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文档简介
1、第三单元第四讲 电信业务账务处理流程分析目的与要求账单形成的过程账单的内容出账的流程客户缴费的渠道及流程销账的流程一、账务系统与账务处理的概述1账务系统与客户账单 2账务处理过程1账务系统与客户账单账务系统是业务支撑的核心部分，营业系统、计费系统、缴费系统、结算系统、话费或信用监控系统、客户服务系统都与账务系统紧密关联。账户是电信客户在账务系统中一个映射。电信运营商与客户之间一般以自然月为单位进行结算。账单包括客户应缴的各项费用，可分为月费、电信业务费、信息服务及代收费等几个方面。提 问账单是公司与客户进行业务结算的依据，为了明明白白消费，你认为出账工作最重要的是什么？二、账务处理流程1出账流
2、程2缴费流程3客户结算与销账流程 1出账流程（1）出账预处理出账是一个简单的过程，但为了保证出账结果的正确性，需进行的各项准备工作十分繁杂。出账之前需做大量的预处理工作。 话单批价稽核： 外来话单导入： 重复话单检查： 营业差错检查： 用户结算方式变更的检查：（2）出账银行代收银行托收信用卡代扣现金缴费2缴费流程预存话费扣款销账营业厅现金缴费银行代收银行托收与信用卡代扣3客户结算与销账流程 小 结1出账环节关系着每一个客户及公司的利益，出账前需要做很多细致的准备工作，这些工作的主要目的是什么？2销账环节的重要性并不低于出账，请问，如果不销账或销账不正确会出现什么问题？3客户在账务系统中以账户的方式存在。4电信运营商与客户之间一般以月为单位进行结算，结算的依据是账单。5出账的过程就是形成账单的过程，为了避免出现差错，出账前要做大量的准备工作，称为出账预处理，出账后，
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