《采购环境》复习资料

1、 HYPERLINK 采购环环境整整理复习习资料：私营组组织的构构成与管管理个人经营营企业（或个体体所有企企业）的的优缺点点（P117页表表2-11）优点：11）企业业容易建建立，且且管理和和法律费费用很低低2）几乎乎没有会会计和保保持账簿簿规定3）所有有者可以以自由决决定经营营方式4）所有有者获得得所有的的经营利利润缺点：11）生意意依靠所所有都的的资金，但是资资金可能能有限并并且难以以筹措大大笔资金金2）贷款款只能通通过个人人担保3）所有有者承担担所有财财务责任任4）所有有者必须须依赖自自己的能能力运营营企业有限责任任公司的的形式、及及优缺点点（P119-220、表表2-55）形式：私私营

2、有限限责任公公司、上上市公司司优点：11）股东东承担有有限责任任2）出售售股票可可以筹措措大量资资金3）董事事可以利利用专业业能力经经营公司司4）证券券交易不不改变公公司的资资本基础础缺点：11）有一些关于于成立和和管理有有限责任任公司的的规章制制度和法法律手续续2）由于于制定年年度财务务报告而而公开了了公司的的财务状状况3）董事事需要定定期向股股东汇报报4）股票票交易可可能导致致所有权权的改变变，从而而影响到到公司管管理和指指导的方方式对私营部部门进行行管理的的理由（P244）1）在服服务、质质量和价价格方面面给消费费者提供供保护2）防止止提供基基础服务务的私营营公司牟牟取暴利利3）保护护市

3、场内内的其他他公司4）维持持竞争市市场，防防止么有有垄断的的发展5）保护护国内公公司的利利益，防防止国外外公司进进入并侵侵占国内内市场6）保持持国家利利益和公公共福利利行政管理理机构的的责任（P255-266）1）为希希望在市市场中做做生意的的公司颁颁发或更更新营业业执照2）制定定良好实实践的标标准，包包括保护护消费者者、安全全作业、质量标标准和服服务水平平3）处理理公众投投诉，包包括行业业、市场场、产品品或具体体公司的的任何问问题4）监督督并审计计公司在在市场中中的行为为，包括括符合标标准、服服务水平平和利润润水平5）接收收并检查查关于公公司绩效效的周期期性报告告、账目目和回报报6）监督督市

4、场内内的竞争争水平7）沟通通并促进进市场工工作，以以保持客客户的信信任8）管理理并规范范实践、发布警警告，控控制并处处罚重复复出现的的不规范范的操作作9）通过过价格规规则等机机制进行行定价控控制10）向向政府报报告11）撤撤销营业业执照对采购职职能的影影响的几几种形式式（P226-227注意意：至少少需掌握握5种方方式，且且应对其其展开论论述）1）符合合标准：采购部部门需要要保证有有关公司司主要活活动的产产品和服服务遵守守相关的的标准和和规格2）健康康与安全全：所有有采购活活动、产产品和服服务必须须符合相相关的健健康与安安全标准准3）环境境：同样样，所有有采购活活动、产产品和服服务必须须符合相

5、相关的环环境规定定4）成本本：主要要与管理理者对生生产的产产品或服服务制定定的最高高价格有有关，采采购部门门需要保保证为购购买公司司产品或或服务的的第三方方交付的的是成本本有效的的解决方方案5）治理理：在进进行采购购或外包包给第三三方时，采购部部门需要要遵循正正直、谨谨慎和法法定的采采购流程程6）清晰晰的查帐帐索引：要求采采购部门门保留主主要交易易的文件件，证明明它们公公平、正正直，按按照法定定的流程程进行采采购7）欧盟盟指令：尽管通通常指公公共部门门采购，也应用用于公共共事业，CIPPS其他他内容中中会涉及及这些要要求，要要求采购购部门在在采购产产品或服服务时按按照规定定的流程程进行，即可以

6、以实现透透明化、公平化化、审计计和竞争争8）适当当的服务务水平：尤其是是公司选选定第三三方供应应商提供供与客户户接触的的服务时时公司关闭闭的影响响（P228-229表22-8）（1）宏宏观经济济：造成国国家经济济损失减少市市场内的的竞争造成其其他组织织或市场场的行业业关系紧紧张减少税税收收入入增加福福利负担担其他公公司或市市场领域域中投资资者丧失失信心（2）社社会经济济增加地地区失业业率丧失社社区的地地方雇主主（3）个个人员工失失去收入入造成公公司员工工和会员员的恐慌慌和焦虑虑（4）客客户丧失供供应商威胁供供应安全全造成转转换供应应的成本本（5）供供应商造成未未应支付付的帐单单和发票票丧失客客

7、户和未未来收入入如果他他们依赖赖关闭的的公司，要承担担无力偿偿还的风风险（6）投投资者和和金融家家造成财财政损失失和未付付债务丧失投投资，没没有投资资回报利润动机机对采购购的主要要影响是是减少成成本，节节约资金金。结合合案例，对于一一般只考考虑价格格的采购购会造成成危害的的例子（P300-311）1）购买买廉价产产品会降降低质量量。这种种产品会会造成额额外的浪浪费和重重复工作作，从而而产生额额外成本本，这些些成本远远远高出出了价格格上的节节省2）采购购更低成成本的服服务，造造成不满满意或者者内部的的额外工工作。这这种服务务没有效效率，因因而要求求额外的的成本进进行补救救3）使用用廉价而而劣质的

8、的原材料料生产产产品危害害销售，从而损损害公司司的形象象并减少少公司收收入4）货物物的价格格低，但但是它们们需要昂昂贵的维维护和升升级的费费用，初初始价格格很便宜宜，但是是整个成成本过高高：私营组组织的类类型主要市场场力及其其对采购购活动的的影响（P488-511表3-5）主要市场场影响和和驱动对采购活活动的影影响制造业运营过程程的有效效管理有效的库库存与供供应管理理供应链中中有效的的供应补补给重型机械械设备的的投资实现规模模经济采采购健康与安安全管理理低成本国国家的竞竞争履行质量量标准（全面质质量管理理）合适的时时间、地地点、价价格等完成活动动的项目目管理精益供应应链高水平的的不确定定性明确

9、制定定的产品品要求不确定性性的风险险管理供应的质质量管理理大多数工工程项目目的一次次性供应商及及其产品品的供应应链管理理合适的时时间、地地点、价价格等支持投资资在运作作设备中中的资本本采购用项目管管理技术术来确保保开发阶阶段所需需要的物物料的采采购有效供应应链在成成本上的的挑战明确制定定的物料料要求良好的库库存管理理和/或或可靠的的准时制制（JIIT）交交付管理专业业供应商商和分包包商的合合同管理理技术强调技术术和质量量标准，符合规规格物料供应应的质量量管理质量管理理有效供应应链在成成本上的的挑战健康与安安全管理理保护知识识产权设计和开开发活动动的知识识产权保险、用用于防患患风险技术方案案的创

10、新新快速消费费品行业业（FMMCG）运营过程程的有效效管理合适的时时间、地点、价格等等供应链中中有效的的供应补补给精益、灵灵活、响响应的供供应链供应链的的灵活性性和响应应速度明确制定定的产品品要求实现规模模经济采采购供应的质质量管理理树立品牌牌以支持持营销和和产品促促销供应商及及其供应应的供应应链管理理有效的库库存与供供应管理理支持投资资在运作作设备中中的资本本采购重型机械械设备的的投资有效供应应链在成成本上的的挑战健康与安安全管理理良好的库库存管理理和/或或可靠的的JITT交付履行质量量标准保护知识识产权和和品牌客户趋势势的响应应从低成本本国家采采购快速进入入市场（先入优优先）服务业强调服务

11、务水平，符合规规格用项目管管理技术术来确保保开发阶阶段所需需要的物物料的采采购管理范围围和资源源明确制定定的服务务要求和和服务水水平通过知识识资本强强调差异异化管理专业业供应商商和分包包商的合合同管理理技术服务交付付的知识识产权有效供应应链在成成本上的的挑战创造性解解决方案案的创新新保护知识识产权完成活动动的项目目管理为关键风风险提供供保险（如职业业保险）重复性服服务的良良好过程程管理（如招聘聘）：公共部部门组织织的类型型行政管理理都对公公共部门门采购的的影响（P599-600）1）符合合标准：采购部部门需要要保证有有关公司司主要活活动的产产品和服服务遵守守相关的的标准和和规格2）健康康与安全

12、全：所有有采购活活动、产产品和服服务必须须符合相相关的健健康与安安全标准准3）环境境：同样样，所有有采购活活动、产产品和服服务必须须符合相相关的环环境规定定4）正直直和可信信：在进进行采购购或外包包给第三三方时，采购部部门需要要遵循正正直、谨谨慎和法法定的采采购流程程5）清晰晰的查帐帐索引：要求采采购部门门保留主主要交易易的文件件，证明明它们公公平、正正直，按按照正当当的流程程进行供供应商选选择和授授予公共共部门的的合同6）欧盟盟指令：尽管通通常指公公共部门门采购，也应用用于公共共事业7）适当当的服务务水平：特别是是外包第第三方供供应商需需要提供供与公众众直接接接触的服服务时，要达到到适当的的

13、服务水水平公共部门门的多个个目标（P611表4-2）一、社会会目标：1）保护护财产、法律秩秩序2）保卫国国土3）机会平平等4）最低水水平的社社会基础础设施55）财富富再分配配6）健健康的获获得与维维持7）环境质质量8）最低水水平的社社会收入入和福利利9）教教育100）应对对老龄化化和衰弱弱问题二、经济济目标1）更高高的经济济增长水水平2）保护新新生产业业3）当当地或地地区经济济发展44）特殊殊行业或或技术的的发展55）行业业或技术术转换的的投资66）保险险并平衡衡国家用用于生产产和兑换换的成本本公共部门门的采购购受到多多重利益益相关者者的需求求的影响响，影响响的方式式（P663-664）1）对

14、责责任的需需要2）对正直直的需要要3）公公共资金金使用中中的成本本效率和和效益44）透明的的采购过过程和合合同授予予标准55）公开开、不歧歧视、公公平竞争争6）符符合管理理制度77）投诉诉程序：采购的的融资方方法PPP的的优势和和劣势及及不同的的PPPP计划（P899-900）公私合营营是公共共部门和和私营部部门之间间的商业业安排，提供公公共基础础设施、社区设设施或相相关的服服务，双双方共同同分担风风险并分分享利益益优势：11）私营营合作伙伙伴的专专业性技技术可以以开发出出最先进进的设施施和服务务，从而而使价值值最大化化2）在同同一合同同下共同同设计并并施工，其成本本和开发发时间都都可以减减少

15、，而而且还有有机会降降低运营营和维修修成本3）私营营部门对对于有效效管理大大型项目目以及在在预算内内完成任任务有着着丰富的的经验4）使用用整合供供应链也也可以节节约成本本5）新技技术的引引入还可可以改善善服务水水平和服服务6）由于于向公众众收取的的费用反反映了真真实的服服务成本本，收入入也会增增加7）风险险也不必必由公共共部门完完全承担担，由双双方共同同承担劣势：1）政府府有可能能失去对对项目或或服务的的控制力力度，从从而降低低了对公公众的责责任，甚甚至严重重影响服服务的质质量2）有关关安全的的问题更更是如此此，容易易脱离政政府不同的PPPP计计划：1）运营营与维护护：私营营合作者者按合同同向

16、公众众提供运运营服务务并按标标准进行行维修服服务。2）设计计建造合合资企业业：这种种合同由由一个或或多个主主要承包包人签订订，进行行新的设设计和建建造工作作。3）总承承包经营：与上面面类似，一家私私营合作作者按合合同负责责基础设设施的设设计、建建造、运运作和维维护工作作。4）建设设-拥有有-经营营-转让让（BOOOT）：与总总承包项项目相似似，但是是要求承承包人在在整个运运营期间间对资产产保留所所有权和和全部责责任。引起产品品和服务务价格波波动的因因素（PP91表表6-22）引起产品品和服务务价格上上涨的因因素：1）求过过于供应应2）原材材料短缺缺3）供应应商的贸贸易限制制4）垄断断供应5）供

17、应应市场的的企业联联合6） 购购买者最最后关头头的需求求7）供应应商数量量减少8）供应应链中通通货膨胀胀的压力力引起产品品和服务务价格下下跌的原原因：1）市场场供应饱饱和2） 新新供应市市场开放3）供应应商失去去主要客客户合同同4）进口口贸易壁壁垒的消消除5）货物物供过于于求6） 产产品将受受新产品品或其它它产品的的替代7）发现现可以选选择的供供应来源源8）销售售代表完完不成他他们的个个人销售售额：采购组组织组织的采采购职能能部门模模型（职职能型、事业部部型结构构、矩阵阵结构PP97-98）（1）职职能型职能型结结构是围围绕关键键任务以以及组织织执行的的职能活活动进行行组建的的，这种种结构趋趋

18、向于集集权化结结构，每每个部门门向董事事会汇报报，尽管管这种结结构提供供了非常常明晰的的命令链链，鼓励励各职能能部门技技能的专专业化，然而这这样可能能分裂组组织，让让各部门门只关注注它们自自己的任任务，不不能为了了公司的的最佳利利益而合合作它适应于于产品和和服务数数量有限限，只在在有限几几个国家家进行贸贸易的组组织（2）事事业型它是围绕绕不同的的成套产产品和地地区进行行组建，每个事事业部有有职能代代表，从从而在不不同的业业务单元元和地理理区域间间创造了了分权化化结构，这有助助于给各各个业务务单元或或分部进进行授权权，包括括它们的的责任和和义务，让职能能部门更更贴近客客户它适应于于提供多多重产品

19、品和服务务或者在在多个地地理区域域进行贸贸易的组组织（3）矩矩阵型 （了了解定义义等相关关知识） PP97-P999它是通过过职能制制和事业业部制的的组合进进行组织织，试图图从两种种结构中中吸取各各自的优优势，其其事业部部形式趋趋向于围围绕其产产品和客客户细分分进行组组建，而而职能报报告则对对董事会会承担明明确的责责任集权和分分权的含含义及其其各自优优缺点（P1005-1106结结合表77-2）集权制就就是决策策的责任任、权利利和义务务位于组组织的一一个焦点点，并受受到高度度的控制制，而设设置的职职能结构构分权制就就是决策策的责任任、权利利和义务务分布在在组织的的不同部部门而设设置的职职能结构

20、构支持集权权制支持分权权制1.由于于在一个个地方制制定，决决策容易易沟通和和协调责任被转转移到各各个地方方，因此此增加了了买进效效率、增增进了工工作动机机、满意意度和事事业心由于在单单一地点点，容易易发展工工作的一致致性可以利用用当地环环境、文文化和客客户需求求更好制制定决策策控制资源源分配更更容易管理客户户服务和和反映更更容易存在经济济规模，从而减减少管理理费用和和重复工工作更有可能能发展技技能和轮轮岗培训训，因为为员工需需要适应应环境，承担不不同角色色使用专业业技能的的更多机机会更快作出出本地决决策，不不需要参参考总部部的意见见制定决策策的质量量和速度度得到改改善由于运营营环境的的日益改改

21、进，获获得更多多的客户户和产品品知识容易标准准化、实实施并遵遵守政策策和程序序采购更“可见“，更可可能参与与到本地地事务当当中采购外包包的优缺缺点（PP1088结合表表7-33）支持采购购活动外外包反对采购购活动外包包通过与其其他采购购组织聚聚集产品品和服务务，产生生规模经经济组织失去去关键商商业技能能和知识识基础可以带来来专业服服务和专专家意见见，从而而提供更更好的服服务可能恶化化保密风风险和知知识产权权的保护护风险回报结结构可以以保证激激励服务务提供商商提供最最佳的服服务产品和服服务的聚聚集可能能失去组组织的特特色要求求通过让第第三方进进行管理理可以创创造管理理效率产品和服服务的供供应从客

22、客户和消消费者那那里又远远离一步步第三方可可以吸收收对采购购活动的的需求波波动，适适当调节节他们的的资源需要额外外的管理理层管理理第三方方服务提提供商：供应市市场与供供应链垄断、寡寡头垄断断、买主主垄断、垄断集集团的基基本含义义（P1116）1）垄断断：只有有单一参参与者的的高度限限制的供供应市场场2）寡头头买主：只有极极少数几几个（通通常2至至6个）参与者者的限制制供应市市场，由由于竟争争水平相相对有限限，市场场对潜在在买主保保持相对对的议价价势力3）买主主垄断：由一个个买主主主导的高高度限制制的采购购市场，与垄断断相反，买主可可以使用用这个议议价势力力地位从从供应商商处获得得可能的的最好的

23、的条款4）垄断断集团：指参与与者同意意相互串串谋从而而控制价价格的限限制市场场代理商的的作用（P1222）把各方方和同盟盟聚集到到一起提供关关键介绍绍辅助销销售从多个个来源提提供市场场信息管理上上游、下下游的关关系代表一一个客户户或供应应商；：采购方方法现场采购购、长期期供应关关系、低低值订单单（P1142-1455、P1149-1511）（1）现现场采购购：指订订购后并并立即支支付的采采购。包包括柜台台交易、电话订订购、电电子/网网络采购购和农矿矿市场交交易。交交易的简简单性和和即时性性，几乎乎不需要要管理，因而交交易成本本也保持持在最低低限度。现场采采购的主主要焦点点是价格格。优势势为交易

24、易的简单单性。要要求产品品的相关关前置期期短，而而贸易成成本相对对较低。（主要风风险：一一个好的的现场采采购员要要学会做做索引，随时跟跟踪现场场价格，从而观观察并预预测价格格走向。在最佳佳的时候候为项目目进行采采购，并并获得最最合适的的数量。一次投投机性出出价。）考虑现现场采购购需要满满足的标标准：产产品容易易确定或或设计（即没有有变化或或变化较较小）；价格随市市场动态态而波动动，因此此需要在在指定时时间将价价格固定定；需要要立即进进行采购购/使用用/消费费；可以以即时支支付；可可以一次次性满足足订单；贸易条条款和条条件双方方都可以以接受。（2）长长期供应应：对于于长期紧紧密工作作关系的的一个

25、描描述 “伙伴关关系供应应源搜寻寻” （批批评：被被错误的的推崇为为解决所所有供应应链问题题的万能能药），也叫“合作伙伙伴关系系”。（3）低低值订单单： 是是指价值值较小的的采购交交易。为为了增加加低值品品对采购的的管理效效率，可可用的采采购方法法： 采采购卡、旅行消消费卡、产品目目录搜寻寻、电子子采购、小额现现金。：招投标标程序Dobller和和Burrt提出出的五个个适于使使用竞争争性招投投标的条条件（PP1622）购买的的货物和和服务的的价值必必须足够够大，招招投标的的花费是是值得的的（买主主和供应应商）清楚地地定义货货物和服服务的规规格。即即供应商商需要能能够精确确地计算算所提供供货物

26、或或服务的的成本市场必必须有足足够数量量的供应应商供应商商必须在在技术符符合资格格并且有有能力满满足要求求，同样样，它们们必须确确定想得得到这个个交易必须有有足够的的招投标标时间招投标过过程（基基本流程程）（PP1644-1666）准备标标书文件件投标人人的预审审资格投标邀邀请确认投投标意图图来自投投标人的的更多信信息/问问题收到标标书评估标标书投标人人候选名名单标后谈谈判授予合合同：采购的的最佳实实践标杆管理理分析的的四种主主要类型型及155个一般般步骤（P1779-1180）杠杆管理理分析的的四种主主要类型型:1) 内内部的:在内部部做比较较2) 竞竞争性的的:与合合作者或或竞争对对手做比

27、比较3) 职职能性的的:对职职能原理理进行一一般性比比较4) 一一般性的的:与商商业程序序进行比比较杠杆管理理运行的的15个个一般步步骤:计划: 1）为杠杠杆管理理选取部部门或程程序组 22）确定定最佳竞竞争者 33）确定定杠杆管管理 4）带带领合适适的队伍伍 55）决定定信息和和数据收收集方法法 66）运用用数据收收集方法法 77）准备备与目标标组织的的互谈交交流会议： 8）使用杠杠杆管理理数据比比较组织织和它的的竞争者者 99）把信信息分类类，创建建专业的的“能力力中心” 110）理理解“激激活”过过程及其其绩效测测量开发 111）制制订新的的绩效标标准 112）建建立行动动计划，以达到到

28、目标改进 133）实施施具体行行动并确确保这些些行动整整合到商商业过程程中去检查 144）监督督所做的的改进和和结果 15）评审杠杠杆管理理电子商务务的优点点（P1181）1）节省省大量资资金；22）节省省大量时时间；33）更加加准确；4)更更加可靠靠；5）更新更更快；66）改善善商业关关系；77）可靠靠的程序序和信息息存储。与电子商商务相关关的风险险因素（P1885自测测题122.3参参考答案案）数据系系统安全全和欺诈诈风险（例如允允许第三三方访问问个人信信息、商商业敏感感数据和和/或支支付信息息）密码和和进入数数据风险险（例如如不正确确的支付付额或者者收入明明细）系统失失败、死死机（防防止

29、使用用的系统统和流程程造成业业务的中中断）系统错错误和电电脑病毒毒（可能能会引起起重要信信息丢失失或间谍谍程序公公开保密密数据）：理解客客户需求求了解客户户需求的的渠道（P1990-1191）市场研研究调查查反馈调调查重点群群体访谈谈试验和和市场测测试客户关关系管理理数据库库投诉内部客客户：为消费费者采购购CIPSS关于CCSR（公司司社会责责任）的的原则（P2005表114-11）1）环境境责任“我我们必须须考虑我我们对于于环境所所负有的的责任，即包括括当地的的环境也也包括全全球的环环境状况况”2）人权权“我们将将尊重人人权，并并且不进进行任何何形式的的剥削”3）平等等与多样样性“在采采购活

30、动动中，我我们要努努力提高高公正性性”4）公司司治理“我我们外部部及内部部的报告告和职责责系统符符合我们们所坚持持的价值值观”5）可持持续性“我我们必须须具有前前瞻性地地促进整整个供应应链中具具有可持持续性的的实践和和产品，避免对对今后的的安全造造成威胁胁”6）对社社会的影影响“我们们将会通通过直接接或间接接的方式式为受到到影响的的社区和和社会创创造价值值”7）职业业道德和和合乎道道德的贸贸易“我们们所有的的采购活活动都会会在考虑虑到所有有有关各各方需求求和挑战战的前提提下进行行交易”8）生物物多样性性“在我们们所有的的采购活活动中，我们都都将积极极避免减减少相关关物种的的数量”CSR政政策的

31、好好处（PP2066-2007）公司的的信誉和和品牌得得到提升升消费者者对于公公司及其其产品会会更有信信心消费者者会对产产品产生生更强的的品牌忠忠诚度和和亲切感感降低发发生损害害商誉的的诉讼案案以及媒媒体舆论论的可能能性采取如如循环再再利用等等可持续续发展措措施,可可以为组组织带来来商业利利益组织会会被认为为是一个个“首选雇雇主”供应商商会认识识到组织织将拒绝绝那些不不合规的的行为：采购方方式分类类采购农矿矿产品时时固有的的风险（P2116）价格波波动意味味着采购购可能面面临着价价格过高高的风险险，而竞竞争者则则很可能能以相对对较低的的价格购购入同样样的产品品如果所所采购的的农矿产产品是生生产

32、过程程中的一一个重要要组成部部分，那那么采购购价格过过高会给给产成品品的成本本带来十十分明显显的影响响存在一一种风险险，即有有时你不不能向顾顾客转嫁嫁增加的的生产成成本-你公公司产成成品所面面临的市市场并不不像农矿矿产品市市场那样样易变如果农农矿产品品的价格格明显下下跌，那那么这此此农矿产产品库存存的价值值也应相相应降低低，从而而可能带带来资产产负债表表问题如果农农矿产品品的价格格上涨幅幅度明显显高于公公司产品品价格的的上涨幅幅度，那那么还会会出现现现金流的的困难（特别是是农矿产产品常常常要求立立即付款款）农矿产品品价格波波动的原原因（PP2177）利率的的变动，如最低低贷款利利款发生生变化币

33、值波波动，如如货币购购买力发发生变化化通货膨膨胀，原原因有可可能是生生产成本本和劳动动力成本本的上涨涨政府政政策的影影响，如如进口管管制和库库存供给方方面的过过剩或短短缺与进出出口贸易易国之间间的关系系发生了了变化自然因因素，包包括天气气变化、不同季季节和自自然灾害害等政治和和经济的的稳定直接采购购和间接接采购是是如何产产生贡献献（P2218-2199）直接采购购贡献：采购部部门为整整个生产产团队提提供了操操作上的的支持；采购在在供应链链与内部部流程之之间建立立商业通通道；采购成成本节约约能降低低产品生生产成本本，并为为公司的的最终赢赢利作出出直接贡贡献。间接采购购贡献：间接采采购不会会直接影

34、影响产品品的成本本，然而而，它对对公司最最终赢利利的影响响同样重重大。：采购对对象分类类产品和服服务的区区别（PP2311-2332）是否具具有实物物形态：产品是是有形的的，服务务是无形形的可分离离性：产产品可以以脱离生生产者存存在，服服务不能能同质性性：产品品的规格格都是统统一的，但服务务在每一一次提供供时都有有所不同同可保存存性：服服务在交交付时立立即消失失，不能能保存；产品可可以保存存。此外，还还有其他他区别：P2331产品通通常都较较容易指指定，因因为它们们是有形形的；而而服务很很难给出出事先的的指定，因为它它们不具具有实物物形态，山时又又具有不不同质的的物性。产品的的标准化化生产较较

35、容易，因为生生产产品品的工艺艺可以机机械化；而服务务的生产产要求人人的参与与较多，因此服服务的提提供质量量也因接接供者的的技术和和熟练程程度不同同而不同同。在进行行购买前前，买者者可以对对产品有有一个较较为全面面的分析析；但是是在购买买服务时时就不可可行。服务的的质量标标准很难难保证；由于产产品具有有实物形形态，并并且具有有同质性性，因此此与产品品相关的的成本分分析和商商业谈判判都更为为容易；评估服服务的成成本和价价值则是是一个较较为复杂杂的过程程。对服务进进行具体体界定的的内容（P2337）1）对所所需服务务的描述述,包括括需要满满足的目目标2）说明明在一定定范围围内包包括或不不包括的的服务

36、要要素,使使之明确确3）关于于服务提提供的具具体描述述:何时时,何地地,何种种服务需需要以何何种方式式提供以以及任何何相关的的质量和和技术标标准4）对于于应该满满足的条条件的具具体说明明,包括括具体的的标准,方法和和流程,以及对对涉及人人员的技技术和专专业水准准的要求求.有时时候这其其中还会会包含一一个详细细的流程程设计或或图表说说明,以以满足可可户的特特殊需求求5）时间间表:最最终的期期限以及及其中需需要的时时间点6）对服服务水平平的要求求,包括括对每一一项服务务构成要要素的衡衡量标准准7）成本本计算:对于服服务的成成本如何何分割并并且进行行相应的的支付.采购服务务时要考考虑的因因素（PP2

37、411自测题题16.1参考考答案）1）核实实服务的的供应商商确实可可以提供供符合规规格的服服务；2）确保保服务的的各个方方面的成成本都是是透明的的；3）确保保服务的的供应商商能够通通过适当当的流程程和标准准控制服服务的供供给，使使其能够够尽可能能的标准准化；4）服务务的供应应商在提提供类似似服务方方面具有有令人信信服的能能力和经经验。对服务供供应商进进行评价价的主要要指标（P2442自测测题166.3参参考答案案）能够符符合服务务陈述的的要求在提供供服务方方面具有有能力提提供服务务以往提提供过类类似服务务的经验验价格和和具体的的细目分分类服务供供应商自自身的财财务稳定定性（定定性评价价）：采购

38、成成本分类类购买资产产和运营营支出之之间主要要的不同同点（PP2488表177-1至至少四种种区别）1）运营营支出是是采购部部门的日日常职责责之一，采购部部门在整整个过程程中起领领导作用用；而资资本支出出通常属属于其他他部门的的职责范范围，如如生产部部门、工工程部门门等。2）运营营支出从从每天的的运营性性预算中中支付，每天进进行检查查和调整整；而资资本支出出对采购购部门而而言一般般只是起起支持性性作用。3）运营营支出通通常购买买的是标标准化产产品或服服务；而而资本支支出购买买的通常常不是标标准化产产品，因因此设计计和开发发相对容容易分离离。4）运营营支出通通常一次次性付清清款项；而资本本性支出

39、出通常是是分阶段段付款。5）运营营支出所所购买的的产品多多用于消消费，而而不是保保存；而而资本支支出对融融资十分分重要，对于组组织来说说是一项项投资。6）运营营支出购购买的物物品几乎乎没有残残值（除除非进行行储存）；而资资本支出出购买的的物品的的价值作作为组织织的资产产计入资资产负债债表。7）运营营支出不不需要定定期的专专项服务务和维护护；而资资本支出出需要定定期的专专项服务务和维护护。：国际视视角影响全球球化不同同方面变变化的主主要驱动动力量（P2663）全球化类类型及主主要驱动动力量1）市场场全球化化；驱动动力量有有：相似的的消费者者需求；全球性性的消费费者；可转移移的市场场；2）成本本全

40、球化化；驱动动力量有有：规模经经济；资源的的效率；国家特特定成本本；高级产产品开发发成本；3）竞争争的全球球化；驱驱动力量量有：相互依依存；全球性性的竞争争者；大量进进出口；4）政府府的全球球化；驱驱动力量量有：贸易政政策；技术标标准；所进入入国政府府的政策策；典型的比比较优势势具有的的特征（P2664）及及受欢迎迎的原因因（P2264-2655）1）更廉廉价的劳劳动力；2）更熟熟练的技技术工人人；3）更有有效率的的基础设设施；4）更便便捷的特特定原料料市场；国际采购购时，需需要考虑虑哪些特特定问题题（P2265-2666需对这这些问题题给出相相关的解解决方案案）交流问问题：包包括语言言和文化化障碍，还有不不同时区