升管理也也成为企业业文化重塑塑的重要内内容，将高高水准的战战略规划纳纳入企业管管理目标，可可增强企业业管理功能能。（4）建立立企业网络文化在电子商务务环境下，要求企业用一种创新型的思维方式来进行运作，要以未来的市场为目标，培养自己的网络文化。建立本企业的网络文化，可以说是电子商务时代企业发展所要作的第一个战略性决策。（5）提升升以合作为为前提的团团队精神团队精神是是体现在参参与与合作作、民主与与平等上的的一种团队队文化，电电子商务是是团队文

45、化化建设与发发展的又一一个平台，团团队文化是是企业能够够在电子商商务环境下下持续稳步发发展的基础础。（6）建立立激励机制制，巩固企企业文化一种新的企企业文化的的形成是一一种个性心心理的累积积过程，这这不仅需要要很长的时时间，而且且需要给予予不断的强强化。因此此，企业须须建立激励励机制，以以巩固企业业文化。基于以上的的分析，不不难看出在在电子商务务环境下，就就企业而言言，企业文文化的变革革势在必然然。企业只只有在不断断的探索中中发展适应应新时代的的企业文化化，才能在在全球新一一轮经济大大潮中占有有一席之地地。四、企业在在电子商务务应用中创创新的对策策（一）双无无企业的电电子商务应应用创新对对策所

46、谓“双无无企业”是指企业无信息化以及及未开展电子子商务的企企业。其电电子商务应应用创新的的总体原则则是：“先内后外外”，即首先先调控好企企业自身的的信息化建建设，然后后逐步开展展企业电子子商务。1构建企企业基础网网络设施网络基础设设施是企业业搭建电子子商务系统统的基础，要要发展企业业的电子商商务，就必必须构建自自己的网络络基础设施施。加强基基础管理，整整理基础数数据，改善善业务流程程，为企业信信息化提供供一个良好好环境。2实现全全面的办公公自动化当企业具备备了网络基基础设施后后，就要开开始建设在在其之上的的应用，最最初的应用用就是办公公自动化。企业通过过构建邮件件系统和内内部主页使使得企业信信

47、息传递和和办事效率率大大提高高，员工之之间、员工工与管理层层之间的沟沟通、互动动、资源共共享等大为为改善，日常工作作的安排也也可以通过过系统和内内部主页顺顺利进行。3打造企企业电子商商务环境企业在内部部实现办公公自动化后后，不可盲盲目的开展电子子商务，而而要打造好好企业内部部的电子商商务环境，当当企业内部部有良好的的电子商务务环境后，开展电子商务时就可大大提高管理水平和管理素质，可以大大降低风险。首先，企业业应引进电电子商务人人才，企业业发展电子子商务关键键在于人才才。其次，转变变员工观念念，让员工工充分认识识电子商务务，调动员员工的积极极性。4借助第第三方电子子商务平台台在企业打造造好电子商

48、商务环境后后，可借助助于第三方方电子商务务平台，开展电子子商务活动动。借助第第三方电子子商务交易易与服务平平台企业无需投投入很多的的宣传费用用以及硬件件设备，是是降低电子子商务应用用成本、避避免重复投投资、减少少资源浪费费和走集约约化电子商商务发展道道路的有效效途径。5构建一一个独立的的电子商务务贸易平台台当企业利用用第三方电子子商务平台台开展电子子商务后，积累了企业电子商务运营的经验以及企业有一定的资金后，可以在互联网上构建一个独立的电子商务贸易平台，充分利用前台与后台的管理信息系统，开展电子商务业务。借助自己的独特网站平台在巩固老客户同时，发展新的合作伙伴直接进行电子商务活动。（二）迷茫茫

49、企业的电电子商务应应用创新对对策所谓“迷茫茫企业”是指企业的电子商务务及信息化化建设有一定定的基础，但但迷茫于电电子商务及及信息化中中，对发展展方向不清清晰的企业业。迷茫企业业遭遇了如如何整合行行业与信息息化以及如如何开展电电子商务的的问题。其其对策如下下：1消除观观念误区就目前而言言，多数企企业的决策策者对发展展电子商务务缺乏一种种积极性的的理念，绝绝大多数员员工对电子子商务领会会不够深入入，认可和和接受程度度还远远不不能满足电电子商务的的需要。因因此，企业业虽然开展展了电子商商务，但是是企业的发发展方向是是模糊的，导导致于企业业电子商务务发展迟缓缓。对于“迷茫企业业”，首先要要做的是消消除

50、观念的的误区，让让企业决策策者及员工工充分认识识电子商务务，明白企企业需要的的是一个怎怎样的电子子商务。2明确企企业的定位企业在开展展电子商务务长期处于于停滞状态态，其中一一个重要原原因就是企企业定位不不准确。电电子商务的的发展改变变了企业的经营营环境与经经营方式，企业在发展电子商务时应根据自身的情况，进行企业的准确定位。以中远集团为例，它的核心业务是物流运输，涉及的单位多，处理的信息量大，为用户提供服务最需要解决的就是方便用户的办事流程，进行高效、准确、安全的信息服务。多年来，他们一直围绕这个主题，在运输服务领域进行信息技术的探索应用，从EDI中心、企业内部网到现在的“中远网”建设，先实现了

51、信息流转电子化，然后一步步地把自己的各种业务搬上网，然后再筹划开拓新的服务内容。他们看清了物流运输中自己应该扮演的角色，走出了一条中远特色的电子商务发展之路。 每个企业，都有自己特色的业务需求，找准自己的应用点，明确企业定位，信息技术贯穿其中，发展电子商务就目标明确、有的放矢。3完成商商务环境的的改造，打好好电子商务务的基础真正的电子子商务绝对对不仅仅是是企业前台台的商务电电子化，更更加重要的的是包括后后台在内的的整体运作作体系的全全面信息化化、建立电电子商务高高效运作所所必须的、高效率的的、信息化化的管理体体系。有大大量前期工工程需要完完成，包括括艰巨的组组织结构、企业制度度等各方面面的变革

52、，实实现企业内内部的信息息化与外部部环境的无无缝对接，完完成网上电电子协作环环境的改造造，这是前前提，之后后才能谈得得上互联网网对电子商商务技术支支持。 4企业信信息整合企业作了大大量信息化化的工作，也也有很多的的投资和资资源，由于于各方面的的原因，这这些资源的的价值没有有发挥出来来，都基于于部门、平台不一一，数据格格式不统一一，这种组组织和技术术决策上的的原因，形形成了信息息孤岛，促促成了信息息私有化和和资源的不不能共享。要解决此此问题企业业必须统一一规划，统统一平台，解解决各自为为政，各立立山头的问问题，对已已形成的信信息孤岛要要进行整合合，在充分分利用已有有资源的条条件下，打打破壁垒，统统一平台。 5加强培培养和吸引引电子商务务人才才能能在电子商商务中获得得收益企业缺乏足足够的技术术人才来处处理电子商商务中遇到到的各种问问题。开展展全球性的的电子商务务要求244小时连续续工作，需需要有一大大批专业技技术人员对对其进行管管理。企业业开展电子子商务业务务的成功与与否，人才才是一个很很关键的因因素，企业业要想在电电子商务的的大潮中获获得收益，就就必须培养养一大批相相关人才。（三）双优优企业的电电子商务应应用创新行行为所谓“双优优企业”是指电子子商