瓷海国际陶瓷交易中心安全状态与应急事件预案

1、 佛山市润丰物业管理有限公司PAGE PAGE 21瓷海国际陶瓷交易中心安全状态与应急事件预案一、安全全状态与与响应控控制管理理将辖区安安全报警警的应急急处理纳纳入安全全状态控控制管理理：将报警信信息分成成两类：非确切切报警信信息、确确切报警警信息。根据报警警信息反反映的不不同事件件，定义义了四种种状态：一级状状态、二二级状态态、三级级状态、四级状状态。建立以监监控中心心为指挥挥调度中中心，相相关部门门经理或或主管为为分状态态、分阶阶段现场场指挥的的指挥体体系，针针对不同同的状态态，调动动不同的的应急反反应力量量，采取取相应的的处理程程序，分分级应对对，限时时到位。通过完完善各状状态应急急处理

2、的的调动、组织、协调，保证及及时、快快速、有有效地处处理各类类异常情情况，为为处理各各种安全全事件提提供快速速反应、保障有有力的安安全服务务。1报警警信息分分类：报警信息息分类表表类 别内容/来来源备 注注非确切报报警信息息消防探测测器报警警、摄像像图像有有可疑现现象及其其他模糊糊报警信信息。需确认核核实确切报警警信息工作人员员报警、电话报报警、物物管人员员（保安安员、工程程人员、其他人人员）反反应问题题需派人前前往处理理2、报警警事件分分类： 报警警事件分分类表类别内 容容轻微事件1、消防防探测器器报警系系统误报报、误操操作；2、保安安员能解解决的小小治安、交通违违章一般事件1、治安安事件：

3、盗窃、发现可可疑人员员、闹事事；2、车辆辆管理：道路堵堵塞、疏疏导困难难、车辆辆乱停放放、轻微微撞车撞撞人、车车辆轻微微损伤；3、设备备设施故故障，局局部区域域停水、停电；重大事件1、重大大刑事案案件；2、火灾灾、地震震；3、台风风、暴雨雨造成大范范围水浸浸等；4、全区区停水、停电；5、重大大财物丢丢失、损损失，人人员伤亡亡事故等等。3、安全全状态分分类：安全状态态分类表表状态类别别状 态 特 征征一级正常状态态1、监控控中心状状态：各各显示正正常，无无异常报报警信息息；2、安全全状态：各功能能区运行行正常，无异常常现象。二级1、监控控中心接接到报警警信息；2、经确确认为轻轻微事件件；3、状态

4、态范围：报警点点发生的的区域。三级1、报警警信息经经确认核核实为一一般事件件；2、状态态范围：报警点点发生的的区域。四级1、报警警信息经经确认核核实为重重大事件件；2、状态态范围：全区。4、各级级状态反反应力量量分类：各级状态态反应力力量分类类表状态反应应力量类类别力 量量 范范 围围一级反应应力量1、区域域巡逻岗岗或固定定岗保安安、当班班保安队队长二级反应应力量1、一级级反应力力量；2、保安安主管；3、工程程部维修修班值班班人员。三级反应应力量1、一级级反应力力量+二二级反应应力量；2、当班班保安员员；3、物管管部经理理、保安安应急分分队。四级反应应力量1、一级级反应力力量+二二级反应应力量

5、+三级反应应力量；2、报告告公司领领导到场场，在值值全体员员工支援援。3向公公司请示示，必要要时向公公安、消消防等求求援。5、响应应时间限限定：反应时间间限定表表各类反应应人员接到通知知至赶到到现场的的最长时时间监控中心心值班人人员1分钟（包括报报警定位位，报告告当班队队长）一级反应应力量2分钟赶赶到现场场二级反应应力量5分钟三级反应应力量5分钟四级反应应力量5分钟公司领导导、部门门经理正常上班班5分钟钟，下班班后以最最快时间间到场6、状态态类别、反应力力量类别别与指挥挥体系的的关系状态类别别、反应应力量类类别与指指挥体系系的关系系表状态类别别监控中心心指挥现场指挥挥反应力量量类别一级状态态值

6、班人员员当班保安安队长一级力量量上阵二级状态态保安主管管当班保安安队长一级力量量上阵二级力量量戒备三级状态态物管部经经理保安主管管指挥当班保安安队长协协助二级力量量上阵三级力量量戒备必要时四四级力量量戒备四级状态态公司领导导（公司领领导不在在场时，物管部部经理指指挥）物管部经经理指挥挥保安主管管协助（物管部部经理在在监控中中心指挥挥时，保保安主管管现场指指挥）四级力量量上阵二、各类类应急事事件处理理流程（一）突突发事件件的防范范1物管管部、工工程部、保安部部各级负负责人要要加强日日常安全全工作的的检查、管理，及时消消除隐患患；2工程程部采取取有效措措施，保保证各种种设施设设备运行行良好，使可能

7、能因设施施设备原原因造成成的突发发紧急事事件降至至最低；3物管管部通过过多种渠渠道加强强宣传，使人人人掌握安安全常识识，并具具备一定定防范处处理突发发事件的的基本知知识。（二）突突发事件件处理的的职责：1、物管管部经理理负责组组织员工工进行突突发事件件及异常常情况处处理等的的培训并并负责抢抢险场指指挥及督督导。2、保安安部主管管负责事事故过后后“事故报报告”的记录录及上报报。3、当值值人员应应严守岗岗位。4、保安安队长负责责组织防范范，维修修人员负负责水、电供应应及抢修修。5、其他他员工应应听从上上领导的的调遣，积极参参与救护护或抢险险。（三）处处理突发发事件的的应急保保障1人员员保障园区突发

8、发事件处处置小组组的各位位成员，明确责责任，各各司其职职，各负负其责。物业公公司的工工程技术术维修人人员和保保安人员员是处理理突发事事件的主主要力量量。2物资资保障根据园区区区域和和功能的的不同，在重要要场所配配备必要要的应急急物资，在发生生突发事事件后，园区突突发紧急急事件处处置小组组有权调调用园区区内可用用于处理理突发事事件的任任何物资资。（四）突突发事件件的报告告与信息息发布1园区区突发事事件处置置小组负负责园区区有关突发发事件信信息的审审核、发发布；2遵守守国家有有关处理理突发事事件的规规定，上上报按规规定应当当上报的的情况；3突发发公共卫卫生事件件由园区区突发事事件处置置小组根根据实

9、际际情况决决定信息息报告的的时间、范围等等；4突发发事件的的信息发布布，须经经园区突突发事件件处置小小组审核核，并请请示公司司领导批批准。（五）主主要应急急事件处处理流程程、电梯梯应急处处理流程程3、地震发生时2、火灾发生时1、电梯困人时电梯停于两层以上底坑进水电工或电梯维修工关 闭电梯电源用专用锁匙开启轿厢门救人轿厢盘车方式移至最近梯门监控室值班房管人员、电工或维修工电工或电梯维修工迫降开关使电梯至基站关闭所有电梯消防电梯自动进入消防运行状态关闭电梯恢复状态地震后检查维修4、电梯进水时开启使用程序电工或电梯维修工坑底进水电梯湿水电梯停于二层以上、停水水应急处处理流程程发出停水通知停水维修工主

10、进水管道及阀故障水厂故障报水厂急修应急抢修恢复状态水系统自动进入运行、停电电应急处处理流程程停电发出停电通知内部低压停电外线高压停电供电局通知停电检查供配电故障原因咨询供电局停电状况转换备用回路供电转换备用回路供电抢修故障设备检查管辖区域高压供配电设备转换备用回路供电抢修故障设备恢复正常按正常状态供电、火警警、火灾灾应急处处理办法法流程灭火报 警确 认认报 告告 指 挥 疏疏 散烟感器 通知当当班 公司领领导 向各级级部门广 播播 确定疏疏散 维护护公共 灭火火剂 消消防栓 义义务消防防 布置置警戒 路线线、出口口 秩秩序 队员员确认 温感器 火警 物物管部经经理 警 铃 疏散人人员、 保障障

11、通道 水枪枪 喷喷 淋 物物资核实实 畅畅通 人人员电 话 各部门门领导 向向公安消消防 侦察火火情 防防排烟 队报报告火情情 疏散散情况 打开开电梯 迫迫降开关关监 控 室 人人 员 公 司 领领 导 物管部部及办公公室 公 司司 义 务务 工程部部人员物 管 部 领领 导 其其他部门门人员 消消 防 队 员员 维维修班专 线 电 话话 1119 切切断着火火层电源源公 安 消消 防 队 关 闭闭 空 调 机机 组保 证 应 急急 电 设 备备 运 行注：保安安队员为为义务消消防队员员 程序序说明1.基本本应急原原则一旦发生生火灾，应利用用现有消消防设备备进行扑扑救，做做到不失失时机地地扑灭

12、初初期火灾灾，避免免发生重重大的人人身伤亡亡或经济济损失。在组织指指挥灭火火自救的的工作中中，应坚坚持以保保证大多多数人安安全为前前提，及及时堵住住火势蔓蔓延，消消除火势势对人员员疏散通通道的威威胁，首首先保护护着火房房屋（层层）及其其相邻区区域的人人员疏散散到安全全区。2灭火火应急措措施（1）报报警通报报一旦接到到火警，监控室室应立即即通知派人人（或通通知有关关人员）前往现现场，查查看是否否为火灾灾，确认认起火时时，马上上通知各各部门、根据火火势大小小通知公公安消防防队，并并通知保保安员到到火灾现现场进行行灭火救救人工作作；向园区通通报时的的次序是是：着火火房屋（层）着火火房屋相相邻的房房屋

13、（或或着火层层以上各各层）有可可能蔓延延的着火火房屋（或着火火层以下下的楼层层）。通通报时说说明疏散散路线，稳定用用户情绪绪，防止止出现混混乱现象象。（2）灭灭火 确定定火场情情况，做做到三查查三看： 一查查火场是是否有人人被困，二查燃燃烧什么么物质，三查从从哪里到到火场最最近；一一看火烟烟定风向向、定火火势、定定性质，二看建建筑定结结构、定定通路，三看环环境、定定重点、定人力力、定路路线。组织力量量扑救：监控室室接到消消防报警警信息确确认火情情后，应应立即通通知物管管部经理理、保安部部负责人人、维修班班长等携携带对讲讲机赶到到现场。同时保保安员应应携带近近处可取取的轻便便灭火器器，做好好灭火

14、准准备；使用消火火栓：喷喷射水流流，应把把水流喷喷射到火火焰根部部即把水水流喷射射到燃烧烧物体上上，在看看不见火火焰的情情况下，不要盲盲目射水水，要根根据火场场燃烧情情况，及及时变换换射流；使用轻便便灭火器器：对准准燃烧物物体火焰焰的根部部平行喷喷射，如如果燃烧烧区火焰焰面积较较大，可可将干粉粉灭火器器停在距距火源55米距离离的上风风或侧上上风的位位置，使使灭火剂剂完全覆覆盖燃烧烧区，向向有遮蔽蔽物质的的燃烧物物体喷射射时，应应居高临临下，否否则不易易扑灭；当电器设设备着火火并引燃燃附近可可燃物时时，在应应先立即切切断电源源，尽快快扑救，但是情情况危急急时，可可先迅速速有效地地使用干干粉灭火火

15、器控制制火灾、扑灭火火灾。确认火情情时应注注意：不不要草率率开门，先试一一下门体体如无温温度可开开门观察察；如温温度较高高，已可可确认内内有火情情。此时时如房间间内有客客人，应应先设法法救人。如没有有人，应应做好灭灭火准备备后再开开门扑救救。开门门时不要要将脸正正对开门门处。在确保灭灭火人员员人身安安全情况况下，将将电梯运运行至一一层，并并关闭电电梯门，切断电电梯电源源。（3）救救人积极抢救救受火灾灾威胁的的人员，是灭火火工作的的首要任任务。当当有人员员受到火火势威胁胁时，应应根据救救人任务务的大小小和现有有的灭火火力量，首先组组织灭火火人员救救人，同同时布署署一定力力量扑救救火灾，在力量量不

16、足的的情况下下，应将将主要力力量投入入救人工工作；火场疏散散从先着着火房间间开始，再从着着火房屋屋相邻楼楼房（或或着火层层以上各各层）开开始疏散散救人；本着业业主优先先的原则则，园区区的工作作人员有有责任引引导业主主向安全全的地方方疏散；对着火楼楼房以外外或着火火层以下下的人员员，要做做好安抚抚工作，不要让让其惊慌慌、随处处乱跑，要服从从指挥；对于被火火围困的的人员，应通过过广播器器、室内电电话等通通讯工具具，告知知其自救救办法，引导他他们自救救脱险；不准使使用载客客电梯疏疏散人员员；疏散散通道口口必须设设立哨位位指明方方向，保保持通道道畅通无无阻；对对疏散抢抢救出来来的人员员要清点点人数，认

17、真核核对，切切实搞清清被困的的人员是是否全部部救出。对受伤伤人员除除在现场场急救外外，还应应及时送送往医院院进行救救治；对对人员施施救时，应随身身携带必必要的器器材、工工具，如如安全绳绳、手电电筒等。（4）疏疏散与保保护物资资对受火灾灾威胁的的各种物物资，是是进行疏疏散还是是就地保保护，要要根据火火场的具具体情况况决定，其目标标是尽量量避免或或减少财财产的损损失；在在一般情情况下，应当先先疏散和和保护贵贵重的、有爆炸炸和有毒毒害危险险的以及及处于下下风方向向的物资资。疏散散出来的的物资不不得堵塞塞通路，应放置置在免受受烟、火火、水等等威胁的的安全地地点，并并派人保保护，防防止丢失失和损坏坏。（

18、5）防防排烟启开疏散散楼梯的的自然通通风窗；关闭防防火分区区的防火火门。 （6）安安全警戒戒为保证扑扑救火灾灾疏散与与抢救人人员的工工作有秩秩序地顺顺利进行行，必须须对园区区内外采采取安全全警卫措措施。安安全警戒戒的部位位，包括括在着火火房屋（层）分分别设置置警戒区区，设置置警卫人人员；园区警戒戒任务是是：清除除路障，指挥一一切无关关车辆离离开现场场，劝导导过路行行人撤离离现场，维持好好园区的的秩序及及消防通通道，迎迎接消防防队，为为消防队队到场灭灭火创造造有利条条件；着火楼房房（层）警戒任任务是：不准无无关人员员进入着着火区域域，指导导疏散人人员离开开危险区区域，看看管好从从着火楼楼楼房（层

19、）疏疏散出来来的物资资，引导导消防员员进入着着火区域域、为消消防队的的灭火行行动维持持好秩序序；着火楼房房（层）以外的的警戒任任务是：不准人人员进入入着火楼楼房（层层），防防止坏人人趁火打打劫、混混水摸鱼鱼或乘机机制造混混乱，保保护好消消防装备备器材，引导疏疏散人流流向安全全区域有有秩序地地撤离。（7）通通讯联络络保持园区区内外、着火楼楼（层）与消防防控制区区域、指指挥员与与前后方方的联络络，使指指挥员的的指挥意意图、预预定的灭灭火疏散散应急方方案顺利利实施，关系到到扑救初初期火灾灾的成效效，为此此：各值值班室要要设专人人接电话话，及时时传话。指挥员员与消防防园区、着火楼楼（层）及相邻邻部位用

20、用对讲机机保持联联络；设设立通讯讯人员，负责口口语通讯讯联络，但必须须是熟悉悉各部门门位置、各部门门负责人人的人员员方可担担任。（8）后后勤保障障后勤保障障的内容容：一是是保证水水源供应应不间断断；二是是保证灭灭火器材材和运输输车辆；三是积积极协作作战斗单单位，提提供支援援项目、保障器器材的供供应。（9）与与专业消消防队员员配合：如果已向向市消防防局“1199”台报警警，各部部门密切切配合专专业消防防队员行行动具体体办法是是：各部门接接到火情情通知后后，除按按指定任任务执行行外，其其他人均均应原地地待命，等候指指示。保安部：负责维维持好园园区秩序序，根据据情况疏疏导园区区车辆，以便消消防队顺顺

21、利到位位。派人人到园区区外围路路口引导导消防队队到达园园区 。维修班：派人在在消防队队到场后后介绍消消防水源源和系统统情况，并视情情况或按按指挥员员的命令令断电、断气。专业消防防队到场场后，现现场指挥挥要将指指挥权交交出，并并主动介介绍火灾灾情况根根据其要要求协助助做好疏疏散和扑扑救工作作。3灭火火后处理理措施（1）安安排受灾灾人员后勤人员员视情况况准备食食品饮料料，安排排好受灾灾人员的的临时生生活。物管部负负责与医医院等单单位联系系。 （2）保保护现场场，区分分责任保安部负负责保护护现场。火灾扑扑灭后，各相关关人员按按分工做做好善后后工作，除必须须保持的的现场外外其他地地方尽快快恢复原原状，

22、由由保安部部负责写写出调查查报告上上报，并并对火灾灾扑救中中的工作作进行总总结。对对扑救工工作中表表现突出出的人员员提出表表扬和奖奖励的建建议。（3）工工程维护护物管部在在火灾扑扑灭后，负责与与自来水水公司、煤气公公司、供供电局等等单位联联系。维维修班负负责关闭闭自动水水喷淋阀阀门，更更换损坏坏的喷头头或其他他消防设设备，并并使所有有的消防防设施恢恢复正常常。工程程部根据据情况组组织受灾灾现场的的情况开开展维修修或重建建工作。、盗窃窃、匪警警1. 当当发生突突发案件件时，要要保持镇镇静，设设法制服服罪犯，同时立立即用对对讲机通通知就近近保安员员协助，并立即即报告领领班、队队长、主主管。2. 主

23、主管、保保安队长长、领班班接到报报告后，立即发发布保安安队“紧急集集合”命令，保安员员（除固固定岗外外）接到到指令立立即到达达指定地地点。3. 同同时通知知监控中中心对出出事地点点进行实实时录像像。4. 若若犯罪分分子逃跑跑，一时时又追不不上时，要看清清人数、衣着、相貌、身体特特征，所所用交通通工具及及特征等等，及时时通知各各门岗注注意截止止疑犯。5. 有有案发现现场的（包括偷偷盗、抢抢劫现场场）要保保护现场场，经保保安部负负责人同同意后报报“1100”。任何何人不得得擅自移移动任何何东西，包括罪罪犯留下下的一切切手痕、脚印、烟头等等，不得得让外人人进入现现场；在在公安机机关人员员未勘查查现场

24、或或现场勘勘查完毕毕之前，保安员员不得离离开。案案情的一一切解释释、解答答工作由由公安人人员负责责解释、解答。6.认真真记录事事主提供供情况，记录被被抢（盗盗）物品品及价值值，询问问住户是是否有任任何线索索，怀疑疑对象等等情况。7.若是是运动过过程作案案，没固固定现场场的，对对犯罪分分子遗留留下的各各种物品品、作案案工具等等，应用用钳子或或其他工工具提取取，然后后放进塑塑料袋内内妥善保保存交公公安机关关处理，切不可可将保安安员或其其他人员员的指纹纹等痕迹迹留在物物品上。8.事主主或现场场如有人人员受伤伤，要立立即设法法尽快送送医院医医治抢救救，经保保安部主主管同意意后报公公安机关关。9.保安安

25、当值保保安队长长做好现现场记录录，并写写出书面面报告。 、斗殴殴打架1、值勤勤中（或或住户报报告）发发现有争争吵、斗斗殴的现现象时，要及时时制止。2、制止止原则（1）劝劝阻双方方住手、住口；（2）将将争吵或或斗殴的的双方或或一方住住户劝离离现场；（3）持持有器械械斗殴则则应先制制止持械械一方；（4）有有伤员则则先送伤伤员去医医院救治治。3、迅速速报保安安队长、主管或或物管部部经理出出面调解解，如个个人力量量单薄，应请求求增援。4、在制制止争吵吵、斗殴殴双方时时，切记记不能动动粗，不不允许恶恶言相向向，注意意不偏向向一方、引火上上身，注注意保护护自身安安全。、发现现可疑人人员1、保安安如发现现可

26、疑分分子时，要查验验其证件件，必要要时带到到保安队队办公室室进一步步查问。2、发现现有推销销业务和和散发广广告的要要坚决制制止，劝劝其离开开园区。3、发现现有作案案嫌疑人人要严格格审查，必要时时送到派派出所审审查。4、在处处理各类类可疑人人员时不不允许自自己处理理放人，更不允允许打人人、敲诈诈、勒索索、私自自罚款。、遇到到急诊病病人1、当收收到求救救信号时时，第一一时间赶赶到病人人所在现现场。2、立即即通知监监控中心心配合调调度。3、在有有可能情情况下。通知事事主的单单位及家家属。4、遇心心脏病突突发者，切忌搬搬运病人人身体。5、如情情况危急急，速打打“1100”电话求求救。、触电电事故1、发

27、现现（或住住户报告告）有人人触电应应立即赶赶到现场场并关闭闭电源。2、在未未关闭电电源之前前切不可可用人体体接触触触电人，以防连连自己也也触电，应用绝绝缘的东东西把线线头或人人拉开。3、立即即进行人人工急救救，并电电告医院院马上派派医生抢抢救或送送医院急急救。、台风风袭击 台风风前预防防1、检查查紧急应应用工具具并确定定其性能能良好。2、检查查急救箱箱，确定定各项基基本药物物齐备。3、提醒醒商户搬离离放在阳阳台、窗窗台上的的花盆及及各类杂杂物。4、天台台沟渠、室外沟沟渠、地地漏的清清洁工作作，要落落实到人人，检查查天台、大平台台下水道道及各水水渠确保保其畅通通。5、紧闭闭所有门门窗、电电梯机房

28、房及各设设备用房房等之门门窗，还还必须做做好防水水措施。6、加固固区内高高的树木木及各种种指示牌牌或用绳绳索捆好好，将盆盆栽的花花卉移至至低处或或隐蔽角角落。7、留意意电台播播放有关关风暴进进展消息息，及时时将风暴暴信息通通过园区区信息通通告牌或或张贴在在适当地地方以便便向用户户显示风风暴的进进展。8、如风风暴持续续昼夜不不停，员员工需轮轮流值班班，无论论任何时时刻各岗岗位要有有人员值值班。9、员工工参加抢抢险工作作时，要要注意自自身安全全，采取取适当的的安全措措施，并并通知其其他员工工。同时时，避免免逗留在在空旷地地方。 台风风来临后后措施1、当值值、当班班人员要要认真负负责，勤勤巡查，善于

29、发发现问题题，及时时做好现现场督导导工作，真正做做到“三关键键”即：在在关键的的时候，出现在在关键的的地方，解决关关键的问问题。加加强与各各部门的的联系和和沟通，做好协协调配合合工作。2、在风风雨来临临时要求求承包商商紧急维维修前，须先征征得公司司主管领领导的批批准，惟惟在特殊殊情况下下，值班班人员可可通知承承包商进进行抢修修，但须须迅速通通知公司司主管领领导，并并将该项项修理详详细报总总经理。3、当风风暴过后后，物管管部应安安排人员员立即进进行检查查及填报报台风损损毁报告告，报办办公室、法务部部，以便便安排保保险赔偿偿事宜。清洁卫卫生人员员迅速清清理由风风暴所造造成的垃垃圾淤塞塞的渠道道。、发生生公共卫卫生事件件当社会上上发生类类似“非典”等大规规模流行行性疾病病时，应应对处理理宜采用用本程序序。1根据据政府有