工作感悟及心得体会

1、工作感悟及心得体会工作和生活需要热忱和行动，需要努力，需要一种主动主动自发的精神，这就要求我们以主动的看法对待工作对待他人对待生活。以下是整理的工作感悟及心得体会范文，希望对大家有所帮忙。工作感悟及心得体会1三个月前，我怀着喜悦的心境走上了工作岗位，成为了一名护理员。身穿雪白的护士服、头戴燕尾帽，迈着轻快的步伐，微笑的走向患者，这是护士长教我的第一课。我本来以为“护理”只要对患者耐烦，工作仔细、吃苦耐劳就够了，可现实并非这样简洁。这三个月的工作，使我成长了许多。从科室举办的“微笑效劳，打造阳光团队”活动到医院的三甲评审结束，从简洁的临床护理到危险的心肌梗死病人急救，我深深的明白，要做一名的护士

2、，简单，可要成为一名合格的专科护士，真的不易。做为一名合格的护士，要具有高度的职责心和良好的职业道德。要树立“一切以病人为中心”的观念，尊重、理解、怜悯和关怀病人，对病人无论性别、种族、贫富贵贱一律一视同仁。不但要关怀病人的病情，也要强化对病人的心理护理及健康教育。同时，还有必要对病人在社会顺应本领的问题上供应帮忙，这也是与“现代健康”相顺应的。做一名合格的护士，要具有扎实的理论根底和精湛的技术，全面进展，与时俱进。要顺应整体护理，就要具备多方面学问，如计算机、外语、人文科学等等。护理理念要求护士不光是一个健康照料着，还应是一个合格的询问师、宣教家、教育家，必要的养分师等等。所以，一个合格的护

3、士，在具有了扎实的根本功的前提下，还应不断学习，不断在工作中经验，不断提高自我。做一名合格的护士，要有健康的身体、充分的精力。对工作一丝不苟，仔细负责。护士的临床工作繁忙且劳累，并且对重病人的护理要求时辰坚持头脑苏醒，精力旺盛，尤其是在抢救病人过程中，要做到反应快速、灵敏、果断，这都是与健康所分不开的。护士在临床工作中要严格遵守医院各项规章制度，严格学习“三基三严”理论，严格无菌操作和消毒隔离，对每一个医嘱应按时、精确的处理，并完善各项护理文书。要仔细根据护理级别巡察病房，观看病人病情改变，发现问题按时通知医生。做为一名合格的护士，不管是正式、聘请、护理员都要具备主人翁精神、团队协作本领。护士

4、应对的医疗环境和人际关系较为冗杂，一不细心便会误入雷区，造成不快乐。作为一名合格的护士应懂得团体的力量才是强盛的，断不行脱离团体，节外生枝。一滴水仅有放进大海才不会干枯，一个人仅有将自我的利益与团体溶为一体的时分才有力量。团体是个人才智的源泉，是陶冶个人才能和品行的大熔炉。一个团结协作的团体，会为了病人的健康，科室护理质量的提高而发奋努力、团结向上。团结就是力量，协作是帆，人情如水，仅有团结协作，人情共济，船才会开得更稳、更远。做为一名合格的护士，应有高度的法律意识。伴着人们生活水平的提高，病人对护理质量的要求也在提高。伴着法制社会的建设，病人就医知情权和医药学问不断增长，护理人员很小的疏忽便

5、会引发病人的不满或投诉。所以要求护理人员不断提高自我的法律意识更新观念，严格要求自我，防止与病人争吵，仔细核对并执行医嘱，标准化操作，各种操作有理有据，热忱效劳，努力营造一个良好而安全的医护环境。总之，作为一名合格的护士，要热爱本职工作，树立良好道德，有高度职责心，吃苦耐劳、踏踏实实仔细工作。要不断学习，解放思想，顺应时期需求不断提高。假如青春是一团火，那就让她为护理事业燃烧吧!我情愿用自我一生的时间，为护理事业增光添热。工作感悟及心得体会2护理工作肩负着维系患者生命与健康的一份崇高任务。微笑效劳是护士以真诚看法取信于病人的重要方式。一个微笑赛过千言万语，可以带给病人万缕春风；可以让新病人消退

6、紧急和担忧，被亲切代替；可以使卧床病人消退恐惊和焦虑，被信任代替；可以使老人孩子消退生疏和孤独，被亲情代替。这点是我每天工作必需的，即使心情很懊丧，我也会把好心情带到工作中，感染身边的每个人，开心的去护理每位病人，为他们带去健康和欢乐。所以许多病人都会记得爱笑的我。作为护士，就应当用一颗感恩的心感谢病人，由于病人给了我们技术和事业，帮我们订正了工作中的偏差和缺乏；由于病人能让我们享受他康复的愉快，能感受到自身价值的所在；由于病人能让我们体会到生命的脆弱与可贵，感受到生命中最漂亮的莫过于有一个强壮的身体和一颗健康的心灵。所以在我的护理工作中，我始终试着用感恩的心去善待每一位病人。在医院消毒药水的

7、气味中，我走过了纯洁的少女时期；从血淋淋的伤口边我走过了炙热的青春年华；在白色的气氛中送走了很多个安静的夜晚；在家人的期望中把自己青春献给了一个个伤痛的病人。而当看到一个个垂危的生命重获新生，一张张病痛的脸展露笑容，一种幸福和骄傲油然而生。我明白，做为一名护理工，不仅要有责任心、怜悯心，爱心、还要有扎实的理论学问和过硬的专业技能，才能精确、按时地协作医生抢救生命，为患者减轻苦痛。我所在的创伤骨科是一个急症多，手术多、卧床多、意外致伤多、功能障碍多的。特别科室，我们全科全部的医护人员在康华“苍生为念，厚德载医”的精神宗旨指引下，形成了“筋骨相连、血浓与水”的科室文化，开创了主动向上、和谐温馨的医

8、患关系，在患者中建立起了充足的信任、赢得了认同、获得了应有的尊重。我认为从小事做起，从自身做起，转变效劳理念，专心效劳患者，看法确定一切，详情确定成败。虽然护理工作是辛苦的，但我是欢乐的。当面对患者依靠的眼神时，我觉得我的工作是那么重要，患者及家属的感谢与赞扬，都能让我非常满意，我觉得我们不仅为患者减轻病痛、恢复健康，还为创立医患和谐出了一份力。在今后的职业生涯中我会连续对病人多一点微笑，多一点尊重，多一点理解，多一点激励，多一点帮忙，多一点感恩。学会换位思索，学会“用病人的目光去看问题，用病人的心去感受问题”。真正无愧于“白每天使”的荣耀称号。工作感悟及心得体会3百年回眸，自南丁格尔起，护理

9、人员默默无闻，真心奉献，用顽强和真诚的行动履行了爱的诺言，被人们赞誉为“白衣天使”。记得走上护理岗位前，医院为我们进行了隆重的授帽仪式，我们身着雪白的护士服，头戴崇高的护士帽，手捧烛火，在摇曳的烛光里，对着南丁格尔画像庄重宣誓：“愿吾一生纯净，忠诚效劳，勿为有损无益之事，予将以忠诚勉助医生行事，认真一生，以留意授予护理者之幸福”，并高唱护士之歌。这一幕深深地感染着我们这些即将踏上工作岗位的新人，此刻我们已经深深地感受到这一天起我们将踏着南丁格尔的脚印，去实践真正的人生价值。生活中，我们只是一般的女性，是活泼俏皮的女孩儿，是温顺贤淑的女人，但是，当祖国和人民需要我们的时分，我们会毫不畏惧地挺起胸

10、膛站排头!在那些惊心动魄的日日夜夜里，我们漂亮的白衣天使，不分昼夜，不辞劳苦。由于工作忙，并且通讯又经常中断，我们很少和家人联系。“地动天不塌，大灾有大爱”，越是大灾大难，白衣天使越是不会退却；越是大灾大难，白衣天使越是坚守在病人左右，越是大灾大难，白衣天使越是履行他们救死扶伤的天职。这样的故事太多，太多!生命是什么？生命，那是自然留给人类去雕琢的宝石。是我们的天使在生存和死亡的瞬间演绎的最华美的乐章!每当夜深人静万家灯火时，我们还在默默辛勤地工作；每当逢年过节阖家团聚时，我们还在呵护着每一位病人。护士，就是这样一批人，以救死扶伤为天职，以无私奉献为己任，于渺小的角色见宏大，于平凡的事业见崇高

11、!我们荣幸，是南丁格尔的弟子；我们骄傲，是当之无愧的白衣天使。我们会用自己的热诚和力量把爱的火炬永远传递!工作感悟及心得体会4人生的路有许多，但关键的只有几步，对人生有举足轻重的作用，在我与佳美口腔共同成长的这段光阴里，我从一名对口腔专业知之甚少的一般护士，成长为对口腔具有肯定专业水平的导诊护士，使我的工作历程翻开了崭新的一页。通过几个月的锤炼，我对自己的工作有了肯定的熟悉，如今把我的一点点经验、感受拿出来，与大家探讨，更希望能起到抛砖引玉的作用，但缺乏的地方，还需大家帮忙指正。作为一名导诊护士，不仅仅是为了做好自己的工作，你的一言一行，言谈举止都代表着整个佳美的形象，所以我要通过自己的热忱，

12、诚肯的看法，让每位患者都能感受到佳美优质的效劳和过硬的技术。作为门诊部的窗口，我在个人形象方面，有很深的体会，由于我代表着佳美，每天上班的工作前，我都会对着镜子检查一下自己的着装是否整齐，根据护士的着装、化装标准，严格要求自己，我感觉一个干净的形象一来会带给患者好感，再则也说明我们的每一项工作的仔细程度和公司的正规化管理程度。在接待患者时，要面带微笑，由于我们的一个微笑，会减轻患者的病痛，会使患者更信任我们，包括在接听患者询问电话时，虽说对方看不到你，但是患者会感觉到你的微笑的。在与患者的接触中，要最先最敏锐的了解患者，以最快的速度明白患者的需求，在日常的工作中，多多积累与患者的沟通方式和方法

13、，针对不同的患者，实行不同的方式。了解病人的需要，通过亲切的话语，明白病人的病情，仔细照实地介绍我们的治疗工程，及耐烦答复病人所提出的问题，由于我们面对的是不同层次的消费者，这就要求我们在与患者的交谈中，了解病人的需求，使不同层次的客人都能得到满意优质的效劳。我的工作同时还是整个诊所的协调纽带，这就要求在对待患者和医护人员都要做到公正、公正，不但患者满意，内部医护人员也需要认可，尽量做到发挥每位医生的专长，使他们在愉快的心情下，全身心的为患者效劳，到达效果，这样不但患者开心来满意归，我们除了制造更好的业绩外，还有一种成就感。总之，在主任、全体医生、护士的帮忙下，我的工作在不断的进步，这不仅仅是

14、我自己努力的结果，更是大家共同努力的结果，当然，“金无足赤，人无完人“，我的工作不行防止的存在一些欠缺，但只要我们大家坚决为患者提供质效劳的理念，相信佳美口腔导诊工作将会起来越好。工作感悟及心得体会5话也需要技巧的，尤其是客服说话技巧更加重要，打动买家下单的关键就是客服在交谈过程中能不能打动顾客，与客户沟通时，要把握言语的分寸，要明白什么话应当说，什么话不应当讲。假如不当心踩到了沟通的地雷，即使客户购置的意愿再剧烈，也会拂袖而去，奔向其他卖家的怀抱。因此，在和顾客沟通的时分，必需留意一下几点。首先，不要与客户争论。销售中，我们常常会遇到一些对我们销售的产品挑三拣四的客户，此时我们难免想与他争论

15、。但是，我们的目的是为了达成交易，而不是赢得辩论会的成功。与客户争论解决不了任何问题，只会招致客户的反感。即使我们在线下很不气愤，但是我们也不行以把心情带到线上。线上的我们应当耐烦倾听客户的看法，让客户感受到我们很重视他的看法并且我们在努力满意他的要求。其次，不要用冷淡的语气和顾客沟通。在跟客户交谈的时分即使面对的是电脑我们也要保持微笑，由于客户是可以从我们的字里行间里感觉出来。微笑是一种自信的表示，也是建立良好气氛的根底，客户遇见微笑的我们，即使不需要我们的产品，也可能成为我们的好友，下一次有需要就很简单想起我们的店铺，从而成为下一次交易的铺垫。第三，不要直接质问客户。与客户沟通时，要理解并

16、尊重客户的观点，不行实行质问的方式与客户谈话。比方：您为什么不买我们的产品？您为什么不信任我们？您凭什么认为我们的产品不是正品？诸如此类等等，用质问或者审问的口气与客户谈话，是不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最损害客户的感情和自尊心的。最终，推销要有互动性，防止单方面推销。什么样的销售才是最胜利的？我认为完成双赢的销售才是最胜利的。完成双赢，就是客户购置了我们的产品我们解决了他实际的问题，而我们也获得了利润。因此，我们销售时首先应当倾听客户的心声，了解他的需求，然后我们再向客户推举相应的产品帮忙他解决实际的问题。假如我们只是一味地向客户推销某个产品，忽视了客户的真正需求，即使再好的产品也难

17、达成交易。在和顾客聊天的过程中，假如做到了以上四点，那么我相信，店里的生意不会差到哪里。金牌客服不是一天炼成的，只有每天进步一点，不断的强化自己的说话技巧，才能一步一步成为一名优秀的客服。工作感悟及心得体会6转瞬间，我到客服部门工作已有一年了，在这一年的时间里，我对客服的工作有了新的熟悉和体会。在没有进客服工作之前，总认为客服的工作很简洁，就是坐在前台接接电话，解决一下售后问题就行了。在这一年中不断学习，让我深入的体会到客服的工作是一个人与人之间沟通和沟通的工作。客服的人员代表的是用户与公司沟通的窗口作为客服人员，在工作中不要把自己放在用户的对立面。要多对顾客赔礼，这不是贬低公司的形象，而是在呈现公司诚信的形象凡事都要从用户的角度考虑问题，不能站在用户的对立面来解决问题，否则问