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文档简介

1、 实用文档物业公司各岗位绩效考核表部门主管岗位无责任指标的，季度考核结果为 3 个月度考核平均分物业项目经理物业项目经理二、物业公司各岗位考核表2-1 物业项目经理岗位绩效考核表（年度：参照目标责任书）2-2 客服部主管绩效考核表文案大全 实用文档岗位：客服主管人：考核时期：100%（每月根据受理登记清单，及回访记录进行检查）按投诉处理上门/电话回访，100%达到及时处理，75%满意度，（每月根据投诉处理单，品质部进行抽查回访，调查投诉处理满意度）培训资料、业主档案、社区文化档案资料、质量记录文件，5按要求存档文案大全 实用文档考核分数关怀的事情，记录工作日志。物业经理负责核实。按公司计划举办

2、文化活动，业主、住户能积极响应，反应良好。以身作则，从严要求自己，起到模范及表率作用能以客户服务为己任，始终被客户所信任除完成自己的本职工作，还能不计较个人得失，积极协助其他部门和同事共同达成工作目标。能与下属共同营造有效工作的团队具有成功策划本部门职责范围内相关方案或活动，并达到预期目标的能力策划力总是能给予下属必要的培训和指导文案大全 实用文档处理突发事件沉着冷静、符合法律规定，获得业户满意善于总结，灵活应变，及时解决问题对部门或他人的工作请求从无怨言、牢骚、畏难1.季度客户收缴率超过 91%，每超过 1 个百分点加 2 分2.责任区域周检，月度评比第一名绩效加 2 分3.业主表扬锦旗绩效

3、加 3 分/面，表扬信加 1 分/封4.提出建议，服务中心有采纳的，每项加 1 分5.其他有特殊贡献的，视情况加分，但需领导批示被考核人确认：文案大全 实用文档岗位：工程主管人：考核时期：考核分数80%（每月由客服部根据当月完成的维修单，进行 5%的抽查， 15100%，无因服务态度引起的投诉，其他投诉扣除 2 分/宗。（按当月前台发单量计算）每月 25 日前提交设备设施保养、巡查计划，按保养、巡查计划严格执行，周检发现问题每项 10扣除 2 分，扣完为止全年不超过 5 次，没有无故停水、停电现象，每次扣除 2 分。文案大全 实用文档考核分数例会、月度总结，重点工作未完 20成扣 10 分/项，扣完 20 分为止）走动式办公执 示标牌）、工程问题按要求在工作物料管理账目清晰，账、物相符，符合公司物料管理规定文案大全 实用文档考核分数具有根据部门目标制订合理工作计划的能力总是能给予下属必要的培训和指导对部门或他人的工作请求从无怨言、畏难从不发牢骚2.业主表扬锦旗绩效加 3 分/面，表扬信加 1 分/封3.提出建议，服务中心有采纳的，

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