7天连锁酒店员工手册

1、 目录引言第一章 关于77天连锁锁酒店第二章 人事管管理制度度一、入职职二、试用用期三、调职职、调班班四、晋升升五、薪酬酬六、福利利七、培训训八、保密密九、接见见新闻媒媒体十、仪容容仪表十一、奖奖励制度度十二、处处罚制度度十三、77天连锁锁酒店沟沟通渠道道及方式式十四、宿宿舍管理理制度十五、77 DAAYS GROOUP HOLLDINNGS LIMMITEED第三章 内幕交交易政策策背景违规处罚罚政策范围围政策说明明重大非公公开信息息的定义义其他指导导原则离职后交交易擅自披露露个人责任任公司协助助第四章 员工安安全守则则 （一一）火警警 （二二）意外外 （三三）紧急急事故引言 欢迎您您加入本

2、本公司，为为使您能能愉悦的的进入工工作，本本手册将将向您详详细的介介绍公司司各项政政策、规章制制度；您您应享有有的权利利、福利利待遇等等事项，它它将是您您在本公公司工作作之指南南，并带带您步入入一个年年轻丽富富有朝气气的大舞舞台。未未来的日日子里， 您将与与7天连连锁酒店店协作奋奋斗，完完成自我我挑战和和超越，携携手打造造共同的的梦想！“快乐乐服务”快乐约约定 7天连连锁酒店店（以下下简称7天”）与人人力资源源公司是是长期的的合作伙伙伴，相相互支持持和依赖赖。人力资资源公司司愿意支支持7天天的发展展，尊重重7天的的管理，更更愿意为为7天提提供服务务。 7天天尊重所所有为77天工作作的员工工，包

3、括括人力资资源公司司的员工工，7天天希望您您能融入入到7天天团队中中来，理理解和尊尊重7天天的文化化，为77天贡献献一切，想想7天之之所想，做做7天之之所做，与与7天共同同拼搏和和努力，77天的发发展和晋晋升同样样适用于于人力资资源公司司的员工工，只要要您努力力，就一一定能在在7天找找到适合合您发展展的舞台台。 7天天是一家家服务性性企业，您您必须喜喜欢和热热爱服务务性的工工作，喜喜欢服务务他人，有有良好的的服务意识识，并能能够因为为为他人人提供服服务而感感到快乐乐。同时时，您也也是一个个乐观和和快乐的的人，能能够用您的的快乐感感染您所所在的团团队和周周围的人人。 在77天，我我们视“快乐服服

4、务”为每个个员工的的基本素素质要求求，并尊尊重每一一个快乐乐服务的的员工。 沟沟通渠道道 7天连连锁酒店店集团 反馈信信息渠道道 1、Emaail专专用邮箱箱：_ 2、专用短短信接收收平台，号号码为：_，您可可通过手手机发送送短信到到这个号号码； 4、传真0020-8922261157转转33333（注注明建议议或反馈馈）（公公司人事事支持中中心专门门传真）； 5、信箱，地地址为：广州市市广州大大道南7705号号7天连连锁酒店店10楼楼人事支支持中心心穆籽收收，邮编：51002900获取信信息渠道道 1、公司网网站：wwww7daays 2、员工内内部网：in. 7ddayssinnn cnn

5、，帐号号为您的的会员卡卡号，密密码以信信息中心心发出的的为初始密密码。（如如果不能能登陆请请向地区区人事HHR专员员或店艮艮脊询，登登陆后请请尽快修修改密码码）人力资源源有限公公司 1.11、（立立德）信信箱，地地址为：广州经经济技术术开发区区青年路路3366号科瑞瑞大厦66楼项目目部张人卓卓收，邮邮编：55107730 1.2、（立立德）服服务热线线：0220-88221170550，对对投诉问问题实行行12小小时解决决制度 1.3、（立立德）公公司传真真：0220-88222234113; 1.4、（立立德）EEmaiil专用用邮箱：sugggesstioon liddehrr.coom;

6、 2.1、（比比拓）信信件地址址：广州州市天河河区林和和西路99号耀中中厂场9920室室人力资资源部收收，邮编：51006100 2.2、（比比拓）公公司电话话：0220-22208823118;传传真：0020-3811072291; 2.3、（比比拓）人人力资源源服务总总部各职职艟联系系电话：工资福福利、社社保、个个人所得得税咨询询： 0020-2200823320， HYPERLINK mailto:peterbtophr peterbtophr. com投诉、突发事件处理、员工关系 HYPERLINK mailto:xiafei13760868203126

7、xiafei13760868203126. com第一章 关于于7天连连锁酒店店一、7DDaysslnnn连锁酒酒店介绍绍 7天连连锁酒店店集团(7Daaysllnn Grooup)创立于于20005年，日日前已建建立了覆覆盖全国国的经济济型连锁酒酒店网络络，分布布在广州州、北京京、深圳圳、上海海、南京京、武汉汉、成都都、长沙沙、重庆庆、贵阳阳、济南等等国内超超过四十十个城市市和地区区，拥有有分店超超过3000家。7天连连续三年年成为业业内规模模增长速度最最快的经经济裂酒酒店企业业，创造造行业快快速发展展的佳话话。 作为为中国连连锁酒店店行业的的领导品品牌77天连锁锁酒店秉秉承让客客人” 天天

8、天睡好觉觉”的愿景景，从关注注客户的的核心需需求出发发，在产产品及服服务流程程设计上上不断进进行整合合创新，致致力向超超过5000万“7天会会”会员提提供环保保、健康康、便捷捷、更具具人性化化的优质质酒店服服务和会会员服务务。 依靠靠快速的的发展势势头及优优异的盈盈利能力力，7天天连锁酒酒店集团团获得美美国华平平、英联联投资、德意志志银行、美林集集团四家家国际金金融巨头头注资近近两亿美美元，是是迄今为为止行业业累计获获得融资资最多的企企业。 作为为全球酒酒店业第第一电子子商务平平台，77天是目目前唯一一一家能能同时提提供4种种便利预预订方式式的连锁锁酒店。包括： nn 官网网预订 HYPERL

9、INK / n nn 客服服预订 4000 7777 007777 nn 短信信预订 1566 22222 77777 nn WAAP预订订 WAAP.77dayysinnn.ccn 凭借全全球酒店店业第一一电子商商务平台台的优势势，7天天连锁酒酒店还创创立了国国内首家家品牌经经济型酒店跨跨区域酒酒店联盟盟星月联联盟”。该联联盟以“顾客受受益最大大化”为宗旨旨，通过过优选国国内具有有一定品品牌影响响力的经经济型连连锁酒店店加入，在在联盟酒酒店原有有的良好好硬件设设施、优优质的服服务、便便利的交交通基础础上，利利用网络络平台的的优势，降降低联盟盟酒店的的运营成成本，把把更多的的利益返返还给消消费

10、者，让让广大联联盟会员员更多、更好地地获得干干净、健健康、便便捷、安安全的高高性价比比酒店服服务。企业主要要荣誉： 20006年 荣获获“20006中国国连锁业业成长最最佳品牌牌。 20007年年 荣获获“20006中国国酒店星星光奖”之“中国最最佳经济济型连锁锁酒店” 荣荣获广东东省消费费者委员员会授予予“承诺诚诚信单位位” 获邀成成为“中国饭饭店协会会经济型型饭店专专业委员员会企业业委员” 荣荣获。220077年度最最具成艮艮性连锁锁品牌” 20008年年 荣获获20007年年度中国国十佳连连锁企业业 荣获。20007年度度最佳经经济型连连锁酒店店” 荣获。20008中国国高成长长连锁企企

11、业500强” 荣荣获“网站预预订最快快捷方便便奖”、“最经济济实惠酒酒店奖” 荣荣获“阿里巴巴巴全球球十大网网商” 荣荣获“21未未来之星星一最具具成欧性性的新兴兴企业” 荣荣获20008年年度酒店店荣誉大大奖。“最具竞竞争力品品牌连锁锁酒店”发展历程程： 第一酒酒店网站站 20005年年公司正正式注册册成立 20005年年3月第第一家分分店广州北北京路店店开业 20005年年4月77天网站站正式开开通( HYPERLINK / ) 20005年年4月白白主开发发的中央央预订系系统(CCRS)和会员员系统正正式投入入使用 20006年年11月月获得美美国华平平投资集集团（WWarbburgg

12、Piincuus）注注资 20007年年5月拥拥右分店店数突破破1000家 20007年年5月开开通244小时手手机短信信(155622222777777)预订订服务 20007年年9月获获得美国国华平、德意志志银行、美林集集团95500万万美元融融资 20007年年1 00月开通通24小小时手机机WAPP ()预订服服务 20008年年4月在在中国经经济型酒酒店网公公布的“经济型型连锁酒酒店网站站Aleexa排排名”中， 7天天网站在在国内经经济型酒酒店网站站排名第第一，全全球经济济型连锁锁酒店网网居第二二位 20008年年6月拥拥有分店店数突破破2600家 20008年年9月创创立国内内静

13、家品品牌经济济型酒店店跨区域域酒店联联盟“星月月联盟” 20008年年10月月获得英英联投资资、美国国华平665000万美元元注资 20009年年1月在在中国经经济型酒酒店网公公布的“经济型型连锁酒酒店网站站Aleexa排排名”中， 7天天网站在在全球经经济型连连锁酒店店网位列列第一 20009年年1月拥拥有分店店数突破破3000家 20009年年8月在在7天官官网推出出试用版版“快乐七七天”SNSS社区 20009年年11月月20日日成功登登陆美国国纽约证证券交易易所，成成为第一一家在纽纽交所上上市的中中国酒店集团团 20009年年12月月拥有分分店数突突破4000家 20010年年3月会会

14、员数突突破11100万万（二）企企业文化化 愿景 使命命 7 天文文 核心价价值 观 产品品理念 愿景景(Viisioon)： 提供供健康自自在的空空间，让让客人“天天睡睡好觉” 使命命( UUisssionn)： 通过过价值创创新，引引领行业业标准，实实现： 为客客广创造造价值 为员员工创造造机会 为股股东创造造效益 为社社会创造造和谐 核心心价值观观(Coore Vallue)：充分运用用创新的的思维，通通过简捷捷的流程程和管理理，实现现快乐服服务。 创新新： 持续续的产品品和服务务创新：秉承让让顾客“天天睡睡好觉”的理念念，不断断进取，为为顾客带来来价值刨刨新。 持续续的流程程和模式式创

15、新：基于IIT系统统平台，秉秉承高效效、简捷捷的原则则，创新新连锁管理体体系和营营销体系系。 简捷捷 从管管理模式式中体现现简捷 从沟沟通渠道道中体现现简捷 从产产品设计计中体现现简捷 从服服务流程程中体现现简捷 从结结果呈现现中体现现简捷 快乐乐 快乐乐是一种种服务，我我们致力力于使每每位顾客客在7天天体验到到快乐 快乐乐是一种种态度，我我们相信信，能为为顾客服服务，本本身就是是快乐的的 快乐乐是一种种力量，我我们在，作中创创造快乐乐，在快快乐中努努力工作作，我 们将将获得向向前的动动力 产品品理念：天天睡睡好觉 以“保障顾顾客得到到健康与与舒适的的睡眠”为目的的选购睡睡眠用品品； 以“营造

16、安安静与协协和的休休息空间间给顾客客”为出发发点打造造客房产产品： 以“便于顾顾客自如如自主地地安排作作息时间间”为方向向设计服服务流程程； 最终终的结果果是使顾顾客付出出更低的的成本得得到更高高的睡眠眠质罱！（三） 酒店组组织结构构网第二章 人事管管理制度度l、目的的 为使使公司内内部管理理更加系系统、高高效，增增强员上上对“7天”的了解解，保证证“7天”长期稳稳定发展，特特制定本本管理规规定。2、范范围：本本管理规规定适用用于连锁锁店店长长、店助助、员工工（包括括外派到到人力资资源公司司的人员员）。3、本本管理制制度是由由人力资资源公司司和“7天”共同建建立，共共同遵守守。4、本本人事管管

17、理制度度解释权权归人力力资源公公司和77天连锁锁酒店集集团人事事部所有有。一、入职职欢迎您您加入我我们的大大家庭，为为了保障障您的相相关权益益，同时时让公司司对您也也充分的的了解，在在您开始工作作之前，请请按照要要求办理理入职手手续。l、应应聘条件件 您申申请所有有的职位位应具备备以下条条件： (11)身体体健康（必必须具有有当地疾疾病防御御中心出出具的健健康证）； (22)品行行良好； (33)无任任何刑事事犯罪记记录； (44)按要要求提供供各种合合法证件件、证明明。2、入入职时需需提交的的个人资资料 在您您为人力力资源公公司开始始服务前前，请如如实填写写人力资资源公司司提供给给您的应应聘

18、人员员信息登记记表，并并向人力力资源公公司提交交以下证证件及复复印件：如您隐隐瞒或提提供虚假假资料，一一经发现即被被辞退并并不作任任何补偿偿。(1)本本人有效效身份证证原件及及复印件件； (22)本人人学历证证明原件件及复印印件； (33)本人人计划生生育证原原件及复复印件； (44)本人人专业资资格及技技能证书书原件及及复印件件： (55)本人人特殊工工种上岗岗证原件件及复印印件； (66)有效效时间内内地区有有效的本本人健康康证（有有效期：一年以以内）； (77)原单单位离职职证明外出人人员就业业证明； (88)小一一寸彩色色相片33张： (99)各地地区指定定需要的的其他证证件。 您在在

19、各齐上上述证件件后，请请在入职职后七天天内，将将证件复复印件交交给人力力资源公公司相关关负责人人。3、在在您提交交完上述述资料，同同时符合合公司录录用要求求的，人人力资源源公司将将提供给给您的入入职资料包，入入职资料料包内内容包括括： (11)员工工派遣单单 (22)员工工手册 (33)劳动动合同一一式二份份 (44)内部部交易政政策声明明 (55)入职职培训考考试试卷卷二、试用用期l、试试用期是是一个您您与7天天酒店相相互了解解的过程程。在此此期间，如如您认为为7天酒酒店不适适合您，请您提前七天书面形式通知所在分店店长和人力资源公司地区HR专员，并做好交接手续：2、7 天酒店对分店各个岗位都

20、有相应的技能培训和学习资料，您可以通过登陆e-lcaming系统进行学习和考试，岗位资格认征必须在试用期内完成，否则视为您与岗位需求不匹配，7天酒店有权中止与您的合作关系，退回人力资源公司。3、在合同约定的试用期间，7天酒店将对您的表现进行全而评估（工作技能考核、而谈等）；评估合格后，您将转为正式员工。只要您表现出色，工作认真，7天酒店将会是您展现自己，实现自己人生价值的平台。4、如您试用期内表现突出，并对7天酒店有重大贡献者，可以提前结束试用期，但试用期最短不少于1个月；5、如您在试用期内请假，转正时间将会被顺延：萧请假超过一个月，则作自动离职处理。6、从离职后，如您获准重新冉进入7天酒店时

21、，工龄将从最后一次进入公司的时间起计。7、所有被7天连锁酒店解廉的员工，原则上不能以任何理由再次在7天连锁酒店任职：8、因个人原因辞职离开7天连锁酒店的，6个月以内不能冉重新入职。9、员工必须具备以下资料，办理转正手续，方可视为员工已经转正；(1)对应的岗位认证资格；(2)转正申请表（必须通过店长审核签名通过方有效）三、调职职、调班班 7天天酒店可可以根据据业务工工作需要要，有权权调动您您的职务务、岗位位、班次次和分店店。四、晋升升 根据据您的能能力和工工作表现现，7天天酒店将将会给您您提供公公平和平平等的晋晋升机会会。让您您实现自自己人生生价值。所有的的转正和和晋升都都必须通通过e-leaa

22、minng的学学习并通通过对应应岗位资资格认证证的考试。五、薪酬酬1、工工作时间间： 7天天酒店按按国家有有关规定定及行业业需要实实行综合合计算工工时的工工作制，每每月休息息时间为为6天。实行轮班班工作，由由7天酒酒店分店店负责考考勤，并并由人力力资源公公司负责责支付您您每月的的工资。2、交交接班： 为了了保证交交班的顺顺利进行行，请您您务必在在规定的的上班时时问提前前15分分钟到店店进行交交接工作作。 当您您下班时时候，必必须待接接班的同同事到达达并交待待清楚工工作后才才可离开开岗位，如如交班的的同事未能准准时到达达，请您您务必坚坚守岗位位，商到到上司作作出安排排后才可可离去。3、薪薪金支付

23、付(1)薪金计计算 薪金金通常为为白然月月计算，而而发薪日日剜为次次月100日（节节假日顺顺延），即即由人力力资源公公司每月100日发放放您上月月薪金，薪薪金属于于公司保保密资料料，在没没有得到到公司批批准的情情况下，不不允许向别人人透露您您个人薪薪金信息息或打听听其他同同事的薪薪金信息息。(2)发放方方式 人力力资源公公司通过过委托银银行发放放您的薪薪金，所所以您在在入职ll周内必必须将指指定银行行卡帐号号或者存折折复印件件交给人人力资源源公司；若您不不幸遗失失发薪银银行卡或或存折，请请您务必必第一时时间通知知给人力力资源公公司，并并提交新新的银行行帐户的的复印件件。(3)工资条条发放形形式

24、 每月月工资发发放日后后一周内内由人力力资源地地区HRR专员通通过纸质质形式发发放员工工工资条条，工资资条按要要求签收收，如对对当工资资有异议议，员工工必须在在取得工工资之后后l5天天内按按照工资资条签收收表上的方方式提出出异议。4、工工资构成成(1)您在工工作期间间的工资资构成分分为：基基本工资资和绩效效工资，绩绩效工资资（根据据您的工工作表现现，评估后后发放）。(2)餐补：餐补按按职工每每天一个个正餐的的标准补补贴，根根据城市市消费水水平，以以及分店店是否配配备餐厅来定定级。 标准准1 4400元元/月 标准准2 2250元元/月 标准准3 1180元元月(3)夜班补补贴：轮轮班员工工上夜

25、班班时可获获得公司司规定的的夜班津津贴。 大夜夜：5元元 小夜夜：3元元(4)超时工工作 为顾顾及您的的身体健健康，公公司不鼓鼓励您加加班，但但有时由由于经营营和J -作的的需要不不得不加加班的，须得到分店店长预先批准，并填写加班申请表。 国家法定假日以外的加班，由7天酒店店长采用调休方式作为补偿。 调休比例1：1。 法定节假日加班出勤者，可享受日工资三倍的待遇。 以下情况不视为加班：a 公司在节假日组织的郊游及其他娱乐活动；b 公司组织的下班后的娱乐活动；C 参加在非工作时间组织的培训；d 未经公司指派或同意的上作时间的延长及节假日的上作时问。(5)奖金 季度奖金：当您的努力使得您所服务的分

26、店经营指标结果为正数的情况下，7天酒店会委托人力资源公司为您发放奖金。 开业奖金：当协助新分店筹建工作，7天酒店将委托人力资源公司为您发放筹建奖金，筹建期间不另计加班，具体金额按表现和参加筹建时间核定，随工资发放。 奖金发放条件如下：a 您在奖金发放日仍服务于7天酒店：b 您您在奖金金计算期期内，在在7天酒酒店服务务时间不不少于22个月：筹建期期不少于于1个月月；C 您在奖奖金计算算期内，旷旷工、光光薪假期期、病假假累计不不超过115日：您须同同时满足足以上33个条件件才可以以获得奖奖金。六、福利利1、法法定休假假节日 依据据中国劳劳动法例例，您享享有III天法定定假期，具具体如下下： 元旦旦

27、l天（11月1日日） 春节节3天（正正月初一一、初二二、初三三） 清明明节1天天 端午午节l天天 劳动动节l天天（5月月1日） 中秋节l天（农历8月15日） 国庆节3天（10月1日、IO月2日、10月3日） 若法定假期适逢例休，您可在三个月内另申请补休一天，过期将不再受理。2、其他假期 除工伤假等特殊情况外，所有假期必须事前获得分店店长批核。急诊病假可事先电话通知，病愈后再提供相关证明补办手续，所有假期申请表必须及时提交给店长。您在未收到由店长发回经过批准的假期申请表前，请不要光敝私白擅离上作岗位。否则，视为旷工。 若发现您申请假期时提供虚假理由及证明，或未经7天酒店和人力资源公司批准在为其他

28、公司工作，将视为严重违纪，同时，7天酒店和人为资源公司将保留追究法律责任的权利。 (1)病假 申请病假必须有分店所在地市级以上的医院就诊，凭医院出具的病情证明， 并于当日通知所在分店店长或店长助理（病情严重者，可由家属代请）方属有 效。服务满1年的，全年可享有3天带薪病假。超过部分按照事假处理。 住院享有的医疗期： 服务年年限 享有医医疗期 享享受保障障 满11年不满满5年 3个月月医疗期期 基本本工资445%力资源公公司修改改员工档档案。 D、任何未未开具结结婚证明明手续的的结婚者者不享有有7天酒酒店奖励励假期 (5)产假 A、7天酒酒店将对对符合国国家计划划生育政政策，具具有合法法婚姻关关

29、系的女女性职工工提供990天的的带薪产假假：对特特殊情况况者，按按政府有有关规定定之条款款和政策策予以调调整。 B、通过试试用期的的男性职职工在其其合法妻妻子在符符合国家家计划生生育政策策的生育育，可享享受十个个工作日日的陪产产假，陪陪产假必必须在休休假前11周提出出申请。 (66)工伤伤假 若若在工作作时间内内因工而而受伤，请请立即通通知所在在分店店店长及人人力资源源公司，因因工致伤亡待待遇，人人力资源源公司将将会按国国家有关关规定执执行。 3、社会保保险 人人力资源源公司将将为您国国家要求求为您提提供社会会保险，以以感谢您您现在对对公司贡贡献，解解除后顾顾之忧。其享有有方式按按照人力力资源

30、公公司投保保所在城城市劳动动和社会会保障局局的相关关规定。 4、住宿安安排 77天酒店店将为您您提供集集体宿舍舍。居住住集体宿宿舍的，将将收取一一定的住住宿费和和水电费费用。您必须须遵守公公司的宿宿舍纪律律与规定定，违反反者将获获纪律处处分，情情节严重重者则被被退回人人力资源源公司。具具体规则则参见附附件。 5、会员卡卡 在您您加入77天酒店店一个月月内，77天酒店店将会免免费给您您办理会会员卡一一张。 6、激励活活动 77天酒店店是一个个大家庭庭，7天天酒店将将会适时时组织各各种娱乐乐活动，丰丰富生活活，沟通通友谊，舒舒展身心心，如：团年饭饭、分店店组织的的各类活活动等，77天酒店店欢迎您您

31、的踊跃跃参与及及支持。 七、培培训 l、培训内内客 (11)理论论培训 包括企企业文化化、团队队建设、企业战战略、靓靓章制度度、綦本本政策、专业知知识培训训等，使使员工具具备完成成本职工工作所必必需的理理论基础础知识。 (22)技能能培训 包包括岗位位职责、操作规规程和专专业技能能的培训训，增强强员J：实操技技能。 2、培训方方式 包包括自我我培训、公司内内部培训训、公司司外部培培训、综综合培训训等。 (11)自我我培训： 白我我培训是是在上作作时间之之外，通通过自学学或其他他形式积积极提高高自身素素质和业业务能力力的培训方式式。 (22)内部部培训 内部部培训指指由公司司或各部部门组织织管理

32、的的培训，主主要有以以下几种种形式： 1)新员工工培训，包包括理论论、技能能和实际际操作； 2)“师带徒徒”，即由由专业水水平较高高的老员员工辅导导新员工工的成长长； 3)现场培培训，即即根据工工作需要要由管理理人员或或资深技技术人员员在上作作现场进进行的培培训： 4)轮岗，通通过在不不同岗位位上工作作，熟悉悉多个岗岗位的技技能； 5)“以会代代训”，即在在专业技技术研讨讨会或管管理会议议上由有有关技术术专家或或管理人人员 进行行的培训训； 6)专家讲讲座，公公司每年年将邀请请高、中中层管理理人员、有关专专家就公公司经营营管理、企业文文化建设设、专业业技术等等进行统统一宣讲讲。(3)外外部培训

33、训 外部部培训指指选派员员工参加加由公司司以外单单位组织织的培训训，主要要有以下下儿种方方式： 1)参加针针对岗位位的短期期专业培培训； 2)参加有有关专题题研讨会会、展监监会； 3)出差学学习、考考察、培培训等。 八、保保密 由于于竞争的的存在以以及您对对公司的的责任，公公司任何何成员都都不应将将有关公公司的任任何信息息泄漏给任任何人（公公司授权权者除外外）。 您有有义务保保守秘密密，同时时您的工工资或是是其它工工作伙伴伴的信息息及公司司的财务务经营情情况及人事政政策等您您有义务务保密这既是是一种良良好的工工作作风风义是对对别人尊尊重的道道德表现现。这种种保密的义义务，不不仅限于于您在公公司

34、工作作的合同同期内，而而且还应应注意尤尤论您是是退休或或离职，在在您离开公司司后，您您都将承承担这种种义务。 无论论您有意意或无意意将公司司的情报报泄密，公公司将根根据可能能遭受的的损失大大小追究究您的过过失以及要要求赔偿偿经济损损失。 九、接接见新闻闻媒体 7天天酒店代代表的是是一个整整体形象象。倘若若您没有有受过有有关专门门的训练练和或或没有在在分店店店长授权权同意的的情况下下，可能能表达和和介绍77天酒店店的有关关政策、方针、规划时时都会带带有片而而性，那么您您应该婉婉言谢绝绝新闻媒媒体的采采访，而而应告知知您的店店长，您您更不可可以以投投稿或新新闻发布布等形式来来从事77天酒店店的宣传

35、传和介绍绍，以免免有损于于7天酒酒店的品品牌整体体形象。如果有有任何传传媒查询，请请立即向向店长报报告。 十、仪仪容仪表表（一）仪仪态 ll、站立立姿势是是将两脚脚自然分分开与肩肩同宽，头头要正，肩肩要平，两两眼平视视前方，挺挺胸收腹；在营业业区域内内不得东东倒西歪歪，前倾倾后靠，不不得伸懒懒腰，驼驼背。 22、行走走时步伐伐稳重，表表情自然然，禁忌忌跑步，二二人并肩肩而行不不得搭肩肩、挽手手；客人人相遇应应靠选而而行，必必要时应应让客人人先行，不不能从二二人中间间穿行；如请人人让路讲讲对不起起，不得得横冲直直撩，粗粗俗无礼礼。 33、双手手不得义义腰、交交义于胸胸前、插插入衣裤裤或随意意乱放

36、，营营业区域域内不能能抓头、抓瘁、挖挖耳、抠抠鼻孔，不不得敲击击，或玩玩弄其他他物品。 44、营业业区域内内不得哼哼歌，吹吹口哨，晃晃脚。 55、不得得当众整整理个人人衣物。 66、不要要将任何何物件夹夹于腋下下。 77、在客客人而前前，不能能经常看看手表。 88、咳嗽嗽、打喷喷嚏时应应转身向向后并说说对不起起。 99、不得得谈笑、大声说说话、喊喊叫，乱乱丢乱碰碰物品，发发出不必必要声响响。 110、不不得用手手指或笔笔杆指客客人或替替客人指指示方向向。 111、要要注意自自我控制制，随时时注意自自己的言言行举动动。（二）仪仪表 1、身体、而部、手部必必须清洁洁。 2、上班前前不能吃吃会造成成

37、口气的的食物。 3、头发要要常洗、整齐，不不要遮挡挡脸和耳耳朵，不不能有头头屑。 4、女员工工上班要要化淡妆妆，但不不得浓妆妆艳抹。 5、不得留留欧指甲甲，只可可涂透明明指甲油油。 6、只允许许戴手表表、婚戒戒以及无无坠耳环环。厨房房员工上上班时不不得戴戒戒指。7、制制服外衣衣、衣袖袖、衣领领处不得得显露个个人物品品，纪念念章、笔笔、纸张张等。 8、所有员员工不得得纹身、刺青。（三）表表情 l、微笑是是员I-最起码码应该有有的表情情，以露露山八颗颗牙齿为为宜。 2、而对客客人应表表现出热热情、亲亲切、真真实、友友好，做做到精神神振奋，情情绪饱满满，不卑卑不亢。 3、与客人人交谈时时要注意意眼担

38、对对方，用用心倾听听，并不不时给予予相应的的反应，不不得东张张西望，心心不在焉焉。 4、在为客客人服务务时不得得流露出出厌烦、冷淡、愤怒、僵硬、紧张、恐惧的的表情，不不要扭捏捏作态，做做鬼脸、吐舌、频繁眨眨眼。 5、员工在在服务工工作中打打电话或或与客人人交谈时时，如有有客走近近，应立立即微笑笑点头示示意，表表示已注意意到他（她她）的来来到，不不能毫无无表示，等等客人先先开口。（四）言言谈 l、声调要要自然、清晰、柔和、亲切，不不要装腔腔作势，声声景不要要过高，亦亦不要过过低，以以免客人人听不太太清楚。 2、三人以以上对话话，要用用相互都都懂的语语言，不不讲过份份的玩笑笑。 3、说话笺笺注意艺

39、艺术，多多用敬语语，注意意“请”、“谢”字不离离口。 4、不得以以任何借借口顶撞撞、讽刺刺、挖苦苦客人。 5、要注意意称呼客客人姓氏氏，未知知姓氏之之前要称称呼“先生”或“小姐女士”。 6、指第三三者时不不应称“他（她她）”而应说说“那（这这）位先先生（小小姐）”。 7、从客人人手上接接过任何何物件时时都要说说谢谢。 8、客人讲讲“谢谢”时要答答“不用谢谢”，不要要毫无反反应。 9、见到客客人要主主动打招招呼、问问好。 具体体以运运营手册册礼仪篇篇为准准。十一、奖奖励制度度（一）奖奖励l、奖奖励的方方法有经经济奖励励与行政政奖励两两种。(1)经济奖奖励包括括加薪、奖金、奖品。(2)行政奖奖励包

40、括括晋升、嘉奖、记功、记大功功。（二）公公司年度度优秀员员工可根根据公司司安排，结结合个人人意愿参参加如下下活动：1、公公司高层层领导与与优秀员员工见而而会；2、年年度优秀秀员：EE庆功会会暨学习习座谈会会；3、将将本人照照片及先先进事迹迹张贴于于各单位位优秀员员l-宣宣传栏处处；4、公公司内部部刊物上上专门开开设“优秀员员工专栏栏”，对各各位获奖奖员上进进行介绍绍和先进进事迹报报道：5、获获奖可在在“优秀员员专栏栏”发表白白撰的工工作相关关文章（如如体会、经验等等）；6、可可享受额额外的33日带薪薪假期或或公司组组织的带带薪并负负担全部部费用的的为期11天的集集体旅游游（二选一）；7、聘聘用

41、与提提升员工工时，同同等条件件下，优优先选择择受过奖奖励的员员工，对对德、才才兼备、表现极极为突出者者还可破破格提升升。十二、处处罚制度度（一）纪纪律处罚罚的种类类l、纪纪律处分分有：口口头警告告、书面面警告、停职停停薪、解解雇（解解除劳动动合同关关系）。2、纪纪律处罚罚由分店店店长签签发失职职处分袭袭，写明明处罚原原因，交交失职人人员签名名后，副副本送人人事部和店店务部归归档。3、员员工违反反酒店规规章制度度停职停停薪处分分时，其其当月1100%的绩效效工资将将被扣除除，另按按日扣除除部分綦本本工资。4、因因违反酒酒店规章章制度受受停职处处分的员员I：在在停职期期间不得得进入酒酒店，对对员工

42、的的停职、解除合同同、开除除处分，应应由店长长提出。（二）各各类失职职处分：1、口口头警告告：有下下列行为为者，第第一次将将给予口口头警告告并签发发失职处处分表，第第二次扣扣绩效440元，第第三次扣扣绩效660元（注注：如果果是同一一个问题题连续违违反两次次扣800元）。凡第三三次或以以上发生口口头警告告时将按按书而警警告处罚罚。(1)未经批批准或无无合理解解释迟到到或早退退或缺席席。员工工迟到或或早退或或缺席，每每次在55分钟以以内（含55分钟）的的，扣罚罚本人330分钟钟的摹本本上资金金额；每每次在110分钟钟以内（含含10分分钟）的的，扣罚本本人l小小时基本本工资金金额：每每次在22小时

43、以以内（含含2小时时）的，按按旷上半半天计算算，并扣扣罚本人人1.55天基本本工资金金额。(2)仪表不不整洁：(3)男员工工留长发发，女员员工不按按规定盘盘发；(4)手脏，指指甲过长长，涂有有色指甲甲；(5)站立姿姿势不正正，靠墙墙站立；(6)手插口口袋；(7衣衣袖、裤裤脚卷起起：(8)不符合合仪袭、仪容、仪态及及个人卫卫生规定定的任何何行为。(9)擅离工工作岗位位。(100)不遵遵守打电电话的规规定（当当班时间间接听、拨打私私人电话话）。(111)培训训课旷课课。(122)违反反员工用用餐规定定。(133)上作作时听收收音机、录音机机或看电电视（培培训或工工作需要要例外）。(144)上班班时

44、间做做私事，看看书报、杂志，听听耳机。(155)未经经许可带带妻子、丈夫、男女朋朋友等进进入酒店店上作区区域或宿宿舍。(166)使用用客用公公共休息息室和厕厕所。(177)使用用客用设设备。(188)将酒酒店文具具用于私私人之事事。(199)在公公共场所所大声喧喧哗或在在客人可可以看到到和听到到的地方方作不雅雅的动作作。(200)在公公共场所所和酒店店其它地地方聚众众讨论个个人或酒酒店事情情。(211)未按按所在岗岗位工作作标准、流程，按按时、按按最完成成：工作作职责范范围内的的工作，给给酒店带带来损失或或隐患。(222)擅自自食用酒酒店食物物及饮料料，给予予处分外外，还需需支付食食物和饮饮料

45、实际际价格费费用。(233)未经经上级批批准擅自自互相调调班或顶顶班。(244)在酒酒店内窝窝藏含有有酒精的的饮料或或企图带带入酒店店和_作时问问饮酒或或在酒精精影响下下工作。2、书书而警告告：有下下列行为为者给卜卜书而警警告并签签发失职职处分表表，第一一次扣绩绩效1000元，第第二次扣当当月500%的绩绩效工资资。凡超超过两次次发生书书而警告告时，员员工同意意公司视视为严重重违反规规章制发行为为，解除除劳动台台同关系系并不支支付任何何补偿的的处理。一年内内两次书书而警告告者，将将取消优优秀员工的的评选资资格。同同一行为为两次以以上口头头警告者者，将按按照记过过处分处处理。(1)对客人人和同事

46、事不礼貌貌，造成成投诉的的。(2)因粗心心大意损损坏酒店店财产。(3)隐瞒事事故。(4)拒绝安安全检查查包裹、手提包包或员工工身份证证。(5)拒绝执执行上作作指令，不不服从主主管或上上司的合合理合法法命令。(6)上上班时打打瞌睡或或擅离职职守者。(7)违反安安全规定定。(8)非工作作需要进进入客房房。(9)对同事事和顾客客说辱骂骂性和无无礼的话话语。(IOO)超过过工作范范围与客客人过分分亲近。(111)在指指定位置置以外的的其它场场所吸烟烟。(122)不报报告财产产短缺。(133)在酒酒店内乱乱丢东西西或乱丢丢垃圾、乱吐痰痰的。(144)不遵遵守消防防规定。(155)损坏坏公物。(166)工

47、作作表现差差或工作作效能差差。(177)擅自自配置酒酒店范围围内任何何钥匙。(188)发表表虚假或或诽谤言言论，影影响酒店店、客人人或其他他员工的的声誉。(199)受到到客人的的有效投投诉。(200)未按按所在岗岗位工作作标准、流程，按按时完成成上作职职责范围围内的上上作，给给酒店工工作或名名誉造成严重重损失或或隐患者者。(211)暗示示或提示示要求小小费；或或私自向向客人销销售酒店店营业范范围外食食物或物物品。(222)欺骗骗及任何何不诚实实行为。(233)在酒酒店、集集体宿舍舍进行不不道德行行为。(288)未经经许可擅擅自张贴贴或撕毁毁布告。(299)违背背上级合合理指示示，没有有及时完完

48、成上级级交待或或指正，屡屡教不改改，带来来严重后后果。(300)参加加任何形形式赌博博活动者者。(311)在酒酒店内私私藏危险险住易燃燃易爆物物品、非非法刊物物。(322)故意意怠工、停工或或降低工工作效率率。(333)随意意吐露本本人薪资资或探问问他人薪薪资，引引起事端端情节，暇暇重者。(344)不遵遵守安全全规章制制度和卫卫生标准准及规定定，引起起严重后后果者。(355)店内内员工谈谈恋爱，或或有亲属属关系但但隐瞒不不报者。3、记记过处分分：有下下列情况况者，员员工同意意公司视视为严重重违反规规章制度度行为，并并接受记记过（当当月绩效效50%，一年年内不得得严晋升升）、停停职停薪薪（其当当

49、月1000%的的绩效工工资将被被扣除，别别按日扣扣除部分分基本工工资）、或者解解除劳动动合同关关系并不不支付任任何外偿偿的处理理。(1)在酒店店内危害害任何人人员。(2)殴打他他人或互互相打架架。侮辱辱、恐吓吓威胁或或殴打客客人、公公众人士士、上级级或同事事。(3)向顾客客索取小小费或其其它报酬酬。(4)作不道道德交易易。(5)故意泄泄露酒店店商业、技术机机密。(6)性骚扰扰或欺侮侮他人。(7)行贿受受贿。(8)偷窃或或恶意破破坏酒店店、客人人或其他他人的财财物或拿拿用酒店店、客人人的食物物、饮料料。(9)违犯店店规，造造成重大大影响或或损失。(100)在酒酒店内赌赌博或观观看赌博博。(111

50、)故意意损坏消消防设备备。(122)触犯犯国家任任何刑事事罪案。(133)故意意损坏告告示栏或或公共财财物或他他人物品品，情节节恶劣的的。(144)遗失失、复制制、未经经许可使使用钥匙匙。15)长长期没有有按照工工作职责责、范围围履行工工作，玩玩忽职守守，造成成严重后后果者。(166)提供供假证词词，编造造假报告告或对某某人恶意意捏造事事实。(177)营私私舞弊、挪用公公款、行行贿受贿贿者。(188)与同同事合谋谋伪造酒酒店记录录、文件件，如客客人账单单以图获获金钱利利益。(199)严重重违反作作业规程程，导致致重大人人身或设设备事故故者。(200)一个个月内连连续或累累计旷工工三天或或三个月

51、月内累计计旷上六六天者；同时，每每旷工一一天扣罚罚本人三倍基基本工资资金额。(211)未经经许可在在酒店范范围内召召集或参参与任何何集会。(222)煽动动或密谋谋罢工、怠工。(233)利用用集团或或酒店名名义在外外招摇撞撞骗，致致使集团团或酒店店蒙受重重大损失失者。(244)在酒酒店内窝窝藏或在在含有精精神性药药物影响响下J二二作。(255)禁烟烟区内吸吸烟引起起火灾者者。4、重重大事故故事件件：(1)发生重重大安全全事故（注注：因分分店疏于于管理，发发生人身身伤亡事事件），全全店扣除除当月绩绩效工资资的1000%。(2)发生严严重顾客客投诉事事件（注注：事件件被媒体体暴光或或严重影影响公司司

52、品牌声声誉），全全店扣除除当月绩效工工资的550%-80%。5、违违纪行为为的处理理程序 (11)对员员工的违违纪行为为，直接接管理人人员必须须在七个个工作日日内，开开出处罚罚单，由由当事人人签字确认认后，交交公司人人事部和和派遣公公司备档档并在当当月绩效效工资中中进行扣扣罚。 (22)若当当事人认认为自己己的违纪纪行为失失实，可可在三个个工作日日内向总总部人事事部或外外包公司司提起申诉诉，人事事部将对对事件进进行调查查。 (33)蓿当当事人既既拒绝签签字，义义不提起起申诉的的，处以以双倍处处罚。十三、77天连锁锁酒店沟沟通渠道道及方式式 7天酒酒店正在在不断发发展壮大大，是大大家不懈懈努力的

53、的结果。7天酒酒店应对对公司的的发展和和管理实践直直言不讳讳、献计计献策。为了鼓鼓励大家家积极参参与公司司的发展展和管理理实践，缩缩短沟通通环节，便于大家获取和反馈各种信息 获取信息渠道： 1、通过公司的ERP系统获取各种信息。公司各种政策、规定、最新动态等各种信息都汇集在这个系统平台上，您可以登陆这个系统可随时获取相关信息。公司每月将对当月发生的重大事件及发展动态进行汇总，定期发布在EIP上。各分店店长必须组织定期学习和分享这些信息，并建议各分店尽可能在员工活动区域设立宣传栏，定期将公司的各种信息粘贴到宣传栏，便于阅读。 2、季度沟通会。每季度公司将召开季度沟通会，公司领导将与员工面对而沟通

54、。时间将与店长回家日一致，各店长会后向分店员工传达。内部刊物。公司现有（7天四季）内部刊物将尽可能赢接发放到每个员工手中。 反馈信信息渠道道 l、Emaail专专用邮箱箱：2、专专用短信信接收平平台，号号码为：13553544189977，您您可通过过手机发发送短信信到这个号号码： 3、无人值值守的录录音电话话，号码码为：0020-8922251119； 4、传真0020-8922261157-33333（公公司传真真）请请注明人人事部收收； 5、信箱，地地址为：广州市市广州大大道南7705号号7天涟涟锁酒店店10楼楼人事支支持中心穆穆籽收，邮邮编：55102290十四、宿宿舍管理理制度 运营

55、部部及分店店店长将将对宿舍舍定期进进行检查查，检查查包括卫卫生清洁洁、入住住记录、宿舍物物品管理和安安全管理理等，如如发现问问题，将将追究当当事人和和酒店总总经理的的责任。 l、服从酒酒店总经经理的管管理。 2、区分男男舍和女女舍；男男、女员员上均不不得进入入异性宿宿舍闲聊聊。 3、不得在在宿舍内内赌博、吵架、打架斗斗殴。 4、严禁携携带、存存放易燃燃、易爆爆物品进进入宿舍舍。 5、宿舍内内不得张张贴、观观看黄色色画报、刊物、影碟。 6、员工之之床位只只供其本本人使用用，不得得出借他他人及容容留他人人住宿。 7、严禁在在宿舍内内使用任任何本酒酒店的客客用品。 8、节约用用水、电电，不得得浪费，

56、离离开时注注意检查查水龙头头、电器器、电灯灯等是否否已经关关闭。 9、凡宿舍舍内部设设备或物物品，一一经公司司总部分分配后，均均不得擅擅自调换换、移动动或侵占占归己。 100、须爱爱护宿舍舍公物，如如因寄宿宿人员之之过失致致公物损损坏的，应应照价赔赔偿，赔赔偿费用用酌情由由薪资中中一次或或分期扣扣除。 111、各自自保管好好自己的的财物，如如在宿舍舍内发生生失窃，一一切责任任自负。 122、室内内因烧煮煮、烹饪饪或白接接电线和和装接电电器，造造成火灾灾事故，要要追究刑刑事责任任。 133、室内内不得使使用或存存放危险险及违禁禁物品，以以防止安安全事故故。 144、严禁禁在宿舍舍区域内内大声喧喧

57、哗，如如大声唱唱歌，提提高录音音帆声音音等。 155、自觉觉做好安安全保卫卫、防火火、防盗盗等工作作，公司司和定期期对宿舍舍进行各各方而的检检查与监监督。 166、不准准擅自留留宿外人人，晚问问23：00停停止来访访，以免免影响他他人休息息。 177、午休休和晚上上睡觉时时间禁止止有任何何影响他他人睡眠眠之行为为。 188、各宿宿舍须随随时保持持清洁卫卫生，由由住宿人人轮流清清洁接理理，污秽秽，废物物、垃圾圾等应集集中倾倒于指指定场所所，搞好好公共卫卫生，做做好宿舍舍区的环环保上作作。 不得得住宿的的人员范范围 住宿宿员工如如有下列列情况之之一者，除除取消住住宿床位位外，还还将呈报报部门负负责

58、人处处理： 1、患有传传染病者者。 2、有不良良嗜好者者。 3、不服从从店欧管管理者。 4、在宿舍舍赌博、斗殴者者。 5、蓄意损损坏公用用设旖或或公物者者。 6、不遵守守就寝时时间，发发生噪音音影响公公共秩序序、公共共环境者者。 7、未经批批准留宿宿外人者者。 8、无正当当理由经经常外宿宿不归者者。 9、未经许许可擅自自装设电电灯及插插头或其其他电器器者。IO、有偷窃窃行为者者。 111、违反反本管理理办法者者。 自动动退宿人人员（包包括离职职） l、员工无无论任何何原因在在连续外外宿超过过10天天或1个个月累计计超过110天者者，公司司将视为为自动退宿宿处理，其其住宿资资格将被被取消，如如需

59、住宿宿，须重重新申请请。 2、需要退退宿人员员须提前前告知酒酒店店长长，经批批准和办办理手续续后方可可搬离宿宿舍，否否则公司司仍当在住住进行扣扣计住宿宿费用；凡辞职职人员，必必须在离离职的最最后一天天办理手手续后迁迁出宿舍舍。十五、77 DAAYS GROOUP HOLLDINNGS LIMMITEED内幕交易易政策 自：郑郑南雁 致：所有员员上、高高级管理理人员、董事和和顾问 日期期：20010年年1月_日背景 就 77 Daays Grooup Holldinngs Lmiitedd（“七天”或“公司”）的证证券以及及与本公公司存在在业务关系系的各家家上市公公司之证证券的交交易，七七天董事

60、事会已通通过本内内幕交易易政策，供供本公司司董事、高高级管理理人员、员工和和顾问遵遵守。 对于于一般不不为公众众所知悉悉的或者者公众先先法获得得的关于于公司之之重大信信息的知知情者，美美国证券法禁禁止其购购买或出出售该公公司的证证券。这这些法律律法规同同时禁止止该等重重大非公公开信息息的知情情者向可能能进行公公司证券券交易的的其他人人披露该该等信息息。如果果公司及及其控制制人未能能采取合合理措施施防止公司司人员进进行内幕幕交易，公公司及其其控制人人应对此此承担责责任。 本政政策旨在在防止内内幕交易易或者对对内幕交交易的指指控，从从而保护护七天在在诚信和和职业道道德方而的声声誉。您您有义务务理解