管理学原理选择题库

1、专业资料第一章管理与管理学一、单项选择题认为“管理就是计划、组织、控制等活动的过程”的学者是（C）赫伯特?A?西蒙托尼？布洛克特弗里蒙特？E?卡斯特小詹姆斯?H?唐纳利管理的主体是（D）工作组织被管理者管理者管理者的责任有三个层次，不包括（D）管理一个组织管理管理者管理工作和员工管理设备和技术从管理的基本特征可以看出，管理的核心是（B）决策处理好人际关系组织控制管理的五个基本职能是（A）计划、组织、人员配备、领导、控制计划、组织、人员配备、决策、控制计划、组织、人员配备、沟通、领导计划、组织、人员配备、领导、决策管理是一门艺术，这里强调管理的（D）复杂性多科性一般性实践性“管理体现着生产资料所

2、有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此它同生产关系、社会制度相联系。”这句话体现了管理的（D）技术属性人文属性自然属性社会属性管理是生产过程中固有的属性，是指管理的（B）民主性必要性科学性目的性管理学是对前人的管理实践、管理思想、管理理论的总结、扬弃和发展，这说明管理学具有（C）一般性多科性历史性实践性历史性实践性学习和研究管理学的法有（ABC）唯物辩证法系统法理论联系实际的法比较分析法数学模型系统的观点有（ABCDE）整体观点不断分化和完善的观点信息反馈观点封闭则消亡的观点模糊分界的观点理想行政组织体系的特点有（ABCDE）明确的分工职业管理人员自上而下的等级系统遵守规则和纪律人员的考评和教育第

3、二章管理学的形成与发展一、单项选择题六西格玛法属于（C）科学管理理论战略管理理论学习型组织理论全面质量管理理论泰罗的科学管理理论的中心问题是（A）提高劳动生产率配备“第一流的工人”实行职能工长制实行有差别的计件工资制被后人称为“管理过程理论之父的伟大的管理教育家是（B）韦伯法约尔泰罗梅奥被人们称为“组织理论之父”的是（A）韦伯梅奥泰罗法约尔由厄威克和古利克合编的著作是（C）管理的要素管理备要管理科学论文集组织的科学原则美国管理学家（B）把管理理论的各个流派称之为“管理理论丛林”。韦伯10.“系统特性中有效的管理总能带来统的（C）控制性目的性整体性开放性二、多项选择题管理或者管理活动的存在，必须

4、具备的条件是（两个人以上的集体活动三个人以上的集体活动一定规模的固定资产一定数量的生产资料一致认可的目标管理学的特点有（BCDE）边缘性一般性多科性1+12的效果”指的是系3.茨泰罗法约尔认为“人的相互关系就是一个社会系统，它是人们在意见、力量、愿望以及思想等面的一种合作关系”的学派是（A）社会合作学派群体行为学派AE）C.社会技术系统学派D.人际关系行为学派认为没有什么一成不变，普遍适用的“最好的”管理理论和法的学派是（B）决策理论学派权变理论学派沟通中心学派群体行为学派战略管理提出的根本原因主要在于（C）组织规模的扩大组织部的专业化分工科学技术经济环境外部环境的变化员工素质的提咼D.政治环

5、境5.唱片公司、玩具制造商等所处的环境是（A）10.国际标准化组织尤其是在借鉴了发达行之有效的管理标准的基础A.简单动态上，于（A）首次颁布了IS09000质量管理和质量保证系列标准。B.复杂动态A.1987年C.简单稳定1994年1999年D.复杂稳定D.2000年6.处于简单稳定环境的组织是（D）A.保险公司11.全面质量管理的特点不包括（D）B.时装加工企业A.持续改进C.玩具制造商基于事实的决策与供互利的关系D.啤酒经销商D.以产品为关注焦点7.20世纪初人们认为企业的社会责任是（C）二、多项选择题为社会整体利益作贡献与公众建立合作伙伴关系1.理想行政组织体系的特点有（ABCDE）C.

6、通过经营活动获取最大利润明确的分工职业管理人员D.维护社会经济稳定C.自上而下的等级系统8.只有当与个人相关的奖惩卷入时，才对正确或错误的概念作出反D.遵守规则和纪律应，这属于人的道德发展的（A）E.人员的考评和教育前惯例阶段后惯例阶段2.群体行为学派以（ACD）为基础。C.惯例阶段A.社会学D.原则阶段自然学人类文化学第四章计划工作概述D.社会心理学一、单项选择题E.个人心理学1.计戈U工作的经济性指的是（A）3.有人用3C描述经济和社会环境的基本轮廓，其中的3C即（BCD）A.投入与产出的比例关系A.文化B.计划指标既先进又可行B.变化C.实现预期目标C.顾客D.编制计划要诀竞争合作2.计

7、划分为目的或使命、目标、战略、政策等的依据是（A)4.下列属于大质量观的是（AE）计划的表现形式计划所涉及的围A.质量被视为经营问题C.计划的容B.针对部门绩效进行改进D.企业职能质量管理培训集中在质量部门质量目标体现在工厂目标之中3.在计划工作的程序中，估量机会所处的阶段是（B）E.不论外，所有受影响的人都是顾客A.在计划工作开始之后5.与传统管理模式相比，学习型组织有所不同，主要表现在（ACDE）在计划工作开始之前在案评价之后A.追求变革的组织文化D.在制定目标之后组织结构垂直化分权管理4.总计划的基础是（C）D.电子技术A.评价案E.全球市场B.选择案第三章管理环境、社会责任与管理道德C

8、.派生计划一、单项选择题D.确定目标5.在其他因素不变的情况下，抓住这些因素，就能实现预期目标,这1.制定和颁布产品质量法、消费者权益保护法等法律法规来反映了计划工作的（D）约束企业行为和保护消费者利益，这是组织所面临的（C）A.灵活性原理A.经济环境B.诺原理B.科术环境C.改变航道原理C.政治和法律环境D.限定因素原理D.社会文化环境6.“在计划工作中越是能够了解和找到对达到所要求目标起限制性2.下列属于深层的企业文化的是（A）和决定性作用的因素，就越是能够准确地、客观地选择可行案”指的A.行为准则是（B）B.组织机构A.诺原理C.职工风貌B.限定因素原理D.厂旗C.灵活性原理3.在企业文

9、化的三个层次中，从根本上支配企业及职工的行为倾向的企业文化是指（D）D.改变航道原理7.在计划工作原理中，（B）是决策的精髓。A.表层A.诺原理B.基层B.限定因素原理C.中层C.灵活性原理D.深层D.改变航道原理4.管理的外部环境当中最为活跃的因素之一即是（B）8.在计划工作原理中，关于合理的计划期限的确定问题体现在(A.社会文化上。诺原理限定因素原理战略分析战略部署考虑顾客的需要正确地提出和回答问题C.灵活性原理D.改变航道原理9.计划工作中强调在制定计划时要留有余地是指（C）5.有关产业分析的法很多，其中美国战略学者（A）提出了五种基A.限定因素原理本竞争力量决定产业竞争强度和获利能力的

10、模型。B.诺原理A.波特C.灵活性原理B.茨D.改变航道原理10.某项建筑工程的施工进度计划应该按照计划时间完成施工任务，德克巴纳德但在制订施工进度计划时却要考虑到出现雨季不能进行露天作业的6.企业高层管理者的首要职责是（C）情况，因而对完成任务时间的估计要留有余地，这遵循的是（B）A.管理好企业员工A.诺原理B.制定企业的规章制度B.灵活性原理C.识别和确定企业使命改变航道原理限定因素原理D.为企业制定战略目标二、多项选择题7.为了回答使命和目标而对发展向、行动针及资源配置等提出的总体规划，是指（D）1.计划工作就是根据实际情况，提出未来一定时期组织所要达到的目A.政策标及实现目标的法，其具

11、体容包括（ABCDE）B.规划A.怎样做C.预算地做谁去做D.战略D.时做8.在下列计划的诸形式中，（C）是针对具体场合和具体情况允或E.做什么不允采取某种特定行动的规定。A.目标2.计划工作的基本特征是（ABCD）B.规划A.目的性C.规则经济性普遍性D.预算D.主导性9.啤酒兼并了十几家啤酒厂，这一战略属于（A）E.固定性横向一体化纵向一体化3.计划工作的重要性主要表现在（BCDE）C.横向多元经营有利于人员配备有利于控制D.市场渗透C.有利于更经济地进行管理10.通过减少成本与资产对企业进行重组，以扭转销售额和盈利下降D.有利于管理人员把注意力集中于目标的战略是（D）E.弥补不肯定性和变

12、化带来的问题集中化多元经营战略横向多元经营战略4.按计划的容分类，计划分为（AB）C.剥离战略A.专项计划D.收缩战略综合计划上层管理计划二、多项选择题D.中层管理计划1.目标的属性有（ABCDE）E.基层管理计划纵向性网络化5.计划工作的程序包括（ABCDE）C.多样性A.估量机会D.时间性确定目标确定前提条件E.可考核性D.评价各种案2.目标管理理论形成的理论基础有（CD）E.制定派生计划A.战略管理理论第五章目标与战略管理过程理论科学管理理论一、单项选择题1.某厂产品的废品率在15%左右，在计划中要提高工作质量，使废品行为科学理论全面质量管理理论率降到10%，这个10%的计划目标属于（A

13、）3.目标管理的基本过程有（ABDE）A.突破性目标A.评价B.控制性目标B.检查C.预算目标C.反馈完善D.管理目标2.使目标具有可考核性的最便的法就是（B）建立一套完整的目标体系组织实施A.使之定性化4.战略制定是组织战略管理的一个主要环节，通常包括（ABCD）B.使之定量化A.战略分析C.使之稳定化B.战略设计D.使之模型化战略部署战略展开3.目标管理（D）出现于美国。A.20世纪60年代前期E.战略评价B.20世纪60年代后期5.企业的核心能力是竞争对手无法迅速模仿的能力，是企业获得竞争C.20世纪50年代前期优势的关键，其表现在（ABCDE）D.20世纪50年代后期具有建立电子商务网

14、络和系统的技能迅速把新产品投入市场的能力4.制定战略的核心是（D）C.更好的售后服务的能力生产制造高质量产品的技能开发产品特殊性面的创新能力第六章预测与决策一、单项选择题计划工作的前提条件是指计划在实施过程中（B）预期的产业环境预期的外部环境经济环境经营环境各级、各类管理者的首要工作是（A）决策计划组织控制越是组织的上层主管人员，所作出的决策越倾向于（D）程序化的、战术的、经验的、肯定型的程序化的、战术的、科学的、非肯定型的非程序化的、战略的、经验的、肯定型的非程序化的、战略的、科学的、非肯定型的以满意标准衡量决策有效性的决策称为（A）有限理性决策最优决策非理性决策经验决策从事物之间的因果关系

15、出发进行预测的法是（A）回归分析法移动算术平均法指数滑动平均法直观法主要靠人的经验和综合分析能力来预测的法是（B）因果法直观法外推法回归法德尔菲法属于（C）时间序列预测法联立模型法直观型预测法期变动分析法下列不属于时间序列预测法的是（C）指数滑动平均法移动平均法先行指标法期变动分析法被称为决策“硬技术”的决策法是（B）主观决策法计量决策法外推法直观法费用效果分析法在决策法体系中属于（B）主观决策法计量决策法外推法因果法二、多项选择题计划工作的前提条件按照控制程度可分为（CDE）定性的定量的可控的不可控的部分可控的最优决策需要满足的条件包括（ABCDE）问题清楚明确所有案已知目标单一明确没有成本

16、时间约束偏好清楚、一致、稳定直观型预测法包括（AB）德尔菲法头脑风暴法时间序列法单纯外推法回归分析法下列属于时间序列预测法的有（ABD）指数滑动平均法移动平均法关连树法单纯外推法先行指标法主观决策法包括多种，它们共同的特点是（ABCD）法灵便通用性大易被一般管理者接受适合于非常规决策具备格论证的特点第七章组织工作概述一、单项选择题设计和维持一种有助于提高集体活动效果的组织结构的活动过程是（A组织工作控制工作领导工作人员配备工作英国的乔安？伍德沃德较早对B）进行了比较系统的研究。环境技术规模组织战略根据乔安？伍德沃德的研究,汽车、家电的生产通常采取的是（B）单件或小批生产技术大批量或集中生产技术

17、连续流程性生产技术机电一体技术组织生命期的第二个阶段是（C）诞生成熟阶段青年阶段壮年阶段在组织结构设计中，职位的职权和职责越是对等一致，组织结构就越是有效，这是指（C）目标统一原理分工协作原理责权一致原理管理宽度原理不是组织工作原理的是（D）责权一致原理管理宽度原理分工协作原理灵活性原理集权管理的特点是（A）弹性差、适应性弱弹性差、适应性强弹性强、适应性强弹性强、适应性弱二、多项选择题从组织工作容看，组织工作包括了（ABCDE）职位设计职权设计横向设计纵向设计组织机构的协调和整合从组织工作的容上，可以看出组织工作具有以下哪些特点？（BCE）组织工作具有主导性的作用组织工作是一个过程组织工作是动

18、态的组织工作是封闭的组织工作要充分考虑非正式组织的影响各种类型的组织所对应的技术分为（ABC）单件或小批生产技术大批量或集中生产技术连续流程性生产技术机电一体技术IT技术比较早的关于环境与组织结构之间关系的分析是由（BC）在英国进行的。乔安?伍德沃德汤姆？伯恩斯G.M.斯托克西蒙茨第八章组织结构设计与类型一、单项选择题实现顾客满意的关键是（B）上级满意雇员满意产品质量产品服务为达到组织总的目标，为各职能部门制定具体的管理目标，撰写和选择计划的实施案、步骤和程序的管理层次属于（C）执行管理层运行管理层战术计划层战略决策层在经营管理层次中战术计划的时间幅度一般是（B）年度半年2年23年35年格拉丘

19、纳斯指出，管理宽度的算术组数增加时，管理者和下属间可能存在的相互关系将以（C）几级数减少算术级数减少几级数增加算术级数增加某家进出口公司设有：一名总经理、一名主管生产的副总经理、一名主管营销的副总经理和一名主管财务的副总经理，则该公司的组织结构是按（B）区域划分部门职能划分部门顾客划分部门生产工艺划分部门部门划分的法中，按照（C）容易导致“隧道视野”的现象。人数划分时间划分职能划分产品划分按地理位置划分部门的目的是（D）配备更多的管理人员便于通讯联络克服地理位置的分散性调动地、区域的积极性在实际工作中，不存在纯粹的（D）直线一参谋型组织结构直线一职能参谋型组织结构事业部制组织结构职能型组织结构

20、直线一一参谋型组织结构的主要缺点是（A）不利于调动下属的积极性多头领导职责不清结构复杂二、多项选择题理查德？哈克曼和格菜戈？奥海姆提出的职位特征模型中所包括的要素有（ABCDE）技能多样性任务同一性任务重要性自主性反馈影响管理宽度的因素有（ABCDE）管理者与其下属双的能力组织沟通的类型及法组织的稳定性授权计划部门划分的具体原则有（ABCDE）力求最少指派平衡确保目标的实现组织结构应具有弹性检查部门分设事业部制组织结构适合于（CD）小型组织中型组织大型组织跨国公司现场管理第九章组织中的职权配置一、单项选择题组织的职权有三种，其中不包括（C）直线职权参谋职权辅助职权职能职权某职位或某部门所拥有的

21、原属于直线管理者的那部分权力，大部分是由业务或参谋部门的负责人来行使的职权是（D）直线职权参谋职权辅助职权职能职权授权后，被授权者对授权者负有（C）命令权报告权报告与完成任务的责任指挥监督的责任授权是一个过程，授权的第二步是（C）将任务委派给接受授权的下属明确应当取得的成果将完成任务所必需的职权授予下属使下属承担起对所接受的任务、成果要求和职权的义务下列四个选项中，表述正确的是（A）基层决策数目越多，其分权程度越高基层决策数目越多，其分权程度越低基层决策数目越少，其分权程度越高基层决策数目与分权程度之间没有关系集权制组织的特点不包括（D）决策权大多集中在高层领导对下级的控制较多统一经营独立核算

22、“活性化”这一重要概念出现的时间是（C）20世纪60年代20世纪70年代20世纪70-80年代1.管理学中人员配备的原理有（ACD）D.20世纪80-90年代职务要求明确原理集权与分权相结合原理8.组织中的最高决策权交给两位以上的管理者，也就是把权力分散到C.责权利一致原理一个集体中去，这称为（B）D.用人之长原理个人管理委员会管理E.沟通原理C.授权管理2.常用的明确职务的法有（ADE）D.分权管理A.比较法二、多项选择题公平竞争法责权分清法1.影响集权与分权的因素有（ABCDE）D.职务系数法组织的规模决策的重要性最高主管的人生观E.时距判定法第十二章管理人员的选聘、考评和培训D.外界环境

23、的影响一、单项选择题E.组织的变动程度1.选拔管理者时考察的重点应放在（B）2.营运分散化与集权程度有一定的关系，下列描述中正确的有（AD）候选人的知识结构候选人的管理能力A.营运的分散化一定程度上有利于促进职权的分散C.候选人的文凭营运的集中一定会导致职权的集中营运的集中一定会导致职权的分散D.候选人的年龄D.地理因素对职权的集中与否并无决定性的影响2.下列属于外聘制的优点的是（D）E.地理因素对职权的集中与否有决定性的影响可激励组织成员可以提高组织成员的兴趣和士气3.个人管理的优点有（BCD）C.能较快地胜任工作职责分离责任明确D.避免“近亲繁殖”C.行动迅速3.在实际工作中，组织招聘人员

24、的途径往往是（D）D.效率较高A.上级指派E.灵活性大外部招聘部提升4.正确地利用委员会，必须重视的容有（ABCDE）A.权限与围D.部提升和外部招聘相结合B.规模的确定4.（D）是一种以管理者的工作成绩记录为基础的考评法。C.选择委员A.笔试法D.议题的选择B.面试法E.决议案的审核C.对比法第十一章人员配备工作概述D.成绩记录法一、单项选择题5.国外有人提出，管理者的知识结构应该是（ATS）字形。1.人员配备，通常称为人力资源管理是对组织中（A）的配备。A.全体人员C.UB.主管人员D.IC.一线员工二、多项选择题D.高层管理者1.法约尔曾指出，管理的每一种能力都是以素质和知识为基础的，这

25、2.实现组织目标的关键人物是（D）些素质和知识包括（ABCDE）A.技术人员A.智力B.销售人员B.道德C.一线员工C.经验D.管理者D.身体健康E.一般文化3.人员配备原理中“对主管职务及其相应人员的要求越是明确，培训和评价管理者的法越是完善，管理的工作质量也是越有保证”的原理2.对管理者进行考评的法有（ACDE）指的是（C）A.自我考评法A.用人之长原理B.群众评议法B.不断培养原理C.成绩记录法C.职务要求明确原理D.对比法D.权责利一致原理E.考试法第十三章领导工作概述4.适合于评价任一种职位，最有创见和最有前途的主管人员评价法为（B）一、单项选择题A.职务系数法B.时距判定法1.从管

26、理的职能来看，领导工作所引发的下属才能约占（CC.四象限法A.20%D.比较法B.30%C.40%5.时距判定法是由英国著名管理学家、心理学家和顾问（D）提出D.50%的。A.德克2.管理者同下级的直接接触越多，所掌握的各种情况就会越准确B.巴纳德而领导工作就会更加有效，是指领导工作原理中的（B）C.爱德华?海A.激励原理D.埃利奥特？贾克斯B.直接管理原理二、多项选择题C.指明目标原理D.目标协调原理领导行为理论认为，有效的领导者区别于不成功的领导者在于其（B）性格特征领导作风管理能力领导愿望团队给组织带来的好处有（ABC）质量和劳动生产率的提高运营成本的较少对变化更灵活的反应对业务过程理解

27、的加深满足感和认同感（C)A.利用的一命令的B.温和一命令式的C.集体参与的D.商议式的、多项选择题下列属于领导行为理论的有（BCDE）领导权变理论领导连续流四分图理论管理格图利克特的四种管理模式一、单项选择题有实验证明在人与人之间的沟通中，形体语言占有的信息量为（D）7%15%38%55%2.利克特的四种管理模式包括（ABCD)A.“利用的一一命令的”法B.“温和命令式的”法C.“商议式的”法D.“集体参与的”法E.“乡村俱乐部式”的法菲德勒提出，对一个领导者的工作最起影响作用的几个基本面是（ADE）职位权力领导者的个性特征组织的环境因素任务结构上下级之间的关系第十四章团队下列沟通类型中，（

28、A）是一个开放式的网络系统。全通道式沟通链式沟通环式沟通轮式沟通下列沟通类型中，全体成员满足最高的是（C）Y式沟通链式沟通环式沟通轮式沟通在美国被称为“葡萄藤”的沟通类型是（B）正式沟通非正式沟通链式沟通Y式沟通一、单项选择题团队在知识创造过程中起着（C）作用。关键作用决定作用承上启下上请作用改进或开发某个具体业务过程的项目团队是（B）自我管理团队过程改进团队工作团队临时团队工作团队与过程改进团队的关键区别在于其（C）不是跨职能的是临时的不是跨职能和临时的是跨职能和临时的在团队发展的震荡阶段，团队呈现的特点是（A）完全理解团队任务形成团队结构团队融洽、冲突较少团队已经成熟为一个具有高度凝聚力的

29、整体团队具有关注团队目标、愿意对话等的特征，属于团队生命期的沟通的原则不包括（B）完整性原则稳定性原则明确的原则使用非正式组织的原则二、多项选择题正式沟通的优点有（BCDE）沟通速度快沟通效果好比较肃易于保密约束力强沟通渠道的性质包括（ABDE）成本反馈频率选择性责任建立信息传递要贯彻（ACDE）的原则多优快D.E.第十六章激励(C)A.形成阶段B.震荡阶段C.规阶段D.执行阶段、多项选择题一、单项选择题泰罗制是（B自我实现人经济人复杂人社会人观点的典型代表。领导连续流的倡导者们认为一个适宜的领导法取决于（C）性别群众素质环境和个性领导人的素质利克特的管理模式的结论认为，极有成就的管理者采用的

30、管理式是下列属于团队发展震荡阶段的特征的有（CDE）感到满足关注过程外部忠诚的制约对抗态度动荡不定第十五章沟通期望理论是美国心理学家（D）提出的。赫茨伯格麦克莱兰马斯洛弗姆在期望理论中，（A）是指一个人对某一目标的重视程度与评价咼低。效价努力期望值激励力间歇强化的主要形式不包括（D）固定间隔可变间隔固定比率连续比率美国心理学家凯利提出了（C）激励需求理论激励强化理论归因论期望理论二、多项选择题下列属于麦格雷戈提出的Y理论观点的是（ABCD）一般人都是勤奋的控制和惩罚不是实现目标的唯一手段在现代社会条件下，一般人的智能潜力只得到了一部分的发挥在适当条件下，一般人不仅会接受某种职责，而且还会主动寻

31、求职责职工的工作效率随着上司能满足他们社会需求的程度而改变“激励容”理论包括（BCD）波特一劳勒模型理论双因素理论需要层次理论激励需求理论期望理论根据归因理论，机遇属于（ACE）外因因不稳定的稳定的不可控的第十七章控制工作概述一、单项选择题泰罗制是（B）观点的典型代表。自我实现人经济人复杂人社会人期望理论是美国心理学家（D）提出的。赫茨伯格麦克莱兰马斯洛弗姆在期望理论中，（A）是指一个人对某一目标的重视程度与评价咼低。效价努力期望值激励力间歇强化的主要形式不包括（D）固定间隔可变间隔固定比率连续比率美国心理学家凯利提出了（C）激励需求理论激励强化理论归因论期望理论控制工作是一个信息反馈过程，它

32、的两个前提条件是（D）控制标准、成效衡量拟定标准、成效衡量成效衡量、控制机构和人员控制标准、控制机构和人员般控制与控制工作的相同点不包括（A）控制目的相同都有两个前提条件都包含三个基本步骤同是一个信息反馈过程现代管理活动中，控制工作的首要目的是（B）研究现状维持现状扭转现状打破现状控制工作的第二个目的是（C）扭转现状维持现状打破现状认识现状下列哪一项控制工作的纠正措施是用于正在进行的计划执行过程？（C）前馈控制反馈控制现场控制直接控制在控制工作类型中，（A）是控制工作的基础。现场控制前馈控制直接控制间接控制强调预防作用的控制法是（B）现场控制前馈控制直接控制间接控制通过预算，特别是现金和流动资

33、金预算来控制财政资金的来源和支出的控制式是（B）现场控制前馈控制直接控制间接控制通过提高主管人员的素质进行控制工作的法属于（A）直接控制间接控制前馈控制反馈控制组织机构越是明确、全面和完整，设计的控制技术越能反映组织机构中的岗位职责，也就越有利于纠正偏离计划的误差。这属于（D）计划工作原理组织工作原理领导工作原理控制工作原理二、多项选择题下列属于麦格雷戈提出的Y理论观点的是（ABCD）一般人都是勤奋的控制和惩罚不是实现目标的唯一手段在现代社会条件下，一般人的智能潜力只得到了一部分的发挥在适当条件下，一般人不仅会接受某种职责，而且还会主动寻求职责职工的工作效率随着上司能满足他们社会需求的程度而改变“激励容”理论包括（BCD）波特一劳勒模型理论双因素理论需要层次理论激励需求理论期望理论根据归因理论，机遇属于（ACE）外因因不稳定的稳定的不可控的管理问题中的“急性问题”包括（ACD）容易被发现的问题不易被解决的问题经常产生的可迅速、直接影响组织日常活动的问题对多数人的工作和利益会产生显而易见的影响的问题不太经常产生的问题一般来说，实施管理突破的步骤包括（ABCDE）进行“诊断”论证必要性克服阻力组织落实治疗过程下列属于前馈控制的优点的有（ABDE）能使管理者及时得到信息以便采取措施使管理者防止各种资源在质和量上产生偏差造成损失之后才采取措施能使主管人员知道他