面试技巧培训讲义

1、面试小技技巧我们为何何要面试试第一节 需要面面试的原原因从理论上上讲，面面试可以以测评应应试者任任何素质质，但由由于人员员甄选方方法都有有其长处处和短处处，扬长长避短综综合运用用，则事事半功倍倍，否则则就很可可能事倍倍功半。因此，在在人员甄甄选实践践中，我我们并不不是以面面试去测测评一个个人的所所有素质质，而是是有选择择地用面面试去测测评它最最能测评评的内容容。通过面面试可以以考察到到笔试人人员甄选选手段难难以考察察到的内内容。笔笔试是以以文字为为媒介，考考察一个个人的知知识水平平素质能能力，但但很多素素质特征征很难通通过文字字表现出出来。比比如一个个人的仪仪表风度度、口才才、反应应的敏捷捷性

2、等。有些素素质特征征虽然可可以通过过文字形形式来表表达，但但因为应应试者的的掩饰行行为或其其他原因因没能表表达，但但却可以以通过面面试来考考察。例例如，对对某些隐隐情，应应试者往往往不愿愿表露，对对这些不不愿表露露的东西西，在文文字性的的笔试、问卷等等测试中中，可以以做到天天衣无缝缝，但在在面对面面、眼对对眼的面面试中，就就很难做做到了，因因为我们们的身体体不容易易撒谎。面面试还可可以弥补补笔试的的失误，并并有效地地避免高高分低能能者和冒冒名顶替替者。有有人在笔笔试过程程中没发发挥好，如如果仅以以笔试成成绩作为为录用依依据，那那么这些些人就没没有机会会被录用用了。但但如果再再辅之以以面试形形式

3、，就就给这些些人再次次表现的的机会。沈阳市市在一次次干部录录用考试试中发现现，有些些人虽然然笔试成成绩不算算很高，但但在面试试中对答答如流，表表现极佳佳，显示示出了很很大的发发展潜力力，从而而成为理理想人选选。笔试试还存在在一定局局限性，笔笔试中难难免有高高分低能能者甚至至冒名顶顶替者。在一些些省市的的干部录录用考试试中，有有些人笔笔试成绩绩很高，但但面试时时却言语语木讷，对对所提的的问题的的回答观观点幼稚稚、没有有深度；有的则则只能背背书本知知识，分分析问题题和解决决问题的的能力很很差。图1-11 面试极极大地弥弥补了笔笔试的不不足第二节 面试的的特点1、面试试以谈话话和观察察为主要要手段谈

4、话话是面试试过程中中的一项项在非常常重要的的手段。在面试试过程中中，主考考官通过过向应试试者提出出各种问问题；应应试者要要对这些些问题进进行回答答，主考考官能否否正确地地把握提提问技巧巧十分重重要。他他不仅可可以直接接地、有有针对性性地了解解应试者者某一方方面情况况或素质质，而且且对于驾驾驭面试试进程，营营造良好好的面试试心理氛氛围，都都有重要要影响。比比如针对对应试者者的特长长，提出出一些启启发性问问题，使使应试者者进一步步思索，展展示其才才华；当当应试者者的回答答文不对对题时，可可利用提提问调整整话题；当应试试者讲完完后，可可以通过过短暂的的沉思或或补充性性的追问问，形成成一个“缓冲区”。

5、这对对于振奋奋应试者者的谈吐吐，引发发新的思思路，转转移话题题都有益益处。观察察是面试试过程中中的另一一个主要要手段。在面试试中，要要求主考考官善于于运用自自己的感感官，特特别是视视觉，观观察应试试者的非非语言行行为。它它不仅要要求主考考官在面面试中要要善于观观察应试试者的非非语言行行为，而而且要能能指明应应试者的的行为类类型，进进而借助助于人的的表象层层面推断断其深层层心理。对应试试者非语语言行为为的观察察，主要要有面部部表情的的观察和和身体语语言的观观察。图1-22 面试主主要以谈谈话和观观察为主主要手段段国外外一项研研究表明明，在求求职面试试中，从从应试者者面部表表情中获获得的信信息量可

6、可达50%以上。面试过过程中，应应试者的的面部表表情会有有许多变变化，主主考官必必须能观观察到这这种表情情的变化化，并能能判断其其心理。例如，应应试者面面部涨得得通红、鼻尖出出汗，目目光不敢敢与主考考官对视视，便反反映其自自信心不不足，心心情紧张张。应试试者的目目光久久久盯着地地面或盯盯着自己己的双脚脚，默不不作声，反反映其内内心的矛矛盾或正正在思考考。当主主考官提提出某一一难以回回答或窘窘迫的问问题时，应应试者可可能目光光暗淡，双双眉紧皱皱，带着着明显的的焦急或或压抑的的神色。总之，主主考官可可以借助助应试者者面部表表情的观观察与分分析，判判断应试试者的自自信心、反应力力、思维维的敏捷捷性、

7、性性格特征征、情绪绪、态度度等素质质特征。在在面试过过程中，除除面部表表情外，身身体、四四肢等在在信息交交流过程程中也发发挥着重重要作用用。比如如手势，它它具有说说明、强强调、解解释或指指出某一一问题、插入谈谈话等作作用，它它是很难难与口头头语言分分开的。图1-33 面试中中肢体语语言也是是很重要要的一部部分在面面试过程程中，听听觉的运运用也十十分重要要，主考考官应倾倾听应试试者的谈谈话，对对应试者者的回答答进行适适度的反反应，当当应试者者的回答答与所提提问题无无关时，可可进行巧巧妙的引引导。在在倾听应应试者谈谈话时，应应边听边边思索，及及时归纳纳整理，抓抓住关键键之处。对应试试者的谈谈话进行

8、行分析，比比如是否否听懂了了主考官官的提问问，是否否抓住了了问题的的要害，语语言表达达的逻辑辑性、层层次性、准确性性等。还还可根据据应试者者讲话的的语音、语速、腔调等等来判断断应试者者的性格格特征等等。比如如声音粗粗犷、音音量较大大者多为为外向性性格；讲讲话速度度快者，多多为性格格急躁者者；爱用用时髦、流行词词汇者大大多虚荣荣心较强强等。在面面试过程程中，具具有不同同心理素素质的人人，其身身体语言言的表现现形式各各不相同同。一个个情绪抑抑扬的人人，他可可能两肩肩微垂，双双手持续续地做着着某个单单调的动动作，身身体移动动的速度度相对较较慢。而而一个性性格急躁躁的应试试者，常常常会无无休止的的快速

9、运运动手脚脚，双手手还可能能不断颤颤抖。一一个缺乏乏自信和和创新精精神的人人，会始始终使他他自己的的双手处处于与身身体紧密密接触的的部位，头头部下垂垂。一个个人紧张张或焦燥燥不安时时，往往往会出现现膝盖或或脚尖有有节奏地地抖动，手手指不停停地转动动手里的的东西，摆摆弄衣服服，乱摸摸头发等等。2、面试试是一个个双向沟沟通的过过程面试是是主考官官和应试试者之间间的一种种双向沟沟通过程程。在面面试过程程中，应应试者并并不是完完全处于于被动状状态。主主考官可可以通过过观察和和谈话来来评价应应试者，应应试者也也可以通通过主考考官的行行为来判判断主考考官的价价值判断断标准、态度偏偏好、对对自己面面试表现现

10、的满意意度等，来来调节自自己在面面试中的的行为表表现。同同时，应应试者也也可借此此机会了了解除自自己应聘聘的单位位、职位位情况等等，以此此决定自自己是否否可以接接受这一一工作等等。所以以面试不不仅是主主考官对对应试者者的一种种考察，也也是主客客体之间间的一种种沟通、情感交交流和能能力的较较量。主主考官应应通过面面试，从从应试者者身上获获取尽可可能多的的有价值值信息。应试者者也应抓抓住面试试机会，获获取那些些关于应应聘单位位及职位位、自己己关心的的信息。3、面试试内容灵灵活性面试试内容对对于不同同的应试试者来说说是相对对变化的的、灵活活的，具具体表现现在以下下几个方方面：（1）面试试内容因因应试

11、者者的个人人经历、背景等等情况的的不同而而无法固固定。例例如，两两位应试试同时应应聘档案案管理岗岗位，一一位有多多年从事事档案工工作的经经历，一一位是应应届档案案管理专专业的大大学本科科毕业生生。在面面试中对对前者应应侧重于于询问其其多年来来从事档档案管理理方面的的实践经经验，对对后者则则应侧重重于了解解其对该该专业基基础知识识掌握的的情况以以及在校校学习期期间的情情况。（2）面试试内容因因工作岗岗位不同同而无法法固定。不同工工作岗位位，其工工作内容容、职责责范围、任职资资格条件件等都有有所不同同，例如如国家技技术监督督局的有有关技术术监督岗岗位和国国家人事事部的考考录岗位位，无论论其工作作性

12、质、工作对对象，还还是任职职资格条条件，都都有很大大差别。因此，其其面试的的内容和和形式都都有所不不同，面面试题目目及考察察角度都都应各有有侧重。（3）面试试内容因因应试者者在面试试过程中中的面试试表现不不同而无无法固定定。面试试的题目目一般应应事先拟拟定，以以供提问问时参照照。但并并不意味味着必须须按事先先拟定好好的题目目逐一提提问，毫毫无变化化，而要要根据应应试者回回答问题题的情况况，来决决定下一一个问题题问什么么？怎么么问？如如果应试试者回答答问题时时引发出出与拟定定的题目目不同的的问题，主主考官还还可顺势势追问，而而不必拘拘泥于预预定的题题目。总之之，从主主考官角角度看，面面试内容容既

13、要事事先拟定定，以便便提问时时有的放放矢，又又要因人人因“事”（岗位位）而异异，灵活活掌握；既能让让应试者者充分展展示自己己的才华华，又不不能完全全让应试试者海阔阔天空地地自由发发挥，最最好是在在半控制制、半开开放的情情况下灵灵活把握握面试内内容。4、面试试对象的的单一性性面面试的形形式有单单独面试试和集体体面试。在集体体面试中中多位应应试者可可以同时时位于考考场之中中，但主主考官不不是同时时向所有有的应试试者发问问，而是是逐个提提问逐个个测评，即即使在面面试中引引入辩论论、讨论论，评委委们也是是逐个观观察应试试者表现现的。面面试的问问题一般般要因人人而异，测测评的内内容应侧侧重个别别特征，同

14、同时进行行会相互互干扰。5、面试试时间的的持续性性面面试与笔笔试的一一个显著著区别，面面试不是是在同一一个时间间展开，而而是逐个个地进行行。笔试试是不论论报考人人数的多多少，均均可在同同一时间间进行，甚甚至不受受地域的的限制，例例如每年年七月的的高考，尽尽管报考考人数数数百万，且且分布在在全国几几十个省省市，而而考试时时间却是是统一的的，因为为笔试的的内容有有统一性性。且侧侧重于知知识考察察，考察察内容具具体，答答案客观观标准，主主观随意意性较小小，面试试则不同同。（1）面试试是因人人而异，主主考官提提出问题题，应试试者针对对提问进进行回答答，考察察内容不不像笔试试那么单单一，既既要考察察应试

15、者者的专业业知识、工作能能力和实实践经验验，又要要考察其其仪表、反应力力、应变变力等，因因此只能能因人而而异、逐逐个进行行。（2）面试试一般由由用人部部门主持持，各部部门、各各岗位的的工作性性质、工工作内容容和任职职资格条条件等不不同，面面试差异异大，无无法在同同一时间间进行。（3）每一一位应试试者的面面试时间间，不能能作硬性性规定，而而应视其其面试表表现而定定，如果果应试者者对所提提问题，对对答如流流，阐述述清楚，主主考官很很满意，在在约定时时间甚至至不到约约定时间间即可结结束面试试；如果果应试者者对某些些问题回回答不清清楚，需需进一步步追问，或或需要进进一步了了解应试试者的某某些情况况，则

16、可可适当延延长面试试时间。第三节 面试的的趋势1、形式式的丰富富化面试早早已突破破那种两两个人面面对面，一一问一答答的模式式，而呈呈现出丰丰富多彩彩的形式式。从单单独面试试到集体体面试、从一次次性面试试到分阶阶段面试试，从非非结构化化面试到到结构化化面试，从从常规面面试到引引入了演演讲、角角色扮演演、案例例分析、无领导导小组讨讨论等情情景面试试。2、程序序的结构构化以前对对面试的的过程缺缺乏有效效地把握握，面试试的随意意性大，面面试效果果也得不不到保证证。目前前许多面面试的操操作过程程已逐步步规范起起来。从从主考官官角度，面面试的起起始阶段段、核心心阶段、收尾阶阶段要问问些什么么、要注注意些什

17、什么，事事先一般般都有一一个具体体的方案案，以提提高对面面试过程程和面试试结果的的可控性性。3、提问问的弹性性化以前许许多面试试基本等等同于口口试，主主考官提提出的问问题一般般都事先先拟定好好，应试试者只需需抽取其其中一道道或几道道题来回回答即可可，主考考官不再再根据应应试者对对问题的的回答情情况提出出新问题题。主考考官评定定成绩仅仅依据事事先拟定定的具体体标准答答案，仅仅看回答答内容的的正确与与否，实实际上这这只不过过是笔试试简单地地口述形形式而已已。现在面面试中主主考官问问题的提提问虽源源于事先先拟定的的思路，但但却是适适应面试试过程的的需要而而自然提提出的，前前后问题题是自然然相接的的，

18、问题题是围绕绕测评的的情景与与测评的的目的而而随机出出现的。最后的的评分不不是仅依依据内容容的正确确与否，还还要综合合总体行行为表现现及整个个素质状状况评定定，充分分体现了了因人施施测与发发挥主考考官主观观能动性性的特点点。4、面试试结果的的标准化化以以前面试试的评判判方式与与评判结结果没有有具体要要求，缺缺少可比比性。近近年来面面试结果果的处理理逐渐标标准化、规范化化，基本本上趋于于表格式式、等级级标度与与打分形形式等。5、面试试测评内内容的全全面化面试试的测评评内容已已不仅限限于仪表表举止、口头表表达、知知识面等等，现已已发展到到对思维维能力、反应能能力、心心理素质质、求职职动机、进取精精

19、神、身身体素质质等全方方位的测测评。且且由一般般素质为为测评依依据发展展到主要要以拟录录用职位位要求为为依据，包包括一般般素质与与特殊素素质在内内的综合合测评。6、面试试考官的的内行化化以以前面试试主要由由组织部部门的人人专门主主持，后后来实行行组织人人事部门门、具体体用人部部门和人人事测评评专家共共同组成成面试考考评小组组。许多单单位实行行用人部部门人员员培训面面试测评评技术。人事部部门培训训业务专专业知识识，并进进行面试试前的集集中培训训，面试试考官的的素质有有了很大大提高。面试考考官的素素质对于于提高面面试的有有效性、保证面面试的质质量有着着至关重重要的作作用。面试从接接到通知知开始面试

20、是求求职者求求职择业业的关键键环节，与与做任何何事情一一样，失失败永远远比成功功来得简简单，容容易。希希望能引引起求职职者的高高度重视视，以免免因不慎慎而使择择业功亏亏一篑。30分钟的的面试，要要做30小时到300小时的的准备都都不为过过。 现在越越来越多多的企业业在录用用员工时时重视对对其人品品的考察察。因此此在面试试时，考考官们会会随时注注意求职职者的言言行举止止。那些些举止得得体者往往往能获获得考官官的青睐睐。实际际上，从从通知你你面试时时，你一一接电话话就是开开始考试试了。 当你一一旦发出出简历，你你所期盼盼的就是是接到电电话，通通知你去去面试。所以要要随时做做好对方方打电话话来的准准

21、备，要要准备好好一些纸纸、笔记记本、一一支笔和和排号好好的简历历一块放放在电话话旁边。 接到电电话首先先问：“您好！”当对方方通知你你面试时时，不要要过于激激动导致致大喊大大叫，要要平和地地说：“谢谢！”再认真真听对方方讲面试试的时间间、地点点、方式式、及要要求，边边听边记记。然后后提出自自己想了了解的相相关问题题，准确确记下给给你打电电话的人人的名字字、电话话号码和和地址。再次表表示感谢谢，挂机机前要说说“再见！”。图2-11 接到电电话后要要做好记记录工作作 具体的的来说，要要做到以以下几点点： 1、接到到面试通通知电话话时一定定要问清清楚应聘聘的公司司名称、职位、面试地地点(包括乘乘车或

22、开开车的路路线)、时间间等基本本信息，最最好顺便便问一下下公司的的网址、通知人人的姓名名和面试试官的职职位等信信息。最最后，别别忘了道道声谢。这里提提醒大家家，尽量量按要求求的时间间去面试试，因为为很多企企业都是是统一面面试，如如果错过过机会可可能就错错失了。 2、上网网查一下下该公司司的相关关背景和和应聘职职位的相相关情况况。 3、公司司背景包包括企业业所属行行业、产产品、项项目、发发展沿革革、组织织结构、企业文文化、薪薪酬水平平、员工工稳定性性、发生生的关键键事件等等，了解解越全面面、深入入，面试试的成功功率就越越高，同同时，也也有助于于对企业业的判断断(人才和和企业是是双向选选择的关关系

23、)。 4、应聘聘职位情情况包括括应聘职职位的职职位名称称、工作作内容和和任职要要求等，这这一点非非常重要要，同一一个职位位名称，各各家企业业的要求求是不尽尽相同的的，了解解越多，面面试的针针对性就就更强。 5、在亲亲友和人人脉圈(包括猎猎头)当中搜搜索一下下有没有有熟悉、了解这这家企业业的，他他们的感感受或了了解无疑疑具有非非常重要要的参考考价值。如果有有熟人关关系(无论直直接或间间接)，能说说上一两两句话起起码同等等条件优优先是可可以肯定定的。“有熟人人好办事事”绝对是是放之四四海而皆皆准的真真理。 6、这里里要说明明的是，去去招聘会会或网上上投简历历时，最最好有个个记录，包包括应聘聘的企业

24、业和职位位、哪份份简历投投的，哪哪些企业业招聘会会上做过过简单面面试，面面试官是是谁，面面试内容容是什么么，提过过多少待待遇要求求等等。在接到到面试通通知时，马马上查看看一下。 7、如果果是应聘聘高管职职位，最最好能了了解一下下老板的的相关背背景和个个性风格格等(一般事事情下，老老板肯定定是面试试高管的的最后一一关)。笔者者在面试试猎头职职位候选选人时，就就有很多多候选人人询问老老板的年年龄、性性别、籍籍贯、风风格，甚甚至成长长背景等等情况。 8、学习习一些实实用的面面试技巧巧。关键键要在3-5分钟内内如何做做自我介介绍、如如何尽可可能展现现自己的的优势和和实力，给给面试官官一个选选择你的的理

25、由。对一些些常见的的面试问问题要有有应对的的准备。最好能能做个模模拟面试试演练，在在亲友中中找个在在企业做做经理或或HR的做个个现场评评判，提提提建议议，以便便发现问问题，及及时调整整。这里里要说明明的是，一一个简要要而优势势突出的的自我介介绍非常常重要。 9、除了了专业、经验和和敬业等等通用要要求外，不不同的职职位类型型有不同同的侧重重要求。比如，营营销类职职位侧重重沟通力力、客户户拓展力力、机敏敏性；财财会类侧侧重严谨谨度、原原则性；技术研研发类侧侧重逻辑辑性、专专业性；企划、创意类类职位侧侧重策划划力、思思维的发发散性；工程类类侧重执执行力、实操性性；人力力资源类类侧重亲亲和力、沟通力力

26、、推动动力；行行政服务务类侧重重服务性性、热情情度和细细致度；而中高高层管理理类职位位则侧重重认知的的高度、领导力力、协调调整合力力等。 100、每家家企业有有不同的的企业文文化和对对人才的的软性倾倾向，有有强调沟沟通协调调力的、有强调调执行力力的，也也有强调调团队协协作或职职业感的的等等，虽虽然每个个人的风风格已经经基本定定型，但但面试时时不妨适适当做有有针对性性的表现现。笔者者在接到到每一个个猎头单单时，在在全面了了解其企企业背景景、职位位职责和和任职要要求外，也也要了解解其企业业文化(包括显显性的和和隐性的的，成文文的和不不成文的的)、老板板的风格格与成长长背景、对人才才的软性性要求和和

27、企业的的经营与与管理模模式等。 111、准备备一身得得体的职职业正装装(有些IT、创意意类企业业或职位位可能要要求不严严)，整整整头发，擦擦擦皮鞋鞋，也可可喷点淡淡淡的香香水，有有口气的的准备口口香糖，出出发前最最好照一一下镜子子。 122、估算算一下路路途时间间，一定定要留出出富裕时时间，绝绝对不要要迟到，也也不要太太早到达达，最好好是提前前5-110分钟进进场。如如因堵车车等原因因不能准准时到达达，也要要电话说说明情况况，请求求谅解。 133、一定定要充满满自信，记记住自信信不一定定成功，但但不自信信一定失失败。心心态上要要平和一一些，积积极一些些，成熟熟一些，不不要紧张张(只有放放松才能

28、能把自己己的东西西发挥出出来)，让人人感到你你既有才才干，又又敬业厚厚道就行行，毕竟竟谁也不不会喜欢欢虽然太太有才了了，但却却太不让让人放心心的人。 144、在综综合各种种因素后后认为不不适合或或不值得得去面试试的，也也可以放放弃，但但一定要要知会企企业，这这是职业业素质的的基本要要求。正式面试试前的准准备第一节 面试前前的物资资准备人们常言言：不打打无准备备之仗。凡事预预则立，不不预则废废，有充充分的准准备，方方能战无无不胜，攻攻无不克克！因此此在你去去面试之之前，准准备工作作马虎不不得。 在寄出出求职信信的同时时，应该该把每个个企业的的求才广广告剪辑辑记录下下来，以以便在收收到企业业的面试

29、试通知时时进行查查阅，避避免张冠冠李戴。 接到面面试通知知后，要要搞清楚楚究竟在在何处上上下车、转换车车。要留留出充裕裕的时间间去搭乘乘或转换换车辆，包包括一些些意外情情况都应应考虑在在内，以以免面试试迟到。 面试前前，应把把自己准准备带去去参加面面试的文文件包整整理一番番，带上上必备用用品。这这是面试试礼仪中中最应该该避免的的疏漏；求职记记录本应应该随时时带在身身边，以以便记录录最新情情况或供供随时查查询。 文件包包要整理理整齐，面面试时的的细小行行为最能能说明一一个人的的真实情情况，所所谓“于细微微处见真真情”。因为为从中可可以看出出这位求求职者的的条理性性，一个个自己包包内物品品都是弄弄

30、得杂乱乱无章的的人，很很难在工工作中有有条有理理。第二节 面试前前的心理理准备目前职场场找工作作竞争非非常激烈烈，求职职者挖空空心思、想尽各各种办法法去求职职，但是是，许多多时候都都非常的的盲目，其其中重要要的原因因就是对对职场的的迷茫、对自身身认识不不足、没没有做好好有针对对性的准准备，毕毕业生择择业的过过程，是是一个复复杂的心心理变化化过程。面试者者是在通通过竞争争，谋求求职业，成成功的关关键在于于自己的的才能以以及临场场发挥情情况。面面对严峻峻的就业业形势，面面对众多多的竞争争对手，要要想获得得择业的的成功，没没有充分分的心理理准备，没没有良好好的竞技技状态是是不行的的。做好好择业前前的

31、心理理准备，排排除心理理干扰，应应着重克克服以下下几方面面的心理理障碍： 11、盲目目自信、胃口高高吊 2、自卑卑畏怯、信心不不足 3、当断断不断、患得患患失 4、依赖赖心理、人云亦亦云图3-11 面试前前调整好好自己的的心态第三节 面试前前的研究究准备“知己知知彼、百百战不殆殆”，求职职本来就就是一场场战斗，如如今的求求职就业业是每一一个人都都需要学学习的技技能和本本领，而而就业和和求职也也绝非某某些人所所想象的的那么简简单。有有的人之之所以一一帆风顺顺、战无无不胜，有有的人却却屡战屡屡败、到到处碰壁壁，除了了各自的的知识、本领、素质的的不同外外，最根根本的区区别还在在于“知己”的能力力上。

32、 所谓求求职中“知己知知彼”的能力力，所指指的实际际上就是是一种了了解自己己、选择择自己之之后，让让他人也也能正确确地了解解和选择择你的一一种能力力，换句句话说：就只是是让企业业来了解解自己、选择自自己。要要做到“知己知知彼、百百战不殆殆”，面试试前就要要研究以以下三个个问题：1、研究究一下你你自己 面试最最重要的的还是自自己准备备：一般般面试都都分为自自我介绍绍、回答答问题和和应聘人人提问这这三个环环节。首首先自我我介绍要要做好，其其次对申申请的职职位要很很了解，了了解了职职位后，你你要问自自己： 1）待聘聘的工作作职位合合适你吗吗？ 2）应该该如何给给职业定定位？ 3）你对对这个职职位有兴

33、兴趣吗？ 44）你参参于竞争争的优势势和劣势势是什么么？2、研究究面试官官 面试是是应聘者者与面试试官直接接接触、当面回回答的场场面，多多数人会会感到紧紧张、慌慌乱，临临场发挥挥不好，见见了面试试官后，心心跳加快快、举足足无措，智智商、口口才、形形象、仪仪态都大大打折扣扣。其实实这大可可不必，你你研究好好面试官官，面试试时，就就可沉着着冷静、平常对对待，消消除紧张张情绪，流流畅应答答。 面试官官有六种种：谦虚虚型、老老练型、惟我独独尊型、演讲家家型、死死板型、迟滞型型等六种种类型，提提出的问问题风格格不同、基调不不同，均均属于全全方位、广角度度、多元元化、含含义深的的问题。但是，问问题虽然然五

34、花八八门、千千变万化化，但万万变不离离其宗，提提出的所所有问题题都有其其清晰明明确的目目的，目目的就是是在考察察、考核核求职者者对这份份工作的的态度和和能力。即应聘聘者的教教育背景景如何？有哪些些具体工工作经历历？是否否具备相相关的能能力素质质？是否否具备较较高的职职业素养养？是否否具备相相关专业业技能与与相关经经验？应应聘者的的优缺点点是什么么？优劣劣势是什什么？成成就与失失败是什什么？个个人的发发展规划划是什么么？是否否有发展展潜力和和成功意意向？等等等。问问题类型型也就是是直接式式、选择择式、自自由 式、因因果式、测试式式、挑战战式、诱诱导式等等几种。 面试过过程过五五关斩六六将，而而应

35、聘者者的回答答将成为为面试官官考虑是是否接受受他的重重要依据据。对应应聘者而而言，了了解面试试官的真真实意图图至关重重要。如如果在你你面试之之前可以以通过电电话和考考官进行行一次交交流那是是再好不不过的了了： 1）让主主考官对对你有良良好的第第一印象象。 2）主考考官的整整体考核核内容是是什么？ 33）主考考官主要要了解什什么方面面的问题题？ 4）各种种类型主主考官的的的不同同应对方方法。3研究究企业的的相关资资料 企业一一次次面面试应聘聘者，以以期通过过应聘者者越来越越难以事事先准备备的反应应，考量量其真实实水平。但是，绝绝大多数数面试官官不可能能像应聘聘者一样样，做好好被“考问”的准备备。

36、在这这种情况况下，应应聘人员员出其不不意地使使用一两两招“进可攻攻，退可可守”的招数数，或许许可以起起到“后发而而先至”的效果果，你要要保证自自己对所所应聘的的公司和和职位有有着相当当的了解解。因此此，求职职前，要要先了解解一下公公司的情情况：总总公司所所在地、规模、架构、背景、经营模模式、目目前的发发展状况况和未来来的发展展规划等等概况等等最好事事先有概概略性的的了解，如如无法得得到书面面资料，也也要设法法从该公公司或其其同行中中获得情情报。包包括业绩绩的表现现、活动动的规模模，以及及今后预预定拓展展的业务务等，若若能得到到业界的的评价更更好！其其实，这这些信息息最好是是在投简简历的时时候就

37、应应该要知知道的。 另外，应应聘企业业的文化化是什么么？企业业文化对对个人发发展极为为重要。一个聪聪明的求求职者，不 难在面试过程中过滤出一些关于企业文化的信息，从而判断出企业的环境是否公平，也可以判断出如果入职该企业，上升通道中是否有被限制因素。在面试时，公司了解你的同时，你也可以对公司的情况进一步了解，谈到工资和待遇时，就含糊其词的公司，也要提高警惕。避免因为急于找到工作而上当受骗，特别是不要轻易给 招聘单位预付任何费用，进入某个公司也不要盲目欢喜，要观察、思考，谨慎、机灵，不要投错公司，错位就业会引发多米诺效应。第四节 面试前前的提问问准备企业为什什么要面面试？这这是企业业了解应应征者对

38、对工作态态度以及及身在社社会中一一些必备备常识的的最好方方法，如如果一问问三不知知，是没没资格当当社会中中坚份子子的，假假若想要要有立即即回答的的本事，那那么平常常就应多多注意媒媒体报导导，特别别是关于于希望进进入业界界的消息息！在笔笔试、面面试和实实地考察察等招聘聘方式中中，面试试是反映映应聘者者能力的的一种重重要手段段。虽然然每家公公司的问问法都是是千变万万化的，但但万变不不离其宗宗，所谓谓“运用之之妙，存存乎一心心”，掌握握了常规规的方法法技巧，面面试当然然会马到到成功的的。 在用人人单位的的面试过过程中，最最大的困困难就是是如何回回答面试试人员的的问题了了。其实实如果你你能够好好好准备

39、备，加上上临场镇镇定的表表现和充充分发挥挥，针对对不同类类型的问问题，要要以不同同的方式式应答，灵灵活机动动，才能能有助你你轻松过过关，争争取求职职成功。 一些名名企特别别是500强企业业面试时时，常常常用英语语来进行行问答，当当面试官官用英语语向你提提出问题题时，你你要是能能讲一口口流利的的英语，那那无疑是是为您的的面试添添分。所所有的面面试官都都会对你你刮目相相看。面试中的的礼仪和和态度第一节 基本注注意事项项1、要谦谦虚谨慎慎 面试和和面谈的的区别之之一就是是面试时时对方往往往是多多数人，其其中不乏乏专家、学者，求求职者在在回答一一些比较较有深度度的问题题时，切切不可不不懂装懂懂，不明明

40、白的地地方就要要虚心请请教或坦坦白说不不懂，这这样才会会给用人人单位留留下诚实实的好印印象。2、要机机智应变变 当求职职者一人人面对众众多考官官时，心心理压力力很大，面面试的成成败大多多取决于于求职者者是否能能机智果果断，随随机应变变，能当当场把自自己的各各种聪明明才智发发挥出来来。首先先，要注注意分析析面试类类型，如如果是主主导式，你你就应该该把目标标集中投投向主考考官，认认真礼貌貌地回答答问题；如果是是答辩式式，你则则应把目目光投向向提问者者，切不不可只关关注甲方方而冷待待乙方；如果是是集体式式面试，分分配给每每个求职职者的时时间很短短，事先先准备的的材料可可能用不不上，这这时最好好的方法

41、法是根据据考官的的提问在在脑海里里重新组组合材料料，言简简意赅地地作答，切切忌长篇篇大论。其次要要避免尴尴尬场面面，在回回答问题题时常遇遇到这些些情况：未听清清问题便便回答，听听清了问问题自己己一时不不能作答答，回答答时出现现错误或或不知怎怎么回答答的问题题时，可可能使你你处于尴尴尬的境境地。避避免尴尬尬的技巧巧是：对对未听清清的问题题可以请请求对方方重复一一遍或解解释一下下；一时时回答不不出可以以请求考考官提下下一个问问题，等等考虑成成熟后再再回答前前一个问问题；遇遇到偶然然出现的的错误也也不必耿耿耿于怀怀而打乱乱后面问问题的思思路。3、要扬扬长避短短 每个人人都有自自己的特特长和不不足，无

42、无论是在在性格上上还是在在专业上上都是这这样。因因此在面面试时一一定要注注意扬我我所长，避避我所短短。必要要时可以以婉转地地说明自自己的长长处和不不足，用用其他方方法加以以弥补。例如有有些考官官会问你你这样的的问题：“你曾经经犯过什什么错误误吗？”你这时时候就可可以选择择这样回回答：“以前我我一直有有一个粗粗心的毛毛病，有有一次实实习的时时候，由由于我的的粗心把把公司的的一份材材料弄丢丢了，害害的老总总狠狠地地把我批批评了一一顿。后后来我经经常和公公司里一一个非常常细心的的女孩子子合作，也也从她那那里学来来了很多多处理事事情的好好办法，一一直到现现在，我我都没有有因为粗粗心再犯犯什么错错。”这

43、样的的回答，即即可以说说明你曾曾经犯过过这样的的错误，回回答了招招聘官提提出的问问题，也也表明了了那样的的错误只只是以前前出现，现现在已经经改正了了。4、显示示潜能 面试的的时间通通常很短短，求职职者不可可能把自自己的全全部才华华都展示示出来，因因此要抓抓住一切切时机，巧巧妙地显显示潜能能。例如如，应聘聘会计职职位时可可以将正正在参加加计算机机专业的的业余学学习情况况“漫不经经心”地讲出出来，可可使对方方认为你你不仅能能熟练地地掌握会会计业务务，而且且具有发发展会计计业务的的潜力；报考秘秘书工作作时可以以借主考考官的提提问，把把自己的的名字、地址、电话等等简单资资料写在在准备好好的纸上上，顺手

44、手递上去去，以显显示自己己写一手手漂亮字字体的能能力等。显示潜潜能时要要实事求求是、简简短、自自然、巧巧妙，否否则也会会弄巧成成拙。图4-11 面试时时要尽可可能展现现自己的的才华第二节 面试时时如何消消除紧张张感由于面试试成功与与否关系系到求职职者的前前途，所所以大学学生面试试时往往往容易产产生紧张张情绪，有有的大学学生可能能还由于于过度紧紧张导致致面试失失败。所所以紧张张感在面面试中是是常见的的。紧张张是应考考者在考考官面前前精神过过度集中中的一种种心理状状态，初初次参加加面试的的人都会会有紧张张感觉，慌慌慌张张张、粗心心大意、说东忘忘西、词词不达意意的情况况是常见见的。那那么怎样样才能在

45、在面试时时克服、消除紧紧张呢？ 要保持“平常心”。在竞竞争面前前，人人人都会紧紧张，这这是一个个普遍的的规律，面面试时你你紧张，别别人也会会紧张，这这是客观观存在的的，要接接受这一一客观事事实。这这时你不不妨坦率率地承认认自己紧紧张，也也许会求求得理解解。同时时要进行行自我暗暗示，提提醒自己己镇静下下来，常常用的方方法是或或大声讲讲话，把把面对的的考官当当熟人对对待；或或掌握讲讲话的节节奏，“慢慢道道来”；或握握紧双拳拳、闭目目片刻，先先听后讲讲；或调调侃两三三句等等等，都有有助于消消除紧张张。 不要把把成败看看得太重重。“胜败乃乃兵家常常事”要这样样提醒自自己，如如果这次次不成，还还有下一一

46、次机会会；这个个单位不不聘用，还还有下一一个单位位面试的的机会等等着自己己；即使使求职不不成，也也不是说说你一无无所获，你你可以在在分析这这次面试试过程中中的失败败，总结结经验，得得出宝贵贵的面试试经验，以以新的姿姿态迎接接下一次次的面试试。在面面试时不不要老想想着面试试结果，要要把注意意力放在在谈话和和回答问问题上，这这样就会会大大消消除你的的紧张感感。 不要把把考官看看得过于于神秘。并非所所有的考考官都是是经验丰丰富的专专业人才才，可能能在陌生生人面前前也会紧紧张，认认识到这这一点就就用不着着对考官官过于畏畏惧，精精神也会会自然放放松下来来。 要准备备充分。实践证证明，面面试时准准备得越越

47、充分，紧紧张程度度就越小小。考官官提出的的问题你你都会，还还紧张什什么？“知识就就是力量量”，知识识也会增增加胆量量。面试试前除了了进行道道德、知知识、技技能、心心理准备备外，还还要了解解和熟悉悉求职的的常识、技巧、基本礼礼节，必必要时同同学之间间可模拟拟考场，事事先多次次演练，互互相指出出不足，相相互帮助助、相互互模仿，到到面试时时紧张程程度就会会减少。 要增强强自信心心。面试试时应聘聘者往往往要接受受多方的的提问，迎迎接多方方的目光光，这是是造成紧紧张的客客观原因因之一。这时你你不妨将将目光盯盯住主考考官的脑脑门，用用余光注注视周围围，既可可增强自自信心又又能消除除紧张感感；在面面试过程程

48、中，考考官们可可能交头头接耳，小小声议论论，这是是很正常常的，不不要把它它当成精精神负担担，而应应作为提提高面试试能力的的动力，你你可以想想象他们们的议论论是对你你的关注注，这样样你就可可以增加加信心，提提高面试试的成功功的率；面试中中考官可可能提示示你回答答问题时时的不足足甚至错错误，这这也没有有必要紧紧张，因因为每个个人都难难免出点点差错，能能及时纠纠正就纠纠正，是是事实就就坦率承承认，不不合事实实还可婉婉言争辩辩，关键键要看你你对问题题的理解解程度和和你敢于于和主考考官争辩辩真伪的的自信的的程度。第三节 面试时时应注意意的礼仪仪1、服饰饰要得体体 就服饰饰而言，应应聘者在在去求职职面试前

49、前，必须须精心选选择自己己的服饰饰。那就就是服饰饰要与自自己的身身材、身身份相符符，表现现出朴实实、大方方、明快快、稳健健的风格格。在面面试时，着着装应该该符合时时代、季季节、场场所、收收入的程程度，并并且要与与自己应应聘的职职业相协协调，能能体现自自己的个个性和职职业特点点。比如如应聘的的职位是是机关工工作人员员、管理理人员或或教师、律师等等，打扮扮就不能能过于华华丽，而而应选择择庄重、素雅、大方的的着装，以以显示出出稳重、严谨文文雅的职职业的形形象；如如应聘的的职位是是导游、公关、服务员员等职位位，则可可以穿得得时髦、艳丽一一些，以以表现热热情、活活泼的职职业特点点。一般般说来，服服饰要给

50、给人以整整洁、大大方得体体的感觉觉，穿着着应以保保守、庄庄重一点点为好，不不要追求求时髦，浓浓妆艳抹抹，尤其其是女性性，如果果衣着过过于华丽丽，描眉眉搽粉，项项链、耳耳环、戒戒指都戴戴上，这这样会给给用人单单位一种种轻浮的的印象，影影响面试试的成绩绩。此外外，如果果衣服的的面料、品牌都都挺好，却却不洗不不熨，不不按正确确的方法法穿着，也也容易给给人一种种精神不不振的感感觉。女女同志的的装束以以朴实、庄重为为好，男男同志则则以整洁洁、干练练为好。要注意意提前理理好自己己的发型型，如在在夏季，男男同志可可穿着整整洁的衬衬衫或T 恤衫，其其他季节节则以合合体的中中山装或或西装为为好。另另外，装装束打

51、扮扮一定要要与谋求求的职业业相称，应应与自己己的兴趣趣、爱好好、个性性、习惯惯相符合合，一个个平时着着装随便便的人，突突然间让让他衣冠冠楚楚，他他会感到到拘谨、不自在在。图4-22 面试穿穿戴要整整齐2、遵守守时间 守时是是现代交交际时效效观的一一种重要要原则，是是作为一一个社会会人要遵遵守的最最起码的的礼仪。面试中中，最忌忌的首先先就是不不守时，因因为等待待会使人人产生焦焦急烦躁躁的情绪绪，从而而使面谈谈的气氛氛不够融融洽。有有专家统统计，求求职面试试迟到者者获得录录用的概概率只有有相当于于不迟到到者的一一半。可可见，守守时这一一礼仪在在面试中中的重要要性。因因此，面面试时，千千万不能能迟到

52、，而而且最好好能够提提前十分分钟到达达面试地地点，以以有充分分的时间间调整好好自己紧紧张的情情绪，也也表示求求职的诚诚意。假假如依照照约定的的时间匆匆匆前往往，对方方也许已已在等候候你，那那样就显显得你欠欠礼貌、欠诚意意，同时时还容易易使你情情绪紧张张而影响响面试效效果。遵遵守时间间有时还还会有这这样一种种含义，即即要遵守守事先约约定的面面试时限限。有时时招聘者者主动提提出只能能谈多长长时间，有有时需要要你主动动问可以以谈多长长时间，无无论何种种情况，求求职者都都一定要要把握好好时间，以以体现你你的时间间观念和和办事效效率。3、表情情要自然然，动作作要得体体 进门时时，不要要紧张，表表情越自自

53、然越好好，在对对方没有有请你坐坐下时切切勿急于于坐下，请请你坐下下时，应应说声“谢谢”，坐下下后要保保持良好好的坐姿姿，不要要又是挠挠头皮、抠鼻孔孔，又是是挖耳朵朵，或起起二郎腿腿乱抖。对于女女同学来来讲，动动作更应应得当，任任何轻浮浮的表情情或动作作都可能能会让招招聘人员员读你不不满。另另外各种种手势语语也要恰恰当得体体、自然然。4、要讲讲究文明明礼貌 进门时时应主动动打招呼呼：“您好，我我是某某某”，如果果是对方方主动约约自己面面谈，一一定要感感谢对方方给自己己这样一一个机会会；如果果是自己己约对方方面谈，一一定要表表示歉意意“对不起起，打扰扰您了”等等。面谈时时要真诚诚地注视视对方，表表

54、示对他他的话感感兴趣，决决不可东东张西望望，心不不在焉，不不要不停停地看手手表，否否则，显显得不尊尊重对方方。另外外，对对对方的谈谈话的反反应要适适度，要要有呼应应。他说说幽默话话时，你你的笑声声会增添添他的兴兴致；他他说话严严肃认真真时，你你屏住呼呼吸则强强化了气气氛，这这种反应应要自然然坦率，不不能故意意做作或或大惊小小怪地做做出表情情。5、保持持安静 在等候候面试时时，不要要到处走走动，更更不能擅擅自到考考场外面面张望，求求职者之之间的交交谈也应应尽可能能地降低低音量，避避免影响响他人应应试或思思考。最最好的办办法就是是抓紧时时间熟悉悉可能被被提问的的问题，积积极做好好应试准准备。6、“

55、听听”的学问问 有位大大学毕业业生到一一家编辑辑部去求求职，主主编照例例同他谈谈话，开开始一切切都很顺顺利，由由于对他他第一印印象很好好，主编编后来就就拉家常常式地谈谈起了自自己在假假期的一一些经历历，大学学生走了了神，没没有认真真去听。临走时时，主编编问他有有何感想想，他回回答说：“您的假假期过得得太好了了，真有有意思。”主编盯盯了他好好一会儿儿，最后后冷冷地地说：“太好了了？我摔摔断了腿腿，整个个假期都都躺在医医院里”。可见见，善于于聆听，是是面谈成成功的又又一个要要决。那那么怎样样听人说说话才能能取得对对方的好好感呢？首先，要要耐心。对对方方提起的的任何话话题，你你都应耐耐心倾听听，不能

56、能表现出出心不在在焉或不不耐烦的的神色，要要尽量让让对方兴兴致勃勃勃地讲完完，不要要轻易打打断或插插话；其其次，要要细心。也就是是要具备备足够的的敏感性性，善于于理解对对方的“弦外之之音”，即从从对方的的言谈话话语之间间找出他他没能表表达出来来的潜在在意思，同同时要注注意倾听听对方说说话的语语调和说说话的每每一个细细节；再再次，要要专心。专心的的目的是是要抓住住对方谈谈话的要要点和实实质，因因此，你你应该保保持饱满满的精神神状态，专专心致志志地注视视对方，并并有表示示听懂或或赞同的的声音或或动作；如果对对方提出出的问题题本身很很明确，但但你却没没有完全全理解，那那么你可可以以婉婉转诚恳恳的语言

57、言提出不不明确的的部分，对对方会进进一步解解释的。这样既既能弄清清问题的的要点和和实质，又又能给对对方以专专心致志志的好印印象；最最后，要要注意强强化。要要认真琢琢磨对方方讲话的的重点或或反复强强调的问问题，必必要时，你你可以进进行复述述或提问问，如：“我同意意您刚才才所提的的”、“您是不不是说”重复对对方强调调的问题题，会使使对方产产生”酒逢知知己千杯杯少”的感觉觉，往往往会促进进情感的的融洽。7、交谈谈的学问问 “听”有学问问，“说”同样有有学问。参加面面谈的求求职者不不可避免免地会不不同程度度地产生生紧张情情绪或羞羞怯心理理，因此此你谈话话之前应应尽可能能地清除除紧张、克服羞羞怯，并并坦

58、率、谦虚地地告诉对对方“对不起起，我有有点紧张张”等，对对方会理理解你，甚甚至会安安慰你，帮帮助你放放松。承承认紧张张对推荐荐自己没没有什么么消极影影响，反反而会显显示你实实在、坦坦率和求求职的诚诚意，这这是良好好交谈的的第一步步。其次次，采用用呼应式式的交谈谈，并巧巧妙地引引导话题题。求职职面谈既既不同于于当众演演讲，又又不同于于自言自自语，而而在于相相互间的的呼应。成功的的对话是是一个相相互应答答的过程程，自己己每一句句话都应应是对方方上一句句话的继继续，并并给对方方提供发发言的余余地，还还要注意意巧妙地地引导话话题。如如当所谈谈内容与与求职无无关，而而对方却却大谈特特谈时，你你可以说说:

59、“这件事事很有意意思，以以后一定定向您请请教。现现在我有有个问题题不明白白”，从而而巧妙地地转移了了话题；“您认为为某项工工作应具具备哪些些素质？”以引起起双方感感兴趣的的话题。再次，谈谈话要动动之以情情，处处处表现情情真意切切，实实实在在。不要海海阔天空空，华而而不实，更更不能虚虚情假意意，说假假话、空空话。另另外，人人们在紧紧张的情情况下，往往往讲话话的节奏奏加快，这这不利于于进行情情感交流流，因此此，谈话话时应掌掌握节奏奏，必要要时可用用机智、幽默、风趣的的语言使使双方都都放慢谈谈话的节节奏。8、尊重重对方，善善解人意意 取得招招聘者的的好感必必须真正正尊重对对方，善善解人意意。在求求职

60、时往往往有这这种情况况：招聘聘者的资资历或学学历、职职称、年年龄等可可能不如如求职者者，此时时千万不不能妄自自尊大。如果一一旦流露露出不尊尊重对方方的表情情，处处处显示出出优于对对方、待待价而沽沽的情绪绪，引起起了对方方的反感感，往往往会将好好事办砸砸。面试中的的棘手问问题企业为什什么要面面试？这这是企业业了解应应征者对对工作态态度以及及身在社社会中一一些必备备常识的的最好方方法，如如果一问问三不知知，是没没资格当当社会中中坚份子子的，假假若想要要有立即即回答的的本事，那那么平常常就应多多注意媒媒体报导导，特别别是关于于希望进进入业界界的消息息！在笔笔试、面面试和实实地考察察等招聘聘方式中中，