石材集团企业文化建设方案

1、环球石材集团有限企业企业文化建设方案管理咨询企业年4月机密文件- 1 -第1页主要说明本文件专为客户使用 分发、引用和复制-即使是节选方式-给第三方使用需事先得到企业书面认可- 2 -第2页导读推广标准综述指导思想实施计划推广目标推广策略背景描述形成模式- 3 -第3页企业文化在一个企业中真正树立起来需要经历一个由内而外，又由外至内建设过程基本假定关键价值与目标组织行为表现形式显见组织现象（口号、结构、程序、行为）用以解释现象工具（目标、策略、价值、哲学）无意识信念、想法、感觉（视为理所当然）轻易改变不轻易改变形成模式- 4 -第4页形成模式企业文化外在形成模式是由高层开始发动高级管理人员思想

2、策略企业经营行为企业经营结果企业文化企业一位或数位高级管理人员制订并努力实施一个经营思想或者经营策略实施各项经营实务工作；员工利用受经营思想经营策略指导行为方式，进行实际操作企业经过利用各种办法，经营取得成功；这些成就连续相当长时期企业出现企业文化，它包含了企业创意思想和经营策略，同时也反应了员工实施这些策略经验体会- 5 -第5页形成模式企业文化内在形成机理是由隐形到显形企业组员间达成团体心里契约 基本假定是建立价值体系前提。 企业文化文明性就是决定企业文化“基本假定系统”根源隐含价值观背后基本假设系统形成组织效率习惯行为方式形成组织效能共同认知系统无需申明无需解释- 6 -第6页背景描述环

3、球石材企业文化推广背景描述环球石材员工对文化咨询项目有了一定认识：（访谈、问卷、简报、会议）为环球石材进行战略梳理已经完成，关键人员战略思想基本达成一致咨询项目组对环球石材企业文化设计已完成，可进行理念推广和深入设计在咨询调研过程中辐射了一定优异文化思想，影响了一部分人观念- 7 -第7页导读推广标准综述指导思想实施计划推广目标推广策略- 8 -第8页企业文化推广指导思想坚持以人为本、重在建设思想 人是企业物质财富和精神财富创造者和享受者。尊重人个性、关注人价值、激发人潜能，是企业文化建设立足点。在企业文化建设中，应坚持以人为中心，把提升员工思想道德素质、科学文化素质和生活品质，作为企业文化建

4、设一项长久战略任务，为员工实现自我价值提供公开、公平、公正发展机会和平台。坚持战略与文化互动思想 企业战略是关系企业生存和发展一个前瞻性、全局性、久远性谋划，是企业发展杠杆，对企业理念文化和行为文化确实立有着主要影响。而文化是企业生存发展动力，从价值体系上指导和影响企业战略制订，二者互为依靠、相互影响，缺一不可。所以，必须像重视企业战略一样重视企业文化建设，用优异文化引领和支撑企业战略实现。坚持整体推进和重点突破相结合思想 集团企业各事业部文化各有特色，所以，企业文化建设必须采取整体推进方式进行。同时，企业文化是一个全新管理理念，没有现成模式和经验，需要在实践中探索，所以要抓好经典，认真总结企

5、业文化建设中涌现出来新鲜经验，以点带面，推进企业企业文化建设深入开展。- 9 -第9页企业文化推广指导思想坚持企业文化建设与“温暖工程”相结合思想 环球长久以来建立互助基金等活动是企业对员工切实关心与温暖，是确保企业改革发展和稳定主要确保和精神动力，也是企业文化建设主要载体。所以，在企业文化建设中，要充分发挥已经有优势，深化“温暖工程”意义，经过开展形式多样贴近实际、贴近生活，贴近员工文化活动，陶冶员工思想情操，鼓舞员工士气，增强团体生机和活力。坚持领导垂范与员工全员参加相结合思想 企业文化从某种意义上说是企业家文化，企业领导人性格、作风、信念和行为方式，都会对企业理念产生至关主要影响。所以，

6、企业各级领导要做企业文化提倡者、设计者和实践者，用人格力量增强集团企业感召力和凝聚力。同时，员工是企业文化建设主体，企业文化理念必须贯通到企业管理每一个步骤和员工职业行为当中，才能产生良好效果。坚持学习借鉴和改革创新相结合思想 当今社会，科学技术突飞猛进，信息网络日新月异，多元文化相互激荡，新管理理念不停诞生。环球作为一个行业内成立较早企业，要认真学习借鉴系统内外企业文化建设成功经验，吸收国内外企业文化建设有益结果。同时，要立足于经营实践，重视企业文化形式和内容创新，努力保持企业文化先进性。- 10 -第10页导读推广标准综述指导思想实施计划推广目标推广策略- 11 -第11页企业文化推广标准

7、充分考虑推广艰难性，迎难而上，知难不退 企业文化推广对于环球石材而言是第一次，不论从推广思绪、策略与方法上，还是从推广经验、形式和步骤上，对于企业和推广人员都是一个新开始，都需要学习、探索。所以企业应充分考虑到推广艰难性，未雨绸缪，做好思想动员和准备工作，迎难而上，知难不退。让每位员工认识到企业文化推广关系到自己工作与本身发展，将其作为份内之事，主动参加，投身文化推广。灵活把握推广艺术性，营造气氛，重视形式 企业文化宣导内容是企业使命、愿景、价值观、企业目标和理念体系等，经过对其推广来引导员工思想和行为，使员工产生对工作责任感、自豪感和使命感，增强员工对集体认同感和归属感。这说明文化推广首先是

8、与员工思想碰撞和交流，这就要求文化推广富有艺术性，既要重视对个人思想梳理、行为引导，更应重视团体主动气氛营造；既要重视推广内容，又要重视推广形式。一直重视推广长久性，战略推进，连续发展 企业文化推广是一项系统工程，在重视短期宣导效果同时，应重视推广长久性。推广工作应结合企业发展战略分阶段逐步进行，在过程中总结文化本身和推广工作优点与不足，利用PDCA改进模式，连续改进和提升企业文化建设工作。- 12 -第12页导读推广标准综述指导思想实施计划推广目标推广策略- 13 -第13页近期目标企业文化推广近期目标是企业价值观与员工价值观念统一，并在员工日益提升执行力上得到表达管理作风实际做法员工行为员

9、工能够参加决定强调贡献团体智慧重视员工所提意见实施多数同意方案提供客户周到服务即刻处理客户埋怨以客户至上为标准授权幅度会议形态协作型组织服务中心利益分享客户满意度调查按时优质体贴提合理化提议工作主动主动友好人际关系团体客户服务- 14 -第14页企业文化推广长久目标是企业内外形象一致，员工忠诚度和追随度逐步提升，市场著名度和美誉度连续上升长久目标企业文化文明度美誉度忠诚度著名度跟随度社会形象内部形象称赞企业人知道人数知道企业人全部人数愿意继续做人一起做人数一起行动人全部人数- 15 -第15页导读推广标准综述指导思想实施计划推广目标推广策略- 16 -第16页分析企业现实状况，企业文化推广工作

10、存在以下难点企业战略思想梳理清楚，需要巩固宣灌，给文化推广工作带来复合性要求。企业部门间协作意识不强，沟通不充分，思想融合速度较缓。企业沟通机制不是很健全，非正式组织传输力量强大。- 17 -第17页在明确企业企业文化推广工作难点前提下，采取以下七大策略加强企业文化推广工作策略一：找到对企业文化起作用各个关键力量，适当借助非正式组织力量策略二：设置专业文化管理组织，明确各级管理人员对文化建设所负责任策略三：建立沟通渠道和企业文化推广载体，保障言路通畅，强化员工归属感策略五：有机结合舆论导向法、行为激励法等各种方法，加强企业文化推广策略四：企业领导层连续宣导和以身垂范，严格要求各自下属，全员参加

11、策略六：重视外部环境改变及内部经营情况对企业文化影响，连续优化调整- 18 -第18页策略一：找到对企业文化起作用各个关键力量，适当借助非正式组织力量布道者传输者文化理念管理制度个人行为制订定时调整提出调整意见参加调整理念欣然接收欣然接收制订定时修改提出修改意见参加修改制度欣然接收欣然接收主动宣传亲身垂范主动宣传亲身垂范主动宣传接收新文化，改变或调整思维方式与行为方式接收新文化，改变或调整思维方式与行为方式企业文化建设过程中需要四种力量感召者追随者在推广环球石材企业文化时，首先应分析并找出对文化推广起不一样作关键力量，普通情况下一个组织力量可分为四类：布道者、传输者、感召者和追随者。经过对企业

12、文化建设中四种力量进行分析，借助并发挥四类人群才能和优势，为企业企业推广成功奠定基础。在文化推广过程中，除了利用企业正式组织力量，还应借助并发挥协会等非正式组织或团体力量。- 19 -第19页对不一样类型员工需要利用不一样类型管理方式，使越来越多员工参加到文化建设中来尤其需要关注与提拔尤其需要努力争取严重妨碍文化实施有一定破坏性影响力需要尤其处理不引发人心波动能力强且敢管采取支持态度文化受益者利益基本无损含有一定影响力，业绩良好采取观望态度- 20 -第20页在企业文化建设中，借助并发挥四种人群力量建立企业文化后，能够更加好满足个人发展需求有实际权力在企业内有相当号召力有一定实际权力有亲和力含

13、有良好人际关系含有较高职业素养在员工中威信比较高含有自省与创新精神企业关键领导层企业文化改进与推广专业人员总经理办公室、人力资源部各部门经理、事业部骨干企业技术与市场骨干人员职能部门员工其它非正式组织关键人物员工感召者布道者传输者追随者人员范围判断标准可选范围- 21 -第21页在企业文化建设中有针对性发挥四类人群才能与优势感召者布道者传输者追随者希望企业战略清楚希望企业提供系统培训工作有成绩希望个人在自己工作稳定基础上有所发展他们希望自己有充分施展自己才能机会与空间希望自己工作技能不停提升期望企业提供晋升机会负责文化建设总体规划。对传输者授权，制订激励机制。构建沟通渠道；建立培训机制。行为带

14、动共同参加企业文化纲领制订。将关键价值观融入制度建设和流程建设中。与员工进行沟通、辅导并达成共识。行为带动。部门与团体气氛建设与维护；将企业精神与职业道德融入日常工作中。经过非正式组织向员工传输企业文化因子。提炼经验、总结教训、探寻方法；主动改变或调整思维方式与行为方式，以新标准要求与约束自我；主动参加企业组织各项活动，拥戴企业领导。人员范围需求特征主要任务- 22 -第22页策略二：设置专业文化管理组织，明确各级管理人员对文化建设所负责任 企业文化推广是一项长久系统工程，需要有专业组织保障，所以企业内部应设置专业文化连续改进和推广组织。提议总经理办公室或者人力资源部作为企业文化建设与推广规划

15、、检验和管理部门。宣传、组织学习、检验、完善企业企业文化纲领；参加制订企业发展战略；负责员工行为规范训练及其检验工作；创意、策划、制订、完善企业文化活动项目及规范程序；负责企业形象策划及宣传工作；负责企业简报、宣传栏等编办工作；负责企业环境建设与维护检验工作；负责设计张贴企业理念和口号口号；负责员工意见箱设置与搜集意见整理工作；负责新员工企业文化教育工作；负责执行及监督执行外界文化交流工作。企业文化专业管理人员文化管理职责- 23 -第23页企业文化推广不但是企业文化专业管理人员责任，它需要企业各个部门协调与配合企业文化建设不但是企业文化专业管理人员工作，而是需要各部门帮助配合、共同参加。人力

16、资源部应制订、完善企业激励制度，并检验制度执行情况，考查制度有效性，提升员工竞争意识和进取心。总经理办公室完善对计划执行情况考评制度，提升员工效率意识。财务部制订、并在全企业推行全方面预算管理，加强成本控制，提升员工成本意识。 总之，企业各部门应在企业各类管理理念指导下，系统地开展工作，在工作中不停加强对员工培训，使企业各项管理与经营理理念深入人心，表达在员工工作每个细节之中。 企业文化推广是一个系统工程，除了要有机地将企业文化与经营生产活动紧密结合起来外，还要重视将企业文化里各方面事项结合起来开展。- 24 -第24页策略三：建立沟通渠道和企业文化推广载体，保障言路通畅，强化员工归属感 对于

17、企业文化推广，顺畅沟通渠道与平台尤为主要，企业应建立“由下向上，由上而下和平行式”沟通渠道与平台，做到：由下向上：合理提议、坦率沟通、主动配合、尊重服从由上而下：关心帮助、培养激励、充分授权、带动提升平 行 式：沟通信任、友好共处、团结协作、齐心奋进建立沟通平台与渠道建立沟通平台行政级别促进中层干部之间、技术骨干之间、市场人员之间联谊。业务技能比武与交流，创造沟通平台。内部相互讲课。讲授本部门业务，促进工作之间协调效率。建立沟通渠道集体培训交流。企业提供讨论机会，各展才能进行交流。设置总经理信箱，广开言路，广纳贤言。加强维护网站，重视企业论坛，保持员工匿名言路通畅。- 25 -第25页设置企业

18、需要各种文化传输载体，强化员工归属感 充分利用企业各种文化传输载体，加强企业使命、愿景、价值观和理念等宣传，同时开辟员工讨论园地，让员工充分发表自己观点，企业在适当时机给予合理引导。企业可加强管理文化传输载体包含但不限于：企业规章制度。经过修订和完善企业各类规章制度，在规章制度中体系企业文化含意，员工经过学习企业规章制度来领会企业文化精华。尤其地，印制企业企业文化纲领和员工手册，将企业愿景、使命、企业价值观体系、经营理念、管理理念、行为理念、企业标志意义等以文字书面化，员工人手一册，使员工有明确文字依据。 企业网站及论坛。充分利用企业网站这个信息平台来宣传企业文化理念，外树品牌，内育忠诚，时刻

19、提醒员工要与企业价值观和理念保持一致。开辟论坛，通畅员工言路，增强员工归属感。企业宣传栏。经过企业宣传栏随时展现企业文化案例，以丰富形式、多彩内容宣传企业文化。企业简报。一份小小简报，能让员工用最短时间、较少精力了解到企业最及时、主要相关信息。把企业文化内涵结合身边事例，让越来越多员工关注企业简报，开辟员工专栏，及时通报和交流员工工作心得。- 26 -第26页策略四：企业领导层连续宣导和以身垂范，严格要求各自下属，全员参加高层推进全员参加企业领导是企业文化推进者、提倡者，在企业文化 建设中居于关键地位，企业文化建设首要保障条件是高层领导大力支持和推进。企业经营活动主体是员工，全部员工理念和价值

20、取向相互作用及融合，形成了企业企业文化。所以企业文化建设必须是全员参加。创造企业民主环境。带头执行企业规章制度，维护制度严厉性。 带头宣导企业价值观与理念。“走动”管理，深入基层、接触员工，实施面对面领导。用人选材“任人唯贤”，跳出“圈子”现象。对待下属杜绝双重标准，“一碗水端平”。正人先正已，企业领导应以身垂范- 27 -第27页策略五：有机结合舆论导向法、行为激励法等各种方法，加强企业文化推广舆论导向法：对企业经营理念、价值观念和行为准则进行宣传和引导。行为激励法：对于协作、主动负责、创新等行为给予及时必定和勉励。建立礼仪法：建立员工在言行举止方面行为规范。造就榜样法：彰显先进，督促后进。

21、领导垂范法：身教重于言教，领导干部首先要模范恪守规章制度，带头宏扬企业精神和价值观念。活动感染法：经过拓展训练等活动，打破定式思维，强化团体精神，挑战自我，超越无限。利用事件法：发生事件事，敏感把握时机，为企业造势。- 28 -第28页策略六：重视外部环境改变及内部经营情况对企业文化影响，连续优化调整 一成不变规划是难以适应企业发展，而朝令夕改企业文化规划也是难以发挥指作用，所以要认真将企业文化规划实施、控制与及时完善、调整相结合，重视外部环境改变及内部经营情况对企业文化影响，加强企业文化规划实施过程中控制与动态优化调整。- 29 -第29页导读推广标准综述指导思想实施计划推广目标推广策略-

22、30 -第30页环球石材企业文化推广总体分为三个阶段 理念层 行为层 制度层物质层活动、流程制度、规范、象征物、使命愿景价值观仪式、日常行为环境布置标竿事迹文化内涵制度化行为化形象化理念层建设已完成依据企业文化纲领设计制度修订提议员工行为手册宣传培训考评评选企业文化全方面推广，利用PDCA方法进行系统改进和提升宣传文化，并总结员工反馈意见1234设计组织准备阶段全方面宣导推广阶段巩固改进提升阶段- 31 -第31页不一样阶段，设置不一样目标一级阶段：设计组织准备阶段（年01月年04月）聘请咨询企业设计企业文化纲领，制订员工手册；以人力资源部为首，组建企业文化领导小组，明确相关部门职责；使全体员

23、工关于进行企业文化建设问题达成共识；确定企业文化推广工作计划。二级阶段：全方面宣导推广阶段（年05月年07月）使全体员工清楚了解并了解企业使命、愿景/价值观、理念等；使全体员工熟记员工行为规范，并能指导自己行动；使各部门清楚了解VI应用规范，保持统一视觉形象；使企业价值观与员工价值观念统一，并在员工执行力上得到表达。三级阶段：巩固改进提升阶段（年08月及以后）在企业内部形成共同价值观，增强了员工凝聚力和战斗力；社会和客户都显著感受到企业文化理念改进；逐步确立统一、鲜明、充满个性企业形象，企业内外形象一致，员工忠诚度和跟从度逐步提升，市场著名度和美誉度连续上升。- 32 -第32页第一阶段：设计

24、组织准备（01月04月）组织保障总经理办公室选择咨询企业进行企业文化诊疗和设计。人力资源部作为企业文化管理部门，负担起建设推进重担。企业执行机构作为企业文化建设、推进坚定后盾，给予最大支持。普及企业文化常识让中高层管理者了解企业文化概念、内容、作用；明确企业文化建设在企业管理中地位与作用；让各管理层明确当前在建设统一企业文化可能性、必要性、紧迫性；了解国内成功企业文化建设情况。配合企业战略实施明确职能部门工作职责，深入实际面向客户，提升工作效率。尽可能从制度设计上去除推诿拖拉、抢功争利积习，做到“务实高效”。- 33 -第33页第二阶段：全方面宣导推广（05月07月）管理制度修订行为规范建设沟

25、通渠道完善关键理念推广确保企业文化关键理念被执行机构认同举行文化内容及职业素养培训选定修订目标制度制订制度修订计划依据员工在推广阶段反应制订行为规范便于接收建立双向双模式沟通渠道制订沟通机制以及监督保障办法全方面宣导推广企业文化，使企业文化初具雏形，详细以下四步：- 34 -第34页第一步：关键理念推广（可选择方案）组织火星小组活动举行文化内容及职业素养培训含有一定群众威信，有良好表示能力和表示愿望，符合企业基本价值观念集中宣灌，头脑风暴，提炼文化传承中磨合不足地方，进行宣灌方式修改调整发觉文化传递中轻易出现误差步骤，培养一批文化传输者，火星小组名称源于一个文化传承概念活感人选活动方式活动效果中层以上管理者普通员工“怎样进行团体建设”、“有效利用时间”、“执行力”“管理效率与个人素养” “怎样沟通”、 “培养职业精神”、“怎样才能在职场保持竞争力”“沟通标准” 、“怎样打造个人职业生涯” 企业使命、愿景、目标体系、价值观体系、理念体系等依据不一样人特征，选择不一样培训内容和讲授方式全体员工- 35 -第35页第二步：管理制度修订选定修订目标制度制订制度修订计划依据关键价值观体系对现行制度体系进行扫描，对管理模式进行总结分析发动员工依据关键理念内涵和基本政策内容提出现行制度体系修订