PSI公司销售物流系统的优化

1、IV目 录摘 要.IABSTRACT. II目 录 . IV第一章 绪论 . 111.1 研究的的背景与与意义. 11.1.1 研研究的背背景 . 111.1.2 研研究的意意义 . 221.2 研究的的内容与与思路. 21.2.1 研研究的内内容 . 221.2.2 研研究的思思路 . 33第二章 物流基基础理论论概述. 52.1 物流的的概念 . 52.1.1 物物流定义义 . 52.1.2 物物流在我我国发展展状况 . 62.2 销售物物流的概概念 . 772.2.1 企企业物流流 . 72.2.2 销销售物流流的概念念. 72.2.3 销销售物流流的组成成. 82.2.4 销销售物流流

2、的成本本构成 . 82.2.5 销销售物流流的服务务模式 . 9第三章 PSII 公司司现有物物流系统统分析 .1113.1 PSII 公司司简介 . 113.2 PSII 公司司现有销销售渠道道和销售售物流渠渠道概况况 . 1133.3 PSII 公司司现有销销售物流流中存在在的问题题分析. 173.3.1 PPSI 公司销销售物流流中存在在的问题题 . 1173.3.2 PPSI 公司销销售物流流中存在在问题的的原因分分析. 1193.4 本章小小结. 20第四章 PSII 公司司销售物物流管理理的优化化策略 .214.1 PSII 公司司销售物物流优化化原则及及思路 . 214.1.1

3、优优化原则则 . 214.1.2 优优化思路路 . 214.2 销售物物流流程程的优化化 . 2224.2.1 销销售物流流流程优优化的方方法. 2224.2.2 新新流程中中信息技技术的使使用. 2224.3 销售物物流网络络优化. 2264.4 本章小小结. 26第五章 销售物物流网络络的优化化.2775.1 销售物物流中心心的选址址原则和和影响因因素 . 277IIOPTIIMIZZATIION OF SALLES LOGGISTTICSS FOOR PPSI COMMPANNYABSTTRACCTOn aall acccounnts, unnderr thhe iinteensee c

4、oompeetittivee ciircuumsttancce ffeatturiing thee buuyerrs marrkett,An aadvaanceed, effficiientt loogissticcs nnetwworkk pllayss a cruuciaal rrolee inn obbtaiininng ccomppetiitivveAdvaantaage. Inn thhe ccasee off ennterrpriisess, tthe connstrructtionn annd ooptiimizzatiion of loggistticssNetwworkk i

5、ss thhe mmostt immporrtannt ppartt off thheirr loogissticcs ssysttem plaanniing. Itt caan pprommotee thhewholle ooperratiing effficiienccy oof tthe bussineess loggistticss syysteem eeffeectiivelly, andd, aalsoo itt diirecctlyydeciidess whhethher thaat ssysttem is goood oor nnot. Inn adddittionn, iit

6、 wwilll reefleect, too soome exttentt, tthemarkket commpettitiive commpettencce aand inttegrrateed mmanaagemmentt leevell off thhe eenteerprrisees.Therrefoore, ennterrpriise salles loggistticss iss emmphaasiss off reeseaarchh annd ooptiimizzatiion of moddernnenteerprrisee loogissticcs. Forr ennterrp

7、riisess, tto rrefoorm andd innnovvatee thhe llogiistiics sysstemm iss juust toseekk thhe mmostt efffecctivve wway to deccreaase loggistticss coost andd ennhannce thee coompeetittionnadvaantaage of thee ennterrpriisess. TThe entterpprisses musst iincrreasse tthe runnninng eeffiicieencyy offlogiistiic

8、s linnks, reeenggineeer thee trradiitioonall orrgannizaatioon cconsstruuctiion andd buusinnesss fllow, annddraww thhe ssuppportt frrom commputter nett too seervee thhe llogiistiics sysstemm, aall of theese areeinevvitaablee deevellopiing wayys.TThiss paaperr reegarrds PSII coompaany as ressearrch ob

9、jjectt, rreseearcchand expplorre tto ssalees llogiistiics opttimiizattionn too PSSI ccomppanyy frrom thrree asppectts tthatt arretheoory, diiagnnosees aand opttimiizattionn sttudyyingg.Fiirsttly, thhis papper desscriibedd thhe cconttentts aandmethhodss off saaless loogissticcs ooptiimizzatiion, annd

10、 tthenn maade thee cooncrretee inntrooducctioon tto PPSIcomppanyy annd iits salles loggistticss opperaatioon ppattternn, tthrooughh annalyyzinng tthe oriiginnal isssue ofthe salles loggistticss syysteem oof PPSI commpanny, commbinningg prroduucts llogiistiics reqquirremeentss anndthe chaaraccterrist

11、tic of thee saaless loogissticcs, thiis ppapeer ppropposeed ooptiimizzatiion priinciiplees aandideaas ffor PSII coompaanys ssalees llogiistiics sysstemm. BBaseed oon tthiss fuurthher stuudieed oon ttheoptiimizzatiion proograam oof ssalees llogiistiics sysstemm, tthe proograam ffocuusedd onn orrganni

12、zaatioonall offordeer pproccesss, cchoiice of salles loggistticss ceenteer ssitee annd rre-cchoiice of thee thhirdd paartyy loogissticcscomppanyy. FFinaallyy thhis papper preesenntedd thhe qquallitaativve eevalluattionn off thhe ooptiimizzatiionproggramm. TThe ressultts sshoww thhat entterpprisses c

13、ann siigniificcanttly impprovve tthe opeerattionneffiicieencyy off loogissticcs ssysttemss, iimprrovee cuustoomerr seerviice levvel by opttimiizinng tthe salleslogiistiics sysstemm, llet PSII coompaany staand advvanttageeouss poosittionn inn inncreeasiinglly ddrassticccomppetiitioon mmarkket.KEYWWOR

14、DDS: Salles Loggistticss, SSalees LLogiistiics Cennterr, PProccesss Opptimmizaatioon, ThiirdLogiistiicsVV5.1.1 销销售物流流中心概概述 . 2275.1.2 销销售物流流中心选选址的原原则. 2275.1.3 销销售物流流中心选选址的影影响因素素 . 2285.1.4 PPSI 公司销销售物流流中心选选址的影影响因素素 . 2995.2 物流中中心的选选址 . 2995.2.1 选选址问题题分类 . 2295.2.2 选选址方法法类型 . 3315.3 PSII 公司司销售物物流中心心

15、的选址址 . 325.3.1 多多点物流流中心选选址方法法 . 3335.3.2 单单点物流流中心选选址方法法 . 3445.3.3 交交叉中值值模型选选址 . 3355.3.4 应应用重心心法模型型验证 . 445.4 第三方方物流的的选择. 5515.4.1 按按送到价价对客户户提供优优质服务务 . 5515.4.2 第第三方物物流公司司的选择择 . 5225.5 物流优优化后的的成果. 5555.6 本章小小结. 56第六章 结论.576.1 主要研研究结论论. 557参考文献献.588致 谢 .660攻读硕士士期间发发表的学学术论文文 .611IPSI 公司销销售物流流系统的的优化摘

16、要在当前以以买方市市场为特特征的激激烈竞争争环境下下，先进进、高效效的物流流网络对企业业在市场场上取得得竞争优优势具有有十分关关键的作作用。对对企业来来说，销销售物流网网络的构构建与优优化是企企业物流流系统规规划的最最重要组组成部分分之一，它可以有有效地提提高企业业物流系系统的整整体运作作效率，并直接接决定企企业物流流系统的优优劣，在在一定程程度上也也反映了了企业的的市场竞竞争能力力与综合合管理水水平。因此此，企业业销售物物流是现现代企业业物流研研究和优优化的重重点。企业对物物流系统统进行改改革和创创新，就就是要寻寻求降低低物流成成本和增增强企业竞争争优势的的有效途途径。提提高物流流环节的的运

17、行效效率，整整合传统统的组织织结构和业业务流程程，并借借助计算算机网络络为企业业的物流流系统服服务，正正是企业业必须也是是必然的的发展之之路。本论文以以涂料企企业 PPSI 公司为为研究对对象，从从理论论论述、分分析诊断断和优化研究究三个层层面对 PSII 公司司销售物物流系统统的优化化问题进进行了研研究和探探索。本论文首首先阐述述了销售售物流优优化的内内容和方方法；然然后具体体介绍了了 PSSI公司及其其销售物物流运作作模式，通过分分析 PPSI 公司原原有销售售物流系系统存在在的问题，结合公公司产品品的物流流要求和和企业销销售物流流的特性性，提出出了 PPSI公司销售售物流系系统优化化的原

18、则则和思路路。在此此基础上上深入研研究了销销售物流流系统优化化方案，重点从从订货流流程、销销售物流流中心的的选址和和第三方方物流的的重新选择择等三个个方面对对 PSSI 公公司的销销售物流流系统进进行优化化；最后后对优化化方案进行行了定性性评价，研究表表明通过过优化销销售物流流系统，可以显显著提高高企业物流流系统的的运作效效率，提提高客户户服务率率，使企企业在日日益激烈烈的市场场竞争中处处于更加加有利的的地位。关键词: 销售售物流，销售物物流中心心，流程程优化，第三方方物流44PSI 公司销 售 物流 系 统的优化绪论相关理论论优化措施施PSI 公司销销售物流现现状结论研究的背背景与意意义研究

19、的内内容与思思路物流的概概念企业物流流的概念念销售物流流的概念念PSI 公司介介绍PSI 公司销销售渠道道与物流流渠道介介绍PSI 公司销销售物流流中的问问题分析析优化的原原则与思思路销售物流流流程的的优化销售物流流中心的的设置第三方物物流的选选择总结与展展望图 1 研究的的思路Fig11 Thhe rreseearcch iideaas1第一章 绪论1.1 研究的的背景与与意义1.1.1 研研究的背背景随着中国国经济的的快速发发展和经经济体制制改革的的不断深深化，中中国物流流产业出出现了加加速发展展的趋势，物流流已成为为国民经经济中的的一个重重要组成成部分和和新的经经济增长长点12。20 世

20、世纪 990 年年代中期期，第三三方物流流的概念念开始引引入到我我国，它它是运输输、仓储储等基础础物流行行业的一个重重要发展展。物流流日渐成成为热门门话题，企业越越来越意意识到物物流对企企业的重重要性，物流概概念和物流管理理技术的的积极推推广，为为国内企企业带来来了经营营理念上上的冲击击。当企业规规模较小小的时候候，企业业专注于于自己的的核心能能力如研研发制造造的培养养，在企企业达到到中大规规模时，企企业就要要加大对对销售体体系的整整合和建建设，使使销售体体系以最最低的成成本为顾顾客提供供最好的的服务，这在顾客客驱动的的市场环环境下尤尤为重要要，因此此一个健健全的销销售体系系对企业业的发展展意

21、义非非常重大大。从物流的角角度看，它是企企业的产产品能够够正确、及时地地传递到到顾客手手中的物物质基础础；从市市场营销销的角度看，良良好的销销售体系系可大大大提升客客户服务务水平，体现“以人为为本”的的服务理理念，从从而提高高产品的的购买率，扩大市市场份额额，使企企业利润润保持在在较高水水平状态态。然而中国国企业目目前的销销售体系系现状并并不令人人满意，需求预预测不准准确、运运输规模模不经济济、库存存积压过高高，缺乏乏与销售售商的合合作沟通通等现象象普遍存存在。多多数企业业随着销销售规模模的扩张张，要么么因为失去对销销售商的的控制，要么因因为庞大大的销售售体系占占用大量量资金而而降低了了产品的

22、的盈利水水平。企企业往往关注于于营销活活动，拼拼命开发发销售市市场而忽忽略了销销售物流流网络的的建设与与管理，这样很很可能会会出现产品卖的的越多损损失就越越大的尴尴尬局面面。一个个科学合合理的销销售物流流网络既既可以有有效支撑撑企业的的产品销售活动动，积极极配合企企业营销销策略，也可以以消除企企业发展展的后顾顾之忧，使产品品在获得得规模经经济的同时比同同类产品品具有更更高的服服务水平平，从而而增加产产品竞争争力和提提高企业业盈利水水平，降降低销售售成本。因此建立立一个有有效的销销售物流流体系应应该和企企业销售售市场发发展并驾驾齐驱，受到同同样的重重视。销售渠道道是指产产品从厂厂家到消消费者之之

23、间流动动的载体体，即产产品从生生产厂家家到最终终消费者者之间必必然存在着着执行不不同功能能和具有有不同名名称的销销售中间间机构，这些中中间机构构就组成成了销售售渠道，他们包括代理理商、批批发商、买卖中中间商，同时也也包括运运输公司司、独立立仓库、银行和和广告代代理商等等辅助机构，辅辅助机构构起到支支持销售售活动的的作用。目前，我我国企业业的销售售渠道主主要有两两条：一一是直销销，企业业通过销销售人员员或自建建的销售售终端(一般是指最最接近消消费者的的销售者者)直接把把产品销销售给消消费者；二是经经销，渠渠道多呈呈金字塔塔式的结结构，企业通过过一级经经销商二级经经销商三级经经销商零售商商消费费者

24、这样样的层级级结构将将产品最最终送到目标标顾客手手中，不不同的企企业其中中间环节节的多少少不同。5第二章 物流基基础理论论概述2.1 物流的的概念2.1.1 物物流定义义物流定义义在不同同经济发发展阶段段，适应应不同的的经济活活动目的的，在不不断地进进化和完完善，而而且即便便在同一历历史时期期，同一一经济发发展阶段段，也因因不同的的团体组组织和学学派，或或者因所所站的角角度和出出发点的不同而而各有差差别，物物流定义义和用语语至今仍仍有争论论。由各各国对物物流的定定义就可可见一斑斑。不过过物流定义的改改变过程程也恰恰恰反映了了不同时时期物流流理论、物流管管理和物物流效率率化的进进步轨迹迹。由中国

25、物物流与采采购联合合会组织织全国物物流界专专家学者者和实际际工作者者起草制制定的中华人人民共和和国国家标标准物物流术语语，已已于 220011 年 8 月 1 日经国国家质量量技术监监督局发发布实施施，该“物流术术语”中对物流流下的定定义是：“物品品从供应应地向接接收地的的实体流流动过程程。根据据实际需需要，将将运输、储存、搬运、包包装、流流通加工工、配送送、信息息处理等等基本功功能实施施有机结结合”。该物流流定义主主要根据据我国实际情况况，参考考国外物物流定义义内容和和发展现现状而下下的，其其相对应应的英文文是 LLogiistiics3。由其定义义可知，现代物物流是以以满足消消费者的的需求

26、为为目标，把制造造、运输输、销售售等市场场情况统统一起来思思考的一一个产业业概念。我国泛泛指对供供应、保保管、运运输、发发送等物物流过程程进行系系统、全全面的规划、计计划安排排等管理理活动，目的是是将原材材料和产产成品在在适当的的时候，达到系系统优化化、以最最低的费用送到到规定地地点。一一个好的的物流系系统应该该包括运运输、仓仓储、配配送、包包装、装装卸搬运运、流通通加工、信息处理理等七大大功能。如图 2 所所示：22在传统的的金字塔塔式销售售渠道中中，一级级批发商商、二级级批发商商、三级级批发商商、零售售商，层层次分明明，商品在该该渠道中中有条不不紊地流流动，可可现在如如果哪个个企业的的销售

27、渠渠道还是是那么长长的话，它的产产品将逐渐失去去竞争力力。参与与这场革革命的企企业己经经发现销销售渠道道越短，它们距距终端经经销商和和最终消消费者越近，对对市场就就越了解解，产品品价格就就更具有有竞争能能力，就就能为消消费者提提供更满满意、更更及时的的服务。因此，渠渠道扁平平化己经经成为了了一种趋趋势，一一种企业业提高竞竞争能力力的有效效手段。在这种种形势下下，销售物流的的支撑作作用日益益显著，企业必必须对其其销售物物流系统统进行优优化以适适应销售售渠道的的变化，保证其企业效效益目标标的实现现。1.1.2 研研究的意意义一个科学学合理的的销售物物流网络络既可以以有效支支撑企业业的产品品销售活活

28、动，也也可以消消除企业业发展的的后顾之忧忧，使产产品在获获得规模模经济的的同时比比同类产产品具有有更高的的服务水水平，更更加接近近终端用用户，了解终端端用户的的需求，从而增增加产品品竞争力力和提高高企业盈盈利水平平，降低低销售成成本。销销售物流流对企业竞争所所起的重重要支持持作用是是显而易易见的：(A)销销售物流流要保证证商品价价值和使使用价值值向顾客客的转移移和实现现，其中中运输、仓储、配送任任何一个环节节出现问问题都将将影响整整个供应应链的总总体表现现。(B)销销售物流流是直接接面对顾顾客的终终端，销销售物流流是否能能保证商商品及时时、准确确地送到到顾客手手上，关系到顾顾客对企企业服务务的

29、满意意程度和和企业的的市场形形象。(C)销销售物流流是整个个供应链链的信息息反馈点点，销售售物流作作业的好好坏直接接关系到到生产部部门生产产的安排和销销售额表表现。本研究在在对 PPSI 公司现现有销售售物流系系统进行行分析的的基础上上，从系系统的角角度出发发，对其其销售物物流系统进进行优化化。本研研究的意意义如下下：(1)增增强公司司的竞争争力。通通过降低低物流成成本和提提高物流流服务水水平，使使公司的的产品销销售总成成本下降，物物流效率率提高，增强公公司在市市场中的的整体竞竞争力，最终达达到增加加销售，提高经经济效益益的目的。(2)提提高公司司对销售售物流的的意识。通过改改善公司司销售物物

30、流系统统取得的的成效，使公司司进一步步认识到销售售物流系系统在整整个公司司系统中中的重要要性。(3)探探索企业业销售物物流改善善的新路路子。本本研究做做出了有有益的探探索，对对同行业业其他企企业具有有一定的参考考价值。1.2 研究的的内容与与思路1.2.1 研研究的内内容本论文以以 PSSI 公公司的销销售物流流系统为为研究对对象，主主要内容容分为三三个部分分，第一一部分论论述了企企业销售物物流的理理论知识识；第二二部分通通过分析析 PSSI 公公司现有有的订货货流程及及其销售售物流系系统，指指出目前存在的的主要问问题；第第三部分分针对 PSII 公司司销售物物流系统统存在的的问题，结合产产品

31、的特特殊性，提出66图 2 现代物物流概念念图Fig.2 tthe moddernn loogissticcs cconccepttionn2.1.2 物物流在我我国发展展状况总体而言言，物流流在我国国的发展展，主要要经历了了三个历历史发展展阶段：第一阶段段是传统统储运阶阶段(建国后后800 年代代以前)。在 880 年年代以前前，即在在物流概概念传入入我国之前，我我国实际际上一直直存在着着物流活活动，即即传统的的物质运运输、保保管、包包装、装装卸、流流通加工工等物流活动，但主要要局限于于物质的的调运存存储活动动，即传传统的储储运活动动。这一一阶段的的储运活活动还不不能算作是真正正意义上上的现

32、代代物流活活动。第二阶段段是概念念引入阶阶段(880 年年代初90 年代末末)。80 年代初初，随着着我国对对外改革革开放的的发展，物流流概念与与物流意意识传入入国内，受到政政府和部部分学者者的重视视，但由由于受计计划经济济的影响响，我国物流发发展在此此阶段整整体上存存在四大大缺陷，即物流流社会化化程度低低、物流流管理体体制混乱乱、物流流机构多元化、物流观观念落后后。这一一阶段国国内的物物流业发发展缓慢慢，主要要处于物物流新概概念的引引进阶段段，对物流概念念的内涵涵、物流流经营的的实质、运作物物流应具具备的要要素，以以及如何何发展我我国物流流等问题题的认识和探讨讨都很不不够，结结果在理理论上对

33、对现代物物流理论论的引入入、消化化不够，在物流流实践上上发展也也较为缓慢。第三阶段段是初步步发展阶阶段(990 年年代初现在)。我国国从 990 年年代初开开始积极极借鉴发发达国家家物流发展的成成功经验验，大力力推动物物流在国国内的发发展，逐逐步提高高社会化化、专业业化物流流配送在在生产和和流通领域中的的比重，力争实实现生产产原料、产成品品和商品品供应商商与消费费者环节节的物流流配送服服务转向向以社会化、专专业化的的物流配配送企业业承担为为主。另另外，积积极探索索利用第第三方物物流配送送企业，建立企企业供物流配送物流方案案信息技术术运输配送仓储包装搬运流通加工工3销售物流流系统的的优化方方案。

34、具具体章节节安排如如下：第一章：绪论。主要介介绍了本本文研究究的背景景、意义义，研究究的主要要内容和和思路。第二章：物流基基础理论论概述。首先阐阐述了物物流和企企业物流流的相关关理论，然后介介绍了销销售物流流理论。第三章：PSII 公司司现有销销售物流流系统分分析。首首先在梳梳理 PPSI 公司及及其销售售物流系系统的基基础上，剖析了现现有销售售物流系系统存在在的问题题，并对对产生这这些问题题的原因因进行分分析，为为第四章章和第五五章的优化方法法提供依依据。第四章：根据第第三章中中发现的的 PSSI 公公司销售售物流系系统中存存在的问问题提出出针对 PSII 公司司销售物物流系统的的优化原原则

35、和优优化思路路，然后后确认具具体的优优化内容容。同时时，在本本章中也也介绍了了新的销销售物流流程和和在新流流程中的的计算机机信息技技术的使使用。第五章：为本文文的重点点，首先先介绍了了销售物物流中心心的概念念，然后后详细论论述了销销售物流流中心选选址的原则则和影响响选址的的因素；根据 PSII 公司司的情况况，介绍绍了 PPSI 公司销销售物流流中心选选址的影影响因素。其次次，论述述了销售售物流中中心选址址的各种种理论模模型，根根据 PPSI 公司的的实际情情况选择择了合适适的选址方法，并根据据该方法法选出了了具体的的销售物物流中心心地址。最后，根据选选出的 PSII 公司司销售物物流中心所在

36、城城市和 PSII 公司司的实际际情况选选择合适适的第三三方物流流公司，由第三三方物流流公司对对 PSSI 公公司进行物流服服务，并并论述了了 PSSI 公公司销售售物流系系统优化化后的成成果。第六章：结论与与展望。主要对对本文的的研究成成果进行行简要总总结，并并指出需需要进一一步完善善和深入入研究的问问题。1.2.2 研研究的思思路本文的研研究思路路如图 1 所所示：77应链系统统；努力力加快物物流速度度，降低低物流成成本，降降低物流流成本在在国民生生产总值值中所占占的比例例。在产业政策策的引导导和政府府推动下下，近年年来我国国物流业业获得了了较大的的发展，大量物物流仓储储企业、配送中心如雨

37、雨后春笋笋般地涌涌现出来来，物流流供给能能力显著著增强，物流社社会化、专业化化的发展展速度较较快，物流观念念也正被被越来越越多的企企业所了了解和接接受。但但同国外外发达的的现代物物流产业业相比，我国物物流业还处在工工业化的的发展初初期，这这也是提提出发展展我国现现代物流流产业这这一命题题的主要要动因。2.2 销售物物流的概概念2.2.1 企企业物流流企业物流流是物流流研究和和实践最最重要的的领域之之一。企企业物流流是指在在企业生生产经营营过程中中，物品品从原材料料供应，经过生生产加工工，到产产成品和和销售，以及伴伴随生产产消费过过程中所所产生的的废弃物物的回收，和再再利用的的完整循循环活动动，

38、而企企业物流流管理作作为企业业管理的的一个分分支，是是对企业业内部的的这些物流活动动进行计计划、组组织、指指挥、协协调、控控制和监监督的活活动。作作为“第第三利润润源”，合理地地组织物物流活动可可以极大大地减少少企业成成本，从从而提高高企业竞竞争力，增加利利润45。企业物流流中最常常见的分分类是按按照物流流活动的的作用把把企业物物流划分分为：供供应物流流、生产产物流、销售物流流和回收收物流三三种。2.2.2 销销售物流流的概念念销售物流流是指从从企业成成品库、流通仓仓库、或或工厂分分发销售售过程中中所发生生的物流流活动。通过销销售商品的的所有权权转移到到客户，包括因因产成品品的库存存管理，仓储

39、发发货运输输，订货货处理与与客户服服务而引起的物物流活动动。销售售物流活活动带有有极强的的服务性性，以满满足买方方的需求求，最终终实现销销售。企企业在销售物流流环节中中实现资资金的回回笼，因因此关系系到企业业的生存存和发展展6。20 世世纪 880 年年代以前前，人们们考虑最最多的是是对采购购和制造造环节的的管理，随着供供应链的的重心向向需求方转移移，供应应链表现现为由市市场和客客户需求求驱动的的“需求求链”，企业的的驱动力力已由生生产转向向通过销销售和服务务提供的的附加值值。越来来越多的的企业认认识到在在最短的的时间、以最低低的成本本将产品品提供给给客户的重要性性。因此此，加强强销售物物流系

40、统统的管理理是当前前客户驱驱动的竞竞争环境境下，提提高客户户满意度度，增强企业竞竞争力的的重要途途径。需要指出出的是销销售物流流过程并并不能增增加产品品的价值值，而是是通过产产品的流流通和提提供的服服务提高高产品的附附加值，例如高高效的配配送体系系可以缩缩短产品品的送达达时间，避免缺缺货损失失，提高高产品的的服务水平。销销售物流流系统是是产品流流通中必必不可少少的一个个步骤，通过包包装、运运输、仓仓储等环环节实现现产品所有权转转移、产产品从生生产地到到用户的的时间和和空间转转移、回回收资本本获得利利润等业业务。它它的重点点在于合理地进进行产品品资源的的配置，降低销销售成本本，从而而使产品品在同

41、类类产品中中提高竞竞争力，具体体体现在：(1)创创造用户户价值，降低用用户成本本；(22)协调调制造活活动，提提高企业业敏捷性性；(33)提供供用户服服务，塑塑造企业形象象；(44)提供供信息反反馈，协协调供需需矛盾。销售物物流占据据了企业业销售成成本的 20%，直接接关系到企业利利润的高高低，是是企业赖赖以生存存和发展展的条件件，也是是连接生生产企业业和消费费者的桥桥梁。882.2.3 销销售物流流的组成成销售物流流活动是是沿着销销售渠道道进行的的，销售售渠道是是指从工工厂(制造商商)手中传传至消费费者手中中所经过的各各中间商商连接起起来形成成的通道道。存在在于制造造企业和和最终用用户之间间

42、的任何何一条从从事产品品运达和营销的的通路都都可以称称为销售售渠道，销售网网络是销销售过程程中所涉涉及的一一系列相相互联系系、相互互依赖的组织和和个人的的集合，包括制制造企业业及其下下属销售售机构、销售商商、批发发商、代代理商、零售商商等。图 3 描述了了销售渠渠道的一一般形式式：2.2.4 销销售物流流的成本本构成销售网络络中主要要存在五五项成本本(其余成成本相对对较少，可以忽忽略不计计)：库存存持有成成本，订订货成本，缺货货成本，运输成成本，此此外还有有销售物物流中心心建设和和维护成成本78。下面分分别介绍绍这几项项成本的描述述形式。(1)库库存持有有成本库存持有有成本是是销售物物流网络络

43、中最重重要的组组成部分分之一，等于年年库存持持有成本本百分比比乘以平平均库存价价值，其其计算在在于根据据不同产产品估计计其单位位库存持持有成本本占单位位价值的的百分比比。这个个百分比的计算算需要对对与库存存相关的的成本进进行分摊摊，如资资本、保保险、产产品老化化、存储储和税金金。资本本的成本比较好好分摊，剩下的的几项跟跟产品的的特性有有很大关关系。库库存持有有成本占占有相当当大的比比重，它它只要下降几个个百分点点对利润润的影响响是相当当大的。(2)订订货成本本生产商消费者代理商 代理商商代理商商零售零售售批发零售批发经销商经经销商图 3 销售渠渠道的一一般形式式Fig33 thhe ggene

44、erall foorm forr saaless chhannnel99销售网络络中的订订货成本本由正常常订购成成本和紧紧急订购购成本两两部分组组成，包包括销售售中心和和销售点点共同的订订货成本本，其中中有正常订购购成本 = 总总的正常常订货次次数*每次正正常订货货成本紧急订购购成本 = 紧紧急订购购量*紧急订订购费用用(3)缺缺货成本本缺货成本本是指发发生缺货货时所造造成的利利润损失失或者顾顾客信誉誉损失，不能为为了降低低库存成成本而盲盲目减少订订货量，因为经经常性的的缺货给给企业带带来的无无形损失失是非常常大的。一旦缺缺货会给给整个销销售系统带来两两种影响响：对于于忠诚顾顾客来说说，缺货货

45、产生的的是延期期交货惩惩罚成本本；对于于非忠诚诚顾客来来说，则很可能能造成销销售机会会丧失甚甚至永久久失去顾顾客，带带来名誉誉损失。(4)运运输成本本销售物流流网络中中的总运运输成本本包括从从工厂到到销售物物流中心心、从销销售物流流中心到到销售点点的运输输成本，分分为正常常订货运运输成本本和紧急急订货运运输成本本。(5)销销售中心心建设和和维护成成本地理位置置对销售售中心的的建设和和维护费费用的影影响很大大，往往往同样的的产品从从不同销销售中心心的订货货成本是不不同的。是选择择位置好好、运输输方便但但价格昂昂贵的地地段，还还是选择择位置一一般但建建设成本本低之间需要权权衡。此此外建设设好后的的

46、销售中中心还需需要维护护费用，包括人人工费、燃料照照明费、租金等等等。2.2.5 销销售物流流的服务务模式对于涂料料企业来来说，物物流成本本在整体体生产成成本中占占据了较较大的比比重。物物流活动动的普遍遍低效率率已经成为为企业当当前面临临的主要要矛盾，因此对对涂料企企业的物物流活动动进行研研究是很很必要的的。其中中，企业物流模模式的选选择对于于涂料企企业建立立销售物物流渠道道来讲具具有战略略意义，从降低低成本和和提高服服务方面考虑，物流业业务部分分外包或或委托第第三方物物流无疑疑是一个个重要途途径，然然而也有有不少企企业具备备自营物流的实实力和必必要性，随之就就产生了了如何合合理选择择企业物物

47、流模式式的问题题。根据企业业物流服服务目标标和实际际背景的的不同，目前物物流服务务模式有有三种，分别是是企业自自营物流流，传统外包包物流和和物流联联盟。其其中自营营物流模模式也称称直接物物流模式式，是指指企业自自己组建建物流系系统或物流公司司，对物物流服务务的需求求以自我我提供的的方式实实现。传传统物流流外包运运作模式式是物流流企业独独立承包一家或或多家生生产商的的部分物物流业务务，例如如为企业业提供物物料仓库库或运输输车队等等。物流流联盟可可分为物流行业业内部的的横向物物流联盟盟和供应应链企业业之间纵纵向的物物流联盟盟9。综合三三种物流流管理模模式的比比较如表 1 所所示：同时也应应当看到到

48、，企业业物流运运营和选选择策略略不是静静态不变变的，而而是动态态发展的的。随着着外部环环境和企业业自身资资源条件件的发展展变化，物流地地位、物物流能力力等决策策影响因因素发生生变化后后，其物物流策略亦应该该随之发发生相应应变化。所以涂涂料企业业要根据据自身情情况和当当时所处处背景情情况来选选择适合合自己的物流方方式。110模式比较自营物流流 传统物物流外包包 物流联联盟企业掌握握控制权权 集中精精力发展展核心业业务 减少物物流投资资，降低低物流成本盘活企业业原有资资本 减少投投资，加加速资本本周转借助先进进物流管管理技术，提高高物流服服务效率率避免商业业秘密泄泄漏 提供灵灵活多样样的服务务，结

49、合企业业创造更更多价值值展物流联盟盟业务可可多元化化发展，成成为企业业新的利利益增长级级投资多，风险大大 企业不不能直接接控制物物流 物流联联盟较难难形成，也容易解体体增加管理理难度，专业化水平平、质量量和效率低各自利益益最大化化，不利利于物流优优化容易破坏坏旧的联联盟，各各方客户关关系内部物流流效益难难以评估发展目标标不一致致，存在在较高商业业风险对联盟依依赖较强强，一旦旦合作关系系恶化，企业物物流风险较较大优点缺点表1 三三种物流流服务模模式比较较2.3 本章小小结本章首先先明确了了物流、企业物物流、销销售物流流的概念念，物流流在我国国的发展展，然后后介绍了了销售物物流的组成成、销售售物流

50、的的成本构构成、销销售物流流的服务务模式，为后续续章节的的研究打打下理论论基础。12中亚太区区员工超超过 770000 人。20008 年年销售额额为 1158 亿美金金，连续续 544 年位位居财富富 5000 强强之列。迄今为止 PSII 公司司在华投投资总额额已超过过三亿美美元，在在中国拥拥有近 38000 名名员工，在天津津、上海海、苏州、昆山山、芜湖湖、张家家港、淄淄博、广广州等地地有十四四家工厂厂，在各各地设有有办事处处、实验验室以及及培训中心。PPSI 公司在在中国生生产及销销售以下下十一大大类产品品：建筑筑涂料，汽车涂涂料，汽汽车修补补漆，工工业涂料，轻轻工业涂涂料，包包装涂料

51、料，防护护及船舶舶涂料，航空材材料，光光学产品品（全视视线光致致变色镜镜片），建筑玻璃璃，玻璃璃纤维。本论文研研究的是是 PSSI 公公司在国国内的建建筑涂料料业务的的物流问问题。PPSI 公司建建筑涂料料业务目目前在国内拥有有三个品品脾（分分别为 DS、SK、I），这这三个品品牌来自自不同的的公司，因 PPSI 公司分分别在 20007年和 220088 年收收购了 I 公公司和 SK 公司，即拥有有了 II 和 SKK 品牌牌。这三三个建筑筑涂料品品牌的产产品是互互补的，即即一个建建筑物中中，内墙墙和外墙墙均可以以使用到到这三个个品牌的的产品。这也应应该是为为何作为为 5000强的 PPS

52、I 公司收收购 II 品牌牌 SKK 品牌牌的原因因。DS 品品牌是 PSII 公司司旗下原原有的知知名建筑筑涂料品品牌，在在美国属属于一流流品牌，并在欧欧美和亚亚太地区都享享有盛誉誉，该品品牌从 19994 年年开始在在国内销销售，目目前是中中国建筑筑涂料市市场上顶顶尖品牌牌，20008年该品牌牌的产品品在国内内的销售售额为约约 1.5 亿亿元人民民币，主主要销售售渠道是是零售产产品，即即通过国国内主要的建材材超市和和专卖店店销售，如百安安居，好好美家，居然之之家等，DS 在全国国有 2200 多家建建材超市市和专卖店店销售点点。产品品主要有有内墙乳乳胶漆，同时有有部分外外墙涂料料产品，如：

53、外外墙乳胶胶漆，弹弹性涂料，金属属漆和真真石漆。内墙乳乳胶漆主主要使用用在家庭庭居室，由于内内墙建筑筑涂料具具有很多多的优势势，如环保，色色彩丰富富，防水水，耐污污，耐洗洗刷，性性价比高高等特点点，现在在越来越越多的客客户选择择涂料来来装饰居室，而而且现在在国家大大力推广广建筑涂涂料的使使用。随随着生活活水平的的提高和和城市化化进程的的加快，现在国内住房房需求市市场很大大，现在在很多城城市都在在大规模模的建设设，所以以国内的的建筑涂涂料市场场是个朝朝阳产业，现在在国际各各大著名名品牌都都纷纷在在国内建建厂，如如阿克苏苏诺贝尔尔，PPPG，宣宣威等等等。SK 品品牌始创创于 118888 年，是

54、法国国建筑涂涂料第一一品牌，该品牌牌的产品品在欧美美，非洲洲和亚太太地区都有销售售。由于于该品牌牌是专业业做建筑筑工程市市场的，所以产产品主要要包括：外墙建建筑涂料料和外墙墙外保温系统。该品牌牌从 119955 年进进入中国国市场以以来，一一直致力力于向工工程客户户提供专专业的外外墙建筑筑涂料和外墙外外保温系系统。如如国内知知名的房房产公司司，万科科，中海海，保利利，栖霞霞等等。该品牌牌在 220088 年的销售额额约为 1.22 亿人人民币。随着国国家对建建筑环保保节能的的要求越越来越高高，现在在国家强强制要求求：除云贵区域域外的国国内所有有的新建建建筑都都必须做做外墙保保温系统统。所以以现

55、在 SK 的外墙墙外保温温系统在在国内市场很很受欢迎迎，目前前，该产产品在国国内属于于新型产产品系统统，但是是 SKK 的外外保温系系统已在在欧美很很多国家使用用，并受受到客户户的好评评。I 品牌牌创建于于 19993 年，是是香港品品牌，在在国内享享有很好好的声誉誉，该品品牌的产产品主要要是木器器漆，销售方式式是零售售渠道。随着生生活水平平的提高高，人们们对居室室里的地地板和家家具的要要求越来来越高，而且国内居民民对实木木有特殊殊的情节节，所以以现在居居室内地地面装饰饰材料基基本上都都采用实实木地板板，所以以现在木器漆的的市场是是巨大的的。该品品牌在 20008 年年的销售售额约为为 2.3

56、 亿亿人民币币。PSI 公司在在国内目目前有十十四家工工厂，目目前生产产上述三三个建筑筑涂料品品牌的工工厂均位位于上海海，一是位于松松江工业业园区的的 PSSI（上上海）化化工有限限公司，一是位位于嘉定定马陆工工业园区区的上海海 SKK 涂料料有限公司司，这两两个工厂厂都是 PSII 公司司全资子子公司。PSI（上海）化工有有限公司司位于上上海市松松江工业业园区荣荣乐东路路。一、二期工工程总建建筑面积积13109221.443 平平方米，其中一一期建筑筑面积 34447.443 平平方米，二期建建筑面积积 74474.00 平方米米，绿化化面积126000 平平方米，一、二二期工程程的生产产能

57、力为为油性涂涂料 1100000 吨吨/年、稀稀释剂 50000 吨吨/年、水水性涂料料150000 吨吨/年。现现在 PPSI 公司正正在进行行扩建，计划在在不增加加建筑面面积和占占地面积积的基础础上，将将 PSSI公司的总总生产能能力提高高到水性性涂料 200000 吨/年，稀稀释剂 100000 吨/年、油油性涂料料 1550000 吨/年。上海 SSK 涂涂料有限限公司的的外保温温涂料现现在还位位于上海海嘉定区区马陆工工业园区区，目前前该厂主主要生产外保温温系统相相关的产产品，如如外保温温粘结剂剂和腻子子产品等等，年生生产能力力为 1100000 吨吨/年。三大品牌牌源自不不同地区区，

58、并各各自有不不同的市市场专长长，PSSI 公公司从品品牌形象象、市场场渠道、技术、后勤等多多个方面面对各个个品牌的的需求和和资源进进行整合合，以实实现更有有效的规规模化运运营及多多样化产产品线。虽然然三个建建筑涂料料品牌各各有特色色，但是是它们都都以环保保为己任任，这是是 PSSI 公公司产品品的最高高理念，在这样的的理念之之下，希希望通过过资源整整合，通通过丰富富的销售售渠道，提供强强大的技技术支持持和周到到的后勤保障，使得这这三个品品牌仍然然在它们们各自所所长的建建筑涂料料领域专专业化的的发展，为中国国的消费费者提供专业化化的服务务。3.2 PSII 公司司现有销销售渠道道和销售售物流渠渠

59、道概况况PSI 公司旗旗下的 DS 品牌在在中国采采用以零零售销售售渠道为为主，工工程销售售渠道为为辅。乳乳胶漆零零售渠道有两两个，一一是由公公司和全全国各大大连锁建建材卖场场合作(如，目目前在国国内，已已与百安安居八十十家店有合作，上海区区域的百百安居店店内均有有 DSS 品牌牌涂料的的销售货货柜)，在建建材卖场场内直销销，合作作方式为 PSSI 公公司租赁赁建材卖卖场的柜柜台，双双方协商商制定价价格；在在建材卖卖场的库库存为 PSII 公司司库存。另一渠道是在在各个城城市，甚甚至县级级城市或或者镇上上开发零零售业务务的经销销商，要要求经销销商在重重要的建建材市场设立 DS 品牌专专卖店，店

60、面的的形象由由 PSSI 公公司统一一设计和和装修。对于零零售业务务，公司司配备专专业的促销人人员，并并且卖场场和专卖卖店中均均有电脑脑调色系系统，因因为乳胶胶漆零售售业务，客户是是在卖场场或者专卖店的的现场选选择颜色色，促销销人员会会根据公公司提供供的涂料料色彩配配方进行行电脑调调色，所所以对于于乳胶漆零售业业务客户户订购的的产品基基本上是是白色的的，工厂厂里将白白色的涂涂料发往往各大建建材卖场场或者专专卖店。DSS 的工工程销售售渠道是是由经销销商和当当地的房房产商或或工程公公司签订订供货合合同或包包工包料料的合同同，目前 DDS 品品牌的乳乳胶漆已已被很多多的消费费者选用用，在国国内也为