运营推广方案模板

1、运营推广方案 II II目录 HYPERLINK l _TOC_250015 第1章 产品背景3 HYPERLINK l _TOC_250014 第2章 总体目标4 HYPERLINK l _TOC_250013 建设目标4 HYPERLINK l _TOC_250012 数据目标4 HYPERLINK l _TOC_250011 第3章 运营服务内容5 HYPERLINK l _TOC_250010 第4章 运营人员分工6 HYPERLINK l _TOC_250009 业务服务支撑6 HYPERLINK l _TOC_250008 数据维持6 HYPERLINK l _TOC_250007

2、 客服支持6 HYPERLINK l _TOC_250006 推广策划及执行6 HYPERLINK l _TOC_250005 数据分析6 HYPERLINK l _TOC_250004 第5章 渠道调研8 HYPERLINK l _TOC_250003 第6章 推广计划9 HYPERLINK l _TOC_250002 推广目标9 HYPERLINK l _TOC_250001 总体思路9 HYPERLINK l _TOC_250000 推广方式及预算9 PAGE 9 第1章 产品背景【撰写提要】从行业背景、客户需求等方面进行阐述第2章 总体目标建设目标【撰写提要】从产品的业务目标、解决的核

3、心痛点问题、产品范围等进行阐述数据目标【撰写提要】根据实际情况，列明产品运营推广的用户、营收等数据目标第3章 运营服务内容产品场景产品场景子功能运营服务写出产品功能写出产品子功能汽车票船票列出该功能场景配套的运营服务内容示例 1：微信客服，电话客服登陆示例 2：用户数据分析、用户画像第4章 运营人员分工业务服务支撑【撰写提要】明确写出产品业务服务内容和人员分工，涉及到和外部团队合作的，列明内外部协作机制，以易加易合作为例：（外部团队+内部团队协作机制）根据前期线下已成熟的业务客运票、船票、包车、汽运特色班线服务等业务，线上方面由专业的运营团队负责业务数据的管理巡检以及问题订单转接处理等，线下方

4、面由合作方运营团队负责业务流程的派单跟进直至售前订单客户确认、售中的出票、预约、派车等，售后的业务确认、回访、收集评判等线下业务流程。数据维持【撰写提要】描述数据维持主要工作及其负责人，例如：负责平台整体的数据维持，例如交通出行类 APP 数据维持，包含：船票客票订单数据的巡检纠正、公交数据的地图绘制更新、平台展示数据的维持等数据类维持工作。客服支持【撰写提要】根据实际业务情况，如涉及客服人员，需明确写出客服人员工作职责及分工，例如：、用户客服（提交至业务公司、技术开发、产品等多部门、电话客服（用户在使用中遇到的需即时处理的问题，经过电话客服进行咨询、处理）。推广策划及执行【撰写提要】市场推广方案策划及执行人员具体负责关于象数据分析【撰写提要】描述数据分析负责人及负责内容，涵盖产品周期（年 /季/月） 运营情况，运营问题以及建议等内容第5章 渠道调研【撰写提要】列出目前所具备的的线上线下推广渠道，囊括自有渠道、合作方渠道或付费渠道，囊括渠道方、投放方式、价格等具体信息，以及调研计划第6章 推广计划推广目标【撰写提要】本次推广目标，给出可量化数据总体思路【撰写提要】阐述推广的整体计划，囊括推广方式、整体效果预估等推广方式及预算核计元核计元容、效果预估推广说 明经费（元）备注效果预估方式三个汽车站进行定点群发，为期群发小礼品 3举例：依照 1 次群发覆盖 200