长寿区关于成立消费零售公司分析报告-范文模板

1、泓域咨询/长寿区关于成立消费零售公司分析报告长寿区关于成立消费零售公司分析报告xxx有限责任公司目录 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc113018611 第一章 项目概述 PAGEREF _Toc113018611 h 7 HYPERLINK l _Toc113018612 一、 项目概述 PAGEREF _Toc113018612 h 7 HYPERLINK l _Toc113018613 二、 项目提出的理由 PAGEREF _Toc113018613 h 7 HYPERLINK l _Toc113018614 三、 项目总投资及资金构成 PAGEREF _

2、Toc113018614 h 7 HYPERLINK l _Toc113018615 四、 资金筹措方案 PAGEREF _Toc113018615 h 7 HYPERLINK l _Toc113018616 五、 项目预期经济效益规划目标 PAGEREF _Toc113018616 h 8 HYPERLINK l _Toc113018617 六、 项目建设进度规划 PAGEREF _Toc113018617 h 8 HYPERLINK l _Toc113018618 七、 研究结论 PAGEREF _Toc113018618 h 8 HYPERLINK l _Toc113018619 八、

3、主要经济指标一览表 PAGEREF _Toc113018619 h 9 HYPERLINK l _Toc113018620 主要经济指标一览表 PAGEREF _Toc113018620 h 9 HYPERLINK l _Toc113018621 第二章 公司筹建方案 PAGEREF _Toc113018621 h 11 HYPERLINK l _Toc113018622 一、 公司经营宗旨 PAGEREF _Toc113018622 h 11 HYPERLINK l _Toc113018623 二、 公司的目标、主要职责 PAGEREF _Toc113018623 h 11 HYPERLIN

4、K l _Toc113018624 三、 公司组建方式 PAGEREF _Toc113018624 h 12 HYPERLINK l _Toc113018625 四、 公司管理体制 PAGEREF _Toc113018625 h 12 HYPERLINK l _Toc113018626 五、 部门职责及权限 PAGEREF _Toc113018626 h 13 HYPERLINK l _Toc113018627 六、 核心人员介绍 PAGEREF _Toc113018627 h 17 HYPERLINK l _Toc113018628 七、 财务会计制度 PAGEREF _Toc1130186

5、28 h 18 HYPERLINK l _Toc113018629 第三章 行业和市场分析 PAGEREF _Toc113018629 h 22 HYPERLINK l _Toc113018630 一、 提质巴蜀消费核心平台 PAGEREF _Toc113018630 h 22 HYPERLINK l _Toc113018631 二、 市场导向组织创新 PAGEREF _Toc113018631 h 23 HYPERLINK l _Toc113018632 三、 做强巴蜀消费特色品牌 PAGEREF _Toc113018632 h 26 HYPERLINK l _Toc113018633 四、

6、 关系营销的流程系统 PAGEREF _Toc113018633 h 28 HYPERLINK l _Toc113018634 五、 发展巴蜀消费特色产业 PAGEREF _Toc113018634 h 29 HYPERLINK l _Toc113018635 六、 推动巴蜀消费品质提档 PAGEREF _Toc113018635 h 30 HYPERLINK l _Toc113018636 七、 市场营销与企业职能 PAGEREF _Toc113018636 h 31 HYPERLINK l _Toc113018637 八、 推进巴蜀消费创新升级 PAGEREF _Toc113018637

7、h 33 HYPERLINK l _Toc113018638 九、 整合营销传播 PAGEREF _Toc113018638 h 34 HYPERLINK l _Toc113018639 十、 培育巴蜀消费知名企业 PAGEREF _Toc113018639 h 36 HYPERLINK l _Toc113018640 十一、 营销调研的方法 PAGEREF _Toc113018640 h 37 HYPERLINK l _Toc113018641 十二、 扩大市场份额应当考虑的因素 PAGEREF _Toc113018641 h 40 HYPERLINK l _Toc113018642 十三、

8、 绿色营销的内涵和特点 PAGEREF _Toc113018642 h 41 HYPERLINK l _Toc113018643 十四、 绿色营销的兴起和实施 PAGEREF _Toc113018643 h 43 HYPERLINK l _Toc113018644 第四章 发展规划 PAGEREF _Toc113018644 h 48 HYPERLINK l _Toc113018645 一、 公司发展规划 PAGEREF _Toc113018645 h 48 HYPERLINK l _Toc113018646 二、 保障措施 PAGEREF _Toc113018646 h 49 HYPERLI

9、NK l _Toc113018647 第五章 人力资源方案 PAGEREF _Toc113018647 h 51 HYPERLINK l _Toc113018648 一、 企业组织结构与组织机构的关系 PAGEREF _Toc113018648 h 51 HYPERLINK l _Toc113018649 二、 技能与能力薪酬体系设计 PAGEREF _Toc113018649 h 53 HYPERLINK l _Toc113018650 三、 确定劳动定额水平的基本原则 PAGEREF _Toc113018650 h 56 HYPERLINK l _Toc113018651 四、 培训课程设

10、计的程序 PAGEREF _Toc113018651 h 56 HYPERLINK l _Toc113018652 五、 员工福利计划 PAGEREF _Toc113018652 h 58 HYPERLINK l _Toc113018653 六、 福利管理的基本程序 PAGEREF _Toc113018653 h 60 HYPERLINK l _Toc113018654 七、 审核人工成本预算的方法 PAGEREF _Toc113018654 h 63 HYPERLINK l _Toc113018655 第六章 公司治理分析 PAGEREF _Toc113018655 h 67 HYPERLI

11、NK l _Toc113018656 一、 公司治理的主体 PAGEREF _Toc113018656 h 67 HYPERLINK l _Toc113018657 二、 股权结构与公司治理结构 PAGEREF _Toc113018657 h 68 HYPERLINK l _Toc113018658 三、 监事会 PAGEREF _Toc113018658 h 72 HYPERLINK l _Toc113018659 四、 公司治理原则的内容 PAGEREF _Toc113018659 h 74 HYPERLINK l _Toc113018660 五、 证券市场与控制权配置 PAGEREF _

12、Toc113018660 h 80 HYPERLINK l _Toc113018661 六、 董事会及其权限 PAGEREF _Toc113018661 h 90 HYPERLINK l _Toc113018662 七、 董事长及其职责 PAGEREF _Toc113018662 h 95 HYPERLINK l _Toc113018663 第七章 运营管理 PAGEREF _Toc113018663 h 99 HYPERLINK l _Toc113018664 一、 公司经营宗旨 PAGEREF _Toc113018664 h 99 HYPERLINK l _Toc113018665 二、

13、公司的目标、主要职责 PAGEREF _Toc113018665 h 99 HYPERLINK l _Toc113018666 三、 各部门职责及权限 PAGEREF _Toc113018666 h 100 HYPERLINK l _Toc113018667 四、 财务会计制度 PAGEREF _Toc113018667 h 104 HYPERLINK l _Toc113018668 第八章 SWOT分析 PAGEREF _Toc113018668 h 107 HYPERLINK l _Toc113018669 一、 优势分析（S） PAGEREF _Toc113018669 h 107 HY

14、PERLINK l _Toc113018670 二、 劣势分析（W） PAGEREF _Toc113018670 h 109 HYPERLINK l _Toc113018671 三、 机会分析（O） PAGEREF _Toc113018671 h 109 HYPERLINK l _Toc113018672 四、 威胁分析（T） PAGEREF _Toc113018672 h 110 HYPERLINK l _Toc113018673 第九章 经营战略方案 PAGEREF _Toc113018673 h 118 HYPERLINK l _Toc113018674 一、 企业目标市场与营销战略选择

15、 PAGEREF _Toc113018674 h 118 HYPERLINK l _Toc113018675 二、 企业竞争战略的构成要素（优势的创建） PAGEREF _Toc113018675 h 125 HYPERLINK l _Toc113018676 三、 企业投资战略的概念与特点 PAGEREF _Toc113018676 h 127 HYPERLINK l _Toc113018677 四、 企业文化战略的实施 PAGEREF _Toc113018677 h 128 HYPERLINK l _Toc113018678 五、 差异化战略的实施 PAGEREF _Toc11301867

16、8 h 129 HYPERLINK l _Toc113018679 六、 人才的激励 PAGEREF _Toc113018679 h 131 HYPERLINK l _Toc113018680 七、 人才的发现 PAGEREF _Toc113018680 h 137 HYPERLINK l _Toc113018681 第十章 财务管理 PAGEREF _Toc113018681 h 140 HYPERLINK l _Toc113018682 一、 计划与预算 PAGEREF _Toc113018682 h 140 HYPERLINK l _Toc113018683 二、 对外投资的目的与意义

17、PAGEREF _Toc113018683 h 141 HYPERLINK l _Toc113018684 三、 流动资金的概念 PAGEREF _Toc113018684 h 142 HYPERLINK l _Toc113018685 四、 营运资金管理策略的类型及评价 PAGEREF _Toc113018685 h 143 HYPERLINK l _Toc113018686 五、 短期融资的概念和特征 PAGEREF _Toc113018686 h 146 HYPERLINK l _Toc113018687 六、 营运资金的特点 PAGEREF _Toc113018687 h 147 HY

18、PERLINK l _Toc113018688 第十一章 投资计划 PAGEREF _Toc113018688 h 150 HYPERLINK l _Toc113018689 一、 建设投资估算 PAGEREF _Toc113018689 h 150 HYPERLINK l _Toc113018690 建设投资估算表 PAGEREF _Toc113018690 h 151 HYPERLINK l _Toc113018691 二、 建设期利息 PAGEREF _Toc113018691 h 151 HYPERLINK l _Toc113018692 建设期利息估算表 PAGEREF _Toc11

19、3018692 h 152 HYPERLINK l _Toc113018693 三、 流动资金 PAGEREF _Toc113018693 h 153 HYPERLINK l _Toc113018694 流动资金估算表 PAGEREF _Toc113018694 h 153 HYPERLINK l _Toc113018695 四、 项目总投资 PAGEREF _Toc113018695 h 154 HYPERLINK l _Toc113018696 总投资及构成一览表 PAGEREF _Toc113018696 h 154 HYPERLINK l _Toc113018697 五、 资金筹措与投

20、资计划 PAGEREF _Toc113018697 h 155 HYPERLINK l _Toc113018698 项目投资计划与资金筹措一览表 PAGEREF _Toc113018698 h 155 HYPERLINK l _Toc113018699 第十二章 经济效益评价 PAGEREF _Toc113018699 h 157 HYPERLINK l _Toc113018700 一、 经济评价财务测算 PAGEREF _Toc113018700 h 157 HYPERLINK l _Toc113018701 营业收入、税金及附加和增值税估算表 PAGEREF _Toc113018701 h

21、 157 HYPERLINK l _Toc113018702 综合总成本费用估算表 PAGEREF _Toc113018702 h 158 HYPERLINK l _Toc113018703 利润及利润分配表 PAGEREF _Toc113018703 h 160 HYPERLINK l _Toc113018704 二、 项目盈利能力分析 PAGEREF _Toc113018704 h 161 HYPERLINK l _Toc113018705 项目投资现金流量表 PAGEREF _Toc113018705 h 162 HYPERLINK l _Toc113018706 三、 财务生存能力分析

22、 PAGEREF _Toc113018706 h 164 HYPERLINK l _Toc113018707 四、 偿债能力分析 PAGEREF _Toc113018707 h 164 HYPERLINK l _Toc113018708 借款还本付息计划表 PAGEREF _Toc113018708 h 165 HYPERLINK l _Toc113018709 五、 经济评价结论 PAGEREF _Toc113018709 h 166 HYPERLINK l _Toc113018710 第十三章 项目总结 PAGEREF _Toc113018710 h 167项目概述项目概述（一）项目基本情

23、况1、项目名称：长寿区关于成立消费零售公司2、承办单位名称：xxx有限责任公司3、项目性质：技术改造4、项目建设地点：xx（待定）5、项目联系人：孙xx（二）项目选址项目选址位于xx（待定）。项目提出的理由项目总投资及资金构成本期项目总投资包括建设投资、建设期利息和流动资金。根据谨慎财务估算，项目总投资2015.40万元，其中：建设投资1138.36万元，占项目总投资的56.48%；建设期利息12.07万元，占项目总投资的0.60%；流动资金864.97万元，占项目总投资的42.92%。资金筹措方案（一）项目资本金筹措方案项目总投资2015.40万元，根据资金筹措方案，xxx有限责任公司计划自

24、筹资金（资本金）1522.61万元。（二）申请银行借款方案根据谨慎财务测算，本期工程项目申请银行借款总额492.79万元。项目预期经济效益规划目标1、项目达产年预期营业收入（SP）：7700.00万元。2、年综合总成本费用（TC）：6059.55万元。3、项目达产年净利润（NP）：1202.88万元。4、财务内部收益率（FIRR）：48.82%。5、全部投资回收期（Pt）：4.03年（含建设期12个月）。6、达产年盈亏平衡点（BEP）：2184.10万元（产值）。项目建设进度规划项目计划从立项工程竣工验收、投产运营共需12个月的时间。研究结论综上所述，该项目属于国家鼓励支持的项目，项目的经济和

25、社会效益客观，项目的投产将改善优化当地产业结构，实现高质量发展的目标。主要经济指标一览表主要经济指标一览表序号项目单位指标备注1总投资万元2015.401.1建设投资万元1138.361.1.1工程费用万元888.231.1.2其他费用万元223.031.1.3预备费万元27.101.2建设期利息万元12.071.3流动资金万元864.972资金筹措万元2015.402.1自筹资金万元1522.612.2银行贷款万元492.793营业收入万元7700.00正常运营年份4总成本费用万元6059.555利润总额万元1603.846净利润万元1202.887所得税万元400.968增值税万元305.

26、159税金及附加万元36.6110纳税总额万元742.7211盈亏平衡点万元2184.10产值12回收期年4.0313内部收益率48.82%所得税后14财务净现值万元3335.13所得税后公司筹建方案公司经营宗旨以市场经济为导向，立足主业，引进新项目、开发新技术、开辟新市场，以求高信誉、高效率、高效益，为用户提供一流的产品和服务，为股东和投资者获得更多的利益，实现社会效益和经济效益的最大化。公司的目标、主要职责（一）目标近期目标：深化企业改革，加快结构调整，优化资源配置，加强企业管理，建立现代企业制度；精干主业，分离辅业，增强企业市场竞争力，加快发展；提高企业经济效益，完善管理制度及运营网络。

27、远期目标：探索模式创新、制度创新、管理创新的产业发展新思路。坚持发展自主品牌，提升企业核心竞争力。此外，面向国际、国内两个市场，优化资源配置，实施多元化战略，向产业集团化发展，力争利用3-5年的时间把公司建设成具有先进管理水平和较强市场竞争实力的大型企业集团。（二）主要职责1、执行国家法律、法规和产业政策，在国家宏观调控和行业监管下，以市场需求为导向，依法自主经营。2、根据国家和地方产业政策、消费零售行业发展规划和市场需求，制定并组织实施公司的发展战略、中长期发展规划、年度计划和重大经营决策。3、深化企业改革，加快结构调整，转换企业经营机制，建立现代企业制度，强化内部管理，促进企业可持续发展。

28、4、指导和加强企业思想政治工作和精神文明建设，统一管理公司的名称、商标、商誉等无形资产，搞好公司企业文化建设。5、在保证股东企业合法权益和自身发展需要的前提下，公司可依照公司法等有关规定，集中资产收益，用于再投入和结构调整。公司组建方式xxx有限责任公司主要由xx有限责任公司和xxx（集团）有限公司共同出资成立。其中：xx有限责任公司出资272.50万元，占xxx有限责任公司25%股份；xxx（集团）有限公司出资818万元，占xxx有限责任公司75%股份。公司管理体制xxx有限责任公司实行董事会领导下的总经理负责制，各部门按其规定的职能范围，履行各自的管理服务职能，而且直接对总经理负责；公司建

29、立完善的营销、供应、生产和品质管理体系，确立各部门相应的经济责任目标，加强产品质量和定额目标管理，确保公司生产经营正常、有效、稳定、安全、持续运行，有力促进企业的高效、健康、快速发展。总经理的主要职责如下：1、全面领导企业的日常工作；对企业的产品质量负责；向本公司职工传达满足顾客和法律法规要求的重要性；2、制定并正式批准颁布本公司的质量方针和质量目标，采取有效措施，保证各级人员理解质量方针并坚持贯彻执行；3、负责策划、建立本公司的质量管理体系，批准发布本公司的质量手册；4、明确所有与质量有关的职能部门和人员的职责权限和相互关系；5、确保质量管理体系运行所必要的资源配备；6、任命管理者代表，并为

30、其有效开展工作提供支持；7、定期组织并主持对质量管理体系的管理评审，以确保其持续的适宜性、充分性和有效性。部门职责及权限（一）综合管理部1、协助管理者代表组织建立文件化质量体系，并使其有效运行和持续改进。2、协助管理者代表，组织内部质量管理体系审核。3、负责本公司文件（包括记录）的管理和控制。4、负责本公司员工培训的管理，制订并实施员工培训计划。5、参与识别并确定为实现产品符合性所需的工作环境，并对工作环境中与产品符合性有关的条件加以管理。（二）财务部1、参与制定本公司财务制度及相应的实施细则。2、参与本公司的工程项目可信性研究和项目评估中的财务分析工作。3、负责董事会及总经理所需的财务数据资

31、料的整理编报。4、负责对财务工作有关的外部及政府部门，如税务局、财政局、银行、会计事务所等联络、沟通工作。5、负责资金管理、调度。编制月、季、年度财务情况说明分析，向公司领导报告公司经营情况。6、负责销售统计、复核工作，每月负责编制销售应收款报表，并督促销售部及时催交楼款。负责销售楼款的收款工作，并及时送交银行。7、负责每月转账凭证的编制，汇总所有的记账凭证。8、负责公司总长及所有明细分类账的记账、结账、核对，每月5日前完成会计报表的编制，并及时清理应收、应付款项。9、协助出纳做好楼款的收款工作，并配合销售部门做好销售分析工作。10、负责公司全年的会计报表、帐薄装订及会计资料保管工作。11、负

32、责银行财务管理，负责支票等有关结算凭证的购买、领用及保管，办理银行收付业务。12、负责先进管理，审核收付原始凭证。13、负责编制银行收付凭证、现金收付凭证，登记银行存款及现金日记账，月末与银行对账单和对银行存款余额，并编制余额调节表。14、负责公司员工工资的发放工作，现金收付工作。（三）投资发展部1、调查、搜集、整理有关市场信息，并提出投资建议。2、拟定公司年度投资计划及中长期投资计划。3、负责投资项目的储备、筛选、投资项目的可行性研究工作。4、负责经董事会批准的投资项目的筹建工作。5、按照国家产业政策，负责公司产业结构、投资结构的调整。6、及时完成领导交办的其他事项。（四）销售部1、协助总经

33、理制定和分解年度销售目标和销售成本控制指标，并负责具体落实。2、依据公司年度销售指标，明确营销策略，制定营销计划和拓展销售网络，并对任务进行分解，策划组织实施销售工作，确保实现预期目标。3、负责收集市场信息，分析市场动向、销售动态、市场竞争发展状况等，并定期将信息报送商务发展部。4、负责按产品销售合同规定收款和催收，并将相关收款情况报送商务发展部。5、定期不定期走访客户，整理和归纳客户资料，掌握客户情况，进行有效的客户管理。6、制定并组织填写各类销售统计报表，并将相关数据及时报送商务发展部总经理。7、负责市场物资信息的收集和调查预测，建立起牢固可靠的物资供应网络，不断开辟和优化物资供应渠道。8

34、、负责收集产品供应商信息，并对供应商进行质量、技术和供就能力进行评估，根据公司需求计划，编制与之相配套的采购计划，并进行采购谈判和产品采购，保证产品供应及时，确保产品价格合理、质量符合要求。9、建立发运流程，设计最佳运输路线、运输工具，选择合格的运输商，严格按公司下达的发运成本预算进行有效管理，定期分析费用开支，查找超支、节支原因并实施控制。10、负责对部门员工进行业务素质、产品知识培训和考核等工作，不断培养、挖掘、引进销售人才，建设高素质的销售队伍。核心人员介绍1、孙xx，中国国籍，无永久境外居留权，1971年出生，本科学历，中级会计师职称。2002年6月至2011年4月任xxx有限责任公司

35、董事。2003年11月至2011年3月任xxx有限责任公司财务经理。2017年3月至今任公司董事、副总经理、财务总监。2、余xx，1957年出生，大专学历。1994年5月至2002年6月就职于xxx有限公司；2002年6月至2011年4月任xxx有限责任公司董事。2018年3月至今任公司董事。3、姚xx，1974年出生，研究生学历。2002年6月至2006年8月就职于xxx有限责任公司；2006年8月至2011年3月，任xxx有限责任公司销售部副经理。2011年3月至今历任公司监事、销售部副部长、部长；2019年8月至今任公司监事会主席。4、蒋xx，中国国籍，无永久境外居留权，1958年出生，

36、本科学历，高级经济师职称。1994年6月至2002年6月任xxx有限公司董事长；2002年6月至2011年4月任xxx有限责任公司董事长；2016年11月至今任xxx有限公司董事、经理；2019年3月至今任公司董事。5、孟xx，中国国籍，无永久境外居留权，1970年出生，硕士研究生学历。2012年4月至今任xxx有限公司监事。2018年8月至今任公司独立董事。6、曹xx，中国国籍，1977年出生，本科学历。2018年9月至今历任公司办公室主任，2017年8月至今任公司监事。7、江xx，中国国籍，无永久境外居留权，1961年出生，本科学历，高级工程师。2002年11月至今任xxx总经理。2017

37、年8月至今任公司独立董事。8、潘xx，中国国籍，1976年出生，本科学历。2003年5月至2011年9月任xxx有限责任公司执行董事、总经理；2003年11月至2011年3月任xxx有限责任公司执行董事、总经理；2004年4月至2011年9月任xxx有限责任公司执行董事、总经理。2018年3月起至今任公司董事长、总经理。财务会计制度1、公司依照法律、行政法规和国家有关部门的规定，制定公司的财务会计制度。2、公司除法定的会计账簿外，将不另立会计账簿。公司的资产，不以任何个人名义开立账户存储。3、公司分配当年税后利润时，应当提取利润的10%列入公司法定公积金。公司法定公积金累计额为公司注册资本的5

38、0%以上的，可以不再提取。公司的法定公积金不足以弥补以前年度亏损的，在依照前款规定提取法定公积金之前，应当先用当年利润弥补亏损。公司从税后利润中提取法定公积金后，经股东大会决议，还可以从税后利润中提取任意公积金。公司弥补亏损和提取公积金后所余税后利润，按照股东持有的股份比例分配，但本章程规定不按持股比例分配的除外。存在股东违规占用公司资金情况的，公司应当扣减该股东所分配的现金红利，以偿还其占用的资金。股东大会违反前款规定，在公司弥补亏损和提取法定公积金之前向股东分配利润的，股东必须将违反规定分配的利润退还公司。公司持有的本公司股份不参与分配利润。4、公司的公积金用于弥补公司的亏损、扩大公司生产

39、经营或者转为增加公司资本。但是，资本公积金将不用于弥补公司的亏损。法定公积金转为资本时，所留存的该项公积金将不少于转增前公司注册资本的25%。5、公司股东大会对利润分配方案作出决议后，公司董事会须在股东大会召开后2个月内完成股利（或股份）的派发事项。如股东存在违规占用公司资金情形的，公司在利润分配时，应当先从该股东应分配的现金红利中扣减其占用的资金。6、公司利润分配政策为：（1）利润分配的原则公司实施积极的利润分配政策，重视对投资者的合理投资回报，并保持连续性和稳定性。（2）利润分配的形式公司采取现金分配形式。在符合条件的前提下，公司应优先采取现金方式分配股利。公司一般情况下进行年度利润分配，

40、但在有条件的情况下，公司董事会可以根据公司的资金需求状况提议公司进行中期现金分配。（3）现金分红的具体条件和比例在当年盈利的条件下，如无重大投资计划或重大现金支出等事项发生，公司每年以现金方式分配的利润应不低于当年实现的可分配利润的10%，且连续三年以现金方式累计分配的利润不少于该三年实现的年均可分配利润的30%。公司董事会在制定以现金形式分配股利的方案时，应当综合考虑公司所处行业特点、发展阶段、自身经营模式、盈利水平等因素在当年实现的可供分配利润的20%-80%的范围内确定现金分红在本次利润分配中所占比例。独立董事应针对已制定的现金分红方案发表明确意见。7、公司利润分配决策机制与程序为：公司

41、当年盈利且符合实施现金分红条件但公司董事会未做出现金利润分配方案的，应在当年的定期报告中披露未进行现金分红的原因以及未用于现金分红的资金留存公司的用途，独立董事应该对此发表明确意见。行业和市场分析提质巴蜀消费核心平台打造世界知名商圈。推动重庆解放碑朝天门和成都春熙路太古里等商圈业态创新、设施改造、品牌集聚、功能升级，打造具有全球影响力和美誉度的千亿级世界知名商圈。支持重庆观音桥、成都交子公园打造具有较强国际影响力的高能级新型消费商圈。推进智慧商圈建设试点，打造线上线下互动消费平台。引导购物中心、大型百货由商品销售向“商品+服务+体验”的多功能消费体验场所升级。打造夜间消费集聚区。大力发展具有巴

42、蜀特色的夜间经济、假日经济，丰富夜市、夜展、夜秀、夜游等夜间经济产品，建设夜间消费核心区、示范区、集聚区，呈现国际时尚范、巴蜀慢生活。支持川渝有条件的地区依托“两江四岸”、古街古巷等优势资源，做靓“立体山城”“光影江城”“魅力桥都”等特色夜景，打响“两江游”“母城游”“夜游锦江”“夜游三江”“夜游嘉陵江”等夜间消费特色品牌，打造“不夜重庆”“天府夜经济”城市名片。打造特色消费集聚区。推进磁器口、宽窄巷子等历史文化街区结合城市更新微改造，集聚商旅文购娱等优质资源，增强消费便利性和体验感。推动涪陵、合川、潼南、武隆、乐山、雅安、南充、达州等发展人文休闲、度假康养，打造成渝“后花园”。推动万州、江津

43、、宜宾、泸州、成都（邛崃）、德阳（绵竹）依托白酒品牌优势，推动特色酒庄建设，打造“醉美酒乡”和世界白酒文化旅游目的地。推动铜梁、南川、垫江、荣昌、自贡、内江等围绕特色美食、传统工艺产品、民俗节庆、自然遗迹等资源优势，建设特色消费聚集区。围绕“一街一品，一镇一业”错位发展，打造一批风貌独特、底蕴深厚、产业集聚、商旅文融合发展的特色商贸名镇。市场导向组织创新现代市场营销管理哲学要求企业创造顾客和顾客满意，将顾客利益摆在核心地位。许多企业在此基础上也开始认识到兼顾行业、合作伙伴、社区和国家利益对企业成功经营与发展的重要地位。然而，在实践中真正贯彻这种观念，保证企业健康成长，却并不容易。面对现代科技迅

44、速发展、市场环境急剧变迁和竞争日趋激烈的挑战，企业必须对自身组织与管理制度进行革新，形成能够全面有效地招律顾客并为之提供良好服务的机制。里特尔咨询公司在总结卓有成效的公司管理模式的基础上，提出了一个高绩效业务模型。该模型将企业资源与组织配置列为基础。我们可以将它作为企业组织与体制创新的主要原则来讨论。（一）满足利益方的要求在今天的价值交换体系中，企业绩效及其利润目标只有在能使其他利益方获得利益的条件下，才有可能实现。因此，企业及其经营业务，都要确定利益方及其要求。一般地说，利益方主要包括顾客、供应商、经销商、企业员工和股东。如果这些利益方觉得不满意，就不能实现理想的合作，导致整体绩效下降，甚至

45、经营失败。为此，企业必须遵循一个原则：满足每一个利益团体的最低期望。企业要致力于为不同的利益方传递高于最低限度的满足水平。同时，也需要根据不同程度满意水平，为员工尽好责任（基本满意水平），为经销商提供绩效满意水平。在确定这些满意水平的时候，企业必须注意，不要让利益方之间感到相对待遇有失公平。各方利益关系的协调本质上仍然是以顾客满意为核心的。从经营动态关系上看，通过顾客满意达到包括股东在内的其他利益方满意，又是建立在企业组织与制度革新所创造的高质量环境基础上的。建立一个面向市场的组织管理体制，形成高水平的员工满意；通过员工积极性、创造性的充分发挥，以高质量的产品和服务建立高度的顾客满意，从而带来

46、更多的交易，更高的企业利润，以及供应商、经销商的利益。各方满意的结果，又会促进新一轮更高质量的良性循环。（二）改进关键业务过程达到满意目标必须通过对工作过程的管理才能实现。目前，大多数企业的这种管理都是通过以专业职能分工为基础的部门组织来进行的。这种传统的组织结构往往使各业务部门各自为政，追求自身目标最大化而不是企业目标最大化，各部门之间不能实现理想的合作，从而也使企业保有高度满意顾客这一总体目标及其战略规划不能有效地遍及整个业务各环节和全过程。因此，使企业的每一个部门都高度面向市场并热心于同其他部门协作，是十分必要的。为适应以快速变化为主调、灵活反应为关键的外部环境，企业必须突出和加强对关键

47、业务过程的管理，通过组织革新，建立多功能的团体，将市场和企业的各种声音和谐一致地协调起来，形成自己的管理核心业务的能力。（三）合理配置资源业务过程的执行，需要配置相应的人、财、物及信息等资源。企业必须设计出一个决策框架，使有限资源能够按照使顾客和企业都满意的方式来有效配置。这需要寻求拥有资源并对各业务的资源分配与使用实施控制。同时，企业还应努力寻求运用协作资源的可能性，以充分利用外部获得的非关键性资源。研究表明，高绩效公司往往十分重视自己拥有并培养那些能构成业务核心的资源和能力，以此形成自己的核心竞争力。他们将好钢用到刀刃上，而将非关键性资源配备转移到企业外部。（四）组织革新企业的组织要素通常

48、包括组织结构、政策与文化。这些因素在市场环境发生急剧变化时，如果不相应变革，往往会成为企业维系和发展与市场有机联系时的机能障碍。我国国有企业深化改革、转换机制的沉重任务，很大程度上就是由于其组织与市场不相适应而派生出来的。传统企业组织（有的学者称之为“命令一控制式组织”）的致命弱点是阻碍市场知识的积累及其在组织内部的广泛传播，影响企业的决策水平及营销观念的全面贯彻。企业要根据环境的变化对其组织结构和政策进行革新。与此同时，也要通过长期艰苦努力，加强企业的文化建设。做强巴蜀消费特色品牌打造国际美食中心。传承发展经典川菜、四川小吃、渝派川菜、重庆火锅、重庆小面、盖碗茶等巴蜀美食文化，推广川菜品牌、

49、渝派美食，打造“川菜渝味”美食品牌。支持重庆、成都建设各具特色的美食地标，打造“国际美食名城”“国际美食之都”。举办“重庆火锅”“重庆江湖菜”“重庆小面”及美食名街、名企、名店、名会、名师、名菜主题宣传活动。开展“川菜美食之旅”营销活动，举办“川派餐饮汇”“味美四川”全国行、全球行活动，培育推广“天府名菜”品牌。支持川菜、重庆火锅申报各级非遗名录，加强对川菜文化、重庆火锅的保护与传承。打造国际会展中心。持续提升中国国际智能产业博览会、中国西部国际投资贸易洽谈会、中国西部国际博览会、中国（绵阳）科技城国际科技博览会、中国国际酒业博览会、中国（成都）国际体育服务贸易及装备博览会等一批重点展会的国际

50、影响力，支持重庆、成都打造“国际会展名城”“国际会展之都”。推动发展数字会展、绿色会展、智慧会展、体验会展、新型会展，完善高端商业配套服务链。支持承接国际组织、国家部委主办的以促进国际合作为主题的高端会展活动。培育“会展创新发展引领区”。推动国际会展通关便利化。打造国际时尚中心。推进重庆、成都发展都市娱乐、品牌餐厅、主题乐园等潮流业态，着力形成全球品牌荟萃、总部集聚的国际购物名城、国际时尚之都。支持发展餐饮定制、旅游定制、医疗健康定制、养老定制、家庭服务定制等定制服务，提升个性化、柔性化服务水平。推动传统文化和全新科技元素融入创意设计产业，提升传统影视、动漫游戏、音乐演艺等产业发展水平，支持重

51、庆、成都举办有国际影响力的时装周、电影节、艺术节、音乐节等文化展演和时尚发布活动。鼓励发展“她经济”，打造一批具有巴蜀特色的“她标签”消费品牌、消费场景。关系营销的流程系统关系营销把一切内部和外部利益相关者都纳入研究范围，并用系统的方法考察企业所有活动及其相互关系，表现积极的一方被称为市场营销者，表现不积极的一方被称作目标公众。企业与利益相关者结成休戚与共的关系，企业的发展要借助利益相关者的力量，而后者也要通过企业来谋求自身的利益。（1）企业内部关系。内部营销起源于把员工当作企业的市场。智慧的企业高层领导，心中装有“两个上帝”，一个“上帝”是顾客，另一个“上帝”是员工。企业要进行有效的营销，首

52、先要有具备营销观念的员工，能够正确理解和实施企业的战略目标和营销组合策略，并能自觉地以顾客导向的方式进行工作。同时企业要尽力满足员工的合理要求，提高员工的满意度和忠诚度，为关系营销奠定良好基础。（2）企业与竞争者的关系。企业所拥有的资源条件不尽相同，往往是各有所长、各有所短。为有效地通过资源共享实现发展目标，企业要善于与竞争对手和睦共处，并和有实力、有良好营销经验的竞争者进行联合。（3）企业与顾客的关系。顾客是“上帝”，是“财神”，企业要实现盈利目标，必须依赖顾客。企业需要通过搜集和积累大量市场信息，预测目标市场购买潜力，采取适当方式与消费者沟通，变潜在顾客为现实顾客。同时，要致力于建立数据库

53、或其他方式，密切与消费者的关系。对老顾客，要更多地提供产品信息，定期举行联谊活动，加深情感信任，争取将其转化为长期顾客，举办这些活动花费的成本，肯定比寻求新顾客更为经济。（4）企业与供销商的关系。因分工而产生的渠道成员之间的关系，是由协作而形成的共同利益关系。合作伙伴虽也存在矛盾，但相互依赖性更为明显。企业必须广泛建立与供应商、经销商之间的密切合作的伙伴关系，以便获得来自供销两个方面的有力支持。（5）企业与影响者的关系。各种金融机构、新闻媒体、公共事业团体以及政府机构等，对企业营销活动都会产生重要的影响，企业必须以公共关系为主要手段争取它们的理解与支持。例如，社区是以地缘为纽带而连接和聚集的若

54、干社会群体或组织之间的关系，构成了企业关系营销中不可忽视的一环。企业需要社区提供完善的基础设施和有效率的工作场所，社区也希望企业为社区建设提供人、财、物的支持。发展巴蜀消费特色产业推动消费品产业集群发展。发展电子信息、绿色食品饮料产业集群，培育壮大优质白酒、精制茶叶、特色轻工和纺织服装、蚕桑丝绸、柠檬、柑橘等川渝传统优势产业，发展特色消费品、时尚潮流消费品和精致高端消费品等新兴消费品产业，促进消费品工业与旅游产业融合发展，推动形成具有国际影响力的消费品产业集群。推动“川渝造”卖全球。推动川渝两地汽车产业研发、制造水平加快提升，加快建设世界级汽车产业集群。支持川渝地区名优特新产品品牌建设和宣传推

55、广，在免税店设立川渝本土品牌专区，联动举办“中国（四川）国际熊猫消费节”“中国（重庆）国际消费节”“川渝好货进双城”“川渝好货全国行”“成渝双城消费节”等活动，提升“渝货精品”“天府名品”品牌影响力。推动川剧、蜀锦、蜀绣、石刻、竹编、夏布等非遗和工艺美术项目保护传承。打造品牌营销推广平台，依托自贸试验区、跨境电商综合试验区等平台，推动川渝知名品牌“卖全球”。推动巴蜀消费品质提档发展国际消费。支持符合条件的地区增设免税店，便利国际消费。发展离境退税，进一步壮大解放碑、春熙路离境退税街区规模。支持建设全球商品会员超市、跨境电商保税零售中心、“一带一路”进出口商品集散中心，促进进口商品展示和集散。发

56、展精品零售。支持引进品牌首店、高端定制店、跨界融合店、跨境电商体验店，发展消费精品首发、首秀、首展。重庆、成都每年新落户品牌首店200个以上，国际知名品牌入驻率达到90%。加快国际高端购物项目建设，打造国际优品消费地标。发展特色小店。支持发展蕴含巴蜀文化、展现工匠精神、承载城市记忆的小店经济，推动小店便民化、特色化、数字化、集聚化。鼓励小店创新业态，以时尚、潮流、品牌、文化为特色吸引客流，打造“吃喝玩乐购看”一站式消费的新体验、新标杆。支持小店以巴蜀风情、地方特色、历史文化等新奇体验留住国内外游客，打造“小而美”网红品牌。市场营销与企业职能迄今为止，市场营销的主要应用领域还是在企业。在下一节我

57、们将会看到，市场营销学的形成和发展，与企业经营在不同时期所面临的问题及其解决方式是紧密联系在一起的。在市场经济体系中，企业存在的价值在于它能不断提供合适的产品和服务，有效地满足他人（顾客）需要。因此，管理大师彼得，德鲁克指出：“顾客是企业得以生存的基础，企业的目的是创造顾客，任何组织若没有营销或营销只是其业务的一部分，则不能称之为企业。”“市场营销和创新，这是企业的两个功能。”其中，“营销是企业与众不同的独一无二的职能”。这是因为：（1）企业作为交换体系中的一个成员，必须以对方（顾客）的存在为前提。没有顾客，就没有企业。（2）顾客决定企业的本质。只有顾客愿意花钱购买产品和服务，才能使企业资源变

58、成财富。企业生产什么产品并不重要，顾客对他们所购物品的感受与价值判断才是最重要的。顾客的这些感觉、判断及购买行为，决定着企业命运。（3）企业最显著、最独特的功能是市场营销。企业的其他职能，如生产、财务、人事职能，只有在实现市场营销职能的情况下，才是有意义的。因此，市场营销不仅以其“创造产品或服务的市场”标准将企业与其他组织区分开来，而且不断促使企业将营销观念贯彻于每一个部门。在现实中，许多企业尽管对市场营销及其方法颇为重视，但并未真正把它作为企业核心职能进行全面贯彻。如一些经理认为营销就是“有组织地执行销售职能”。他们着眼于用“我们的产品”，寻求“我们的市场”，而不是立足于顾客需求、欲望和价值

59、的满足。但是，市场营销并不等于销售。市场营销的核心是清楚地了解顾客，并使企业所提供的产品（服务）适合顾客需要。不做好这一工作，即使拼命推销，顾客也不可能积极购买。因此，企业尽管也需要做销售工作，但市场营销的目标却是要减少推销工作，甚至使得销售行为变得多余。全面构建和贯彻面向市场（顾客）的企业职能，关系到企业能否生存和健康成长。推进巴蜀消费创新升级发展数字信息消费。支持企业运用大数据、智能交互、通信感知等新技术搭建5G全景应用生态体系，升级重构教育、医疗、健身、零售、家居等消费新场景。扩大视频直播、视频社交、在线教育、数字音频、网络游戏等信息服务消费，开展信息消费进商圈、进社区、进企业等体验活动

60、，打造一批信息消费体验中心。加快零售转型发展。鼓励零售企业、电商平台利用新技术构建智慧零售新模式、新场景和新业态，完善新消费供给生态。鼓励发展智慧门店、自助终端、智能机器人等“无接触”零售。鼓励发展参与式、体验式消费模式和业态。支持线下企业拓展线上业务，推广“线下体验+平台销售+直播带货+短视频”全渠道矩阵营销，打造一批新零售示范企业。积极促进绿色消费，鼓励企业开展绿色商场、绿色饭店、钻级酒家、星级旅游饭店等国家标准、行业标准、地方标准达标创建。创新新型消费平台。健全“互联网+服务”公共平台，加快社会服务在线对接、融合发展。鼓励跨境金融、供应链金融等金融服务类平台企业发展。支持商品交易市场打造