国美电器网络营销课件

1、国美网络营销网络营销的八项基本职能网络品牌 网站推广 信息发布 销售促进 网上销售 网上调研 顾客关系 顾客服务 风雨历程1999年，开始全国连锁构建京津沪架构2004年，国美电器在香港成功上市2003年，国美电器店面数量过百。1987年元旦，国美电器在北京宣布成立2007年确立了其在京津地区的霸主地位。成长经历走网络营销的原因内因： 1、近几年来的疯狂扩张，国美被冠以“圈地扩张”野心，对企业形象，以及品牌形象都会带来不好的影响。也更易使上下游渠道成员之间产生冲突和矛盾。 2、国美庞大的销售网需要网络技术的支持。传统的管理模式已不适合国美的发展，网络的应用有利于提高工作效率。 3、网络销售已经

2、是大势所趋，国美要发展必须走上网络营销的道路，只有走上网络营销之路才能紧跟时代发展 4、2008年国美内部争权夺势使其竞争力下降。通过网络销售可以降低成本，用物美价廉吸引消费者增加国美的市场竞争力。走网络营销的原因外因： 1.政策：2010年国商务部在新闻发布会上表示将支持传统商业企业进入电子商务领域。 2.竞争压力：苏宁电器，一直在市值与名气等方面都与国美不相上下，而国美电器在电子商务领域的发展步伐已经远远落后与他的老对手苏宁。2010年苏宁易购的销售额将超过20亿元，这一数字仅次于京东商城和 淘宝电器城。相形之下，国美电器2010年前10个月网上商城的销售额只有5亿元左右。 3.潜在进入者

3、：日本的著名家电连锁商“小岛”“山田”，美国家电连锁商“circuit city”等家电零售巨头都在觊觎中国市场短板产品市场需求网络渠道国美进军网络2010年11月22日，国美电器以4800万元购库巴网80%的股份，正式进军电子商务领域，2012年5月23日，再斥资1200万元收购库巴网剩余20%的股权。 2012年5月25日，国美电器通过旗下国美锐动以7333万元认购库巴网及新锐美各40%的股权。至此，库巴网和国美电器网上商城均形成国美电器控股60%、黄光裕控股40%的股权结构。风雨兼程 劣势国美3.国美作为一个大型集进行销售渠道转型困难比较大，开发网络渠道成本较高。1.国美销售产品范围广阔

4、，搜集信息甄选工作量大且不易找出有效信息，信息多而繁杂。2.国美实体店经营商众多，网络营销会引起这些经销商反抗，不利于顺利转型。潜在威胁问题一：网站服务不规范问题二：网页杂乱问题三：售后服务机制不健全问题四：网上商品信息更新迟缓问题五：支付方式单一问题六：国美控股权之争国美应该怎样做网络营销？（一）焦点搜索透析消费者，洞察营销先机根据当下热点商品，分析用户搜索关键词背后所蕴藏的营销信息，进行有针对性的营销推广。在进行短期促销时，利用不同人群关注的焦点事件和信息，进行精准的分类覆盖，进而达到短时营销的最佳推广效果。譬如，面对大范围对家电感兴趣的网民，对其传递国美家电通用版活动信息；针对学生一族，

5、可对其传递国美最新的电子数码产品优惠信息；对于结婚族，传递国美一站式家电选购理念成为首选；而 国美以旧换新的活动信息对老一辈的父母群体会更有吸引力和说服力。信息搜索在百度定向分析的基础上进行精准广告投放在百度搜索引擎上进行创新营销，不仅要大幅提升国美的品牌曝光率与关注度， 更要深化国美在大众心中的品牌影响力，提升品牌竞争优势与百度深度合作焦点搜索卡位搜索整合搜索（二）分层分段网络营销（1）进行广泛调研，了解不同年龄段的网络消费者对各种产品的需求定位，制定出符合年龄段的营销策略。（2）通过分析以前的传统销售模式，确定出各类产品各个市场的不同需求类别和数量。（3）分阶段制定广告策略。例如，针对年轻人的追星行为我们可以请明星做网站广告代言；小孩可以采用动漫或者购物赠小玩具等来吸引顾客；老年人可以制定有关家，团圆等美好温馨场面的广告。分段宣传肯定会取得好的效果！（四）建立、完善诚信保障计划客服热线自带发票价格保护正品行货.三包政策优惠券全国联保会员管理顾客维护 （五）企业