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文档简介

1、机动车应急救援服务方案2424（1）救援队伍：落实救援车辆、救援人员、维修工具、常用配件，保持 24 小时待命；（3）电话指导组：施救原则以电话指导求助者自行排除故障为先，认真细致与车主沟通。人员及设施要求人员配备12（技能，具备所驾车型的驾驶资格。（具备驾驶与接待技能）加强救援人员的内部培训（业务流程、接待、技术等。派出的维修人员需具有独立判断与排除突发故障的工作能力。设施要求24与日常营业电话保持一致（夜间呼转至值班人员手机，便于途中与客户信息互通，电话号码应向上汽通用备案，并向用户公示，并始终保持有人接听。救援车辆24救援车的随车装备安全警告标志（三角形）5千斤顶二只工作灯一个，车用电线

2、、胶布、保险丝一套机修常用工具与电工工具一套10 升油桶一个，手电筒二个冷却液2桶（日常保养节省下来的，机油1桶（省下来的）1拖车绳一根。现场处置伤员抢救在现场首先要及时抢救伤员，最大可能减少伤亡程度。若有人员伤亡，要立即拨打 120，与医院急救中心联系，请求出动急救车辆， 并做好急救准备，确保伤员得到及时救治。11，交通事故12确认并保护事故现场，在救助行动中采取紧急措施和移动做好事故调查取证工作，以利于事故处理，防止证据遗失。查勘理赔。修。控制事故的蔓延和扩大门处理疏散人群、护送同乘员工、维持现场秩序。汽车施救作业深度抢修作业深度：维修救援人员外出抢修原则上以能快速排除故障为目的，主要进行一般故障排除，如：补充燃油、蓄电池应急充电或搭电、更换备胎、更换保险丝等作业。夜间服务深度：维修救援企业在夜间进行救援服务时，原企业，第二天优先安排维修。主，经车主确认后方可进行相关的维修作业。应急救援要求车辆维修救援应按交通部机动车维修管理规定和国家业。汽车维修救援人员加强维修救援安全管理，维修救援人员50100助料，确保车辆维修质量。回收处理。汽车维修救援标识使用我公司在施救车辆和救援服务车辆的醒目位置喷涂统一的维修救援标识，救援抢修人员着印有统一救援标识的反光背心。汽车救援服务记录和台帐汽车维修救援使用统一的汽车维修救援服务记录单和救援登记台帐。救

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