（IT产业分析）中国企业即时通信软件市场现状分析-1

1、IT产业分析报告IT产业分析报告中国企业即时通信软件市场现状分析 即时通信：简称IMInstantmessaging，它是一种面对终端使用者的网络沟通工具效劳，使用者可以通过安装了即时通信的终端机进行两人或多人之间的实时沟通。沟通内容包括文字、界面、语音、视频及文件互发等。 人们日常生活、工作中通常应用的即时通信手段主要分为 即时通信和网络即时通信。 即时通信已被世人所熟知，我们每天都在通过 、文字短信、彩信、订阅等多种渠道享受 即时通信所带给我们的贴切效劳。网络即时通信纵然已被世人所运用到日常生活、工作沟通十余载，而真正对此了解透彻的人却为数不多，尤其是本文将主要探讨的企业级即时通信领域。

2、企业即时通信市场的远未饱和给软件厂商留下了足够的空间，市场讨论机构eMarketer的数据显示，全球企业即时通信市场规模2021年为2.67亿美元，估计2021年市场将实现翻近两倍的增长，到达6.88亿美元。到2021年，即时通信工具将取代声音、视频和文本，成为工作人群主要的沟通方式。估计2021年，领先跨国公司95%的职员将把即时通信软件作为他们实时沟通沟通的主要工具。 目前，中国市场上的企业级即时通信工具主要包括：腾讯公司的RTX、IBM公司的LotusSametime、微软公司的UC、点击科技的GKE、中国互联网办公室的IMO、红杉树公司的EasyTouch、亿企通的Jingoal等。相

3、对于个人即时通信工具而言，企业级即时通信工具更加强调平安性、有用性、稳定性和扩展性。 企业级的即时通信实际上也可以说是个人即时通信的应用延长。据统计，90%以上的企业网内的终端机上都在运行/MSN等个人即时通信软件，人们已经习惯于使用即时通信工具进行日常的工作联络。可是，大多数员工都是在没有获得企业许可的状况下使用个人即时通信工具，这给企业网络带来了比拟大的平安和效率问题。加上个人即时通信工具常常让员工陷入非工作状态的谈天中，因此许多企业也通过各种手段禁止员工进行/MSN等操作。在这种现状下，采纳企业级的即时通信软件自然就成为了企业客户最好的解决方案，既满意了内部员工的沟通习惯，又解决了公司制

4、度和网络平安等问题，一举两得。 可以说，目前在中国相对于ERP、OA、CRM这些管理软件领域的红海竞争环境而言，企业级即时通信领域仍还处于各厂商跑马圈地的时代。尽管中国外乡供给企业级即使通信软件效劳的厂商面对的竞争对手是微软、IBM这些国际软件巨头，但是，值得我们国人欣慰的是，目前在中国企业级即时通信市场中，占据了70%的市场份额的腾讯公司就是我们的外乡民族企业，可谓是一支独秀。 据了解，早在2021年，腾讯公司就预见到了企业级即时通信软件在中国的巨大的市场潜力，于当年11月份推出了企业版的工具，当时叫B的测试版。2021年9月，B更名为RTXRealTimeeXchange，并正式推向市场，

5、向企业级客户供给产品和解决方案。2021-2021年RTX进行了技术重构，实现了平台化及可扩展性的巨大提升。该新版本是RTX特地为大型企业部署即时通信系统供给的一套完整的解决方案，能够以高度管理低本钱、易部署的平台为大型企业供给效劳。而且，企业客户在选购企业即时通信软件时，考虑到与兄弟单位、关联企业以及上级部门将来的互联互通，考虑到RTX与的使用习惯承接性能大大降低使用者的培训本钱，加上RTX已经拥有的大量企业客户的良好口碑，RTX应当是第一选择。 经过几年来的市场考验和同行竞争，供给企业级即时通信软件效劳的厂商也经受了大浪淘沙的困难历程，目前的市场格局主要分为三类： 第一类是介入即时通信领域

6、时间较早的国际企业，如IBM、微软等。其优势在于起步早，产品在进入中国前已在国外企业用户中得到了广泛应用，企业知名度和产品知名度较高；缺点是在面对中国企业用户的特定需求时，其产品的适应度还较差，另外，国际厂商为了实现大而全的目的，它们的即时通信产品往往与自身的其他软件系统关联度、依靠度很强(如微软OCS和ExchangeServer2021的紧密捆绑，IBMSametime与Lotus的紧密结合)，这无疑会增加企业用户的选购本钱。 其次类是以腾讯为代表的国产软件企业。它们的产品设计更加贴近中国企业的实际需求，产品操作更加贴近中国人的使用习惯，并亦具有很高的品牌知名度。目前，此类企业已经成为中国企业级即时通信市场的主导力气，据第三方统计数据，仅腾讯RTX就已占到超过70%的市场份额。 第三类是众多创业性的新兴企业。他们的特点是敏捷性高，每个工程的定制性强；缺点是产品不成熟，品牌影响力差。该类企业由于其自身的资金和技术等薄弱环节，目前还缺乏以对企业即时通信市场造成影响。 总之，08年中国企业即时通信领域的一个显著特征就是，国内外厂商都在争夺这个将来被普遍看