人力资源师三级资料大全(XXXX年)

1、人力资源源师三级级资料大大全第一部分分：人力力资源师师三级精精讲班讲讲义.1-1130页页第二部分分：人力力资源管管理师(三级)笔记.1330-1152页页第三部分分：人力力资源管管理师(三级)历年真真题和答答案解析析.1152-5222页第一部分分：人力力资源师师三级精精讲班讲讲义概要一、概要要（一）考考核特点点1、此类类考核是是国家职职业资格格考核类类别，属属于国家家就业准准入制度度下的入入职前培培训性质质，与就就业后的的专业水水平考核核（职称称）不同同，与国国家学历历教育也也不同；2、此类类考核名名称为“企业人人力资源源管理师师”，属于于企业管管理人员员的综合合性培训训，不是是“公共人人

2、力资源源管理师师”，也不不是企业业人力资资源管理理的细项项（如薪薪酬管理理师、企企业培训训师等）职职业；3、此类类考核管管理，为为国家人人力资源源和社会会保障部部统一管管理；4、此类类考核等等级共四四级，现现在为三三级企业业人力资资源管理理师；（二）命命题特点点1、注重重基础知知识和基基本能力力的理解解与掌握握，不出出偏题和和难题；2、符合合我国的的现状乃乃至今后后发展的的趋势，以以及特点点和目前前整体的的发展水水平。二、考试试形式及及考试流流程（一）考考试形式式1、考核核形式：现均为为闭卷考考试；2、考场场种类：分为两两场考试试：第一一场为职职业道德德、理论论知识（包包括基础础知识和和专业知

3、知识），第第二场为为专业能能力，各各1000分满分分，各660分及及格；3、考试试题型：第一场场为职业业道德、理论知知识均为为选择题题（单项项选择题题、多项项选择题题），第第二场为为专业能能力为简简答题、计算题题、综合合题（含含方案设设计题、案例题题、图表表分析题题）；4、考卷卷形式：第一场场为“卷册一一：职业业道德、理论知知识”，第二二场为“卷册二二：专业业能力”；5、考卷卷分值：“卷册一一：职业业道德、理论知知识” 1000分满满分，660分及及格，第第二场为为“卷册二二：专业业能力” 1000分满满分，660分及及格；（二）考考试内容容：1、依据据标准：国家家职业标标准：企企业人力力资源

4、管管理师（劳劳动和社社会保障障部20007年年5月第第二版）；2、主要要内容：第一场场为“卷册一一：职业业道德、理论知知识”，涉及及职业道道德、基基础知识识和专业业知识要要求，第第二场为为“卷册二二：专业业能力”涉及专专业能力力要求，参参考内容容：常用用法律手手册；3、专业业内容：人力资资源规划划、招聘聘与配置置、培训训与开发发、绩效效管理、薪酬管管理、劳劳动关系系管理六六大模块块。各章章节考点点所占比比例见下下表（1）理理论知识识部分：基础知识识内容总体分值值比重各章分值值比重（选择题题目数）第一章劳动经济济学20%4第二章劳动法4第三章现代企业业管理4第四章管理心理理与组织织行为4第五章人

5、力资源源开发与与管理4小计20相关知识识第一章人力资源源规划80%13.33第二章招聘与配配置13.33第三章培训与开开发13.33第四章绩效管理理13.33第五章薪酬管理理13.33第六章劳动关系系管理13.33小计802）专业业能力部部分：（分分数）第一章人力资源源规划100%10220第二章招聘与配配置10220第三章培训与开开发20第四章绩效管理理10220第五章薪酬管理理20第六章劳动关系系管理10220小计100（3）= （11）+ （2）项 目三级 理论专专业（）1、人力力资源规规划1511533016666 2、招聘聘与配置置15220335 19444 3、培训训与开发发15

6、115330 16666 4、绩效效管理10115225 13888 5、薪酬酬管理1022033016666 6、劳动动关系管管理15115330 16666 合 计计 8011001800100 （三）考考试流程程考试时间间：理论论知识 088:300-100:000 专业业能力 10:30-12:30 三、答题题技巧题型分析析及各单单元在总总体上所所占分值值比重（一）第第一场为为“卷册一一：职业业道德、理论知知识”中：职职业道德德25道道题，基基础知识识20道道题，专专业知识识1000道题；（二）第第二场为为“卷册二二：“专业能能力”分值比比重分布布如下：三级20077.520077.1

7、1120088.520088.111国家标准准比重规划方案设计计22分分计算155分简答100分简答100分15分招聘计算200分案例分析析20分分简答100分案例分析析20分分20分培训案例分析析18分分方案设计计20分分方案设计计20分分案例分析析20分分15分绩效简答122分简答100分方案设计计15分分简答55案例分析析20分分15分薪酬简答133分案例分析析20分分计算200分计算200分20分劳关案例分析析15分分简答155分案例分析析20分分简答100分15分四、复习习依据1. 国国家职业业标准企企业人力力资源管管理师（220077年修订订）中华人民民共和国国劳动和和社会保保障部

8、制制定中国国劳动社社会保障障出版社社出版 20007年22月第一一版2. 职职业道德德国家职职业资格格培训教教程中国就业业培训技技术指导导中心组组织编写写 中中央广播播电视大大学出版版社出版版 20007年年11月月第一版版3. 企企业人力力资源管管理师基基础知识识中国就业业培训技技术指导导中心组组织编写写 中中国劳动动社会保保障出版版社出版版 20007年年2月第第二版4. 企企业人力力资源管管理师（三三级）中国就业业培训技技术指导导中心组组织编写写 中中国劳动动社会保保障出版版社出版版 20007年年2月第第二版5. 企企业人力力资源管管理师常常用法律律手册中国就业业培训技技术指导导中心组

9、组织编写写 中中国劳动动社会保保障出版版社出版版 20007年年2月第第二版主要用书书：“3、44”五、全书书基本内内容框架架六、课程程安排（一）各各章讲解解的结构构安排1.教材材结构 2.鉴定点点要求 33.考情情分 44.内容容讲解（1）内内容三层层级：章章、节、单元（2）形形式三组组合：【知知识要求求】、【能能力要求求】、【本本单元同同步练习习题及答答案】（二）两两套模拟拟试题章教材结结构 第一章 人力力资源规规划一、本章章教材结结构二、本章章鉴定点点要求（知知识要求求占155，能能力要求求占155，合合计300）三、本章章考情分分析1.历年年考题题题型及分分值状况况03.8803.11

10、104.6604.11105.5505.11106.5506.11107.5507.11108.5508.111方案22案例计算15简答10101210101010101010小计1010121010101010221510102. 真真题分布布区域第一节 工作作岗位分分析与设设计第一单元元 工工作岗位位分析1. 简简答（220044年111：此题题为旧版版教材内内容）；（20005年年5）；（20008年年5）；（20008年年11月月） 2.方案案设计题题:（220077年5月月） 第二单元元 工工作岗位位设计1. 简简答题：（20003年年6月）第二节 企业业劳动定定员管理理第一单元元

11、企业定定员人数数的核算算方法1.计算算题:（220077年111月）第二单元元 定员员标准编编写格式式和要求求（无）第三节 人力力资源管管理制度度规划1.简答答题：(20003年111月)第四节 人力力资源费费用预算算的审核核与支出出控制1.简答答题：（220044年6月月：此题题为旧版版教材内内容）四、本章章内容讲讲解第一节 工工作岗位位分析与与设计第一单元元 工工作岗位位分析【知识要要求】一、人力力资源规规划的基基本概念念(一）人人力资源源规划的的内涵（教教材第11页）广义义的人力力资源规规划：是是企业所所有人力力资源计计划的总总称，是是战略规规划与战战术计划划（即具具体的实实施计划划）的

12、统统一（220077年5月月考试单单选题），狭义义的人力力资源规规划：能能使企业业人力资资源供给给需求达达到平衡衡，实现现人力资资源的合合理配置置，有效效激励员员工的过过程。规划划的期限限：长期期规划（五五年以上上的计划划）、中中期计划划（规划划期限在在一年至至五年的的）和短短期计划划（一年年及以内内的计划划）（220077年5月月考试多多选题）。（二）人人力资源源规划的的内容（教教材第112页页）从内容上上看，人人力资源源规划分分为：（220077年111月考试试多选题题）战略略规划：即人力力资源战战略规划划，是根根据企业业总体发发展战略略的目标标，对企企业人力力资源开开发和利利用的大大政方

13、针针、政策策和策略略的规定定（20007年年5月考考试单选选题），是是各种人人力资源源具体计计划的核核心，是是事关全全局的关关键性规规划。组织织规划：是对企企业整体体框架的的设计（220077年111月考试试单选题题），主主要包括括组织信信息的采采集、处处理和应应用，组组织结构构图的绘绘制，组组织调查查、诊断断和评价价，组织织设计与与调整，以以及组织织机构的的设置等等。制度度规划：企业人人力资源源管理制制度规划划是人力力资源总总规划目目标实现现的重要要保证，包包括人力力资源管管理制度度体系建建设的程程序、制制度化管管理等内内容。人员员规划：是对企企业人员员总量、构成、流动的的整体规规划，包包括

14、人力力资源现现状分析析、企业业定员、人员需需求与供供给预测测和人员员供需平平衡等。费用用规划：是对企企业人工工成本、人力资资源管理理费用的的整体规规划（220077年5月月考试单单选题），包包括人力力资源费费用预算算、核算算、审核核、结算算，以及及人力资资源费用用控制。（20007年年5月考考试多选选题）（三）人人力资源源规划的的重要前前提：企企业工作作岗位分分析劳劳动定员员定额工作岗位位分析概概述 二、工作作岗位分分析概述述（一）工工作岗位位分析的的概念（教教材第22页）工作岗位位分析是是对各类类工作岗岗位的性性质任务务、职责责权限、岗位关关系、劳劳动条件件和环境境，以及及员工承承担本岗岗位

15、任务务应具备备的资格格条件所所进行的的系统研研究，并并制定出出工作说说明书等等岗位人人事规范范的过程程。（二）工工作岗位位分析的的内容（教教材第22页）岗位分析析包括以以下3个个方面的的内容：在完完成岗位位调查取取得相关关信息的的基础上上，首先先要对岗岗位存在在的时间间、空间间范围作作出科学学的界定定，然后后再对岗岗位内在在活动的的内容进进行系统统的分析析，并作作必要的的总结和和概括。在界界定了岗岗位的工工作范围围和内容容以后，应应根据岗岗位自身身的特点点，明确确岗位对对员工的的素质要要求，提提出本岗岗位员工工所应具具备的资资格和条条件。将上上述岗位位分析的的研究成成果，按按照一定定的程序序和

16、标准准，最终终制定出出工作说说明书、岗位规规范等人人事文件件。（220077年111月考试试单选题题）（三）工工作岗位位分析的的作用（教教材第33页）它为为招聘、选拔、任用合合格的员员工奠定定了基础础。（220077年5月月考试单单选题）它为为员工的的考评、晋升提提供了依依据。（220077年111月考试试单选题题）它是是企业单单位改进进工作设设计、优优化劳动动环境的的必要条条件。它是是制定有有效的人人力资源源规划，进进行各类类人才供供给和需需求预测测的重要要前提。它是是工作岗岗位评价价的基础础，为企企业单位位建立对对外具有有竞争力力、对内内具有公公平性、对员工工具有激激励性的的薪酬制制度奠定

17、定了基础础。它更更有利于于员工“量体裁裁衣”，结合合自身的的条件制制定职业业生涯规规划。注：三个个“基础”必要要条件重要前前提三、工作作岗位分分析信息息的主要要来源（教教材第44页）书面资料料；任职职者的报报告；同同事的报报告；直直接的观观察。助理人力力资源师师三级精精讲班第第2讲讲讲义岗位规范范和工作作说明书书 四、岗位位规范和和工作说说明书（一）岗岗位规范范的主要要内容（教教材第445页页）岗位位劳动规规则包括括：时间间规则、组织规规则、岗岗位规则则、协作作规则、行为规规则。（220077年5月月考试多多选题）定员员定额标标准包括括：编制制定员标标准、各各类岗位位人员标标准、时时间定额额标

18、准、产量定定额标准准或双重重定额标标准等。（20007年年11月月考试多多选题）岗位位培训规规范：即即根据岗岗位的性性质、特特点和任任务要求求，对本本岗位员员工的职职业技能能与开发发所作的的具体规规定。岗位位员工规规范：即即在岗位位系统分分析的基基础上，对对某类岗岗位员工工任职资资格以及及知识水水平、工工作经验验、文化化程度、专业技技能、心心理品质质、胜任任能力等等方面素素质要求求所作的的统一规规定。（二）工工作说明明书的内内容（教教材第66页）基本本资料。主要包包括岗位位名称、岗位等等级（亦亦即岗位位评价的的结果）、岗位编编码、直直接上下下级和分分析日期期等方面面识别信信息。岗位位职责。监监

19、督与岗岗位关系系。工作内内容和要要求。工作作权限。劳劳动条件件和环境境。工作作时间。资资历。身体体条件。10心理品品质要求求。111专业业知识和和技能要要求。112绩绩效考评评。 能力要求求 【能力要要求】一、工作作岗位分分析的程程序（教教材第779页页）（一）准准备阶段段（20008年年5月简简答题）1根据据工作岗岗位分析析总目标标、总任任务，对对企业各各类岗位位的现状状进行初初步了解解，掌握握各种基基础数据据和资料料。设计计岗位调调查方案案。包括括：明确确岗位调调查的目目的、确确定调查查的对象象和单位位、确定定调查项项目、确确定调查查表格和和填写说说明、确确定调查查的时间间、地点点和方法法

20、。（220088年111月简答答题）3做好好员工的的思想工工作，说说明该工工作岗位位分析的的目的和和意义，建建立友好好合作的的关系，使使有关员员工对岗岗位分析析有良好好的心理理准备。根据据工作岗岗位分析析的任务务、程序序，分解解成若干干工作单单元和环环节，以以便逐项项完成。组织织有关人人员，学学习并掌掌握调查查的内容容，熟悉悉具体的的实施步步骤和调调查方法法。（二）调调查阶段段主要任务务是根据据调查方方案，对对岗位进进行认真真细致的的调查研研究。在在调查中中，应灵灵活地运运用访谈谈、问卷卷、观察察、小组组集体讨讨论等方方法，广广泛深入入地搜集集有关岗岗位的数数据资料料。（三）总总结分析析阶段本

21、阶段是是岗位分分析的最最后环节节，它首首先要对对岗位调调查的结结果进行行深入细细致的分分析，最最后，再再采用文文字图表表等形式式，作出出全面的的归纳和和总结。二、起草草和修改改工作说说明书的的具体步步骤（教教材第99页）1需要要在企业业单位内内进行系系统全面面的岗位位调查，并并起草出出工作说说明书的的初稿。企业业单位人人力资源源部组织织岗位分分析专家家，包括括各部门门经理、主管及及相关管管理人员员，分别别召开有有关工作作说明书书的专题题研讨会会，对工工作说明明书的订订正、修修改提出出具体意意见。3将工工作说明明书的审批稿稿交总总经理审审查批准准并颁布布执行。工作岗位位设计 第二单元元 工工作岗

22、位位设计【知识要要求】一、工作作岗位设设计的基基本原则则（教材材第155页）工作岗位位作为现现存组织织系统中中的基本本单元，既既是整个个组织系系统运行行的支撑撑点，又又是分系系统或分分支系统统下的子子系统。事实上，从从企业现现存的岗岗位状况况来看，岗岗位出现现了两种种情况，一一种是约约定俗成成，依靠靠别人的的经验或或管理者者自己的的感受而而设置的的，另一一种是采采用科学学的系统统化方法法，经过过技术、管理专专家的精精心设计计而最终终确立的的。1明确确任务目目标的原原则。2合理理分工协协作的原原则。劳动分工工是在科科学分解解生产过过程的基基础上所所实现的的劳动专专业化，劳劳动协作作是共同同完成某

23、某种整体体性的工工作。分分工是协协作的前前提，而而协作是是分工的的结果。责权权利相对对应的原原则。一般来说说，某一一组织中中的岗位位设置是是由该组组织的总总任务决决定的。“因事设设岗”是设置置岗位的的基本原原则。】助理人力力资源师师三级精精讲班第第3讲讲讲义改进岗位位设计的的基本内内容二、改进进岗位设设计的基基本内容容（教材材第166188页）（一）岗岗位工作作扩大化化与丰富富化1工作作扩大化化（Joob EEnlaargeemennt）包包括： 横向向扩大工工作比如将属属于分工工很细的的作业操操作合并并，由一一人负责责一道工工序改为为几个人人共同负负责几道道工序；在单调调的作业业中增加加一些

24、变变动因素素，分担担一部分分维修保保养、清清洗润滑滑等辅助助工作；采用包包干负责责制，由由一个人人或一个个小组负负责一件件完整的的工作；降低流流水线传传动速度度，延长长加工周周期，用用多项操操作代替替单项操操作，等等等。 纵向向扩大工工作将经营管管理人员员的部分分职能转转由生产产者承担担，工作作范围沿沿组织形形式的方方向垂直直扩大。如生产产工人参参与计划划制定，自自行决定定生产目目标、作作业程序序、操作作方法、检验衡衡量工作作质量和和数量，并并进行经经济核算算。再如如，生产产工人不不但承担担一部分分生产任任务，还还参与产产品试制制、设计计、工艺艺管理等等技术工工作。工作作丰富化化（Joob E

25、Enriichmmentt）。在岗位现现有工作作的基础础上，通通过充实实工作内内容，增增加岗位位的技术术和技能能和含量量，使岗岗位的工工作更加加多样化化、充实实化，消消除因从从事单调调乏味工工作而产产生的枯枯燥厌倦倦情绪，从从心理生生理上满满足员工工的合理理要求。关系系：联系：工作扩扩大化和和工作丰丰富化虽虽然都属属于改进进岗位设设计的重重要方法法。两者存存在明显显差异：工作扩扩大化是是通过增增加任务务、扩大大岗位任任务结构构，使员员工完成成任务的的内容、形式和和手段发发生变更更；工作作丰富化化是通过过岗位工工作内容容的充实实，从心心理生理理上更有有利于员员身心健健康。（二）岗岗位工作作的满负

26、负荷，这这是进行行岗位设设计的一一项最基基本的原原则和要要求。（三）岗岗位的工工时制度度（四）劳劳动环境境的优化化，劳动动环境优优化应考考虑以下下因素（220077年111月考试试多选题题）1影响响劳动环环境的物物质因素素工作地地的组织织。照明与与色彩。设备、仪表和和操纵器器的配置置。影响响劳动环环境的自自然因素素具体包括括：空气气、温度度、湿度度、噪声声以及厂厂区绿化化等因素素。【能力要要求】工作岗位位设计的的基本方方法（教教材第119224页）1.作业业程序图图、流程程图、线线图。主要侧重重在产品品制造过过程中操操作、检检验、运运输等事事项的分分析研究究，是以以宏观的的物料流流程为对对象。

27、2.多作作业程序序图：主主要用于于分析研研究多个个岗位分分工与协协作关系系。3.操作作人程序序图：主主要用于于研究岗岗位员工工手工操操作的作作业，特特别适应应于工作作地固定定、操作作重复性性强、加加工批量量大的工工作程序序。4.各种种程序图图应用： 生产产重复性性的作业业分析 其他他非生产产性的工工作岗位位的作业业分析是对对那些服服务性、行政性性或管理理性岗位位如餐厅厅的服务务员，办办公室的的秘书、人事部部的薪酬酬主管、生产部部的统计计计划员员等。5.IEE功能具具体表现现的4个个方面：规划、设计、评价、创新。第一单元元练习题题 【本单元元同步练练习题、答案及及解析】一、单选选题1、广义义人力

28、资资源规划划是企业业所有人人力资源源计划的的总称，是是( )的统一一A、战略略规划与与组织规规划 B、战战略计划划与战术术计划 C、人人员计划划与组织织规划 DD、费用用计划与与人员计计划答案：BB教材：PP1解析：本本题考察察点基本概概念掌握握的清晰晰度2、( )是对对企业人人力资源源开发和和利用的的大政方方针、政政策和策策略的规规定A、人力力资源培培训规划划 B、人人力资源源费用计计划 C、人力资资源战略略规划 DD、人力力资源制制度规划划答案：CC教材：PP1解析：本本题考察察点基本概概念掌握握的清晰晰度，即即人力资资源战略略规划，是是根据企企业总体体发展战战略的目目标，对对企业人人力资

29、源源开发和和利用的的大政方方针、政政策和策策略的规规定，是是各种人人力资源源具体计计划的核核心，是是事关全全局的关关键性规规划。3、( )是对对企业人人工成本本和人力力资源管管理费用用的整体体规划一一A、人员员规划 B、制制度规划划 C、费用规规划 DD、战略略规划答案：CC教材：PP2解析：本本题考察察点基本概概念掌握握的清晰晰度，费费用规划划是对企企业人工工成本、人力资资源管理理费用的的整体规规划，包包括人力力资源费费用预算算、核算算、审核核、结算算，以及及人力资资源费用用控制。4、( )为招招聘、选选拔、任任用合格格的员工工奠定了了基础。A、人员员需求计计划 BB、人员员供给计计划 CC

30、、工作作岗位调调查 DD、工作作岗位分分析答案：DD教材：PP3解析：本本题考察察点工作岗岗位分析析作用的的理解。通过工工作岗位位分析，才才能系统统地提出出用人的的标准，使使招聘、选拔、任用合合格的员员工有了了客观的的依据。5、（ ）是是对企业业总体框框架的设设计。A、战略略规划 BB、组织织规划 C、人人员规划划 D、岗岗位规划划答案：BB教材：PP1解析：本本题考察察点基本概概念掌握握的清晰晰度。组组织规划划是对企企业整体体框架的的设计，主主要包括括组织信信息的采采集、处处理和应应用，组组织结构构图的绘绘制，组组织调查查、诊断断和评价价，组织织设计与与调整，以以及组织织机构的的设置等等。6

31、、工作作岗位分分析的最最终成果果是形成成岗位规规范和（ ）。A、培训训制度 B、工工作说明明书 CC、工资资制度 DD、任务务计划表表答案：BB教材：PP3解析：本本题考察察点工作岗岗位分析析包含的的内容。考生要要理解其其中隐含含的“程序”问题，即即工作岗岗位分析析的最终终成果是是制定工工作说明明书、岗岗位规范范等人事事文件。7、（ ）为为企业员员工的考考核、晋晋升提供供了依据据。A、工作作岗位分分析 B、工作岗岗位设计计 C、人员流流动统计计 D、人人员需求求计划答案：AA教材：PP3解析：本本题考察察点工作岗岗位分析析作用的的理解。只有对对工作岗岗位分析析后，提提出员工工的考核核、晋升升依

32、据，才才能激发发员工的的积极性性，否则则，各项项工作将将受到严严重影响响。二、多项项选择题题1、从规规划的期期限上看看，人力力资源规规划可分分为()。A、长期期规划B、人人力资源源费用规规划 C、中期计计划DD、企业业组织变变革规划划 E、短期计计划答案：AACE教材：PP1解析：本本题考察察点基本概概念掌握握的清晰晰度2、人力力资源费费用规划划的内容容包括()。A、人力力资源费费用的预预算B、人人力资源源费用的的审核C、人力力资源费费用的核核算D、人人力资源源费用的的控制E、人力力资源费费用的结结算答案：AABCDDE教材：PP2解析：本本题考察察点基本概概念掌握握的清晰晰度。费费用规划划是

33、对企企业人工工成本、人力资资源管理理费用的的整体规规划，包包括人力力资源费费用预算算、核算算、审核核、结算算，以及及人力资资源费用用控制。3、岗位位劳动规规则的内内容包括括()。A、时间间规则B、行行为规则则 C、组织规规则DD、费用用规则 EE、协作作规则答案：AABCEE教材：PP4解析：本本题考察察点岗位劳劳动规则则包含内内容的界界定。岗岗位劳动动规则应应包括：时间规规则、组组织规则则、岗位位规则、协作规规则、行行为规则则。4、从内内容上看看，人力力资源规规划可分分为（ ）。A、组织织规划 B、企业组组织变革革规划 C、人员规规划 DD、人力力资源费费用规划划 E、战战略规划划答案：AA

34、CDEE教材：PP1-22解析：本本题考察察点人力资资源规划划包含内内容的界界定。5、工作作岗位分分析信息息的主要要来源有有（ ）。A、直接接观察 B、事件访访谈 C、工作日日志 DD、书面面资料 E、同同事报告告答案：AACDEE教材：PP4解析：本本题考察察点工作岗岗位分析析信息的的来源渠渠道。应应注意的的是，工工作日志志虽不是是一阶渠渠道（上上位概念念），但但实际工工作中确确实能成成为信息息的来源源，因此此，工作作日志成成为本题题的选项项。6、定员员定额标标准的内内容包括括（ ）。A、岗位位培训规规范 B、岗岗位员工工规范 C、时间定定额标准准 DD、双重重定额标标准 EE、产量量定额标

35、标准答案：CCDE教材：PP5解析：本本题考察察点定员定定额标准准内容的的界定。定员定定额标准准包括：编制定定员标准准、各类类岗位人人员标准准、时间间定额标标准、产产量定额额标准或或双重定定额标准准等。三、方案案设计题题请为达能能公司人人力资源源部经理理编写一一份工作作说明书书。答案：112项内内容教材：PP9-113解析： 人人力资源源部经理理工作说说明书一、基本本资料 (1分分) 岗位名名称：人人力资源源部经理理 岗位等等级：XX X X XX X X 岗位编编码：XX X X XX X X 所属属部门：人力资资源部 直接上上级：总总经理 直接接下级：人力资资源部副副经理 定员标标准：11

36、人 分析日日期：XX X 年X X月二、岗位位职责( 2分分) (一) 概述述 (二) 工作职职责1、负责责人力资资源发展展规划的的制定与与完善。2、负责责人力资资源管理理系统的的建立与与完善。3、负责责人员的的招聘与与人才的的储备。4、负责责各种绩绩效管理理制度的的制定。5、负责责各种薪薪酬管理理制度的的制定。6、负责责处理员员工劳动动关系。7、完成成公司交交付的其其他任务务。三、监督督与岗位位关系 (2分分) (一) 所受受监督与与所施监监督l、所受受监督：总经理理2、所施施监督：下属人人力资源源管理人人员(二) 与其他他岗位关关系1、内部部联系2、外部部联系四、工作作内容和和要求 (2分

37、分)1、统筹筹规划人人力资源源发展战战略 2、负责责建立人人力资源源工作体体系。3、负责责人力资资源制度度的建立立。包括括：用工工制度、人事管管理制度度、劳动动工资制制度、档档案管理理制度、员工手手册、培培训大纲纲等规章章制度、实施细细则和人人力资源源部工作作程序，经经批准后后组织实实施。4、企业业文化建建设：塑塑造、维维护、发发展和传传播企业业文化。5、人才才信息库库建设。6、其他他：及时时处理公公司管理理中重大大人力资资源问题题、完成成总经理理临时交交办的各各项工作作任务。五、工作作权限 (2分分)1、对本本部门的的工作具具有指导导权和监监督权。2、具有有对上级级合理化化建议权权。3、上级

38、级赋予的的其他权权利。六、劳动动条件和和环境 (2分分)能够满足足工作需需要的室室内条件件和环境境。七、工作作时间 (2分分)实行每周周40小小时的标标准工时时制。八、任职职资格 (2分分)l、本科科以上学学历，人人力资源源、企业业管理等等相关专专业。2、3年年以上人人力资源源部工作作经验，其其中2年年以上同同职工作作经验。3、通晓晓现代人人力资源源工作原原理及各各项体系系流程。4、具有有良好的的凝聚力力和团队队合作精精神。九、身体体条件 (2分分)身体健康康、精力力充沛。十、心理理品质要要求 (2分)良好的心心理素质质，能承承受来自自内外部部工作的的较大压压力。十一、专专业知识识和技能能要求

39、 (2分分)通晓现代代人力资资源工作作原理及及各项体体系流程程，具有有良好的的协调力力和控制制力。十一、绩绩效考评评 (11分)1、德：敬业爱爱岗，忠忠于职守守。2、能：较高的的业务能能力和管管理水平平。3、勤：符合公公司的相相关规定定。4、绩：有效领领导本部部门的全全面工作作，达到到各项工工作要求求。第二单元元练习题题 【本单元元同步练练习题、答案及及解析】一、单项项选择题题1.影响响劳动环环境的因因素不包包括（ ）。A、温度度与湿度度 BB、工作作地组织织 CC、工作作丰富化化 DD、照明明与色彩彩答案： C 教材：PP18解析：本本题考察察点影响劳劳动环境境的因素素的界定定，劳动动环境优

40、优化应考考虑的因因素有两两类。其其中，物物质因素素包括工工作地的的组织、照明与与色彩、设备、仪表和和操纵器器的配置置；自然然因素包包括空气气、温度度、湿度度、噪声声以及厂厂区绿化化等。二、多项项选择题题1.工作作岗位分分析中心心任务是是为企业业人力资资源管理理提供基基本依据据，实现现（）。A、物尽尽其用 B、适才适适所 C、人尽其其才 D、人人事相宜宜 E、位位得其人人答案：BBCDEE教材：PP18解析：本本题考察察点工作岗岗位分析析目的的的理解。三、简答答题1在人人力资源源部设置置“招聘专专员”这一岗岗位，应应注意哪哪些方面面的问题题？答案：55条教材：PP16解析：在在人力资资源部设设置

41、“招聘专专员”这一岗岗位，要要注意以以下的问问题：（1）企企业是否否存在资资源配置置不合理理、纵向向管理不不顺畅、横向管管理不协协调的问问题？其其原因之之一是否否与“招聘专专员”岗位空空缺有关关？（2）设设置“招聘专专员”后，人人力资源源部内的的所有岗岗位是否否实现了了有效的的配合，是是否能够够保证人人力资源源部总体体目标，总总体任务务的实现现。（3）所所设置的的“招聘专专员”的数目目是否符符合最低低数量原原则，即即是否能能用尽可可能少的的岗位设设置来承承担尽可可能多的的工作。（4）“招聘专专员”与上下下岗位之之间的相相互关系系是否协协调。（5）人人力资源源部所有有岗位是是否体现现了经济济、科

42、学学、合理理、系统统化的原原则。2在进进行工作作岗位分分析时，准准备阶段段应做好好哪些工工作？答案：55条教材：PP7-88解析：(1)根根据工作作岗位分分析总目目标、总总任务，对对企业各各类岗位位的现状状进行初初步了解解，掌握握各种基基础数据据和资料料。(2)设设计岗位位调查方方案。(3)做做好员工工的思想想工作，说说明该工工作岗位位分析的的目的和和意义，建建立友好好合作的的关系，使使有关员员工对岗岗位分析析有良好好的心理理准备。(4)根根据工作作岗位分分析的任任务、程程序，分分解成若若干工作作单元和和环节，以以便逐项项完成。(5)组组织有关关人员，学学习并掌掌握调查查的内容容，熟悉悉具体的

43、的实施步步骤和调调查方法法。3简要要说明岗岗位调查查方案的的构成。答案：55条教材：PP7解析：设设计岗位位调查方方案包括括：（1）明明确岗位位调查的的目的；（2）确确定调查查的对象象和单位位；（3）确确定调查查项目；（4）确确定调查查表格和和填写说说明；（5）确确定调查查的时间间、地点点和方法法。助理人力力资源师师三级精精讲班第第4讲讲讲义企业定员员的基本本概念第二节 企业劳劳动定员员管理第一单元元 企企业定员员人数的的核算方方法【知识要要求】一、企业业定员的的基本概概念（教教材第224225页）企业定员员，亦称称劳动定定员或人人员编制制。企业业劳动定定员是在在一定的的生产技技术组织织条件下

44、下，为保保证企业业生产经经营活动动正常进进行，按按一定素素质要求求，对企企业配备备各类人人员所预预先规定定的限额额。从概念的的内涵上上看，企企业定员员是对劳劳动力使使用的一一种数量量质量界界限。这这种界限限，既包包含了对对劳动力力消耗“质”的界定定，也包包含了劳劳动力消消耗“量”的限额额。它与与劳动定定额的内内涵，即即对活劳劳动消耗耗量的规规定是完完全一致致的。二、制定定企业定定员的方方法种类类（教材材第266页）制定企业业定员的的方法主主要有：1按劳劳动效率率定员：就是根根据生产产总量、工人的的劳动效效率，以以及出勤勤率来核核算定员员人数。（20007年年月考考试单选选题）按设设备定员员：就

45、是是根据机机器设备备需要开开动的数数量和开开动班次次、工人人看管定定额，以以及出勤勤率来计计算定员员人数。按岗岗位定员员：根据据岗位的的多少、岗位的的工作量量大小，以以及劳动动者的工工作效率率来计算算定员人人数。（220077年111月考试试单选题题）按比比例定员员：按照照与企业业员工总总数或某某一类服服务对象象的总人人数的比比例，确确定某种种人员的的定员人人数。按组组织机构构、职责责范围和和业务分分工确定定定员人人数。在上述55种方法法中，前前3种与与劳动定定额存在在着直接接的联系系，而后后两种方方法是制制定劳动动定额的的基本方方法。如如经验估估工、统统计分析析、技术术测定等等方法的的延伸。

46、三、企业业定员原原则（教教材第227页）定员员必须以以企业生生产经营营目标为为依据。定员员必须以以精简、高效、节约为为目标。各类类人员的的比例关关系要协协调。要做做到人尽尽其才，人人事相宜宜。要创创造一个个贯彻执执行定员员标准的的良好环环境。定员员标准应应适时修修订。 按劳动效效率定员员方法 【能力要要求】一、按劳劳动效率率定员方方法（教教材第228229页）（一）制制定企业业定员标标准，核核定各类类人员用用人数量量的基本本依据是是：制度时间间内规定定的总工工作任务务量和各各类人员员的工作作（劳动动）效率率。（二）按按劳动效效率定员员的方法法：1根据据生产任任务和工工人的劳劳动效率率，以及及出

47、勤率率来计算算定员人人数，计计算公式式为：其中：工工人劳动动效率可可以用劳劳动定额额乘以定定额完成成率计算算。凡是是有劳动动定额的的人员，特特别是以以手工操操作为主主的工种种，更适适合用这这种方法法来计算算定员。机器制制造、纺纺织企业业应以效效率和设设备定员员为主。例如，计计划期内内某车间间每轮班班生产某某产品的的产量任任务为220000件，每每个工人人的班产产量定额额为100件，定定额完成成率预计计平均为为1255%，出出勤率为为90%，则可可直接带带入上述述公式，计计算出该该工种每每班的定定员人数数：仍依上例例，如果果采用工工时定额额计算，工工时定额额与产量量定额的的关系式式是：一般说来来

48、，某工工种生产产产品的的品种单单一、变变化较小小而产量量较大时时，宜采采用产量量定额来来计算人人数。（3）计计划期任任务是按按年规定定的，而而产量定定额是按按班规定定的，可可采用下下面的公公式：（4）在在生产实实践中，有有些工种种（或工工序）不不可避免免地会有有一定数数量的废废品产生生，把废废品因素素考虑进进去，公公式为：例如：（220077年111月计算算题）某某车间某某工种计计划在220077年生产产甲产品品1000台、乙乙产品5500台台、丙产产品2550台，其其单台工工时定额额分别为为20、30、40小小时，计计划期内内定额完完成率为为1200%，出出勤率为为90%，废品品率为88%，

49、则则该车间间该工种种的定员员人数为为：助理人力力资源师师三级精精讲班第第5讲讲讲义按设备定定员方法法二、按设设备定员员方法（教教材第330页）（一）定定员方法法依据：根据设设备需要要开动的的台数和和开动的的班次、工人看看管定额额，以及及出勤率率来计算算定员人人数。计计算公式式如下：例如，某某车间为为完成生生产任务务需开动动自动车车床400台，每每台开动动班次为为两班，看看管定额额每人看看管2台台，出勤勤率为996%，则则该工种种定员人人数：（二）定定员方法法归属：属于按按效率定定员的一一种特殊殊的形式式，公认认的劳动动效率表表现为看看管定额额。（三）定定员方法法适用：机械操操作为主主，使用用同

50、类型型设备，采采用多机机床看管管的工种种。机器器制造、纺织企企业应以以此法为为主。三、按岗岗位、比比例、组组织机构构、职责责范围和和业务分分工定员员方法（教教材第330332页）（一）按按岗位定定员定员员方法依依据：根根据岗位位的多少少，以及及岗位的的工作量量大小来来计算定定员人数数的方法法。适用：连续性性生产装装置（或或设备）组组织生产产的企业业：如冶冶金、化化工、炼炼油、造造纸、玻玻璃制瓶瓶、烟草草，以及及机械制制造、电电子仪表表等各类类企业中中使用大大中型连连动设备备的人员员。一些既既不操纵纵设备又又不实行行劳动定定额的人人员2具体体方法： 设备备岗位定定员：适适用于在在设备和和装置开开

51、动的时时间内，必必须由单单人看管管（操纵纵）或多多岗位多多人共同同看管（操操纵）的的场合。例如，某某车间有有一套制制氧量550m33/h的的空气分分离设备备，现有有3个岗岗位共同同操作，通通过工作作日写实实，甲岗岗位生产产工作时时间为2255工工分，乙乙方岗位位为3000工分分，丙岗岗位为2245工工分，根根据该工工种的劳劳动条件件和劳动动强度等等因素，规规定个人人需要与与休息宽宽放时间间为600工分，计计算岗位位定员人人数为： 工作作岗位定定员：适适用于有有一定岗岗位，但但没有设设备，而而又不能能实行定定额的人人员。如如检修工工、检验验工、值值班电工工，以及及茶炉工工、警卫卫员、清清洁工、文

52、件收收发员、信访人人员等。这种定定员方法法和单人人操纵的的设备岗岗位定员员的方法法基本相相似，主主要根据据工作任任务、岗岗位区域域、工作作量，并并考虑实实行兼职职作业的的可能性性等因素素来确定定定员人人数。（二）按按比例定定员定员员方法依依据：这这种方法法是按照照与企业业员工总总数或某某一类人人员总数数的比例例，来计计算某类类人员的的定员人人数。主要要适用： 企业业食堂工工作人员员、托幼幼工作人人员、卫卫生保健健人员等等服务人人员的定定员。 对于于企业中中非直接接生产人人员，辅辅助生产产工人，政政治思想想工作人人员，工工会、妇妇联、共共青团脱脱产人员员，以及及某些从从事特殊殊工作的的人员，也也

53、可参照照此种方方法确定定定员人人数。（三）按按组织机机构、职职责范围围和业务务分工定定员主要要适用：企业管管理人员员和工程程技术人人员的定定员；冶金金、化工工、轻工工企业应应以岗位位定员为为主。运用概率率推断确确定经济济合理的的医务人人员人数数四、运用用概率推推断确定定经济合合理的医医务人员员人数（教教材第333页）（一）根根据统计计调查掌掌握企业业医务所所（院）全全年员工工诊病的的人数资资料。选选择诊病病人次数数最多的的月份，求求出平均均每天诊诊病的人人次数和和标准差差。（二）测测定每位位医务人人员每天天准备工工作，接接待每一一位患者者，以及及必要的的休息时时间。（三）测测定必要要的医务务人

54、员数数。（四）按按照一定定比例配配备辅助助人员、勤杂人人员及值值夜班医医务人员员数。（五）计计算医务务人员总总数。例题：某某医务所所连续110天的的就诊人人数如下下表所示示，已知知医务人人员接待待每位病病人的平平均时间间为155分钟，医医务人员员的时间间利用率率为855。又又知，按按照一定定比例配配备辅助助人员、勤杂人人员各11人，同同时考虑虑到医务务人员需需要值夜夜班，再再增加11名医务务人员。求：（1）在在保证995可可靠性（tt1.96）的的前提下下，该医医务所每每天的就就诊人数数上限。（2）需需要安排排的医务务人员数数量。时间就诊人数数1130212531104132512861157

55、1258120913510110助理人力力资源师师三级精精讲班第第6讲讲讲义定员标准准的概念念及其特特点第二单元元 定定员标准准编写格格式和要要求【知识要要求】一、定员员标准的的概念及及其特点点（教材材第377页）定员标准准是由劳劳动定额额定员标标准化主主管机构构批准、发布，在在一定范范围内对对劳动定定员所作作的统一一规定。劳动定定员标准准作为劳劳动定额额标准体体系的重重要组成成部分，属属于劳动动定额工工作标准准，即以以人力（活活劳动）消消耗、占占用为对对象制定定的标准准。它具具有劳动动定额标标准的科科学性、技术性性、先进进性、可可行性、法定性性、统一一性等一一系列特特征。（220077年11

56、1月考试试多选题题）二、企业业定员标标准的分分级分类类（教材材第377页）（一）企企业定员员标准的的分级按照管理理体制分分类方法法，企业业劳动定定员标准准可区分分为：（220077年5月月考试多多选题）国家家劳动定定员标准准。行业业劳动定定员标准准。地方方劳动定定员标准准。企业业劳动定定员标准准。（二）劳劳动定员员标准的的分类按定定员标准准的综合合程度，可可区分为为： 单项项定员标标准，亦亦称详细细定员标标准。是是以某类类岗位、设备、产品或或工序和和对象制制定的标标准。（220077年5月月考试单单选题） 综合合定员标标准，亦亦称概略略定员标标准。是是以某类类人员乃乃至企业业全部人人员为对对象

57、制定定的标准准。（220077年111月考试试单选题题）按定定员标准准的具体体形式，可可分为： 效率率定员标标准。根根据生产产任务量量、每个个劳动者者的工作作效率、出勤率率等因素素确定的的定员标标准。 设备备定员标标准。根根据设备备性能、生产组组织状况况、技术术要求、工作范范围、劳劳动者负负荷量等等因素确确定的定定员标准准。 岗位位定员标标准。根根据工作作岗位的的性质和和特点、工作流流程和任任务总量量，以及及劳动者者的负荷荷量等因因素确定定的定员员标准。 比例例定员标标准。按按与员工工总数或或某类人人员总数数的比例例，确定定另一类类人员人人数的定定员标准准。 职责责分工定定员标准准。根据据生产

58、规规模、技技术复杂杂程度、管理方方式，以以及工作作人员的的业务能能力要求求等因素素，按组组织机构构、职责责范围和和业务分分工确定定的定员员标准。三、编制制定员标标准的原原则（教教材第338440页）定员员标准水水平要科科学、先先进、合合理。依据据要科学学。方法法要先进进。计算算要统一一。形式式要简化化。内容容要协调调。【能力要要求】一、定员员标准的的总体安安排劳动定员员标准应应由以下下三大要要素构成成(20008年年11月月单选题题）概述述。这一一部分应应由封面面、目次次、前言言、首页页等要素素构成。标准准正文。它由一一般要素素和技术术要素构构成。（）一一般要素素包括：标准名名称、范范围和引引

59、用标准准三项内内容。（）技技术要素素包括：定义、符号、缩略语语，各工工种、岗岗位、设设备、各各类人员员的用人人数量和和质量要要求。补充充。二、定员员标准的的层次划划分行业定员员标准应应包括99项内容容(20008年年11月月多选题题）【本单元元同步练练习题及及答案】一、单项项选择题题1( )亦称称详细定定员标准准，是以以某类岗岗位、设设备、产产品或工工序为对对象制订订的标准准。A、效率率定员标标准 B、岗位定定员标准准C、单项项定员标标准 D、设备定定员标准准答案：CC教材：PP37解析：本本题考察察点基本概概念掌握握的清晰晰度。2企业业劳动定定员标准准的特征征不包括括（ ）。A、法定定性 B

60、、技术性性C、精确确性 D、统一性性答案：CC教材：PP37解析：本本题考察察点基本特特征掌握握的清晰晰度。劳劳动定员员标准具具有劳动动定额标标准的科科学性、技术性性、先进进性、可可行性、法定性性、统一一性等一一系列特特征。（ ）亦亦称概略略定员标标准,是是以某类类人员乃乃至企业业全都人人员为对对象制订订的标准准。A、比例例定员标标准 B、综合定定员标准准C、效率率定员标标准 D、设备定定员标准准答案：BB教材：PP37解析：本本题考察察点基本概概念掌握握的清晰晰度。二、多项项选择题题按照照管理体体制分类类方法，劳劳动定员员标准可可分为()。A、国家家劳动定定员标准准BB、按效效率定员员的标准