电子商务 电子商务总结

1、电子商务概念最早“E-COMMERCE”是世界五百强的惠普公司为了销售自己的产品而创造出来的商业概念, 经过学界和新闻界的共同“加工”，从而在当时形成一个局限于交易过程的概念:通过电子化 手段完成商业贸易活动的一种方式，以电子交易为手段完成物品和服务等交换，是商家和客 户之间的联系纽带。国际商会于1997年在巴黎世界电子商务会议上制定的定义：是实现整个贸易活动的电子化。 是一种多技术集合体：数据交换、自动捕获数据等。IBM狭义：电子交易，主要是指利用Web提供的通信手段在网上进行的交易。广义：包括电子交易在内的，利用Internet进行的全面商业活动，如市场调查分析、财务核 算、生产计划安排、

2、客户联系、物资调配等，所有这些活动涉及企业的内外。HP公司提出电子商务（E-Commerce）、电子业务、电子消费（E-Consumer）和电子化世界的 概念。它对电子商务的定义是：通过电子化手段来完成商业贸易活动的一种方式，电子商务 使我们能够以电子交易为手段完成物品和服务等的交换，是商家和客户之间的联系纽带。 定义：通过包括因特网在内的计算机网络来购买、销售和交换产品、服务和信息的过程。 通信的观点看：借助计算机网络或其他电子媒介进行信息、产品或服务传递以及支付的过 程。业务流程的观点来看：将技术应用于企业交易过程和工作流程以实现自动化的过程。服务的观点看：传达公司、消费者和管理层的需求，

3、从而降低服务费用，提高产品质量和服 务速度的工具。从在线的观点看：提供了通过因特网购买和销售产品、信息的能力，并提供了其他在线服务 的可能。合作的观点看：在组织间和组织内部进行合作的框架。社区的观点看：为社区成员提供了一个学习、交易和合作的集会场所。B2C （企业与消费者之间的电子商务）：企业使用Internet向最终产品或服务的购买者（包括 企业和个人）提供的产品销售和服务的商务活动。B2B （企业与企业之间的电子商务）：企业使用Internet或各种商务网络与其他企业（供应商 或销售商）所进行的商务活动。商业模式是企业为获得收入以维持经营而采用的开展业务的方式:例如电视台提供免费电视 节目

4、，依靠广告生存。第三章供应链供应链管理：是在满足服务水平需要的同时，为了使得系统本钱最小而采用地把供应商、制 造商、仓库和商店有效地结合起来生产经营，并把正确数量的商品在正确的时间配送到正确 地点的一套方法。第一，供应链管理把对本钱有影响和在产品满足顾客需求的过程中起作用的每一方面都考虑 在内，从供应商和制造工厂经过仓库和配送中心到零售商和商店。第二，供应链管理的目的在于追求效率和整个系统的费用有效性，使系统总本钱到达最小, 这个本钱包括从运输和配送本钱到原材料、在制品和成品的库存本钱。最后，因为供应链管理是围绕着把供应商、制造商、仓库和商店有效率地结合成一体这一问 题来展开的，因此它包括公司

5、许多层次上的活动，从战略层次到战术层次以至到作业层次。牛鞭效应：上游节点的需求的波动程度大于下游节点需求的波动程度的现象，称为“牛鞭效 应”。EDI (Electronic Data Interchange)中文译为“电子数据交换”,它最早产生于60年代末,首 先在国际运输行业开始应用，并在80年代迅速开展起来。它是一种电子化商业贸易方法。它把企业与企业之间的商业往来文件，以标椎化、规范化的 数据文件格式通过计算机和计算机网络进行传输，无需人工介入，无需纸张文件，商业贸易 信息全部采用电子化的方式，通过双方EDI软件直接进行自动交换与处理。显然，EDI就是 产品制造商、供应商、零售商和客户的联

6、系纽带。ERP企业资源规划系统(Enterprise Resource Planning)是在先进的企业管理思想的基础上, 应用信息技术实现对整个企业资源的一体化管理。ERP是一种可以提供跨地区、跨部门、甚至跨公司整合实时信息的企业管理信息系统。它在 企业资源最优化配置的前提下，整合企业内部主要或所有的经营活动，包括财务会计、管理 会计、生产计划及管理、物料管理、销售与分销等主要功能模块，以到达效率化经营的目标。第四章B2B电子商务B2B概念企业对企业(B2B),指通过因特网、外联网、内联网或私有网络，以电子化方式在企业间 进行的交易。可能在企业及其供应链成员间，也可能是企业和任何其他企业间进

7、行的。这里的企业指任何组织，包括私人或公共，营利性或非盈利性的。在线市场电子分销市场(e-distributors)使用可以同时展示数千家制造商直接产品的电子目录帮助双 方完成交易。电子采购市场(e-procurement companies)将数百家网上供应商集中在一起，为付费加盟企 业提供数以百万计的保养和维修用商品的独立中介交易市场。电子交易市场(exchanges)将众多供应商和他们的潜在客户集中在同一个动态实时的交易 环境中的独立在线交易市场。行业合作集团(industryconsortia)是由本行业企业自己拥有的垂直结构和交易市场，允许 采购企业从有限的经授权合作的供应商处购买直

8、接供给品(包括商品和服务)。采购管理(procurement management)是指协调为完成企业某项任务所进行的所有货物和 服务的购买行为。双向拍卖：当拍卖开始时，任何买方可以从低到高自由出价，任何卖方也可以从高到低自由 要价。只要一方中有人接受另一方的叫价，两者便可以达成交易，每一次交易一个商品。电子支付电子支付(Electronic payment)是以计算机和通信技术为手段，通过计算机网络系统以电子 信息传递形式实现的货币支付与资金流通。网上支付：通过Internet进行的直接转帐结算的电子支付称为网上支付网上支付的基本要求：可接受性一一能够象信用卡、现金一样被广泛接受。匿名和不可

9、跟踪性一一使用者的身份受到保护。可兑换性一一数字货币应能够兑换成其他类型的货币。平安性一一在开放式网络上运作的支付系统必须平安可靠。适用性一一网上支付应与传统支付一样容易。信用卡(贷记卡)：融支付与信贷功能为一体，持卡人享有一定的信贷额度，持卡人无需先 在发卡机构存款，可“先消费，后还款”。借记卡：融支付与储蓄功能为一体，持卡人需先在发卡机构存款，即“先存款，后消费”， 不允许透支。电子现金卡：具有现金功能，一般采用IC芯片构成。持卡人以购买方式将一定的金额存入 卡内，消费或提取时卡内金额自行计算减少，不允许透支，不与某个帐户对应或联系。如: 手机充值卡、公交IC卡、电费IC卡等。数字现金以电子数据形式存储在银行的计算机系统中，并通过计算机网络系统以电子信息传 递形式实现流通和支付功能的货币。也称电子现金。电子支票支付方式：一种借鉴纸张支票转移支付的特点，通过Internet按照特定的数字传递 进行转帐的电子付款形式。智能卡(Smart Card)或称集成电路卡(Integrated Circuit Card)是一种将具有微处理器及大 容量存储器的集成电路芯片嵌