比较分析电子商务模型

1、比较分析电子商务模型B2B电子商务B2b电子商务是指企业与企业间通过互联网、外联网、内联网或私有网络，以电子化方式进 行的交易。现阶段主要是指通过第三方b2b电子商务平台在企业间进行的交易。总的来说，b2b电子商务以企业对企业的经营环境为信息体系的框架，一般以供应链为基本 管理结构，同时它也改善了交易过程的优势，并要求交易信息的标准化，而且在交易过程中 需严格的用户身份验证。B2B电子市场的代表性网站很多；国内的如阿里巴巴、慧聪网、中国制造交易网、环球资源 网，国外的如康帕斯、托马斯、开利等。下面就以阿里巴巴和环球资源网为例具体说明这一 商务模式的特点。目前阿里巴巴网络有限公司运行的网站有三个

2、：国际交易市场、中国交易市场、日本交易市 场，其中国交易市场网站的首页如下图一、阿里的优势：1、访问量最大的B2B网站；2、推广力度较强；3、功能较完善；4、轻工产品有优势；5、亚太地区有优势。阿里的劣势：1、中国诚信通会员扎堆，同一种产品好几页都是诚信通会员，恶性竞争激烈；2、中国占据60%以上搜索量，国外买家访问量相对较小，80%以上访问量来自中文站，英文 站访问量相对较小；3、排名没有保障，谁花钱多谁排前面；4、买家询盘是群发的；5、英文站价格较高，实际效用与宣传有一定差距；6、英文站采购商良莠不齐，客户的含金量不高，大多是海外华裔和东南亚中东采购商，在 欧洲北美没什么知名度，主要靠打广

3、告。环球资源优势：1、推广方式：网络+杂志+光盘，产品信息能直接卖给采购商；2、杂志起家，在贸易杂志和展会推广方面比较专业；3、电子产品有优势；4、大中华区、韩国、欧美市场有优势。环球资源劣势：1、起家于香港的出版公司，仅仅是环球资源杂志延续的信息表现载体，而并非真正的B2B 互动交易平台，使用杂志和网站的用户重复；2、网站功能不强，只有供应商目录查询功能；3、价格太高，现在有一些低价服务，但是效果差；4、采购商信息采集和分类是其弱项，产品信息能否被高质量的采购商拿到就显得相当关键；5、在B2B行业的同行们市场占有率突飞猛进的这几年，环球资源却好像一直在原地踏步。B2C电子商务模式这种模式是指

4、企业通过internet向个人网络消费者直接销售产品和提供服务的电子商务经 营模式。其代表性的网站也很多，现就以亚马逊公司和当当网为例来具体说明这一商务模式。亚马逊公司最突出的就是其经营战略：求新：公司定位为高科技产业，技术软件不断开发创新。求快：搜索快、订购快、送货快。求实：尽可能满足顾客心理、兴趣需求。求全：全方位提供服务。当当网上书店的联合总裁俞渝在接受财经时报专访时，毫不讳言对亚马逊这个世界 最大最知名的网上书店的模仿和学习。她将当当网比做是“学龄前儿童”，而“亚马逊” 已经是进入“青春期” 了。互联网以及基于互联网的商业模式在美国起源和兴旺，被人效仿似乎是顺理成章。然 而从战略角度而

5、言，对照标杆企业复制建立一个新企业，资源上的契合无疑是日后成功 的良基。俞渝说：“从战略层面上讲，我们真正模仿亚马逊的只有两点：一是它是多品种战略，即 让顾客有更多选择；另一个就是它的价格战略，样样打折，用低价让顾客在当当得到实惠。” 当当目前在网上提供18万种商品，其中4万种左右有库存。而这个数字在2004年还将扩展 到35万种和8万种。为了将价格降低，以适应中国消费者对价格的敏感，当当每年都要与 供应商进行艰苦的谈判。俞渝并不否认当当模仿亚马逊，但她同时也强调：“我们的老师绝不只有亚马逊，作为 一个网上的大卖场，我们的老师还有家乐福、沃尔玛这些传统零售业者。”“用笨方法，从骨子里学。”这是

6、俞渝认为当当之所以能够将网上购物这样的新事物，在中 国成功推动的“模仿要义”。其中最核心也是最困难的，就是模仿战略的本地执行。无论中国的信息社会化程度、电子支付的手段和观念、物流运输体系的建设等等，都无 法与美国、与亚马逊所处的商业环境相比。因此，创造性的模仿，成为最终模仿战略中关键 也是必需的环节。俞渝总结，当当在模仿亚马逊的过程中，根据现实的商业环境，有四点创新：一是收款 模式的创新。中国是现金交易的大国，在网上信用卡支付还不普及的情况下，货到付款，并 且最终由递送员将款项给发送公司，再汇至当当的账户上，成为适应现实的良性运转模式。二是配送环节的创新。中国没有UPS、Fedex这样覆盖美国

7、乃至全球的物流企业，当当 现在的做法是航空、铁路、城际快递、当地快递公司齐上，“我们需要和20多个运输企业、 40多个速递公司进行业务合作。”尽管管理和协调的难度增加，但却解决了最短时间内送 货上门的问题。三是交货速度的创新。在亚马逊，网上购物后通常在7个工作日后交货，但是当当经过 研究比较发现，亚洲特别是中国消费者的耐心非常有限。于是当当在交货速度上，力求快速。 北京的消费者网上购买通常第二天即可送达，而上海、广州、南京等一些较大城市通常在3 天到5天内可以收到。四是服务的创新。中国消费者没有像美国那样经过一个邮购的商业模式，对他们来说， 网上购物就像是“隔山买牛”。让他们最大程度的放心，不

8、仅需要政策、制度的保证，同时 也需要多种服务手段的提供。当当摒弃了美国网上购物与顾客沟通模式的单一化，而是用电 话、email、QQ、BBS等多种手段，消除中国消费者网上购物的陌生感，降低尝试风险的门 槛。“模仿”的核心是倡导学习精神模仿的大忌是“照搬”，然而重新建立新规则对管理者能力的挑战也是巨大的。如何将 模仿的战略与创新的精神作为企业的一种文化让每一个员工认同，需要CEO的推动。“推动模仿战略的实施，最重要的是强调企业的学习精神。”纽约时报曾报道，俞 渝要求当当每个员工都要阅读电子商务之父一一亚马逊网络书店传奇这本书。并且鼓励 员工从亚马逊网站上订购物品，获得体验并吸取经验。在俞渝看来，

9、“一个人是有惯性的，一个企业也是。而且企业的惯性所引发的惰性往往 更大。一方面当当时刻关注标杆企业的发展；另一方面，当当也用不断的流程再造来打破惯 性”。以开阔的视野和理智的心态来模仿，是对CEO领导力的考验。俞渝认为，标杆企业的价 值的确有很多，但是像亚马逊这样的企业本身也是“趟路者”，盲目地模仿只会将其失败的 一面重蹈覆辙。比如当初亚马逊财大气粗之时，在全国狂建了 8个35万平方米的配送中心， 比如亚马逊为提高技术门槛收购一些技术公司，这些举措当当都没有模仿。因为俞渝认为：“做这些对提高核心业务价值不大。”用理智的甚至批判性的心态来看待对标杆企业的模仿战略，必要之时，市场的后来者甚 至可能

10、甩开标杆企业带来的束缚。“我曾经在公司年度大会上讲，现在大家都在学做亚马 逊，我告诉你，如果明天亚马逊关门了，我给它写篇悼词，我们继续干。”俞渝说。C2C电子商务模式这一商务模式是指消费者与消费者之间进行的电子商务，或个人与个人之间的商务活动。 其最大的特点就是可以进行网上个人拍卖，目前这一市场上基本形成淘宝网、易趣网和 拍拍网三足鼎立之势。下面就以淘宝和拍拍来进行对比分析C2C商务模式。电子商务平台对比；1注册：二者都是方便简单的。2认证方式；淘宝只能是身份证，而拍拍还可以用手机号3搜索引擎：淘宝不只是高级搜索还增加了实用4收费情况：二者都是免费的5第三方支付工具：淘宝是支付宝而拍拍用的是财

11、付通6开店条件上淘宝不只是会员+认证，还需要发布10件以上宝贝7背景支撑：淘宝的是阿里巴巴，而拍拍的是腾讯网8客户服务和平台服务：淘宝的更好，而拍拍只是较好9人气指数：淘宝为9而拍拍为8.在分析了解了 B2B,B2C,C2C各电子商务模式的内部特点后，我们进一步了解了个商务模 式之间的区别。下面先以B2B与B2C电子商务模式为例，进行分析比较。卓越网与阿里巴巴分别是B2C与B2B中的典型代表，二者的商业模式特点的迥异在根本上是源于两种电子商务模式的不同。以卓越网（）为例卓越网成立于2000年，为客户提供各类图书、音像、软件、玩具礼品、百货等商品。卓越网总部设在北京。并成立了上海和广州分公司。至

12、今已经成为中国网上零售的领先者。2004年8月亚马逊全资收购卓越网，使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越网深厚的中国市场经验相结合，进一步提升客户体验，并促进中国电子商务的成长。卓越网目前的网络经营模式：卓越网目前所采取是BtoC网络商业模式；打破购物网站只有一个发货地的惯例，成为国内首个拥有三个发货地的购物网站， 加快了消费者收货的速度；与诺基亚，摩托罗拉等企业合作，建立了 IT数码直销平台，提供全国联保的承诺。卓越网的主要核心能力为：良好的客户关系管理；优秀的售后服务；产品种类多，寻找方便容易。而BtoC的优缺点可以总结成以下几点 优点：1.降低行销成本。减少交易环节，降低交易成本，从而降

13、低消费者所得到的商品的最终价格；有效减少售后服务的技术支持费用，减少技术服务人员数量，减少技术服务人员出差的频 率，降低企业的经营成本；消费者在选择产品的选择性广。透过网站提供的搜索引擎键入关键字，消费者可 以找到许多相关的产品。缺点：1.买卖双方互动性低。购买者只能从网络广告上判断商品的型号、性能、样式和 质量，对实物没有直接的感知，虚假广告；线上付款的安全性仍未让消费者放心。用信用卡进行支付，钱款被盗用的事 件屡屡发生。而阿里巴巴是全球最大的B2B网站。阿里的各种形式的服务或者功能或者网站的形式都是 围绕B2B模式去做的：以B2B为中心，进行工作！做好一个B2B是需要很多的服务和功能进 行

14、配合的，比如你的信息需要很多，信息需要真实有效的，信息更新要快，信息可信度高等， 同时你可以开发一个商人进行交流的贸易通软件，贸易通就是为了商人的交流从文字上解脱 出来，而提高到语音和流动文字方面的交流了。阿里巴巴的几大优点是：目标明确。阿里的定位就是为中小企业服务。诚信通是阿里的一大特色和招牌。他们建立诚信通的目的就是为了打造网上诚信的交易环 境。主题明确，重点突出。阿里就是围绕四个版块来操作的：我要销售，我要采购，以商会友 和我的阿里助手等。人性化的服务。阿里成功的因素虽然很多的，但是他的人性化的服务却是很重要的一点 的，因为网站本身看起来是虚拟的，但是阿里却提供真实和人性化的服务，所以使

15、人们感觉 阿里网站是实在的，可以产生效益的，信任阿里的。人性化的线下和售后服务，同时热情的 指导企业进行上网服务，如比如电话指导和网上和网下的贸易培训等，使企业在网上取得很 大的效益。阿里一个最大的特点就是直销。阿里巴巴实行直销的方式的话，对于阿里巴巴来说比较 容易管理和控制一些问题和困难，对于会员的反馈也快，效率更高，利润也高。同时，阿里巴巴也不可避免地存在一些缺点：信息的时差性。阿里巴巴暂时提供的是信息交流，并且是死的信息，虽然信息是更新快， 信息量多，信息真实，但是信息是死的，不会自动找到企业的，他们需要企业自己去找信息， 由于阿里巴巴网站信息多，所以有一些有用的信息很难一下子找到企业的

16、，等企业通过努力 找到这些信息的时候，这些信息却已经过时。信息的失真。阿里巴巴每天有很多的资讯，但是这些资讯都是从别人的网站或者报纸拷贝 过来的，所以这样的资讯对于企业来说有时不是很真实的。最后，我们来比较分析B2C与C2C商务模式，以当当网和淘宝网为例。1。当当网：当当网现在的优势是无论购物多少，都是免运费的，这让读者可以想到就买， 不必凑数。而且现在当当上新货的速度还是满快的，快递的速度和态度也不错。当当网不 仅仅可以网上付款，也可以货到付款。淘宝网：你想要的商品，什么新奇特别的东西淘宝 都有。价格也很公道。淘宝不仅仅是为顾客提供你所需的产品，而且它可以免费开店，这 点吸引了很多的潜在创业

17、者，包括一些在职工作人员和学生。因为他们基本没有成本，这 个原因也直接促进了现在淘宝的繁荣。但繁荣背后是需要高昂的运营费用来维持。2。淘宝作为典型的网络经济模式和世界上最成功的CtoC商业网站之一，他的很多做 法都开创了网络经济类型和应用模式的先河。对于淘宝网站，我们要进行研究和学习。淘 宝的人性化和中国化。淘宝的人性化体现其中之一就是淘宝旺旺，功能和友善的界面是一 个很大的因素，淘宝的功能是最完善的，是最人性化。淘宝中国化符全中国人的习惯，亲 和友好，赏心悦目，用起来得心应手在支付功能上，淘宝打造了最诚信和最安全的网上交易市场。淘宝开发了支付宝功 能，这个功能的出现，最大程度的符合会员的强烈

18、要求，就是共同建造网上交易诚信环境， 让买家敢于尝试网上购物，让卖家能取信于客户。随着我国网络的快速发展，我国的网民也在不断提升，以及网民和企业对于电子商务 态度的转变，网站和电子商务正成为越来越现实的盈利途径。淘宝以其先进的管理模式和 技术模式，不断的带动自己发展。淘宝是免费的。所以吸引无数买卖家来尝试新鲜事物， 为淘宝吸引了无数的买卖家。淘宝开发的交易及时交流聊天工具就很符合网上购物和网上 交易，所以这个功能深的大家喜欢。越来越多的人会加入淘宝。所以，作为一个企业应当 把客户的切身利益放在首位，而不要为眼前的一些小利而放弃“钓大鱼”的机会。格局多 大心有多宽，事业就会有多大！在不久之后，就有可能超过易趣，成为中国CtoC的老大， 我们拭目以待。当当网80%的订单是用货到付款，比较符合人们“一手交钱一手交货”的传统思维模式， 但货到付款也制约着B2C的发展，一方面货到付款只能在网站物流体系能到按达的地方进 行，物流到不了的偏远地区就无法实施；另一方面容易引发消费者的“道德风险”，消费 者见到货物后可能以种种理由拒收，加大了企业经营风险。在物流配送上，当当网建立起了一个庞大的物流配送体系。现在基本上做到了下 单后2