如何制作公司行政管理工作标准工作卡

1、某公司行行政管理理工作标标准工作作卡二级事项项三级事项项四级事项项五级事项项工作编号号证照办理理证照办理理、年检检公司营业业执照的的年检组织机构构代码证证年检证照变更更办理公司司名称核核准审批批单办理工商商登记组织机构构代码办办理文秘服务务会务管理理印章管理理事业部印印章用印印事业部印印章保管管事业部各各部门印印章报刻刻行政车辆辆调度事业部行行政用车车安排编制事业业部电话话号码表表事业部电电话号码码表制作作事业部电电话号码码表更新新行政服务务事业部总总经理办办公室环环境卫生生的整理理、维护护事业部领领导需审审批（阅阅）文件件传递事业部领领导定期期文书整整理、报报送总经理存存查的档档案资料料的整

2、理理、立卷卷与定期期归档部门负责责人日清清收发报刊杂志志的收发发甄选事业业部领导导日常接接待甄选事业业部领导导电话甄选事业业部领导导函件整理事业业部文秘秘档案事业部公公文报送送各部门会会议管理理受理各部部门会议议申请事业部会会议管理理事业部级级会议议议题收集集事业部级级会议通通知安排会议议座次会议记录录编写会议议纪要会议评价价公文管理理发文处理理事业部公公文撰写写事业部公公文审核核事业部公公文报送送收文处理理外单位来来文处理理内部文件件处理督查督办办编制督查查督办单单督办工作作实施督办评价价档案管理理档案制度度修编及及指导工工作等档案管理理制度的的制订、修改完完善档案管理理制度的的制订档案管理

3、理制度的的修改完完善对外施工工单位所所需归档档资料整整编工作作的指导导各相关部部门做资资料整理理归档的的指导档案资料料收发对外文件件资料发发放对内文件件资料发发放图纸资料料的发放放依据设备备合同，给相关关设备厂厂家邮寄寄所需设设备图纸纸参加设备备开箱参加工程程竣工验验收档案资料料收集档案资料料形成档案进行行审查档案资料料整理档案资料料保管档案资料料利用借阅手续续办理档案归还还、归位位档案的鉴鉴定档案的销销毁档案统计计工作员工体检检体检策划划体检策划划审核组织分批批体检取体检结结果日常行政政事务报表管理理公司内部部报表内部报表表的编制制内部报表表的审批批内部报表表的网络络上传外部报表表外部报表表

4、编制、汇总外部报表表审核外部报表表报送办公用品品管理办公固定定资产的的添置办公固定定资产的的日常管管理办公固定定资产的的折旧报报废处理理复印管理理信息问题题处理信息、问问题的收收集信息、问问题的调调查、处处理信息、问问题的反反馈总部信息息转办阅览室管管理阅览室书书籍的管管理阅览室借借阅者的的管理事业部行行政物资资审批事业部行行政物资资需求计计划初审审事业部行行政物资资需求计计划复核核公司营业业执照的的年检工工作卡工作岗位位：行政政副主管考核岗位位：办公公室主任任编号：01目的国家对企企业的规规范化管管理,通通过年检检，企业业取得合合法的法法人资格格目标通过年检检对应流程程/规则则/年工作量量4

5、0h单次参考考工时40h工作频率率1年1次次（上半半年完成成）触发条件件每年4月月份信息输入1、财务务年度报报告（经经会计师师事务所所审计的的报告）；2、年检检表格；3、资质质证件；4、营业业执照；5、特殊殊情况需需提交验验资报告告。输出年审材料料异常判定定财务报告告数据不不符异常处理理财务人员员调整合合格工作步骤骤与要求求：1、掌握握年检事事项；2、收集集年检资资料，如如企业营营业执照照正、副副本及复复印件、企业批批准证书书复印件件、消防防许可证证、办公公场地房房屋产权权证明复复印件、经会计计事务所所审计的的财务审审计报告告等；3、填报报年检申申请表格格；4、办理理签字盖盖章手续续；5、提交

6、交工商审审核；6、工商商行政机机关履行行审批手手续；7、交工工商手续续办理费费用，办办理证照照年检。组织机构构代码证证年检工工作卡工作岗位位：行政政副主管考核岗位位：办公公室主任任编号：02目的国家对企企业的规规范化管管理，企企业通过过年检取取得合法法资格。目标通过年检检对应流程程/规则则/年工作量量40h单次参考考工时40h工作频率率1年1次次（上半半年完成成）触发条件件每年4月月份信息输入1、通过过年检的的营业执执照；2、公司司公章；3、经办办人身份份证复印印件；4、法定定代表人人身份证证复印件件；5、年检检表格。输出年审材料料异常判定定无法定代代表人身身份证复复印件；没有携携带公司司公章

7、（或者未未在年检检表格上上盖章）。异常处理理准备证件件和加盖盖公章工作步骤骤与要求求：1、掌握握年检事事项；2、按照照相关主主管行政政机关要要求，收收集年检检资料；3、填报报年检表表格；4、办理理签字盖盖章手续续；5、呈报报资料给给质量技技术监督督部门；6、行政政副主管管机关相相关责任任人履行行审核手手续；7、办理理组织机机构代码码年检。证照变更更工作卡卡工作岗位位：行政政副主管考核岗位位：办公公室主任任编号：03目的业务发展展、变更更需要和和工商规规定目标资料收集集完毕后后一周内内取得新新的证照照对应流程程/规则则/年工作量量50h单次参考考工时50h工作频率率根据公司司需要触发条件件当公司

8、情情况发生生变更时时信息输入1、公司司法定代代表人签签署的公司变变更登记记申请书书（公公司加盖盖公章）； 2、公司司签署的的指定定代表或或者共同同委托代代理人的的证明（公司司加盖公公章）及及指定代代表或委委托代理理人的身身份证复复印件（本人签签字）； 3、公司司章程修修正案（公司法法定代表表人签署署）；4、董事事会、股股东会决决议；5、公司司签署的的公司司股东（发起人人）出资资情况表表（公公司加盖盖公章）； 6、公司司营业执执照正副副本；7、依法法设立的的验资机机构出具具的验资资证明。输出变更材料料异常判定定1、材料料准备不不齐全2、不熟熟悉变更更程序异常处理理1、按照照要求对对材料进进行修改

9、改和完善善2、了解解和熟悉悉材料审审核人员员,加强强沟通工作步骤骤与要求求：1、掌握握变更事事项，理理清目的的和思路路；2、掌握握变更程程序和需需要提交交的资料料清单；3、按行行政副主主管机关关要求，收集变变更资料料；4、完善善签字与与盖章手手续；5、提交交工商等等管理部部门审核核；6、掌握握审核进进度，做做好解释释工作；7、完善善、补充充材料内内容；8、取得得审批意意见；9、取得得新的证证照。办理公司司名称核核准审批批单工作作卡工作岗位位：行政政副主管考核岗位位：办公公室主任任编号：04目的确定企业业名称，不发生生经营纠纠纷目标取得工商商行政管管理部门门颁发的的名称核核准书对应流程程/规则则

10、/年工作量量48h单次参考考工时48h工作频率率根据公司司需要触发条件件当公司情情况发生生变更时时信息输入股东单位位签署的的共同投投资合同同书输出公司名称称核准审审批单异常判定定提交的名名称不符符合工商商登记要要求异常处理理找出字号号与名称称不相近近或相同同的名称称工作步骤骤与要求求：1、召开开股东会会议，形形成股东东会议决决议，签签署共同同投资合合同书2、组织织各股东东单位提提交营业业执照复复印件3、填写写名称预预核申请请表4、取得得名称查查询意见见5、办理理公司名名称核准准审批单单办理工商商登记工工作卡工作岗位位：行政政副主管考核岗位位：办公公室主任任编号：05目的完善登记记手续，以便合合

11、法经营营目标完成资料料收集，办理正正式登记记，取得得营业执执照对应流程程/规则则/年工作量量72h单次参考考工时72h工作频率率根据公司司需要触发条件件当公司情情况发生生变更时时信息输入工商登记记表等相相关资料料输出营业执照照异常判定定1、提交交的资料料不符合合工商登登记要求求2、相关关办理人人员出差差在外异常处理理1、修改改资料内内容，完完善资料料2、找直直接领导导安排其其他人办办理工作步骤骤与要求求：1、填写写登记表表格；2、验资资报告；3、签署署公司章章程；4、拟任任法定代代表人签签字；5、各股股东单位位盖章；6、资料料提交工工商审核核。组织机构构代码办办理工作作卡工作岗位位：行政政副主

12、管考核岗位位：办公公室主任任编号：06目的办理法人人资质证证明目标取得质量量技术监监督部门门批复的的机构代代码证对应流程程/规则则/年工作量量80h单次参考考工时80h工作频率率根据公司司需要触发条件件新公司成成立时信息输入1、公司司公章2、法定定代表人人身份证证复印件件3、年检检后营业业执照正正本及复复印件输出组织机构构代码异常判定定无法定代代表人身身份证复复印件；没有携携带公司司公章。异常处理理准备好法法定代表表人身份份证复印印件和公公章工作步骤骤与要求求：1、填写写登记表表格；2、向总总部申请请提取营营业执照照正本及及复印件件；3、备齐齐资料提提交质量量技术监监督局审审核；4、办理理组织

13、机机构代码码证。事业部印印章用印印工作卡卡工作岗位位：行政政专责考核岗位位：办公公室主任任编号：13目的规范印章章使用，防控风风险目标1、错误误用印次次数为00；2、不按按规范程程序用印印次数为为0。对应流程程/规则则印章管管理规则则Q-GZ-CD001-0011年工作量量19.22h单次参考考工时0.166h工作频率率10次/月触发条件件各部门提提交的需需用印文文件信息输入1、印印章管理理规定2、用用印登记记表3、各部部门需用用印文件件输出完成用印印的文件件异常判定定1、错误误用印；2、未按按程序用用印；3、用印印不清晰晰。异常处理理1、收回回错误用用印的文文件；向向上级汇汇报。2、重新新用

14、印。工作步骤骤与要求求：1、审查查各部门门提交的的需用印印文件；2、审查查通过后后指导提提交人填填写用用印登记记表；3、由申申请部门门负责人人签字认认可后送送部门负负责人审审批；4、在文文件上规规定位置置用印，章形不不歪斜，印迹清清晰。5、完成成用印后后将印章章放回原原处，上上锁。事业部印印章保管管工作卡卡工作岗位位：行政政专责考核岗位位：办公公室主任任编号：14目的规范印章章保管，防控风风险，延延长印章章使用寿寿命目标1、无印印章丢失失；1、用印印墨迹清清晰易辨辨认；2、使用用年限达达5年。对应流程程/规则则印章管管理规则则Q-GZ-CD001-0011年工作量量10h单次参考考工时0.3h

15、h工作频率率随时触发条件件1、行政政专责岗岗位职责责；2、用印印不清晰晰；3、一年年以不上上使用的的印章申申请销毁毁；4、机构构调整信息输入印章管管理规定定输出/异常判定定印章遗失失异常处理理1、向上上级汇报报；2、发公公告停止止遗失印印章的使使用；3、向公公安机关关报案。工作步骤骤与要求求：1、每次次用印时时检查印印油是否否足量，用印不不明显时时需添加加印油，印油不不宜添加加过多；2、每次次用印后后盖好印印章盖；3、放入入存放柜柜，上锁锁；4、每年年年初（一至二二月份）对前一一年各部部门印章章使用情情况进行行清理，要求各各部门填填写印印章清理理登记表表，对对印章提提出保留留、封存存、销毁毁建

16、议。5、对各各部门提提交的印章清清理登记记表进进行审核核、调查查，确认认无误后后提交办办公室主主任审批批后，按按审批意意见对印印章进行行处理。事业部各各部门印印章报刻刻工作卡卡工作岗位位：行政政专责考核岗位位：办公公室主任任编号：15目的规范印章章印刻，防控风风险目标1、受理理及时率率1000%；2、服务务到位。对应流程程/规则则印章管管理规则则Q-GZ-CD001-0011年工作量量20h单次参考考工时3h工作频率率随机触发条件件机构调整整；职责责调整信息输入1、印印章管理理规定2、印印章刻制制申请表表输出1、审核核通过的的印章章刻制申申请表2、填写写完整的的印章章领用/移交登登记表异常判定

17、定不能在规规定时间间完成印印章报刻刻异常处理理1、向申申请部门门说明情情况；2、向上上级汇报报。工作步骤骤与要求求：1、各部部门根据据工作需需要按要要求填写写印章章刻制申申请表；2、审核核各部门门提交印章刻刻制申请请表；3、交办办公室主主任审核核，在通通过后一一个工作作日内传传真至长长沙总部部行政部部门；4、根据据刻制申申请要求求定期催催办企管管中心完完成印章章刻制。5、在接接到企管管中心刻刻制完的的印章后后，填写写印章章领用/移交登登记表，按要要求盖上上印模；6、通知知申报部部门到办办公室领领取印印章领用用/移交交登记表表后按按要求在在相应的的栏目中中签字；7、印印章领用用/移交交登记表表一

18、式式两份，申报部部门一份份，办公公室一份份存档备备查；8、根据据填写完完整的印章领领用/移移交登记记表将将印章交交给申报报部事业部行行政用车车安排工工作卡工作岗位位：行政政专责考核岗位位：办公公室主任任编号：16目的车辆使用用规范，满足工工作用车车目标1、车辆辆利用率率1000%，无无违反规规定用车车情况2、领导导满意度度1000%3、部门门满意度度90%对应流程程/规则则事业部部行政用用车管理理流程Q-LLC-CCD011-0004年工作量量96h单次参考考工时0.4hh工作频率率60次/月触发条件件1、各部部门因工工作需要要使用车车辆；2、事业业部领导导因工作作需要使使用车辆辆。信息输入1

19、、各部部门提交交的用用车单；2、XXXXX车队提提供的车车辆信息息。输出审核通过过的用用车单异常判定定1、审核核错误，造成公公车私用用等违反反制度的的现象；车辆使用用冲突。异常处理理1、立即即通知司司机回司司；调查查原因；向上级级汇报。2、根据据工作的的重要性性合理调调整。工作步骤骤与要求求：1、各部部门根据据工作需需要按要要求规范范、完整整填写用车单单；2、审核核用车车单是是否符合合申请要要求，重重点对用用车事宜宜进行申申核；3、与车车队班长长确定车车辆；根根据当天天的派车车情况确确定是否否派车，在用用车单上调度度栏审核核签字（长途需需办公室室主任批批准）；4、根据据用车的的轻重缓缓急协调调

20、车辆使使用，如如有两个个部门以以上同一一时段去去同一地地点要求求使用一一辆车。5、要求求用车人人凭审核核签字后后的用用车单乘坐车车辆。6、除特特殊和紧紧急情况况外，不不得先派派车，后后补用用车单。事业部电电话号码码表制作作工作卡卡工作岗位位：行政政专责考核岗位位：办公公室主任任编号：17目的内部沟通通顺畅目标1、格式式美观、整齐，无号码码错误2、发表表及时率率1000%对应流程程/规则则/年工作量量6h单次参考考工时0.5hh工作频率率1次/月月触发条件件行政专责责岗位职职责信息输入1、各部部门电话话号码表表2、人员员异动或或电话变变更明细细输出事业部电电话号码码表异常判定定1、各部部门不能能

21、及时提提供电话话号码2、电话话号码错错误。异常处理理1、电话话督促2、及时时修改后后重新发发布。工作步骤骤与要求求：1、要求求各部门门综合管管理员按按规范格格式，上上报部门门电话号号码资料料至办公公室；2、办公公室行政政专责按按部门分分类制作作电话号号码表，排版布布局合理理、数据据清晰无无误。3、一个个工作日日内使用用网站发发布、邮邮件发送送等方式式向各部部门公布布电话号号码表；4、不得得泄露公公司领导导的手机机号码。事业部电电话号码码表更新新工作卡卡工作岗位位：行政政专责考核岗位位：行政政副主管管编号：18目的内部沟通通顺畅目标更新及时时率1000%对应流程程/规则则/年工作量量3.6hh单

22、次参考考工时0.166h工作频率率2次/月月触发条件件1、机构构调整；2、各部部门人员员变动。信息输入1、各部部门电话话号码表表2、长沙沙总部电电话号码码表输出事业部电电话号码码表异常判定定/异常处理理/工作步骤骤与要求求：1、发生生机构调调整、人人员异动动、电话话变更等等情况，所在部部门的综综合管理理员必须须在两个个工作日日内，按按公布格格式上报报资料至至办公室室；2、办公公室行政政专责在在一个工工作日内内完成电电话号码码表更新新；3、用网网站或电电子邮件件方式发发布更新新完毕的的电话号号码表。事业部总总经理办办公室环环境卫生生的整理理、维护护工作卡卡工作岗位位：行政政专责考核岗位位：办公公

23、室主任任编号：19目的为事业部部领导创创造干净净整洁的的工作环环境目标1、办公公设施整整齐，桌桌面、地地面无灰灰尘2、领导导满意度度1000%对应流程程/规则则/年工作量量79.22h单次参考考工时0.3hh工作频率率22次/月触发条件件1、每日日7：440分以以前到领领导办公公室；2、桌面面文件较较多时，需及时时清理；客人离离去后，及时清清理办公公室。信息输入/输出/异常判定定领导提前前到达办办公室。异常处理理使用最短短的时间间完成文文件归档档与桌面面清理。工作步骤骤与要求求：1、每个个工作日日的7：40分分前到达达事业部部总经理理办公室室；2、准备备抹布、拖把等等清洁物物品；3、首先先进行

24、办办公桌面面的文件件整理，按文件件类型归归档；4、用抹抹布清洁洁所有桌桌椅、门门窗；5、用拖拖把清洁洁地面；6、询问问总经理理后冲泡泡水和茶茶水；7、每月月进行一一次大扫扫除，使使用皮革革保护剂剂清洁皮皮质沙发发和座椅椅，使用用玻璃清清洁剂清清洁所有有窗户。事业部领领导需审审批（阅阅）文件件传递工工作卡工作岗位位：行政政专责考核岗位位：办公公室主任任编号：20目的规范文件件呈报程程序，使使事业部部领导从从繁琐的的日常工工作中解解脱。目标1、及时时率1000%；2、遗漏漏率0%、丢失失率0%；3、文件件无重大大质量问问题和低低级错误误。对应流程程/规则则/年工作量量108hh单次参考考工时0.3

25、hh工作频率率30次/月触发条件件1、紧急急文件立立即呈送送；已批批示文件件第一时时间返回回呈送部部门或电电话通知知取文。2、其他他文件根根据情况况，一般般为上午午、下午午各送一一次。信息输入1、各部部门报送送的文件件；2、来往往文件登登记表3、文文书考核核规则输出1、审核核通过的的文件；2、审核核未通过过的文件件；3、领导导批示后后的文件件。异常判定定1、紧急急文件需需批示；2、文件件丢失。异常处理理1、如领领导在办办公室则则马上请请示，如如不在办办公室则则通过通通讯工具具请示；2、向上上级汇报报。工作步骤骤与要求求：1、接收收各部门门呈送的的文件；2、对各各部门呈呈送文件件进行审审核，对对

26、行文方方向、内内容表述述不正确确的文件件要求呈呈送部门门重新编编制；3、登记记需批示示的报告告（请示示）；4、视轻轻重缓急急将文件件送至分分管领导导审批，按请示示和报告告形式分分开放于于办公桌桌上；5、紧急急文件及及时传递递；重要要文件一一个工作作日内完完成传递递；其他他文件两两个工作作日内完完成传递递；6、紧急急文件在在规定时时间内提提醒领导导及时审审批，其其他文件件定时取取回；7、在呈报文文件明细细表上上登记领领导批示示内容及及取文者者姓名；8、通知知承办部部门或呈呈报部门门阅文、取文，对领导导要求修修改的文文件及时时通知呈呈送部门门修改后后重新报报事业部领领导定期期文书整整理、报报送工作

27、作卡工作岗位位：行政政专责考核岗位位：办公公室主任任编号：21目的协助事业业部领导导处理日日常文案案目标1、结构构合理、内容全全面、数数据无误误2、初稿稿修改率率不超110%3、在规规定时间间内完成成拟搞、送审对应流程程/规则则/年工作量量120hh单次参考考工时1h工作频率率10次/月触发条件件1、上级级部门下下发通知知或指令令；2、事业业部领导导下发指指令；3、每月月、每周周定期整整理、报报送。信息输入1、与事事业部领领导沟通通交流；2、文字字草稿输出上报机构构要求的的规范格格式文件件。异常判定定领导因外外出无法法审核稿稿件。异常处理理1、向事事业部领领导电话话请示报报送方式式（电子子邮件

28、或或传真）；2、如需需推迟报报送则向向报送机机构说明明原因。工作步骤骤与要求求：1、了解解领导思思想意图图与主要要内容；2、按格格式和要要求完成成初稿；3、送领领导审阅阅，根据据意见进进行修改改；4、进行行文字校校对，确确保无错错字、病病句；5、在规规定时间间内报送送至相关关机构、人员。总经理存存查的档档案资料料的整理理、立卷卷与定期期归档工工作卡工作岗位位：行政政专责考核岗位位：办公公室主任任编号：22目的使事业部部领导从从繁琐的的日常工工作中解解脱。目标文件分类类存放，五分钟钟内可准准确查找找对应流程程/规则则/年工作量量78h单次参考考工时0.266h工作频率率25次/月触发条件件每周分

29、类类整理到到文件夹夹，每月月归档至至文件盒盒，每年年移交档档案室。信息输入总经理所所需查阅阅的文件件、资料料输出规范分类类的文件件夹异常判定定重要文件件资料缺缺失异常处理理向相关部部门重新新取得文文件；如如无法取取得则向向上级汇汇报。工作步骤骤与要求求：1、建立立分类档档案盒和和文件夹夹；2、常用用报表与与文件分分类存放放至文件件夹；3、每月月将文件件夹内文文件分类类存放至至档案盒盒；4、每年年将资料料整编后后存于档档案室或或销毁。部门负责责人日清清收发工工作卡工作岗位位：行政政专责考核岗位位：办公公室主任任编号：23目的加强事业业部领导导与部门门负责人人的沟通通目标1、日清清表收发发及时率率

30、1000%；2、不影影响当日日填写。对应流程程/规则则/年工作量量78h单次参考考工时0.266h工作频率率25次/月触发条件件每日十点点前收齐齐信息输入各部门负负责人当当天填写写的日清清表输出经事业部部领导批批示的日日清表异常判定定不能按时时收齐日日清表异常处理理1、督促促未提交交人，询询问未提提交原因因；2、向事事业部领领导汇报报。工作步骤骤与要求求：1、每日日十点前前督促各各部门第第一负责责人填写写日清；2、收齐齐各部门门第一负负责人当当日填写写的日清清表；3、分送送各事业业部分管管领导；4、次日日下午下下班前从从事业部部领导处处收回后后分发。报刊杂志志的收发发工作卡卡工作岗位位：行政政

31、专责考核岗位位：办公公室主任任编号：24目的使事业部部领导及及时获取取行业信信息，扩扩大知识识面。目标报刊送阅阅及时率率1000%对应流程程/规则则/年工作量量48h单次参考考工时0.166h工作频率率25次/月触发条件件报刊杂志志每日下下午送阅阅。信息输入当日报刊刊杂志。输出分类放置置于报刊刊架的报报刊杂志志。异常判定定当日报刊刊杂志未未按时收收到。异常处理理向事业部部领导说说明未情情况工作步骤骤与要求求：1、在接接到档案案室送到到的报刊刊后，于于当天送送至事业业部领导导办公室室；2、按分分类和日日期放置置于报刊刊架；3、报刊刊架上报报刊较多多时应按按日期将将较早的的报刊杂杂志取下下，送至至

32、档案室室或另行行保存。甄选事业业部领导导日常接接待工作作卡工作岗位位：行政政专责考核岗位位：办公公室主任任编号：25目的使事业部部领导从从繁琐的的日常工工作中解解脱。目标及时率1100%，客户户满意度度1000%，领领导满意意度1000%。对应流程程/规则则/年工作量量19.88h单次参考考工时0.333h工作频率率5次/月月触发条件件1、来宾宾到访；2、上级级指令；3、门岗岗值班人人员电话话通知。信息输入1、门岗岗来电；2、领导导指示输出/异常判定定遇到未得得到批准准而执意意要见和和吵闹的的来宾异常处理理请执勤保保安按规规定处理理。工作步骤骤与要求求：1、日常常客户至至办公楼楼门岗后后，视来

33、来访情况况通报事事业部领领导；2、在得得到事业业部领导导批准后后，确定定接待地地点；3、通知知领导至至接待点点或引领领来宾至至领导办办公室；4、根据据来宾人人数泡茶茶水；5、视会会谈时间间半小时时添加一一次茶水水。甄选事业业部领导导电话工工作卡工作岗位位：行政政专责考核岗位位：办公公室主任任编号：26目的使事业部部领导从从繁琐的的日常工工作中解解脱。目标及时率1100%，准确确率1000%，客户满满意度1100%，领导导满意度度1000%。对应流程程/规则则/年工作量量19.22h单次参考考工时0.166h工作频率率10次/月触发条件件电话来访访信息输入外接来电电输出来电登记记本异常判定定/异

34、常处理理/工作步骤骤与要求求：1、接到到找事业业部领导导的来电电，礼貌貌询问来来电人所所属单位位和来电电事宜，做好内内容记录录；2、根据据来电内内容决定定是否立立即向领领导汇报报，一般般事件告告知相关关部门联联系方式式或礼貌貌婉拒来来电人；3、紧急急事件及及时通知知事业部部领导。甄选事业业部领导导函件工工作卡工作岗位位：行政政专责考核岗位位：办公公室主任任编号：27目的使事业部部领导从从繁琐的的日常工工作中解解脱。目标及时率1100%，准确确率1000%，废件00件，领领导满意意度1000%。对应流程程/规则则/年工作量量31.22h单次参考考工时0.266h工作频率率10次/月触发条件件函件

35、寄到到信息输入信件输出经来文处处理的外外来函件件异常判定定重要信件件处理错错误异常处理理向上级汇汇报工作步骤骤与要求求：1、收到到外来函函件；2、属个个人信件件当日呈呈送事业业部领导导；3、属文文件类做做外单位位来文处处理；4、属公公司总部部的函件件，在最最短时间间内带至至公司总总部；5、其他他视情况况发至各各部门。整理事业业部文秘秘档案工工作卡工作岗位位：行政政专责考核岗位位：办公公室主任任编号：28目的维护档案案资料的的完整齐齐全，为为公司服服务。目标归档及时时率1000%，资料齐齐全率1100%。对应流程程/规则则/年工作量量30h单次参考考工时0.5hh工作频率率5次/月月触发条件件1

36、、每周周分类归归档；2、每年年初移交交档案室室信息输入1、档档案管理理规定2、未整整理的文文件输出档案目录录明细异常判定定重要文件件资料缺缺失异常处理理向相关部部门重新新取得文文件；如如无法取取得则向向上级汇汇报。工作步骤骤与要求求：1、每周周五定期期将一周周内处理理的文件件按规范范分类归归档；2、按日日期顺序序排列整整编；3、外单单位来文文一季度度整编一一次，移移交公司司总部行行政部门门；4、其他他文书档档案每年年三月份份统一按按要求整整编，打打印档案案卷内目目录和备备考表，放于档档案盒内内，移交交档案室室。事业部公公文报送送工作卡卡工作岗位位：行政政专责考核岗位位：办公公室主任任编号：29

37、目的规范内部部制发公公文的管管理目标1、送审审及时1100%；2、发放放登记无无漏项，重要文文件一个个工作日日内发放放到位，普通文文件二个个工作日日内发放放到位。对应流程程/规则则/年工作量量60h单次参考考工时0.5hh工作频率率10次/月触发条件件完成公文文签发信息输入1、公公文管理理规定；2、公公文管理理规则；3、已签签发的文文件输出1、事业业部发文文：红头头文件加加盖印章章；2、公司司发文：将领导导签发的的公文处处理纸和和电子文文档发至至长沙企企管中心心制作。异常判定定1、文件件正式下下发后发发现错误误；2、事业业部领导导出差，无法签签发文件件；3、出现现文件泄泄密。异常处理理1、可收

38、收回的文文件在第第一时间间收回，修改后后重新发发文；不不可收回回的文件件（发外外单位）向发往往机构说说明情况况后重新新发送。2、请经经授权后后的领导导签发，如未授授权则用用通讯工工具请示示事业部部领导。3、按照照保密密管理规规定处处理。工作步骤骤与要求求：1、根据据事业部部领导签签发的发发文稿纸纸打印文文件；2、按规规范用印印；3、事业业部内部部文件发发至相关关部门，可使用用网站发发布和邮邮件发送送等形式式，根据据需要在在公告栏栏上张贴贴；4、发至至外部的的文件（函、报报告、请请示等）以寄送送和传真真方式报报送，也也可以经经办（责责任）部部门自行行报送；5、原件件存挡备备查。受理各部部门会议议

39、申请工工作卡工作岗位位：行政政专责考核岗位位：办公公室主任任编号：30目的规范会议议，提高高会议效效果目标1、受理理及时率率1000%；2、服务务到位。对应流程程/规则则1、会会议管理理规定Q-GGD-00012、会会议管理理流程Q-LLC-CCD011-00033、会会议管理理规则Q-GGZ-CCD011-0001年工作量量23.776h单次参考考工时0.333h工作频率率6次/月月触发条件件各部门提提交会会议申请请（策划划）书信息输入各部门提提交的会议申申请（策策划）书书输出审核通过过会议议申请（策划）书异常判定定1、办公公室主任任外出，无法审审核；2、事业业部领导导外出，无法审审批；异常

40、处理理1、电话话请示；2、向上上级汇报报。工作步骤骤与要求求：1、接收收各部门门提交的的会议议申请（策划）书；2、行政政专责在在一个工工作日内内审核会议申申请（策策划）书书，重重点对会会议目的的、主题题、议程程进行审审核；3、初审审通过后后送办公公室主任任复核；4、复核核通过后后送事业业部分管管领导审审批。5、对不不符合要要求的会会议申请请要求申申请部门门重新修修改；6、审核核通过的的会议申申请在当当日将原原件反馈馈至申请请部门，可进入入一下程程序（会会议通知知）。事业部级级会议议议题收集集工作卡卡工作岗位位：行政政专责考核岗位位：办公公室主任任编号：31目的确定会议议主题，确保会会议高效效目

41、标议题收集集及时率率1000%对应流程程/规则则1、会会议管理理规定Q-GGD-00012、会会议管理理流程Q-LLC-CCD011-00033、会会议管理理规则Q-GGZ-CCD011-0001年工作量量19.88h单次参考考工时0.333h工作频率率5次/月月触发条件件会前一天天。信息输入1、会会议管理理规定；2、会会议管理理规则；3、参会会人员提提供的议议题。输出1、会会议议题题汇总表表；2、确定定的会议议议题。异常判定定1、不能能按时收收集议题题；2、议题题无法收收集齐。异常处理理向主持人人说明情情况工作步骤骤与要求求：1、对需需要讨论论议题的的会议，于会前前一天收收集参会会人员上上报

42、的议议题；2、按时时汇总整整理；3、对未未及时上上报的人人员采取取电话等等方式进进行催促促；4、打印印议题汇汇总表，呈送会会议主持持人审定定。事业部级级会议通通知工作作卡工作岗位位：行政政专责考核岗位位：办公公室主任任编号：32目的确保会前前准备充充分，提提高会议议的有效效性目标1、通知知及时率率1000%；2、通知知事项无无遗漏；3、通知知人员无无遗漏。对应流程程/规则则1、会会议管理理规定Q-GGD-00012、会会议管理理流程Q-LLC-CCD011-00033、会会议管理理规则Q-GGZ-CCD011-0001年工作量量31.22h单次参考考工时0.266h工作频率率10次/月触发条件

43、件1、计划划内会议议召开前前；2、事业业部领导导下达开开会指令令。信息输入1、确定定的会议议议题；2、事业业部领导导下达的的开会要要求。输出会议通通知异常判定定会议时间间提前，会议地地点变更更异常处理理及时通知知参会人人员工作步骤骤与要求求：1、需要要讨论议议题的会会议，在在会议主主持人确确定议题题后，通通知参会会人员会会议主题题，作好好会前准准备；2、根据据领导召召开会议议的要求求，通知知参会人人员会议议时间和和会议地地点；3、不定定期会议议在接到到开会指指令后立立即通知知参会人人员，确确保不耽耽误会议议召开。安排会议议座次工工作卡工作岗位位：行政政专责考核岗位位：办公公室主任任编号：33目

44、的规范会议议，提高高会议效效果目标座次排列列无误对应流程程/规则则1、会会议管理理规定Q-GGD-00012、会会议管理理流程Q-LLC-CCD011-00033、会会议管理理规则Q-GGZ-CCD011-0001年工作量量30h单次参考考工时0.5hh工作频率率5次/月月触发条件件会议召开开前信息输入参会人员员职务、发言顺顺序、人人数输出会议座次次定置表表异常判定定座次排列列错误异常处理理1、向上上级汇报报；2、马上上调整。工作步骤骤与要求求：1、整理理、核对对所有参参会人员员的姓名名与职务务；2、根据据参会人人员职务务、发言言顺序、人数合合理排列列座次；3、制作作会议定定置图；4、会前前交

45、后勤勤部制作作座次卡卡，按定定置图摆摆放；5、会前前对座次次卡摆放放进行检检查，确确保无误误。会议记录录工作卡卡工作岗位位：行政政专责考核岗位位：办公公室主任任编号：34目的记载会议议内容和和决议目标1、书写写速度快快；2、打字字速度1120字字/分；3、记录录全面；4、字迹迹清晰，书写整整齐。对应流程程/规则则1、会会议管理理规定Q-GGD-00012、会会议管理理流程Q-LLC-CCD011-00033、会会议管理理规则Q-GGZ-CCD011-0001年工作量量270hh单次参考考工时1.5hh工作频率率15次/月触发条件件1、每月月、每周周定期会会议；2、事业业部领导导下达开开会指令令

46、信息输入会议发言言内容输出会议记录录异常判定定未记录全全面和清清楚的事事项异常处理理会后及时时询问发发言人和和会议主主持人。工作步骤骤与要求求：1、参会会人员发发言的同同时记录录发言内内容，延延误不超超过3秒秒钟；2、重要要讲话时时可使用用录音器器材收录录，宜放放在发言言人附近近，不超超出5米米；3、有条条件可使使用便携携式电脑脑进行记记录。4、会后后有未记记录全面面和不清清楚的事事项及时时询问发发言人和和会议主主持人。编写会议议纪要工工作卡工作岗位位：行政政专责考核岗位位：办公公室主任任编号：35目的会议精神神和决议议得到贯贯彻执行行目标1、会后后四小时时内完成成纪要编编写，及及时率1100

47、%；2、记载载完整率率1000%；3、下发发及时率率1000%，无无遗漏。对应流程程/规则则1、会会议管理理规定Q-GGD-00012、会会议管理理流程Q-LLC-CCD011-00033、会会议管理理规则Q-GGZ-CCD011-0001年工作量量240hh单次参考考工时2h工作频率率10次/月触发条件件1、会议议召开完完毕2、会后后四小时时信息输入整理后的的会议记记录输出会议纪要要初稿异常判定定不能按时时完成编编写异常处理理向上级汇汇报工作步骤骤与要求求：1、在会会后两个个小时内内完成会会议记录录的整理理；2、根据据整理后后的会议议记录在在两个小小时内完完成会议议纪要编编写，报报上级审审核

48、；3、纪要要内容全全面，真真实记载载会议内内容，无无遗漏事事项；用用语简明明、准确确，无错错字、病病句；4、纪要要下发可可使用复复印、电电子邮件件、网站站发布等等形式发发送至参参会人员员和部门门综合管管理员；5、留存存一份纪纪要存档档备查。会议评价价工作卡卡工作岗位位：行政政专责考核岗位位：行政政副主管管编号：36目的会议精神神和决议议得到贯贯彻执行行目标1、会议议有效率率90%以上；2、会议议违章率率0。对应流程程/规则则1、会会议管理理规定Q-GGD-00012、会会议管理理流程Q-LLC-CCD011-00033、会会议管理理规则Q-GGZ-CCD011-0001年工作量量24h单次参考

49、考工时0.2hh工作频率率10次/月触发条件件会议纪要要已签发发信息输入复印后的的会议纪纪要输出登记完毕毕的发文文登记本本。异常判定定/异常处理理/工作步骤骤与要求求：1、对会会议组织织部门提提出的会会议申请请策划书书的完成成情况进进行核对对，提出出评价意意见；2、会议议主持人人对会议议效果进进行评价价；3、组织织部门根根据评价价意见改改进会议议组织策策划；4、办公公室对会会议中违违反会议议制度的的行为提提出考核核意见，如迟到到、早退退、接打打手机等等。事业部公公文撰写写工作卡卡工作岗位位：行政政专责考核岗位位：办公公室主任任编号：37目的执行公司司政令，推进工工作进度度。目标1、拟搞搞及时率

50、率1000%；2、初稿稿一次通通过率885%对应流程程/规则则/年工作量量120hh单次参考考工时1h工作频率率10次/月触发条件件1、需向向事业部部范围内内通报、通知重重要事项项时，以以事业部部名义发发文；2、需向向外单位位联系工工作和请请示汇报报时，以以事业部部或公司司名义发发文。信息输入1、公公文管理理规定；2、公公文管理理规则；3、公司司政令、工作安安排4、发文文稿纸。输出责任部门门所拟初初稿异常判定定不能按时时完成初初稿拟制制异常处理理1、督促促拟稿部部门负责责人；2、向上上级汇报报。工作步骤骤与要求求：1、根据据领导指指令或工工作需要要，以及及部门专专业职责责由承办办部门拟拟订初稿

51、稿，重要要文件由由承办部部门负责责人亲自自拟订或或组织；2、形成成初稿后后填写XXXXX铝业发发文稿纸纸，拟拟稿人将将内容填填写完整整，并在在拟稿栏栏上签名名；3、将XXXXX铝业业发文稿稿纸与与初稿合合订后交交至部门门负责人人。事业部公公文审核核工作卡卡工作岗位位：办公公室主任任考核岗位位：事业业部总/副总经经理编号号：388目的规范内部部制发公公文的管管理目标1、发文文稿件校校核后正正确率1100%，2、送领领导审核核的文件件无重大大文字错错误，差差错率为为0。对应流程程/规则则/年工作量量120hh单次参考考工时1h工作频率率10次/月触发条件件接到公文文初稿信息输入1、公公文管理理规定

52、；2、公公文管理理规则；3、责任任部门所所拟初稿稿。输出已签发的的文件异常判定定1、办公公室主任任外出，无法审审核文件件；2、事业业部领导导外出，无法签签发文件件；异常处理理1、电话话请示；2、向上上级汇报报。工作步骤骤与要求求：1、部门门负责人人审核初初稿后在在XXXXX铝铝业发文文稿纸的核稿稿栏上签签名；2、涉及及两个部部门以上上的文件件需进行行会签，在XXXXXX铝业发发文稿纸纸的会会签栏上上签字，由责任任部门组组织；3、会签签完后交交办公室室校核；4、办公公室行政政人员对对文件进进行校核核后在XXXXX铝业业发文稿稿纸的的办公室室一栏签签名；重重要文件件由办公公室主任任复核；5、将审审

53、核完毕毕的文件件送事业业部分管管领导签签发；事业部公公文报送送工作卡卡工作岗位位：行政政专责考核岗位位：办公公室主任任编号：39目的规范内部部制发公公文的管管理目标1、送审审及时1100%；2、发放放登记无无漏项，重要文文件一个个工作日日内发放放到位，普通文文件二个个工作日日内发放放到位。对应流程程/规则则/年工作量量60h单次参考考工时0.5hh工作频率率10次/月触发条件件完成公文文签发信息输入1、公公文管理理规定；2、公公文管理理规则；3、已签签发的文文件输出1、事业业部发文文：红头头文件加加盖印章章；2、公司司发文：将领导导签发的的公文处处理纸和和电子文文档发至至长沙企企管中心心制作。

54、异常判定定1、文件件正式下下发后发发现错误误；2、事业业部领导导出差，无法签签发文件件；3、出现现文件泄泄密。异常处理理1、可收收回的文文件在第第一时间间收回，修改后后重新发发文；不不可收回回的文件件（发外外单位）向发往往机构说说明情况况后重新新发送。2、请经经授权后后的领导导签发，如未授授权则用用通讯工工具请示示事业部部领导。3、按照照保密密管理规规定处处理。工作步骤骤与要求求：1、根据据事业部部领导签签发的发发文稿纸纸打印文文件；2、根据据文件性性质判断断是否需需要编号号，对公公文进行行登记编编号；3、按规规范程序序用印；4、事业业部内部部文件发发至相关关部门，可使用用网站发发布和邮邮件发

55、送送等形式式，根据据需要在在公告栏栏上张贴贴；5、发至至外部的的文件（函、报报告、请请示等）以寄送送和传真真方式报报送，也也可以经经办（责责任）部部门自行行报送；6、原件件存挡备备查。外单位来来文处理理工作卡卡工作岗位位：行政政副主管管考核岗位位：办公公室主任任编号：40目的对来自本本公司外外部的公公文进行行处置与与管理目标1、及时时率1000%、准确率率1000%，保保密性好好2、登记记无漏项项3、一般般文件二二个工作作日内、重要文文件一个个工作日日内、紧紧急文件件半日完完成审核核、拟办办、批办办4、对批批示后的的文件进进行督查查、催办办对应流程程/规则则来文处处理流程程Q-LC-CD001

56、-0002年工作量量180hh单次参考考工时1h工作频率率15次/月触发条件件外单位来来文信息输入1、公公文管理理规定；2、公公文管理理规则；3、外来来信件、文件、传真；4、公文文处理纸纸。输出1、经事事业部领领导批示示的文件件2、来文文汇总表表异常判定定1、文件件处理时时间超时时；2、出现现文件泄泄密。异常处理理1、向上上级汇报报；2、按照照保密密管理规规定处处理。工作步骤骤与要求求：1、接收收到外来来单位文文件；2、按格格式填写写公文处处理纸；3、送办办公室主主任拟办办；4、按拟拟办意见见呈送事事业部领领导批示示；5、按领领导批示示通知承承办部门门或人员员查阅文文件，视视情况领领取文件件复

57、印件件；6、及时时跟踪指指令落实实情况；7、办理理完毕回回收文件件存档。内部文件件处理工工作卡工作岗位位：行政政副主管管考核岗位位：办公公室主任任编号：41目的确保内部部政令和和信息畅畅通目标1、及时时率1000%，准确率率1000%2、发放放无遗漏漏对应流程程/规则则发文处处理流程程Q-LC-CD001-0001年工作量量180hh单次参考考工时1h工作频率率15次/月触发条件件上级部门门和其他他部门来来文信息输入1、公公文管理理规定；2、公公文管理理规则；3、总部部来文、工作联联系单4、公文文处理纸纸。输出1、经事事业部领领导批示示的文件件2、来文文汇总表表异常判定定1、文件件处理时时间超

58、时时；2、出现现文件泄泄密。异常处理理1、向上上级汇报报；2、按照照保密密管理规规定处处理。工作步骤骤与要求求：1、接收收到长沙沙总部文文件；2、公文文类按格格式填写写公文处处理纸；工作联联系单无无须填写写公文处处理纸；3、送办办公室主主任拟办办；4、呈送送事业部部领导阅阅示；5、公文文类分至至各部门门，并在在公告栏栏公布；工作联联系单发发至相关关部门；6、原文文存档。编制督查查督办单单工作卡卡工作岗位位：督查查督办副副主管考核岗位位：办公公室主任任编号：42目的确保督办办信息的的有效收收集和运运用目标1、信息息准确性性1000%2、信息息收集及及时率1100%3、沟通通有效性性1000%4、

59、标准准细化、量化，具有考考核操作作性5、责任任到具体体人6、工作作措施有有效7、无文文书错误误对应流程程/规则则1、督督查督办办管理流流程QQ-LCC-CDD01-00552、督督查督办办管理规规则QQ-GZZ-CDD01-0033年工作量量240hh单次参考考工时4h工作频率率5次/月月触发条件件1、当工工作督办办指令下下达时/2、周周二166：000前要将将本周的的督查督督办单下下发信息输入事业部会会议纪要要领导指令令输出督查督办办单异常判定定1、信息息不准确确2、双方方意见分分歧比较较大，无无法达成成一致3、对方方未收到到邮件，或网络络不通异常处理理1、重新新收集、确认信信息2、请示示领

60、导，按照领领导下达达的指令令执行3、重新新再发督督办邮件件，或下下发督查查督办纸纸质文件件工作步骤骤与要求求：1、参加加事业部部会议，及时记记录会议议督办信信息，要要求记录录准确、无差错错。2、完成成记录后后需与会会议纪要要进行核核对，如如发生信信息不统统一的情情况，以以会议纪纪要为准准。如会会议记录录在周二二下午117：000前不不能发出出，那将将以督查查会议记记录为督督查依据据。3、依据据工作内内容和工工作难度度，由督督查督办办副主管管草拟督督查工作作完成时时间、工工作完成成标准、工作责责任人；要求工工作完成成时间设设计符合合实际情情况、标标准合理理、工作作责任到到人。4、在督督查督办办副