人力资源规划说明书

1、海大源助理人力资源管理师（三级）习题集 联系电话第一章人人力资源源规划选择题：1、1-5年的的人力资资源规划划称为（）。A 长期期规划 BB 中期期规划 CC 短期期规划 DD 组织织规划2、（ ）是是各种人人力资源源具体计计划的核核心，是是事关全全局的关关键性规规划。A 制度度规划 BB 组织织规划 CC 费用用规划 DD 战略略规划3、对各各类工作作岗位的的性质任任务、职职责权限限、岗位位关系、劳动培培训等进进行系统统研究的的过程称称为（ ）。A 岗位位设计 BB 工作作说明书书 C 岗岗位规划划 D 工工作岗位位分析4、（ ）岗岗位信息息的来源源无法保保证其

2、客客观性与与真实性性。A 直接接观察 BB 任职职责报告告 C 同同事报告告 D 书书面资料料5、岗位位劳动规规则的内内容是（ ）。A 时间间规则 BB 组织织规则 CC 行为为规则 DD 协作作规则 EE 培训训规则6、企业业单位对对各个工工种、工工序、岗岗位之间间的关系系，上下下级之间间的连接接配合等等方面所所作的规规定，称称为（）。A 行为为规则 BB 协作作规则 CC 组织织规则 DD 岗位位规则7、岗位位规范的的结构模模式中，在在以下几几种基本本形式（）。A 管理理岗位知知识能力力规范 BB 管理理岗位培培训规范范 C 生生产岗位位技术业业务能力力规范 D 各各岗位职职责、能能力、经

3、经历要求求规范 EE 生产产岗位操操作规范范8、工作作说明书书的分类类（）。A 岗位位工作说说明书 BB 任务务工作说说明书 CC 部门门工作说说明书 DD 公司司工作说说明书9、设置置岗位的的基本原原则是（）。A 因人人设岗 BB 因事事设岗 CC 因任任务设岗岗 D 因因关系设设岗10、将将分工很很细的作作业操作作合并，由由一人负负责一道道工序改改为几个个人共同同负责几几道工序序，属于于（）。A 横向向扩大工工作 B 纵向扩扩大工作作 C 工工作丰富富化 D 工作满满负荷11、为为了使岗岗位工作作丰富化化，应考考虑（）。A 任务务多样化化B 任务务的整体体 C 信息的的沟通与与反馈D 赋予

4、予必要的的自主权权 E 任务的的意义12、有有关照明明、色彩彩，属于于（）。A 影响响劳动环环境的物物质因素素 B 影影响劳动动环境的的心理因因素 C 影响劳劳动环境境的自然然因素 DD 影响响劳动环环境的设设备因素素13、工工作岗位位分析的的中心任任务是（）。A 写出出工作说说明书 BB 为人人力资源源管理提提供依据据 C 改改进工作作岗位设设计 D 位得其其人，人人尽其力力，适才才适所，人人事相宜宜14、工工作岗位位分析的的最终成成果（）。A 工作作说明书书 B 作业程程序图 CC 岗位位规范 DD 职务务晋升图图15、运运用调查查研究的的实证方方法，对对现行岗岗位活动动的内容容和步骤骤进

5、行全全面的观观察、记记录、分分析，划划出不必必要不合合理的部部分，从从而简便便作业程程序，称称为（）。A 程序序分析 BB 动作作研究 CC 现代代工效 DD 方法法研究16、吉吉尔布雷雷斯夫妇妇将人体体的基本本动作分分成（）项项动素。A 8项项 B 22项 C 118项 D 117项17、动动作经济济原理可可以分为为（）。A 工作作地布置置和工作作条件的的改善 BB 工具具设备设设计C 人体体利用 D 细细分一系系列动素素18、现现代工效效学的指指导思想想是（）。A 以人人为本 BB 侧重重心理学学 C 降降低成本本 D 人人机环境系系统19、在在一定的的生产技技术组织织条件下下，为保保证企

6、业业生产活活动正常常进行，按按一定的的素质要要求，对对企业配配备各类类人员所所预先规规定的限限额，称称为（）。A 劳动动定员 BB 人员员编制 CC 企业业定员 DD 劳动动定额20、某某车间轮轮班生产产某产品品的产量量任务220000件，每每个工人人的班产产量定额额为5件，定定额完成成率为1100%，出勤勤率为990%，该该工种每每班的定定员人数数为（）。A 4000 B 4444 C 2200 DD 366021、某某车间计计划在明明年生产产A产品20000件件，B产品5000件，C产品2000件，其其每件的的工时定定额分别别为200、30、40小时时，计划划期内定定额完成成率1220%，

7、出出勤率990%，废废品率88%。计计算该工工种的定定员人数数（）。A 322 B 229 C 28 DD4222、以以某类岗岗位、设设备、产产品或工工序为对对象制定定的定员员标准，称称为（）。A 设备备定员标标准 B 职责分分工标准准 C 综综合定额额标准 DD 单项项定员标标准23、劳劳动定员员标准的的三要素素（）。A 概述述、正文文、补充充 B 封封面、前前言、目目次C 名称称、范围围、标准准 D 附附录、脚脚注、条条文注24、（）是是企业的的“宪法”，是企企业制度度规范中中带有根根本性质质的。A 管理理制度 BB 技术术范围 CC 业务务规范 DD 企业业基本制制度25、人人力资源源管

8、理费费用支出出控制的的原则是是（）。A 及时时性 B 节约性性 C 适适应性 DD 权责责利相结结合 E 从实际际出发的的原则26、现现代人力力资源的的基本职职能（）。A 录用用、保持持、提高高、晋升升 B 保持、奖惩、调动、评价C 录用用、保持持、发展展、考评评、调整整D计划、组织、监督、激励、协调、27、针针对业务务活动中中大量存存在、反反复出现现、摸索索出的科科学处理理办法所所制定的的作业处处理规定定是（）。A 业务务规范 BB 行为为规范 CC 技术术规范 DD 管理理制度28、工工作岗位位分析信信息的主主要来源源（ ）A 书面面资料 BB 任职职者报告告 C 现现场观察察 D 同同事

9、报告告 E 主管管说明29、（ ）吸吸收了生生理学、心理学学、工程程学、测测量学、卫生学学等多个个学科领领域的最最新原理理和科学学方法，为为企业开开展岗位位分析与与岗位设设计提供供了前提提。A 现代代工效学学 BB 动作作研究 CC 程序序分析 DD 工业业工程30、IIE的功功能具体体表现为为（ ）A 规划划 B 设设计 C 评价 D 创新 E 反馈参考答案案：1B 2DD 3D 44B 5AABCDD 6B 77ABCCE 8AACD 99B 100A 111ABCCDE 12A 113BDD 14AACD 115D 116D 117ABBC 188A 199ABCC 20BB 21AA2

10、2D 223A 224D 225ABBCD226C227A 288 ABBCDEE 299 A 330ABBCD二、简答答题1.岗位位分析的的作用：岗位分析析为企业业选拔、任用合合格的员员工奠定定了基础础。岗位分析析为员工工考核、晋升提提供了依依据。岗位分析析成为企企业改进进岗位设设计、优优化劳动动环境的的必要条条件。岗位分析析是企业业制定有有效的人人力资源源计划，进进行人才才预测的的重要前前提。岗位分析析是岗位位评价的的基础，而而岗位评评价又是是建立、健全企企业薪酬酬制度的的重要步步骤。因此，可可以说，岗岗位分析析为企业业建立较较为公平平合理的的薪酬制制度提供供了前提提条件。2. 试试分析工

11、工作扩大大化与工工作丰富富化的区区别。工作扩大大化和工工作丰富富化虽然然都属于于改进岗岗位设计计的重要要方法，但但两者存存在明显显差异。工作扩扩大化是是通过增增加任务务、扩大大岗位任任务结构构，使完完成任务务的形式式、手段段发生变变更；而而工作丰丰富化是是为员工工提供获获得身心心发展和和趋向成成熟的机机会，充充实工作作内容，促促进岗位位工作任任务的完完成，促促进员工工的综合合素质逐逐步提高高、全面面发展。3.在工工作岗位位分析的的准备阶阶段，主主要解决决哪些几方方面的问问题：根据工作作岗位分分析的总总目标、总任务务，对企企业各类类岗位的的现状进进行初步步了解，掌掌握各种种基本数数据和资资料。设

12、计岗位位的调查查方案。明确岗岗位调查查的目的的；确定定调查的的对象和和单位；确定调调查项目目；确定定调查表表格和填填写说明明；确定定调查的的时间、地点和和方法。做好员工工的思想想工作，说说明该工工作岗位位分析的的目的和和意义，建建立友好好合作关关系，使使有关员员工对岗岗位分析析有良好好的心理理准备。根据工作作岗位分分析的任任务、程程序，分分解成若若干工作作单元和和环节，以以便逐渐渐完成。组织有关关人员，学学习并掌掌握调查查的内容容，熟悉悉具体的的实施步步骤和调调查方法法。必要要时可先先对若干干个重点点岗位进进行初步步调查分分析，以以便取得得岗位调调查的经经验。4 企企业定员员管理的的作用：合理

13、的劳劳动定员员是企业业用人的的科学标标准；合理的劳劳动定员员是企业业人力资资源计划划的基础础；科学合理理定员是是企业内内部各类类员工调调配的主主要依据据；先进合理理的劳动动定员有有利于提提高员工工队伍的的素质。5 企企业定员员的原则则：定员必须须以企业业生产经经营目标标为依据据；定员必须须以精简简、高效效、节约约为目标标；各类人员员的比例例关系要要协调；要做到人人尽其才才、人事事相宜；要创造一一个贯彻彻执行定定员标准准的良好好环境；定员标准准应适时时修订。三、计算算题1某车车间某工工种计划划在20007年年生产甲甲产品3300台台、乙产产品4000台、丙产品品5000台、丁丁产品2200台台，

14、其单单台工时时定额分分配为220、330、440、550小时时，计划划期间定定额完成成率为1125%，出勤勤率为990%，废废品率为为8%，则则该车间间该工种种的定员员人数是是多少？2.试根根据下表表计算：3月份某某医院十十天就诊诊如下表表：日期1日2日3日4日5日6日7日8日9日10日人数130125110132108122132136135110在保证995%可可靠性的的前提下下，U=1.66,同时时，又已已知医务务人员接接待每一一位病人人平均时时间为115分钟钟，医务务人员除除正常休休息，上上下班准准备、收收尾时间间，病事事假、缺缺勤等因因素外，其其平每天天实际工工作时间间利用率率为85

15、5%，根根据这些些材料，可可推算出出必要的的医务人人员数，及及求就诊诊人数的的均值和和标准差差？除了了必要的的医务人人员外，还还应该按按照一定定比例配配备辅助助人员和和勤杂人人员（此此处各配配备1人人）。同同时考虑虑到医务务人员需需要值夜夜班，应应再增加加1名医医务人员员，求该该医务室室所定员员人数？（1）根根据十天天内的就就诊统计计数据，可可求得每每天的就就诊人数数的均值值和标准准差如下下：123（人人）8.4478(人人次)且已知保保证955%可靠靠性前提提下,1.66所以，医医务所每每天就诊诊人数的的上限为为：X11231.66 X881355.81366(人)（2）因此，该该医务所所需

16、要安安排的医医务人员员数量为为：52118人人。2一、某企企业20003年年的销售售任务是是1000万元，假假设该企企业销售售人员的的年劳动动效率为为10万万元/人人年，并并假定出出勤率为为1000%。计计算该企企业销售售人员的的定员人人数 定员人人数=计计划期生生产任务务总量/工人劳劳动效率率X出勤勤率=1100/10XX1000%=110人二、某企企业有机机器设备备1000台，需需要连续续运转。每台机机器分四四班看管管，每位位人看管管的定额额为3台台，员工工出勤率率为955%，要要求计算算该企业业的定员员人数。 定员人人数=需需要开动动设备的的台数XX每台设设备开动动班次/工人看看管定额额

17、X出勤勤率=1100XX4/33X955%=1141人人三、某设设备需要要10个个岗位共共同操作作，该设设备需要要24小小时连续续运转。每个班班次的工工作时间间为8小小时，每每天实行行三班工工作制。假设每每位工人人在一个个班次因因生理需需要的时时间为11小时，要要求计算算定员人人数。定员人数数=共同同操作的的各岗位位生产工工作时间间的总和和/工作作班时间间个人需需要休息息与休息息宽放的的时间 =110X224/88-1=35人人四、案例例分析题题1、 某某公司出出纳员的的直接上上级是财财务经理理，所属属部门是是财务中中心，工工资等级级是C系系列四等等，定员员人数11人，工工作性质质是服务务人员

18、。 主要负负责公司司日常的的现金收收支管理理、现金金日记帐帐管理，公公司工资资及福利利核算，费费用统计计及分析析等事项项。 任职资资格为大大学专科科会计专专业，同同等学历历的经济济管理类类专业也也可以接接受。应应当有一一年以下下相关的的工作经经验，要要求在上上岗前要要通过出出纳、会会计及企企业文化化等方面面的培训训考试。 上上班时间间上午99：000122：000，下午午1：0005：330，有有时需要要加班 假假如你是是公司人人力资源源部的工工作分析析员，请请编写工工作说明明书岗位名称称出纳员岗位等级级C系列四四等岗位编号号定员人数数1人直接上级级财务经理理工作性质质服务人员员所属部门门财务

19、中心心分析日期期岗位职责责及内容负责公司司日常的的现金收收支管理理、现金金日记帐帐管理，公公司工资资及福利利核算，费费用统计计及分析析等事项项工作权限限劳动条件件及环境工作时间间上午9：00122：000，下午午1：0005：330资历任职资格格为大学学专科会会计专业业，同等等学历的的经济管管理类专专业也可可以接受受。应当当有一年年以下相相关的工工作经验验，要求求在上岗岗前要通通过出纳纳、会计计及企业业文化等等方面的的培训考考试。身体条件件心理品质质专业知识识和技能绩效考评评2、台北北市一家家进口海海产公司司,由于于业务人人员流动动太大，便便请了一一位人力力资源主主管来管管理。这这位人力力资源

20、主主管先进进行了解解，为什什么业务务人员流流动率高高达500%，是是不是薪薪资问题题、工作作问题及及公司制制度问题题？经过过一段时时间的访访问、观观察及分分析，发发业务人人员待遇遇很高，高高中毕业业生一个个月左右右领到22.5万万3万万元，如如果工作作努力，业业绩好的的甚至可可以领到到4万多多元，因因此每次次征募业业务员时时，应征征者不乏乏其人，但但工作两两三个月月便辞职职。他发发现工作作性质的的影响比比较大，业业务员必必须早上上三点钟钟去仓库库批货，五五点钟以以前到批批发或零零售鱼货货市场向向中盘鱼鱼贩或小小贩推销销海产。 从从离职面面谈统计计中发现现，台北北市的年年青人习习惯晚睡睡、晚起起

21、，这种种工作时时间一方方面他们们本身不不很习惯惯，另一一方面无无法与其其他朋友友下班后后一起游游玩。在在工作环环境及性性质方面面，这些些青年很很不习惯惯与满口口嚼着槟槟榔的鱼鱼贩打交交道，而而且鱼腥腥味重，使使他们对对此工作作有些厌厌烦。再再一方面面台北市市工作机机会很多多，虽然然钱少一一点，但但工作性性质合他他们胃口口的也较较多，在在没有经经济压力力的状况况下，就就发生了了这种高高流动率率的现象象。 这这位人力力资源主主管了解解原因后后，就利利用工作作性质及及生活习习惯能配配合的人人力资源源来改善善现况。澎湖的的孩子很很能吃苦苦，于是是他到澎澎湖拜访访澎湖水水产学校校，交涉涉建教合合作事宜宜

22、，从澎澎湖水产产学校的的毕业中中挑选储储备业务务员，组组成一班班人人，在台台北租房房子供他他们吃住住，照顾顾他们的的生活，一一方面给给予他们们与其他他业务员员同样的的待遇，另另一方面面也安排排半读的的课程上上课。 由由于集体体管理，工工作时间间很能配配合，更更由于收收入比在在澎湖工工作高，因因此业务务员的流流动率大大幅降低低，业务务量也有有很明显显的增长长。显然然，这位位人力资资源主管管成功地地运用人人力资源源规划的的观念完完成了这这项任务务。问题:11、该案案例说明明了一个个什么道道理？工工作岗位位分析的的作用是是什么？工作分分析的程程序是什什么？该案例说说明在进进行人员员招聘与与配置前前必

23、须进进行岗位位分析，了了解岗位位的工作作条件和和任职资资格，严严格按照照岗位的的要求去去选择和和配置岗岗位人员员，员工工的流失失率才能能下降和和满意度度才能提提高。作用及程程序参考考书上3、 C公公司是一一家高速速发展中中的企业业，在过过去的33年中，通通过公开开招聘，从从全国的的10多多所大专专院校和和同类企企业中引引进一大大批专业业人才，他他们被安安排在公公司总部部的155个职能能部门中中，分别别承担着着不同岗岗位的工工作，如如战略规规划、党党群工作作、行政政、人事事、财务务、物流流、技术术情报、工艺管管理、计计划统计计等。据据统计，这这些职能能部门总总共配置置了5550名专专职人员员。由

24、于于公司人人力资源源部刚刚刚从行政政人事部部分离出出来，各各项基础础工业都都是空白白的，亟亟待完善善和加强强，如企企业各类类人事档档案的整整顿、定定岗定员员标准的的制定、各种规规章制度度的健全全完善、劳动合合同的签签订与认认证、绩绩效管理理系统的的设计与与实施等等，对新新上任的的人力资资源部部部长来说说，会深深感压力力很大、问题太太多，一一时不知知如何下下手开展展工作。在布置置20002年下下半年工工作任务务时，总总经理明明确提出出：公司司人力资资源部必必须改变变目前盲盲目增人人、效率率低下的的问题，在在公司总总体组织织构架不不变的情情况下，于于年底之之前将富富余的人人员压下下来，切切实保障障

25、工作岗岗位任务务满负荷荷，使现现有人员员减少到到15%20%左右。问题：如如果你是是人力资资源部部部长，你你将采取取何种行行动实现现总经理理提出的的工作目目标？首先对公公司的组组织机构构进行整整理，将将各个部部门、各各个岗位位的职责责确定下下来，在在此基础础上进行行定员。根据定员员人数的的多少，再再结合考考核结果果、工作作效率、工作年年限等项项目将各各岗位达达不到标标准的人人员确定定下来。确定好需需要裁员员的人数数，按劳劳动法律律的规定定和公司司规章制制度规定定，将富富余人员员解聘。4、 在美美国一家家电子公公司里，各各级管理理人员的的职责并并不是完完全由他他们的工工作说明明书决定定，他们们可

26、能会会因情况况不同而而从事不不同的工工作，这这主要取取决于他他们自身身的工作作能力和和工作表表现。那那些表现现出色的的的可能能会被赋赋予额外外的职责责；而那那些表现现平平的的则通常常是交出出一部分分工作责责任。因因此工作作效率较较差的管管理人员员多半会会失去他他们一部部分职责责和权限限，但不不会失去去工作岗岗位。 因因此，一一名行政政管理人人员实际际所承担担的职责责可能与与他们的的头衔并并不相称称。 显显而易见见，这种种管理方方式与大大部分美美国公司司的管理理方式不不一样。但是在在与美国国公司的的竞争中中，这种种方法却却相当成成功。另另外，员员工们对对这种安安排也都都十分满满意。问题：11、该

27、公公司管理理人员的的职责划划分不局局限于工工作说明明书的做做法存在在什么样样的潜在在问题？2、假假如你是是该公司司的人事事行政主主管，你你会建议议对这种种做法做做哪些改改动？潜在问题题是：会会使公司司的工作作出现一一些责任任的真空空地带，比比如有的的事情出出现了而而无人负负责，会会给公司司带来损损失。对于愿意意多做工工作的人人员，将将他们的的工作说说明书略略作修改改或另外外补充，并并确定下下来，对对多做工工作的人人员给予予相应的的报酬及及激励措措施。五、设计计题1、何仁仁现任和和平公司司人力资资源部经经理助理理。111月中旬旬，公司司要求人人力资源源部在两两星期内内提交一一份公司司明年的的人力资资源规划划初稿，以以便在112月初初