跨境电商代运营

1、实验报告跨境电商代运营TOC o 1-3 h u HYPERLINK l _Toc15563 跨境电商代运营 PAGEREF _Toc15563 3 HYPERLINK l _Toc28741 一 背景 PAGEREF _Toc28741 3 HYPERLINK l _Toc23786 （一）起源 PAGEREF _Toc23786 3 HYPERLINK l _Toc24943 （二）发展情况 PAGEREF _Toc24943 4 HYPERLINK l _Toc5492 （三） 发展瓶颈 PAGEREF _Toc5492 4 HYPERLINK l _Toc4564 （四） 建立 PAG

2、EREF _Toc4564 5 HYPERLINK l _Toc31703 （五） 流程图 PAGEREF _Toc31703 6 HYPERLINK l _Toc26392 （六） 数据字典 PAGEREF _Toc26392 17 HYPERLINK l _Toc5478 （七）ER图： PAGEREF _Toc5478 19 HYPERLINK l _Toc13946 二 UML及说明 PAGEREF _Toc13946 23 HYPERLINK l _Toc6840 （一） 用例图 PAGEREF _Toc6840 23 HYPERLINK l _Toc30010 （二） 类图： PA

3、GEREF _Toc30010 25 HYPERLINK l _Toc30445 （三） 时序图： PAGEREF _Toc30445 29 HYPERLINK l _Toc2393 三 网页 PAGEREF _Toc2393 35 HYPERLINK l _Toc27127 （一）Axure图（因部分网页太大所以只选取其中部分截图，最终效果请参照网页效果图部分）： PAGEREF _Toc27127 35 HYPERLINK l _Toc9513 （二）网页效果图： PAGEREF _Toc9513 41 HYPERLINK l _Toc11872 （三）网页说明： PAGEREF _Toc

4、11872 59背景（一）起源随着互联网时代的来临，电子商务逐渐走进人们的视线。传统电商飞速发展的同时，也带动了跨境电商的发展。据统计，2014年，中国跨境电商交易规模为4.2万亿元人民币，约6700亿美元，比上一年同期增长33.3%。2010年以后中国网购零售市场B2C占比迅速提升，2014年B2C市场规模达到1.3万亿，同比增长近70%，占网购市场规模达46%，预计2015年国内网购B2C市场规模将超过C2C市场。不少传统企业需要转型，品牌商积极触网推动B2C市场快速崛起的背后，由于缺乏电商运营和线上营销经验，同时受制于电商业务 HYPERLINK /reports/2015/01/04/

5、14022th6a.shtml t /news/chanye/2015/07/08/_blank 仓储、 HYPERLINK /reports/index192.html t /news/chanye/2015/07/08/_blank 物流、信息 HYPERLINK /reports/2014/09/26/940515evi.shtml t /news/chanye/2015/07/08/_blank 技术等大额投入，在触网初期品牌商自己搭建电商平台的效果较差且资本压力较大，由此专业的电商代运营企业应运而生。电子商务代运营是指为企业提供全托式电子商务的一种服务业务。服务内容包括电子商务渠道规

6、划、网站建站、产品上架、营销、仓储物流、客服、财务结算、客户服务等，涵盖电子商务产业链所涉及的规划、建设、运营各个阶段。跨境电商代运营作为电商代运营的一个分支，随着跨境电商的迅猛发展也将拥有空前开阔的新天地。（二）发展情况据统计，2014年国内电商代运营行业规模达2600亿，年增速保持100%以上。2012年天猫淘宝第三方服务平台数量高达2800多个，其中专业的代运营商家达600家，规模以上的代运营商约370家。然而，电商代运营企业层数不穷，但专注于跨境电商代运营的企业却寥寥无几。据商务部测算，2016年我国跨境电商交易规模将从2008年的0.8万亿元增长到6.5万亿元，占整个外贸规模的19%

7、，年均增速近30%。面对跨境电商的蓬勃发展，不少电商企业表示将和外贸企业或和工厂合作，利用自己的团队优势帮这些外贸企业建立自己的品牌，在国外跨境电商平台销售，代替外贸企业运营跨境电商业务，这样一来企业就无需花精力组建自己的跨境电商运营团队。所以，从总体来看，跨境电商代运营还处在初步阶段，有很大的发展提升空间。发展瓶颈由于前期资本投入以及后期运营成本较高，2012年底至2013年电商代运营市场逐渐洗牌。众多以提供某个环节为主业而又缺乏足够资金支持的企业逐步被淘汰。业界人士普遍对电商代运营的存活进行预测，褒贬不一。跨境电商代运营正在经历一个初生到成熟的成长过程，需要突破代运营发展的瓶颈。服务能力有

8、待提高。中国电子商务运营服务也还处于发展初期，服务能力有待提高。首先是技术能力方面，大多数电子商务服务外包上的技术服务能力比较差，在企业官网建站能力方面比较弱；其次是营销能力方面，目前大多数服务商仅擅长淘宝营销，全网营销的经验和能力不足。前段渠道单一，多渠道运营经验少。目前，由于客观情况决定，大多数电子商务代运营服务商都生存在淘宝生态链内，为淘宝上的品牌做代运营，依赖于淘宝，只是淘宝价值链上的一环，多渠道运营经验较少。传统企业“单飞”带来的威胁。品牌商是否会一直将运营流程外包出去，将这条新渠道的控制权放手给代运营商是代运营行业面临的一个大问题。在国内，第三方服务的的发展时间还太短，目前商家找一

9、个外包商打理一切只是最初级阶段，专业化分工可能是今后的大势所趋。即使是国外GSI等代运营商，也无法避免被所服务的一些品牌甩开单飞。对于国内的创业者来说，各家代运营商，尚处在培养自身专业能力的阶段。全包商也都有着自己的侧重，很难整合全产业链，因此容易流失客户。大多数电子商务代运营扮演者经销商的角色。目前，传统企业对服务外包上的认识仍然不到位，对已收取佣金或者服务费的盈利模式不认可，在这种情况下，很多服务商不得不扮演经销商的角色，以赚取商品差价为盈利模式，品牌商对商品的控制权也很小，服务商“服务”的角色大大被弱化，不利于传统企业电商业务的开展。建立跨境电商前景广阔，将会有越来越多的传统企业选择代运

10、营服务。面对日趋激烈的竞争环境，建立一家长久屹立于跨境电商的代运营公司，需要从以下几个方面考虑：高质量打造品牌，实现规模化。吸引客户入驻的重要因素之一是品牌优势，而具有一定规模的企业才能为客户提供质量保证。积累客户数据和运营经验建立丰富的品牌资源，保证技术和能力水平较高并不断提高，提供多品类、全产业链一站式运营服务，建立较多种类优势项目，例如托管服务、直通车推广、店铺装修、多平台运营、仓储服务等。深化垂直发展。专业化分工很有可能是未来代运营发展的一大趋势，代运营商要在激烈的行业竞争中脱颖而出，获得品牌商的认可，需要拥有自己的核心能力。因此，在水平发展优势项目的同时要垂直深化细节服务。与传统企业

11、建立更深层次的合作关系。电商代运营上拥有第一手的商业数据，对于拓展电商市场有天然优势。优秀的代运营商将通过设计独立网店系统，根据运营数据库资源为品牌上提供品牌数据挖掘、品牌互动等增值服务不断提升自身价值，增强传统企业客户对其依赖度。代运营商可以与传统企业成立合资公司，共同打造电子商务品牌。加强沟通交流建立统一的收费服务标准是整个行业的发展更加规范化，实现跨境电商运营商与品牌商合作共赢。打造属于自己的子品牌。等到跨境电商代运营企业发展到一定水平时，可充分利用自身资源建立自己的电商品牌，在一定程度缓解专业化代运营企业的竞争压力和传统企业的“单飞”威胁，获取持续利润。流程图跨境电商代运营网站设计总流

12、程图跨境电商代运营网站长期致力于为品牌商家提供“一站式”电子商务解决方案，协助品牌商家开发及管理跨境电子商务销售渠道，建立电子商务零售管理体系，承接品牌商家的电子商务供应链外包，打造电子商务综合服务平台。BOT模式把全网代运营托管与实际销售相结合，专业的服务团队在协助商家优化、管理电子商务销售渠道的同时，将实际销售贯彻其中，打造一个全新的电子商务代运营服务理念。售前流程图： 售前流程注重树立自己的品牌优势和客户体验，让客户全面了解网站服务，后台研发顾问技术人员针对客户需求制定方案，面对面与客户交流最终确定令顾客满意的最优方案。签订合同加强承诺，客户只需支付30%定金双方即达成协议，最大程度令客

13、户满意放心。与传统代运营网站不同的是，网站要求客户注册登记个人信息，为的是方便客户后期查询方案实施进度，同时网站也会针对不同客户定期推荐相关服务加强客户忠诚度。售中流程图： 售中流程则主要是团队根据合同进行相应的业务进行，代运营网站主要业务分两种即托管或推广，其中又各自包含多种细分种类，不同业务由不同部分实施运行。顾客在此阶段可根据自己的注册信息登陆网站查看自己的订单信息及订单完成进度，研发管理部门会及时跟进并更新订单进程信息。由于交易数额一般较大，即使顾客只先支付30%定金也是不小的数额，所以支付信息将严格审核，并将结果及时更新至用户系统，方便顾客查询。售后流程图：售后流程注重与客户互动，业

14、务按照合同完成销售目标时，顾客支付余款并针对该笔订单进行反馈，网站收集这些信息并总结业务开展过程中的经验教训进一步优化公司服务，并针对顾客意见予以回复与致谢，从而增加顾客体验度。同时，公司将定期回访，针对顾客提供产品推荐，实现与客户的长期合作关系。2. 主要业务分类： 跨境电商代运营网站的业务主要分为托管和推广两部分，再加上优势项目，同时三个部分多项细化，尽可能多的给顾客选择。特别将优势项目归为主要业务之一是为了利用其各个细分项目的综合性特点将产品捆绑销售，处处体现一体化，最大化实现顾客和团队的利益。托管推广合作流程图：客户进入网站了解大致业务后，根据自己的需求与营销顾问进行前期洽谈，并在研发

15、团队和营销顾问的共同努力下制定方案与顾客沟通，顾客满意后双方签订合同进入产品正式开发实施环节。经过一系列对产品的设计包装后产品上架，并进行相应渠道的推广促进销售。当达到合同预期销售量时订单完成，双方结清款项。售后服务对顾客进行满意度调查、意见反馈等优化产品，同时尽可能与客户达成长期合作关系。 4.网站运营流程图： 代运营网站的主营业务需要大量网站运营知识支撑，这里综合介绍网站运营的细分流程。网站策划、网站运营、网站整合营销对应主营业务中各部分的流程运作，保证整个业务有计划有步骤执行。5.面向管理者信息系统：战略管理者与经理信息系统是双向连通，经理信息系统将网站发展情况报告给管理者，管理者根据这

16、些信息制定一系列网站发展计划和战略，通过经理信息系统传递到管理信息系统。管理信息系统整合计划、职工、顾客、资金与最优方案设计的信息，归纳出客户需求，资金利用等信息，业务经理和战术经理通过管理信息系统获取到网站的计划方针和发展方向，从而执行具体任务。6.面向职工信息系统： 人力资源管理用于存储职工相关信息如职工号、姓名、部门、职称、工资、工作时数、工作表现等信息到职工数据库中，为工资册的制定做参考。研发人员按照顾客需求设计出最优方案，根据其订单交易评价信息计算出一定数量的提成。而工资计算完毕则对职工支付工资，算入总账。7.前端与后端的信息系统基础建设： 前端信息系统基础设施包括面向客户关系管理、

17、面向职工信息系统、面向管理者信息系统；后端信息系统基础设施包括销售订单处理，会计处理，工资册和设计源文件存储平台。前端负责外部展示，后端负责联系内部，两者相辅相成，相互依存。8.后台管理流程图：后台管理只要是为方便管理员查询修改信息，主要分为产品管理、网站管理、用户管理和订单管理。当产品有所修改时需要管理员进行修改才能在网站更新发布；用户恶意攻击或扰乱网站交易秩序时，管理员将进行封号管理。数据字典用户（user）编号字段名称数据类型说明1userIDint内部ID，主键2usernameVarchar（255）真实姓名3userageVarchar（255）年龄4usertypeVarchar

18、（255）类型5passwordVarchar（255）密码6telephoneVarchar（255）联系方式7ID cardVarchar（255）身份证号码8emailVarchar（255）电子邮箱9User creditVarchar（255）信用凭证10addressVarchar（255）地址管理员（manager）编号字段名称数据类型说明1managerIDint内部ID2managernameVarchar（255）管理员姓名3Manager numint管理员编号，主键4managertypeVarchar（255）管理员类型5passwordVarchar（255）密码6

19、logintimeVarchar（255）登陆次数设计团队（designer）编号字段名称数据类型说明1Des numint团队编号，主键2Designer numint团队成员编号3Designe nameVarchar（255）团队成员年龄4sumint团队完成作品数量5diplomaVarchar（255）荣誉证书6Designer jobVarchar（255）团队成员职务商品（product）编号字段名称数据类型说明1codeint商品编号，主键2nameVarchar（255）商品名称3categoryVarchar（255）商品类别4imgURLVarchar（255）商品图片5

20、Des numVarchar（255）设计团队6mountint商品数量7Source fileVarchar（255）源文件8SalePriceVarchar（255）销售价格订单编号字段名称数据类型说明1OrderIDint订单编号，主键2codeint商品编号3Amountint商品数量4adminCheckedTinyint订单状态5postTimeDatetime生成时间6userIDint用户ID7SalePriceVarchar（255）销售价格8telephoneVarchar（255）收件人电话9UserCheckedVarchar（255）用户确认新闻资讯、优惠推荐信息编号

21、字段名称数据类型说明1newsIDint资讯编号，主键2News nameVarchar（255）资讯名称3News typeVarchar（255）资讯类别4imgURLVarchar（255）资讯图片5sourceVarchar（255）来源6Publish timeint发布时间（七）ER图：1.用户ER图：2.管理员ER图：3.设计团队ER图：4.商品ER图： 5.新闻资讯ER图：6.订单ER图：总ER图：UML及说明用例图顾客用例图：普通浏览者可以直接浏览商品信息、咨询信息等网站相关信息；同时可进入注册界面输入相关个人信息进行注册。注册成功后的顾客进行登录，可编辑修改个人信息。顾客在

22、线咨询商品信息或针对店铺表述需求，客服将为顾客转接咨询专家，顾客与咨询专家沟通，专家对店铺进行了解并针对顾客需求给予基本建议并大致记录，之后再深层次与研发团队沟通制定最优方案，并以订单形式自动生成在顾客购物车内，顾客接到订单通知可进入购物车查看，满意即可编辑订单，不满意则删除商品重新与专家沟通。顾客确认订单后需支付定金，超过预定时间还未支付定金系统将自动取消订单；支付定金成功后，专业团队开始完成方案建设，此过程顾客可随时登陆查看进程；方案建设完毕后顾客需支付余款到第三方交易平台，待方案实施达到预期收益时，顾客确认收货完成订单。后期可针对订单反馈评价，系统将自动删选用心评价反馈给公司团队。若商品

23、出现质量问题可申请退款，系统经过一系列审核给予批准或驳回等回复。2.团队（方案制定运行）用例图： 咨询专家接受咨询与顾客沟通了解大致情况，接着与研发团队根据顾客需求利用源文件设计出方案并生成预览，将其展示给顾客，顾客满意，并支付定金，双方签订合同研发团队将方案提交上次，再进行方案制作直至完成整个商品；顾客不满意则团队修改方案重新与顾客沟通。管理员用例图：管理员登陆后，可以进行产品管理、网站管理、用户管理、订单管理。产品信息或网站信息需要更新时，管理员要及时更新。新客户注册时需要管理员验证其信用；用户恶意攻击或扰乱网站交易秩序时，管理员将进行封号删除管理。一旦接到最新订单，管理员查看确认并开始进

24、程查询更新；一旦接到投诉订单，管理员按照相关程序审核处理。类图：用户类图： 用户都具有注册登录的功能，顾客、设计团队、管理员，每种角色在继承用户属性如用户名、职业、性别等和方法如获取用户信息，设置用户信息、登陆等的同时，各自还拥有其不同属性。2.设计团队类图： 设计团队登陆后可以获取个人信息，设置个人信息，在线提供咨询；获取顾客订单信息后，通过设计方案类下载源文件，修改源文件生成方案源文件后，将预览图提交给顾客，顾客满意后上传方案源文件并制作完成、此过程中设计团队向管理员及时反馈进程，管理员将进程信息更新至顾客后台订单进程查询系统。3.信息类图：信息类是一个接口类，购物车信息、订单信息、新闻咨

25、询信息、优惠推荐信息、商品信息都继承信息类的属性和方法。其中管理员、顾客、设计团队都可以获取这些信息。管理员可以对新闻咨询信息、优惠推荐信息、商品信息进行处理，如添加、修改、删除等。顾客可以对购物车信息，订单信息进行处理，如添加、删除，对订单进行支付，退货，留言等处理。设计团队可以对订单信息、商品反馈评价信息进行操作处理，例如获取订单信息、根据反馈信息优化总结等。时序图：顾客购买物品时序图： 顾客登录后与制作团队沟通，将需求表明，制作团队按照其要求拟定方案并让顾客预览，顾客满意后将商品加入购物车并支付定金签订合同，顾客将余款支付到第三方平台后订单确认并返回给制作团队。团队进行制作同时反馈进程给

26、顾客，待商品完成顺利实施达到合同预期效果时，顾客确认收货，系统后台向顾客提示支付成功。顾客之后可以进行商品评价，待系统提示评价成功时整单交易成功。2.研发团队商品设计时序图：研发团队登陆成功后，从购物车模块获取购物单信息，根据购物单信息从设计文件模块下载源文件，修改完成商品制作并上传文件，同时进程更新至顾客订单进程信息系统显示完成，后期方案顺利实施并达到预期效果，顾客确认收货。退货处理时序图： 顾客登陆成功后获取相应订单，申请退货，退货单模块新增退货单，提示顾客输入退货信息，顾客填写好退货单信息后提交退货单。管理员根据相应退货单进行验证，如验证通过，收回商品，则进行退款处理，退款单模块新增退款

27、单，并向顾客返回退款信息；如验证不通过，则向顾客提示验证失败的原因。管理员更新信息时序图： 管理员登陆成功后，在产品信息界面选择更新产品信息，界面返回提示更新信息列表，管理员则设置产品信息，界面提交到产品信息模块，并提示更新成功。管理员在资讯信息界面选择更新产品信息，界面返回提示更新资讯信息列表，管理员则设置资讯信息，界面提交到资讯信息模块，并提示更新成功。用户注册登陆时序图：用户浏览页面并注册，输入注册信息，提交注册信息到界面，连接到后台用户数据库，数据库进行验证，若验证失败，则返回错误信息：用户名重复或验证密码不一致；若信息填写正确后，管理员对其信用进行检验，检验通过则写入顾客数据库，并向

28、顾客提示注册成功。用户注册成功后进入登陆页面，输入登陆信息，提交登陆信息到界面，连接到后台用户数据库，数据库验证其输入信息是否正确，验证失败则提示用户名或密码错误；若验证通过，提示登陆成功并返回首页。网页（一）Axure图（因部分网页太大所以只选取其中部分截图，最终效果请参照网页效果图部分）：1.主页：注册页面：登陆框：产品分类列表页面：单个产品详情图：购物车页面：订单结算页面：订单详情页面：后台管理页面（以添加会员为例）：（二）网页效果图：主页：“会员登录”、“在线客服”两个板块可随鼠标滑动显示： 全部商品显示页面：在“产品分类”中选择想浏览的分类或直接点击商品图片，出现“登陆/注册”页面：

29、注册页面：填写注册信息：注册成功进入之前浏览页面：具体商品图：加入购物车：购物车页面：订单结算页面：9.订单详情页面：会员资料页面：11.“干货资讯”模块页面：具体干货资讯页面：12.“关于我们”模块页面：13.“留言反馈”模块页面：留言成功页面：14.后台管理页面：（三）网页说明：CSS样式列表和每个CSS的规则：CSS规则名应用标签规则属性备注bodyfont-family:MiscrosoftYaHei,微软雅黑,宋体;box-shadow: 0 0 10px #860000; position: absolute;font-size: 12px; color: #fff;backgro

30、und-color: #000;.containertop:31pxcellpadding=0 cellspacing=0Margin-right:autoMargin-lrft:auto外层框架primarytitletop:29px;left:-49px; _linkType=0style=pointer-events:none;style=font-size:20px;font-family:微软雅黑;color:#ff9d0b;top:26px;left:744px;width:210px图标.navCenterContentcellpadding=0 cellspacing=0wid

31、th:670px;background-color: #000;font-family:微软雅黑;color:#fff;头部导航.formBannerTitlecellpadding=0cellspacing=0style=line-height:21px;color:#666666;font-size:17px;font-family:微软雅黑;介绍图1（推广）框架介绍图2（托管）框架介绍图3（优势项目）框架.richContentstyle=font-size:18px;font-family:微软雅黑;margin:34px 0px 0px;padding:0px;font-weight

32、:400;color:#1F85E8;text-align:center;介绍图4（关于我们）框架.s_prosuctheight:337px; cellpadding=0 cellspacing=0促销产品框架.newsformheight:209px;cellpadding=0 cellspacing=0资讯框架#news lifont-family:Miscrosoft YaHei,微软雅黑,宋体;box-shadow:0010px #860000; position: absolute;font-size: 12px; color: #fff;width: 100%;position:

33、 absolute;left: 0;text-align: center资讯文字.memberLogintop:0px;left:0px;width:400px;登陆框架.formheight:970px;background-color: #FFF;width:400px;cellpadding=0 cellspacing=0产品展示框架.productDetailheight:497px;background-color: #FFF;width:400px;cellpadding=0 cellspacing=0margin-left:6px;font-family:微软雅黑;color:#

34、828282;单个产品展示框架.shopcarheight:274px;background-color: #FFF;width:400px;cellpadding=0 cellspacing=0margin-top:10px购物车框架.shopcar_contentmargin-left: 3px;font-family:微软雅黑;color:#666;font-size:16px；购物车内容.messagewidth:520px； height:380pxbackground-color: #FFF;cellpadding=0 cellspacing=0留言框架.item_imgwidth

35、:200px；Float:left;Overflow:hidden;产品图片.orderwidth:400px； height:700pxbackground-color: #FFF;cellpadding=0 cellspacing=0 订单详情框架.order_contentmargin-left: 3px;font-family:微软雅黑;color:#666;font-size:16px,20px订单内容2.各个图片或文字处理的超链接、导航文字或图片超链接、导航备注注册register.php登陆memberLogin.php搜索search.php产品栏productDetail.p

36、hp新闻栏Newsform.php购物车shopcar.php产品详情Cominfo.php添加产品adm_addpro.php产品管理修改产品adm_update.php删除产品adm_delpro.php查看产品adm_pro.php添加资讯adm_addnews.php资讯管理修改资讯adm_updatenews.php删除资讯adm_delnews.php查看资讯adm_news.php添加会员adm_adduser.php会员管理删除会员adm_deluser.php查看会员adm_user.php后台（连接数据库）部分关键代码：功能模块方法备注用户名密码input name=ide

37、ntifier style=border: 0px none ; width: 50px; height: 15px; text-decoration: none; $username = $_POSTusername;$password = $_POSTpassword;$query=select u.user_id,u.user_name,u.user_count from user where user_name=$username and user_pwd=$password and user_type !=0;$result=mysql_query($query) or die(查询

38、登陆信息失败);登陆用户名密码确认密码联系电话电子邮件真实姓名身份照号码信用凭证date_default_timezone_set(PRC);$time=date(Y-m-d H:i:s);$query = INSERT INTO user (user_id ,user_name ,user_realname ,user_pwd ,user_tel ,user_email ,user_passID ,user_credit )VALUES (null,.$_POSTname.,.$_POSTrealname.,.$_POSTpwd1.,.$_POSTtel.,.$_POSTemail.,.$_

39、POSTpassID.$_POSTcredit);mysql_query($query)or die(插入失败！);注册$key = $_POSTkey;$query1=select * FROM pro where pro_name like %.$_POSTkey.%;$result1=mysql_query($query1) ;a href=./bgpro/cominfo.php?item_id=More$query = select *FROM pro WHERE pro_id=.$_GETpro_id ;$result = mysql_query($query);$row=mysql

40、_fetch_array($result);a href=./bgnews/new.php?news_id=资讯$query = select * FROM pro WHERE new_id=.$_GETnew_id ;$result = mysql_query($query);$row=mysql_fetch_array($result);产品编号产品名称产品类型产品价格权限产品图片源文件产品描述$upfile=./images/com/.$_FILESuserfilename;$upfile=./documents/.$_FILESuserfile2name;date_default_ti

41、mezone_set(PRC);$time=date(Y-m-d H:i:s);$query = INSERT INTO pro (pro_id,pro_num ,pro_name ,pro_type ,pro_price ,pro_pat ,pro_userfile ,pro_userfile2,pro_des)VALUES (null,.$_POSTnum.,.$_POSTname.,.$_POSTtype.,.$_POSTprice.,.$_POSTpat.,.$pic.,.$pic2.,.$_POSTdes.;mysql_query($query)or die(插入失败！);添加产品删

42、除$checkno = SELECT * FROM pro WHERE pro_id=.$_GETitem_id;$checkresult = mysql_query($checkno);if (mysql_fetch_row($checkresult)!=null) $query = DELETE FROM pro WHERE pro_id=.$_GETitem_id ;$result = mysql_query($query);$result = mysql_query($query);删除产品删除$checkno = SELECT * FROM user WHERE user_id=.$

43、_GETuser_id;$checkresult = mysql_query($checkno);if (mysql_fetch_row($checkresult)!=null) $query = DELETE FROM user WHERE user_id=.$_GETuser_id ;$result = mysql_query($query);删除会员a href=cominfo.php?item_id=More$query = select * FROM pro WHERE pro_id=.$_GETitem_id ;$result = mysql_query($query);$row

44、= mysql_fetch_array($result);查看商品收货人姓名收货人邮箱收货人电话收货人邮编收货人地址$name=$_POSTname;$email=$_POSTemail;$tel=$_POSTtel;$post=$_POSTpost;$address=$_POSTaddress;$time=date(Y-m-j h:i:s);$type=0;$totalprice= $_SESSIONtotalprice;$sql=insert into shop_orders(order_no,order_products,order_prono,order_consignee,order

45、_address,order_pcode,order_tel,order_email,order_type,order_total,order_time,order_userid) values ($orderNum,$items,$quantities,$name,$address,$post,$email$tel,$type,$totalprice,$time,$id);订单信息$query = select * FROM pro WHERE pro_id=.$_GETpro_id ;/查询产品编号$result = mysql_query($query);/执行商品查询$row = my

46、sql_fetch_array($result);商品详情查询$query = select * FROM news WHERE news_id=.$_GETnews_id ;/查询新闻编号新闻详情查询 附录资料：不需要的可以自行删除 电商网站建站说明前言Internet迅速发展和普及，使得Internet成为国际信息化的加速器，其影响已延伸到地球的每个角落。并随着我国加入WTO，本世纪我国将成为世界极具影响力的经济强国已成趋势，企业面向电子商务化无疑也成为未来国内最强劲的经济增长点。建立企业网站是传统经营转向电子商务化的最直接的突破口，是中国企业面向全国乃至全球，宣传公司形象的大窗口。随着大

47、众上网的普及化，网站建设系统化、网络已成为时代要求的必然产物。为了更好的占领市场，发挥企业的实力，因此建立一套网上网站运营系统，进一步为顾客提供便捷的服务，成为中国企业的当务之急。我方作为国内优秀的互联网应用服务商，为国内外大、中型企业单位等知名企业提供互联网顾问、策划、建设服务，现专业为企业定制展现企业形象、产品宣传的解决方案。此解决方案在获得客户认可后，将作为本项目建设的纲领性文件，指导本项目建设过程中的每一个环节。其间所涉及的相关技术指标和相应服务指标资料将作为本项目完工验收是否合格的参核标准。网站策划与设计开发根据贵公司基本需求情况，针对企业发展方向及战略部署计划，结合目标客户特性及浏

48、览习惯与文化等，对网站进行全面规划，以实现网站架设的目标。网站定位宣传展示商城商品品牌及服务，扩大商城知名度，树立品牌与行业形象；整合商城现有资源，进一步提高品牌融资效应，让商城网站达到实质性的应用。商城网站建设的商业价值分析一次投资进行网上商城网站建设后，您便可以实现：（1）产品销售：7*24小时永不关门的产品展示、商品销售平台；（2）订单来源：提供自助式的订单填写向导，历史订单追溯，在线比价等多种销售服务。增加了销售服务水平，同时降低了销售服务的人力成本；（3）售后服务：保留历史账单有助于加强顾客的消费体验，用户消费行为分析。在网站上提供相关产品的有关知识，使用说明、选购指南等引导、帮助消

49、费者购买产品；（4）品牌价值：在订单、投诉、购买指南等方面细致的体验有助于培养网站顾客的品牌忠诚度。设计理念人性化：通过引导性文字语言、图形语言、个性互动等方式，使网站平台更利于客户浏览，以吸引并留住客户。 方便性：网站操作简便、易用，内容分布合理，符合客户的行为习惯。 逻辑性：整体网站策划流程符合客户心理，且在充分分析客户行业特征的基础上，建立网站内部功能之间的逻辑转换，让客户享受整个访问过程。 科学性：网站栏目策划、定位科学性，其既充分代表网站的意图，又能充分调动访客继续点击，引导客户购买产品。 控制性：网站在建立客户行为权限控制方面，必须符合公司业务规则，根据不同的客户类型产生不同的权限

50、。 交互性：建立异步沟通系统（留言板）达到即时双向沟通目标。 界面友好性：心理学表明，适合的界面对于客户点击欲望的提升和印象指数的提升效果明显，网站界面是客户与网站交流的重要载体。但思想方法确保以下内容您做到了： 同样的界面对象是否具有一致性、连续性的行为？各种提示信息是否简单、清晰？色彩是否统一、协调？是否避免同时使用太多的颜色文字内容是否简洁、重点突出？字体、字号、字型是否合适？界面对象的动静处理是否得当？f. 布局合理、简洁、协调、美观，画面是否均衡等等？网站技术实施采用技术开发体系：Windows + IIS + ASP + Access；使用Dreamweaver、Fireworks

51、、PHOTOSHOP、等工具，设计、制作网页，测试环境：Windows XP + IIS v5.1 + Microsoft Internet Explorer 6.0网站LOGO网站导航大篇幅变幻广告网站结构导航设计网页头部管理员可在后台对商品进行设置特价商品最新商品热卖商品商品预展示展示新闻中心联系我们滚动公告新闻列表购物专题列表新闻信息管理模块后台可自由添加发布新闻或信息，支持图片新闻。 前 台 首 页 首页 页在线即时交流管理员后台可台自由添加客服QQ修改邮箱和电话浮动QQ客服客服邮箱客服电话客服中心联系我们子类1产品大类产品类列表产品一产品二产品信息管理模块可自由添加修改产品分类及产品

52、详细信息（大小图片、名称、型号、库存、产品详细说明、等）产品品牌后台可自由设置当前商品为特价、热卖、推荐等子类2.产品大类商品分类联系我们大小图片名称/型号产品详细说明(后台可自由添加分类与子分类)可设置类别排序申请注册会员会员登陆管理员后台可删除会员信息可对注册会员的资料进行修改和删除商城会员中心联系我们匿名会员 订货模块管理员可对通过后台对文字修改，和订货单的查询，销售量的查询代理商可查看当前订单进展与历史订单信息订货流程我的订货单查看购物车 订货（购买）商品搜索可根据商品名称关键字搜索还可进行高级搜索便利的商品搜索商品搜索此显示为根据商城实际动作显示的销售排行最新订单新订单数新增商品数商

53、城动态后台管理员可对投票系统进行管理和设置前台显示单选投票投票统计投票调查1管理员可对留言及评论查询2管理员可以设置留言、评论前台是否显示3管理员可在后台对留言及评论进行回复商城留言簿商品评论留言中心联系我们内容管理模块管理员可在后台自由填加内容管理员拥有添加、删除的权限联系方式网店联盟地理位置联系我们帮助管理模块从人性化角度出发，制定了一系列的帮助文档，可以帮助用户全方位的了解和使用我们的网站。后台管理员可在“其他信息设置”中对帮助内容进行编辑在线帮助友情链接可以方便的与一些大型的友好的其他网站进行信息交换，从而更大的实现信息推广。可在后台自由添加、修改、删除友情链接网站后台系统功能说明添加/修改/删除产品分类添加/修改/删除产品信息产品查询，设置产品前台显示位置与排序内容管理联系我们产品管理网站后台管理添加/修改/删除新闻公告内