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文档简介

1、山谷蓝维维修工程程师职位位说明书书岗位名称称山谷蓝维维修工程程师所在部门门销售部直接上级级地区经理理直接下级级无所辖人数数无 岗位分析析日期20022年9月月本职：在在地区经经理的领领导下，完完成各自自地区所所售产品品的售前前、售中中、售后后任务，努努力提高高技术服服务水平平职责与工工作任务务：职责一职责表述述：完成成各地区区产品的的维修、安装、保修任任务工作任务及时做好好产品的的安装和和保修工工作每周定期期向高级级工程师师提供维维修、安安装计划划，并负负责计划划实施职责二职责表述述：提高高自身维维修服务务水平，维维护山谷谷蓝公司司“服务至至上”的优良良形象工作任务积极主动动接受新新产品技技术

2、培训训，培养养自身服服务意识识；及时与同同事沟通通、探讨讨新问题题，并做做好维修修记录；有问题及及时向上上级领导导反映，要要求上级级协助处处理职责三职责表述述：建立立维修档档案、客客户关系系档案及及相关文文档工作任务及时建立立维修档档案建立客户户关系档档案，以以便进行行售后服服务形成良好好的维修修工作习习惯职责四职责表述述：根据据地区经经理的计计划安排排，为渠渠道代表表和高级级客户经经理提供供售前、售中、售后的的技术支支持工作任务根据地区区经理的的计划安安排，进进行售前前产品知知识的宣宣讲、售售中进行行样机试试用的技技术协助助、售后后进行安安装维修修服务定期拜访访客户，检检测设备备情况 职责五

3、职责表述述：维护护与医院院关系工作任务与医院保保持经常常联系收集医院院需求信信息，反反馈给地地区经理理职责六职责表述述：完成成领导交交办的其其他任务务权力：对维修工工作改进进的建议议权关键业绩绩指标：年度地区区维修业业绩任务务达成率率态度与协协作费用控制制维修质量量、响应应速度关键业务务流程：售后服务务工作协作作关系：内部协调调关系渠道代表表、会计计、出纳纳、地区区经理、高级工工程师外部协调调关系Tycoo公司外外科产品品部维修修专员、医院设设备科维维修人员员任职资格格：教育水平平大学本科科及以上上专业电子电器器、医学学工程或或机械工工程培训经历历接受过维维修训练练经验有相关维维修工作作经验知识维修知识识、产品品知识技能技巧巧良好的人人际交往往、沟通通能力其它：工作时间间特征偶尔加班班、经常常出差所需记录录文档设备安装装报告、维修报报告、保保修报告告、周工工作报告告备注职位考评评说明职位名称称：维修修工程师师考评周期期：季度度考评指标标（上级级）：770%地区修收收入：550%费用控制制10%管理协作作性100%岗位控制制50%-维修质质量100%-响应速速度100%-报告计计划完成成率100%考评指标标（同级级）：110%协作性55%沟通能力力5%考评指标标（自我我）：220%维修质量量10%响应速度度5%报告计划划完成率

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