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文档简介
1、Word 20 xx年质检部上半年工作总结 20 xx年质检上半年工作总结 20 xx年上半年,在完成自身工作的同时,为加强产品的质量掌握,质检工作由质检部出厂前一次检验向生产者自检、班组长监检、质检部复检转变,做到层层把关,谁生产谁负责,提高员工质量意识,提高产品合格率。从今年开头到现在,质检工作就严格根据这条思路进行,发觉问题,第一时间与各部门沟通,重大问题准时向领导反馈,争取尽快解决。其中个别问题以及没有明确规定的问题,以口头提示为主;对于明显违反相关检验规程,造成不良后果的行为,上报领导后予以罚款、通报批判,绝不姑息。 自年初至今,经公司领导批准,质检部先后下发了生产自检项目与记录、加
2、强生产自检通知、不合格产品生产人员处理方案,在规章制度上完善了质量管理,并组织车间全体人员学习质检相关学问3次,下发惩罚通知单2份。 在此期间虽然也做了大量的工作,但在检查中还存在不少问题,主要有以下几个方面: 1、思想工作不到位 在日常检查工作中,检查出的问题主要都是基层员工直接造成的,对质量问题责任心明显不够。没有做到产品生产完即自检,整批完工检查消失问题时又找不到责任人,员工的工作责任心还有待于加强。 2、培训工作的方案性、系统性不够到位 员工的质量培训次数偏少,培育员工质量意识和学问的力度不够强,在以后的工作中会加强这方面的工作,尤其是各班主长的培训工作,在日常工作中,做到随时订正、当
3、场改正,提升产品质量。 质检部下半年的工作方案 1、连续加强质量管理,完善自检规章制度,质检工作有章可循、有规可依,并严格执行,加大工作执行力度,提高工作效率。 2、抓好质量管理工作,针对产品质量存在的问题,随时进行通报和分析。 3、加强与各部门的沟通协调,并以培训教育为主,以惩罚为辅,不断提高公司产品质量。 在今后的工作中,质检部将连续完善质量管理,脚踏实地的完成各项任务;同时,不断的提高自己,准时学习更新,以使管理方法更加科学、合理。坚持全面质量检查的管理方法,加强与各部门之间的沟通与合作,促进相互了解与协调进展。 总之,在今后的工作中,质检部将连续以乐观向上的工作热忱和仔细负责的工作态度
4、为公司的进展贡献自己的力气。 20 xx年x月x日 其次篇:20 xx年质检部上半年工作总结 1400字 20 xx年质检部上半年工作总结 质检部3月x日成立后,依据部门的性质,质检工作从检查为主转向整改为主,从开头成立到现在,本部门的工作就严格根据这条思路进行,发觉问题,第一时间与各部门沟通,重大问题准时向领导反馈,争取尽快解决。通过这种方式,提高了质检效能,促进了服务质量的提升。在详细工作方法上,我们尽量少触皮毛,多挖根源,乐观与各部门合作,找出解决问题的最佳方案。对于岗位规范的问题,以限期整改为主;个别问题以及初次发觉的问题,以口头提示为主;对于没有明确规定,又认为不合理的问题,以建议为
5、主;对于明显违反劳动纪律,造成不良影响的行为,直接予以罚款或上报领导,绝不姑息。 在部门成立的三个月期间,质检部下发整改通知单15份,通报通知单6份,惩罚通知单1份;培训部组织培训八期,共17场次,合计419人次,现场培训38人次,集体考试2次。 在此期间虽然也做了大量的工作,但是与酒店的长远进展,与公司领导的要求还有肯定的差距,在检查中还存在不少问题,主要有以下几个方面: 1、思想工作不到位 在日常检查工作中,质检部检查出的问题部门认为都是 基层员工人员直接造成的,有的管理人员抱着“事不关己,高高挂起”的工作态度,对发生的问题只知道惩罚员工,不分析员工犯错的根源,没有进行准时有效的沟通,部门
6、管理人员的工作责任心还有待遇加强。 2、培训工作的方案性、系统性、整体性不够到位 依据目前的服务现状分析,员工距离规范化、标准化、程序化操作还有差距,利用培训部的培训支配,只能给员工灌输一些基本的理论与表面技能实操的内容,真正面对客人时,运用到的培训学问是少之又少,假如管理人员在现场时,发觉员工操作期间有不合格的服务,做到随时订正、当场改正,这样会大大提升部门的服务质量。 3、部门之间的沟通力量与协作力量方面还需加强 部门之间在开展各项工作的同时,应加强沟通与合作,创作一个良好的、融洽的工作环境,加强自己部门的属地管理及工作开展前的预备工作和事后的总结工作。 质检部下半年的工作方案 1、加强宾
7、馆质量管理,健全完善督查制度,运用科学化的管理方式,使管理工作有章可循、有规可依。为此,要做到以下2点:第一、加强表格化管理,确保各项工作有序进行;其次、完善内部检查规定,并严格执行,加大工作执行力度,提高工作效率。 2、抓好质量管理工作,不断提高质检的业务水平和管 理水平。针对质量服务存在的问题,利用每周的例会对质检报告进行通报和分析,从各部门的服务意识、服务态度、服务技能、卫生等方面进行仔细的分析与总结。再者,质检人员要乐观参与各部门组织的业务培训,仔细了解并把握各部门的培训状况,落实到日常检查督导工作中。 3、加强与各部门的沟通,转变质检工作职能。在二季度的工作基础上,下半年质检部将连续
8、加强与各部门的沟通。质检工作以整改为主,通报为辅;以培训教育为主,以惩罚为辅,切实转变工作职能,乐观与各部门亲密协作,促进各部门日常管理,不断提高酒店服务质量。 4、部门进展。作为新成立的部门,队伍进展的需求应当得到宾馆的充分熟悉及确定,创建学习型队伍成为我部门的策略决策,为适应激烈的竞争环境,需要进行一种全新的、现代化的核心建设。在进行流程再造和服务创新的时候,我们将提高菜品出品质量、服务质量、卫生质量、提高客人满足度,作为部门长期的方案目标。 在今后的工作中,本部门将连续完善质量管理,根据指定的部门目标,脚踏实地的完成各项任务;同时,我们要不断的提高自己,准时学习更新,以使管理方法更加科学、合理。坚持全面质量检查的管理方法,加强与各部门之间的沟通与合作,
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