超市实习总结12篇

1、超市实习总结12篇超市实习总结1一、 实习目的1、深入社会实践，接触实际工作，了解企业现实状况和现代企业销售管理理念，特别是现代企业销售管理的发展趋势。2、将大学四年在学校所学的理论知识同企业实际操作结合起来，理论联系实际，以加深对所学专业理论知识的理解，熟练把握销售管理在企业中的运作。3、把握销售的实际工作经验，增加对大学期间所学销售知识的驾驭和把握本领4、把握企业销售进程和销售管理工作的组织形式与基本方法，综合运用所学知识进行调查研究，以培养发现问题和解决问题的本领。二、公司简介*超市创建于1991年 5月，是上海首家以发展连锁经营为特色的超市公司，目前*已成为现今中国最大的商业零售企业，

2、形成了大型综合超市（大卖场）、超级市场、便利店等多元业态联动互补的竞争优势。在上海、北京、天津、江苏、浙江、安徽、江西、广东、山东、山西、河南、河北、辽宁、吉林、新疆、内蒙古等20多个省市和自治区的100多个城市建立了强大的连锁经营网络，是消费者最信任的商业品牌。发展壮大后的*着力打造核心竞争力，在战略创新、经营创新、管理创新、技术创新等方面不断取得新突破。*在全国建起了商品采购网络，建成了国内首家大型智能化配送中心，先进的电脑信息系统已经覆盖了*的全部门店，实现了商业管理的自动化。20XX年销售规模达 200多亿元，门店数近 2600家。再次以丰富的实力奠定了在中国零售业的龙头地位。*超市股

3、份有限责任公司，有“零售连锁推土机” 之称，至20XX年，*公司以营业额计已连续6年位列中国零售业榜首，大型综合超市、超级市场及便利店是三大首要经营零售业态。20XX年以*为首的中国第一大零售集团百联集团销售规模达6762714万元、5493门店数个，其中*超市公司销售额为 3068494万元。*超市集团全国扩张由来已久，*超市自1997年起就开始了向上海以外的地区发展，他们的向外推进战略因此上海为核心沿着沪宁沪杭高速公路向外延伸，相继在扬州、宁波、南京、杭州及苏州等地开设连锁门店。接着在全国以跳跃式扩展的战略推进方式扩展，采取的是框架战略，在华东、华北、华中以及华南地区把*的连锁店全面铺开。

4、*在全国300多个城市进行了考察，最终排出了一份60多个城市的名单，这些城市基本上都是省会城市，计划单列城市以及人口在150万以上的其他城市。对于合资店中的当地合作伙伴，*选择的原则是当地有实力的商业集团、上市公司或者有资源的大公司。在管理上是统一化和本地化相结合，统一的是采购、经营方式以及营运模式；本地化的是商品、经营手段和人力资源。*的全国拓展三个方面取得了成效：一是实施低成本规模扩张的发展战略，并在稳中提速，不盲目布点，新布网点以省会城市为首选，且通过专家评估和论证，同时在各大城市寻找“龙头”企业为合作伙伴，采取合资、购并、加盟等形式，与*合作联手后，既释放了*存在的品牌、物流、管理、信

5、息等优势，又使*借助当地原有企业的销售网络、仓储设施和熟悉当地居民消费需求等资源优势，实行互补和共享。这样一来，投入少，时间短、收效快。*向外扩展的具体实施流程为首先选择城市或者伙伴，然后组建班子进行市场调查，再接着招聘人员进行加强培训。在业态方面，将采用多元业态协调发展的模式，以大带小，就因此大卖场带动便利店，发挥组合经营优势，节约经营成本。*的拓展也不是为了市场而放弃盈利目标，*与国内企业在市场的联合拓展进程中强调两者兼顾。*在向外拓展市场的进程中非常重视支撑体系的建立，所谓支撑体系就是商流、物流、人才流和信息流。*与本土企业联合的成功经验：一、整合的理念和方法与其他企业不一样，整合没有采

6、取纵向整合，没有采取重组整合，而是保留原企业的架构，保留原有班子，只派一、两个人；二、充分信任和依靠原有团队，原团队有责任心，有敬业精神，他们的积极性都很高，绩效也很好；三、资源共享，联合后的新公司依然保留原有架构，采用区域化管理的模式，但同时又在资源上与总部共享，例如相同商品的采购、跨地区的联合采购等，由此形成采购规模，降低成本。三、实习进程和内容我实习的岗位是上海*超市股份有限责任公司第一分公司商品部助理，首先是熟悉公司内部的具体情况以及公司在当前市场上所处的阶段，其次是了解其他超市的商品种类及价格，并作出价格对比表，及商品销售跟踪表，再次是做好与采购部等其他部门的沟通，最后是整理商品促销

7、信息，制定销售计划。首先，是了解连锁超市的市场现状。要想很好地融入一个新的工作环境，就要首先这个行业的现状。因此实习一开始我就系统学习了超市这个行业的发展状况，并对公司的市场现状有明确了解。在这几天的学习中，我了解到连锁超市在我国出现已有十多年的历史，从发展至今，中国连锁超市的年平均增长速度在70%左右，并迅速向大中城市蔓延，新增店铺数量也在猛增。连锁超市已成为零售业的主流业态，为中国扩大内需，拉动经济增长作出重大贡献。如今的零售业竞争如林，公司6家分店采用统一采购、统一配送、统一标识、统一经营方针、统一服务规范和统一销售价格的一体化战略模式，在中牟地区占据有利地位。其次，是了解其他超市的商品

8、种类及价格。在市场销售中，价格决定着企业产品的销路，也决定着消费者的购买行为，是商业交换的核心内容。公司的管理人员需要灵活把握价格对策，合理制订商品价格，增加公司竞争本领。在制订价格战略时，了解竞争对手的价格情况显得尤为重要，它是超市销售中取胜的关键。因此，收集其他超市商品的种类和价格是我这段时间的重要任务。对比其他超市与本超市商品的种类：对于相同种类的商品还要对比价格的差异，并制作商品价格对比表交给商品部经理；对于不同种类的商品，如我超市所缺的商品要及时告知部门经理，并对新增商品做好销售跟踪表；对于我超市有而其他超市缺的商品种类也要及时告知经理，以防货物堆积或商品供应不足。再次，做好与其他部

9、门的沟通，特别是采购部。超市全部部门都是核心部门，各个部门之间，通过分工明确，协调工作，为顾客提供一个高质量服务，完美购物环境体验，最终增加超市营业额。零售行业最终收入来自营业额，这也是提供享受购物环境的物质保障。而每一个部门好坏都最终影响着超市销售状况的好坏。特别是商品部与采购部的联系最密切，交流最多，所以这两个部门之间的沟通也显得尤为重要。我应定期按照商品部经理的指示填写进货报表。对于供不应求或供过于求的商品通知采购部调整进货数量。商品部和采购部沟通的良好沟通可以令货品少积压，进而降低超市成本。最后，整理商品促销信息，制订销售计划。在如今零售业竞争如林的情况下，零售行业在品牌，服务，商品，

10、素质等相持难分高低情况下越来越需要通过促销这一撒手锏，使自己立于不败之地。作为行业老大沃尔玛总裁宣称，他们最大的优势就是拥有完善先进的超市促销模式。在促销前期我的工作是给商品部经理提出一些关于促销时间，促销主题，促销方式，宣传媒体等方面的建议，并在经理指导下完成本次促销活动执行方案的纸质文件，还要通知各区参与促销活动的商品种类、价格及数量并帮助营业员完成促销时期的商品陈列。促销中期我会记录各个商品促销情况，以备后期经理做总结时参考。促销后期对经理总结的观点进行记录，并以电子档案的形式保存。在实习进程中，使我认识到，商品部是超市重要的组成部分。商品部工作的好坏直接影响到公司的盈利，进而影响到公司

11、其他一系列问题。四、实习领会这两个月，好比是一个过渡期从学生过渡到上班族，是十分关键的阶段。它使我在实践中了解社会，学到了很多书籍上没有的知识，接触了形形色色的人等等，使理论专业知识和实践做到了很好的结合，更加丰富了我的文化知识。更为重要的是，锻炼了我的动手本领和做事上的耐心、仔细，同时也学到了怎样很好地与人沟通和交流。在这为期两个月的实习中，我学到了很多，也思考了很多。不仅对连锁超市这个行业有了详细地了解，而且学习了超市价格战略和促销战略的制订。但是在我实习的进程中也发现了不少问题并提出了自己的一些见解。第一，提升服务质量。这次实习我感受最深的就是零售企业中服务质量的重要。各个消费者的个性不

12、尽相同，营业人员需要更多的耐心来对待顾客，尽量做到百问不厌，消费者下次才会光顾，这样才能给超市带来最大效益，所以好的服务则是超市无形的资产。提升服务质量首先就要在顾客购物进程中下足文章，让顾客对服务态度满意。这一点首要就要求导购员有良好的服务态度，与一些专业的导购知识。其次要做好售后服务，及时准确地解决好顾客的咨询与投诉。对产品过期，变质等引起的不愉快要及时地向消费者由衷地道歉，并负责换货，提供消费者适用的商品。因顾客使用商品不适当而引起的问题，要耐心地讲解，引导其正确使用。在处置咨询投诉问题时候应本着不损害公司的原则，尽量让咨询投诉者感到满意。处置这些问题时绝对不能出现诸如以下的不礼貌用语“

13、这种问题连三岁小孩都懂。”“一分钱，一分货。”“不大概，绝对不大概发生这种事儿。”“这种问题不关我们的事，请直接去问生产厂家，我们只负责卖货。”第二，合理控制职工流动性。众所周知，零售业的低成本控制以及工作时间的倒班制都是形成职工高流动性的重要因素之一。但我个人认为，不难否认薪资是造成职工流失率居高不下的原因之一，但更多的应该涉及情感管理上的一些问题。在职工管理上注重情感管理的加强和运用，多与职工沟通，及时了解职工的心理动态，发现波动情绪及时解决和协调，尽量避免职工出现辞职和离职等现象，从而防止产生群体连带效应。第三，实现供销超市的规模化经营。同大型外资连锁企业相比，供销超市连锁企业明显处于弱

14、势地位，企业发展中必须实施集团化、规模化战略。发展大型连锁超市发展以结构调整为重点，联合、并购和跨地区合作是扩大规模的方向，这种合作还包含与外资企业之间的合作。在跨区域发展中要以发达地区的连锁企业为主，在稳步推进的同时，采取全国布点、以点带面进而实现规模化。同时在发展规模化连锁经营中，供销超市应坚持以盈利带动增长的原则，避免盲目扩大规模。还可通过资产重组、企业兼并等方式，尽快提升供销连锁超市的组织化水平，实现规模经营和效益。第四，提升物流管理水平。要加强超市连锁，防止超市连锁水平低制约了物流的发展水平，进行强强战略联盟。供销超市应选择综合性大型生产商，如宝洁、海尔等物流管理水平较高的企业进行强

15、强战略联盟，通过联盟的形式借助于电脑实现信息共有。超市以此实行供应链管理即构JIT型的自动订发货系统，通过一定的形式实现联网，借助于这种信息系统，生产商除了迅速了解超市的库存情况外还能及时了解商品在超市各连锁店的销售量、库存量、价格等数据。加快物流人才培养。超市不仅需要熟悉物流服务组织、运输组织管理、熟悉市场销售的专业人才，而且需要电脑网络技术以及物流信息开发维护的专业人才五、实习总结实习两个月的工作时间尽管不长，但是我非常珍惜这次工作的机会，在有限的时间里加深对实际企业的了解，找出自身的不足。实习后我了解在工作中我们必须进行总结分析，不仅只是努力忘我地工作，还要能回过头对工作的经验进行总结分

16、析，考虑怎样节约时间，如何提升效率，尽量使工作程序化、系统化、条理化、流水化。能做到忙而不乱，条理清楚。总体来说这次是对我的综合素质的培养，锻炼和提升. 而且，通过这次实习，在市场销售方面我感觉自己有了一定的收获，而且更加喜欢这门课了.这次实习首要是为了我们以后在工作及业务上本领的提升起到了促进的作用，增加了我们以后的竞争力。这次实习丰富了我在这方面的知识，使我向更深的层次迈进，对我在以后的社会当中立足有一定的促进作用，但我也认识到，要想做好这方面的工作单靠这几天的实习是不行的，还需要我在平时的学习和工作中逐步的积累，不断丰富自己的经验才行。如今，我意识到必须做的就是多汲取知识，提升自身的综合

17、素质。同时，注重专业知识的学习。这样，才能使自己有扎实的文化基础，迎接以后就业中各种严厉的挑战。最后，我向我的指导老师王*老师和实习单位表示真诚的感谢，感谢你们给我这次实习机会，并在实习进程中给予指导和帮助，使我得到了一次很好地锻炼。超市实习总结2年轻的时候经得起风雨的洗礼，轻狂的时候经得起大社会的磨练。随着暑假的临近，我决定离开学校，踏入社会。我为社会、为学校、为自己写了一个满意的答案。大学的第一个暑假就这样匆匆地过去了。在这期间，我学到了很多，感受也很深刻。我的家人在农村。我的父母是简单的农民，我的家庭很普通。我父母都反对我出去工作，担心出意外。所以，我花了一个星期的时间来说服他们，并反复

18、承诺在他们同意之前每天给他们打电话。所以我开始了我的第一次工作旅行。首先，我想明确一点，工作不是为了赚钱，而是为了在社会实践中锻炼和丰富自己。有了这样的认识，我和我的一个同学开始在县城找工作。找工作真的很难，尤其是像我们这样的临时工。一般来说，我一开始什么都不懂，但是慢慢的理解是需要时间的，完全理解之后就应该离开。我们最多只能工作一个月。找了一天工作，在绝望的边缘，我和同学终于在一家超市找到了一份工作售货员。一开始，我们对商品的价格不太了解。经过几天的熟悉，我们已经知道了商品的价格。可能很多人都在超市做过各种各样的工作，但是每个人对自己的理解都和别人不一样。我在超市工作的时间不长，这一次也没赚

19、多少钱，但这是我人生中的第一次。这很不容易，我留下的感觉也是我这么长时间以来从未体验过的味道。付出努力，获得一种宝贵的经验，获得一种书本上学不到的知识。做推销员真的很难。我们每天工作12小时，休息2小时。这就是我们每天期待的两个小时。但是老板的宽容和朋友们的鼓励让我充满了信心。我从未想过要放弃。如果我之前没有去那里，我就累得走不动了。但是我没有。我想证明我自己能胜任这份工作，我开始更加努力地工作，学习别人的处事方式和招待客人的态度。渐渐地，我犯的错误越来越少，做事也越来越容易。虽然每天回到家的时候我都快瘫痪了，但那种感觉真的很好，这是我一直无法理解的。一个月的社会实践已经过去了，但我学到了很多

20、。比如在工作中要不断学习和积累，同时要做好与同事的关系。这些将使我受益终生。对于大学生来说，敢于理解挑战是最基本的素质。虽然一个多月的实践活动让我觉得很累很辛苦，但我从中锻炼了自己，这是我在大学课本上学不到的。它让我明白了什么是工作，如何将理论与行动相结合，是否具备良好的沟通能力和理解沟通能力。而沟通和理解将是任何工作的基础，良好的沟通将会事半功倍。“你在纸上得到的东西很肤浅，你必须自己去做。但也会有一个小插曲。我记得有一次，当我快要上班的时候，我和我的同事看到顾客不多，也没有断货。我们一起聊天。不幸的是，老板看到了。结果，他打电话给我们，给我们做了一次演讲。哦，当然，这一次发生了。这样的事不

21、会再发生了，因为我们都明白这个道理!即使你在超市里无事可做，你也不能像在家里一样随便在哪儿聊什么。在超市中，我们既要维护自己的形象，也要维护超市和我们服务的公司的形象。即使你这样做了，你也不是一个优秀的服务员。更重要的是，你可以从下面理解它。在一个月的时间里，虽然时间不长，但我也了解了社会的自我:1。服从安排，不要问为什么要这样安排。2.认真做自己该做的事，任何时候都不要灰心。3.不管你的工作技能是什么，你必须进取，向上和努力。你不可能是最好的员工，但你一定是最努力的。4.人类的变异性很强。换一种说法，客户可能会做出相反的决定，所以不要匆忙放弃客户。5.培养客户需要时间。不要急于求成，那可能会

22、适得其反。6.最重要的是了解客户的需求。7.保持微笑，做好问题准备，认真倾听，分析问题，介绍产品，解决问题。无论谁，什么学位，什么工作，做好工作，展示你的能力，不要错过一个好机会没有什么是轻，简单和容易，但每件事都让人成长和经历一个过程，幸福或艰难。虽然体验的方式不一样，但结果是一样的。其实，我们在工作中很多地方并不需要用到专业知识。更重要的是，我们要有耐心，循序渐进，脚踏实地，实事求是。只有把基础工作做好，才能赢得上级和同事的信任，才有机会展示更多的才华。单纯依靠专业知识是不太可能在工作中安享安逸的，而更可能去做一些小事情。也正是从这些方面，我们可以判断一个人的工作能力。可以说:何必扫天下不

23、扫一室?这就是我这几天的理解。希望老师能对我的不足之处给予指正和指导。谢谢你！社会实践让我找到了理论与实践的最佳结合。特别是我们的学生只注重理论学习，忽视实践环节，往往不梦想在实际工作中发挥很好的作用。通过实践学习到的专业理论知识得到了巩固和提高，是要紧密结合自身专业特点，在实践中检验自己的知识和水平。社会实践加深了我与社会各界人士的感情，拉近了我与社会的距离，开阔了我的视野，增加了我在社会实践方面的才能，进一步明确了我们青年学生的成才之路和肩负的历史使命。社会是学习和教育的大教室。在这个广阔的世界里，我们的人生价值得到了体现。通过社会实践，我们大学生可以提前了解社会，为以后真正进入社会提供宝

24、贵的经验和经验，为以后的任何工作打下良好的基础。大学生社会实践是引导大学生走出校园、走向社会、接触社会、了解社会、融入社会的良好形式;是培养和锻炼人才的良好渠道;它是提高思维、培养自我修养、树立服务社会理念的有效途径。大学生除了学习书籍知识，还要进行社会实践.因为很多大学生都清醒的明白“两耳不闻窗外事，同心专心只读圣贤书”的人不是现代所需的人才。大学生人在实践中培养独立思考，独立工作，独立就解决问题的本事。所以我认为在校大学生要借机培养自我的实践和创业本事。同时在实践中帮忙别人。知识的积累也是十分重要的。知识如同人的血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就要枯竭。这次接触的实践活

25、动，对我来说很生疏，要想把工作做好，就必须了解各方面的知识，有深入的了解，才能更好地运用于工作中。这次切身体验让我有了深刻感触，这不仅仅是一次实践，还是一次人生经历，是一生宝贵的财富。在以后我要参与更多的社会实践，磨炼自我的同时让自我认识的更多，使自我未踏入社会就已领会社会更多方面。陶渊明说过：“盛年不再来，一日难再晨，及时宜自勉，岁月不待人。”这次切身体验让我有了深刻感触，这不仅仅是一次实践，还是一次人生经历，是一生宝贵的财富.在以后我要参与更多的社会实践，磨炼自我的同时让自我认识的更多，使自我未踏入社会就已领会社会更多方面。最终，我要感谢我最爱的爸爸妈妈，多谢他们的理解和支持，还有尊敬教师

26、和超市的老板，多谢他们供给这样的机会。超市实习总结3我在老家嘉禾超市二楼商场部做小业务员。尽管是短暂的寒假社会实习，但是收获很大！1月8日上午去人力资源部报名，1月9日上午从人力资源部拿到工卡。第二天，我们全部的实习生都接受了一个简短的培训，首要是关于我们的管理制度和服务态度，因为我们都知道嘉禾超市非常注重服务。至此，我正式开始了为期一个月的工作生涯。虽然我有过类似的销售经验，也有过一些工作经验，但面对一份新工作，我还是有点紧张。更重要的是，原来的转岗事件让我对自己失去了信心。因为职位的需要，我从女装部调到了男装部。然而，我很快接受并适应了这个职位。在接下来的工作中，我不断观察和研究，并积极请

27、教老员工。对于每一个小的工作内容，尽量了解它的工作流程和工作标准，抓住机会去询问一些其他部门甚至其他店铺的运作情况，这样可以学到更多的知识。就这样，我一步一个脚印的努力，一步一个脚印的进步，努力成为一名合格甚至优秀的员工。在服装部门，很多商品每天都需要清理，否则会发生错误，而且清理错误是非常麻烦的。有时商品令人眼花缭乱。数字和价格确实能锻炼我的技能。当然，耐心和细心是必不可少的。一般来说，上午(身体上)是空闲的。下午就不一样了。我下午特别忙!这里的工作应该在晚上9点前完成。然而，临近新年的工作真的让人难以忍受。为了让人们有足够的购物时间，我们几乎所有的员工都加入了全天团队。当然，我也和老员工一

28、起热情地为大家服务。工作时间是晚上8点半和9点半。当我们比较忙的时候，我们几乎在吃午饭的时候吃晚饭。这种状态一直持续到新年29日。每次做完一天的工作回家洗漱，我都能舒舒服服地躺在床上休息，总结心中所想。当然，新年过后，我会比较放松，会很快适应每天8小时的工作时间。短短的一个月，却让我活得充实。疲劳和痛苦并存。然而，在痛苦中找到乐趣是非常甜蜜的，让我很快乐。在这短短的一个月里，我觉得我真的长大了。看到100%努力获得的订单，我真的很开心!艰苦的道路是漫长的，但用幸福的汗水浇灌的花朵是无比美丽的!努力，努力工作，你就会知道这是什么感觉。我每天都在学习很多东西，比如理性，耐心，细心和对客户的真诚。换

29、位思考，懂得如何让客户满意，为客户的想法着想，为客户的顾虑操心。当然，交流必要的经验。交易太多了。如果你不能和别人交流，你就不能做生意。我要学习沟通的艺术!似乎可以看到你的成长和发自内心的幸福!我在工作中也犯了很多错误。比如算错账，说错话，拿错货。我相信我可以用我最大的努力来改正它。在我未来的学习中，我相信我可以学到更多的知识，理论知识和实践技能。让他们有机地锻炼。我相信我会成为一个优秀的，对社会和一些人有帮助的人!一个月转眼就过去了。转眼间就该离开了。我内心真的不想离开，因为我还想留在这里学习更多，体验更多;我渴望离开，因为我渴望将我所学到的知识应用到我未来的生活和学习中。假期实习不仅让我体

30、验生活，也让我学习和理解生活。这个月的社会实践让我受益匪浅。如果有这样的机会，我会积极参与，努力学习，多体验。超市实习总结4在沃尔玛为期6周的实习中，每个学生都获得了深刻的经验和理解。在我为期六周的实习期间，我的学生首先学习了七步走，五部门放岗，服务原则，重点操作，折扣计算，条码卡，在商店销售，收集和回收不完善商品购物车，散装，喷漆，油漆，娱乐，箱包检查货币，地下车库停车票，发票，和出口发货，看电梯，辨别真假，彩票销售等工作。从收银员到收银员，再到各种超市工作，每个学生都有很好的理解和掌握。第一周，我们参加了岗前培训，熟悉工作文化，了解公司的工作规章制度，学习如何开展出纳工作。在这周的学习中，

31、同学们对出纳工作不熟悉，迅速进入工作状态。第二周，学生们在前台向年长的员工学习，正式开始工作，开始整理收银员和区域。这周我们一起工作，一个做收银员，一个帮忙收包，监督小费，一起慢慢摸索。大多数学生都很紧张，这周经历了各种各样的困难。朱在打印机的困扰中长大，比如无法换纸、扫描过度、扫描错误以及无法打印收据。通过不断的学习，她逐渐熟悉了工作流程，也逐渐变得自信起来。第三周，一些学生回家度假，一些人仍然坚持他们的工作，作为收银员。在这周的工作中，我们开始单独负责出纳工作，学会冷静地解决问题，多与顾客沟通，多微笑。第四周，同学们对出纳工作有了更多的了解，并逐渐开始做出一定的总结和计划，对工作内容也逐渐

32、熟悉。第五周，同学们对操作流程更加熟悉，基本掌握了整个工作内容。本周，邵逸夫开始在收银员的工作中找到乐趣。收集购物车和购物篮成了他的特殊任务，他还可以做分类机。第六周是实习的最后一周。熟悉各种工作的学生继续学习。在同一周的时间里，法马同已经完全熟悉了沃尔玛的各种操作流程，在此基础上，他对沃尔玛的企业文化有了更深入的了解，也看到了收银员注重实事求是，对企业和顾客要绝对诚实。在为期六周的实习中，每个学生都获得了很多关于收银员这一主要工作的知识。在学生的报告中，很多学生经常说“顾客就是上帝”这句话，包括吕静思同学，她说，他们很好地总结了这个道理，“通过这次实习，我了解到对于超市服务行业来说，服务质量

33、是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线，高水平的服务质量不仅可以打动客户，为他们的回报奠定基础也可以让客户感到荣幸，并为企业树立良好的品牌和形象。通过康帝，通过不断的学习和提高，我可以更加热情地对待客户，细心耐心地服务客户，并严格遵守客户永远是对的原则。“有很多学生在这个问题上发表了自己的观点，我们都有一些经验和理解。在为期六周的共同学习和探索中，每个学生都有自己的成长和收获。他体验了陌生与熟悉的沃尔玛，体验了沃尔玛独特而温馨的文化，感受了沃尔玛团队的合作与激情。这不仅仅是一次大学实习，更是每一个学生在实习过程中的一段记忆和财富。超市实习总结5因为我在实习期间做过超市收银员，积累了很多经验，虽

34、然是第一次参加实习，但我也在超市老板的指导下成长。无论是营业额的统计还是变化的换算，我都需要认真对待，我也可以认清自己的实习生身份，并利用这段时间认真学习，在实习结束的时候，我对超市收银员的工作做了相应的总结。考虑到出纳工作的重要性，我和其他出纳一起学习了很长时间。无论是印制小票，还是兑换零钱，我都要认真对待，让顾客满意。另外，我作为收银员，在顾客购买商品时，我也需要询问对方是否需要办理会员。所以合理运用自己的宣传手段总是可以为超市创造更多的效益。只是我在实习中比较害羞，导致一些收银员的工作实际上是不称职的。在听取领导建议的同时，我也注意观察和观察其他出纳岗位的工作流程。当我了解了收银设备的操

35、作方式后，自然可以更好的完成收银工作。此外，我还加强了对超市商品信息的学习，对购买过程有了详细的了解，对于收银工作的完成，做好这方面的工作总能使自己得到全面的提高。因为不注重与顾客的沟通，有时候收银工作的完成并不顺利，尤其是当顾客对购买的商品不满意，想退货的时候。面对这种情况，我既不知道如何处理，也不知道如何应对客户的投诉。虽然事故并不经常发生，但我应该做好心理准备，避免事情发生时的不知所措。在很多情况下，选择暂时压制事件并向领导汇报往往比独自处理要顺利得多。幸运的是，我在实习期间没有遇到很多这样的情况，所以我更好的完成了出纳工作。实习的结束对我来说并没有开启人生的新旅程。无论是在实习期间的经

36、验，还是在做毕业设计的过程中，我都有所收获。在导师的帮助下，我也明白了实习期间的良好表现对我毕业后的正式工作是非常重要的，所以我记得超市领导在收银员工作中的教导，并熟练地应用在实践中，但我必须明白，毕业后的正式工作将更有挑战性，不能有蔑视。即使我在实习期间取得了很大的进步，我也必须继续关注我的工作。无论是学校学习和实习工作的区别，还是未来职场竞争的严峻程度，我们都应该认真对待。虽然只有短短几个月的实习时间，但这让我明白，领导不会像老师一样总是容忍自己，即使工作中出现了一些错误，我们也必须反思，让自己在职场竞争中更有优势。超市实习总结6首先对我们新一佳做一个简单的介绍。新一佳是现代大型综合连锁超

37、市，是广东省流通龙头企业。公司始终坚持“创新、服务、满意、第一”的经营理念，以“走进社区，服务街坊”为宗旨，大大满足了顾客“一站购齐”的购物需求，深受广大顾客喜爱。本着“立足深圳、巩固广东、辐射全国”的发展目标，自1995年创办首家深圳宝安分店以来，已先后在全国各地成功开设了100多家超大面积的卖场。 20XX年新一佳销售额达168亿元，位居广东省零售业第二名，在全国连锁商业居第十四位。 20XX年3月5日进入新一佳，开始了3天集中式职前培训，经过培训我对新一佳的企业文化、宗旨、使命、发展战略、人才战略、企业政策等有了一个初步的了解。在这3天中对我影响最大的是李总裁讲话：“六心不定，输得干干净

38、净。要选择自己终生的奋斗事业，心有多大，就能做多大。要有刻苦耐劳的准备，伟大出自平凡。要把零售行业搞懂、搞透。”在实习期间我给自己制定了几条规矩：1、坚决遵守超市的各项规章制度：俗话说：国有国法，家有家规。天然，作为一个单位也有相应的规定了。我们新一佳超市制定了很多的规定，比如：不可以串岗、不可以闲谈、不可以迟到早退等。超市的营运标准和自己的收入有很大的联系的。当然，还有很多的规定，比如：上班不可以抽烟、不可以坐下来等等。全部的规定我基本上都能自觉地遵守。我认为，这些是最基本的，应该要遵守。2、不管是谁，随喊随到。在超市做实习生，有时是很忙的。特别是一连几家供应商送货过来，有很多货物卸在收货部

39、。仅有几个人在收货部是忙不过来的。既要验货又要把货装走运到仓库。这时候，就需要人来帮忙了。我是刚来的，当然不能待在一边看了，为了表现好一点，我都是很主动地跑过去，把各个部门的货物分开，并分别送到各个部门货架附近，再卸下来。如果是一般的货物倒是没什么，但有时候有的商家送的是饮料、酱油、食用油之类的货物就很重了。不管有多累的话，我都会很积极很主动地去帮忙。于是乎，我在同事眼里我是个积极的，在经理面前我也给他们留下了好的印象。3、如果没有货要上的话要找点事情做。所谓“上货”，是我们常说的话，说普通点，就是“补货”。货架上的货物被顾客买走了，我们就要从仓库把同样的产品拿来补到原来的位子上去。如果超市的

40、顾客很多的话，不能只顾着补货，要看着点的。当然，不是每时每刻都有货上的。如果没有什么顾客，也没有货要补，我就会到办公室看一些报表。正是有了以上几点要领，我在超市表现还是相当好的，也学到了很多的东西。超市应当是结构很简单的企业，但是它的经营管理却是不容小视。作为连接生产商与消费者之间的枢纽，它起着至关重要的作用。超市的最首要成员就是经营管理者与销售人员，诸如人事、财务、防损等当然也是不可或缺的部分，但是真正主宰超市命运与发展前景的仍然是经营管理者。一个盈利较大具有很好前景的超市必然拥有一批优秀的经营管理者。作为经营管理者，是整个超市商业行为的核心组成，必须具备有良好的个人素质与经营理念。超市是一

41、个薄利多销的企业，需要的是留住老顾客，吸引新顾客。当超市内出现了货物质量问题时，该向顾客道歉的及时道歉，该赔偿的及时赔偿，该退换的及时退换，做到顾客对商品和服务满意、放心。做任何事情都讲究天时、地利、人和。超市经营也是如此。天时：各种节假日是上天赐予超市的最好盈利时机。经营者们应该抓住节假日这一良好时机。机不可失，时不再来。面对这一时机，管理者应当做出果断的决策。在节假日期间进行一系列的促销活动。因为节假日期间，市民大部分都不要上班，顾客量会大幅增加。而顾客一般具有贪小便宜的特点。超市进行促销活动必然会吸引顾客大批量购物。促销的首要手段有降价、连带销售、赠送礼品、达到一定金额给予一定折扣等。尽

42、管降价使商品单价盈利减少了，但是一天的总盈利却是大幅上涨了。地利：一个超市，其地段位置极其的重要。它要比邻居民区，交通便利，人流量大。但是这样的地段租金一般相对较贵，并不是全部的超市都能负担得起。因此做好超市的宣传就显得尤为关键。超市的宣传大体上可以分为两个方面，一个是有形的，一个是无形的。有形的方面首要是指超市自身的宣传，比如张贴海报，在电视报刊上进行广告宣传，聘请专人进行传单式宣传。无形的方面首要是消费者之间的口碑宣传。有形的宣传因此资金和人力为基础的，而无形的宣传则因此超市的信誉为基石的，是超市长期诚信经营而形成的。有形地宣传与无形宣传是相辅相成，缺一不可的。地利的另一个方面就是做好商品

43、的生动化陈列。所谓的生动化陈列就是指以诱导消费者购买的方式将商品明显展示，有用地向消费者传递商品形象，刺激其冲动性购买，从而增加销售量。要做好生动化陈列。首先，货架必须清洁，整齐，卫生。其次，将商品尽量摆放在良好的陈列位置，夺取最大的陈列面。再次，应当及时整理货架，及时补货，更换破损商品和过期产品，滞销商品要适当调整排面或设法处置掉，并且促销及特价商品要保证较好的陈列位置。如果正确运用商品的配置与陈列技术，销售额可在原来的基础上提升10%以上。人和：这一点在超市经营中也极为重要。中国人都讲求“和气生财”。超市的人和首要就是做好与顾客之间的关系，妥当地处置好超市与顾客之间的纠纷和矛盾。要做到人和

44、。首先就要在顾客购物进程中下足文章，让顾客对服务态度满意。这一点首要就是导购员要有良好的服务态度和一些专业的导购知识。其次要做好售后服务，及时准确地解决好顾客的咨询与投诉。超市经营管理者方面应对公司的职工进行定期的业务培训。知识是日新月异的，只有通过不断地学习与积累，才能丰富自己，完善自己。公司职工的素质直接关系到超市的发展前程，因此定期的业务培训是必要的。正所谓“磨刀不误砍柴工”，只有磨好了刀，才能事半功倍，游刃有余。当然，超市的经营管理者应当严格执行奖惩条例。对表现突出的职工该表彰的表彰，该升级的升级。对犯错的职工该罚的罚，该开除的开除。这样才能提升职工的工作积极性与责任心。在实习时期，每

45、周三都会到园岭店或总部接受培训。培训前都有一段实习回想，每一个人的实习领会都值得自己去思考和感悟。接着是公司各部门高层领导对我们进行培训，领导的讲话大都是经验的积累和总结，对每位领导的讲话我都会认真做笔记，在实习中慢慢体味，感觉高层领导讲的话真的很有道理，需要去学习，把握好，并贯彻下去。通过以上的培训，使我对零售业有了越来越多、越来越深的了解，并逐渐融入新一佳。选择了新一佳，就选择了零售业。一直以来，我是在宝安店22部门实习，特别是对22部门的食品有一种天然的喜欢。对零售业，我是发自内心的热爱，从小就听别人说热爱是最好的老师。也听别人说，人的一生要读懂一本书，精于一件事，我想要把零售业这本书读

46、懂，要把零售业这件事做好。只要每天都进步一点点，十年磨一剑，十年见真功，到那时，就能把零售业搞懂搞透。我们这一期商学院的学生都是职场新手，在以后的工作中大概犯这样那样的错误，希望总部及各级领导对时批评指正，“优点可以相师，缺点务必改正”。这次实习为我们以后在工作本领的提升起到了促进的作用，增加了我们以后的竞争力，为我们以后能在社会上立足增添了一块基石。我也认识到，要想做好这方面的工作单靠看着这几个月的实习是不行的，还需要我在平时的学习和工作中一点一点地积累，不断丰富自己的经验才行。我面前的路还很漫长，需要不断地努力和奋斗才能真正地走好。国内零售业竞争越来越剧烈，随着信息化的发展，城镇化的推进，

47、管理的现代化，国家道路网的畅通，物流系统的完善等，零售业大有形成垄断之势。“强者更强，弱者逾弱”是天然的公理。我们每一个人都要有危机意识，我们新一佳同样也要有危机意识，新一佳的发展方向是全员迅速调动起来，发扬不怕苦，不怕累，奉献拼搏精神，苦练内功，加强管理。只要有资本，就跑马圈地，加速开店，只有门店数量多，销量大，实力强，才能与国内外零售巨头相抗衡，只有这样才能把我们的事业做强做大。我们公司才能做百年企业。要做就做最好，要争就争第一，应该是我们每一个新一佳人的内心追求。理想要立即行动，要坚决信念，坚持到底。伟大出自平凡，在平时的工作中，要做到营运标准化、规范化、科学化，要讲礼貌，要尊重供应商，

48、要教育指导培养职工，要全心全意为顾客服务，全心全意为人民服务。超市实习总结7在过去的一个月里，我学到了很多。尽管我很努力，但我得到了一个锻炼自己的机会和一个展示自己才华的平台首先我要感谢我的老师对我的教导，这样我才能有质量的加入超市实习。其次，感谢公司领导给了我这么好的评价，给了我这么好的锻炼和学习的机会。同时，也要感谢超市领导和同事们对我工作上的支持和生活上的关心。我学到了很多以前没有学过的知识。虽然在超市的工作中遇到了很多问题，犯了一些错误，但是由于领导的包容和同事的帮助，我顺利的完成了实习。俗话说:做坏人容易，做好人难!只要你做了坏事，在别人眼里，这个人就是坏人!如果你想改变自己在别人眼

49、中的形象，你需要做无数件好事，但却未必能改变。要在一开始就给很多同事和领导留下好印象可不是一件容易的事!因此，我提出了以下几点:第一，我永远不会违反超市的规则。俗话说:国有其法，家有其法。自然，作为一个单位，也有相应的规定。我们超市制定了很多规定，比如:不能过哨所，不能聊天，不能带手机，等等。所谓“无跳岗”，就是未经授权不能离开岗位。每个理货员都有自己的位置属于每个货架。比如我是杂货那边的，我就不能随便去家电那边，家电那边的人也不能随便去我们的杂货那边。2、工作努力，耐心服务。认真工作是必要的。只要你有足够的耐心，你就能把工作做好。然而，你不能在工作时阻碍客户。比如，补货时不能阻拦顾客;在为顾

50、客提供服务时，应根据顾客的要求提供服务，简单介绍商品，帮助顾客购物，回答商品在自己区域内的位置和单价。热情对待客户，不厌其烦的问拿，注重体积小单价高的产品。经过一个多月的实践，我发现了超市存在的问题，并提出了以下解决方案:第一，增强员工的责任感。其次，超市要完善财务管理，实现多种促销手段。三是推广手段多样化。超市里很少有好的促销活动。一般超市都有各种各样的降价打折广告，色彩缤纷，特别醒目。而且大多数商品都是冲动购买，感性大于理性。超市可以利用这一点来抓住商机。第四，大厅卫生条件差。没想到，有一个卫生盲点，就在大厅的西南角。卫生条件很差。在实习期间，我们很少见到这个角落。与此相对应的是，这个位置

51、存放的货物很少有人管理，而且灰尘太多。超市的卫生状况对顾客来说是非常重要的，因为顾客很容易接触到超市中陈列的商品的卫生状况，会有很多的疑问。实践是步入社会的基础，社会实践给我们丰富的经验。生活中大大小小的事情一直在锤炼着我们。在超市工作后，我明白了很多事情看起来很简单，但实际上它们与我们想象的相去甚远。即使是小型超市的经营也不容忽视，不仅要细心全面，还要有战略和战略。1个月的社会实践，一晃而过，却让我从中领悟到了很多的东西，比如必须在工作中不断学习不断积累，同时做好和同事之间的关系， 而这些东西将让我终生受用. 而对于大学生而已， 敢于接受挑战是一种最基本的素质。尽管1个月的实践活动让我认为很

52、累很辛苦，但我从中锻炼了自己，这些是我在大学课本上不能学来的。它让我明白什么是工作， 让我了解了要将理论与行动结合在一起， 让我知道了自己是否拥有好的交流技能和理解沟通本领。而交流和理解将会是任何工作的基础，好的沟通将会事半功倍，纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。超市实习总结8转眼间，短短的一个月实习就这样结束了。在那里我不仅看到了许多自身的不足，同时也对自己未来投入社会工作有了进一步更深的了解。是的，预测未来，我对自己以后的工作充满了信心和希望，为了能够制定更好的工作目标，取得更好的工作成绩，以下是我把参与实习工作以来的情况总结如下：一、思想认识。每一个人在工作时都应该有一个清楚的思想认知，无

53、论他是否做到了还是在努力调整中。而我在上班的这一个月里，作为一名普通职工，我在思想上严于律己，以公司的要求严格要求自己，力争思想上和工作上在同事、学生的心目中都树立起良好的作用。因为我相信一个在公司的运营进程中，同事间的互相鼓励是起到一定的帮助的，所以要保持这种积极向上的竞争气氛就需要我们去严格要求自己。积极做到以身作则来带动群体。此外作为一名公司普通的防损职工，我知道我们身上肩负着巨大的工作压力，我们不仅要监督职工而且还需保持商场的防盗与安全等问题。所以这不禁得让我们打起120%的精神来做好这项平凡却不简单的工作。同时在这三个月中，我一方面配合领导和老师们做好实习监督检查，同时把自己商场内部

54、的全部工作做好来，这也是相信在以后的工作学习中，我会通过自己的努力，取得更大的进步。二、实习工作内容在我没去和大福实习前，尽管之前有去过社会做实践，但是此次学校所安排得实却是对于我却是一个全新的挑战。因为我这次所面临的是一个生疏的岗位防损侦察员。防损侦察员这岗位对我来说是一个全新的工作领域，这需要我去摸索与实践中去慢慢熟悉与最后是文明服务。这是做一名合格防损员的有力保证。防损员必须具备一定的素质修养，必须遵循“顾客永远都是正确的”且要具备一定的商品知识，熟悉门店卖场内商品陈列的具体位置，把握了这些才能更好地为顾客服务。同时要学会使用礼貌用语主动上去为他们服务，使他们感到备受关怀和尊重。比如当顾

55、客走出门店时，防损员主动说上一句“欢迎您再次光临”、“请慢走”等用语时，顾客就会对超市留下很深的印象。他们就会再次光临超市。1、防止商品被盗及意外事故的发生在超市工作中，因为商品种类及人流量的繁多，常常发生偷盗行为：而因为超市用电量大或者商品本身的性质问题等都会引起一定的安全隐患。所以在和大福实习工作中作防损员时，对于这些本内工作，其行动也刻不容缓。说到防盗，首要是检验防损员的防盗防损意识。大概就是你的稍微不留神就有大概是超市造成巨大的损失。那么要做到保证商品安全，首要还是要从顾客入手。比如：（1）禁止顾客携带大型背包和提袋进入卖场，劝导他们将其寄存在存包处。（2）顾客携带小型背包和提袋进入卖

56、场时要留意其行为。（3）人多时，应提示顾客勿将付过款的商品带入卖场内，以免造成误会。（4）及时制止顾客在卖场边走路边吃东西的行为。另一方面就是防灾害，首要是应定期对消防设备进行保养、清扫；使它们随时保持良好状态。其次就是对门店内的电器、电路、发电设备定期检查，预防隐患。同时也对职工间宣传防灾害知识，比如不能在卖场内吸烟等。2、落实公司人事下达的纪律管理工作。每一个公司都有它的制度，我在和大福超市实习时，同样要遵守它的纪律。而且作为防损员，还需对职工进行监督。上至经理下至职工，我们都有权利去纠正他们的一些不良行为或者危害到公司利益的行为。就比如说我们需要监督职工们的考勤，监督禁止职工上下班代打卡

57、。其目的也就是落实公司的纪律管理工作，防止职工间的不自觉心理以及营建一个良好的工作气氛。三、首要经验和收获大概我将来从事的不是销售行业或者我没能走出那一步，但是在和大福这所超市中，我还是学到了许多。上至黄主管，下至促销阿姨，在此的每一个人都在不竭余力地教我，从做人到做事，所以在此也是很感谢这些人的辛苦教导。总的来说吧，在经过了三个月的实习工作，在此我不仅加强了与人的交际本领，同时也使我在生活实际中学习到了在学校无法学到的实践知识。而在向职工学习的进程中，培养了我们艰苦朴素的优良作风也是我们当代大学生所必需的具备的。所以此次实习之旅即对我们巩固和加深所学理论知识，培养我们的独。立工作本领，也这对

58、我毕业后找工作起到了至关重要的影响，所以自己也总结了以下几个方面的经验和收获：（一）工作要认真，不仅仅是对得起这份工资，更需要对得起自己的本心，这样别人才会处处尊敬你；而你自己才能把分内的工作做得优秀起来。（二）要摆正自己的位置，主动融入集体，处置好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。（三）只有保持积极好学的心态，正所谓“取人之长、补己之短”，只有做到这样才能不断提升自我、取得进步。四、加强自身学习俗话说：“隔行如隔山”。之前从来没接触过防损这个岗位说实话心里没有底，但在这三个月里我已经喜欢这份的工作，尽管冗杂、琐碎，也没有太多新奇，我深深地感到自己岗位的价值。同时也注意到了大概是

59、因为感到自己身上的担子很重，而自己的学识、本领和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢漫不经心，总得向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己三个月来还是有了一定的进步。比如说在协调办事本领和语言表达本领等方面都有了很大的提升，这对于一个即将毕业离校的普通的我来说是一个莫大的帮助。也是鉴于在和大福超市实习的宝贵时间，我领悟了很多，也学到了很多，希望在以后的学校生活或者工作中能做到更好，日趋完善。以上是我对自己工作的总结汇总，敬请各级领导给予批评指正。实习的结束只是属于我在和大福工作得告一段落。在以后的工作与生活当中，我将一如既往地努力工作，不断总结经验；努力学习，不断提升自己的专业知识和业

60、务本领，以新形象，新面貌，为自己发展而努力奋斗。超市实习总结9超市应该是最简单的企业，但它的经营管理却不容小觑。作为连接制造商和消费者的枢纽，它发挥着至关重要的作用。超市里最重要的成员是经理和销售人员，比如会计和保安。当然，他们也是不可或缺的，但经理和销售人员仍然主宰着超市的命运和发展前景。一个利润大、前景好的超市，一定有一群优秀的经理和销售人员。作为一名管理者，是整个超市经营行为的核心组成部分，必须具备良好的个人素质和经营理念。真诚。俗话说，“与朋友交朋友，信守诺言”，诚信是做人的基础。如果你想成为一个成功的经营者，你就应该信守诺言，做事不欺骗。世界上没有狡猾到让每个人都不知道他狡猾的狡猾的