装修公司企业文化和人事管理P1-18

1、浙江九鼎装饰工程有限公司市场文档（20095）内容：文化管理 P1文 化 管 理 制 度 一、企 业 文 化（一） 公司司简介九鼎建筑筑装饰工工程有限限公司创创立于一一九九八八年八月月 ，是是一家专专业从事事住宅、别墅、酒店、商铺、写字楼楼等设计计与施工工，具有有住宅装装饰一级级资质，建筑装装饰二级级资质，国内规规模较大大的室内内装饰装装修企业业。公司司全面开开发浙江江、江苏苏、福建建、上海海三省一一市，相相继成立立七十多多家分公公司，六六家顶旺旺材料配配送中心心和浙江江九鼎担担保有限限公司、杭州九九鼎奥丽丽家私有有限公司司，并建建立专业业网站“九鼎装装饰”网网，已初初步形成成集团化化、工厂厂

2、化、网网络化的的经营规规模. 依依托企业业雄厚的的实力，公司不不断完善善人才培培训机制制，现有有各类专专业技术术人才、高级管管理人才才和资深深设计师师 10000 余名，高素质质专业施施工人员员 60000 多名，为企业业腾飞打打下了坚坚实的基基础。七七年来，公司设设计师团团队先后后荣获 10 多项省省、市、协会、媒体颁颁发的各各类设计计奖项。与此同同时，公公司制定定且执行行业界最最缜密、最严谨谨、最科科学的工工程操作作规范和和工程质质量检验验等一系系列规章章制度，20000 年年 9 月，公公司通过过了 IISO990011 国际际质量标标准认定定，并自自主开发发“黄金金眼”标标准化住住宅装

3、饰饰预算软软件，确确保同质质同量同同价，使使家装预预算更加加科学、规范、透明、公正。 自20003年年进驻厦厦门以来来，厦门门九鼎装装饰业绩绩连年翻翻番。是是厦门市市室内装装饰协会会“团体体会员单单位”，并牵手手阿里山山家装市市场发起起“质量量担保、先行赔赔付”的的信用承承诺，至至今仍保保持“零零投诉”企业，获得220044年度“厦门优优秀家装装企业”称号，为家装装企业规规范经营营，保障障消费者者合法权权益树立立了行业业榜样。20004年，九鼎装装饰成为为“全国国住宅装装饰装修修行业自自律诚信信宣言5500家家发起单单位”，公司总总经理周周国团被被授予全全国建筑筑装饰行行业优秀秀企业家家称号公

4、公司秉承承“口碑碑相传，永续经经营”的的经营理理念，力力求达到到“设计计零缺憾憾、施工工零缺点点、材料料零抱怨怨、品质质零投诉诉”的“四零”服务和和“全过过程、全全天候、全方位位、全身身心”的的“四全全金牌”服务，以优秀秀的设计计、严格格的管理理、精湛湛的工艺艺、真诚诚的服务务，让每每一位客客户都享享受到九九鼎独特特而快乐乐的装修修之旅。 220055年董事事长周国国洪被评评为全国国改革十十大风云云人物，总经理理周国团团被评为为全国住住宅装饰饰装修行行业优秀秀企业家家，厦门门九鼎公公司被装装饰协会会评为“厦门十十家优秀秀家装企企业”。20多多项来自自浙江省省、杭州州市和国国家建设设部等主主管部

5、门门的荣誉誉，以及及全国住住宅装饰饰行业质质量服务务诚信企企业、全全国家居居装饰优优秀企业业、浙江江省建筑筑装饰行行业百强强企业、杭州室室内装饰饰优秀示示范单位位和杭州州市著名名商标的的称号都都充分印印证了企企业志在在为消费费者服务务的决心心。（二） 企业业理念： 速速度严严谨（三） 服务务宗旨： 一一次装修修，永久久朋友；只有不好好的服务务，没有有不好的的客户；每一位客客户都是是迪克斯斯的朋友友！浙江九鼎鼎装饰工工程有限限公司市市场文档档（200095）内容容：文化化管理 PP2二、培 训 制制 度岗位培训训1、监督督部门：总裁办办公室2、执行行人：总裁助理理 培培训 部部门经理理 部部门经

6、理理 培训 市市场、业业务人员员 3、培训训时间：上岗前前7日 4、培训训内容：A、公公司状况况 B、管管理条例例 CC、岗位位职责专业培训训1、监督督部门：总裁助助理2、执行行人： 部门门经理 培培训 市市场、业业务人员员3、培训训计划： 每周培训训：由部部门经理理在每周周例会后后组织专专业培训训，时间间不少于于半小时时；题目目由部门门经理拟拟定，可可以约请请相关部部门人员员组织，由经理理助理整整理并提提交培训训总结在在部门经经理例会会时上交交总裁助助理。专家培训训：至少少每两月月请营销销专家组组织全体体市场、业务人人员培训训。浙江九鼎鼎装饰工工程有限限公司市市场文档档（200095）内容容

7、：文化化管理PP3 第二章 人 事 管管 理 制 度度一、岗 位 职职 责市场部经经理岗位位职责A、岗位位责任1、负责责维护和和提升公公司声誉誉，积极极组织本本部门开开拓市场场，提高高业绩。2、负责责市场部部的经营营管理，根据公公司计划划、预算算、努力力完成产产值计划划，严格格控制费费用支出出，降低低经营成成本。3、负责责制定市市场部工工作计划划，每周周上报业业务统计计表，每每月上报报工作计计划和工工作总结结。4、负责责协调所所在市场场管理部部门及公公司各部部门之间间的关系系。5、负责责收集、反馈客客户需求求和各小小区市场场的相关关信息，并及时时向公司司总部汇汇报。6、负责责公司各各项规章章制

8、度的的贯彻落落实，不不断提高高部门的的管理水水平。7、负责责根据公公司要求求，按程程序招收收业务人人员，加加强本部部门人员员团队建建设，提提高每个个员工的的业务水水平和技技术水平平，对不不合格的的人员及及时辞退退。8、负责责市场部部人员工工作安排排、调配配及调整整，保证证业务工工作顺利利有序的的开展。9、负责责按公司司规定及及实际工工作情况况填报市市场部楼盘调调查分析析表（期房、现房）小区区整体情情况调研研表小区活活动情况况汇总表表等各各项报表表，做到到真实、准确、无误，核实业业务人员员奖励的的发放。10、负负责对客客户的投投诉意见见及合理理要求进进行认真真对待，并反映映给相关关部门进进行解决

9、决。11、调调动、离离职时手手续交接接办理齐齐全。B、岗位位权限1、对市市场部的的各项业业务有经经营管理理权。2、对公公司经营营的工作作有建议议权。3、对市市场部业业务人员员有招聘聘、考查查、考核核、奖罚罚、辞退退权。6、对市市场部的的工作和和人员有有安排、调配、调整权权。7、对市市场部所所发生的的费用有有审核报报批权。8、对损损害公司司利益的的人和事事有教育育和处罚罚权。经理助理理岗位职职责A、岗位位责任1、负责责配合市市场部经经理积极极组织本本部门开开拓市场场，提高高业绩。2、负责责本部门门日常行行政管理理及登记记。3、负责责监督市市场部人人员工作作计划的的完成情情况。4、负责责按公司司规

10、定及及实际工工作情况况统计市市场部楼盘调调查分析析表（期房、现房）小区区整体情情况调研研表小区活活动情况况汇总表表等各各项报表表，交经经理审核核。6、负责责及时向向经理汇汇报业务务人员的的工作中中出现的的问题，并协助助经理及及时妥善善解决。浙江九鼎鼎装饰工工程有限限公司市市场文档档（200095）内容容：文化化管理PP4 B、岗位位权限1、对市市场部的的各项业业务有建建议权。2、对业业务人员员填写的的各种业业务表格格有复查查权3、在市市场部经经理临时时不在岗岗时有对对突发事事件的处处理权。4、对市市场部行行政管理理有执行行权。业务人员员岗位职职责A、岗位位责任1、认真真贯彻公公司的经经营理念念

11、，以实实际行动动落实公公司制订订的“当施工工成本和和工程质质量发生生冲突时时，我们们选择后后者，当当我们的的效益和和您的利利益发生生冲突时时，我们们也选择择后者”的经营营宗旨，树立质质量第一一，服务务始终的的迪克斯斯。自觉觉维护公公司信誉誉和形象象。2、自觉觉遵守公公司的各各项规章章制度，认真执执行业务务人员的的工作规规范、服服从管理理、保质质保量完完成本职职工作。3、敬业业、勤奋奋、对工工作积极极努力，认真负负责，做做“真诚、勤奋迪迪克斯人人”，创造造较好的的工作业业绩。4、接待待客户要要积极热热情、文文雅和蔼蔼、语言言文明、行为规规范，对对客户咨咨询问题题，要回回答准确确、明确确、细致致。

12、对待待同事要要互相帮帮助，精精诚团结结。5、努力力学习，不断提提高业务务，技术术水平和和服务意意识。6、爱护护公司财财产、力力行节约约、杜绝绝浪费。B、岗位位权限在市场部部经理的的安排下下：1、对公公司经营营管理有有建议权权。2、对招招聘业务务人员有有接待、推荐权权。3、对本本人业绩绩与提成成有核对对权。浙江九鼎鼎装饰工工程有限限公司市市场文档档（200095）内容容：文化化管理PP5 二、行 政 管管 理 制 度度考勤制度度1、工作作时间：每周工作作六天，由市场场部经理理安排休休息时间间。每周周例会时时间任何何人不得得休息。针对业业务工作作的特殊殊性，规规定业务务员每周周一、周周三、周周五上

13、午午9点来来公司报报到，汇汇报工作作情况。 2、考勤勤标准：关于考勤勤的相关关项目：考勤包包括事假假、病假假、迟到到、早退退、旷工工、自动动离职等等，具体体规定如如下：A、 事事假：一天以内内，需提提前请假假，填写写请假单单，经市市场部经经理批准准后方可可休假，特殊情情况不能能提前请请假的，需在上上班后半半小时内内向市场场部经理理请假并并经批准准，并在在上班后后补办请请假单； 请假两天天或以上上的，须须提前由由本人填填写请假假单，市市场部经经理签属属意见报报公司人人力资源源部，经经批准后后按事假假处理；未按以上上规定办办理的，均按旷旷工处理理。B、病假假:（1） 员工工休病假假需电话话告假，三

14、天以以内由市市场部经经理批准准并登记记考勤表表；三天天以上，市场部部经理报报总经理理批准通通知人力力资源部部备案。 病假假均需提提供医院院病假证证明及就就医记录录和买药药发票，否则按按事假处处理。C、迟到到上班后半半小时内内未到，为迟到到。上班班后超过过半小时时未至的的，如电电话请假假经市场场部主管管批准后后补办手手续的，记半天天事假，未请假假的记旷旷工半天天。D、早退退 下班前半半小时内内离开，为早退退。下班班提前半半小时以以上离开开、经市市场部经经理批准准的，记记半天事事假；未未请假的的记旷工工半天。E、旷工工按公司规规定未到到岗上班班的；超过迟到到、早退退时限到到岗或离离岗，且且未提前前

15、请假的的；以去工地地、处理理客户事事宜等为为由未到到公司上上班，经经查不实实的；不服从工工作安排排，未按按规定完完成相应应工作。F、自动动离职：未书面报报告或公公司负责责人没有有签属意意见而缺缺勤三天天者，均均视为自自动离职职。3、考勤勤审核：A、每月月31日日前市场场部将考考勤表、请假单单及医院院证明一一并交至至人力资资源部。B、人力力资源部部根据部部门上报报的考勤勤表、每每日考勤勤检查情情况、请假申申请单，汇总总后于次次月2 日报财财务部，作为工工资发放放的依据据。C、若考考勤结算算期遇有有法定节节假日时时，公司司另行通通知。D、考勤勤的奖罚罚办法详详见第二二章第四四节“考核制制度”浙江九

16、鼎鼎装饰工工程有限限公司市市场文档档（200095）内容容：文化化管理PP6办公物品品管理制制度员工领用用办公用用品，必必须在前前台处进进行物品品名称、数量、领用人人及日期期的登记记；员工工对非损损耗品应应妥善保保存，如如有丢失失，原价价赔偿。员工对公公司配备备使用的的桌椅、电脑、电话机机等物品品应爱护护并维护护，如有有损坏，由个人人赔偿。随时保持持办公桌桌椅整洁洁，维护护办公区区域清洁洁卫生。拨打办公公电话时时，要简简明扼要要，不得得长时间间占用电电话线路路；拨打打私人电电话不得得超出33分钟。安全(1) 员工下下班前，要认真真检查工工作岗位位区域，锁好门门窗及箱箱柜，关关闭电源源，熄灭灭一

17、切火火种、及及时消除除不安全全隐患、确保公公司财产产安全。员工发现现可疑或或不法行行为，应应及时报报告总裁裁办。员工不可可携带易易燃、易易爆、剧剧毒物品品到公司司。发现有遗遗留物品品，一律律上交总总裁办。6、消防防：火情：发发生火情情必须采采取以下下措施：电话通知知消防部部门（1119）、上报报总裁办办，说清清火警地地点。听从命令令、服从从指挥。关掉一切切电源。利用就近近灭火器器、迅速速将火扑扑灭。严严禁用水水扑灭因因漏电引引起的火火灾。行为规范范1、仪容容：身为为公司员员工，在在客户眼眼中，你你就是公公司形象象，因此此要牢记记下列规规定：A、所有有员工要要保持公公司环境境洁净、整齐。B、男员

18、员工应每每天修面面，头发发梳理整整齐，衣衣冠整洁洁，注意意个人形形象。C、女员员工应头头发梳理理整齐、淡妆上上岗，穿穿着大方方。D、注意意个人卫卫生；上上班时间间着装工工服。E、接电电话时，一律使使用“您好！迪克斯斯为您服服务”，传呼呼电话时时禁止高高声喊叫叫。2、行为为举止：A、无论论在任何何部门工工作，必必须保持持秩序井井然，仪仪表端庄庄，正派派。B、挑衅衅吵架或或试图伤伤害他人人均属严严重违反反纪律行行为，一一旦犯有有此类错错误，视视情节轻轻重给予予处分直直至辞退退。C、对待待同事要要有尊称称，称职职务，不不许称兄兄道弟。D、上班班时间不不得处理理私人事事物，不不得聚众众聊天，不得做做与

19、工作作无关的的事物。E、不得得公开自自己所得得月奖金金数额。F、员工工之间互互相尊重重，禁止止在公司司内挑拨拨是非，禁止吵吵架斗欧欧。G、非工工作关联联，请勿勿进他人人办公室室，未经经许可请请勿使用用他人办办公设施施及物品品。H、请勿勿在办公公区内进进行私人人会客。I、未经经上级领领导许可可，不得得把公司司文件带带离公司司或给非非本公司司人员阅阅览。保保守公司司机密。3、纪律律处分及及审批权权限：A、类别别：（1）轻轻度过失失：a、经常常迟到、早退b、仪容容不佳，服饰奇奇特；c、不遵遵守安全全规章制制度；浙江九鼎鼎装饰工工程有限限公司市市场文档档（200095）内容容：文化化管理PP7 d、随

20、意意扔垃圾圾、烟头头、吐痰痰影响卫卫生。（2）重重度过失失：违反考勤勤填写规规定，上上班不签签到旷工一天天。不服从管管理，对对上级无无理取闹闹。故意破坏坏物品，设施。工作有显显著失职职者。对他人公公开自己己所得奖奖金数额额。(3) 严重过过失：遗失公司司的钥匙匙、印章章、单据据等。因病缺勤勤无医院院证明全全年累计计7天。当月旷工工三天以以上。撕毁或涂涂改各种种原始记记录、帐帐单、单单据。偷窃公司司及同事事财物。拒不执行行上级命命令，不不服从分分配。触犯国家家刑事法法规。工作严重重失职，直接造造成公司司的重大大损失。未经公司司许可，擅自向向外发表表或透露露公司之之行政及及业务。模仿领导导签字。B

21、、处分分种类：员工违纪纪，视情情节轻重重分别给给予口头头警告、严重警警告、留留公司察察看，开开除的处处分。C、审批批权限轻度过失失，重度度过失，均由部部门经理理根据情情节严重重予以处处理报总总裁办审审核。严严重过失失由总裁裁处理。D、员工工上诉：被处罚的的员工，倘若有有异议者者，可书书面越级级直至向向总裁办办公会提提出，经经复审后后，给予予答复。4、奖励励条例： 奖励条条例是对对在册员员工上岗岗期间的的行为给给予奖励励的规章章制度，适用于于公司全全体员工工。A、员工工在工作作中成绩绩显著，有下列列情况之之一者，公司可可给予奖奖励：提出合理理建议，经过核核实，确确有显著著经济效效益者。对提高服服

22、务质量量，改善善公司经经营管理理有重大大贡献者者。在维护公公司荣誉誉方面，以文明明、礼貌貌、优质质的服务务为公司司赢得声声誉者。不失时机机地宣传传公司形形象特色色，开拓拓市场，获得经经济效益益和社会会效益。及时发现现并排除除事故隐隐患，为为保护公公司财产产安全，奋不顾顾身，避避免重大大损失及及不良影影响者；全年工作作中出勤勤率在998以以上者。坚持制度度，认真真履行职职责，有有突出成成绩者。B、奖励励种类： 员工奖奖励分为为：公司司通报表表扬、晋晋级，授授予先进进工作者者，以上上奖励可可发放一一次性奖奖金。C、审批批制度：公司奖励励由部门门经理提提名，总总裁办审审核，报报总裁办办公会批批准。浙

23、江九鼎鼎装饰工工程有限限公司市市场文档档（200095）内容容：文化化管理PP8三、人 事 考考 核 制 度度入职、离离职流程程及制度度总裁助理岗前七天培训授 授 定权 权 合合 期期市场部对在岗业务人员进行管理考核招 招 格 呈呈聘 聘 报辞退人员人力资源部人力资 源部部市场部经理应聘业务人员 初试试面试 再上岗岗 不不合格 合 不 格 达 标通知办公室、财务部办理离职各项手续下岗培训通知办公室财务部入册1、招聘聘及入职职：A、市场场部经理理、业务务人员都都有为公公司招聘聘、推荐荐、代培培人才的的义务和和责任。B、各业业务人员员由市场场部经理理负责招招聘，应应聘业务务人员的的人员由由市场部部

24、经理进进行面视视，检查查相关证证件、原原件复印印留存、填写应聘登登记表，对应应聘人员员进行基基本技能能测试，要求有有良好的的语言表表达能力力与沟通通交际能能力，高高度、敏敏锐的市市场观察察能力，熟悉市市场调研研工作，能够独独立完成成对项目目的考察察。市场场部经理理将初试试意见填填报公司司人力资资源部。 C、应聘聘业务人人员入职职前七天天为考察察期，考考察期内内由市场场部经理理进行工工作态度度、敬业业精神、基本技技能、对对公司的的认可度度、工作作能力等等方面的的基本考考察。考考察期的的第七天天，市场场部经理理对合格格人员办办理相关关入职手手续并报报办公室室登记备备档。市市场部经经理对不不合格的的

25、新聘业业务人员员在七天天内通知知本人离离职。 D、业务务人员的的试用期期为一个个月（含含考察期期7天），若一一个月内内没有项项目考察察业绩，只发3300元元底薪；连续两两个月没没有业绩绩的终止止聘用，通知其其办理终终止手续续，对此此市场部部经理必必须严格格把握。试用期期满合格格转正的的业务人人员，按按在岗业业务人员员待遇发发放工资资。2、离职职A、辞退退：a、业务务人员在在职期间间如遇下下列情况况，公司司将予以以辞退：所担任的的工作不不能胜任任者；（2）不不服从公公司安排排、调动动者；（3）违违反公司司规定者者；浙江九鼎鼎装饰工工程有限限公司市市场文档档（200095）内容容：文化化管理PP9

26、 （4）因因触犯法法律被公公检法机机关拘留留、判刑刑者；（5）因因病或非非因工负负伤不能能胜任本本职工作作者。b、辞退退程序：市场部经经理对本本部门业业务人员员提出辞辞退意见见后，报报总经理理审批；由总经经理通知知财务部部并同时时通知市市场部经经理，由由市场部部经理通通知本人人于三日日内进行行工作交交接。在在通知本本人的第第二日即即停止计计薪。c、交接接程序：市场部内内部工作作由市场场部经理理安排其其他业务务人员负负责交接接，本人人须填写写员工工辞退（职）登登记表，并由由市场部部经理在在相应栏栏内签属属意见和和签字。离职业务务人员领领用物品品由市场场部经理理负责核核查，并并在员员工辞退退（职）

27、登记表表中相相应栏内内登记、签字。工资及提提成结算算：离职职手续审审核无误误者，所所有未结结款项以以现金形形式于下下月155日发放放。B、辞职职a、辞职职程序：业务人员员辞职，应提前前三日向向市场部部经理提提交书面面辞职申申请，市市场部经经理应及及时安排排其他业业务人员员与其进进行工作作交接，并报人人力资源源部，辞辞职业务务人员须须填写员工辞辞退（职职）登记记表，经市场场部经理理签属意意见后，在三日日内到公公司人力力资源部部办理离离职手续续。b、工资资提成结结算：离职手续续审核无无误者，所有未未结款项项以现金金形式于于本月工工资统一一发放日日发放，如给公公司造成成经济损损失，扣扣发提成成。离职

28、职当日以以后设计计部门所所签所有有定单不不再提取取提成。 C、除名名：a、业务务人员在在职期间间遇下列列情况，公司将将予以除除名：(1) 聘用期期间违反反公司纪纪律、损损害公司司利益、给公司司造成经经济损失失者；玩忽职守守、损害害公司形形象者；顶撞领导导、在公公司内部部造成恶恶劣影响响者。b、除名名程序：市场部经经理对本本部门业业务人员员提出书书面除名名意见后后，报人人力资源源部，并并上报总总经理审审批。公公司决定定除名的的业务人人员，由由市场部部经理安安排其他他业务人人员与被被除名者者进行工工作交接接，同时时通知财财务、行行政、工工程等相相关部门门，由财财务部扣扣发其所所有未结结款项，并打印

29、印通报，发至各各职能部部门及所所有设计计市场部部。c、工资资及提成成结算，被除名的的业务人人员，免免发其所所有未结结款项。D、交接接工作不不清者，不予办办理离职职手续。浙江九鼎鼎装饰工工程有限限公司市市场文档档（200095）内容容：文化化管理PP10定岗考核核标准1、市场场部经理理上岗标标准A、专业业技能、基本技技术、常常规知识识、职业业道德等等方面与与业务人人员同等等要求基基础上。B、管理理能力： （1）熟悉公公司长期期及阶段段的营销销策略，并能够够坚决贯贯彻到所所属每位位员工。 （2）能够带带领和协协助业务务完成当当期业务务指标。 （3）能够敏敏锐分析析本市场场部工作作流程中中发生和和存

30、在的的问题，并提出出解决方方案。 （4）严格依依照管理理条例引引导和约约束本部部业务人人员。（5）能能够及时时做到上上传下达达的工作作，并按按期提交交报表及及工作总总结。2、市场场、业务务人员上上岗标准准A、专业业技能(1) 能够独独立进行行小区市市场的情情况调查查，详细细填写各各类业务务表格。能够熟练练、迅速速地收集集、掌握握市场上上的有效效信息，并将其其快速汇汇报给市市场部经经理。能够将收收集的各各类信息息进行整整理、分分析，将将分析后后的结果果上报经经理，并并协助其其做出反反映。能够独立立与客户户沟通，有谈判判技艺。B、基本本技术有良好的的语言表表达能力力和沟通通交际能能力。有高度、敏锐

31、的的市场观观察能力力。能够清晰晰的了解解市场调调研工作作的运作作程序。C、常规规知识能够了解解家装业业务流程程。能够了解解物业的的程序和和相关的的规定。D、职业业道德能具备良良好的职职业素养养，做到到不欺骗骗公司、不欺骗骗自己的的上级、不欺骗骗同事、不欺骗骗客户，真正做做到诚实实可靠。调岗考核核标准1、市场场部经理理的升降降岗升级考核核：能够够达到以以上定岗岗标准的的人选均均有资格格参加考考核；由由分公司司总经理理提名上上报总裁裁定岗，试用期期1个月月，到期期后由市市场部经经理提交交“述职报报告”，由分分公司总总经理评评定交总总裁审核核，合格格者由总总裁办在在一周内内下发任职通通知。不合格格者

32、交人人事另行行安排。降级考核核：发生生以下状状况者予予以降级级：市场部管管理混乱乱，不能能贯彻公公司各项项规章制制度者。连续3个个月不能能完成当当期业绩绩指标者者。假公济私私，出卖卖或泄露露公司机机密者。出于个人人原因（事假、病假等等）不能能坚守岗岗位超出出7日者者。与其它部部门不能能协调工工作，故故意设置置障碍影影响工作作者。由分公司司总经理理负责考考核，上上报总裁裁审核并并裁定处处理办法法，由总总裁办在在一周内内下达。浙江九鼎鼎装饰工工程有限限公司市市场文档档（200095）内容容：文化化管理PP11市场、业业务人员员的升降降岗升级考核核：能够够达到以以上定岗岗标准的的人选均均有资格格参加

33、考考核；由由市场部部经理提提名上报报分公司司总经理理定岗，试用期期1个月月，到期期后由市市场部经经理评定定公司总总经理审审核，合合格者由由人事在在一周内内下发任职通通知。降级考核核：发生生以下状状况者予予以降级级：不能贯彻彻公司各各项规章章制度者者。连续3个个月不能能完成当当期业绩绩指标者者。专业水平平不达标标，不能能按时保保质完成成上级交交办的任任务者。 由由市场部部经理负负责考核核，上报报分公司司总经理理审核并并裁定处处理办法法，由人人事在一一周内下下达。劳动合同同 凡经过试试用期，被公司司正式聘聘用的人人员均须须签定劳动合合同书（详见见标准文文本）。管理表格格名称编号签发（填填写）人人审

34、核归档执行行应聘人人员登记记表001应聘人员员市场部经经理（总总经理）办公室定岗申申请表002市场部经经理总经理办公室任职通通知003总裁（总总经理）总裁（总总经理）办公室调岗通通知004市场部经经理总经理办公室请假申申请单005请假人市场部经经理办公室过失单单 006部门经理理总经理办公室奖励申申请单007部门经理理总经理办公室员工辞辞职（辞辞退）登登记表008员工（部部门经理理）市场部经经理（总总经理）办公室浙江九鼎鼎装饰工工程有限限公司市市场文档档（200095）内容容：文化化管理 P122第三章 业 务 管管 理 制 度度一、业 务 流流 程 及 规规 范业务流程程图中档住宅：5000

35、-7000元高档住宅：7000-10000元以上针对小区，逐个突破楼盘汇总、分片进行经济适用房：5000元以下先期调研、实地考察单位分房物业管理公司初步接洽小组分析、定出方案各项目开发商多次接洽针对部门、重点突破设计师做好每套设计方案交期费用、等待进场达成意向、签定协议（1）条幅（2）展板（3）电脑联系策划、准备进场（4）桌椅（5）人员配合宣传、组织活动整个市场部人员全体配合此次活动将方案下达驻业务人员，分配其开展活动召开会议、总结经验浙江九鼎鼎装饰工工程有限限公司市市场文档档（200095）内容容：文化化管理 P133流程中的的重点说说明采集信息息通过网络络、报纸纸、杂志志等途径径采集信信息

36、。参加一年年四季的的国贸、军博房房产交易易会，得得到大量量楼盘资资料。同行、同同事朋友友介绍得得到楼市市信息。分类汇总总根据各区区情况，采取应应对措施施。结合不同同价位，不同档档次楼盘盘，列表表分析说说明。业务人员员各负其其责、分分清主次次。实地考察察开发商是是谁，曾曾经开发发过哪些些项目。物业管理理公司的的一些初初步情况况。根据楼盘盘情况，详细了了解小区区周边环环境，业业主层次次。规划面积积，楼层层结构，户型总总类，总总计户数数。装修比例例，竞争争对手分分布情况况。何时完工工，何时时入住。市场分析析回公司根根据所掌掌握的情情况详细细填写楼盘调调研表。市场部开开会研究究，决定定是否可可以进一一

37、步深入入工作。前期洽商商走、访物物业管理理公司，详细说说明公司司情况，留下公公司资料料，留下下名片和和对方联联系方式式。邀请物业业管理公公司相关关人员到到公司实实地考察察，参观观样板间间。初步开始始前期洽洽谈，暂暂定有关关事项。正式洽商商，签定定有关协协议。策划宣传传配合公司司企划部部共同协协商，去去现场考考察，准准备相关关资料。安排人员员，制定定活动安安排、计计划。进驻市场场将整套市市场活动动方案交交予市场场对应分分部业务务人员，使其对对活动方方案了解解透彻，便于开开展后期期工作。调动所有有有关部部门全力力配合本本次活动动，正式式进驻市市场开展展活动。工作总结结市场活动动结束后后，市场场部全

38、体体人员召召开会议议，根据据此次活活动的详详细情况况进行分分析，找找出其成成功与失失败的部部分，积积累经验验，仔细细消化。开始另一一市场调调研工作作。业务管理理细则市场部调调研、业业务人员员每周一一、周三三、周五五上午99点到公公司集合合，参加加由部门门经理召召开的工工作汇报报碰头会会，届时时，各业业务员必必须对近近几天的的工作作作详细汇汇报，并并认真详详细的填填写各类类业务表表格。经理助理理必须掌掌握各业业务员每每天的工工作情况况，认真真审核、整理、统计各各业务员员上交的的业务表表格，作作出汇总总表，每每隔一天天交总裁裁助理审审阅，并并作好各各类表格格的存档档工作。浙江九鼎鼎装饰工工程有限限

39、公司市市场文档档（200095）内容容：文化化管理 P144各业务务务必于每每周一到到公司参参加例会会，周五五上午必必须到公公司汇报报本周工工作内容容，并制制定下周周工作内内容，报报备经理理知晓。市场部工工作任务务指派细细则每月必须须调研新新开发的的物业小小区155个以上上。每月必须须跟踪近近3个月月内开盘盘的小区区10个个以上。每月开发发进行公公司宣传传、发布布会的当当期小区区3个以以上，开开发公司司驻点进进行业务务洽谈的的当期小小区1个个以上。任务考核核分解程程式及细细则经理协调市场场部与其其他部门门之间的的关系，协调部部门人员员之间的的工作，开展前前期调研研工作，开发驻驻点小区区，举行行

40、宣传活活动。经理助理理完成本职职工作，协助经经理处理理和协调调部门内内部与部部门之间间的事务务。市场调研研人员（1）每每月完成成8个新新的小区区调研工工作，跟跟踪5个个3个月月内入住住的小区区，开发发2个进进行宣传传、与召召开发布布会的小小区，并并开发11个进行行驻点咨咨询活动动的小区区。（2）每每月完成成部门经经理下达达的业绩绩任务额额。业务人员员根据公司司每月下下达给市市场部业业绩任务务额，每每个业务务员每月月必须完完成经理理根据总总任务额额分派给给个人业业绩任务务额。 浙江九鼎鼎装饰工工程有限限公司市市场文档档（200095）内容容：文化化管理 P155五、业务务管理表表格类别名称填表人

41、楼盘类京区楼楼盘调查查分析表表（期期房）-表格（20009年5月版）-0011市场、业业务人员员京区楼楼盘调查查分析表表（准准现房）-表格格（20009年5月版）-0022市场、业业务人员员京区楼楼盘情况况总汇表表（准准现房）-表格格（20009年5月版）-0033经理助理京区单单位分房房调查表表-表表格（220099年5月版）-0066市场、业业务人员员小区类京区小小区整体体情况调调研表-表格格（20009年5月版）-0044市场、业业务人员员京区小小区情况况汇总表表-表表格（220099年5月版）-0055经理助理浙江九鼎鼎装饰工工程有限限公司市市场文档档（200095）内容容：文化化管理

42、 P166二、例会会制度部门经理理例会时间：每每周一下下午4：00主持：总总裁助理理（总裁裁、副总总裁视情情况参加加）参加人员员：各设设计分部部经理、工程部部经理、企划部部经理、资源整整合部经经理、市市场部经经理、助助理、（办公室室及财务务视情况况参加）会议内容容提要：汇报各各部门工工作情况况，提交交业务报报表，宣宣布下期期企划策策略及公公司有关关条例。市场部例例会时间：每每周一、周四上上午8：30主持：市市场部经经理参加人员员：经理理助理、市场调调查、业业务人员员会议内容容提要：总结各各个人业业绩情况况，分析析各个人人工作的的具体情情况并分分派各任任务重点点，日常常行政工工作情况况总结。（三

43、）月月结会时间：每每月初（具体时时间由市市场部经经理临时时通知）主持：市市场部经经理参加人员员：经理理助理、业务人人员会议内容容提要：总结本本月业绩绩，总结结业务考考核及行行政考核核结果，宣布下下月任务务。浙江九鼎鼎装饰工工程有限限公司市市场文档档（200095）内容容：文化化管理 P177三、工资资及提成成制度（一）岗岗位工资资职务工资市场部经经理经理助理理市场调研研员业务员底薪15000元/月月12000元/月月10000元/月月600元元/月提成见提成分分配方式式说明： A、初上岗岗人员执执行“试用期期人员工工资”；部门经理理试用期期考核合合格后由由总裁助助理上报报总裁审审批后方方可正式

44、式任命；经理助理理经试用用期考核核合格后后由部门门经理上上报总经经理审批批后方可可正式任任命；市场调研研、业务务人员经经试用期期考核合合格后由由部门经经理审批批后方可可正式任任命；市场部经经理需完完成当月月的基本本任务额额，如未未完成底底薪按880%发发放；经理助理理配合经经理协调调市场部部工作，如未完完成底薪薪按800%发放放。（二）提提成分配配方式业务员需需要完成成当月的的基本任任务额，如未完完成则底底薪降为为3000元，且且不计提提成连续续两个月月未完成成基本任任务额，则给予予辞退处处理。市场部人人员提成成分配表表经理经理助理理业务人员员市场部提成比例例当月市场场部业绩绩总额的的1%按奖金形形式发放放个人所开开发业务务签定合合同总额额的1%当月市场场部业绩绩总额的的0.55%说明：AA、市场场部经理理所开发发的具体体业务属属职责范范围，不不另计个个人业务务提成； BB、市场场部整体体提成需需由市场场部经理理提交分分配比率率及原因因交总裁裁主任审审批方可可分派； C、市市场部整整体提成成中部分分可作为为部门活活动基金金。市场部工工作任务务指派细细则每月必须须调研新新开发的的物业小小区155个以上上；每月必须须跟踪近近3个月月内开盘盘的小区区10个个以上；每月开发发进行公公司宣传传、发布布会的当