业务员销售工作总结

1、业务员销售工作总结 总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思索。把一个时间段的个人工作状况进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总讨论，分析成果、不足、阅历等。这里由我给大家共享业务员销售工作总结，便利大家学习。 业务员销售工作总结1 _年即将过去，在这一年的时间中销售部通过努力的工作，也取得了一点收获，接近年终，对销售部的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高销量，以至于把工作做的更好，以至于有信念也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年来的工作进行简要的总结。 在20_年当中，坚决贯彻_厂家的政策。学习、制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，和市场部共同策划宣扬公司

2、的形象、品牌的形象，在各媒体广告里如;广播电台、报刊杂志、等，使我们公司的知名度在太原市场上慢慢被客户所熟悉。部门全体员工累计发短信三万余条，团队建设方面;制定了具体的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。 从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩的确很不抱负。 客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，目前发觉销售部有待解决有主要问题有以下几点： 1.销售人员工作的乐观性不高， 缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强。 2.对客户关系维护很差。 销售顾问最基本的客户留资率、基

3、盘客户、回访量太少。一个月的时间里，总共八个销售顾问一天访问的客户量20余个，手中的意向客户平均只有七八个。从数字上看销售顾问的基盘客户是特别少的，每次搞活动邀约客户、很不抱负。导致有些活动无法进行。 3.沟通不够深化。 销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的状况非常清楚的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出快速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。 4.工作没有一个明确的目标和具体的方案。 销售人员没有养成一个工作总结和方案的习惯，销售工作处于放任自流的状态

4、，工作时间没有合理的安排，工作局面混乱等各种不良的后果。 5.销售人员的素养形象、业务学问不高。 个别业务员的自身素养低下、顽固不化恶习许多、工作责任心和工作方案性不强，业务力量和形象、素养还有待提高。(长期下去会影响公司的形象、和声誉) 一.市场分析 市场是良好的，形势是严峻的。通过今年自主品牌汽车的销量下滑，厂家肯定会调整应对的策略。明年是大有作为的一年，我们肯定要内强素养，外塑形象。用铁的纪律，打造铁的团队，打一场美丽的伏击战。假如在明年一年内没有把销售做好，我们很可能会失去这个进展的机会。 二.20_年工作方案 在明年的工作方案中下面的几项工作作为主要的工作来做： 1)建立一支熟识业务

5、，高素养高效率而相对稳定的销售团队。 人才是企业最珍贵的资源，一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有分散力，战斗力、高素养的销售团队是企业的根本。只有通过高素养高效率的销售人员不但能提高车的销量，而且能把保险、上户、装潢等附加值上一个新的台阶。在明年的工作中组建一支和谐，高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓。 2)完善销售制度，建立一套明确系统的管理方法。 销售管理是企业的老大难问题，销售人员的出勤、见客户时处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的仆人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。 3

6、)提高人员的素养、业务力量。 培育销售人员发觉问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素养，在工作中能发觉问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务力量提高到一个新的档次。 4)建立新的销售模式与渠道。 把握好制定好保险与装潢的销售模式，做好完善的方案。同时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源做好店内销售与电话销售、邀约销售、车展销售等之间的协作。 依据公司下达的销售任务，把任务依据详细状况分解到各个销售顾问身上，再分解到每月，每周，每日;并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我们将带领销售部全体人员竭尽全力完成目标。 5)顾全大局听从公司战略。 今后，在做出每一项打算前，应先更多的考虑公司领导

7、的看法和决策，遵守领导对各项业务的处理决断。工作中消失分歧时，要静下心来相互协商解决，只要能常常总结阅历教训、发挥特长、改正缺点，自觉把自己置于公司和客户的监督之下，勤奋工作，以身作则。我信任，就肯定能有一个更高、更新的进展， 我认为公司明年的进展是与整个公司的员工综合素养、公司的战略方针、厂家的政策扶持、和个人的努力是分不开的。提高执行力的标准，建立一支“亮剑”的销售团队与一个好的工作习惯是我们工作的关键。我们销售部在20_年有信念，有决心为公司再创新的辉煌! 业务员销售工作总结2 我从前应聘汽车销售助理工作，此刻一个月试用期结束了。回顾这一个月的工作，我胜利的完成了经理给我的工作，本领有进

8、一步的提高，那我这个月的试用期工作总结如下： 我这一个月已经能够融入进这个团体了，跟着经理把工作做好，思想也变得更成熟了，熟识了汽车行业的一些事物，学习的本领也有所提高，更多是对自我销售本领的熬炼，已经到了能够独立处理工德邦一步了，成长如此之快，这也许是我没有想到的。作为销售助理，我对销售的技巧是学到不少。工作也是仔细的，态度严谨遇到问题就向同事们、领导们请教，虚心有礼貌，所以得到他们的认可了。 我的工作就是负责收集、整理、归;纳汽车在市场的行情，把报告分析做出来;协调各部门工作与合作;建立销售客户的资料和销售档案的保管工作;制作、填写销售报表以及统计销售业绩;帮助销售人员对上门客户的各项接待

9、和来访电话等服务工作，并做好记录再就是完成销售经理交办的工作。这些也许就是我在试用期间做的工作了。看着这些工作，我觉得还不是特别难，在这个月里能够把这些事情办好，帮助经理的工作，助理本职。 平常与客户沟通好关于汽车的动态，对客户负责，让客户买到满足的汽车，也是我必需要做到的。我还要提示客户来保养汽车，维持汽车的寿命。做好我每一天的工作方案，把每一天的工作做到位，让经理对我感到满足，才有更多机会留下来，所以工作是一点也马虎不得，我是恨不得不休息了，也要做好助理工作。 在这工作，我对自我有更深的了解，我明白自我有优点也有缺点。优点是能够快速把经理交给我事情办好，操作本领很强，思维缜密。缺点就是总结

10、程度不够，创新本领缺乏，遇到新的事物，理解本领不是很高，简单被外界事情影响。所以我就要把这些缺点改正，把优点继承下去。 在今后工作，我必需能够做的比此刻好，把身心投入工作中，让经理对我工作更加的满足，信任自我必需不辜负经理的期盼，我也会一向前进的，绝不轻易退缩，并且完善自我，热忱迎接转正后的工作，只会更优秀。 业务员销售工作总结3 自从转到销售部至今已经一年半了，回想自己这一年多所走过的路，所经受的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇静，从容的心态。在公司领导的带领和关心下，加之部门同事的鼎力帮助，自己立足本职工作，使得销售工作得及顺当进行。虽然销售状况不错，但是回款率不太乐观，缘

11、由在于集团总部结款不准时。11年我会尽量克服这方面的因素，准时与各子分公司解决回款问题。现将销售工作的内容和感受总结如下： 平常公司上门业务的处理，对产品销售过程中消失的问题进行处理，与各部门之前进行友好的沟通，与集团总部清理往年应付款状况，由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失及价格或等等问题，给现在的工作带来很多麻烦，对每一款新产品进行推广，与各经销商进行亲密联系，并依据地区、行业、受众的不同进行分析，在日常的事务工作中，自己在接到领导支配的任务后，乐观着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。 总结一年来的工作，自己的工作仍存在许多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同

12、行学习，11年自己方案在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作： 1全年销售任务，平常乐观搜集信息并准时汇总; 2经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的服务态度方面，细心的与客户沟通; 3确度，认真审核; 4物的准时处理; 5的维系，并不断开发新的客户。 6每一件事情，坚持再坚持! 最终，就让我总结一下工作存在的问题吧。 1的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却不相符，有很多产品甚至已经断货。在库存不多的状况下，建议仓库准时与生产联系下单，或者与销售联系提示下单，飞单的状况大多于库存量不足有关。 2回货不准时。回货时间总会延迟，对于这种现象

13、，选购人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去与供应商解决，而是盼望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。(这种现象特别严峻) 3购对供应商退货的处理。许多不合格的产品，由于时间拖延，最终在逼不得已的状况下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对我们“追求高品质”的信念是特别不吻合的。常常有拿出去的东西由于质量问题让销售人员特别尴尬。 4应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提示。有很多已经回款的业务，财务在几个月之后才告知销售人员，期间销售人员以为没回款始终都在催，给客户印象特别不好! 5门之间不协调。为了自己的工作便利，往往不会太关怀他人，不会考虑给他人带来的麻烦。有

14、时候由于一句话或者一点小事情就可以解决了，可是却让销售人员走了很多弯路。 6及派车问题。 7品开发速度太慢。 值得一提的事上半年同比已经有了很大的进步通过全体员工的共同努力，公司各项工作取得了全面成功，各项经营指标均创历史新高。这是值得鼓舞的。可是我们还要做得更好更强大，今年我将更加努力做好自己份内的事情，并乐观关心他人。也盼望公司存在的一些问题能够妥当解决。不断的开发新品，不断开发新的区域，信任公司肯定会走得更远，市场占有率更高，楚天人都会洋溢着幸福的笑容! 业务员销售工作总结4 时间如水、岁月如歌，刺眼的功夫，已经来_金店8个月了。在这半年多里，我成长成为一个专业的首饰顾问，是一次蜕变。有

15、过兴奋，也有辛酸，现将金店营业员销售工作总结如下： 由于伴侣的介绍，我来到了_金店这个大家庭，从没想过会接触珠宝这一行业，也没有想过_金店转变了我的人生。 曾经的我，性格很内向，很宁静，不敢跟生疏人谈天，是个特别害羞的女孩。从毕业之后就去了药店上班，每天都重复着一样的事情，没有什么新奇感，在店里见识了以前都不了解的中草药跟一些稀奇奇怪的西药名，每天都接待不同的病人，只需要给顾客介绍药，给不同病人搭配不同的药方，除了这些成天不需要说什么话，可以用这样的话来表达“生活得头脑简洁，四肢发达”，日子久了，就想要去外面见识刚开头对这个行业特别的生疏，一大早起床就起来学化妆，由于这是我人生的第一次化妆，来

16、_金店有了许多第一次，早上就开头了新的面貌，上班，紧挨着五一劳动节，面对人流量那么多，立刻让我不知所措。 后来几天，有师傅教，教我平常上班时应当留意哪些细节的地方，一些简洁的常识，又应当怎样去接待每一个顾客，应当怎样介绍首饰，应当怎样去跟一个顾客谈天。突然我觉得一下子接受不了这么多，我要学的东西好多好多。当我每次接完顾客，师傅都会跟我分析我哪里需要改进，哪里需要留意，给了我很大的关心，有个师父真的很幸福，很快乐。渐渐得，一个月过去了，我开头自己可以渐渐的一个人销售了。由于现在每天都会背资料来提升个人的专业度。 就这样子，又过了十天，我慢慢地把握了流程，店长给又我支配了一个师父，而此次的师傅就是

17、让我去背“白问白答”。由于从小我就不怎么喜爱看书，看到一本很厚的资料，这时觉得压力挺大的，还要我每天背三道题，背不出来罚抄或者是留下来背熟，那时真的觉得好委屈，就这样每天我都会要求自己去背资料。 有一次，有一个顾客，由于顾客是共性格很宁静，很冷场的人，而我本身我同样是共性格很宁静的人，再接到这么个比我很宁静的顾客就更宁静了，在整个销售过程中我始终调动不了顾客的氛围，整个氛围都很冷。下班后，师父找我谈话，让我以后多去协作其它同事，教怎样更好的调整氛围，这样才能更快的让自己学到更多的学问跟工作的娴熟。就这样，我每次看到同事接顾客，我都会第一个过去协作，我发觉到每个同事接顾客的方式都不一样，不同顾客

18、用不同方式来接，这让我学到了许多。 时间已久，感觉实际不在是个新人了，也开头大胆的叫起了顾客，但还是很不习惯上班需要这样的方式，叫了很久，最终接到了一位顾客，可是我不知道怎么介绍产品，当时完全不知所措，这时同事就过来帮忙了，看着她怎样给顾客介绍首饰，当时我完全听入迷了，觉得她说得好好，超棒的，突然间觉得_金店的女孩做销售很厉害，都是我的榜样。 在这份金店营业员销售工作总结中，我特别感谢领导能给我这个销售的机会，特别感谢指导我的师傅，以及关心我的同事，来到金店这个大家庭，给我暖和，给我关怀，也让我从一个害羞的女孩子变成现在活泼开朗的一个女孩。 业务员销售工作总结5 转瞬之间，进入_X公司已经一个

19、月了，在这一个月的时间里，是我人生中的又一次重大转折，从一名技术人员转变成为了一名销售工程师，其中的体会可以说是酸甜苦辣样样俱全。 首先，我很庆幸，在我踏上销售之旅的第一步能够进入_X这个减速机知名品牌企业，让我对自己的产品有着足够的信念，同时也让我在面对客户时，无形中多了一份自信和骄傲。再加上公司对销售人员的强有力的支持，让我知道，选择_X是正确的，我情愿把自己的人生抱负和公司连接在一起。虽然我对_X公司来说，只是一名一般的销售工程师，但是_X对我来说却是我人生中的一次新的启航，承载着我的盼望和幻想。 其次，在这一个月的时间里，也让我深刻地熟悉到了自己的不足，无论是从个人的学问构架上，还是从

20、与客户的沟通沟通上，以及自己的工作习惯上，需要我学习的东西太多太多，让我突然之间感到应接不暇。虽然我也知道冰冻三尺非一日之寒，这是一个需要渐渐积累和不断学习的过程，可是，这些学问明显地影响了我和客户之间的沟通，特殊是面对专业的学问问题，我不知该如何解释时，失去了一次和客户之间建立信任感的机会，这让我很苦恼。我迫切的盼望能够转变这种状况。在处理问题的的时候，我也感觉到自己的阅历不足，特殊是遇到非客户缘由的问题时，不能够很好的解决，我盼望自己能够做得更好。 但是，在我感到困惑的同时，我看到的更多的仍旧是盼望，由于学问可以学习，阅历可以积累。而SEW公司的销售工程师前辈为我们打下了良好的基础，给客户留下了很好的口碑，而且在我所接触的客户当中，没有客户对_X的产品质量提出过异议，这才是我们不行多得的珍贵财宝。另外，我所负责的区域_X、_X和_X，也存在着很大的进展空间，像_X、_X、_X等许多有待深开发的客户;特殊是_X正处在经济进展的高速期，不断地有新项目在涌现，如_的建设、_X动力机械有限公司新建、污水处理系统的改造，还有_预在循环经济开发区建设华东玻璃生产航母等等一系