2022年联想初级工程师认证

1、课程：联想店面sales销售序列认证PC初级工程师认证考试的原则答案1在连接电脑时、下列那些接口会被插错、而影响使用功能。串并口USB 接口音频接口MODEM口显示屏接口2连接显示屏与主机显示卡的是一种D梯形（ ）针插头？该插口不能带电插拔、严重时会烧毁显示卡或显示屏。791521253计算机中的并行接口重要作为打印机端口、接口使用是（ ）针D形双排针插座。而串行口是一位接一位串行地传送下去、速度会慢某些、使用的是（ ）针D形连接器。7、99、715、2121、925、94最新高速串行USB接口、支持热插拔、即插即用、更可在一种USB控制器最多连接几种设备、具有12Mb/s的高速总线带宽。63

2、641271285IEEE 1394重要定位在声音/视频领域、支持热插拔、即插即用、用于消费类电子设备、如目前业界最领先的数码视频设备如数码摄像机、数码相机等等、其接口传播速率更高达（ ）280 Mbps320 Mbps400 Mbps480 Mbps6（ ）插槽有16位数据线、仅支持低速设备。目前使用这种插槽的控制卡有低端的16位声卡、SCSI卡、Modem卡和某些低速的16位数据卡、基本已被裁减。ISAPCIEISAAGP7系统的开机自检程序、设备参数表、系统引导程序、硬件参数和中断服务等均存储在电脑的（ ）中。主板控制芯片组SDRAM内存硬盘BIOS芯片8硬盘容量大小的计算公式为：磁盘总

3、容量=磁道数 * 柱面数 * 扇区个数 *（ ）/ 1024 单位KB641282565129下面那些软件是常使用的图形图象软件（ ）。Norton AntivirusCorelDrawACDSeeMedia Player10用软盘启动计算机、并对刚分好的磁盘分区C：进行格式化、并使之成为启动盘、相应的操作命令为（ ）。FORMAT C:/SFORMAT C:/TFORMAT C:/UFORMAT C:/Q11通过联想“半消声室”噪音测试研发、积累了一套国内独一无二的通风和降噪技术、可以把联想P4电脑噪声控制在（ ）如下、远远低于国家对电脑产品的噪声指标规定。26dBA28dBA30dBA32

4、dBA12国标规定电脑使用环境温度上限是35、而联想通过自有环境实验室、进一步研究散热、温度适应性、使联想电脑都可保证在（ ）温度下正常工作。3840455013目前联想电脑平均无端障运营时间远远高于国家的指标（4000小时）、达到了（ ）小时。1000015000300006000014联想北京生产厂、设计产能为200万台、既有六条现代化制造流水线和全自动智能化的立体仓库、目前的月操作失误率已经达到（ ）如下。千分之一万分之一千分之三万分之三15联想自有的服务渠道、在全国（ ）个大中都市、有联想集团公司建立的“都市客户服务中心”、承当我市的售后服务业务。1520253016联想拥有遍步33个

5、省、直辖市、覆盖到全国近（ ）个都市、延伸到了地、县的580家授权客户服务机构、并拥有名授权工程师。为了给顾客提供专业、个性化的服务。20030035040017下列哪几种文献扩展名不是视频文献格式（ ）。AVIMOVGIFMPGMP3RM18电磁兼容性是一项国家强制性控制的指标、其中有A级、B级两种原则、最高档、最严格当属B级原则、是吗？是不是19由于显示技术的不同、液晶显示屏是完全平面显示、并绝对不会有老式CRT所带来的聚焦错误、对吗？对不对20硬盘容量受涂层密度、主轴电机转速、磁头与盘片距离等因素的限制。涂层越薄、主轴电机转速越快、磁头与盘片间距离越近、则硬盘的容量也就越大、是吗？是不是

6、21暑促销售强调一方面用一句话引起顾客的购买爱好、从而把顾客留下来可以让我们有机会简介我们的产品、这一句话一般如何说是能达到效果的：联想所有产品正在促销热卖、目前买很实惠、我来帮您选一款！进来看看联想电脑！选台电脑、看看联想的吧！联想目前正在热卖、款款均有礼、帮您简介一下！22需求五问是指哪五问？买多少钱的？谁用？会用吗？想干啥用？特殊需要？谁用？会用吗？想干啥用？价取向？总结确认？想干啥用？预算？会用吗？价取向？总结确认？A、家用吗？谁用？怎么用？预算？会用吗？23不要一上来就问顾客想买多少钱的、对吗？对错24需求五问的问题不一定要通过嘴去问才干理解、有时能通过观测理解到的问题就不需要嘴再去

7、问了、因此五问是嘴、眼、耳全上才对、这个观点对的吗？对的错误25常用的落单方式一般都是先假定顾客已经准备购买来推顾客一把、我们常用的落单三式指的是哪三式？您今天是交全款还是交订金？您看今天给您送货成吗？您今天买吗？我给您开票好吗？收银台在那边、您只要付订金就可以了！26对的的接听电话应当是电话铃声响起几声时响起一声时响起二声时响起三年声时三声以内27销售人员必备的工作用品涉及：工作名牌书写笔计算器记事簿28理解需求的措施有哪些？观测询问聆听思考核查响应29天骄的产品定位是：功能性能强大的完美电脑性价比最佳的极速电脑30天骄产品的三大卖点是：数码家电娱乐稳定安全关联娱乐三年免费上门服务31锋行的

8、产品定位是：功能性能强大的完美电脑性价比最佳的极速电脑。32锋行产品的三大卖点是：最先进的配备和技术最先进的散热技术超酷外形、个性十足数码家电娱乐33家悦的产品定位是：够用好用的经济电脑性价比最佳的超值电脑34家悦产品的三大卖点是：最先进的配备和技术最成熟的技术【系统构造及散热的稳定性】和主流配备健康品质【抗菌键盘、静音设计等】轻松掌握电脑操作【中文键盘、轻松学电脑多媒体教学、易学课堂】35联想和HP比较的最大优势在哪？服务优音箱好更符合中国人的使用习惯36联想和方正比较的最大优势在哪？销量是方正8倍、相差悬殊联想被奥运认证成合伙伙伴、品质全球一流方正服务差37联想和TCL比较的最大优势在哪？

9、tcl是做家电的、作电脑不专业联想被奥运认证成合伙伙伴、品质全球一流tcl就是太差了38在与竞品比较时、要遵循如下几种原则：直接说顾客说的片面、把真相告诉她先批准顾客的说法、再否认竞品、并客观的比较采用yes、yes、but的语句不说、直接绕过39联想电脑设计非常有品质、从如下哪些外观特点就可以看出来？正面没有散热开口、竞争对手的产品正面开孔很大、手甚至可以伸进去、辐射大、噪音也大；联想散热风口在机箱底面、阻挡辐射、安全、外观也美观整洁散热口开口非常讲究、防辐射泄漏抬起机箱一角、重量越重质量越好、联想的都比竞品的重好多两手挤压双侧机箱面板、感觉机箱钢板坚实厚硬、不像其他对手材质非常软40联想服

10、务的优势有哪些？联想全国300家都市平均每都市两家维修站、其她厂商也就最多到30多种省会都市1家维修站联想的维修工程师都是通过专业认证的、服务质量好4小时电话响应、最多48小时迅速修复维修用件所有式全新部件、不会用通过修理或旧件软件维修维护不化一分钱、直接用联想的专利技术一键恢复和智能诊断、轻松完毕41当顾客说到价钱贵的问题时、我们应当如何应对？一上来就跟顾客比竞品配备先分清是什么因素导致的顾客嫌贵、是预算超标还是跟竞品比较如果是跟预算比：目前多花xx钱、可以多用3年、平均1年才xx钱、很值如果是跟竞品比：让她看看外观的设计、机箱的材质、涉及用件的精挑细琢、尚有联想通过奥委会认证、一键恢复省去

11、维修钱等等、都可以算成钱来跟顾客说42购买联想19”大液晶电脑的三大理由是什么？相称超值：相称于21寸液晶大彩电、超A级质量、等离子画质、目前促销、仅花15液晶的钱就可以得到；配备了电视卡、宽带通、除了当电脑、还能收录电视、当数字DVD、网上下载流行资源可以在19液晶上完美独享、也可以无线传到电视上尽情分享；主机配备非常均衡、并且配备80G高速SATA硬盘、可以轻松存储至少80部高质量的电影、此外天骄还专门配备了combo光驱（天骄E8及以上配备DVD刻录）、您可以随时把您精选出来的影片和节目刻成vcd光盘、与您的朋友一起分享；相称于29大彩电、可以当电视用43购买联想锋行电脑的三大理由是什么

12、？采用业界最顶尖的配备、从64位的amd cpu、到X600 pro的128M独立显卡、尚有512M大容量内存、以及comb光驱、都是市场上最眼热的配备、性能一流；功能独特多样、DIY无法实现。如模式转换功能、适合不同应用如上网、看电影、玩游戏；此外独具侧翻门机箱、不用螺丝刀、以便升级易维护；热插拔硬盘盒、便于携带、随时数据互换、与朋友分享海量数据最快捷；可以玩游戏外观超酷、精细、国际顶尖流线设计、动感十足、市场上无人能比拟；44下面有关PCIE显卡的描述对的的是：3DMARK得分超过3300；比一般的x300se要快1倍多完全支持DX9技术获取完美细腻画质、是大型游戏和数码制作的好伴侣45下

13、面有关64位CPU的描述对的的是：cpu的位数像公路的车道、位数越高同步跑的车就越多、就可以同步解决更多数据、运算速度也越快。64位cpu配合windows XP sp2的操作系统、还可以避免50%的蠕虫病毒、在这个病毒泛滥的64位cpu同步具有凉又静技术、cpu发热量小、电脑运营稳定、还可以减少噪音、一举多得；64位就是一种说法、其实跟32位没有多大区别；46下面对天骄产品理念描述对的的是：宽带电脑关联电脑宽带关联电脑关联宽带电脑3C电脑47天骄实现了从个人应用到宽带应用的跨越、她所具有的三大功能是：家庭数码港宽带门户关联电视无线接入数码家电48宽带门户是天骄增长的功能亮点、其中涉及的功能有

14、：可视电话网络游戏网上支付宽带通影视点播49天骄A、E宽带通都具有的功能是什么？读卡器电话手柄专用摄像头接口遥控接受宽带快捷键50为了充足体现产品的宽带特性、天骄E设计了宽带流量计。如下对宽带流量计功能描述对的的是：没有连接宽带时不亮连接宽带时显示雪青色、频率随宽带流量变化没有连接宽带时三色变换、起到呼吸灯作用连接宽带时三色变换、频率随宽带流量变化51天骄A进一步凸现家电化设计、在前面板设计了VFD显示屏和单反镜面、显示更清晰明亮。一下VFD显示信息描述对的的是：使用Windows时显示系统时间播放影片时显示文献名播放CD时显示曲目和时间拨打IP电话时显示通话时间收看电视时显示频道名称52天骄

15、E音箱音质更佳、除此之外还具有的特点有：频响范畴优于天骄A音箱双重低音侧置旋钮全木质音箱53通过可视电话、可以和远方的亲人面对面交谈、不再“只闻其声、不见其人”。下面有关天骄的可视电话描述对的的是：通过联通专网、图像传播延迟少可以和任何可视电话顾客通讯可以和联通宝视通顾客通讯54如果对方没有在线、我们还可以用天骄IP电话达到对方的手机、座机上、随时保持联系。IP电话具有的功能是：拨打电信、网通的座机、小灵通电话拨打移动、联通的手机接听手机、座机呼入55天骄除了用宽带电话进行视频、语音通讯、还可以进行文字聊天、发送电子邮件。这些功能是通过集成哪些产品来实现的：雅虎通腾迅QQ263邮箱Hotmai

16、l56天骄初次实现了网上支付的突破。新天骄的网上支付是通过工商银行的网上银行平台实现的。工商银行的网上银行已经集成了诸多功能、涉及：网上购物个人理财可以使用USB key、更安全、服务更多缴纳手机费等57为了以便顾客使用、联想提供了支付平台、天骄顾客可以通过联想的支付平台续费。支付平台支持的续费应用涉及：腾迅QQ263邮箱央视在线天气预报宽带电话58除了宽带电话和网上支付、天骄电脑还整合常用的宽带应用、涉及：影视点播在线游戏天气预报在线教育网络搜索59天骄数码家电加强了人性化设计、支持影片、音乐、电视和图片功能、重要变化是新人性化操作界面DVD刻录多功能检索多时段定期录制个性化收藏夹60天骄在

17、数码家电我的影片功能中、可以播放绝大多数格式的文献、支持的格式有：MPEGI/II文献RMWMVDivXVCD/DVD盘片61天骄在我的影片、我的音乐中都可以使用无极变速功能、带来新的欣赏体验。下面对无极变速功能描述对的的是影片可以实现0.1-2倍速变速音乐也可以实现0.1-2倍速变速0.2倍速时、声音和图象同步；0.5倍速时、声音和图象同步；62天骄数码家电实现了多时段定期录制、录制节目选择更灵活、还可以节省空间。如下描述对的的是可以在同一时间录制不同频道不同步间只能录制同一种频道可以选择多种时间点录制不同步长的节目不同的时间点可以录制不同频道的节目63天骄数码家电中、寻找文献更加以便。运用

18、检索功能、我们可以准时间分类按格式分类按影片演员分类按音乐歌手分类64天骄通过幸福套件、我们可以创作自己的影片、音乐和图片。新天骄幸福套件增长了哪些功能？制作RM文献制作DVD影片获取CD音乐信息转换音乐格式65天骄优化了LEOS设计、更提出了全新的家电化模式、如下描述对的的是：天骄E支持LEOS、天骄A不支持天骄A、E都支持新的家电化模式66天骄家电化模式具有如下特性：基于LEOS设计基于Windows设计迅速关闭、启动Windows支持不开机应用、减少功耗67天骄在家电化模式可以实现的“不开机”应用涉及：看电视听CD打视频电话使用悦灵通编辑照片68悦灵通将数码多媒体应用从书房扩展到客厅。使

19、用悦灵通播放多媒体文献比使用电脑直接播放视频文献有什么优势：可以获得更好的视音频享有在看电影的同步、还可以继续使用电脑做其她事。更以便多人同步观看不必刻盘就可以在电视上观看影片、减少等待时间69悦灵通可以通过哪种方式与PC连接？有线无线70悦灵通通过无线网络实现和PC的自动关联。悦灵通端使用的无线网卡接口类型是什么？PCMCIAUSBPCIMiniPCIPCI_E71悦灵通E1500可以支持更多的视频格式、涉及REALXvidQuikTimeMPEG1MPEG272悦灵通与PC之间的无线连接原则是什么？802.11a802.11b802.11gBluetooth3GGSMCDMA73目前高清晰

20、电视都带有VGA输入、可以提高显示的清晰度。悦灵通E1500与否有VGA输出接口是否74静音和散热技术是联想的老式优势技术、请选择天骄产品采用的散热静音技术和达到效果的对的选项：采用多级智能温控技术、使散热指标可以达到P4 4.0G以上 CPU的系统散热规定；采用热管散热技术、在达到散热的规定外、尚有效的减少了系统噪音新天骄A、天骄E机型全都采用了成熟的虹吸式大排量双风道的系统散热设计；新天骄A、天骄E机型所有采用顺向构造设计、解决系统硬件间互干扰问题；新天骄E采用静音电源和双滚轴静音电扇有效的控制了噪音的产生、达到了静音的目的；75天骄机型的电磁辐射安全指标所有达到国家B级规定、并通过了CC

21、C认证、请选择新天骄电脑采用的控制电磁辐射技术有哪些？后IO压簧紧密构造设计；机箱接口弹片紧密构造设计；采用雷达屏蔽抗干扰构造设计；机箱内部采用吸取电磁辐射夹层设计；驱动器弹点接触构造设计；76联想一键恢复技术不仅可以实现恢复功能、还能实现备份功能、如下对此功能描述对的的选项有哪些、请选择：可以将C盘或整个硬盘恢复到出厂状态；可以自动检测和修复驱动程序和应用软件的故障；可以备份C盘系统区的系统文献和应用程序的安装文献；顾客可以备份D区和C区的数据文献夹和个人文献夹；对于备份D区的文献夹、是采用覆盖相似名称文献夹的备份技术；对于备份D区的文献夹、是采用按照备份日期来分类备份的技术；77家悦电脑在

22、追求实用、锋行在最求前沿的同步、都非常注重运用底层技术来保证电脑的稳定运营。请选择如下技术和设计、哪些是家悦和锋行共有的：顺向构造设计分流式构造设计 顺向构造设计智能温控静音电源虹吸式大排量双风道技术驱动器弹点接触构造设计前置无遮拦式数码接口设计78散热和静音历来都是一对冤家、锋行电脑以优秀的性能体现了联想领先的静音和散热技术能力。请选择如下对锋行电脑静音技术的描述哪些不对的：锋行采用双滚轴超静音电扇实现静音；锋行采用先进的分流式防共振构造设计实现静音；锋行采用智能温控静音电源来实现静音；锋行电脑在正常工作状态噪音仅有25分贝、真正实现超级静音；锋行采用全密封构造来控制噪音的外泄、保证静音效果

23、；锋行采用特制的低噪音部件、来控制噪音的产生源头；79家悦电脑的键盘在继承固有的健康舒服、功能强大等特点同步、也各有创新特点、如下对这其电脑键盘功能描述对的的是：家悦的键盘可以以不同的颜色批示家庭成员的身份家悦的键盘采用了国际先进的Zeomic抗菌材料提高产品的健康特性家悦的键盘为了玩家的考虑、在键盘上预留了多达3个的自定义快捷键顾客只需轻旋家悦键盘的飞梭键、就可以轻松调用电脑内的应用软件家悦的键盘为了呼应主机呼吸灯的节律、键盘飞梭也闪烁着神秘的蓝色灯效家悦电脑为减少顾客使用电脑的难度门槛、在核心操作区域采用了中文键盘设计80锋行和家悦两款电脑都带有一键恢复和备份功能、但是由于家悦和锋行的目的

24、顾客群有一定的区别、请问虽然都是同样的功能、对学习普及性顾客和科技先锋性顾客在简介的时候有什么不同？对于学习普及型顾客推介：只要是软件问题、虽然系统坏了、电脑无法启动了、谁也都能轻松修好；对于科技先锋型顾客推介：诸多电脑高手每过一段时间就要重新装一次系统、无论如何纯熟也会耗费一定的时间和精力、而有了联想的一键恢复和备份功能、自己把系统装好后备份了、下次恢复一下就行了、非常轻松和省力；对于科技先锋型顾客推介：虽然系统崩溃了自己硬盘上的重要文献也不会丢失；对于学习普及型顾客推介：“一键恢复”和“一键备份”功能让您终身软件服务都不用花钱、光这一项几年下来就会为你节省花在软件修理上的几千元钱、还丝毫也

25、不费精力；81家悦电脑的健康感重要表目前哪几方面：抗菌抗辐射抗疲劳抗老化82什么时间联想宣布收购IBM全球台式机和笔记本业务、并与IBM构成战略联盟。这次收购行为是中国IT行业在海外投资最大的一笔、为中国公司走向国际化的道路作了重要的摸索。12月18日；12月28日；12月8日；1月8日；83联想与IBM整合后营业规模超过120亿美元、PC年出货量1150万台以上、在全球PC市场的份额约多少？9；8；10；12；84联想与IBM整合后营业规模超过120亿美元、PC年出货量1150万台以上、成为全球第几大PC公司。第五；第六；第四；第三；85联想与IBM整合后、联想控股持有多少股份、是新联想的第一大股东、对集团拥有足够的控制权；IBM持有19%左右新联想股份、与新联想结成战略联盟。38左右；69左右；46左右；86左右；86联想已成为全球第三大PC领导、亚洲第几大PC公司；第一；第二；第三；87联想已持续几年稳居中国PC市场占有率第一；7年；8年；88什么时间、联想产品通过欧