导购员个人工作心得5篇

1、导购员个人工作心得5篇要成为优秀导购员，你必需销售的重点永远放在客户身上，最重要的工作任务是：快速地成立和顾客的信任程度；查找和挖掘客户的需求点。下面是给大家整理的导购员个人工作心得范文大全，希望能给大家带来帮忙。导购员个人工作心得范文大全1前几天公司组织了全系统的店长到上海参与学习培训，感谢公司领导对我的信任与帮忙，给我这次学习的时机，通过此次学习培训，使我熟悉到自己在以后的工作中还需不断进取不断学习。努力提高自己的业务技能、工作质量、和效劳责态。在此次学习培训中，我们不但学了营销理论学问，还学了技能与生活体验。使我深入体会到此次学习培训的重要性。在今后的工作中，我将转变以往的工作思路，着力

2、提高效劳质量和效劳水平，仔细践行“与客户共赢”的效劳理念，在平常工作中我会仔细贯彻执行公司的有关精神，进一步解放思想，与时俱进，仔细履行一名店长的工作职能，听取客户的看法，改善客我关系，从而提高客户的满意度，忠诚度。强化根底管理夯实进展根茎，深化队伍建设激发内部活力，注意思想文化推动企业进展。通过此次学习培训结合自身的工作我有以下学习心得。一、市场市场是一个企业的灵魂，任何一个企业的进展都离不开市场，谁拥有了市场谁就会得到进展的空间和生存。而市场又是由客户组成的，换句话说谁拥有了客户就得到了市场，而客户是要靠我们的真诚与优质的效劳来赢得的。那么作为一名店长首先要了解市场，而且要了解市场特征，社

3、会消费特征，消费群体。而我们兴化是具有水乡特色，社会消费在江苏适中，兴化服装行业更是数不胜数，要想在这片有限市场空间中上求的进展，那就要我们充足挖出市场潜力。二、品牌首先我们要了解什么是品牌，品牌就是用于“辨认”和“区分”某个产品的生产地和生产者，在同行竞争对手的产品和效劳的区分。品牌是无形的，它的内涵表达在它的知名度、美誉度、市场表现、信誉价值。我们如今要以我就是品牌为主体，做好我们的效劳品牌，让客户对我们的效劳品牌得到认可。从而赢得市场。三、效劳当今社会我们要从坐商中走出来，转变以往的营销方法，变成效劳营销，而效劳是无形特征却可给人带来某种利益的可供有偿转让的活动。效劳营销的核心是效劳理念

4、，效劳理念的核心是客户导向，它是建立在关系营销和客户满意理论根底之上的。而效劳的价值在于效劳的功能价值和效劳的感情价值。所以说我们如今不是卖的产品而是效劳。四、存在缺乏1、对自己工作要求不高，没有工作目标，找不到工作方向。总认为只要完成公司领导下达的工作任务。而其它的与自己无关。2、在平常的工作中我根本根据自己的工作流程来进行，缺乏创新的思路和大胆的革新。今后我要努力使各项工作有新的起色。要不断创新工作思路。3、是怕学习，缺乏学习主动性，和努力钻研的精神，总认为工作忙，没有多余的时间。没有工作目标，找不到工作方向。今后要强化业务理论学问的学习，提高个人素养，提高自己的工作力量。4、是团结协调组

5、织力量不强，还需对姐妹们强化沟通，做好她们的思想工作，同心协力完成公司下达的各项任务。总之在以后的工作中，我将根据公司的意图开展工作，尽职尽责，真诚工作，潜心做事低调做人，以一颗平态的心、感恩的心，来回报公司领导对我的信任与支持。带着姐妹们同心协力把兴化女装店提高到一个新的顶峰。因此，我会以20X年为新的起点，以求真务实的工作作风、以剧烈的任务感、高度的责任感和敬业精神、脚踏实地地做好各项工作，完成公司下达的销售目标和任务。只要我们真心的付出，就肯定能得到消费者长期的认可和信任，赢得市场，赢得信任。姐妹们让我们共同行动起来吧!回来到理性的状态中来，踏实干事，仔细工作，我们的企业才会快速进展。我

6、们的明天才会更加美妙。导购员个人工作心得范文大全2时间飞逝，转瞬间又是一个年头，回首去年年这一个年头，可以跟自己略微安心的说句，这一年没有是一个收获颇多，让自己感觉较为踏实的一年。去年自己有幸参加了七色纺这个大家庭，还是在自己喜爱的营运部门工作，虽然不是新毕业的高校生，毅然还是有种好奇和忐忑，由于毕竟是第一次做内衣方面的，带着一颗学习和进步的心，开头了这一年的生活。今日回首一年来的风风雨雨，有紧急，有感慨，更多的是喜悦。假如让我总结这一年的收获和进步，是闯四关。一、面对问题要冷静而不应当暴躁先要分析原因，再提出解决方案。在刚进营运部时，在打造教练店，我和彭吉负责打造内江交通路店，有一次在我们中

7、午12点多到达门店后，前面的架子已经空了很多却无人补货，而店长此时不在店里，其他的人都在聊天。我（表情有点不快乐）就比拟着急，直接叫了导购和我一起把货补了，而当时差点发火。当时多亏彭吉把我拉住，叫到了店外和我沟通。告知我首先要冷静分析导致没有补货的原因是什么，然后我们该怎么来做。店长回来后我们了解到，首先是由于职责分工不明确，大家不明白自己的工作职责，再者是由于店里只有店长，其余的都是导购，假如店长不在，没有统一管理，此后我们做了各岗位的工作职责范围，以及晋升标准等。下个礼拜再来时，这种情况就没有发生了。二、学会了与人沟通我是一个北方人，在从前说话比拟直接，经常只把自己的想法表达出来而忽视了别

8、人的感受，没有到达预期的效果。在来到七色纺后，经过外训和向彭吉和陈经理还有其他同事等的学习，我学会了简洁的与人沟通的技巧，首先明确我要沟通的人和同事关系以及要沟通的内容，其次明白其性格选，依据性格选择你要沟通的地点和时间。最终选择沟通的方式以及沟通的语言方式和语气。三、授之以渔，而非授之以鱼在8月份开头有陈设小组陈设后，我始终埋头去工作，而没有把我所明白的教给我的同事，导致在他来了三个多月后，我还是得在他独立工作的时分给他把好前关的沟通和后期的分析。反思后，我想我应当要把我会的东西教给他们，这时我就尝试着放手去让他做一些事情，让他担当起一些责任，而不是像从前一样庇护着。对新来的员工，我会先做好

9、学习方案以及实践的内容，让他们明确明白自己的学习方案和目的。真正做到授之以渔，而非授之以鱼。四、宏观把握问题的力量最终要说的是，通过近一年的学习，总结，自己认为首先要从宏观上去把握事情，从这些全部的每一步都要想好，脑子里面有一个总体的框架，肯定要把每一个点做好。在推动一项工作的时分，我总会去想一下，如何来做，什么时分做谁来做，通过怎样的方式来做，会到达什么预期的效果，假如错误，该怎么来改正，等等，让自己心思变得缜密，换一个角度和高度来思维。最终希望在新的一年里，自己以全新的面貌来迎接新的挑战，希望自己能够跟同事们共同努力加油!同心协力，努力把工作做得更好。导购员个人工作心得范文大全3光阴如箭，

10、岁月如梭。转瞬间，我们便迎来了新的一年。回忆过去，我们有六月高考期间的那份执着，更有九月时迈入高校校门时的那份喜悦，算起来，可真谓是甘苦尽有。面对高校的第一个寒假，我们主动地投身到社会实践中去。通过参与社会实践活动，有助于我们在校高校生更新观念，汲取新的思想与学问。一个多月的社会实践，一晃而过，却让我从中领悟到了许多的东西，而这些将让我终生受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才能，进一步明确了我们青年同学的成材之路与肩负的历史任务。社会才是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了表达，为将来更加剧烈的竞争

11、打下了更为坚实的根底。我在实践中得到很多的感悟!一、挣钱的辛苦从前自己逛街的时分觉得在专卖店上班工作环境好，工作轻松。但当自己真正开头上班时，觉得自己当时的想法太天真了。成天在专卖店里辛辛苦苦上班，十个小时的工作时间只答应站着，每天面对的都是同一样事物与不一样的顾客。上早班擦橱窗，上晚班刷地板，不间断的收发物品、清理仓库还有一大堆的条条框框约束自己：在上班时间不准靠、趴、蹬柜台货架，不准擅自离开工作岗位、不准和同事随便聊天，不准玩手机从来都没有工作经验的我很难顺应这种高强度的体力活，但同时也体会到挣钱的辛苦。每一份收获都来之不易，自己要懂得好好珍惜。二、端正工作看法每份工作都有着不为人知的辛苦

12、，但只要端正看法，就能以的心态来面对。对待顾客，要永远保持微笑，让顾客明白你很快乐为他效劳。每一位顾客到卡玛购置衣服，都是为了让自己开心，穿的舒适。在效劳看法上肯定要亲切、恳切，让顾客有如沐浴春风般的感觉。顾客满意了，才能开心的购物。在这里顾客就是，我们不能由于顾客的身价不同就把顾客分成三六九等，全部的顾客都是一样的。对待顾客都要有耐烦、有爱心，仔细答复顾客对商品提出的疑问，有时自己不明白顾客的疑问也别逞强，默默记在心里，等着下班休息的时分再向同事、领班询问。顾客的要求我们也要仔细完成，帮忙顾客解决懊恼。对于一些比拟麻烦的问题，自己要会说、会想、会思索；要懂得掌握住自己的心情，学会冷静对待，以

13、不变应万变。三、敢于面对竞争在学校，每一个同学都在为取得更高的成果而努力；在工作中，每个人都会为了获得更多的酬劳而努力。无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，以提高自已的力量。在学校里或许有老师分配说今日做些什么，明天做些什么，但在这里，不肯定有人会告知你这些，你必需自觉地去做。货架上缺货了，要按时从仓库运过来，摆放到指定的位置上。永远都不要等着领班的告知我们货物太少了，要补货了，才想着去补货。等到他们告知我们时就太晚了。工作中接触各种各样的顾客、同事、上司等等，关系冗杂，竞争剧烈，但我得去面对我从未面对过的一切。面对竞争，就要努力提升自我，虚心求教，认仔细真做

14、好每一件事。四、人际关系在这次实践中，让我很有感受的一点就人际交往方面。都明白社会上人际交往非常冗杂，但是详细多么冗杂，只有阅历了才能了解，才能有深入的感受。大家为了工作走到一起，每一个人都有自己的思想和独特，要跟他们处理好关系得需要很多技巧，就看自己怎么把握了。我想说的一点就是，在交际中，既然我们不能转变一些东西，那我们就学着顺应它。假如还不行，那就转变一下顺应它的方法。在这次社会实践中我把握了许多东西，最重要的就是使我在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。熟悉社会，顺应社会。虽然，这次的社会实践只是一些很简洁的工作，但在实际运作中有许多详细的问题需要自己去面对、去处理。这些问

15、题，其实也就是我们生活中经常遇到的。通过这次的社会实践，使我养成了不管遇到什么困难都不能被它吓到，从不轻言放弃的品行。人要完成自身的价值肯定要有坚强坚持的性格，勤奋努力的生活作风，而且还需要随时都有一个主动向上的心态。这样你就可以做到不管遇到什么挫折、困难，你都可以克服，即使遇到失利那也是短暂的，你完全可以汲取经验教训，再次站起来。孟子曰：“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤。”所以我想这种阅历正是我的财宝，在以后的人活路上会始终受益。导购员个人工作心得范文大全4时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回忆20X年的工作，在公司领导的正确指导和同事的大力协作下，我的各项工作

16、都能够按部就班的正常开展，现就20X年的工作状况总结如下：一、专心锤炼自己的销售根本功。人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，就连竞选总统，总统们都要四处演讲，销售自己。优秀的导购不但要拥有良好销售及效劳的心理素养，更是一位优秀的销售心理学家，在日常工作中我学会了透过顾客每一个细小动作，每个微小的面部表情，分析出顾客的心理改变及需求。二、在工作中培育自己的心理素养。在工作中每一天都与行行色色的人打交道，他们来自不同的行业、不同的层次，他们有不同的需求、不同的心态，假如我们想把每一位顾客效劳好，无论买不买东西，都能让顾客满意而归，那就需要当我们应对失利、应对别人说“NO”时表现一流的心理素

17、养。所以我要感谢工作，让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本事，让我的心理素养在工作中得到了良好的锤炼。三、口才方面有了大幅提升。要做一个优秀的导购就务必要要拥有一流的口才，透过语言才能表达出自己的思想，在日常的工作中，我每一天都要与不同的顾客沟通、沟通、介绍产品、久而久之，口才及沟通技巧都有了大幅的提升。四、在20X年的工作中努力拓展自己学问面。我认为做导购就好象在读免费的MBA课程，它让我学到了很多无法在高校校内里学到的学问与技能。此刻的顾客越来越理智，越来越精明，所以我们要更好的销售产品，更好的说服客户，务必学习更多，更专业的产品学问，所以久而久之，就成了某个领域的专家，之前

18、我连化装品方面一些根本的问题都答复不出来，更不要说成为什么专家了。我认为问题出此刻两个方面：一方面公司培训不到位；另一方面自我学习成长的意识太差。我想假如这样连续干下去，十年以后我仍然还是一名平凡的小人物，胜利永远与我无缘。在X年我参与了好几次公司组织的专业培训，在平常闲暇时也自己去网上查找各种化装品及美容方面的学问来充实自己，此刻我已经能够自信的说自己是美容保养、皮肤护理的专家了。作为一名导购除了学习专业的商品学问外，还要学习一系列与商品相关的外围学问，这样才能让我表现得更自信，更有专家水准，成交率更高。于是，我利用业余时间，超多参与公司其它部门的工作，向同事学习。就这样一个不经意的行为让我

19、的业务越做越顺，让我成为公司销售业绩最好的导购之一。做得比别人多一点，学得比别人多一点，于是经验就会比别人多一点，这样我的成长速度也就会比别人快一点，收入就会比别人多一点。学习是为自己、为财宝、为胜利、为欢乐、所以作为一名优秀的导购不但是某些产品的专家，他的学问也应是全方位的。五、培育人脉，增加顾客回头率。在销售过程中我们每一天都在与人打交道，所以是学习如何与人沟通、如何建立信任、如何赢得他人认同的最好时机。而我，充足把握住了这个时机，透过优质的效劳把一个生疏的顾客变成一个知心的好友，让各种各样的顾客都能喜爱我，为将来的胜利做好的充足的准备。而之前我从来都没有意识到这些，工作只是为了工作，从没有想到我还能为将来做些什么准备。当然，我在工作中还存在很多缺乏和困难，因此在这些收获面前我不会骄傲，我将不断提高业务素养，强化业务训练和学习，不断改善工作中的缺乏，以更加热忱，优质的工作效劳于公司，效劳好顾客。我们一天的大部分时