认识管理 学会管理课件

1、认识 管理学会 管理目 录一 . 认识管理 .基本概念 .人性学 .认识“人性学”的意义二 . 学会管理 .学习管理应从何做起？ .管理与批评 .批评也是一门艺术 . 如何管理不同类型的员工?三 . 总结一、认识管理 基本概念: 说到管理，大家一定听说过“人性化管理”。 什么是人性化管理？所谓人性化管理，就是一种在企业管理过程中充分注意人性要素，以充分开拓人的潜能为己任的管理模式。其具体内容，可包含很多要素，如对人的尊重，充分的物质激励和精神激励，给人提供各种成长与发展机会，注重企业与个人的双赢战略，制定员工的生涯规划等等。 人性化管理风格的实质：在于“把人当人看”，从而使得员工愿意怀着满意或

2、是满足的心态，以最佳的精神状态全身心地投入到工作中去，进而直接提高企业的管理效率。 人性化管理是将人性学理论应用于管理，按照人性基本属性进行管理的哲学。因此，必须对人性有所了解。一、认识管理 人性学1、自然属性的三个定律：人的生理层面的自然属性是“人类总是要求拥有快乐而不是痛苦。”人的心理层面的自然属性是“人类总是要求得到尊重而不是眨抑。”人的心灵层面的自然属性是“人类总是希望有长久的目标而不是虚度一生。”一、认识管理 人性学2、社会属性的三个定律： 对行为后果的考虑。 对自己长远目标的考虑。 对人生价值的考虑。人的社会属性受心灵支配，而心灵则是一种思想意识，是人类社会属性产生的源泉，可以通过

3、人类一代代传承下去，并不断得到丰富。一、认识管理 认识“人性学”的意义 企业只有了解了人性中的这些自然属性和社会属性，才能对错综复杂的人际关系、员工行为和动机进行有效的引导和管理，才能根据企业不同发展阶段提出更高、更能发挥全员潜能的管理目标。 管理者应该意识到，管理的目的不仅是利润。在企业发展过程中，个人与企业共同成长才是企业经营及管理的理想境界。 古人曰：“聚人而成家，聚家而成国。”没有比员工对企业充满信心和爱更重要的事情。二、学会管理管理就是管人管事，“要做好事，先做好人”。我们经常能听到，也能感受到，做人的工作最难。做工人，相对四肢发达，头脑简单一些；而做人的工作，就是绞尽脑汁，费尽心思

4、，耗费精神和气了。作为一个管理者，要想把你所管辖部门的工作做好，使之卓有成效，首先是做好人的工作。因为人是决定性因素，如果你能将你管辖的员工的积极性充分调动起来，你的组、区才能按质、按量、如期、安全地完成上级下达的各项生产计划指标。 二、学会管理 学习管理应从何做起？2. 要给员工树立榜样。姿态要高。在工作中会经常遇到一些文化低、嗓门大、刚洗脚上田的农民工，她们过惯了那种无拘无束的生活。作为管理人员，除了给她们多灌输一些企业文化，帮助她们转变思想他工作态度外，还需要用宽容之心对待她们，用关爱之心激励她们，用真诚这心感化她们，以公平而严格的竞争和淘汰机制鞭策她们。工作责任心要强。你所管瞎的部门，

5、工作效率质量如何，团队精神、团队战斗力如何?这与管理人员亽工作责任心扼要执行力息息相关。工作责任心强的人会对自己的工作很上心，关注重视每项工作的结果，脚踏实地，实实在在的去解决每个工作环节中出现的问题。而责任心不够的人，对工作抱着不思进取，无所谓的态度，主观能动性差，只求过得去，不求过得硬。二、学会管理 管理与批评说到管理，一定会涉及到批评，这些谁都不陌生。在我们的生活和工作中，我们既批评过别人，也被别人批评过。尤其是在企业里，由于员工的过失，或者员工的不尽职，被管理者批评 已是家常便饭，大家常常见到一些管理者在会议上批评员工。管理者应该站在员工的角度上感受被批评的滋味。你想在有第三者在场时，

6、批评员工会令被批评者颜面尽失，也会令第三者感到尴尬，第三者就会想下一个对象会不会就是我？无形之中员工的心理就会留下一种对领导者的心理恐慌，有一种危机感。这也许不是管理者故意为之，可能是一种习惯，但是这种习惯要不得，它会损害管理者在员工心目中的个人形象，对其领导魅力大打折扣，会减弱管理者的向心力，企业也就不会有很好的业绩（经济效益与社会效益）。二、学会管理 管理与批评我也听到很多管理者讲过，表扬起来容易，批评起来可就难了。的确，我们常常可以看到企业的许多员工由于管理者的批评，感到自尊心方面及其它方面，无所适从。批评容易导致上下级之间的关系出现裂痕，也会导致下级对上级所安排的工作表现出消极反应。主

7、要是管理者本身引起的，因为管理者不懂得如何批评员工，也没有掌握批评员工的艺术。可能有的管理者会说，批评员工是我的自由，我的个性就是如此，我没有必要为了谁而改变，我想怎样就怎样。你不做有人来做，这么大韶关市有的就是人。正是由于这种心理在作祟，才使许多企业的管理者对员工做出了不恰当、不适时宜的批评。二、学会管理 批评也是一门艺术。如何批评下属?不妨采用下列手段： 3. 促其反省，留有余地。 我们常见到画家画花时常常画一支，而不是全部，也会在花枝添上一只小鸟，让人品位其中意境。诗人写诗同样如此，寥寥数字就能将一幅画面展现在我们眼前，有种言有尽而意无穷的效果。 这要我们管理人来领会个中的含义，要善于让

8、员工去自己反省自己。如上面的例子。某老总不是对员工直接批评说：你怎么搞的，这点小事都办不了，丢三落四的，以后不许再犯类似的错误了。我想该员工要是听了这样的批评，一定会带着情绪去做这个会，并且心理会惴惴不安的想，老板是不是不重视我。所以说管理者批评员工时，应点到为止，让其思考、想象和反省。二、学会管理 批评也是一门艺术。如何批评下属?不妨采用下列手段： 4. 鼓励为先，鞭策为后。 若某位员工没有按照工作进度完成工作，领导人于是找其谈话说：“我对你很失望。”这位员工听后，第一感觉是领导人不重视我了，一定是对我的工作不满意了。 我们可以换一种方式来处理，让其了解你的意图和想法，按照你的意图和想法来工

9、作，这才是关键。因此你可以说：“你做事向来都是很积极的，从来都是按时完成的，(提出问题和想法)一定有别的原因吧，我很重视这件事。”让其回答，这样双方才能够解决问题，然后你再转到一个愉快的话题上来。我相信这样既可以很好地解决问题，也不至于把你与下属的关系处理得很紧张。二、学会管理 批评也是一门艺术。 正确运用批评非常重要。好的方法能够促进企业生产力提高，不好的方法会导致企业生产力下降。 在企业里表扬的声音一定要远远高于批评的声音，企业才能够散发出人性的光辉，企业的绩效才能提高。二、学会管理 如何管理不同类型的员工： 对新人的指导。每个入职新人都会有紧张过度期，管理人员应遵循以下几个步聚：第一：先

10、消除新人的心里紧张（带点亲切感）；第二：解说和示范。将工作内容要点，四周环境逐一说明。待对方大致有印象后，实际操作一遍做示范，会更加轻松自然。如有危害人身安全的地方，应重点说明安全装置的操作及应急求生之道。培训新员工的技巧在于：第一步:我说，我做，他看；第二步:他做，我说，我看； 第三步:他做，他说，我看。二、学会管理 如何管理不同类型的员工：如何管理经常缺勤型员工处理缺勤的员工关键是要弄清楚他们缺勤的原因。通过下列方法来减少缺勤：加强关于考勤方面的规定，坚持惩罚制度，设立一些适当的奖励全勤的制度。如何管理身患重症型员工。给予物质上和精神上的支持，才可以帮助他度过难关。对以下三种人无力挽救。对工作