DB11-T932-2012数字化城市管理信息系统部件和事件处置

1、ICS 35.240.99L 70备案号：36106-2013DB11北京市地方标准DB11/T 9322012数字化城市管理信息系统部件和事件处置Disposal of urban components and events for information system for digitized supervision and management of city2012 - 12 - 12 发布2013 - 04 - 01 实施发 布DB11/T 9322012目次前言III范围1术语和定义1管理要求3一般规定3立案要求3结案要求3处置完成时限3应用要求4信息收集与立案、结案4处置完成时

2、限的选择4案件扩展要求4附录 A（规范性附录）部件类监管案件的立案条件、结案条件与处置完成时限5附录 B（规范性附录）事件类监管案件的立案条件、结案条件与处置完成时限37IDB11/T 9322012前言本标准按照GB/T 1.12009给出的规则起草。本标准由北京市市政市容管理委员会提出并归口管理。本标准由北京市市政市容管理委员会组织实施。本标准的主要起草单位：北京市市政市容管理委员会、北京市科学技术评价研究所本标准的主要起草人：王典、林林、周李、张志武、李岱松、王惕、赵哲夫、庞艳平、杨芹、乔红艳、朱传芳、海峰、皮定均、张泽根、何岳飞、杜军、高俊良IIDB11/T 9322012数字化城市管

3、理信息系统部件和事件处置范围本标准规定了北京市数字化城市管理信息系统监管案件立案与结案的分类依据、工作时限和管理要求。本标准适用于北京市数字化城市管理信息系统监管案件的立案、结案与处置。术语和定义下列术语和定义适用于本文件。2.1数字化城市管理信息系统 information system for digitized supervision and management ofcity基于计算机软硬件和网络环境，集成地理空间框架数据、单元网格数据、管理部件数据、地理编码数据等多种数据资源，通过多部门信息共享、协同工作，实现对城市市政工程设施、市政公用设施、市容环境与环境秩序监督管理的一种综合集成

4、化的信息系统。2.2信息采集监督员 information collecting and supervising person在指定网格内巡查、上报案件，以及对案件状况进行核实、核查的专门人员，简称监督员。2.3监督中心 supervision center按照本规范所限定的数字化城市管理需求，实现问题信息收集、问题处理结果监督及管理状况综合评价等功能的组织体系。2.4指挥中心 directing center按照本规范所限定的数字化城市管理需求，实现指挥和协调专业部门、派遣问题处理任务、反馈问题处理结果等功能的组织体系。2.5部件 component数字化城市管理公共区域内的各项设施，包括公

5、用设施类、道路交通类、市容环境类、园林绿化类、房屋土地类等市政工程设施和市政公用设施，也称管理部件。1DB11/T 93220122.6事件 event人为或自然因素导致城市市容环境和环境秩序受到影响或破坏，需要城市管理专业部门处理并使之恢复正常的现象和行为的统称。2.7监管案件 supervision case需要处置的数字化城市管理部件和事件问题，简称案件。2.8立案 case register对采集上报符合立案条件的案件建立案卷，并进入系统流程的活动。2.9结案 close案件处置完毕，经监督员现场核查确认后，结束系统流程的活动。2.10处置完成时限 completion time li

6、mit从任务派发开始到任务完成结果反馈到系统的限定时间段。2.11特急案件 case of emergency对城市环境、社会秩序和人民群众生命财产安全产生或可能产生重大影响，须立即解决的案件。2.12紧急案件 case of urgency对城市环境、社会秩序和居民生产生活带来较大影响，须尽快解决的案件。2.13一般案件 general case对城市环境、社会秩序和居民生产生活带来一定影响的案件。2.14环境属性environment property指事件或部件在环境方面表现出的性质，可以分为市容环境、设施环境、秩序环境、生态环境四类。2.14.12DB11/T 9322012市容环境

7、city Appearance and Environment与城市形象相关的城市景观、环境卫生、户外广告、照明体系、城市架空线、地下通道、过街天桥、铁路涵洞、标识系统等。2.14.2Th态环境 ecological environment影响人类生存发展的水资源、土地资源、生物资源以及气候资源的总称，在此处特指影响城市环境质量的绿地系统、城市公园、大气环境、水系环境等。2.14.3设施环境 facility environment以生活居住为核心的各种设施，包括生活垃圾处理设施、公共厕所、地下管线、城市道路公共服务设施、排水设施、公共交通、无障碍设施、应急避难设施等。2.14.4秩序环境 o

8、rderly environment城市运行中形成的稳定的结构和状态，具体涉及市容秩序、市场秩序、旅游秩序、交通秩序、治安秩序等。管理要求一般规定信息采集监督员的巡查区域按管理要求不同可分为一级管理区域、二级管理区域和三级管理区域。一级管理区域为严控区域，二级管理区域为控制区域，三级管理区域为一般管理区域。不同管理区域宜规定不同的立案条件。立案要求案件应规定相应的立案条件，部件类案件的立案条件应符合附录A表A.1中立案条件的规定，事件类案件的立案条件应符合附录B表B.1中立案条件的规定。结案要求案件应规定相应的结案条件，部件类案件的结案条件应符合附录A表A.1中结案标准的规定，事件类案件的结案

9、条件应符合附录B表B.1中结案标准的规定。处置完成时限处置完成时限根据特急案件、紧急案件、一般案件的不同，分别对应不同的完成时限，特急案件处置完成时限最短，一般案件处置完成时限最长，紧急案件处置完成时限介于特急案件与一般案件之间。案件完成时限以工作日或工作小时计。3DB11/T 9322012应用要求信息收集与立案、结案不同的管理区域可采用不同的巡查频度。信息采集监督员应按照规定的巡查频度在责任区域内巡查。不同管理区域可采用不同的立案条件。满足立案条件，监督中心应予立案。对经信息采集监督员核查后确认处置结果满足结案条件的案件，监督中心应予结案。处置完成时限的选择各区县应根据案件发生的时间、地点

10、、造成的影响，结合本区划实际情况选择特急案件、紧急案件、一般案件所对应的不同完成时限。特殊情况的提出合理依据，可以申请延时。依据法律法规规章规定的程序需要延长办理期限的案件，可以申请延期。协查认定、公告送达、行政复议、诉讼、决定催告、申请法院强制执行的时间不列入办理期限。已进入正式司法程序的案件，可以申请中止或结案。案件扩展要求案件类型随部件和事件类型的扩展而扩展。对扩展的部件和事件的案件，应规定相应的立案条件、结案条件和处置完成时限。4DB11/T 9322012附录A（规范性附录）部件类监管案件的立案条件、结案条件与处置完成时限部件分类代码与符号见表A.1表A.1部件类监管案件的立案条件、

11、结案条件与处置完成时限大类代码大类名称小类代码小类名称代码环境属性立案明细编码立案条件立案条件简称结案条件处置完成时限备注及说明特急案件紧急案件一般案件01公共设施01上水井盖0101B01破损破损修复或更新4 小时1 个工作日1 个工作日02丢失丢失及时补齐4 小时1 个工作日1 个工作日03位移：井盖或井盖同井圈整体错位或移位位移井盖恢复原位4 小时1 个工作日1 个工作日05震响震响消除震响4 小时1 个工作日1 个工作日06检查井井盖塌陷塌陷在明显位置设置便于社会公众识别的安全警示标志，并进行围挡，修复塌陷路面1 个工作日1 个工作日*15 个工作日02污水井盖0102B01破损破损修

12、复或更新4 小时1 个工作日1 个工作日02丢失丢失及时补齐4 小时1 个工作日1 个工作日03位移：井盖或井盖同井圈整体错位或移位位移井盖恢复原位4 小时1 个工作日1 个工作日04震响震响消除震响4 小时1 个工作日1 个工作日5DB11/T 9322012大类代码大类名称小类代码小类名称代码环境属性立案明细编码立案条件立案条件简称结案条件处置完成时限备注及说明特急案件紧急案件一般案件05检查井井盖塌陷塌陷在明显位置设置便于社会公众识别的安全警示标志，并进行围挡，修复塌陷路面4 小时1 个工作日*15 个工作日03雨水井盖0103B01破损破损修复或更新4 小时1 个工作日1 个工作日02

13、丢失丢失及时补齐4 小时1 个工作日1 个工作日03位移：井盖或井盖同井圈整体错位或移位位移井盖恢复原位4 小时1 个工作日1 个工作日04震响震响消除震响4 小时1 个工作日1 个工作日05检查井井盖塌陷塌陷在明显位置设置便于社会公众识别的安全警示标志，并进行围挡，修复塌陷路面4 小时1 个工作日*15 个工作日04雨水箅子0104B01破损破损修复或更新4 小时1 个工作日1 个工作日02丢失丢失及时补齐4 小时1 个工作日1 个工作日03位移：雨水箅子或雨水箅子同井圈整体错位或移位位移井盖恢复原位4 小时1 个工作日1 个工作日04箅子塌陷塌陷在明显位置设置便于社会公众识别的安全警示标志

14、，并进行围挡，修复塌陷路面4 小时1 个工作日*15 个工作日6DB11/T 9322012大类代码大类名称小类代码小类名称代码环境属性立案明细编码立案条件立案条件简称结案条件处置完成时限备注及说明特急案件紧急案件一般案件05电力井盖0105B01破损破损修复或更新4 小时1 个工作日1 个工作日02丢失丢失及时补齐4 小时1 个工作日1 个工作日03位移：井盖或井盖同井圈整体错位或移位位移井盖恢复原位4 小时1 个工作日1 个工作日05震响震响消除震响4 小时1 个工作日1 个工作日06检查井井盖塌陷塌陷在明显位置设置便于社会公众识别的安全警示标志，并进行围挡，修复塌陷路面4 小时1 个工作

15、日*15 个工作日06路灯井盖0106B01破损破损修复或更新4 小时1 个工作日1 个工作日02丢失丢失及时补齐4 小时1 个工作日1 个工作日03位移：井盖或井盖同井圈整体错位或移位位移井盖恢复原位4 小时1 个工作日1 个工作日05震响震响消除震响4 小时1 个工作日1 个工作日06检查井井盖塌陷塌陷在明显位置设置便于社会公众识别的安全警示标志，并进行围挡，修复塌陷路面4 小时1 个工作日*15 个工作日07通讯井盖0107B01破损破损修复或更新4 小时1 个工作日1 个工作日02丢失丢失及时补齐4 小时1 个工作日1 个工作日7DB11/T 9322012大类代码大类名称小类代码小类

16、名称代码环境属性立案明细编码立案条件立案条件简称结案条件处置完成时限备注及说明特急案件紧急案件一般案件03位移：井盖或井盖同井圈整体错位或移位位移井盖恢复原位4 小时1 个工作日1 个工作日05震响震响消除震响4 小时1 个工作日1 个工作日06检查井井盖塌陷塌陷在明显位置设置便于社会公众识别的安全警示标志，并进行围挡，修复塌陷路面1 个工作日1 个工作日*15 个工作日08有线电视井盖0108B01破损破损修复或更新4 小时1 个工作日1 个工作日02丢失丢失及时补齐4 小时1 个工作日1 个工作日03位移：井盖或井盖同井圈整体错位或移位位移井盖恢复原位4 小时1 个工作日1 个工作日05震

17、响震响消除震响4 小时1 个工作日1 个工作日06检查井井盖塌陷塌陷在明显位置设置便于社会公众识别的安全警示标志，并进行围挡，修复塌陷路面4 小时1 个工作日*15 个工作日09网络井盖0109B01破损破损修复或更新4 小时1 个工作日1 个工作日02丢失丢失及时补齐4 小时1 个工作日1 个工作日03位移：井盖或井盖同井圈整体错位或移位位移井盖恢复原位4 小时1 个工作日1 个工作日05震响震响消除震响4 小时1 个工作日1 个工作日8DB11/T 9322012大类代码大类名称小类代码小类名称代码环境属性立案明细编码立案条件立案条件简称结案条件处置完成时限备注及说明特急案件紧急案件一般案

18、件06检查井井盖塌陷塌陷在明显位置设置便于社会公众识别的安全警示标志，并进行围挡，修复塌陷路面4 小时1 个工作日*15 个工作日10热力井盖0110B01破损破损修复或更新4 小时1 个工作日1 个工作日02丢失丢失及时补齐4 小时1 个工作日1 个工作日03位移：井盖或井盖同井圈整体错位或移位位移井盖恢复原位4 小时1 个工作日1 个工作日05震响震响消除震响4 小时1 个工作日1 个工作日06检查井井盖塌陷塌陷在明显位置设置便于社会公众识别的安全警示标志，并进行围挡，修复塌陷路面4 小时1 个工作日*15 个工作日07冒气冒气消除冒气现象4 小时1 个工作日1 个工作日11燃气井盖011

19、1B01破损破损修复或更新4 小时1 个工作日1 个工作日02丢失丢失及时补齐4 小时1 个工作日1 个工作日03位移：井盖或井盖同井圈整体错位或移位位移井盖恢复原位4 小时1 个工作日1 个工作日05震响震响消除震响4 小时1 个工作日1 个工作日9DB11/T 9322012大类代码大类名称小类代码小类名称代码环境属性立案明细编码立案条件立案条件简称结案条件处置完成时限备注及说明特急案件紧急案件一般案件06检查井井盖塌陷塌陷在明显位置设置便于社会公众识别的安全警示标志，并进行围挡，修复塌陷路面4 小时1 个工作日*15 个工作日12公安井盖0112B01破损破损修复或更新4 小时1 个工作

20、日1 个工作日公安井盖和信号箱电源井盖的问题。如果明确是信号箱电源井盖的以信号箱电源井盖上报， 其他的公安井盖以公安井盖上报02丢失丢失及时补齐4 小时1 个工作日1 个工作日03位移：井盖或井盖同井圈整体错位或移位位移井盖恢复原位4 小时1 个工作日1 个工作日05震响震响消除震响4 小时1 个工作日1 个工作日06检查井井盖塌陷塌陷在明显位置设置便于社会公众识别的安全警示标志，并进行围挡，修复塌陷路面4 小时1 个工作日*15 个工作日13消防设施0113B01破损破损修复或更新4 小时1 个工作日1 个工作日02丢失丢失及时补装4 小时1 个工作日1 个工作日03漏水漏水查明原因，消除漏

21、水现象4 小时1 个工作日15 个工作日14不明井盖0114B01破损破损修复或更新4 小时1 个工作日1 个工作日不明井盖指现场调查无法判明类型或02丢失丢失及时补齐4 小时1 个工作日1 个工作日10DB11/T 9322012大类代码大类名称小类代码小类名称代码环境属性立案明细编码立案条件立案条件简称结案条件处置完成时限备注及说明权属的井盖特急案件紧急案件一般案件03位移：井盖或井盖同井圈整体错位或移位位移井盖恢复原位4 小时1 个工作日1 个工作日05震响震响消除震响4 小时1 个工作日1 个工作日06检查井井盖塌陷塌陷在明显位置设置便于社会公众识别的安全警示标志，并进行围挡，修复塌陷

22、路面4 小时1 个工作日*15 个工作日15通讯交接箱0115B01通讯交接箱倾斜、损坏倾斜、损坏修复原状、固定好1 个工作日1 个工作日2 个工作日02箱门开启，不能关闭箱门未闭修复并关严4 小时1 个工作日3 个工作日03箱体及围挡设施破损箱体破损修复、更新1 个工作日1 个工作日2 个工作日04外观不洁（不含非法张贴小广告）外观不洁清洁干净4 小时1 个工作日2 个工作日16电力设施0116B01设施损坏设施损坏在用的予以修复，不用的拆除4 小时1 个工作日2 个工作日02永久性标志或标志牌丢失或损坏标牌丢损修复4 小时1 个工作日2 个工作日03箱门开启，不能关闭箱门未闭修复并关闭4

23、小时1 个工作日2 个工作日04外观不洁（不含非法张贴小广告）外观不洁清洁干净4 小时1 个工作日2 个工作日17立杆0117B01倾斜、破损、折断倾斜、破损、折断先用障碍物进行围挡，扶正并更换2 个工作日5 个工作日5 个工作日02周边取土，造成基础松动基础松动夯实基础2 个工作日5 个工作日5 个工作日11DB11/T 9322012大类代码大类名称小类代码小类名称代码环境属性立案明细编码立案条件立案条件简称结案条件处置完成时限备注及说明特急案件紧急案件一般案件03废弃不用废弃不用清理2 个工作日5 个工作日5 个工作日04防撞标识破损防撞标识破损修复2 个工作日5 个工作日5 个工作日0

24、5其它附属设施破损或丢失附设丢损修复、补装2 个工作日5 个工作日5 个工作日18路灯0118B01路灯不亮路灯不亮恢复照明2 个工作日3 个工作日4 个工作日02灯罩破损灯罩破损更换1 个工作日2 个工作日5 个工作日03长明灯长明灯及时关闭1 个小时2 个小时4 个小时04检测门破损丢失或未关闭检测门丢损、未闭修复、补装、关闭1 个工作日2 个工作日5 个工作日19地灯0119B01地灯不亮地灯不亮恢复1 个工作日2 个工作日2 个工作日02地灯破损地灯破损修复、更新损坏设施，如不再安装需要出具相应意见， 并及时拆除残留物，恢复路面原貌1 个工作日2 个工作日2 个工作日03长明灯长明灯及

25、时关闭1 小时2 小时2 小时20景观灯0120B01景观灯不亮景观灯不亮恢复1 个工作日2 个工作日7 个工作日12DB11/T 9322012大类代码大类名称小类代码小类名称代码环境属性立案明细编码立案条件立案条件简称结案条件处置完成时限备注及说明特急案件紧急案件一般案件02景观灯相关设施损坏破损修复、更新损坏设施，特殊情况出具相应意见1 个工作日2 个工作日7 个工作日03外观不洁（不含非法张贴小广告）外观不洁清洁干净1 个工作日2 个工作日2 个工作日04长明灯长明灯及时关闭1 小时2 小时2 小时21报刊亭0121B01报刊亭相关设施破损设施破损修复、更新3 个工作日4 个工作日5

26、个工作日02超范围经营超出经营范围责令改正1 个工作日2 个工作日3 个工作日03外观不洁（不含非法张贴小广告）外观不洁清洁干净1 个工作日3 个工作日3 个工作日05亭外占地经营亭外经营责令改正1 个工作日2 个工作日2 个工作日22电话亭0122B01电话不能正常使用不能使用修复并恢复正常使用1 个工作日2 个工作日2 个工作日02电话亭相关设施破损设施破损修复、更新1 个工作日2 个工作日3 个工作日03电话亭设施丢失丢失补齐1 个工作日2 个工作日3 个工作日04外观不洁（不含非法张贴小广告）外观不洁清洁干净1 个工作日2 个工作日2 个工作日23邮筒0123B01邮筒相关设施破损设施

27、破损修复、更新1 个工作日2 个工作日7 个工作日02邮筒丢失邮筒丢失补装1 个工作日2 个工作日7 个工作日03外观不洁（不含非法张贴小广告）外观不洁清洁干净1 个工作日2 个工作日3 个工作日13DB11/T 9322012大类代码大类名称小类代码小类名称代码环境属性立案明细编码立案条件立案条件简称结案条件处置完成时限备注及说明特急案件紧急案件一般案件24信息亭0124B01信息查询终端不能正常使用不能使用恢复正常使用3 个工作日4 个工作日5 个工作日02信息亭相关设施破损设施破损修复或整体更换3 个工作日4 个工作日5 个工作日03信息亭相关设施丢失设施丢失补装3 个工作日4 个工作日

28、5 个工作日04外观不洁（不含非法张贴小广告）外观不洁清洁干净1 个工作日2 个工作日2 个工作日05信息亭废弃废弃拆除3 个工作日4 个工作日5 个工作日25自动售货机0125B01外观不洁（不含非法张贴小广告）外观不洁清洁干净1 个工作日2 个工作日2 个工作日02自动售货机相关设施破损设施破损修复1 个工作日2 个工作日2 个工作日26健身设施0126B01健身设施破损设施破损修复2 个工作日4 个工作日5 个工作日02健身设施丢失设施丢失补齐2 个工作日4 个工作日5 个工作日03外观不洁（不含非法张贴小广告）外观不洁清洁干净2 个工作日4 个工作日5 个工作日27中水井盖0127B0

29、1破损破损修复或更新4 小时1 个工作日1 个工作日02丢失丢失及时补齐4 小时1 个工作日1 个工作日03位移：井盖或井盖同井圈整体错位或移位位移井盖恢复原位4 小时1 个工作日1 个工作日05震响震响消除震响4 小时1 个工作日1 个工作日14DB11/T 9322012大类代码大类名称小类代码小类名称代码环境属性立案明细编码立案条件立案条件简称结案条件处置完成时限备注及说明特急案件紧急案件一般案件06检查井井盖塌陷塌陷在明显位置设置便于社会公众识别的安全警示标志，并进行围挡，修复塌陷路面4 小时1 个工作日*15 个工作日28公交井盖0128B01破损破损修复或更新4 小时1 个工作日1

30、 个工作日02丢失丢失及时补齐4 小时1 个工作日1 个工作日03位移：井盖或井盖同井圈整体错位或移位位移井盖恢复原位4 小时1 个工作日1 个工作日05震响震响消除震响4 小时1 个工作日1 个工作日06检查井井盖塌陷塌陷在明显位置设置便于社会公众识别的安全警示标志，并进行围挡，修复塌陷路面4 小时1 个工作日*15 个工作日29输油（气）井盖0129B01破损破损修复或更新4 小时1 个工作日1 个工作日02丢失丢失及时补齐4 小时1 个工作日1 个工作日03位移：井盖或井盖同井圈整体错位或移位位移井盖恢复原位4 小时1 个工作日1 个工作日30特殊井盖0130B01破损破损修复或更新4

31、小时1 个工作日1 个工作日02丢失丢失及时补齐4 小时1 个工作日1 个工作日03位移：井盖或井盖同井圈整体错位或移位位移井盖恢复原位4 小时1 个工作日1 个工作日15DB11/T 9322012大类代码大类名称小类代码小类名称代码环境属性立案明细编码立案条件立案条件简称结案条件处置完成时限备注及说明特急案件紧急案件一般案件05震响震响消除震响4 小时1 个工作日1 个工作日06检查井井盖塌陷塌陷在明显位置设置便于社会公众识别的安全警示标志，并进行围挡，修复塌陷路面4 小时1 个工作日*15 个工作日31民用水井0131B01相关设施丢 失、损坏不能正常使用破损在条件允许的情况下，先用障碍

32、物进行围挡，然后及时修复或更新4 小时1 个工作日1 个工作日32供水器0132B01供水器相关设施破损设施破损修复或更新4 小时1 个工作日3 个工作日33高压线铁塔0133B01高压线铁塔相关设施破损设施破损修复1 小时2 个工作日3 个工作日02在高压线铁塔附近放风筝附近放风筝劝离2 小时4 个小时4 个小时03高压线铁塔的标示牌（警示牌）字迹不清或丢失标牌污损补齐标志牌（警示牌）1 小时2 个工作日2 个工作日04在杆塔、拉线上拴牲畜，悬挂物体、攀附农作物拴畜、悬物、附农纠正1 小时1 工作日1 工作日34变压器（箱）0134B01变压器（箱）相关设施破损设施破损修复4 小时2 个工作

33、日3 个工作日02变压器（箱） 的标示牌（警示牌）字迹不清或丢失标牌污损补装、更换标识4 小时2 个工作日3 个工作日16DB11/T 9322012大类代码大类名称小类代码小类名称代码环境属性立案明细编码立案条件立案条件简称结案条件处置完成时限备注及说明特急案件紧急案件一般案件03外观不洁（不含非法张贴小广告）外观不洁清洁干净4 小时2 个工作日2 个工作日04弱电架空线穿越变压器弱电穿越进行整治4 小时2 个工作日5 个工作日35燃气调压站（箱）0135B01箱体及围挡设施破损设施破损修复、更新4 小时2 个工作日2 个工作日02附近燃气异味有异味查明原因，消除异味4 小时2 个工作日1

34、个工作日03周围有明火有明火小火立即扑 灭，大火立即报警2 小时4 小时4 小时04安全警示标志丢失及被涂 改、覆盖、移动、拆除、损坏安全警示标志问题恢复安全警示标志4 小时2 个工作日2 个工作日05外观不洁（不含非法张贴小广告）外观不洁清洁干净4 小时2 个工作日2 个工作日06箱体基础塌陷基础塌陷修复塌陷基础4 小时1 个工作日5 个工作日36监控电子眼0136B01设施外观破损设施破损修复、更新1 个工作日2 个工作日3 个工作日37售货亭0137B01售货亭相关设施破损设施破损修复、更新1 个工作日2 个工作日3 个工作日02违反规定占道经营（占压盲道）占道经营规范1 个工作日2 个

35、工作日2 个工作日03超出经营范围（异地经营）超出经营范围改正1 个工作日2 个工作日2 个工作日04外观不洁（不含非法张贴小广告）外观不洁清洁干净1 个工作日2 个工作日2 个工作日17DB11/T 9322012大类代码大类名称小类代码小类名称代码环境属性立案明细编码立案条件立案条件简称结案条件处置完成时限备注及说明特急案件紧急案件一般案件38治安岗亭0138B01设施破损设施破损修复2 个工作日3 个工作日3 个工作日02挪作他用（位置变化）挪作他用纠正2 个工作日3 个工作日5 个工作日03占压盲道占压盲道道路恢复2 个工作日3 个工作日5 个工作日04外观不洁（不含非法张贴小广告）外

36、观不洁清洁干净2 个工作日3 个工作日5 个工作日95救助引导牌0195B01救助引导牌破损破损修复4 个工作日6 个工作日8 个工作日02救助引导牌丢失丢失补齐4 个工作日6 个工作日8 个工作日03救助引导牌导向错误导向错误纠正4 个工作日6 个工作日8 个工作日96园林井盖0196B01破损破损修复或更新4 小时1 个工作日1 个工作日02丢失丢失及时补装4 小时1 个工作日1 个工作日03位移：井盖或井盖同井圈整体错位或移位位移井盖恢复原位4 小时1 个工作日1 个工作日06塌陷，影响行人或车辆通行安全塌陷在明显位置设置便于社会公众识别的安全警示标志，并进行围挡，修复塌陷路面4 小时1

37、 个工作日*15 个工作日97环卫设施井盖0197B01破损破损修复或更新4 小时1 个工作日1 个工作日02丢失丢失及时补装4 小时1 个工作日1 个工作日03位移：井盖或井盖同井圈整体错位或移位位移井盖恢复原位4 小时1 个工作日1 个工作日18DB11/T 9322012大类代码大类名称小类代码小类名称代码环境属性立案明细编码立案条件立案条件简称结案条件处置完成时限备注及说明特急案件紧急案件一般案件04污水外溢外溢清掏，消除污水外溢现象4 小时1 个工作日1 个工作日05震响震响消除震响4 小时1 个工作日1 个工作日06塌陷，影响行人或车辆通行安全塌陷在明显位置设置便于社会公众识别的安

38、全警示标志，并进行围挡，修复塌陷路面4 小时1 个工作日*15 个工作日98沟槽厕所盖板0198B01破损破损修复或更新4 小时1 个工作日1 个工作日02丢失丢失及时补装4 小时1 个工作日1 个工作日03位移：井盖或井盖同井圈整体错位或移位位移井盖恢复原位4 小时1 个工作日1 个工作日04污水外溢溢水清掏，消除污水外溢现象4 小时1 个工作日1 个工作日05震响震响消除震响4 小时1 个工作日1 个工作日06塌陷，影响行人或车辆通行安全塌陷在明显位置设置便于社会公众识别的安全警示标志，并进行围挡，修复塌陷路面4 小时1 个工作日*15 个工作日99污水在线监测器0199B01破损破损修复

39、或更新4 小时1 个工作日3 个工作日02丢失丢失及时补装4 小时1 个工作日5 个工作日02道路交通01停车场0201B01标志牌损坏标志牌损坏修复或恢复正常使用，如不再设置给予合理答复1 个工作日2 个工作日2 个工作日19DB11/T 9322012大类代码大类名称小类代码小类名称代码环境属性立案明细编码立案条件立案条件简称结案条件处置完成时限备注及说明特急案件紧急案件一般案件02停车场脏乱停车场脏乱保洁干净1 个工作日2 个工作日2 个工作日03停车场相关设施破损设施破损修复或更换破损设施1 个工作日2 个工作日3 个工作日02停车咪表0202B01咪表相关设施损坏，不能正常使用设施损

40、坏修复或恢复正常使用，如不再设置给予合理答复1 个工作日2 个工作日3 个工作日02合理撤消以后地面遗留障碍物（钢筋、螺丝），影响通行，有安全隐患遗留障碍清除遗留障碍物，消除安全隐患1 个工作日2 个工作日5 个工作日03公交站亭0203B01站亭相关设施破损，如：围栏、站亭座椅、公交站牌、灯光设施等设施破损及时修复1 个工作日5 个工作日15 个工作日02站牌损坏、标示不明站牌损坏及时恢复原样或更新1 个工作日5 个工作日15 个工作日03非法一日游站牌非法一日游在规定的时间清除1 个工作日2 个工作日2 个工作日04站台范围内环境脏乱，站牌污损环境脏乱、站牌污损清扫、保洁1 个工作日2 个

41、工作日5 个工作日04出租车站牌0204B20DB11/T 9322012大类代码大类名称小类代码小类名称代码环境属性立案明细编码立案条件立案条件简称结案条件处置完成时限备注及说明特急案件紧急案件一般案件05过街天桥0205B01过街天桥桥体及相关设施破损严重设施破损立警示标志并及时修复；或已列入交通委维修计划，待集中修复4 小时1 个工作日7 个工作日02环境脏乱环境脏乱保洁干净4 小时1 个工作日1 个工作日06地下通道0206B01地下通道墙体破损、墙砖脱落大于 5 ， 地面坑槽大于1 及其它相关设施破损， 影响行人安全通行墙体 破损、地面 坑槽修复；（或已列入市交通委路政局维修计划，待

42、集中修复）4 小时8 小时7 个工作日02环境脏乱环境脏乱清扫保洁4 小时8 小时1 个工作日03积水深度超过10 厘米积水过深排除积水4 小时8 小时1 个工作日04照明设施损坏照明损坏恢复照明4 小时8 小时1 个工作日07高架立交桥0207B01高架立交桥桥体及相关设施（如：护栏） 破损或丢失， 影响车辆及行人通行安全桥体及附设破损、丢失须设立警示标识，并在规定的时间内修复，若为重大、危急的破损则进行抢修4 小时7 个工作日20 个工作日02超高车辆相撞车辆撞击须设立警示标识并进行立即抢修4 小时7 个工作日20 个工作日03环境卫生脏乱环卫脏乱及时清扫4 小时8 小时1 个工作日21D

43、B11/T 9322012大类代码大类名称小类代码小类名称代码环境属性立案明细编码立案条件立案条件简称结案条件处置完成时限备注及说明特急案件紧急案件一般案件08跨河桥0208B01跨河桥桥体及 相关设施（如： 护栏）破损或 丢失桥体及附设破损、丢失立警示标志并在规定时间内修复或补齐， 已列入维修计划，待集中修复；如有危险， 须设立警示标识并立即进行抢修；桥梁被撞修复最短时间不少于 2 个月（冬季除外），因考虑到有梁体加工时间及施工时间等因素4 小时7 个工作日7 个工作日02环境脏乱环境脏乱及时清扫4 小时8 小时1 个工作日09交通标志牌0209B01交通标志被其他交通标志遮挡被标志牌遮挡将

44、标志移到适当位置或者改变标志支撑方式1 个工作日3 个工作日7 个工作日个别大型标志如需重新浇筑基础，完成时限为15 个工作日02交通标志被交通信号灯遮挡被交通信号灯遮挡将标志移到适当位置或者改变标志支撑方式1 个工作日3 个工作日7 个工作日03交通标志被广告牌遮挡被广告牌遮挡撤除非法广告牌，或将标志附着于灯杆1 个工作日3 个工作日7 个工作日04交通标志被植物遮挡被植物遮挡迁移标志牌或协调相关部门修剪植物1 个工作日3 个工作日7 个工作日05交通标志被其他遮挡被其他遮挡迁移交通标志至适当位置，或清除遮挡物1 个工作日3 个工作日7 个工作日22DB11/T 9322012大类代码大类名

45、称小类代码小类名称代码环境属性立案明细编码立案条件立案条件简称结案条件处置完成时限备注及说明特急案件紧急案件一般案件06交通标志歪斜倾斜、损坏扶正并维修倾斜的交通标志1 个工作日3 个工作日7 个工作日07交通标志残损残破更换新的交通标志，同时采用升高标志 杆、加强巡视等措施减少非法小广告的粘贴，并维修或更换交通标志1 个工作日3 个工作日7 个工作日08交通标志年久未修年久失修更换新的交通标志1 个工作日3 个工作日7 个工作日09交通标志由于施工失效施工失效及时恢复交通标志，并迁移交通标志或者拆除围挡1 个工作日3 个工作日7 个工作日个别大型标志如需重新浇筑基础，完成时限为15 个工作日

46、10交通标志丢失丢失及时增补相关标志1 个工作日3 个工作日7 个工作日11交通标志牌松动松动加固标志牌，防止其脱落1 个工作日3 个工作日3 个工作日12小型标志用手推时，标志基础松动小标基础松动加固基础，用手推时，无晃动现象1 个工作日3 个工作日3 个工作日13大型标志风吹时标志牌晃 动，有倾覆趋势大标风吹晃动及时采取加固措施，风吹时， 无晃动现象， 底部螺栓无松动1 个工作日3 个工作日5 个工作日14交通标志高度不当高度不当将交通标志设置在适当调 度，确保可视性1 个工作日3 个工作日3 个工作日23DB11/T 9322012大类代码大类名称小类代码小类名称代码环境属性立案明细编码

47、立案条件立案条件简称结案条件处置完成时限备注及说明特急案件紧急案件一般案件15交通标志占压盲道占压盲道将交通标志设置在合理位 置，保证行人路权1 个工作日3 个工作日5 个工作日个别大型标志如需重新浇筑基础，完成时限为15 个工作日16交通标志设置不符合标准设置不标准根据国标要求调整标志设置位置1 个工作日3 个工作日3 个工作日17交通标志施工后未恢复施工未恢复根据施工期间道路交通情况调整交通设 施，并妥善保管临时撤除的交通标志1 个工作日3 个工作日3 个工作日10交通信号灯0210B01交通信号灯被 交通标志、报 刊亭、广告牌、植物遮挡被遮挡及时修复；将交通信号灯移至适当位置， 能明确看

48、到信号灯；改变信号灯高度；与报刊亭高度错开；撤除非法广告牌，使其不得遮挡信号灯；协调有关部门修剪树枝等4 小时1 个工作日3 个工作日02交通信号灯故障、停电等原因造成黑灯， 交通信号灯无显示灭灯、无显示及时进行维护抢修4 小时1 个工作日3 个工作日03交通信号灯显示不正常显示不正常及时进行维护抢修4 小时1 个工作日3 个工作日04交通信号灯在白天黄闪白天黄闪及时进行维护抢修4 小时1 个工作日3 个工作日24DB11/T 9322012大类代码大类名称小类代码小类名称代码环境属性立案明细编码立案条件立案条件简称结案条件处置完成时限备注及说明特急案件紧急案件一般案件05行人过街自助信号灯按

49、钮失效自助信号灯失效及时进行维护抢修4 小时1 个工作日3 个工作日06交通信号灯灯具、帽檐损坏灯具、帽檐损坏及时修复维修以保证正常显示；维修或更换好交通信号灯具、帽檐； 维修或更换交通信号灯灯杆4 小时1 个工作日3 个工作日07交通信号灯灯杆损坏、歪斜灯杆损坏、倾斜及时修复1 个工作日2 个工作日3 个工作日08交通信号灯灯箱损毁灯箱损毁及时修复1 个工作日2 个工作日3 个工作日09黄闪灯损坏黄闪灯损坏及时修复1 个工作日2 个工作日3 个工作日10交通信号灯灯杆占压盲道灯杆占压盲道信号灯移至适当位置，保证行人路权1 个工作日2 个工作日3 个工作日11交通信号灯灯具高度设置不当高度设置

50、不当调整灯杆高度1 个工作日2 个工作日3 个工作日11交通护栏0211B01道路上的护栏倾斜、断裂、不完整、脏乱破损、脏乱修复损坏的护栏粉刷脏乱的护栏、补充缺失的或安装新的护栏1 个工作日2 个工作日3 个工作日02护栏墩缺失护栏墩缺失补充护栏墩1 个工作日2 个工作日3 个工作日03护栏桩头被撞护栏桩头被撞修复桩头或更换新的桩头1 个工作日2 个工作日3 个工作日25DB11/T 9322012大类代码大类名称小类代码小类名称代码环境属性立案明细编码立案条件立案条件简称结案条件处置完成时限备注及说明特急案件紧急案件一般案件04隔离护栏位移隔离护栏位移将护栏移至适当的位置1 个工作日2 个工

51、作日3 个工作日05废旧的基础未清除干净废基未净为保证行人安全通行，设施迁移后遗留的基础应铲除， 新建基础在未安装杆体之前应采取保护措施，道路环境变化引起交通设施基础高于地面时，应采取保护措施1 个工作日2 个工作日3 个工作日12存车支架0212B01存车支架相关设施破旧、污损或者丢失破损、丢失应及时维修、更换、清洗或者补设1 个工作日2 个工作日2 个工作日13路名牌0213B01路名牌破损破损及时修复2 个工作日3 个工作日8 个工作日02路名牌丢失丢失及时恢复原样或更新2 个工作日3 个工作日8 个工作日03路名牌字迹不清字迹不清修复更新2 个工作日3 个工作日8 个工作日04指示方向

52、错误指向错误纠正1 个工作日1 个工作日2 个工作日14交通信号设施0214B01交通信号设施破损设施破损修复或更新破损设施1 个工作日3 个工作日8 个工作日02交通信号设施丢失设施丢失及时补齐丢失的设施1 个工作日3 个工作日8 个工作日03信号灯机箱箱门不锁箱门未锁及时上锁1 个工作日3 个工作日3 个工作日04交通信号设施机箱位置设置不当位置不当将信号灯相关设施移至适当位置1 个工作日3 个工作日8 个工作日26DB11/T 9322012大类代码大类名称小类代码小类名称代码环境属性立案明细编码立案条件立案条件简称结案条件处置完成时限备注及说明特急案件紧急案件一般案件15道路信息显示屏

53、0215B01道路信息显示屏的相关设施破损附设破损及时修复或补齐8 小时1 个工作日2 个工作日02道路信息显示屏严重污损屏显污损清理保洁4 小时1 个工作日1 个工作日16道路隔音屏0216B01道路隔音屏的相关设施破损严重，且影响车辆行驶安全设施破损及时修复或补齐1 个工作日2 个工作日3 个工作日02脏乱脏乱清洗保洁干净1 个工作日2 个工作日2 个工作日17交通岗亭0217B01交通岗亭的相关设施破损设施破损修复或更新破损设施2 个工作日4 个工作日8 个工作日02交通岗亭移位岗亭移位说明原因，如未经许可需迁回原址2 个工作日4 个工作日5 个工作日03交通岗亭被挪作他用挪作他用说明原

54、因，如未经许可挪作他用则依法恢复原有功能2 个工作日4 个工作日5 个工作日04交通岗亭丢失岗亭丢失重设2 个工作日4 个工作日8 个工作日92消能桶0292B01消能桶缺失缺失增设消能桶1 个工作日2 个工作日3 个工作日02消能桶损坏损坏更换损坏的消能桶1 个工作日2 个工作日3 个工作日93安全岛0293B01安全岛损毁损毁增设新的安全岛1 个工作日2 个工作日3 个工作日02安全岛移位移位回复原位1 个工作日2 个工作日3 个工作日94人行横道桩0294B01人行横道桩损环。人行横道桩倾斜、断裂、脱落、不完整设施损坏修复损坏的人行横道桩或安装新的人行横道桩1 个工作日2 个工作日3 个

55、工作日27DB11/T 9322012大类代码大类名称小类代码小类名称代码环境属性立案明细编码立案条件立案条件简称结案条件处置完成时限备注及说明特急案件紧急案件一般案件95便道桩0295B01便道桩损坏： 便道桩倾斜、断裂、脱落、不完整便道桩设施损坏修复损坏的便道桩或安装新的便道桩1 个工作日2 个工作日3 个工作日97信号灯电源井盖0297B01丢失丢失及时补齐1 个工作日2 个工作日3 个工作日公安井盖和信号箱电源井盖的问题。如果明确是信号箱电源井盖的以信号箱电源井盖上报， 其他的公安井盖以公安井盖上报02破损破损修复或更新1 个工作日2 个工作日3 个工作日03位移：井盖或井盖同井圈整体

56、错位或移位位移井盖恢复原位1 个工作日2 个工作日3 个工作日04塌陷塌陷在明显位置设置便于社会公众识别的安全警示标志，并进行围挡，修复塌陷路面1 个工作日2 个工作日3 个工作日98路边停车场0298B01私自扩大停车位私扩车位依法纠正8 小时1 个工作日2 个工作日03相关设施破旧、污损设施污损及时维修、更换、补设8 小时1 个工作日2 个工作日03市容环境01公共厕所0301B01厕所相关设施损坏（如：不能给水、排水、照明不亮、大便器、大便冲洗设备、小便器、洗手盆、挂衣钩、镜箱、手纸架、拖布池、室内墙裙、地面及蹲台面、地面排水、化粪池等）设施破损修复、补齐或更新1 个工作日2 个工作日3

57、 个工作日28DB11/T 9322012大类代码大类名称小类代码小类名称代码环境属性立案明细编码立案条件立案条件简称结案条件处置完成时限备注及说明特急案件紧急案件一般案件02厕所环境脏乱（地面有积 水、痰迹或者烟头、纸屑等杂物，便器内有污垢、杂物、积存粪便，墙壁、顶棚有积灰、污迹、蛛网等）环境脏乱清扫1 个工作日2 个工作日2 个工作日02化粪池0302B01冒井冒井清运干净1 个工作日2 个工作日3 个工作日03公厕指示牌0303B01公厕指示牌破损破损修复、补齐或更新1 个工作日2 个工作日3 个工作日02公厕指示牌导向错误导向错误纠正1 个工作日2 个工作日2 个工作日04垃圾间（楼）

58、0304B01垃圾间的相关设施破损设施破损修复、补齐或更新1 个工作日2 个工作日3 个工作日02由于倾倒垃圾导致周边环境脏乱差环境脏乱差清扫保洁1 个工作日2 个工作日2 个工作日05垃圾箱0305B01垃圾箱相关设施破损设施破损修复、更新1 个工作日2 个工作日3 个工作日02垃圾箱丢失丢失补齐1 个工作日2 个工作日2 个工作日03垃圾箱外观不洁（不含非法张贴小广告）外观不洁清扫保洁1 个工作日2 个工作日2 个工作日04垃圾箱设置不符合分类标准垃圾箱不规范更换1 个工作日3 个工作日7 个工作日05垃圾箱垃圾分类标识不符合规范分类标识不规范纠正1 个工作日2 个工作日2 个工作日29D

59、B11/T 9322012大类代码大类名称小类代码小类名称代码环境属性立案明细编码立案条件立案条件简称结案条件处置完成时限备注及说明特急案件紧急案件一般案件06户外广告0306B01广告破损（如灯箱、霓红灯不亮或断亮）破损修复1 个工作日2 个工作日3 个工作日02广告安装不牢固，有安全隐患安装不牢加固或更换1 个工作日2 个工作日3 个工作日03广告严重污损污损清理保洁1 个工作日2 个工作日5 个工作日07牌匾标识0307B01牌匾标识破损破损修复、更新1 个工作日2 个工作日3 个工作日02牌匾标识缺字断笔、书写不规范缺字 断笔、不规范修复、改正1 个工作日2 个工作日3 个工作日03牌

60、匾标识安装不牢固，有安全隐患安装不牢加固或更换1 个工作日2 个工作日3 个工作日04牌匾严重污损污损清理保洁1 个工作日2 个工作日5 个工作日08环保监测站0308B01相关设施破损设施破损修复或更新破损设施1 个工作日2 个工作日2 个工作日02外观不洁（不含非法张贴小广告）外观不洁清洁干净1 个工作日2 个工作日2 个工作日09气象监测站0309B01相关设施破损设施破损修复1 个工作日2 个工作日2 个工作日10污水口监测站0310B01相关设施破损设施破损修复1 个工作日2 个工作日3 个工作日11噪声显示屏0311B01噪声显示屏相关设施破损附设破损及时修复1 个工作日2 个工作