中国联通4G销售策略

1、目录中国联通 4G 市场营销战略核心2聚焦客户体验2创新业务运营模式2业务、服务、网络三领先2资费策略错误 !未定义书签。中国联通 4G 套餐资费表错误 !未定义书签。资费：用得起用得好错误 !未定义书签。终端策略4终端定制4终端运营4渠道策略4线上线下一体化经营体系4建立渠道深层合作伙伴关系5网络建设策略5移动互联：继续实现三赢5以业务驱动稳步推进网络建设5行业应用5锁定热点和中小企业生态圈5参考文献6中国联通 4G 市场营销战略核心聚焦客户体验网络体验：开展面向业务质量和客户感知的端到端网络优化。服务体验：深入实施用户界面优化工程，实现方便、快捷、准确、透明、一致的客户接触感觉。产品体验：

2、套餐简单直观，保证定制终端质量。购买体验：丰富购买渠道，简化购买流程。消费体验：用户权益告知，明白消费提醒。应用体验：移动互联网使用感知更好。创新业务运营模式顺应移动互联网及行业集约化管理的发展趋势，支撑4G/3G一体化发展战略，聚焦客户体验，业内领先实施集中统一的扁平化运营管理。确保客户体验一致性：提高市场反应速度，快速满足用户需求，确保客户体验一致性。一点接入、服务全网，简化产业合作流程，确保对产业链的支撑到位。支撑个性化促销活动：业内领先建设全国集中管理系统，统一产业（套餐）结构，支持各地灵活促销活动。保障运营管理效率： 构建高效的业务运营体系， 提升全网运营管理水平， 确保运营支撑到位

3、。业务、服务、网络三领先业务领先：老百姓用得起的4G 资费，让您爱不释手的4G 终端。服务领先：贴心放心舒心的客户服务，领先的客户服务响应速度。网络领先：无处不在的高速移动网络，最优的移动互联应用体验。一、二、关爱：支持老用户原号转入，实施网龄升级计划，体现了在网时间越长越优惠的理念。三、多样： 除了本次推出的 4G/3G 一体化套餐， 流量半年包， 并陆续推出自由组合 （ DIY ）套餐，多终端分享套餐。终端策略终端定制在终端方面，中国联通将全面实施LTE 加 WCDMA ，充分发挥4G/3G终端的协同优势。 2014年联通终端销量将达到1.88亿，其中， LTE 加 42M的销量将达到1

4、亿户。中国联通将坚持创新开放思路，深度聚合产业链资源，积极引导LTE 四模产业链健康、快速发展、充分发挥4G/3G协同优势，共创合作共赢生态圈。首先推动四模LTE 成为国际主流，组织更多芯片厂商发布四模解决方案，引导终端厂商首选四模终端产品，促进国际化。第二是快速丰富LTE 终端款型，缩短定制流量，加速上市，领先推出4GLTE 双卡千元机，我们今天将首选发布4GLTE 双卡千元机，第四是持续提升HSPA+ 竞争力，加速42M在全方位段产品的普及，提升42M 产品性价比，实现规模化，进一步加快移动互联网的协同发展。终端运营强化合约销售：打造高性价比终端，创新合约价与零售价一致的扁平化合约价格体系

5、。通过利益杠杆导向合约销售模式，引导渠道销售合约获取利润。扩大品牌合作： 扩大战略定制品牌合作范围， 降低定制门槛。 与差异化明显、成长性较强的新兴创新品牌合作。深化渠道合作：采取“高性价比产品 +优势渠道”扁平化特色运营模式。通过优势资源配置整合凝聚社会渠道，提升渠道销售份额。渠道策略线上线下一体化经营体系在渠道的策略方面，在过去3G 时代，中国联通以开放、公平、创新的原则，通过深化业务合作， 创新服务支撑实现了与渠道合作伙伴的共赢，在线下进驻连锁店签署了全面战略合作协议，进驻连锁门店超过了一万一千家，目前社会渠道销售3G 销售比例超过70% 。在线上合作渠道方面，与京东、苏宁渠道3G 销量

6、增幅近30% ，创新服务支撑，首创一级架构， 基于互联网的电子化销售服务管理系统。这是我们过去几年在3G 业务方面和渠道共赢的内容。4G 时代的到来，中国联通将顺应移动互联网发展趋势，整合线上线下营销，对现有后台体系以及运营流程进行优化再造，打造线上线下一体化的经营体系，包括四个方面， 一是创新经营模式（实现020模式转型），二是打造专属渠道（推出专属发展政策），三是探索个性化合作，四是强化支撑能力。建立渠道深层合作伙伴关系倾力聚焦战略渠道：通过优化渠道成本使用，派驻门店销售代表，稳固战略渠道发展。大力打造专属渠道：扶植区域连锁和品牌手机门店代理商，推进核心代理商跨域经营。全力帮扶中小渠道：省

7、公司统一建立 B2B、O2O 平台，为中下渠道提供终端卡号、物流配送、佣金结算等全方位“保姆式”服务。网络建设策略移动互联：继续实现三赢在移动互联网合作战略方面中国联通在 3G 时代，联通与互联网伙伴紧密合作， 勇于创新，探索多种商业模式，引领移动互联体验，实现用户、互联网企业，联通三赢，在应用分发、 APP 计费等方面做了探索。在 4G 时代，联通将结合优质移动宽带网络，进一步开放自身网络和平台能力， 通过流量定制、渠道合作、 能力开放、 打造顶尖的移动互联网体验， 与合作伙伴共同推动移动互联网产业快速、持续发展，相依共存，合作共赢，包括流量定制、渠道合作、能力开放、服务体验。以业务驱动稳步

8、推进网络建设LTE网络在重点城市、热点地区进行建设，全国已开通25 个城市并同步开展4G 网络友好体验。在高速光纤宽带基础上， 依托广覆盖、 深覆盖的优质 WCDMA 网络，借助 LTE与 WCDMA 网络平滑演进的互操作优势， 打造业内最高移动宽带峰值速率， 传承百年电信企业精神和资源沉淀，确保用户端到端最优网络体验。行业应用锁定热点和中小企业生态圈在行业应用方面，联通与行业应用合作坚持优势互补，与沃共赢的合作态度，成功打造了 50 余项行业信息化标杆产品，发展重点行业应用超过4000万户，与多行业、多领域的广泛合作实现了全产业链。2014年将锁定一些热点的应用，打造一系列的重点产品，实现上下游的全面发展，我们将以共建汇聚开放的战略，整合城市信息化产业链方面取