职业道德题库(含答案)

1、职业道德题库（含答案）职业道德练习题（一）.以下关于职业道德的说法中，正确的选项是（）o DA.职业道德与人格无关B.职业道德的养成只能靠教化C.职业道德的提高与个人的利益无关D.职业道德从一个侧面反映人的整体道德素质.文明礼貌的基本要求包括（）o CA.着装时髦B.举止随便.语言规范D.谈吐非凡3.职业责任感的建立需要通过哪些途径来实现？（）ABCDA.强化职业观念B.强化岗位规章制度C.强调从业人员的具体职责D.对从业人员的职业活动进行监督、评价4.老实守信的基本要求是（）。ADA.忠诚所属企业B.反映自身困难C.无条件维护企业形象一、单项选择题（以下每题有4个选项，其中只有1个是正 确的

2、，请将其代号填在括号中.与法律相比，道德在调控人与人、人与社会以及人与自 然之间的各种关系时，它的（D）。A.时效性差B.作用力弱C.操作性强D.适应范围大.下面关于以德治国与依法治国的说法中，正确的选项是（C）。DA.依法治国就是不讲道德或少讲道德B.倡导以德治国要淡化法律的强制性C.德治是目的，法治是手段D.以德治国与依法治国相辅相成，相互促进.以下关于职业道德的说法中，正确的选项是（D）。A.职业道德与人格无关B.职业道德的养成只能靠教化C.职业道德的提高与个人的利益无关D.职业道德从一个侧面反映人的整体道德素质4.作为行为规范，道德和法律的区别表现在（C）。A.道德的作用没有法律大B.

3、道德规范比法律规范含糊C.道德和法律作用的范围不同D.道德和法律不能共同起作用.以下关于职业道德的说法中，正确的选项是（C）。A.职业道德的形式因行业不同而有所不同.职业道德在内容上具有变动性C.职业道德在适用范围上具有普遍性D.讲求职业道德会降低企业竞争力.以下哪种说法是不正确的（A）。A.在任何社会制度下，社会效益都是手段而不是目的计划经济不等于社会主义，资本主义也有计划C.社会主义市场经济的最终目的是满足社会需求D.计划经济和市场经济都是经济手段以下关于市场经济的说法中，你认为正确的选项是（A）。A.虽然市场经济强调金钱的价值，但不会导致拜金主义市场经济奉行等价交换原那么，容易导致利己主

4、义C.市场经济遵从功利主义原那么，能够激励人们的艰苦奋斗 精神D.市场经济讲求效率，公平问题无足轻重以下关于从业人员与职业道德关系的说法中，你认为正 确的是（A）oA.每个从业人员都应该以德为先，做有职业道德之人只有每个人都遵守职业道德，职业道德才会起作用C.遵守职业道德与否，应该视具体情况而定D.知识和技能是第一位的，职业道德那么是第二位的以下关于职业道德的说法中，你认为正确的选项是（B）。A.有职业道德的人一定能够胜任工作B.没有职业道德的人干不好任何工作C.职业道德有时起作用，有时不起作用D.职业道德无关紧要，可有可无.在中国传统文化中，“道德” 一词中“道”的引申含义是（C）oA.道路

5、B.生活C.社会D.事物变化的规律或规那么.以下关于道德规范的表述中，正确的选项是（C）。A.任何道德规范都不是自发形成的.与法律规范相比，道德规范缺乏严肃性C.道德规范纯粹是人为的、自我束缚的结果D.有些道德规范同时也是法律规范.关于道德和法律，正确的观点是（D）。A.道德规范比法律规范缺乏严肃性和严谨性B.道德的作用没有法律大，但二者在范围上有重合之处C.道德和法律发生作用的方式、手段不同D.道德规范是感性的，法律规范是理性的.以下关于从业人员与职业道德关系的说法中，你认为正确的是（D）。A.道德是说教，说教会扼杀员工的个性和创造性B.只有在大家普遍遵守道德的前提下，道德才会起作用C.道德

6、意识是与生俱来的，没必要对员工做规范性的教育 和培训D.任何从业人员在走上工作岗位以前都应该接受职业道德 教育.与法律相比，（B）。A.道德没有一定之规，每个人都有自己的道德标准和要求B.道德发生作用的方式不同于法律，有些道德规范同时也 是法律规范C.道德规范纯粹是人为研究、人为制造且自我约束的产物D.道德规范缺乏严谨性和严肃性“我们要有宁可一人脏，换来万家净的精神。”这句话 是（A ）经常讲的。A.张秉贵B.时传祥C.雷锋D.王桂荣.法律规范是保障个人与社会正常秩序的（A）。A.第一道防线B.第二道防线C.唯一手段D.重要手段.在中国传统伦理道德思想中，（B）是儒家道德思想的核 心，是最高的

7、道德。A.礼B.仁C.信D.德.老实守信是中华民族最重要的传统美德和做人的行为规范。孔子把（C）提到国家存亡的地位。A.礼B.仁C.信D.德二、多项选择题（以下每题的多个选项中至少有2个是正确的，请将其代号填在括号中）.市场经济对道德的负面影响，主要表现在它容易诱发（ABC）oA.利己主义B.拜金主义C.享乐主义D.平均主义.以下关于职业道德的说法中，你认为正确的选项是（ABCD）。A.职业道德是社会分工开展到一定阶段的产物B.职业道德具有内容上的连续性C.职业道德具有内在的、非强制性的约束功能D.职业道德具有适用范围上的有限性.加强职业道德建设，应该从哪几方面入手（ABCD）。A.抓好各级领

8、导干部的职业道德建设B.建立和完善职业道德监督机制C.在各行各业中实践职业道德D.将职业道德与个人利益相挂钩.对待中华民族传统道德，要坚持（ABC）的立场。A.批判继承B.综合创新C.古为今用D.全盘否认.下面关于道德与法律关系的说法中正确的选项是（AD）。A.道德与法律在内容上有相互重叠的局部B.道德作用力弱，法律作用力强C.道德与法律可以相互替换D.道德与法律有相互转换、相互作用的关系.法律与道德的区别表达在（ABD）。A.产生时间不同B.依靠力量不同C.阶级属性不同D.作用范围不同.以下关于道德的说法中，正确的有（AB）。A.道德是处理人与人之间关系的特殊性范围B.道德是人区别于动物的重

9、要标志C.道德是现代文明社会的产物D.道德从来没有阶级性.对待中华民族文化，我们应坚持的正确态度是（AB）。A.具体问题具体分析B.取其精华，去其糟粕C.脱离传统，彻底创新D.全部继承，发扬光大.以下行为中，违背职业道德的是（ACD）。A.在单位的电脑上读小说B.拷贝和使用免费软件C.用单位的 聊天D.私下翻开同事的电子信箱.关于市场经济的正确说法是（CD）。A.市场经济就是资本主义经济B.计划经济就是社会主义经济C.计划经济不等于社会主义，资本主义也有计划D.市场经济不等于资本主义，社会主义也有市场.道德是一定社会、一定阶级向人们提出的处理（ABD） 之间各种关系的一种特殊的行为规范。A.人

10、与人之间B.个人与社会C.组织与组织D.个人与 自然.中华民族传统美德主要内容包括（ABCD）oA.父慈子孝，尊老爱幼B.立志勤学，持之以恒C.自强不息，勇于革新D.公忠为国，对抗外侵.把道德二字连用，开始于春秋战国时期的（ABC ）等书 中。A.管子B.庄子C.荀子D.春秋.人生在世，最重要的两件事是（AB）。A.做人B.做事C.休息D.娱乐.人类社会在长期开展过程中，就逐渐形成了两大规范即(BD)oA.礼仪规范B.道德规范C.行为规范D.法律规范.中国古代立志勤学的名人很多，如人们熟知的(ABD) 故事都生动描述了他们克服困难、坚持自学的感人事迹。A. “头悬梁” B. “锥刺股” C.映

11、雪D.凿壁.我国民间流行许多勤学的格言是(ABD)。A.铁杵磨成针，功到自然成B.玉不琢，不成器C.无志之人常立志D. 一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴.所谓职业道德，是指人们以善恶进行评价的(ABC)的 总和。A.心理意识B.行为原那么C.行为规范D.礼仪规范.以下关于市场经济如何有效配置资源的正确说法是 (ABD)oA.把资源配置到国家和人们最需要满足的方面B.把资源配置到效益最高的部门和企业当中C.资源配置按行政指令方式进行D.使资源尽可能有效地被利用，杜绝浪费.以下关于资本主义和社会主义市场经济主要区别的正确 说法是(ABCD)oA.从社会性质上看，基本制度不同B.从所有制上看，资本主义

12、市场经济以私有制为主体，社 会主义市场经济以公有制为主体C.从分配制度上看,资本主义市场经济以按资分配为主体， 社会主义市场经济以按劳分配为主体D.从生产目的上看，资本主义市场经济以获取最大利润为 最终目的，社会主义市场经济以满足社会需要为最终目的.公有制经济的主体地位主要表达在（ACD）。A.公有资产在社会总资产中的优势B.个体经济、私营经济对经济开展起主导作用C.国有经济控制国民经济命脉D.国有经济对经济开展起主导作用40.以下关于市场经济与职业道德的说法中，正确的选项是（CD）。A.促进市场经济繁荣开展，应多鼓励消费，少提倡节俭B.市场经济条件下，讲职业道德不利于营造竞争气氛C.市场经济

13、对职业道德既有正面影响，又有负面影响D.市场经济要求人们义利并重的道德观点41.以下内容属于中华民族传统美德的有（ACD）oA.父慈子孝，尊老爱幼B.自强不息，厚德载物C.老实守信，见利思义D.修身为本，公忠为国职业道德练习题（五）、单项选择题（以下每题有多个选项，其中只有1个是正 确的，请将其代号填在括号中）. “炮制虽烦必不敢省人工；品味虽贵必不敢减物力”， 是以下哪一个企业提出来的服务目标？ （C）A.健力宝B.海尔C.同仁堂D.全聚德.职业道德对于提高企业竞争力的不正确说法是（C）。A.有利于企业提高产品和服务质量B.可以降低产品本钱，提高劳动生产率和经济效益C.不利于企业摆脱困难D.

14、可以促进企业技术进步.职工在工作中必须遵守的行为准那么不正确的说法是（A）。A.自觉接受应承当的任务，不可有怨言.敢于对领导说不C.关心和信任对方D.尊重同事的隐私（请根据以下案例并结合所学职业道德知识，回答第47 题）20世纪80年后期，北京雪莲羊绒经营陷入困境, 作为一家国有资产为主体的中外合资企业，引起了人们的普遍关 注。危难之时，李元征担任总经理，他请回了原来已经下岗的职 工，提出了 “协调、拼搏、求实、创新”的口号，努力营造良好 的企业气氛，员工职业道德素质有所提高，加上市场需求变化,D.保守企业一切秘密5.在职业实践中，如何才能做到公私清楚？ （）ABCDA.要增强大局意识B.要富

15、有奉献精神C.要从细微处严格要求自己D.要公私兼顾.关于勤劳节俭的现代意义，你认为正确的选项是（）。CA.太勤劳是不懂得生活的表现B.节俭不符合政府扩大内需政策的要求C.节俭是个人品质，与反腐败也有内在关联D.艰苦创业精神应提倡，勤俭之风不宜弘扬.团结互助的基本要求是（ABCD）。A.加强协作B.顾全大局C.平等尊重D.互相学习.公民道德建设实施纲要明确指出，要大力倡导以（A） 主要内容的职业道德。A.爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献.爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义C.爱岗敬业、老实守信、办事公道、服务群众、奉献社会D.尊老爱幼、反对迷信、不随地吐痰、不乱扔垃圾职业

16、道德练习题（二）北京雪莲羊绒的经营逐渐好转，并最终挤入全国纺织行业500强 的行列，成为中国服装著名品牌。4.结合以上案例，你认为以下说法中正确的选项是（D）。A.企业效益时好时坏，这是基本经济规律B.雪莲公司原有开展基础是好的，但没有发挥出应有的效 、乙 命C.企业一旦实行合资体制便能够焕发出生机和活力D.企业文化对企业开展起到重要作用.读过上述案例，你的感受是（C）。A.中国纺织行业500强的标准太低B.搞好企业经营最主要的是依靠响亮的口号C.员工的职业道德素质高低影响到企业的命运D.搞好企业经营，不裁减员工或请回下岗员工是关键.通过上述案例，可以推断，（D）。A.李元征怕得罪下岗职工，是

17、个老好人B.李元征一个人就能够救活一个企业C.运气决定命运，李元征的运气好D.李元征最终依靠群众的智慧和力量战胜了困难.上述案例给我们的启示是（A）oA.只要企业精神深入人心，就会彰显企业文化的魅力.职工是一盘散沙，没有好的领导是不会前进的C. 一个能干的总经理比得上一千个甚至一万个职工D.中方为主的合资企业管理体制阻碍着企业开展.以下关于职业道德的说法中，你能够认可的是(C)。A.职业道德说起来好听，但没有实际效果B.企业管理主要靠制度和纪律，职业道德的作用可有可无C.提高从业人员的职业道德水平，能够降低生产本钱D.职业道德与企业管理是两个范畴，二者没有任何关系.以下关于企业文化和职业道德关

18、系的说法中，你认为正确的是(A)oA.员工接受并履行企业价值观是企业顺利开展的前提B.企业文化是企业文艺、体育活动，它不包括职业道德建 设C.员工科学文化素质是在学生期间习得的，与职业道德无 关D.职业道德和企业文化是企业的“面子”，不应做外表文 早.以下关于企业文化的认识中，你认为正确的选项是(B)oA.每个企业都以不同的方式表现出了各具特色的企业文化B.企业文化不止关乎企业外在形象，还应把它归结为企业管理要素C.所谓建设企业文化，其基本任务就是广泛开展文艺、体 育活动D.企业文化在一定程度就是企业的参观、旅游等福利政策.关于职业道德的作用，你认为正确的论述是（A）。A.职业道德对协调职工间

19、关系，维护安定团结局面发挥着 重要作用B.职业道德可以帮助维系职工、领导之间的外表关系，但 解决不了深层次的问题C.较之于物质利益的刺激，职业道德在企业中基本不起任 何作用D.加强职业道德建设有助于提高从业人员的服务水平，但 对提高产品质量不起作用.关于企业文化，你认为正确的选项是（A）。A.企业文化是企业管理的重要因素B.企业文化是企业的外在表象C.企业文化产生于改革开放过程中的中国D.企业文化建设的核心内容是文娱和体育活动.中共中央提出的科学开展观是指（CD）OA.以企业为本，效率优先、兼顾公平的开展B.以开展为第一要务，全面、快速、可持续的开展C.以稳定为重，全面、健康、和谐的开展D.以

20、人为本，全面、协调、可持续的开展.企业文化具有(AD)oA.整合功能B.娱乐功能C.强制功能D.创造功能(请根据以下案例并结合所学职业道德知识，回答第15 18题)同仁堂是中华药业老字号，奉行“修合无人见，存心有天知” 的信条，以诚相待，童叟无欺。1988年，我国南方一些城市爆发 甲肝，板蓝根冲剂供不应求，有人提议同仁堂借机提价，获取企 业开展资金.但同仁堂坚持“兢兢业业、汲汲济世”的宗旨，没 有提价。还有一次，一顾客反映他所购买的“天王补心丹”中混 装了一丸“地榆槐角丸”，虽然这两种药混装并无危险，且只有 一丸药，但同仁堂还是立即将已经出售出去的4万盒“天王补心 丹”全部追回。15.以下说法

21、中，属于同仁堂所奉行的职业道德规范的是 (A)oA. “炮制虽繁必不敢省人工，品质虽贵必不敢减物力”B.惩前瑟后，治病救人”“药到病除，妙手回春”“只要天下无疾病，哪怕柜上药生尘”.同仁堂“修合无人见，存心有天知”这一信条所表达的 职业道德追求是(C)。A.和睦B.敬天C.诚信D.天人合一.关于同仁堂对板蓝根这一当时市场上供不应求的药品不 提价的做法，你认为(C)。A.同仁堂不懂得市场经营B.同仁堂赔钱赚吆喝C.同仁堂赢得了信誉D.没必要，该赚的钱还是要赚.关于同仁堂追回4万盒“天王补心丹” 一事，你的评价 是(B)oA.同仁堂害怕药品监督部门的处分同仁堂具有强烈的职业责任感C.同仁堂小题大做

22、，没有任何实际意义D.为了制造广告效应，同仁堂故意这样做.日本京都陶瓷公司的发起人稻盛和夫提出“敬天爱人” 的企业指导原那么。关于这一说法的理解中，你认为正确的选项是(C)。“天”是天空，“人”是人民；“敬天爱人”就是尊敬 天，保护人民“天”是每一天，“人”是自己的爱人；“敬天爱人” 就是每一天都要真诚对待自己的爱人“天”是道理，“人”是顾客和职员；“敬天爱人”就 是讲道理并热爱顾客和职员“天”是鬼神，“人”就是民众；“敬天爱人”就是敬 奉鬼神，热爱民众.以下关于企业文化的说法中，正确的选项是(A)。A.员工接受并履行企业价值观是企业顺利实现开展目标的前提B.职业道德与企业文化没有太多的关联性

23、C.员工的文化素质是在上学期间习得的，与企业文化无关D.企业礼仪是外在表象，与企业文化没有内在联系.企业文化是20世纪80年代由（A）根据企业经营管理 的需要，首先提出来的。A.日本B.美国C.德国D.法国.企业形象是企业文化的综合表现，其本质是（B）oA.企业作风B.企业目标C.企业礼俗D.企业信誉.日本是一个经济大国，非常注重员工的职业道德建设, 在第一线的工人有高度主人翁责任感，他们工作非常自觉、认真、 负责、踏实，因此外国人一致评价日本人（A oA. “敬天爱人” B.是只知工作的小蜜蜂C.具有产业报国精神D.具有奋斗向上精神.企业的目标分为长远的终极目标和短暂的过渡性目标。 作为企业

24、文化的目标，一般是指（C ）oA.终极性目标B.过渡性目标C.长期目标D.短期目标.企业在追求利润最大化的生产经营过程中，既会给社会 消费者和企业职工带来一定利益，同时也有可能带来（C）。A.对社会价值观念起主导作用B.形成文化价值观良性循环C. 一定危害D.提高企业职工的凝聚力.企业文化必须以（C）为中介，借助职工的各种生产、 经营和服务行为来实现。A.媒体B.企业内部互联网C.企业职工D.企业宣传部 门二、多项选择题（以下每题的多个选项中至少有2个是正确 的，请将其代号填在括号中）.企业文化的整体功能表现在（）o ABCDA.抑制个人对集体的离心倾向B.增强人们的整体意识C.协调企业内部人

25、员之间的各种关系D.增强企业的合力.企业要靠无形资产来盘活有形资产，只有先盘活人，才 能盘活资产，而盘活人的关键是（）o BCA.更新知识，学习科学技术B.铸造企业文化精神C.提高职工的职业道德D.老实守信，见利思义.企业职工在工作中必须遵守以下行为准那么（）o ABCDA.自觉接受和承当任务B.尊重同事的隐私C.遇事多替同事着想D.关心信任同事.企业职工在工作中必须遵守以下行为准那么（）0 ABCDA.不在各种场合贬低别人B.对别人帮助要记在心上C.对同事无意识的伤害予以谅解D.不挖苦、挖苦同事.企业环境是指企业职工工作和生活的（）o ABCDA.硬件条件B.设施C.环境D.企业整体视觉形象

26、.企业环境整洁、舒适、高雅，有利于（）。ABDA.激发职工的积极性、主动性和创造性B.提高职工的向心力和凝聚力C.保证生产、劳动的正常运转D.增强企业的知名度和美誉度.企业规章制度，是企业（）的反映。ABCA.价值观B.道德规范C.行为准那么D.法律规范.企业价值观是企业职工在长期生产、生活和经营管理中 逐渐建立起来的一种共同（）o BCDA.礼仪习俗B.价值取向C.心理趋向D.文化交流.企业经营之道是指企业经营的（）o ACDA.指导思想B.经营作风C.经营方针D.经营战略.企业作风是指企业职工在一定价值观的指导下，在实现企业目标过程中养成并持有的（）。CDA.行为准那么B.道德规范C.工作

27、态度D.习惯化了的行 为方式.企业礼俗是企业职工（）的行为准那么样式。ABDA.共同遵守的B.习以为常的C.不断开展的D.固定不 变的.企业中，职工与领导关系在一定意义上说是（）的关 系。ACDA.互偿B.互补C.互助D.互利.在市场经济条件下，竞争是（）o BCDA.产品本钱的竞争B.生产和流通正常进行的条件C.资源有效配置的前提D.市场调节企业活动的基础.日本丰田公司是世界性大企业，一向以“小气”闻名于 世，也以“小气”获得成功，他们的做法是（）0 ABCDA.抽水马桶里放三块砖，以节约冲水量B.东京街头到处是丰田车，但丰田公司却在东京未设分公 司，原因是东京地价太贵，应酬太多C.丰田公司

28、员工上班时，如要离开工作岗位三步以上，一 律要跑步D.每次开会前贴出告示，告诉与会者一秒钟值多少钱，然 后再乘以开会时间，这就是开会本钱.职业道德建设可以促进企业技术进步，是因为它（）o BCDA.可协调职工与领导之间的关系B.是职工提高创新意识和创新能力的精神动力C.是职工努力钻研科学技术、创造创造的现实保证D.是企业保守科技机密的重要条件42.以下关于企业管理的说法中，符合事实的是（）o ABCDA. IBM公司要求自己的营销员既不行贿，也不受贿B.爱立信公司对员工实行培训，出勤率在90%以上者才能 拿到资格证书C.日本丰田汽车公司曾要求员工在马桶里放三块砖以节约 用水D.五羊一本田摩托（

29、广州）公司对在工厂内抽烟的员工予 以开除43.首都窗口行业提出一句口号：“在外国人面前我是中国, 在外地人面前我是北京。”这说明（）。ACA.窗口行业的职业道德建设直接关系到一个国家或地区的 形象B.北京人有排外倾向C.首都窗口行业应该做全国职业道德建设的表率1.在日常商业交往中，举止得体的具体要求包括(BC)A.感情热烈B.表情沉着C.行为适度D.表情肃穆2.公民道德建设实施纲要提出，要充分发挥社会主义市 场经济机制的积极作用，人们必须增强(C)oA.个人意识、协作意识、效率意识、物质利益观念、改革 开放意识B.个人意识、竞争意识、公平意识、民主法制意识、开拓 创新精神C.自立意识、竞争意识

30、、效率意识、民主法制意识、开拓 创新精神D.自立意识、协作意识、公平意识、物质利益观念、改革 开放意识3.关于办事公道的说法，你认为不正确的选项是(ABD)。A.办事公道就是要按照一个标准办事，各打五十大板B.办事公道不可能有明确的标准，只能因人而异C. 一般工作人员接待顾客时不以貌取人，也属办事公道D.任何人在处理涉及他朋友的问题时，都不可能真正做到D.北京人有天生的优越感.以下表述中，你认为符合事实的有（）0 ABCDA.在美国的威斯康星州，每年5月2日人们要过“老实” 节B.爱立信公司对员工实行培训，出勤率在90%以上者才能 拿到从业资格证书C.丰田汽车公司曾要求员工们在马桶里放3块砖，

31、以减少 水的消费量D.今后我国已经把每年的9月20日确立为公民道德宣传 S.关于职业道德，正确的论述是（）o ABCA.职业道德是企业文化的重要组成局部B.职业道德是增强企业凝聚力的手段C.员工遵守职业道德，能够增强企业的竞争力D.职业道德对企业开展所起的作用十分有限.企业文化具有（）o ABCDA.自律功能B.导向功能C.整合功能D.激励功能.企业的形象包括（）o ACA.产品品牌B.内部形象C.企业社会责任感D.领导形 象.以下选项中，不属于企业文化功能的是（）功能。ACDA.自由B.自律C.自发D.自立.处理员工与领导之间关系的正确做法是（）o ACDA.严格遵守企业各项规章制度，不给领

32、导惹麻烦B. 一切按领导要求行事C.信任领导，维护领导权威D.如果领导对自己批评确实有错，应立即澄清.职业道德的价值在于（）o ABCDA.有利于企业提高产品和服务质量可以降低本钱，提高劳动生产率和经济效益C.有利于协调职工之间及职工与领导之间的关系D.有利于企业树立良好形象，创造著名品牌.企业形象包括（）o ABCDA.产品质量B.服务质量C.品牌信誉D.员工风貌.企业信誉和形象的树立主要依赖（）o ACDA.产品质量B.产品数量C.服务质量D.信守承诺.塑造企业的良好形象要在（）上下功夫。ABCA.产品质量B.服务质量C.诚信意识D.销售数量.职业道德主要通过（）的关系，增强企业的凝聚力。

33、ABCA.协调企业职工之间B.调节领导与职工C.协调职工与企业D.调节企业与市场.职业道德与企业开展密切相关，以下哪些说法是正确的（）o ABCDA.职业道德对企业开展具有重要价值B.职业道德在企业文化中占据重要作用C.职业道德是增强企业凝聚力的手段D.职业道德可以增强企业竞争力.企业文化的主要内容包括（）o ABCDA.企业环境B.企业规章制度C.企业经营之道D.企业 礼俗.企业经营之道是企业的（）o ABDA.指导思想B.经营方针C.企业规章制度D.经营战略.企业在追求利润最大化的生产经营过程中，（）o ACA.会给社会、消费者和企业职工带来一定效益B.会对社会的价值观念起着导向作用C.也

34、有可能给社会、消费者和职工带来一定危害D.有利于抑制个人对企业集体的离心倾向.企业规章制度是企业（）的反映。ABCDA.价值观B.道德规范C.行为准那么D.科学管理.处理好员工与领导之间的关系，要求员工（）o ABCDA.保质保量完成领导交办的工作B.能做的工作认真完成，不能做的说明原因C.尊重领导的隐私D.如果对领导有意见，不要当众指责职业道德练习题（六）一、单项选择题（以下每题有4个选项，其中只有1个是正 确的，请将其代号填在括号中）1.职业劳动不仅是一种生产经营的职业活动，也是（）o CA.创新活动B.思想修养C.能力、纪律和品格的训练D.道德情感.新的道德观念代替了以“孝”为核心的道德

35、体系，（） 将成为新的核心理念。DA.修身B.齐家C.治国D.服务意识. “不忘初衷而虚心好学”，这里的“初衷”是指（）o CA.不自私而能为团体着想的人B.不墨守成规进行创新的人C.创造出优质产品以满足社会的需要D.有责任意识的人.以下关于现阶段职业劳动，错误的说法是（）o CA.是人们求生存的客观要求B.是人们获得物质和文化生活资料的根本途径C.不一定是人们的谋生手段D.是人们基本的谋生手段.在中国历史上，一直以家庭道德为中心，也因而有（） 的说法。BA.”德行者本也”“修身、齐家、治国、平天下”“日新之谓盛德”D.以礼待人，以礼敬人.我们在现实生活中怎样才能满足对真善美的追求，对科 学的

36、探求，对生活意义的追求，那就是（）。CA.竞争B.修身C.劳动D.诚信二、多项选择题（以下每题的多个选项中至少有2个是正确 的，请将其代号填在括号中）.在社会生活中，职业活动（）。CDA.可以促进技术进步.有利于企业摆脱困难C.是人们相互联系最重要的桥梁D.是使人获得全面开展的重要途径8.关于职业道德与人的自身开展的正确说法是（）。ABDA.职业道德是事业成功的保证.职业道德是人格的一面镜子C.职业道德是人类社会开展的基本条件D.职业道德是人全面开展最重要的条件.推销英雄比尔的故事告诉我们，一个人成功的关键是（）。 ABCDA.坚定不移、勇往直前对自己、对他人、对社会的责任感C.对工作的敬业精

37、神D.全身心投入到追求目标的努力中.职业品德包含着（）o ABCDA.职业理想B.进取心C.意志力D.创新精神.以下做法中，违背商业从业人员职业道德要求的是（）o ACDA.某顾客挑剔，与之理论顾客遗失物品，代为保管，等待来取C.服务员服务得好，可以按国际惯例接受一点国外顾客的 小礼品D.没有顾客时，抓紧时间看书读报.某商场售货员的以下做法中违背商业职业道德要求的是 （）o ABDA.在柜台内存放顾客的物品B.将小孩带进柜台内C.晚上下班时，顾客全部走后再熄灯D.忙于整理货架，无暇照顾顾客.下面关于职业道德与职工关系的说法中，正确的选项是（）o ADA.职业道德是职工事业成功的重要条件B.企业

38、把职业道德素质状况作为录用员工与否的重要条件C.职业道德不利于跳槽、升迁D.职业道德有利于职工人格的升华.在社会生活中职业活动是（）o ADA.人生历程的重要环节B.关系到企业的开展C.为人处事的根本要求D.使人获得全面开展的重要途径.日本松下电器公司要求员工们做“能够得体地支使上司 的人”。以下说法中，正确的理解是（）o ABA.对所负责的工作提出自己的意见、建议，争得上司首肯B.对上司的指令委婉地提出自己的见解或看法，希望上司 采纳C.多动脑筋，想方法支使上司围着自己转D.与上司沟通要讲究方式，防止使上司难堪.美国作家辛西娅.克西在不可阻挡一书中介绍了推销英雄比尔.波特的事迹。以下关于比尔

39、.波特的表述中，你认为符合事实的是（）o ACDA.比尔.波特是一位身残而志坚的人B.比尔.波特起靠着别人对他的同情取得销售业绩C.比尔.波特是公司唯一的一位一直上门销售的推销员D.比尔.波特第一个为公司做出了杰出的贡献职业道德练习题（七）一、单项选择题（以下每题有4个选项，其中只有1个是正 确的，请将其代号填在括号中）.文明礼貌的基本要求包括（）o CA.着装时髦B.举止随便C.语言规范D.谈吐非凡.以下选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是（）o BA.着装华贵B.着装朴素大方C.饰品俏丽D.发型突出 个性.在现代商业经营活动中，（）是商业服务的第一要素。CA.遵纪守法B.勤俭节约C.文明礼

40、貌D.团结互助.某顾客在商场买东西时，态度蛮横，语言粗鲁，并提出 了许多不合理要求。你认为营业员应该如何处理（）o AA.尽可能地满足顾客要求B.交给上司处理C.对顾客进行批评教育D.拒绝对这样的顾客提供服务.举止得体的具体要求是（）。CA.态度严谨B.表情严肃C.行为适度D.热情奔放.被誉为“一团火精神”的全国劳动模范是（）o BA.时传祥B.张秉贵C.徐虎D.王进喜.语言简练、语义明确属于（）职业道德规范的具体要求。AA.文明礼貌B.爱岗敬业C.老实守信D.团结互助.以下说法中，符合“语言规范”具体要求的是（）。BA.多说俏皮话.用尊称，不用忌语C.语速要快，节省客人时间D.不乱幽默，以免

41、客人误解（请结合下面的案例，回答第910题）一天下午，某电器修理部一名男服务员正在聚精会神地看电 视转播的足球比赛。这时，一个小青年抱着一台彩电进来，请求 修理。他叫了一声服务员，服务员没有听见。小青年就用手拍了 一下服务员的肩膀，服务员感到受了侮辱，就沉下脸来对小青年 说：“有话好好说，不要动手动脚，你放规矩点。”小青年听了 这话，怒气冲冲地说：“你没带耳朵来？我叫你为什么不理睬？ 用手碰你一下怎么了! ”服务员说：“你再敢碰我一下，我就对你不客气。”小青年也不甘示弱，两人扭打在一起。很快，围观的 人越来越多，修理部里秩序大乱。电器修理部服务员在上班时间看电视的行为，违背了职 业道德规范的哪

42、项要求？ （）DA.表情沉着B.举止得体C.态度恭敬D.忠于职守.小青年出口伤人，服务员打了他。服务员的这种做法， 你的看法是（）o DA.此乃人之常情B.维护自我尊严的需要C.无所谓对错D.不应该这样11.某顾客在购买物品的过程中，吹毛求疵，态度蛮横。此 时，售货员应采取的做法是（）。BA.以眼还眼，以牙还牙B.忍辱负重，以礼相待C.让保安人员将该顾客请出门外D.维护尊严，决不委曲求全12.某顾客在商场挑选商品时，花了很长时间，仍然犹豫不 决。这时售货员可能有以下几种不同的说法，你认为正确的选项是（）o C“选好了没有？ ”办事公道.在以下选项中，不符合平等尊重要求的是（ABD）。A.根据员

43、工工龄分配工作B.根据服务对象的性别给予不同的服务C.师徒之间要平等尊重D.取消员工之间的一切差异.在职业活动中，要做到公正公平就必须（ABCD）。A.按原那么办事B.不循私情C.坚持按劳分配D.不惧权势，不计个人得失.关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的选项是（ACD）。A.爱岗敬业是现代企业精神B.现代社会提倡人才流动，爱岗敬业正逐步丧失它的价值C.爱岗敬业要树立终生学习观念D.发扬螺丝钉精神是爱岗敬业的重要表现.以下哪种情况属不老实劳动？ （ACD）A.出工不出力.炒股票C.制造假冒伪劣产品D.盗版“选好了吗？那边还有许多顾客等着呢!”“需要帮助吗？”“所有商品的质量都是一样的。”.在以下

44、做法中，符合举止得体要求的是（）o CA.态度谦卑B.感情热烈C.行为适度D.举止随意.以下做法中，符合文明礼貌具体要求的是（）。CA.容貌端正B.举止潇洒C.语言简练D.表情热烈二、多项选择题（以下每题的多个选项中至少有2个是正确的，请将其代号填在括号中）.待人热情的基本要求是（）o ABDA.微笑迎客B.亲切友好C.主动拉客D.主动热情.对从业人员语言规范的具体要求是（）o ABCDA.用尊称B.语气委婉C.语意明确D.语速适中.“悦来客店兴旺，狗猛酒酸萧条”的商业谚语说明（）oADA.商家不文明、不礼貌的行为，犹如猛狗一样挡住了顾客B.酒的质量不好C.养狗是不文明和不礼貌的行为D.从事商

45、业活动，必须讲求职业道德.在商业交往中，举止得体的具体要求包括（）o BCA.感情热烈B.表情沉着C.行为适度D.表情肃穆.某顾客在挑选一件商品很长时间后对服务员说：“价格 太贵，不买了!”服务员脸一拉，脱口而出：“嫌贵，就别上这儿 来呀!”你认为服务员的言行违反了（）的要求。BDA.仪表端庄B.语言规范C.举止得体D.待人热情.仪表端庄的具体要求包括（）o ABDA.着装朴素大方B.饰品和化妆要适当C.有问必答D.站姿端正.文明职工的基本要求是（）o ABA.遵守国家法律和职业纪律B.努力学习科学技术知识，在业务上精益求精C.满足顾客的一切要求D.必须取得高学历.文明礼貌中讲究语言艺术指的是

46、（）o ABDA.委婉B.让步C.快捷D.幽默.文明礼貌是指人们的（）符合先进文化的要求。CDA.容貌B.性格C.行为D.精神面貌.以下哪些行为违反了商业服务业规定的柜台纪律（）oBDA.不准在柜台内抱肩、背手、插兜B.隔着柜台会客长谈C.不准在闭店铃响后柜台还有顾客时挂帘、灭灯D.在柜台内存放亲友和顾客的物品.做好生意三件宝指的是（）o BCDA.重视广告宣传B.人员文明礼貌C.门面装饰漂亮D.经营有信誉.文明礼貌是（）o ABDA.人类社会进步的产物B.从业人员的基本素质C.企业创新的需要D.企业形象的重要内容.文明是指人类社会的进步状态，包括（）o BCA.天下文明B.物质文明C.精神文

47、明D.天下文章而光28.关于社会主义“礼貌”正确的说法是（)o ABCA.是调节人与人之间关系不可缺少的道德规范B.是人与人平等友爱新型社会关系的表达C.是互相尊重的新型社会关系的表达D.与古代的“礼仪” “礼节”没有本质区别.文明公约具有（）o ABCDA.群众性B.自治性C.针对性D.法制性.企业形象包括（）o ABCA.企业内部形象B.企业外部形象C.企业道德形象D.企业礼俗.企业的内部形象包括（）o ABDA.员工的整体素质B.企业管理风格C.社会评价D.企业竞争观念.企业的外部形象包括（）o BCDA.企业进取精神B.公众形象C.经营形象D.社会评价.服务过程分为（）,在这几个阶段中

48、，服务人员都要表 现主动。BCDA.服务准备阶段B.接待阶段C.服务阶段D.服务终结 阶段.人的举止可以表现一个人的（）o ACDA.内心世界B.气质C.精神面貌D.情况.关于语言让步应注意以下几点（）o ABCA.对语言不干净的服务对象，要始终以文明礼貌的态度来 对待B.在同服务对象发生争执时要努力克制自己C.要得理让人D.讲话时要温和、委婉.商业系统制定的服务公约规定，从业人员在经营活 动中要（）。ABCDA.耐心周到B.计量准确C.明码标价D.整洁卫生.对从业人员职业用语的要求是（）o ACDA.语气亲切，拉近同服务对象的距离语速较快，不浪费客人的时间C.语言简练，不嗦，不反复D.语意明

49、确，不模棱两可.文明生产的具体要求包括（）o ABCDA.语言文雅、行为端正、精神振奋、技术熟练相互学习、取长补短、互相支持、共同提高C.岗位明确、纪律严明、操作严格、现场平安D.优质、低耗、高效. “三声”的内容，主要包括（）o ABDA.招呼声B.询问声C.吆喝声D.道别声.以下选项中，符合从业人员文明礼貌规范要求的有（）0 ACDA.鞋袜搭配合理B.表情严肃C.感情热烈D.语言简练.符合文明礼貌基本要求的是（）o ACA.仪表端庄B.举止随便C.语言规范D.谈吐非凡.服务人员的个人仪表是给顾客的第一印象，他们的（） 都会给社会、给企业带来一定的影响。ABDA.穿戴B.姿势C.团队精神D.

50、 一言一行.使用尊称敬语注意（）o ABCDA.不同场合B.不同行业C.不同的服务对象D.根据情况灵活使用.服务忌语是服务过程中不能使用的语言。以下语言中属 于服务忌语的是（）o AB“没上班呢，等会再说。”“不是告诉你了吗？怎么还不明白？”“您需要点什么？”“您稍等，我马上去催。”.从业人员职业用语的基本要求是（）。ACA.语感自然，不局促，不呆板语言简练，语速较快，以不浪费顾客的时间C.语意明确，不模棱两可，不含混D.语调娇柔、舒缓.公交车乘务员在提醒公交车旁骑自行车的人们注意平安 时，正确的表达是（）o AC“骑车的同志，您往外边骑。”“嘿，瞧车，您还敢与汽车较劲？ ”“骑车的朋友，请你注意平安。”“喂，注意平安，你撞不过公交车的。”.要求职工讲文明礼貌的意义在于，（）o ABA.讲求文明礼貌是塑造企业形象的需要B.讲求文明礼貌是职业道德建设的重要内容C.讲求文明礼貌暗含着经济效益D.讲求文明礼貌能够维护企业的“脸面”.所谓表情沉着是指从业人员在接待顾客时,要做到（）。ACA.有条不紊B.谦和、沉稳C.情绪镇静D.闲庭信步.商业活动应遵循的规那么是（）o AB维护企业信誉必须做到（ABD）。A.树立产品质量意识重视服务质量，树立服务意识C.保守企业一