全国导游人员资格考试试题导游实务与政策法规

1、 HYPERLINK 广西20008年全国导游人人员资格考考试试题导游实务与与政策法规规（科目代码码：0）一、单项选选择题（每题0.5分，共20分。只有一一个选项是是正确的）1.（ ）是旅游服服务工作最最显著的职职业特征，也也是旅游工工作者必须须遵循的行行为准则。A.热情友友好，宾客客至上 B.不卑不亢亢，光明磊磊落 C.真诚公公道，信誉誉第一 D.遵纪守法，廉廉洁奉公 2.导游工工作的核心心是（ ）。A.讲解 B.服务 C.参观 D.游览3.某旅游游团两位同同住一房的的客人因胡胡闹矛盾而而要求改住住单间，时时值旅游旺旺季，酒店店无空房，地地陪应当（ ）。A.请领队队调解 B.让游客自自行调换

2、 C.予以满满足，但费费用自理 D.请全陪调节节尽量内部部调配 4.根据导导游服务规规范，在接接待入境旅旅游团的过过程中，分分配机（车车、船）座位位和收取证证件等工作作一般由（ ）负责。A.全陪 B.领队 C.地陪 D.酒店或机机场工作人人员5.港澳居居民在内地地丢失港澳澳居民来往往内地通行行证，由有关部部门核实后后给证件丢丢失人签发发（ ）。A.港澳澳居民来往往内地通行行证 B.中华华人民共和和国入出境境通行证 C.一次性性有效港澳澳同胞来往往内地旅行行证明 D.一次性性有效出境境通行证 6.处理游游客被蜂蛰蛰伤，不可（ ）。A.将毒刺刺拔出 B.用盐水洗洗敷伤口 C.用口或或吸管吸出出毒汁

3、 DD.让其服用用导游所备备药品 7.在旅行行团出发参参观游览之之前，地陪陪应提前（ ）分钟到达达集合地点点。A.10 B.20 C.30 D.408.旅游团团抵达一地地后，没有有导游人员员迎接的现现象属于（ ）。A.漏接 B.空接 C.错接 D.误接9.我国公公民自费出出国旅游所所持的护照照为（ ）。A.外交护护照 B.公务护照照 CC.普通护照照 D.因私护照照10.若入入境旅游团团中有客人人提出要会会见当地领领导人，地地陪应当（ ）。A.问清其其身份和会会见的目的 B.报告旅行行社 C.与拟会会见的单位位联系 D.婉言拒绝绝 11.若迎迎接乘火车车抵达的散散客，地陪陪应提前（ ）分钟进站

4、站等候。A.10 B.20 C.30 D.4012.因商商店缺货，团团队游客要要求地陪代代为购买商商品并办理理托运，地地陪应当（ ）。A.请示旅旅行社领导导 B.立即答应应 C.婉言谢谢绝 D.征求领队队意见13.“德德天瀑布是是亚洲最大大的跨国瀑瀑布”这种表述述所使用的的讲解方法法是（ ）。A.突出重重点法 B.类比法 C.画龙点睛睛法 D.触景生情情法 14.购买买民航机票票时，（ ）的儿童按按成人票价价的50%付费。A.年满22周岁以上上，身高1.4米以下 B.未满112周岁，身身高1.1米以上，1.4米以下 C.年满22周岁未满12周岁，身身高1.4米以下 D.年满22周岁未满12周岁

5、 15.当发发现旅游团团中有客人人身体不适适时，地陪陪（ ）。A.要关心心游客的病病情并劝其其及早就医医 B.应请领队队照顾患者者 C.可用团团中其他客客人的备用用药让其服服用 D.应请示旅旅行社如何何处理 16.旅游游团中一对对夫妇坚持持单独用餐餐，地陪可可以同意，但但应当告诉诉他们（ ）。A.餐费由由领队支付付 B.餐费由组组团社支付付 C.餐费由由游客自理理 D.餐费由游游客自理，原原餐费不退退17.（ ）是导游人人员正确处处理旅游企企业与旅游游者之间实实际利益关关系的行为为准则。A.遵纪守守法，廉洁洁奉公 B.团结协作作，顾全大大局 C.不被不不亢，光明明磊落 D.真诚公道道，信誉第第

6、一 18（ ）是导游人人员在讲解解时必须遵遵守的基本本原则。A.正确 B.清楚 C.生动 D.灵活19.在入入境旅游团团的地陪服服务程序中中，地陪应应与领队、全陪一起起商定第二二天的叫早早时间，并并由（ ）分别通知知全团成员员和饭店总总台。A.全陪 地陪 B.领队 全陪 C.领队 地陪 D.地陪 地陪20.（ ）是服务行行业的服务务宗旨、行为指南南；是处理问问题的出发发点。A.为大家家服务 B.宾客至上上，优质服服务C.维护旅旅游者合法法权益 D.合理而可可能原则21.（ ）广西壮族自自治区第十十一届人民民代表大会会常务委员员会第三次次会议修订订广西壮壮族自治区区旅游管理理条例，并并更名为广西

7、壮族族自治区旅旅游条例。A.19998年4月25日 B.2001年12月1日 C.20004年6月3日 D.2008年8月1日22.深入入贯彻落实实科学发展展观，要求求我们积极极构建社会会主义和谐谐社会，社社会和谐是是（ ）的本质属属性。A.坚持以以人为本 B.坚持可持持续发展 C.中国特特色社会主主义 D.社会主义义国家23.（ ）海峡两岸岸正式启动动大陆居民民赴台湾地地区旅游。A.20008年7月4日 B.2008年6月30日 C.20008年7月14日 D.2008年7月18日24.中央央精神文明明办公室、国家旅游局局于（ ）联合公布布了中国国公民出境境旅游文明明行为指南南和中中国公民国

8、国内旅游文文明行为公公约。A.20005年10月2日 B.2005年10月31日 C.20006年2月1日 D.2006年10月2日25.“十十一五”期间我国旅游游市场发展展的思路是是（ ）发展国内内旅游：（ ）发展入境境旅游：（ ）发展出出境旅游。A.全面：积极：规规范 B.全面：规规范：积极极 C.规范：积极：全全面 D.积极：全全面：规范范 26.对转转借导游证证供他人使使用的导游游人员，按按导游人员员计分管理理规定，给给予扣（ ）分处理。A.4 B.6 C.8 D.1027.广西西北部湾经经济区钦防防组团主要要包括（ ）及相关沿沿海地区。A.钦州，防防城港市区区和临海工工业区 B.铁山

9、港区 C.玉林市市龙潭镇 D.深水岸线线28.旅行行社责任保保险合同的的投保人、被保险人人和受益人人分别是（ ）。A.旅行社社 旅游者 旅游者 B.旅行社 旅游者 旅行社 C.旅行社社 旅行社 旅行社 D.旅游者 旅游者 旅游者 29.处理理突发公共共事件应坚坚持以人为为本、救援第一一、（ ）的原则。A.启动机机制，紧急急救援，保保护现场，查查明原因 B.属地救救护，就近近处置，及及时报告，信信息通畅 C.保护现现场，查明明原因，启启动机制，紧紧急救援 D.预警发发布，启动动救援，及及时报告，信信息通畅 30.国内内旅游责任任保险赔偿偿限额为每每人人民币币（ ）。A.16万万 B.8万 C.2

10、00万 D.400万31.外国国人在中国国居民家中中住宿，须须于（ ）内向当地地公安机关关申报。A.抵达772小时 B.抵达48小时 C.抵达224小时 D.抵达36小时32.发生生食物中毒，除除采取抢救救措施外，还还应当根据据国家有关关规定，及及时向所在在地（ ）报告。A.旅游行行政管理部部门 BB.主管部门门 C.卫生行行政部门 D.旅游质量量监督所 33.我国国食品卫生生法规定，（ ）不得加入食品。A.按照传传统既是食食品又是药药品的作为为原料 B.按照传传统既是食食品又是药药品的作为为调料C.按照传传统既是食食品又是药药品的作为为营养强化化剂 D.按照传传统以治疗疗为目的口口服药品作作

11、为营养强强化剂34.某旅旅游团当天天行程安排排游览四个个庙宇，当当游完三个个庙宇时，该该团导游不不想去第四四个庙宇，以“各庙宇差不多”为由，游说该团客人放弃了对第四个庙宇的游览。该导游的行为，违反了合同履行的（ ）。A.平等原原则 B.志愿原则则 C.公平原则则 D.诚实信用用原则35.因旅旅行社违约约，旅游质质监所作出出责成该旅旅行社支付付违约金的的决定，体体现了合合同法的的（ ）。A.合同当当事人法律律地位平等等的原则 B.公平原则则 C.遵守法法律和社会公公德的原则则 D.合同具有有法律效力的原则36.某游游客购买了了一瓶啤酒酒与友人共共饮，不料料该啤酒瓶瓶自行爆炸炸，王某及及其友人和和

12、路过的行行人均受了了伤，他们们中（ ）可以获得人身伤害害赔偿。A.王某 B.王某的友友人 C.路过的的行人 D.王某、王某的友友人、路过的行行人37.经营营者标明其其真实名称称和标记的的义务是与与消费者的的（ ）相对对应。A.安全权权 B.公平权 C.求偿权 D.知情权 38.旅行行社服务质质量保证金金的赔偿时时效从（ ）开始计算算A.投诉人人知道权利利被侵害时时 B.投诉人应应当知道权权利被伤害害时 C.请求人受受害事实发发生时 D.请求人知知道权利被被伤害时39.旅行行社根据业业务需要可可设立非法法人分社和和（ ）。A.办事处处 B.代表处 C.联络处 D.门市部40中华华人命共和和国导游

13、证证是导游游人员从业业（ ）的证明文文件。A.劳动关关系 B.行为能力力 C.业务能力力 D.活动能力力二、多项选选择题（每题1分，共40分，至少有有两个选项项是正确的的）41.旅行行社全陪服服务的准备备包括（ ）。A.熟悉接接待计划 B.物质准备备 C.制定旅旅游活动日日程 D.与地接社联联系42地陪应应在旅游团团离开前一一天与领队队、全陪商定定出行李的的时间，并并通知团队队中的每一位位客人，然然后与（ ）确定行李交交接的时间。A.机场问问讯处 B.旅行社行行李部 CC.酒店行李李部 D.司机43.全陪陪、地陪、领队三者者之间的根根本利益相相同，这是是因为他们们有共同的的（ ）。A.服务对对

14、象 B.努力目标标 CC.服务内容容 DD.工作任务务44.人性性化服务是是导游人员员带团技能能的最高体体现。提供人性性化服务要要求导游人人员要（ ）。A.尽职尽尽心 B.加倍操心心 CC.处处细心心 D.事事帮忙忙45.幽默默是导游语语言艺术的的重要体现现。运用幽默默语言要掌掌握的技巧巧包括（ ）。A.把握时时机 BB.夸张模仿仿 CC.幽雅敏捷捷 DD.机智勇敢敢46.制造造悬念的方方法很多，例例如（ ）等都可能能激起游客客对某一景景物的引起起遐想，从从而制造悬悬念。A.问答法法 B.引而不发发法 C.引人入胜胜法 D.分段讲解解法47.地陪陪给旅游团团增加安排排计划外景景点，应遵遵循的原

15、则则包括（ ）。A.已保质质保量完成成旅游接待待计划，并并不耽误送送机（车、船） B.团队有有足够的节节余时间 C.领队和和全陪同意意、客人自愿 D.旅行社社同意48.为预预防交通事事故的发生生，导游人人员应当（ ）。 A.合理安安排日程，避避免司机为为赶时间而而开快车 B.提醒司司机注意安安全行车C.适时与与司机交谈谈，以免司司机打瞌睡睡 D.司机累累了，有驾驾驶证的导导游帮其开开车49.小包包价旅游中中可选择的的部分包括括（ ）。A.导游服服务 B.早餐 CC.参观旅游游 D.住房50.地陪陪在散客接接站服务中中提供“入住饭店店服务”的工作内内容包括（ ）。A.与客人人确认日程程安排 B.

16、明确饭饭店为其提提供的服务务项目，并并告知离店店时要现付付的费用和和项目. C.办理住住店手续D.推销旅旅游服务项项目51.某外外国旅游者者因个别要要求得不到到满足而执执意要求提提前退团，地地陪应该（ ）。A.因需办办理分离签签证手续，应应予拒绝 B.设法弥弥补，并配配合领队耐耐心解释 C.满足其其需要，但但应告知未未享受的综综合服务费费不予退还还D.协助重重定航班、机座，办办理分离签签证及其它它退团手续续，但所需需费用由旅旅游者自理理52.地陪陪.全陪和领领队之间建建立起良好好的协作共共事关系是是旅游活动动顺利进行行的关键之之一，其方方法为（ ）。A.切忌本本位主义，主主动争取各各方面的配配

17、合 B.尊重各各方的权限限和利益，做做到平等对对待C.主动沟沟通，达成成一致意见见 D.勇担责责任，切忌忌互相推委委、指责53.某旅旅游团在南南宁参观游游览期间恰恰逢当地举举办“南宁国际际民歌艺术术节”，抵达当当天，部分分游客提出出希望增加加安排到现现场观看“南宁国际际民歌艺术术节”开幕式文文艺晚会，地地陪应该（ ）。A.婉言拒拒绝，耐心心解释 B.协助购买买门票 C.协助安安排车辆，但但车费自理理 D.提醒有关关注意事项项，必要时时可陪同前前往54.导游游语言的美美学特征体体现在（ ）。A.规范性性 B.知识性 CC.情感性 D.适应性55.在 （ ）情形下下，导游人人员需要劝劝阻游客的的自

18、由活动动安排。A.存在安安全隐患 B.旅游团即即将离开本本地 C.有游客客生疾病需需要大家帮帮助 DD.影响旅游游活动顺利利进行56.旅游游团结束其其他旅游离离开前，全全陪主要进进行的工作作有（ ）。A.协助领领队和地陪陪做好行李李的清点、交接工作作B.提前落落实离站的的交通票据据C.核实地地陪交给的的行李票据据并妥善保保管 D.协助旅旅游者办理理行李托运运及相关登登机手续57.导游游人员高尚情情操的体现现包括（ ）。A.强烈的的爱国主义义意识 B.集体主主义思想和和全心全意意为人命服服务的品质质 C.热爱旅旅游业和尽尽职敬业精精神D.情操高高尚，作风风正派58.导游游服务中，导导游人员要要严

19、格遵守守请示报告告制度，需需向旅行社社请示包括括（ ）。A.更换导导游人员 BB.涉及接待待社的利益益C.重大事事故 D.忘记带导导游证59.地陪陪接团前的的准备工作作包括（ ）。A.业务准准备 B.知识准备备 C.物质准备备 DD.形象准备备60.游客客要求购买买古玩，导导游人员应应当（ ）。A.带其到到文物店购购买 B.提醒其保保管好发票票 C.信誉担担保 D.提醒其保保护好物品品上的火漆漆印61.党的的十七大对对深入贯彻彻落实科学学发展观提提出了要求求。要求我我们（ ）。A.始终坚坚持“一个中心心，两个基基本点”的基本路路线 B.积极构构建社会主主义和谐社社会 C.全面建建设小康社社会

20、D.继续深深化改革开开放；切实实加强和改改进党的建建设62.构建建社会主义义和谐社会会必须坚持持以人为本本，做到（ ）。A.发展为为了人民 B.发展是为为社会进步步 C.发展依依靠人民 D.发展成果果由人民共共享63.中国国在反恐问问题上的立立场和观点点是（ ）。A.中国政政府历来反反对任何形形式的恐怖怖主义 B.冲突和和动荡是恐恐怖主义滋滋生的温床床 C.不支持持任何恐怖怖主义活动动 D.不支持持任何恐怖怖主义分子子64.“十十一五”期间，我我国旅游业业的发展方方针是（ ）。A.以人为为本、创新新驱动 B.优化配置置、加强合合作 C.重点推推进、协调调发展 D.联合协作作65.从“十一五”开

21、始，广广西将全面面启动（ ）。A.建设旅旅游强省 B.使旅游游业发展成成为国民经经济的支柱柱产业 C.建设旅旅游大省 D.使旅游游业发展成成为国民经经济的重要要支柱产业业66.民族族区域自治治制度是中中国共产党党运用马克克思列宁主主义解决我我国民族问问题的基本本政策，是是国家的一一项重要的的基本政治治制度，我我国民族区区域自治的的主要特点点（ ）。A.民族区区域自治以以少数民族族聚居区为为基础 B.在民族族自治地方方建立自治治机关C.民族自自治地方的的国家机关关既行使一一般地方国国家权力，又又行使自治治权 D.民族区域域自治地方方的区域界界线相对稳稳定67.广西西北部湾经经济区的功功能定位之之

22、一是努力力建成中国国东盟开发合合作的（ ）。A.商贸基基地 B.加工制造造基地 C.物流基地地 D.信息交流流中心68.某导导游在导游游服务中，未未经游客同同意擅自更更改了旅游游计划，其其行为违反反了合同同法的（ ）。A.平等原原则 B.自愿原则则 C.公平原则则 D.诚实信用用原则69.消费费者的公平平交易权是是指消费者者在购买商商品或者接接受服务时时，有权获获得（ ）等公平交交易条件，并并有权拒绝绝经营者的的强制交易易行为。A.质量保保障 B.自主选择择 C.价格合理理 D.人格尊严严受到尊重重70.不适适用旅行社社服务质量量保证金赔赔偿的情形形有（ ）。A.旅行社社因歇业、解散、破破产或

23、合并并后造成旅旅游者预交交旅行费损损失 B.旅行社社因不可抗抗力因素不不能履行合合同的 C.旅游者者在旅游期期间发生人人身财物意意外事故的的 D.司法机机关已经受受理的71.导导游人员管管理条例规定，对对（ ）人员不得得颁发导游游证。A.无民事事行为能力力或者限制制民事行为为能力的 B.患有传染染性疾病的的 C.因过失伤伤害罪曾被被判处有期期徒刑的 D.曾被吊销销导游证的的72.导游游人员有（ ）情形的，应应受到吊销销导游证的的处罚。A.进行导导游活动时时未佩戴导导游证 B.私自承担担导游业务务，情节严严重 C.擅自中止止导游活动动，情节严严重 D.向旅游者者兜售物品品，情节严严重73.广广西

24、壮族自自治区风景景名胜区管管理条例规定，在在风景名胜胜区内不得得从事的行行为包括：（ ）。A.攀折树树、竹、花花 B.扰乱景景区游览秩秩序和安全全措施 C.随处倾倾倒垃圾、污水及有有害物质，乱乱扔废弃物物 D.设置、张贴广告告或者标语语74.依据据旅行社社投保旅行行社责任保保险规定，旅行社社应当对（ ）项目进行行保险赔偿偿。A.旅游者者人事伤亡亡赔偿责任任 B.旅游者者因治疗支支出的交通通、医药费费赔偿责任任C.旅游者者在旅游行行程中，由由意外事故故引起的各各种损失或或伤害 D.旅游者行行李物品的的丢失、损损失或被盗盗所引起的的赔偿责任任75.我国国旅游安全全管理工作作的原则是是（ ）。A.统

25、一领领导，分级级管理 B.以基层为为主 C.建立安安全规章制制度 D.配备安全全管理人员员76.旅游游保险合同同的客体，又又称保险标标的，其类类别有：（ ）。A.有形资资产 B财产及其其有关利益益 C.人的寿寿命和身体体 DD.无形财产产 77.我国国入出境检检查包括（ ）。A边防、海关检查查 B.卫生、动植物检检疫C.安全检检查 D.身体检查查78.根据据我国铁铁路旅客运运输损害赔赔偿规定，未按保价运运输承运的的，按照（ ）。A.实际损损失赔偿 B.最高不得超过规定定的赔偿限限额C.可超过过规定的赔赔偿限额 D.限额赔偿偿79.我国国自然保护护区可划分分为（ ）。A.考察区区 B.缓冲区 C

26、.试验区 D.核心区80.广广西壮族自自治区旅游游条例规规定，旅游游经营者不不实行明码码标价，擅擅自更改政府定定价或者政政府指导价价的收费项项目和收费费标准的，处处以（ ）的处罚。A.责令改改正、没收收违法所得得 B.处于5000元以上1万元以下下的罚款 C.情节严重重的，责令令停业整顿顿 D.追究其责责任三、是非判判断题（每每提0.5分，共10分。请将将判断结果果填涂在答答题卡上，正正确的涂A，错误的涂B。）81.导游游服务的跨跨文化性要要求导游人人员尽可能能地了解中中外文化、民族文化化、地区文化之之间的差异异，以满足足各种旅游游者的需求求，担当起文文化传播者者的重任。（ ）82.为大大家服

27、务的的原则要求求导游人员员必须对旅旅游团内的的每个成员员保持同等等距离，一视同仁仁。（ ）83.导游游人员基本本职责的核核心内容是是导游人员员必须根据据旅行社与与旅游者鉴鉴定的协议议（不含口头头约定），按照旅旅游接待计计划，保质质保量地组组织旅游者者参观、游游览。（ ）84.旅游游团抵达饭饭店并办理理住宿登记记后，住房房分配应由由地陪负责责。（ ）85.旅游游者在旅游游中期阶段段的主要心心理特征是是懒散心态态和求全心心理。（ ） 86.导游游人员运用用虚实结合合法进行导导游讲解时时，要以“实”为主，以“虚”为辅，“虚”为“实”服务。（ ）87.“看看人说话，投投其所好”是导游讲讲解针对性性原则

28、的体体现。（ ）88.中国国游客可持持中华人人民共和国国入出境通通行证赴赴越南下龙龙、海防、河内、胡志明市市旅游。（ ）89.一视视同仁，不不卑不亢是是爱国主义义、国际主义义在导游服服务中的具具体体现，是是国际交往往、人际关系系的一项行行为准则（ ）90.某游游客在购买买旅游商品品时，其合合法权益受受到损害，该该游客可以以向销售者者要求赔偿偿，也可以以向生产者者要求赔偿偿（ ）91.科学学发展观第第一要义是是发展，核核心是以人人为本，基基本要求是是全面协调调可持续，根根本方法是是统筹兼顾顾。（ ）92.社会会经济权利利是公民参参与国家政政治生活和和实现其他他权利的物物质保障。（ ）93.发展展

29、旅游业已已经成为各各国解决就就业问题的的主要途径径。（ ）94.尽管管台湾问题题同香港、澳门问题题的性质不不一样，但是我国国解决香港港和澳门问问题所采用用的“一国两制”的构想对对解决台湾湾问题同样样适用。（ ）95.甲乙乙两家旅行行社签定合合同，约定定违约金为为500元，甲旅旅行社向乙乙旅行社支支付定金300元，结果果甲旅行社社违约。根根据合同同法的规规定，甲旅旅行社因违违约应该向向乙旅行社社支付500元。（ ）96.游客客若向旅行行社咨询有有关旅游路路线，旅行行社有义务务给予答复复，因为游游客作为消消费者有知知识获取权权。（ ）97.外商商投资的国国际旅行社社可以经营营出境、入境和国国内旅游

30、业业务。（ ）98.某旅旅游团在旅旅游途中遇遇前方车辆辆发生交通通事故，该该团前行交交通难保顺顺畅，导游游说服了大大多数游客客，改变了了旅游行程程。该团的的导游做法法是滥用导导游的权利利。（ ）99.旅客客一旦登记记住宿，与与饭店住宿宿合同便告告定立，饭饭店与旅客客的法律关关系也随之之设立。（ ）100.广西壮族族自治区风风景名胜区区管理条例例规定风风景名胜区区的各项开开发、建设活动动应当根据据已经批准准的风景名名胜区规划划进行。（ ）四、不定项项选择题（每每题1分，共30分，至少少有一个选选项是正确确的）101.我我国海关规规定，年满满16岁以上的的旅客可免免税携带（ ）入入境。A.1000

31、支香烟和1瓶酒 B.200支香烟和1瓶酒C.4000支香烟和2瓶酒 D.6600支香烟和3瓶酒102.下下列海外来来华旅游者者中不需要要办理入境境签证的是是（ ）。 A.港澳台台同胞 B.华侨 C.外籍华人人 D.过境游客客103.预预防旅游治治安事故发发生的办法法一般包括括（ ）。A.提醒客客人不要将将房间号码码告诉陌生生人 B.提醒客客人不要与与私人兑换换外币 C.建议客客人将贵重重物品存放放酒店保险险箱 D.提醒司司机注意关关好车门、车窗户 104.入入住酒店前前，地陪应应当向客人人介绍所下下榻的基本本情况，包包括（ ）。A.饭店的的名称、位置 BB.饭店的星星级、规模 C.主要设设施、

32、设备及其其使用方法法 D.距机场（车车站、码头）的的距离 105.入入境旅游团团内一位台台胞请求地地陪允许其其在当地的的两位亲戚戚随团活动动，地陪（ ）。A.婉言谢谢绝 B.征求领队队的意见 C.请领队队征求旅游游团其他成成员的意见见 D.报告旅行行社并办理理有关手续续106.构构建社会主主义和谐社社会理论是是在（ ）提出来的的。A.改革开开放初期 B.我国改革革开放的关关键时期C.城乡发发展不平衡衡时期 D.人与自然然的和谐关关系受到挑挑战时期107.（ ）为旅游游业提供安安全稳定的的大环境。 A.国家社社会政局的的稳定B.经济平平衡发展 C.国家社社会政局的的稳定，经经济持续快快速D.全球

33、政政治、经济、文化保持持持续稳定定快速发展展的势头108.泛泛北部湾区区域经济合合作战略构构想的提出出和实施，进进一步丰富富和充实了了中国东盟合作作的内涵，这这将有利于于（ ）。A.为广西西旅游业的的发展提供供良好的社社会背景和和市场经济济环境B.区域内内资源共享享，促进产产业转移与与合理分工工C.扩大区区域市场和和经济发展展的空间，创创造新的、更多的经经济增长点点D.共同吸吸纳与更合合理的运用用国际资本本和外部资资源，促进在更更高水平、层次上的的国际经贸贸合作109.自自然灾害和和事故灾难难影响到旅旅游团队人人身安全时时，随团导导游人员应应（ ）。A.立即向向当地旅游游行政管理理部门报告告情

34、况 B.积极协协助有关部部门为旅游游团队提供供紧急救援援C.快速与与当地有关关部门取得得联系争取取救援的同同事D.服从卫卫生防疫部部门的安排排110.中国公民民出境入境境管理法及中国国公民出境境入境法实实施细则中规定，中中国公民因因公出境（ ）。A.应向户户口所在地地的市、县公安机机关提出申申请办理出出境证件B.应提供供身份证、户口薄及及申请出国国审批表C.应向中中国驻外的的外交代表表机关、领领事机关申申请办理出出境证件D.由派遣遣部门向外外交部或外外交部授权权的地方外外事部门申申请办理出出境证件 请结合以下下四个案例例回答第111题至130题（一）法国国旅游团计计划于2008年12月6日10

35、：00乘飞机抵抵达南宁，地地陪小张按按原定计划划去机场迎迎接，原定定航班抵达达后，小张张未接到该该团客人。小张给旅旅行社打电电话后，才才知道该团团已推迟至12月7日17：00抵达。请请结合本案案例回答下下列问题。111.此此事件属于于（ ）事故。A.误机 B.漏接 C.空接 D.错接112.出出现此事故故的原因有有以下几种种可能（ ）。A.天气或或交通工具具故障致使使旅游者滞滞留在上一一站B.全陪没没有将变更更情况通知知下一站接接待社C.上一站站接待社已已经通知下下一站接待待社，但地地接社没有有及时通知知地陪D.团队在在上一站误误机113.地地陪小张应应当采取的的措施包括括（ ）。A.通知饭饭

36、店或餐馆馆取消当日日的食宿安安排B.重新安安排落实该该团的接待待事宜C.重新制制定该团在在当地的日日程安排，尽尽量完成游游览原定的的主要旅游游景点D.马上回回家休息114.地地陪小张预预防发生此此类事故的的方法有（ ）。A.认真核核实团队接接待计划，与与旅行社查查实团队情情况B.如有可可能，主动动与全陪联联系，了解解情况C.主动与与上一站接接待社联系系，了解情情况D.主动与与领队联系系，了解情情况115.112月7日，地陪陪小张应于于（ ）以前到达达机场等候候团队A.16：00 BB.16：30 C.17：00 D.17：30（二）某旅旅游团入住住的饭店突突然发生了了火灾，地地陪小王采采取的应

37、对对措施是直直接设法通通知客人逃逃离房间。请结合案案例回答以以下问题。116.处处理此事故故的小王还还应该（ ）。A.及时报报警 B.告诉游客客安全通道道 C.组织游游客疏散 D.让客人搭搭乘电梯快快速逃离117.小小王处理此此突发事件件的正确方方法是（ ）。A.立即报报警或通知知饭店总台台或总机 B.迅速通知知领队及全全体团员 C.组织游游客通过安安全通道疏疏散 D.引导游客客自救 118.为为避免火灾灾事故的发发生，小王王应该提醒醒客人（ ）。A.不携带带易燃、易易爆物品 B.不乱扔烟烟蒂和火种种 C.不在在床上吸烟烟 DD.熟悉饭店店楼层的安安全出口119.小小王应做的的善后工作作有（

38、）。A.组织抢抢救受伤人人员 B.妥善安置置游客C.协助做做好善后工工作 D.写出书面面报告 120.处处理旅游安安全事故的的一般程序序是（ ）。A.组织紧紧急救援 B.立即报告告 C.保护现现场 DD.做好善后后工作（三）某旅旅行社负责责接待一回回族旅游团团。游览过过程中，李李某为节省省时间以增增加计划外外游览项目目，擅自减减少两个计计划景点。服务过程程中，李某某对客人做做礼拜表现现不耐烦的的态度，还还一再向客客人推销自自己带来的的纪念品。游客对李李某表现很很不满意。旅游结束束后该团客客人集体签签名向旅游游行政管理理部门投诉诉，并要求求对导游李李某进行处处罚。经查查，李某系系无证导游游。121.李李某的行为为，违反了了下列哪些些规定（ ）。A.导游人人员进行导导游活动，不不得有损害害国家利益益和民族尊尊严的行