新业务竞赛活动策划音信互动之目标客户促销方案

1、新业务竞赛活动策划音信互动之目标客户促销方案深圳市欧欧顾得企企业管理理顾问有有限公司司目 录新业务推推广期间间音信互互动业务务全省既既定目标标目标分解解办法目标用户户群选择择拥有GPPRS功功能手机机的现有有用户计费提取取特定目目标客户户群体ARPUU值在之间间，年龄龄段在之间间的移动动在网用用户梦网移动动用户娱音在线线用户使用信息息台业务务的移动动用户M-ZOONE用用户月短信使使用量60条条的移动动用户（可选）商场、酒酒吧等密密集客户户群体针对目标标用户群群的宣传传及促销销举措新业务新新年红包包特定目标标客户群群体之短短信群发发促销巡回地面面活动促促销渠道精耕耕新年礼包包、短信信礼包的的设

2、计及及其计费费需求实施流程程监控总结结考核奖惩惩办法音信互动动之目标标客户促促销方案案新业务推推广期间间音信互互动业务务全省既既定目标标全省音信信互动业业务既定定指标一一览表指标参数数用户数（万人）累计收入入（万元元）目标值1583目标分解解办法详见新新业务竞竞赛活动动策划总总体规划划。目标用户户群锁定定拥有GPPRS功功能手机机的现有有用户。详见新新业务新新年红包包促销方方案。计费提取取特定目目标客户户群体ARPUU值在之间间，年龄龄段在之间间的移动动在网用用户黑龙江移移动100月份使使用过音音信互动动业务的的用户总总量分类类统计表表：黑龙江移移动10月份份使用过过音信互互动业务务的用户户总

3、量分分类统计计表统计日期期： 统统计部门门：地市名称称总ARPPU值（元）年龄段（岁）050051110010120002013000301500020以下下20330314404155051以上上哈尔滨齐齐哈尔尔牡丹江佳木斯绥化黑河加格达奇奇伊春大庆鸡西鹤岗双鸭山七台河全省通过以上上表格，进行分分析，筛筛选出110月份份ARPPU值在在之间，年龄段段之间的的省内全全网移动动用户群群。作为为特定目目标客户户群体进进行针对对性促销销。省内全网网移动用用户群110月份份ARPPU值在在之间，年龄段段之间的的用户数数量统计计表（剔剔除拥有有GPRRS手机机未使用用GPRRS的现现有用户户）：黑龙江移

4、移动10月份份全网AARPUU值在之间间，年龄龄段在之间间的在网网用户统统计表统计日期期： 统统计部门门：地市名称称10月份份使用过过音信互动动业务的的该类用用户数10月份份未使用用过音信互动动业务的的该类用用户数合计哈尔滨齐齐哈尔尔牡丹江佳木斯绥化黑河加格达奇奇伊春大庆鸡西鹤岗双鸭山七台河全省梦网移动动用户计费分地地市分别别提取110月份份全网移移动梦网网用户数数据。黑龙江移移动100月份全全网移动动梦网用用户统计计表统计日期期： 统统计部门门：地市名称称10月份份使用过过音信互动动业务的的梦网用用户数10月份份未使用用音信互动动业务的的梦网用用户数合计哈尔滨齐齐哈尔尔牡丹江佳木斯绥化黑河加

5、格达奇奇伊春大庆鸡西鹤岗双鸭山七台河全省娱音在线线用户计费分地地市分别别提取110月份份全网使使用过娱娱音在线线业务的的用户数数据。黑龙江移移动100月份全全网使用用过娱音音在线业业务的用用户统计计表统计日期期： 统统计部门门：地市名称称10月份份使用过过音信互动动业务的的该类用用户数10月份份未使用用音信互动动业务的的该类用用户数合计哈尔滨齐齐哈尔尔牡丹江佳木斯绥化黑河加格达奇奇伊春大庆鸡西鹤岗双鸭山七台河全省使用信息息台业务务的移动动用户计费分地地市分别别提取110月份份全网使使用过信信息台业业务的用用户数据据。黑龙江移移动100月份全全网使用用过娱音音在线业业务的用用户统计计表统计日期期

6、： 统统计部门门：地市名称称10月份份使用过过音信互动动业务的的该类用用户数10月份份未使用用音信互动动业务的的该类用用户数合计哈尔滨齐齐哈尔尔牡丹江佳木斯绥化黑河加格达奇奇伊春大庆鸡西鹤岗双鸭山七台河全省M-ZOONE用用户计费分地地市分别别提取110月份份全网MM-ZOONE用用户数据据。黑龙江移移动100月份全全网M-ZONNE用户户统计表表统计日期期： 统统计部门门：地市名称称10月份份使用过过音信互动动业务的的M-ZZONEE用户数数10月份份未使用用音信互动动业务的的M-ZZONEE用户数数合计哈尔滨齐齐哈尔尔牡丹江佳木斯绥化黑河加格达奇奇伊春大庆鸡西鹤岗双鸭山七台河全省月短信使使

7、用量60条条的移动动用户计费分地地市分别别提取110月份份短信使使用量60条条的用户户数据。黑龙江移移动100月份全全网短信信使用量量600条的用用户统计计表统计日期期： 统统计部门门：地市名称称10月份份使用过过音信互动动业务的的该类用户户数10月份份未使用用音信互动动业务的的该类用户户数合计哈尔滨齐齐哈尔尔牡丹江佳木斯绥化黑河加格达奇奇伊春大庆鸡西鹤岗双鸭山七台河全省商场、酒酒吧、校校园等密密集客户户群体商场、酒酒吧、校校园、公公交出租租、车站站、机场场等人流流量大的的场所，传播效效应强，可以获获得最大大限度的的受众感感知。针对目标标用户群群的宣传传及促销销举措新业务新新年红包包详见新新业

8、务新新年红包包促销方方案。特定目标标客户群群体之短短信群发发促销根据网络络容量，每月可可选择分分批群发发。由于于目标用用户群体体有重叠叠现象，每月针针对各目目标用户户群体的的群发尽尽量不要要有重叠叠。ARPUU值在之间间，年龄龄段在之间间的移动动在网用用户促销目的的：提高高该目标标客户群群体的音音信互动动业务使使用普及及率及使使用量。促销时间间：20003年年12月月1日20004年33月311日。宣传口号号：中国国移动倾倾情回馈馈，让您您轻松传传情达意意。操作部门门：各地地市市场场部。合作SPP业务：125590666800（明星星传情、歌曲点点送、最最新铃声声）、1125990299（歌曲

9、曲点送、语音聊聊天）、125590220（歌歌曲点送送、语音音聊天）。促销形式式：在新业务务推广期期间，利利用节日日因素密密集的特特点，针针对各个个节日的的特点，设计富富有特色色的短信信，附带带一定的的免费使使用音信信互动业业务信息息，群发发至目标标用户，促使目目标用户户使用音音信互动动业务，提高音音信互动动业务的的普及率率及使用用量。客户收到到短信后后，注册册使用免免费的音音信互动动业务，系统记记录下客客户信息息，每月月针对这这部分使使用过音音信互动动业务的的用户群群体进行行大抽奖奖。当月月未注册册的用户户，系统统视为自自动放弃弃。抽奖时间间：次月月10日日。抽奖方式式：系统统随机抽抽奖。奖

10、项设定定：一等等奖1名名，奖励励话费449999元；二二等奖33名，奖奖励话费费19999元；三等奖奖10名名，奖励励话费9999元元；幸运运奖1000名，奖励话话费999元。领奖方式式：一、二、三等奖奖获奖用用户需凭凭个人身身份证明明到当地地移动营营业厅办办理；幸运奖获获奖用户户由系统统自动存存入话费费。群发短信信设计（可选）圣诞节前前群发：温馨圣诞诞，中国国移动让让您轻松松传情达达意，003/112/11044/3/31，每月免免10元元拨打112599066680，另有月月月大奖奖等你拿拿，详询询18660。元旦前后后群发：新年新气气象，中中国移动动让您轻轻松传情情达意，03/12/10

11、04/33/311，每月月免100元拨打打125590666800，另有有月月大大奖等你你拿，详详询18860。春节前群群发：富贵猴年年，中国国移动让让您轻松松传情达达意，003/112/11044/3/31，每月免免10元元拨打112599066680，另有月月月大奖奖等你拿拿，详询询18660。春节后、元宵节节期间群群发：猴年行大大运，中中国移动动让您轻轻松传情情达意，03/12/1004/33/311，每月月免100元拨打打125590666800，另有有月月大大奖等你你拿，详详询18860。平台支持持锁定目标标用户群群。每月统计计该类特特定目标标客户群群体的音音信互动动业务使使用情况况

12、。对每旬未未使用免免费音信信互动业业务的用用户给予予识别，并进行行短信群群发以促促进，必必要时，针对这这类用户户进行外外呼。系统能根根据客户户注册音音信互动动业务情情况，进进行随机机抽奖。移动梦网网用户（操作形形式同上上）娱音在线线用户（操作形形式同上上）使用信息息台业务务的移动动用户（操作形形式同上上）M-ZOONE用用户（操操作形式式同上）月短信使使用量60条条的移动动用户（可选）（操作作形式同同上）巡回地面面活动促促销详见音音信互动动商场活活动方案案；音信互互动酒吧吧活动方方案。渠道精耕耕移动公司司自有渠渠道（包包括社会会代办点点）渠道类别别：营业业厅、大大客户中中心、118600、代办

13、办点。宣传及设设计制作作单位：宣传品品包括折折页、海海报、易易拉宝等等，另外外选择性性的媒体体宣传。由广告告公司负负责。自有渠道道深耕方方案策划划：广告告公司。执行单位位：各地地市市场场部，分分管营业业厅、大大客户中中心、118600、代办办点的各各组。执行人：营业厅厅、大客客户中心心、18860、代办点点各组负负责人。主要职责责：负责责各渠道道的宣传传品投放放，宣传传效果评评估。非自有社社会渠道道渠道类别别:校园园、网吧吧、娱乐乐场所（酒吧、量贩式式KTVV等）、商场、公交出出租车站站、中短短途豪华华大巴、机场、花店等等。宣传及设设计制作作单位：移动提供供宣传品品、媒体体宣传及及后台背背景支

14、持持：宣传传品包括括折页、海报、易拉宝宝等，另另外选择择性的媒媒体宣传传。由宣宣传品制制作及媒媒体宣传传广告公公司负责责。SP自有有宣传品品的制作作，由SSP自己己支配。渠道深耕耕方案策策划：SSP。执行单位位：SPP。主要职责责：负责责各自渠渠道开发发及深挖挖，积极极主动进进行宣传传品投放放及宣传传效果评评估。接接受移动动公司的的评估考考核。附：SPP精耕非非移动自自有渠道道之操作作办法移动公司司提供的的支持提供音信信互动统统一宣传传品（DDM、海海报、易易拉宝等等）；选择性的的进行相相关媒体体（电视视、广播播、报纸纸、网络络等）宣宣传；发展与各各种类型型的广告告代理商商的关系系；选定目标标

15、用户群群，进行行短信群群发；适当给予予SP在在与渠道道谈判中中的背景景支持。SP自身身对渠道道宣传及及其宣传传品准备备宣传自身身音信互互动业务务的折页页、海报报等。印有自身身音信互互动业务务的精美美个性小小挂件。（用于于商场、酒吧、出租车车等）印有自身身音信互互动业务务的精美美个性小小礼品，鼠标垫垫、圆珠珠笔、纸纸袋、塑塑料小茶茶杯、指指甲刀等等。（用用于校园园、网吧吧、花店店、商场场等）目标用户户群的客客户服务务关怀（电话营营销）。各渠道基基本做法法（举例例）抓住渠道道促销的的良机，在时间间上，紧紧紧把握握节日等等因素。做一个个机会营营销主义义者，善善于利用用事件促促销、借借势促销销。网吧建

16、议：通过多种种可能的的渠道，与之协协商， 签订互互利合作作协议，移动公公司给予予背景支支持；招贴海报报，放置置宣传折折页；赠送鼠标标垫、圆圆珠笔等等精美小小礼品；利用节日日等活跃跃因素，与网吧吧共同开开展促销销酬宾活活动。娱乐场所所建议：多渠道协协商；宣传品投投放、布布置；赠送与娱娱乐场所所风格相相宜的挂挂件等小小饰品；利用节日日因素，共同开开展活动动。商场建议：重点要把把我借势势促销，借商家家促销之之势，搞搞针对性性的宣传传促销。例如可可以一起起捆绑搞搞活动，也可以以临时聘聘用学生生、民工工发送传传单、卡卡片等。机场、车车站、码码头建议：临时聘用用学生、民工发发送传单单、卡片片等。花店建议：

17、与花店协协商后，可以投投放一些些传情、送歌、祝福类类宣传折折页，赠赠送精美美适用小小礼品。豪华中短短途大巴巴、出租租汽车建议：投放宣传传折页供供乘客索索取，赠赠送车厢厢装饰用用的平安安类、幸幸福类小小挂件。移动公公司或SSP协调调车体广广告代理理权的问问题。新年礼包包、短信信礼包的的设计及及其计费费需求新年礼包包（20004/1/1120004/1/331）当月免112599066680注注册费22元，信信息费全全免；免免125590229注册册费6元元，信息息费全免免；移动动公司免免通信费费8元（40分分钟），赠送红红包共计计16元元。当月免112599066680注注册费22元，信信息费全

18、全免；免免125590220注册册费6元元，聊天天信息费费全免，免费点点送一首首歌曲；移动公公司免通通信费88元（440分钟钟），赠赠送红包包共计116元。短信礼包包(20004/1/1120004/3/331，以以月为单单位)同新年礼礼包。计费需求求计费根据据礼包的的优惠明明细，统统一进行行计费方方面的系系统再设设计，SSP不参参与计费费更改。实施流程程（以“ARPPU值在在之之间，年年龄段在在之之间的移移动在网网用户”为例）监控总结结各地市旬旬度目标标用户音音信互动动业务使使用情况况统计表表各地市旬旬度目标标用户音音信互动动业务使使用情况况统计表表统计日期期： 统计部部门：地市名称称短信群

19、发发之目标标用户数数本旬使用用音信互互动业务务目标用用户数哈尔滨齐齐哈尔尔牡丹江佳木斯绥化黑河加格达奇奇伊春大庆鸡西鹤岗双鸭山七台河全省各地市月月度目标标用户音音信互动动业务使使用情况况统计表表各地市月月度目标标用户音音信互动动业务使使用情况况统计表表统计日期期： 统计部部门：地市名称称短信群发发之目标标用户数数本月使用用音信互互动业务务目标用用户数哈尔滨齐齐哈尔尔牡丹江佳木斯绥化黑河加格达奇奇伊春大庆鸡西鹤岗双鸭山七台河全省各地市月月度目标标用户使使用音信信互动业业务促销销效果评评估表各地市月月度目标标用户使使用音信信互动业业务促销销效果评评估表统计日期期： 统计部部门：地市名称称短信群发发之目标标用户数数本月使用用音信互互动业务务目标用用户数目标用户户普及率率哈尔滨齐齐哈尔尔牡丹江佳木斯绥化黑河加格达奇奇伊春大庆