史丹佛的12堂课

1、 史丹佛的12堂课之1 我是诗人，我念经济那一间间间马蹄型型的教室室，将会会怎样改改变我的的人生？我是诗人，将要要在MBBA课程程中，寻寻找新的的诗意。丹佛改变变了我的的人生。甚至在我我还没入入学之前前，它就就教了我我很多。第一件件是：你你想要一一样东西西，你就就一定要要得到；你一定定要得到到，就要要拚命去去争取。在我收到到入学通通知的两两天后，我在下下午4点（史史丹佛的的晚上112点）接到一一通电话话。对方方是入学学审核的的老师。她首先先恭喜我我入学，接着大大力把史史丹佛推推销了一一番，最最后说：我们们知道你你有其它它的选择择，但我我们要你你知道，我们要要定了你你，你一一定得来来！她她甚至留

2、留下家里里的电话话，要我我有什么么问题随随时打给给她。史丹佛是是当年美国新新闻和世世界报导导杂志志票选的的全美第第一名商商学院，照理说说是学生生来求它它。但经经过严格格审核，一旦决决定录取取一名学学生后，它就一一定要得得到那名名学生，不能被被其它学学校抢走走。从小小在温文文儒雅、欲迎还还拒的东东方文化化下长大大的我，第一次次感受到到竞争和和营销。如果连史史丹佛这这样强势势的产品品都这样样积极推推销自己己，我们们一般人人还在矜矜持什么么？入学前学学到的第第二件事事是：尊尊重别人人。一般般学校中中，学生生是被学学校管的的。史丹丹佛却把把学生当当成客户户，相当当尊重他他们在生生活上的的每一个个细节。

3、决定去史史丹佛后后，就陆陆续接到到很多表表格，也也包括宿宿舍申请请书。学学校安排排室友，除了夫夫妻之外外，当然然是男女女分开。但是我我注意到到申请书书上还特特别问每每一个人人：你你希不希希望，以以及介不不介意，和同性性恋者住住在一起起？这是19992年年。同性性恋在台台湾还是是禁忌，在美国国也不是是开放的的话题。很多名名校的说说明书，从没提提到这一一点，但但史丹佛佛已经认认知了这这种生活活方式，并且白白纸黑字字地印出出来。你你赞成这这种生活活方式也也好，反反对也好好，重要要的是，学校给给你一个个表达自自己意见见的机会会。你虽虽然只是是菜鸟新新生，学学校尊重重你，给给你选择择。史丹佛是是学季制制

4、，十月月初开学学。新生生训练时时，终于于见到了了同学。我们那那届3558名同同学，立立刻可以以看出相相同和不不同点。相同点点是积极极热情的的个性。不管是是哪个国国家什么么背景，每个人人都活泼泼、外向向、喜欢欢社交、注重玩玩乐、笑笑声比较较亮、打打嗝比较较响，连连吃起薯薯条来感感觉都比比较香。十月的加加州下午午，一桶桶啤酒，教室外外就像婚婚宴般嘈嘈杂，大大家才刚刚认识，已经像像多年的的老朋友友。这种种社交精精神，是是商业的的本质，要做商商人，就就不能孤孤芳自赏赏。同学的不不同点在在于背景景。银行行和管理理顾问当当然占大大部分。但也有有医生、建筑师师、空军军工程师师、红十十字会的的义工。这些没没有

5、商业业经验的的，被叫叫做诗诗人。企管教育育的方法法，是在在课堂上上分析案案例。案案例要分分析地彻彻底，得得同时有有商人人和诗人，以其其独特的的工作经经验提出出看法。MBA选选学生要要强调多多样化，就是这这个道理理。企业业想要成成功，不不也得是是这样？新生训练练上，学学校告诉诉我们：同学的的成绩，除了当当事人外外，不对对外公布布。来学学校征才才的公司司拿不到到同学的的成绩，同学也也不可以以告诉公公司。为什么？这是要要避免MMBA最最令人诟诟病的恶恶性竞争争。MBBA的侵侵略性本本来就比比常人高高。在某某些名校校，同学学为了打打败别人人，甚至至会把图图书馆里里老师所所指定的的阅读书书籍藏起起来或是

6、是破坏掉掉，让别别人都看看不到。史丹佛不不要你这这样。它它知道精精英固然然是企业业成功的的关键，但精英英的诞生生若要以以牺牲别别人为代代价，那那么企业业宁愿把把成功建建筑在庸庸才的团团队合作作上。史丹佛的的学生当当然不是是庸才，但它为为了要培培养大家家合作的的精神，连成绩绩都不公公开。把把这个心心魔拿掉掉，也许许这些从从小到大大习惯骑骑在别人人头上的的人，可可以开始始学会尊尊重别人人。注册后，我们拿拿到案例例。每一一门课的的案例有有十公分分厚，这这还不包包括教科科书。一一门课一一学季上上20次，每次一一个案例例，老师师开学前前全给了了你。经经济学老老师在案案例第一一页当头头棒喝：好了了，你们们

7、玩够了了，现在在可以开开始念书书了！还没开始始念书，我已经经学到很很多。开开始之后后呢？那那一间间间马蹄型型的教室室，将会会怎样改改变我的的人生？我是诗诗人，将将要MBBA课程程中，寻寻找新的的诗意。史丹佛的的12堂课课之2冰冷呼呼叫被冰冷冷呼叫的那一一刻，时时间静止止了。整整个世界界等你发发言，你你像海珊珊被拉出出洞穴。你若说说不出话话来，除除了丢脸脸，也丢丢分数。在史丹佛佛MBAA课程中中，文科科出身的的学生被被叫做诗人。诗人人要变成成商人，当然得得先练基基本功夫夫。第一一学季四四门必修修课是：个体经经济、会会计、决决策分析析，和组组织行为为。除了了组织行行为，其其它3堂都要要用到数数学。

8、但但对诗人人来说，MBAA最大的的挑战还还倒不是是数学，而是课课堂上的的冰冷冷呼叫。商学跟文文学、哲哲学最大大的不同同是：它它是建筑筑在实用用、也必必须发挥挥在实用用方面的的学科。因为实实用的特特性，MMBA通通常不收收没有工工作经验验的学生生。你没没有在企企业待过过，怎么么能体会会课堂上上案例的的情境？也因为为实用的的特性，上课方方式不是是由老师师讲大道道理，而而是由同同学讨论论案例。不管哪门门课程，每次上上课都有有一个案案例。所所谓案例例，就是是真实企企业碰到到的问题题的描述述。这些些问题的的产生或或解决，彰显了了那堂课课所要教教的观念念。理想想状态下下，我们们应该在在上课前前读完了了30

9、、40页的的案例和和教科书书的章节节，一开开始上课课就主动动举手，滔滔不不绝地各各抒己见见。但我我们都知知道理想想状态通通常不会会发生，于是上上课时被被点到就就格外冰冰冷。嘿，我们们诚实一一点，你你在加州州，你正正年轻，哪会每每次上课课前都念念完300、40页的的案例？因为这这种人性性弱点，所以有有了读读书小组组。这这8个人，是我这这一生最最生死与与共的关关系。现现在企业业已经把把teeamwworkk当作作廉价的的口号，在MBBA课程程中，teaamwoork是救命命的绝招招。我们们8个人事事先分配配各自应应读的段段落，读读完后写写下笔记记，上课课前交换换笔记，讨论老老师事先先公布的的问题。

10、如果有有人没来来开会，或没做做笔记，我们的的准备就就出现漏漏洞，于于是我们们祈祷，老师明明天不会会看到我我们这一一区。但老师永永远会看看到。MMBA教教室通常常都是马马蹄形，桌面的的前缘有有一条细细缝。学学生坐下下后第一一件事是是把名牌牌塞到细细缝中，老师站站在前面面，张三三李四，一览无无疑。今天谁谁要来opeen（开始阐阐述）这这个案例例？老老师进来来后立刻刻说。若若是没人人举手，老师就就开始点点人。平平常趾高高气扬的的MBAA纷纷低低头看指指甲，风风光明媚媚的加州州大家却却同时感感冒擤鼻鼻涕。王文华华，你觉觉得怎么么样？恭喜你你，你被被coold calll了了！每个老师师冰冷冷呼叫的方式

11、式不同，有的专专点心虚虚低头的的人，有有的为此此设计一一套程序序，按一一个键，计算机机会随机机挑出名名单上某某个倒霉霉鬼。被被冰冷冷呼叫的那一一刻，时时间静止止了。整整个世界界等你发发言，你你像海珊珊被拉出出洞穴。你若说不不出话来来，除了了丢脸，也丢分分数。大大部分的的课程，课堂发发言的表表现占总总成绩的的30。所以被被冰冷冷呼叫，其实实应该感感到庆幸幸，至少少你得到到了发言言机会。为了争争取高分分，每班班总有几几个爱现现的同学学，他们们总是主主动举手手，而且且讲得头头头是道道。我们们嫉妒他他们，于于是玩起起火鸡鸡宾果。一般宾果果卡有数数字，主主持人叫叫到一个个数字，玩的人人就把那那个数字字打

12、X，最先先连成一一线的要要大叫宾果。火火鸡宾果果卡上上，一格格格内都都是那些些爱现的的火鸡鸡的名名字。每每个人手手上的卡卡的名字字排列不不同，某某个火鸡鸡主动发发言一次次，我们们就在卡卡上他的的格子打打一个XX，最先先连成一一线的，当然不不能在课课堂上大大叫宾宾果。此时他他必须主主动举手手，针对对当时在在讨论的的问题发发表高见见，只不不过在严严肃的论论点中必必须没头头没脑地地插入一一句大家家事先约约定好的的暗语。比如，宾果的的人会站站起来说说：需需求弹性性取决于于三个因因素：替替代品、占所得得比例，与时间间长短。举例来来说，像小甜甜甜布兰兰妮这么么辣的歌歌手，她的唱唱片的需需求弹性性这这时台下

13、下在玩的的同学就就知道他他宾果了了，狂忍忍着不笑笑出来。宾果的的人要一一本正经经地讲完完，有时时候老师师还会说说：很很好，很很好，尤尤其小小甜甜布布兰妮那个例例子很有有创意。我们就用用这种幼幼稚的方方法换取取笑声，纾解压压力。在在阅读案案例、归归纳重点点、事先先讨论、冰冷冷呼叫中，我我第一次次体会到到读书的的压力。我不再再有过去去那种挥一挥挥衣袖，不带走走一片云云彩的的潇洒，只剩下下你吞吞吞吐吐吐地oppen案案例，别别人迫不不及待地地举手取取代你的尴尬尬。我的的嘴巴动动了200多年，才发现现从来没没有讲过过话。站站上世界界的舞台台，才发发现我连连说SSorrry都都会结巴巴。我的的颈很冷冷、

14、脸很很热、口口腔有点点苦，自自尊没穿穿衣服。压力来来了，没没想到，我并不不是自以以为的那那么聪明明。但压力是是好的。没有压压力，没没有学习习。我是是大人了了，既然然要做MMBA，就要接接受：竞竞争是商商业世界界的本质质，压力力是最好好的床边边故事。我不够优优秀，当当不成火火鸡。但但在史丹丹佛的第第一学季季，我开开始深呼呼吸，学学习表达达自己。几年后，当我离离开史丹丹佛，才才猛然发发现：在在真实世世界，工工作、爱爱情、人人生、命命运都会会不断地地对我冰冷呼呼叫。而这些些呼叫没没有案例例可以准准备，更更没有火火鸡可以以嘲笑。我，知道道怎么样样opeen它们们吗？史丹佛的的12堂课课之3银色子子弹在

15、工作、爱情、婚姻、家庭的的选择中中，供需需原则依依然适用用，只是是不再有有银色子子弹给我我们优先先权。钱可以买买到任何何东西吗吗？当然不能能。但在在史丹佛佛商学研研究所，市场场机制的确是是我们坚坚信不移移的教条条。在供供需原则则的指导导下，任任何东西西、任何何时间，都可以以交易。甚至在上上课时间间。一般般上课不不专心，大概就就是讲话话、打瞌瞌睡、看看自己的的书、传传纸条或或简讯。在史丹丹佛，不不专心时时也要学学习，所所以同学学公然在在课堂上上卖东西西。今今天的华尔街街日报有没有有人要买买？当当老师讲讲得真的的太无聊聊，又不不鼓励同同学发言言时，当当天的华尔街街日报就成为为热卖商商品。一份华尔街

16、街日报，以荷兰拍拍卖法竞标！当这个讯讯息的纸纸条传到到各个同同学面前前时，大大家开始始鼓噪。MBAA一贯的的犀利表表露无遗遗。一位位同学在在纸条上上写了几几个字回回传：你懂不不懂拍卖卖啊？你你只有一一份报纸纸，怎么么用荷荷兰拍卖卖法？（传传闻Goooglle的IPOO，将不不用传统统的华尔尔街承销销商，而而是在网网络上使使用荷荷兰拍卖卖法竞竞标。这这种方法法适用于于卖方有有很多份份相同的的商品。）纸条传来来传去，拍卖法法终于确确定。老老师还在在台上忘忘我地演演讲，一一个交易易市场已已经在台台下形成成。原价价1美元的的华尔尔街日报报，以以保留留价拍卖卖法竞竞标。时时间5分钟。买方不不知道卖卖方的

17、保保留价（卖方愿愿意接受受的最低低价），低于保保留价的的标不到到，高出出保留价价的最高高标得标标。这是是在课堂堂上，所所以没有有雅虎奇奇摩直直接出价价或自动出出价的的功能，买方只只有一次次出价机机会，必必须凭自自己的判判断，在在纸上写写下愿意意付的最最高价，把纸条条折好后后传回给给卖方。接下来的的5分钟，宁静的的教室内内的气氛氛和嘈杂杂的纽约约证交所所一样紧紧张。曾曾经在纽纽约证交交所经手手上亿美美金的同同学，为为了一份份报纸也也开始摩摩拳擦掌掌。因为为得不得得标，代代表你待待会儿会会不会无无聊。以以多少钱钱得标，代表你你的分析析能力。这不只只是在标标报纸，也是在在标自尊尊。5分钟后后，答案案

18、揭晓了了。原价价1元的华华尔街日日报以44块半卖卖出。没没有得标标的人嗤嗤之以鼻鼻，觉得得得标者者是破坏坏行情的的冤大头头。得标标者其实实另有如如意算盘盘，他打打算做市场区区隔，把华华尔街日日报的的投资资理财版版和营销媒媒体版分开来来卖，再再做一次次竞标。除了这种种黑市交交易，学学校当然然也光明明正大教教我们市市场交易易的原则则。当需需求超过过供给时时，你怎怎么办？热门的的课，如如从AA到A+作作者詹姆姆斯柯林林斯教的的创业业和小型企企业管理理，大大家挤破破头，怎怎么决定定谁能去去上？除除了上课课，MBBA最重重要的工工作是和和来学校校征才的的公司面面谈暑假假实习或或毕业后后全职工工作的机机会

19、。热热门的公公司，如如高盛投投资银行行或麦肯肯锡顾问问公司，大家都都想去谈谈，怎么么决定谁谁能挤入入门坎？答案是银色子子弹！不论在在选课或或选择面面谈的机机会，每每个学生生都有同同样的点点数、和和一颗银银色子弹弹。你标这这堂课所所使用的的点数愈愈高，得得到的可可能性愈愈大。如如果你非非要不可可，可以以丢出银色子子弹。这就像像扑克牌牌中的黑黑桃A，出牌牌后你就就有上这这堂课的的优先权权，但银银色子弹弹用掉后后，你也也失去了了再去标标其它课课的筹码码。市场场供需原原则的第第一课：所有的的选择，都有代代价。我我们要问问自己：我到底底有多想想要得到到这个东东西？这让我第第一次为为自己做做选择，并且为为

20、我的选选择付出出代价。回想起起来：我我在台湾湾读书时时，从小小到大，很少需需要选择择，更少少需要负负责。从从小学到到大学，从预官官到留学学，都有有名校，都有第第一志愿愿。我只只要遵循循那条路路，大概概就不会会出错。所以到了了史丹佛佛，我以以同样的的心态，跟别人人抢第一一志愿。于是我我用去了了银色子子弹，争争取到第第一志愿愿公司的的面谈机机会。但但当我坐坐定之后后，才发发现我根根本不知知道人家家在做些些什么。搞懂之之后，才才发现我我不适合合那样的的工作。我走出出面谈办办公室，浪费了了别人和和自己的的时间，和宝贵贵的银色色子弹，这才发发现：在在真实世世界中，没有第第一志愿愿，只有有很多适适合你的的

21、志愿。你必须须一一去去推敲，然后问问自己：我到底底多想得得到这个个志愿？如果你你觉得所所有的志志愿都适适合你，或都不不适合你你，也许许你像当当年的我我一样，还没有有诚实面面对自己己。市场场供需原原则固然然有效，但也误误导了我我们。那那些需求求最高的的商品，也许不不适合你你。它们们都给你你最高的的年薪，但没办办法给你你你的心心。后来我毕毕业了，才发现现史丹佛佛也不算算是真实实世界。在工作作、爱情情、婚姻姻、家庭庭的选择择中，供供需原则则依然适适用，只只是不再再有银色色子弹给给我们优优先权。而且选选择的后后果不只只是一个个学期，很可能能是一辈辈子。每每做一个个选择，就代表表我们错错过了另另一个可可

22、能拥有有、截然然不同的的人生。但选择还还是要做做，日子子还是要要活。当当别人都都一窝蜂蜂地去抢抢热门商商品，站站在一旁旁的我还还是会迷迷惑。睡睡前关上上了灯，我也会会质疑躺躺在床上上的那个个人是不不是真我我。这是是现实世世界，我我没有银银色子弹弹了，只只有赤手手空拳，凭我的的教育和和工作经经验，每每天giive andd taake、谈判妥妥协。感谢上帝帝和市场场经济，这些交交易让我我真正懂懂得什么么叫得到到的欢乐乐，和失失去的苦苦涩，以以及最重重要的怎么么样在失失败之后后，还敢敢再次竞竞标、继继续选择择。唯一不平平的是：当年我我4块半标标来的报报纸，为为什么卖卖不出去去？我在史丹丹佛的112

23、堂课课之4今天早早起上他的课课像在攀攀岩。他他根据案案例，不不断丢出出艰难的的问题，让你攀攀爬，脑脑袋开花花。他带带讨论像像指挥乐乐团，讲讲话的人人一大堆堆，但坐坐在观察察席听起起来却理理路清晰晰。史丹佛有有很多明明星老师师，从从A到A+的的作者詹詹姆斯柯林斯斯（Jaamess Coolliins）是其中中之一。虽然只只有讲师师的头衔衔，他却却在19992年年打败所所有教授授，被学学生选为为最杰出出教师。他教的的创业业小小型企业业的管理理课程程，一定定要用银色子子弹才才挤得进进去。柯林斯受受欢迎，一方面面是因为为他教的的主题。史丹佛佛在硅谷谷，同学学都有创创业梦。具校友友身分，既在惠惠普、麦麦

24、肯锡等等一流企企业待过过，又有有创办软软件公司司经验的的柯林斯斯，自然然是同学学的偶像像。但他他被喜爱爱最重要要的原因因，是因因为他用用他的生生活，来来实践他他教的企企管理念念。白纸纸黑字的的案例不不足以诠诠释企业业问题，他的生生命，才才是最真真实的案案例。第一堂课课走进来来，他像像一家刚刚创业的的公司般般充满朝朝气。他他36岁，身材和和声音像像学生一一样年轻轻。我我最大的的兴趣是是攀岩。他说说，你你们想不不想跟我我去？的确，上上他的课课像在攀攀岩。他他根据案案例，不不断丢出出艰难的的问题，让你攀攀爬，脑脑袋开花花。他带带讨论像像指挥乐乐团，讲讲话的人人一大堆堆，但坐坐在观察察席听起起来却理理

25、路清晰晰。而且且谁该发发言、谁谁发过言言、内容容是什么么，是不不是甜言言蜜语，他都记记得一清清二楚。我永远远忘不了了19994年4月28日，当天的的主题是是开发中中国家的的小型企企业，我我谈起亚亚洲各国国对伟伟人铜像像的崇崇拜。柯柯林斯在在课堂上上赞美我我，下课课后甚至至费心地地写了一一张纸条条，放在在我的信信箱：To Wenn-huua WWangg，很好好的贡献献。清楚楚地指出出铜像的的意义。干得好好！我不是杰杰出学生生，而且且名字难难记。但但他记得得了我，并且超超乎本分分地给我我鼓励。柯林斯教教学和人人生的中中心理念念，是纪律。从从A到A+第第六章谈谈到，媒媒体和大大众喜欢欢强调企企业或

26、领领导人的的愿景、才能、勇气、魄力，因为这这些是ssexyy的话题题。却忽忽略了企企业或个个人成功功最重要要的原因因，是纪律。这里里的纪纪律，不是指指军队中中一板一一眼、僵僵硬官僚僚的制度度。而是是指一种种持续不不变、日日积月累累的模式式和精神神。大家都要要明星，没有人人在乎恒恒心。大大家都在在找下一一个革命命性产品品，却不不知在细细微的小小事中就就有上帝帝。纪纪律观观念主张张只要每每天固定定地把平平凡的事事做好一一点点，长久累累积，AA+的人人或公司司就会诞诞生。从A到A+中中选出的的顶尖企企业，表表面上都都没什么么了不起起。WWalggreeens是连锁锁药局，金柏柏利克拉拉克卖卖的是可可

27、丽舒面面纸。属属于A+的企业业中没有有网络公公司，没没有所谓谓的新新经济。柯林斯自自己最强强调纪律律。第一一堂课一一开始，他教我我们怎么么用财务务比率（如流动动比率等等）和估估价法（如现现金流量量贴现等），来分析析小公司司的体质质。他规规定以后后任何opeen案案例的同同学，一一定要先先分析公公司的数数字。干干嘛这么么一？因为为他知道道MBAA最会buullsshitt，靠一一些管理理术语招招摇撞骗骗。所以以他要我我们依赖赖客观数数据，学学会用计计算器。他自己的的书就展展现出这这样的纪纪律。很很多企管管书天马马行空，是知识识分子的的八卦杂杂志。柯林斯花花6年时间间作研究究，和另另一位史史丹佛教

28、教授合写写出畅销销书基基业长青青。变变成畅销销作家后后，他没没有趁胜胜追击。他请了了21个研研究员，花了55年时间间，分析析了1,4355家公司司30年的的数据，写出从A到A+。那5年中中，明星星老师兼兼畅销作作家柯林林斯离开开了母校校史丹佛佛，他没没有去适适合他身身分地位位的纽约约或洛杉杉矶，反反而搬到到鸟不生生蛋的科科罗拉多多州。WWhy？因为那那里有很很多山。他每天天算企业业的本益益比，算算累了就就去爬岩岩壁。20044年，我我早已和和老师失失去联络络。当我我想请求求他准许许我在杂杂志上刊刊登他写写给我的的纸条，我打开开英文版版的从从A到A+，从上面面的作者者介绍看看到他AAOL（美国在

29、在线）的的e-mmaill地址。我姑且且一试地地写信给给他，没没想到第第二天就就收到回回信。他他大方地地答应了了我的请请求，闲闲话家常常地说：今天天早起，练习生活的的纪律。我我看柯林林斯的发发信时间间：凌晨晨5点36分。柯林斯教教我时336岁，我今年年也366岁。看看着当年年的笔记记，对照照自己现现在在职职场和人人生面对对的问题题，不禁禁问自己己：我是是在buullsshitt，还是是有数据据？我是是在追求求commmonn seensee，还是是maggic？我的人人生是一一条报纸纸标题，还是有有血有肉肉的案例例？我在在攀岩，还是在在蛇行？我的爱爱，经不不经得起起流动动比率的分析析？我的的生

30、活，有没有有当年和和我同龄龄的柯林林斯的纪纪律？在19994年柯柯林斯发发给我们们的第一一份讲义义上，他他列出了了9项对学学习的价价值观，第五项项是：苦功、挑战和和事前准准备，是是扎实学学习的必必要条件件。难难得的是是：他并并不是从从颠沛流流离、卑卑贱痛苦苦的一生生中体会会出这个个道理。从小到到大名校校、名公公司、名名作家，在享受受了无数数的尊荣荣之后，他还能能坚持苦苦功，这这才是真真正的ssexyy。苦功、挑挑战，和和事前准准备。110年了了，我已已经不会会计算流流动比率率，但这这是我少少数还记记得的话话之一。我在史丹丹佛的112堂课课之5史丹佛佛大片企业是男男人，他他们投下下巨资、千辛万万

31、苦地让让学生知知道他们们的存在在，进而而爱上他他们。然而一旦旦当学生生爱上他他们，游游戏就彻彻底改变变。很多人嘲嘲笑，MMBA只只是高级级的职业业介绍所所。花两两年镀金金，功力力没有长长进，身身价却增增加好几几倍。MMBA是是镀金还还是练功功，要看看每个人人的心态态和努力力。不过过找工作作，的确确是每个个MBAA学生魂魂萦梦系系的一件件事。新生100月一进进去，立立刻被找找暑期实实习工作作的气氛氛所包围围。MBBA要念念两年，但大部部份同学学第一年年结束后后都有暑暑假工作作。找到到暑假工工作，是是MBAA面临的的同侪压压力之一一。一开开学，打打开学生生报纸，各公司司大登广广告，邀邀请新生生去参

32、加加公司介介绍会。介绍会会的形式式很多，传统的的当然是是找一间间教室，公司从从纽约飞飞来大头头，用精精致的PPoweerPoointt推销自自己。有有些公司司有独特特创意。Geenerral Milll生生产榖类类早餐，所以把把学校中中庭布置置成野餐餐的场景景，招待待同学吃吃早餐和和yoggurtt。也有有公司在在大饭店店办paartyy，请公公司内的的史丹佛佛校友来来参加，用鱼子子酱和学学长的温温情打动动你。1月份，学校开开始教同同学写履履历表。你笑笑笑，这还还用教吗吗？大家家都上过过班，之之前都找找过工作作，新的的履历表表把史丹丹佛的名名字加上上去就好好了嘛！然后你你发现履历表表是全校校最

33、受欢欢迎的课课。学校校中长期期跟企业业打交道道的就业业顾问列列出四大大禁忌绝对不不要超过过一页！绝对不不要写期期望的薪薪水！绝绝对不要要注明性性别、年年龄、或或婚姻状状态！绝绝对不要要用faancyy的字体体或有有创意的格式式！Oh, my Godd，我通通通犯过过！顾问问接着说说如果果履历表表是一部部电影，你必须须拍动作作片，而而不是文文艺片！所以你你不能说说我做做了某某一个并并购案，你要说说我发发动、策策划、执执行了了某一个个并购案案！。我们边边听边记记，在商商学院学学拍电影影。你你的履历历表还不不能只是是动作片片，它必必须是一一部动作作纪录片片！(有这种种片型吗吗？) 所以你你不能说说我

34、执行行了很大大的一个个并购案案，你要要说我执执行了一一个55,0000万美美元的的并购案案！我们开始始拍片。为了让让片子好好看，学学校教我我们很多多特效。这些特特效，就就是动动作字。这些些字，和和非动动作字的意思思一样，但用了了之后，片子就就更有看看头。随随着想要要找的工工作的产产业不同同，履历历表应该该用的动动作字也也不一样样。如果果你找的的是财务务的工作作，履历历表中要要充满预测、分分析、评估估、诊断等等。如果你你找的是是营销的的工作，你要用用影响响、促进、加加速、整合合等等等。这些些字就像像飞车追追逐或大大楼爆破破，让人人事主管管在看几几百份类类似的履履历表时时清醒过过来。藉由这些些特效

35、的的帮助，在史丹丹佛，我我写了我我这一生生最艰难难的一部部作品。这部作作品，被被学校规规定印在在白色或或象牙色色的纸上上，和其其它3557位同同学的杰杰作订在在一起，送到所所有来商商学院征征才的公公司。在在正式面面试开始始、山雨雨欲来风风满楼的的几个礼礼拜，学学校开各各种课程程，教你你怎么样样应付面面试。光光是教大大家写面谈后后的感谢谢信（什么？面谈后后还要写写感谢信信！），就有110页的的讲义。像补习班班一样，史丹佛佛也有考前大大猜题，预测测不同行行业的公公司可能能会问的的不同问问题。投投资银行行：你如如何计算算一家公公司的价价值？你你在压力力下工作作的经验验？品牌牌管理：你如何何卖你的的i

36、deea？你你认为最最近最有有效的广广告是什什么？企企管顾问问：顾问问业的商商业模式式是什么么？谈一一个你分分析并解解决的问问题。除了产业业特定的的问题，史丹佛佛也教你你看穿面面试者企企图测试试你的诡诡计。这这些让你你动心心忍性的问题题包括谈谈你你失败的的经验？你以前前的老板板或员工工会怎么么说你？你对同同性恋的的看法是是什么？你有没没有看过过心理医医生？就在我们们摩拳擦擦掌的同同时，各各公司展展开温柔柔攻势。同学开开始收到到很多情书，内容容是公司司看过履履历表后后，邀请请我们参参加在学学校举行行的面试试。这些些真的是是情书，里面还还有贴心心的小礼礼物。PP&G送送你洗发发精，雀雀巢送你你Ki

37、ttKatt巧克力力，迪斯斯尼则送送你小熊熊维尼。喔真真是浪漫漫，追女女朋友不不也就只只是这样样了！没没错，企企业在商商学院征征才，就就像男生生追女生生。企业业是男人人，他们们投下巨巨资、千千辛万苦苦地让学学生知道道他们的的存在，进而爱爱上他们们。然而而一旦当当学生爱爱上他们们，游戏戏就彻底底改变。学生开开始反过过来追他他们：整整天等他他们的电电话、恳恳求再见见一面、巴望他他们的承承诺、担担心他们们劈腿。浪漫？我我穿着西西装，手手里拿着着我的史丹佛佛大片，坐在在面试室室外面等等待。当当时我哪哪里知道道：残暴暴，才刚刚要开始始。史丹佛的的12堂课课之6如果你你是一只只动物我从来没没有告诉诉别人，

38、在这人人人称羡羡的名校校，很多多时候我我是挫折折和羞辱辱的。但但感谢上上帝，那那是我在在史丹佛佛学到最最珍贵的的东西：你输了了，没关关系。吞吞下自己己的骄傲傲，承认认自己不不够好。找工作是是MBAA的必经经历程，所以面面谈成了了商学院院的必修修学分。我西装装毕挺，坐在面面谈室外外。紧闭闭的门上上贴着时时间表，从9点到5点，300分钟为为一单位位，幸运运受邀的的同学们们，名字字依序排排列。四四周的气气氛像医医院，我我们的心心情像是是被排到到普通门门诊的急急诊病人人。我把过去去的学、经历用用小说般般的夸张张笔法写写下，背背得滚瓜瓜烂熟。如果别别人把我我的稿子子念出来来，我一一定不知知道他讲讲的人是

39、是我。前前一名病人走出来来，满脸脸疲态。我用力力挤出笑笑容，走走进房间间，和看看似正常常的公司司代表握握手寒暄暄。当我我正期望望他问我我上一个个工作而而我可以以滔滔不不绝地背背稿时，他说：美国有有多少个个加油站站？什么？我怀怀疑自己己听错了了。美国有有多少个个加油站站？这是典型型的企管管顾问公公司在面面试中问问的问题题。他们们不问传传统的学学经历，他们知知道那些些都可以以添油加加醋，像像浓缩果果汁。企企管顾问问公司重重视分析析能力，他们要要在面谈谈中现现榨出出你的养养分。美美国有多多少个加加油站？他们当当然不期期望你讲讲出正确确答案，他们自自己也不不知道正正确答案案。问这个问问题的目目的不是是

40、要得到到答案，而是要要考你两两件事：一是分分析问题题的过程程。拿到到这种问问题，你你必须立立刻说出出分析的的方法。好比说说：先算算美国有有多少人人口，再再算有多多少汽车车，再算算需要多多少加油油站。或或是截然然不同的的方向，如美国国的面积积，城乡乡的比例例，城市市中多大大的面积积会有一一个加油油站。方方法不重重要，重重要的是是你有清清楚的逻逻辑，讲讲得出道道理。此此外，思思考的过过程要细细致。你你可以33步就得得到答案案，也可可以300步，3步和300步之间间，他们们可以看看出你的的思维细细密的程程度。这种问题题考你的的第二件件事是当当场运算算的能力力。不管管你分析析的架构构如何，你可不不能讲

41、讲讲就算了了，你得得当场用用心算算算出来，最后给给对方一一个明确确的数字字。在密密闭的小小房间，没有纸纸笔和计计算器，我的脑脑像计算算机开机机，可以以听到嘶嘶嘶运转转的声音音。美国有有多少个个加油站站？系系列的怪怪问题还还有：如果你你是一种种理财工工具，你你比较喜喜欢当股股票还是是债券？如果果你能说说出某种种衍生性性金融商商品，而而且还能能说出道道理，当当然大大大加分。还有说服我我买这只只铅笔（考口口才）、描述述这个灯灯罩的55种用途途？（考创意意）、你觉得得老鼠死死后都到到哪去了了？（考宗教教、哲学学、人生生观）、如果果你是一一只动物物，你会会是什么么？（考性格格、野心心）被问到这这些怪问问

42、题，你你要觉得得幸运。因为当当他们不不问你问问题，灾灾难才真真的来临临。沉沉默的折折磨是是面谈的的最高境境界，只只有极少少数的学学生能享享受到这这种礼遇遇。我不不够格，没亲身身体验过过。根据据民间传传说，你你走进房房间，关关上门，公司代代表完全全不理你你，把你你晾在一一边。善善良的一一句话不不说，邪邪恶的拿拿起电话话来打给给老婆。你必须须用言语语和行动动，主动动化解这这样的尴尴尬，让让30分钟钟结束时时，对方方成为你你的亲密密爱人！险恶的第第一波面面谈结束束后，恶恶梦才刚刚刚开始始。平时时趾高气气扬的同同学都陷陷入等待待的焦虑虑，不确确定能不不能接到到公司第第二次面面谈的邀邀请。学学校教我我们

43、：一一定要积积极！于于是我们们写信、送e-maiil、打打电话给给根本已已经忘了了我们是是谁的公公司代表表，重申申加入该该公司的的信心和和热情。两个礼礼拜之内内，我们们会收到到电话、或信件件，告诉诉我们能能不能进进入第二二轮面谈谈。那时时我学到到：好消消息通常常是用电电话，而而坏消息息都是用用文字传传达的。这不仅仅适用于于找工作作，也适适用于人人生。接下来的的人生，分两种种人。接接到电话话的人被被邀请飞飞到纽约约总公司司做第二二次面谈谈，公司司招待你你住五星星级饭店店，给你你皇家礼礼遇。收收到信的的人用信信垫披萨萨，思考考什么叫叫我们们虽然很很欣赏您您杰出的的才华，但是。在史丹丹佛，求求学顺利

44、利的我第第一次大大规模、有系统统地，被被拒绝。我看着着简短的的信，心心里想：喔原来失失败是这这种感觉觉。我从来没没有告诉诉别人，在这人人人称羡羡的名校校，很多多时候我我是挫折折和羞辱辱的。但但感谢上上帝，那那是我在在史丹佛佛学到最最珍贵的的东西：你输了了，没关关系。吞吞下自己己的骄傲傲，承认认自己不不够好。一口吸吸掉失败败，把嘴嘴巴闭起起来。可可乐喝光光、吃完完披萨、沾起桌桌上的屑屑屑吃干干净，准准备下一一个面谈谈。如果我是是一只动动物，我我是一只只骆驼。我长得得不帅，跑得不不快，但但我可以以百折不不挠、坚坚持下去去。MBBA、职职场、爱爱情、人人生，都都会经过过沙漠，上天会会给我沉默的的折磨

45、，但我我可以自自弹自唱唱，做一一只好骆骆驼。史丹佛的的12堂课课之7亲爱的的学长.王文华（博伟电电影公司司营销经经理、知知名作家家）20004年年7月 e天下下杂志你这一生生再也没没有机会会，像在在商学院院这样，认识来来自各个个产业、将来会会回到不不同领域域，的精精英。搞搞懂会计计，你可可以作幕幕僚。搞搞好关系系，你可可以作领领导人。在讲究团团队合作作的史丹丹佛商学学院，同同学间第第一次竞竞争，是是一年级级结束后后的暑期期实习工工作。到到了5月，找找到工作作的人吃吃了定心心丸，重重新换上上短裤与与T-sshirrt，享享受加州州阳光的的灿烂。还没找找到工作作的穿著著西装，东奔西西跑，继继续进行

46、行面谈。史丹佛教教给我许许多实用用的求职职技巧，大部份份都可以以立即见见效。而而其中唯唯一需要要酝酿的的，就是是人脉脉。台湾人在在美国怎怎么经营营人脉？白人看看到我们们，以为为是日本本人。TTaiwwan和和Thaailaand，很多人人搞混。纵使贴贴个名牌牌，别人人也不知知道这名名字如何何发音。自然而而然，很很多留学学生就退退缩到华华人圈。但史丹丹佛特别别警告我我们这些些外国学学生：不不要画地地自限！你是MMBA，你是外外国人，于是你你要比白白人更主主动，你你必须更更积极！台湾学学生书念念得好，大家都都知道。但在商商学院，最有价价值的经经验，不不在教室室里！学校和大大多数同同学都认认为：经经

47、营人脉脉是MBBA重要要的使命命。你在在任何时时候、任任何地方方，都能能很容易易地学会会怎么样样读资产产负债表表。但是是你这一一生再也也没有机机会，像像在商学学院这样样，认识识来自各各个产业业、将来来会回到到不同领领域的精精英。搞搞懂会计计，你可可以作幕幕僚。搞搞好关系系，你可可以作领领导人。所以史丹丹佛最受受欢迎的的课，叫叫做Neetwoorkiing。它不在在教室上上，也不不打成绩绩。特别别在加州州的美丽丽环境下下，Neetwoorkiing变变得容易易和必须须。每个个星期三三下午，学校刻刻意不排排课程。鼓励各各社团在在中庭举举办社交交活动。内容不不一，但但啤酒是是必需品品。冬天天时，同同

48、学们一一起洗三三温暖。这种袒袒裎相见见建立起起的情感感，将来来会在谈谈判桌上上产生效效应。Netwworkkingg的对象象除了同同学，还还包括来来学校演演讲的企企业领袖袖。在定定期的企企业领袖袖演讲中中，聪明明的同学学会不断断发问。除了因因为他们们对讲者者的公司司好奇，当然也也是借机机在讲者者心中留留下好印印象。演演讲结束束后，他他们上前前交换名名片。几几天后，再用ee-maail追追踪联络络。很多多人就是是藉这样样简单的的方式得得到工作作机会。企业领袖袖日理万万机，没没空理我我们，于于是大家家就在已已经进入入业界的的学长身身上动脑脑筋。跟跟其它商商学校相相比，3300多多人的史史丹佛算算是

49、小学学校，于于是同学学和校友友间的感感情特别别好。学校教我我们：当当你们跟跟学长联联络时，不要开开门见山山地要工工作。如如此功利利，只会会引起学学长反感感。应该该问我我想当企企管顾问问，想听听听学长长的经验验、我想做做营销，想请教教学姊怎怎么能把把履历表表写得更更好。学长也也经过求求职过程程，当然然知道你你真正的的目的。你不给给他压力力，他若若知道什什么好的的机会，也乐于于介绍给给你。我自己就就是靠学学长找到到了暑期期工作。5月，我我在学校校中的面面谈都不不顺利。拒绝信信像报纸纸，每天天准时寄寄到。绝绝望之际际，我打打开厚重重的校友友手册，发现洛洛杉矶的的Greey AAdveertiisin

50、ng（葛葛雷广告告公司）的总经经理是110年前前史丹佛佛EMBBA的学学长。当时我想想：他是是如此重重要的人人，毕业业了这么么久，我我一个外外国学生生，他怎怎么可能能理我呢呢？但我我仍硬着着头皮写写下：亲爱的的学长，素闻台台端急公公好义（当然不不是这几几个字，反正就就是类似似的意思思啦！）。信中中我强调调我是史史丹佛的的学弟，对广告告极有热热情，并并针对他他们几个个重要客客户的广广告，大大大赞扬扬一番。我原本本以为大大概会收收到一封封：亲亲爱的学学弟，我我们非常常欣赏您您的资历历，但是是。没想到到两个礼礼拜后，他简短短回信，要我跟跟他们公公司的某某一主管管联络。就这样样，我敲敲开了大大门。凭凭

51、着学弟弟的关系系，得到到暑期工工作。6月初，我把住住了一年年的宿舍舍清理干干净。把把所有家家当，塞塞满二手手车的车车厢和后后座。我我坐进驾驾驶座，后照镜镜中只能能看到箱箱子。我我发动引引擎，黎黎明被我我吵醒。我开上上1011号高速速公路，在一望望无际的的加州沙沙漠，边边开边打打瞌睡。热风把把地图吹吹到我脸脸上，我我的舌头头上有咸咸咸的沙沙粒。我我要去洛洛杉矶了了！对于于一个来来自台湾湾、在美美国无亲亲无戚的的研究生生，这个个暑期工工作，是是比商学学院更大大的探险险。但当当时我哪哪里知道道，接下下来3个月的的生活，将改变变我的一一生。史丹佛的的12堂课课之8SShutt Upp！Do Somme

52、thhingg！赢家在客客户还没没有警觉觉时就大大有作为为，输家家每天忙忙于跟客客户解释释为什么么又有ddelaay。赢家每每天大叫叫：SSurpprisse！输家永永远在说说：SSorrry史丹佛第第一年结结束后的的暑假，我在洛洛杉矶的的葛雷广广告公司司（Grrey Advverttisiing）找到暑暑期工作作。我把把所有的的家当塞塞进小车车，花了了6个小时时，从旧旧金山开开到洛杉杉矶。到到洛杉矶矶时已经经下午55点，晚晚上要睡睡哪里呢呢？灵机机一动，跑到UUCLAA的校园园，查看看学生布布告栏上上的便宜宜公寓。看了44、5家，最最后租下下某个人人家后院院一间独独立的客客房。当当晚122点

53、，我我把车开开进后院院时，撞撞碎了左左边的后后照镜。第二天天去换，2000块美金金！我心心想：嗯嗯好的的开始是是成功的的一半！葛雷是当当时美国国最大的的独立广广告公司司（不属属于任何何集团），洛杉杉矶分公公司有2200多多人。我我被分配配到研究究部门，负责他他们最大大的客户户幸运超超级市场场（LLuckky SStorres）的顾客客研究计计划。33个月下下来，我我把在史史丹佛学学的统计计学运用用得炉火火纯青，也对超超级市场场各项商商品的利利润了如如指掌。但我学学到最多多、后来来影响我我工作和和写作最最深的，是4个字：专业精精神。专业精神神表现在在很多层层次。最最基本的的不外乎乎是服装装、礼仪

54、仪、准时时、守信信等。进一步是是娴熟和和正确地地把工作作做好，不浪费费其它和和你有交交集的同同事和客客户的时时间。幸运超超市的的顾客研研究计划划，是由由我们雇雇用的研研究公司司进行电电话采访访，然后后把采访访结果交交给我们们分析。我的工工作，是是把今年年的结果果和过去去几年的的结果比比较，抓抓出异常常的趋势势，供研研究部门门的主管管进一步步诠释。好比说说，针对对你平平均在幸幸运超市市里购物物的时间间这一一题，若若是今年年的时间间和过去去几年比比起来有有明显减减少的趋趋势，我我必须要要举起红红旗。好几次，在我没没有举红红旗的题题目中，研究主主管凭记记忆判断断今年的的数字跟跟前几年年有差别别。他调

55、调出过去去资料一一看，果果然如此此。我的的大意或或无能，使得他他必须多多花100分钟看看原始数数据。我我，明显显地不专专业。实习一个个月后，老板对对我渐渐渐放心，放手让让我跟客客户联络络。我既既紧张又又兴奋，常拿起起电话，天南地地北扯个个不停。老板告告诉我：所有纯纯粹谈公公事的电电话，都都应该在在5分钟之之内讲完完。因为为大家上上班时都都忙，专专心的极极限是55分钟。5分钟之之内讲不不清楚的的事，就就用E-maiil。E-mmaill不可以以超过计计算机屏屏幕的篇篇幅，超超过的话话，请去去亲自拜拜访客户户。这些年在在职场我我发现5分钟，的确可可以把大大多数的的事讲清清楚，只只要你事事先准准备！

56、由于拨电电话实在在太方便便了，所所以大多多数人拿拿起电话话就讲，想到哪哪里讲到到哪里。有了手手机之后后，更是是随时随随地都可可以讲，大家讲讲电话前前就不动动脑筋。老板教教我：打打电话之之前，永永远先想想清楚要要传达的的3个重点点，然后后写在便便利贴上上，一点点一点讲讲。并把把对方的的反应，一点一一点记下下来。没没有这样样做，你你就是在在浪费客客户的时时间！浪浪费客户户的时间间，是职职场上最最大的罪罪！专业精神神最重要要的一点点，是Do Sommethhingg和Do Morre。Do Sommethhingg是主主动出击击，上天天下地去去解决问问题。研研究公司司的采访访报告没没来，我我无辜地地

57、说我催催了啊，他们还还没做好好我有什什么办法法？这家家公司好好烂，下下次不要要跟他们们合作了了！老老板说Shuut uup！Do sommethhingg！遇遇到问题题，不要要只坐在在那边怨怨天尤人人！想办办法趁为为时未晚晚前做一一些什么么事，不不管是任任何事，来改变变现况。报告没没来，催催了没用用，开车车到他们们公司，给他们们压力。去做，去改善善，不要要等，不不要埋怨怨。世界界不公平平，人生生不公平平，又怎怎样？别别人不专专业，但但你不要要被他们们拖下水水！赢家家总是在在关键时时刻浑身身解数，输家则则是在事事过境迁迁后检讨讨责任归归属。Do Morre，则是在在完成了了别人和和自己对对自己的

58、的期望之之后，永永远再多多做100分。1000分是是本分，1055分是天天分，1110分分则是专专业精神神。老板说每天天早上第第一件事事就是想想我今天天能做什什么令客客户惊喜喜的事？客户以以为我就就这么几几招了，我还能能变出什什么新把把戏？赢家在在客户还还没有警警觉时就就大有作作为，输输家每天天忙于跟跟客户解解释为什什么又有有dellay。赢家每每天大叫叫：SSurpprisse！输家永永远在说说：SSorrry3个月的的实习结结束后，秋天来来了。我我再一次次把家当当塞进小小车，从从洛杉矶矶开回旧旧金山。我在新新的后照照镜中看看见新的的自己，自问史丹丹佛第二二年，我我还能变变出什么么新把戏戏？

59、史丹佛的的12堂课课之9摸我、感觉我我摸我、感觉我我（TToucchy-Feeely）的正式式名称叫叫人际际互动，是史史丹佛商商学院中中最抽象象、最具具禅意、最不实实用，却却最具有有深远影影响的一一课。史丹佛的的第二年年，我们们开始选选修。专专业实用用、帮大大家先修修华尔街街职能的的债券券工具及及管理、衍衍生性金金融商品品等，当然大大受欢迎迎。然而而大家真真正挤破破头的，是一堂堂只收336人，俗称摸我、感觉我我的课课程。摸我、感觉我我（ To u cc h y -Feeely）的正式式名称叫叫人际际互动，是史史丹佛商商学院中中最抽象象、最具具禅意、最不实实用，却却最具有有深远影影响的一一课。企

60、企业中所所要求的的能力分分硬技技巧和和软技技巧。硬技技巧指指的是财财务、会会计、统统计这种种完成商商业工作作必备的的工具性性技能。软技技巧指指的是组组织EQQ、创业业精神、商业伦伦理等抽抽象性修修养。因因为硬硬技巧具体，可以短短期学会会，软软技巧抽象，法力无无边，MMBA学学生普遍遍的缺点点是能硬硬不能软软。人人际互动动受欢欢迎，显显示出一一向被刻刻画化成成聪明有有效、冷冷血无情情的MBBA，内内心深处处其实有有许多迷迷惑和焦焦虑。摸我、感觉我我的基基本要求求，是大大家把罩罩门全开开，和同同学全方方位交流流。第一一堂课，老师把把同学分分成3 个T - gg r o uu p （Trrainni