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文档简介

1、17个物流营销人必读的经典故事一、两个推销员这是营销界尽人皆知的一个寓言故事:两家鞋业业制造 HYPERLINK /FreightCompany/index.html 公公司分别别派出了了一个业业务员去去开拓市市场,一一个叫杰杰克逊,一个叫叫板井。在同一天天,他们们两个人人来到了了南太平平洋的一一个岛国国,到达达当日,他们就就发现当当地人全全都赤足足,不穿穿鞋!从从国王到到贫民、从僧侣侣到贵妇妇,竟然然无人穿穿鞋子。当晚,杰杰克逊向向国内总总部老板板拍了一一封电报报:“上帝呀呀,这里里的人从从不穿鞋鞋子,有有谁还会会买鞋子子?我明明天就回回去。”板井也向向国内 HYPERLINK /Freig

2、htCompany/index.html 公公司总部部拍了一一封电报报:“太好了了!这里里的人都都不穿鞋鞋。我决决定把家家搬来,在此长长期驻扎扎下去!”两年后,这里的的人都穿穿上了鞋鞋子营销启示示:许多人常常常抱怨怨难以开开拓新市市场,事事实是新新市场就就在你的的面前,只不过过你怎样样发现这这个市场场而已。二、两辆辆中巴家门口有有一条汽汽车线路路,是从从小巷口口开往火火车站的的。不知知道是因因为线路路短,还还是沿途途人少的的缘故,客运 HYPERLINK /FreightCompany/index.html 公公司仅安安排两辆辆中巴来来回对开开。开1011的是一一对夫妇妇,开1102的的也是一

3、一对夫妇妇。坐车的大大多是一一些 HYPERLINK /SeaRoutes/index.html 船民,由由于他们们常期在在水上生生活,因因此,一一进城往往往是一一家老小小。101号号的女主主人很少少让孩子子买票,即使是是一对夫夫妇带几几个孩子子,她也也是熟视视无睹似似的,只只要求 HYPERLINK /SeaRoutes/index.html 船船民买两两张成人人票。有有的 HYPERLINK /SeaRoutes/index.html 船民过意意不去,执意要要给大点点的孩子子买票,她就笑笑着对 HYPERLINK /SeaRoutes/index.html 船船民的孩孩子说:“下次给给带给

4、个个小河蚌蚌来,好好吗?这这次让你你免费坐坐车。”102号号的女主主人恰恰恰相反,只要有有带孩子子的,大大一点的的要全票票,小一一点的也也得买半半票。她她总是说说,这车车是承包包的,每每月要向向客运 HYPERLINK /FreightCompany/index.html 公公司交多多少多少少钱,哪哪个月不不交足,马上就就干不下下去了。 HYPERLINK /SeaRoutes/index.html 船民们也也理解,几个人人掏几张张票的钱钱,因此此,每次次也都相相安无事事。不过,三三个月后后,门口口的1002号不不见了。听说停停开了。它应验验了1002号女女主人的的话:马马上就干干不下去去了,

5、因因为搭她她车的人人很少。营销启示示:忠诚顾客客是靠感感情培养养的,也也同样是是靠一点点一点优优惠获得得顾客的的忠诚的的,当我我们固执执地执行行我们的的销售政政策的时时候,我我们放走走了多少少忠诚顾顾客呢?三、两家家小店有两家卖卖粥的小小店。左边这个个和右边边那个每每天的顾顾客相差差不多,都是川川流不息息,人进进人出的的。然而而晚上结结算的时时候,左左边这个个总是比比右边那那个多出出了百十十元来。天天如如此。于是,我我走进了了右边那那个粥店店。服务务小姐微微笑着把把我迎进进去,给给我盛好好一碗粥粥。问我我:“加不加加鸡蛋?”我说加加。于是是她给我我加了一一个鸡蛋蛋。每进来一一个顾客客,服务务员

6、都要要问一句句:“加不加加鸡蛋?”也有说说加的,也有说说不加的的,大概概各占一一半。我又走进进左边那那个小店店。服务务小姐同同样微笑笑着把我我迎进去去,给我我盛好一一碗粥。问我:“加一个个鸡蛋,还是加加两个鸡鸡蛋?”我笑了了,说:“加一个个。”再进来一一个顾客客,服务务员又问问一句:“加一个个鸡蛋还还是加两两个鸡蛋蛋?”爱吃鸡鸡蛋的就就要求加加两个,不爱吃吃的就要要求加一一个。也也有要求求不加的的,但是是很少。一天下来来,左边边这个小小店就要要比右边边那个多多卖出很很多个鸡鸡蛋。营销启示示:营销销(说话话)的技技巧,激激发了消消费欲望望!四、羚羊羊与狮子子每天早上上,一只只非洲羚羚羊醒来来,她

7、就就知道必必须比跑跑得最快快的非洲洲狮子还还要快,否则她她就被吃吃掉;每天早上上,一只只非洲狮狮子醒来来,他就就知道必必须比跑跑得最慢慢的羚羊羊还要快快,否则则他就会会饿死;不管你你是狮子子还是羚羚羊,太太阳升起起的时候候你就得得开始跑跑了。营销启示示:奔跑起来来吧,在在这个竞竞争的社社会中,如果企企业停滞滞不前,还沉浸浸在旧日日的辉煌煌里面,那么最最终的命命运就是是或者被被吃掉或或者饿死死。五、白雁雁落网白雁经常常聚集到到湖边,许多白白雁常在在那里挑挑选合适适的地方方栖息。雁群头领领还安排排了一只只白雁守守夜放哨哨,看见见有人来来了就鸣鸣叫报警警。湖区的猎猎人熟悉悉了白雁雁的生活活习性。一到

8、晚晚上,他他们就有有意点亮亮火把。放哨的的雁看见见了火光光,就嘎嘎嘎地叫叫了起来来,猎人人又把火火弄灭了了。等到雁群群受惊飞飞起来时时,什么么动静也也没有了了,雁群群又放心心地落回回原处休休息。这这样反复复三四次次后,群群雁以为为是放哨哨的雁有有意欺骗骗她们,就都去去啄它。这时,猎猎人举着着火把向向雁群靠靠近。放哨的雁雁怕群雁雁啄它,不敢再再叫。酣酣睡中的的雁群被被猎人一一网捕捉捉,没有有一只逃逃脱。营销启示示:任何一个个企业都都会面临临着市场场的考验验,当竞竞争对手手第一次次试探的的时候,企业建建立起的的预警系系统“放哨哨的白雁雁”起到了了作用,企业严严阵以待待,却不不见对手手有什么么反应。

9、但是经经过反复复试探之之后,连连企业自自己也逐逐渐放松松了警惕惕,致使使竞争对对手一战战而胜。六、动物物拉车梭子鱼、虾和天天鹅三个个不知什什么时候候成了好好朋友,一天,他们同同时发现现一辆车车,车上上有许多多好吃的的东西。于是就想想把车子子从路上上拖下来来,三个个家伙一一齐负起起沉重的的担子,他们铆铆足了狠狠劲,身身上青筋筋暴露,使出了了平身的的力气,可是,无论他他们怎样样拖呀、拉呀、推呀,小车还还是老地地方,一一步也动动不了。原来,天天鹅使劲劲往天上上提,虾虾一步步步向后倒倒拖,梭梭子鱼又又朝着池池塘拉去去,究竟竟谁对谁谁错?反反正,他他们都使使劲了。营销启示示:一个企业业的营销销团队有有不

10、同才才能的人人,他们们都有为为企业奉奉贤的精精神,但但是如果果企业没没有将他他们的才才能用到到一处,使企业业的营销销力量形形成合力力,那么么,最后后埋怨谁谁都是无无济于事事的。七、对老老虎发命命令有一个人人在荆州州做官时时,山上上的老虎虎常出来来吃人和和家畜。老百姓姓要求县县官除去去饿虎。 这个人只只下了一一道驱逐逐老虎的的命令,叫人刻刻在很高高的岩石石上,凑凑巧那只只老虎因因故离开开了荆州州,他就就得意地地认为他他的命令令生效了了。不久,他他被调另另一个地地方做官官。这个个地方的的老百姓姓非常刚刚强,很很不容易易治理。他认为刻刻在荆州州岩石上上的命令令既然能能够制服服凶恶的的老虎,便以为为也

11、能够够镇住能能够识文文断字的的老百姓姓,便托托人去荆荆州描摹摹那个石石刻。结果,这这个地方方不但没没有治理理好,这这个官反反而因为为治理不不当而丢丢了官。营销启示示:许多企业业都有营营销成功功的历史史,它们们依靠这这些方法法取得丰丰厚的利利润。但但是当一一个新的的市场出出现在面面前的时时候,环环境变了了、消费费者的心心理变了了,企业业原有的的“成功”方法却却在这时时使企业业一败涂涂地。这里的启启示是,每个企企业都有有自己的的营销模模式,但但是当市市场发生生变化的的时候,企业应应调整自自己的营营销策略略来适应应市场,毕竟市市场永远远是对的的。八、两个个消费者者的经历历在天堂门门口,两两个异国国老

12、太太太相遇了了。上帝帝让她们们各自说说出自己己一生中中最高兴兴的事情情。“我攒了了一辈子子的钱,终于住住了一天天新房子子,我这这一辈子子活得也也不怨啊啊。”中国老太太太高兴地地说。“我住了了一辈子子的房子子,在我我去世之之前终于于把买房房的贷款款还清了了。”美国老太太太也高兴兴地说。上帝叹了了口气,说:“选择不不同,效效果也是是不同的的。”营销启示示:我国的许许多消费费者以往往沉积下下来的落落后的消消费意识识,使其其在消费费能力有有限的情情况下又又不愿选选择消费费信贷,只能造造成中国国老太太太的悲哀哀。但是,潜潜在的需需求是一一种存量量资源,可以通通过宣传传加以引引导。营营销者通通过创造造新的

13、营营销方式式以获得得消费着着的认可可,达到到挖掘潜潜在需求求的目的的。九、老虎虎求生有个猎人人,在深深山里挖挖了一个个陷阱,安放了了一个捕捕兽工具具,野兽兽的脚只只要碰到到它,它它就会牢牢牢地把把兽蹄钳钳住。有一次,一只倒倒霉的老老虎出来来觅食,一不小小心踏上上了这个个捕兽工工具,老老虎怎么么也挣不不脱。老老虎知道道被猎人人捉住就就会身首首异处,怎么办办?难道道为了这这几寸的的小小的的足掌让让这长达达七尺的的身躯受受难?不不行,还还是逃命命要紧。老虎发发起怒来来,拼命命地蹦跳跳腾跃,挣断了了钳住的的足掌,终于逃逃跑了。营销启示示:每个企业业在市场场中都可可能落入入市场陷陷阱,这这些陷阱阱可能来

14、来自资金金短缺、组织混混乱、顾顾客背弃弃、经销销商反叛叛等,但但企业认认识到这这是陷阱阱时,是是否像这这只老虎虎一样在在危机的的情况下下宁肯牺牺牲局部部也要保保全整体体呢?十、模仿仿一个人想想做一套套家具,就走到到树林里里砍倒一一棵树,并动手手把它锯锯成木板板。这个个人锯树树的时候候,把树树干的一一头搁在在树墩上上,自己己骑在树树干上;还往锯锯开的缝缝隙里打打一个楔楔子,然然后再锯锯,过了了一会儿儿又把楔楔子拔出出来,再再打进一一个新地地方。一只猴子子坐在一一棵树上上看着他他干这一一切,心心想:原原来伐木木如此简简单。这人干累累了,躺躺下打盹盹时,猴猴子爬下下来骑到到树干上上,模仿仿着人的的动

15、作锯锯起树来来,锯起起来很轻轻松,但但是,当当猴子要要拔出楔楔子时,树一合合拢,夹夹住了它它的尾巴巴。猴子疼得得尖声大大叫,它它极力挣挣扎,把把人给闹闹醒了。最后被被人用绳绳子捆了了起来。营销启示示:日本企业业是靠模模仿欧美美产品起起家的,但是他他们在模模仿中有有创新,这就促促成了日日本经济济30年年的兴旺旺。我国许多多企业生生产的产产品是模模仿欧美美企业的的,但是是我们在在模仿中中没有创创新,所所以如今今电视、DVDD等许多多产品的的核心技技术不在在我们手手中,这这就像猴猴子的尾尾巴,一一不小心心就被树树夹住,由此可可见,模模仿固然然重要,但创新新更为关关键。十一、医医驼背有个自称称专治驼驼

16、背的医医生,招招牌上写写着:“无论驼驼得像弯弯弓那样样的,像像虾那样样的,像像饭锅那那样的,经我医医治,着着手便好好!”有个驼背背信以为为真,就就请他医医治。他他拿了两两块木板板,不给给驼背开开药方,也不给给他吃药药,把一一块木板板放在地地上,叫叫驼背趴趴在上面面,用另另一块木木板压在在驼背的的身上,然后用用绳索绑绑紧。接接着,便便自己跳跳上板去去,拼命命乱踩一一番。驼驼背连声声呼叫求求救,他他也不理理会,结结果,驼驼背算是是给弄直直了,人人也“呜呼哀哀哉”了。驼背的儿儿子和这这医生评评理,这这医生却却说:“我只管管把他的的驼背弄弄直,哪哪管他的的死活!”营销启示示:顾客需求求是多样样的,顾顾

17、客的偏偏好也是是多样的的。企业业营销的的问题是是找出解解决顾客客需求的的产品和和方法,并且这这种产品品和方法法能够满满足顾客客的需求求,这才才是成功功的营销销。许多多企业在在广告中中吹嘘自自己的产产品可以以解决什什么什么么问题,当顾客客购买使使用后却却不见效效果,想想评理却却找不着着人诉说说了。十二、小小羊吃草草一只饥饿饿中的小小羊在沙沙漠中同同时发现现了两片片草地AA和B,它先向向A草地地跑去,当它到到了A草草地附近近时,它它发现草草地B比比A更茂茂盛,它它就放弃弃了A而而奔向BB。当它来到到B草地地附近时时,结果果发现BB还不如如A茂盛盛。然后后它又返返回往AA草地跑跑。如此几个个反复以以

18、后,当当它再也也没有力力气时,它恰好好处于两两片草地地中间。由于哪哪个草地地都吃不不到,所所以它就就饿死了了。营销启示示:决策理论论认为,决策是是从众多多的方案案中选择择最优的的方案,但是,事实上上在很多多情况下下是不可可能的,于是决决策又有有一个原原则是满满意原则则,也就就是说,只要决决策的结结果使决决策者满满意就行行了。在营销决决策中同同样贯彻彻这个原原则,当当我们执执著于寻寻找最优优方案的的时候,大好的的营销机机会悄悄悄溜走了了,最终终导致一一事无成成。十三、聪聪明的报报童某一地区区,有两两个报童童在卖同同一份报报纸,两两个人是是竞争对对手。第第一个报报童很勤勤奋,每每天沿街街叫卖,嗓子

19、也也很响亮亮,可每每天卖出出的报纸纸并不很很多,而而且还有有减少的的趋势。第二个报报童肯用用脑子,除了沿沿街叫卖卖,他还还每天坚坚持去一一些固定定场合,一去了了后就给给大家分分发报纸纸,过一一会再来来收钱。地方越越跑越熟熟,报纸纸卖出去去的也就就越来越越多,当当然也有有些损耗耗。而第一个个报童能能卖出去去的也就就越来越越少了,不得不不另谋生生路了。营销启示示:第二个报报童的做做法中大大有深意意:第一、在在一个固固定的地地区,对对同一份份报纸,读者客客户是有有限的。买了我我的,就就不会买买他的,我先将将报纸发发出去,这个拿拿到报纸纸的人,是肯定定不会去去再买别别人的报报纸。等等于我先先占领的的市

20、场,我发的的越多,他的市市场就越越小。这这对竞争争对手的的利润和和信心都都构成了了打击。第二、报报纸这个个东西不不像别的的消费品品有复杂杂的决策策过程,随机性性购买多多,一般般不会因因质量问问题而退退货。而而且钱数数不多,大家也也不会不不给钱,今天没没有零钱钱,明天天也会给给。文化化人嘛,不会为为难小孩孩子。第三、即即使有人人看了报报,退报报不给钱钱,也没没有什么么关系,一则总总会有积积压的报报纸,二二来他已已经看过过了报纸纸,肯定定不会再再买同一一份了。还是自自己的潜潜在客户户。这个故事事我们会会学到许许多关于于消费者者、市场场占有、潜在消消费者、忠诚客客户等营营销名词词。十四、羊羊性和狼狼

21、性一头羊到到了天堂堂对圣彼彼得说:“我的头头上长着着一双角角,是攻攻击敌人人和保护护自己的的武器,但我为为什么总总是被狼狼吃掉呢呢?”圣彼得说说:“虽然你你和狼都都是哺乳乳动物,但是你你是以草草、乔木木树叶为为生,狼狼以食肉肉为生。在地球球的陆地地上,只只要是有有水的地地方,野野草和乔乔木遍地地都是,你想吃吃的时候候只要张张嘴即可可,生存存比狼容容易得多多;而狼狼的生存存是寄托托在战胜胜对手,吃掉对对手,否否则生命命不保。你们太太安于现现状了,缺乏自自我保护护意识和和能力,虽有羊羊群,但但无群体体合力。而从狼狼身上可可以看到到它们具具有敏锐锐的发现现猎物的的嗅觉,向猎物物发起攻攻击的时时候,有

22、有那种勇勇往直前前的勇气气和不屈屈不挠的的精神,它们把把凶狠和和机智结结合起来来,提高高了战胜胜猎物的的能力,并且狼狼群有协协同对敌敌的精神神和能力力。换句句话说,你身上上只具有有羊性,而狼具具有狼性性。这就就是差别别呀。”营销启示示:“羊性”实际是是说安于于现状,缺乏群群体合作作意愿,而“狼性”则是指指积极主主动富有有竞争力力和群体体合作精精神。在在营销管管理中,选择具具有狼性性的领导导者是抵抵御竞争争对手进进攻,战战胜对手手的关键键前提。十五、完完美的厕厕所有一户人人家,住住在市镇镇与市镇镇之间的的路上,以种菜菜为生,颇为肥肥料不足足所苦。有一天,家长灵灵机一动动:“在这条条路上,来往贸贸

23、易的人人很多,如果能能在路边边盖一个个厕所,一方面面给过路路的人方方便,另另一方面面也解决决了肥料料的问题题”。他用竹子子与茅草草盖了一一间厕所所,果然然来往的的人无不不称便,种菜的的肥料从从此不缺缺,青菜菜萝卜也也长得肥肥美。路对面有有一户人人家,也也以种菜菜为主,看了非非常羡慕慕,心想想:“我也应应该在路路边盖个个厕所,为了吸吸引更多多的人来来上厕所所,我要要把厕所所盖的清清洁、美美观、大大方、豪豪华。”于是,他他用上好好的砖瓦瓦搭盖,内外都都漆上石石灰,还还比对面面的厕所所大上一一倍。完工之后后,他觉觉得非常常满意。奇怪的是是对面的的茅厕人人来人往往,自己己盖的美美观厕所所却无人人问津,后来问问了过路路人,才才知道因因为他的的厕所盖盖的太美美,太干干净,一一般人以以为是神神庙,内内急的人人当然是是跑茅厕厕,不会会跑神庙庙了。营销启示示:营销是有有针对性性地对顾顾客所进进行的工工作,如如果看到到竞争对对手采取取了行动动而自己己缺乏周周密计划划安排,仓促上上马,虽虽然所做做的工作作再完美美也必然然导致失失败。十六、三三个旅行行者三个旅行行者同时时住进一一家旅馆馆。早上上出门时时,一个个旅行者者带了一一把雨伞伞,一个个拿了一一根拐杖杖,第三三个则两两手空空空。晚上归来来时,拿拿着雨伞伞的人

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