2022年旅行社有限公司绩效考评实施方案

1、第8页共8页2022年旅行社有限公司绩效考评实施方案为确保完成集团公司的经济指标，充分调动全体员工的工作积极性和创造性，也为我社的发展提供强有力的保证，我社拟在_年起试行新的绩效考评制度。把员工的工资收入与个人业绩挂钩，以充分体现多劳多得，能者多得的经营理念。通过对员工的绩效考评，并以此作为奖优罚劣的依据，可以鼓励绩效突出的员工，鞭策绩效不良的员工，从而提高工作效率。并为员工调动、晋升、降职、淘汰提供客观公正的依据。形成一股“千斤重担大家挑，人人肩上有指标”的良好风气，激发起员工良好的工作动机，鼓励员工创造优秀绩效，使员工愿意在本企业努力工作。一、允许员工入股对于自愿入股的员工，报经江西南昌旅

2、游集团有限公司同意后，可出让一定比例的股份给员工，即每股人民币_元，集团公司将按出资额1：1的比例配置相应的责任股，所配责任股仅有分红权，没有所有权，且不得转让。但集团公司配股金额不超过_万元，按先后顺序配股，配完为止。二、个人收入和绩效考评挂钩凡是应聘到旅行社工作的人员均为旅行社员工，其工资将由两部分组成：基本工资+绩效工资。基本工资因岗位而不同，绩效工资：按照所做的业务(以资金到帐为准)，扣除经营成本和必须缴纳的税款之后，计提其中的_%，每季结算一次。1、应聘员工的个人收入组成：“秘书工作”元/月/人的基本工资(由旅行社统一交纳社保金)+绩效工资。2、在编员工的个人收入组成：现有的档案基本

3、工资+绩效工资。三、考核晋升及奖励办法1、应聘员工a、聘用员工半年或年终完成_万元毛利的，可以经过绩效考评后直接晋升为部门副经理(业务副经理、外联副经理)，同时开始享受新的工资待遇，基本工资“秘书工作”元+岗位工资_元+电话费补贴_元。如第二年半年考核未完成_万元毛利任务的，从考核之日开始拿普通员工的基本工资。b、聘用员工半年或年终完成_万元毛利的，可以经过绩效考评后直接晋升为部门经理(业务经理、外联经理)，同时开始享受新的工资待遇，基本工资“秘书工作”元+岗位工资“秘书工作”元+电话费补贴“秘书工作”元。如第二年半年考核未完成“秘书工作”万元毛利任务的，从考核之日开始拿普通员工的基本工资。c

4、、聘用员工和部门经理(业务经理、外联经理)半年或年终完成_万元毛利的，可以经过绩效考评后直接晋升为业务总监，同时开始享受副总经理的工资待遇，基本工资“秘书工作”元+岗位工资“秘书工作”元+电话费补贴“秘书工作”元。如第二年半年考核未完成_万元毛利任务的，从考核之日开始拿普通员工的基本工资。d、聘用员工和部门经理(业务经理、外联经理)半年或年终完成_万元毛利的，可以经过绩效考评后直接晋升为副总经理，同时开始享受新的工资待遇，基本工资“秘书工作”元+岗位工资“秘书工作”元+电话费补贴“秘书工作”元。如第二年半年考核未完成_万元毛利任务的，从考核之日开始拿普通员工的基本工资。e、旅行社计调人员的个人

5、收入“秘书工作”元/月/人，为保证工作顺利进行，努力降低成本，确保工作准确无误并赢得时间，成绩优异者给予奖励，每人计提作业费_元/人，待团队行程结束后计提奖励。如因计调操作失误给旅行社造成了经济损失，损失费由计调全部承担。f、经过年终测评，聘用员工在测评结果公布后即日始自行解除聘用合同。2、在编员工在编员工的考核办法参照聘用员工的考核办法执行。如不能完成任务，又无正当理由(正当理由包括：因病住院一个月以上、外出带团累计“秘书工作”天以上、专职财务人员除外)，经过年终测评，在编员工下岗，社保金由个人缴纳。如本人又要求重新上岗的，需写书面申请，经社办公会讨论决定。四、为吸纳社会及民间资本支持我社的

6、发展，允许旅行社以外的自然人持有本社的股份，但所持股份集团暂不配股。对于支持与关心本旅行社业务的编外人员，按事先约定的办法一团一议进行奖励。五、此方案从批准之日开始施行，试行一年。2022年旅行社有限公司绩效考评实施方案（二）方案名称旅行社市场企划方案受控状态编号执行部门监督部门考证部门一、前言随着国民经济的迅速发展、人民生活水平的不断提高，旅游市场日益繁荣，假日游、特色游、农家游等各种旅游产品层出不穷，旅游市场具有很大的市场空间。然而，我社近两年的运营情况并不理想，经过深入的市场调研及对内部运营情况的总结分析，得出以下结论。我社虽然已经运行了五年之久，但是知名度、美誉度却还在一个很低的水平上

7、，内部的经营管理水平较低，没有战略策划，无长远发展规划。我社很少进行市场调查，对行业发展、竞争对手情况不能随时了解，犹如瞎子打仗。在营销系统上，我社没能建立起一套科学的、专业高效的营销队伍，服务的营销水平很低。营销乏术，营销策划不系统，广告定位模糊，力度不够，手法落后。旅游产品价格偏高，种类不够多，可供选择性小。基于以上原因，我部门在充分研究市场环境的基础上，进行了系统的营销策划，以期扩大我社在市的影响力，提高经济效益。二、市场现状分析(一)宏观环境分析市近两年经济迅速发展，人民生活水平不断提高，现代交通工具越来越普遍，加之其得天独厚的旅游资源，都为旅游业的发展提供了一个良好的宏观环境。(二)

8、市场潜力分析市是刚刚发展起来的城市，生活水平的提高、消费观念的转变、对健康的追求，使得人们已经不再满足于现在的生活方式。而旅游业的发展使旅游这一概念深入人心，人们很想走出去，工作之余出去看一看，走一走。这就使得旅游业蕴涵着巨大的市场潜力和发展空间。(三)竞争对手分析市现有旅行社_家，提供的服务都大同小异，区别不大；广告宣传也远远落后于其他城市的旅行社。因此形成了激烈的市场竞争，每个旅行社能得到的市场份额都不大。三、发展战略规划(一)总策略通过包装等手法形成自己独特的品牌形象，吸引旅客，在服务上给游客提供更多的价值。同时要与其他的旅行社建立战略合作关系，使资源达到最优化的配置。(二)战略步骤树立

9、品牌、强化品牌、延伸品牌，跻身全国旅行社前列。(三)战略部署以市城区为重点市场，逐步扩展至全省，走向全国。(四)目标客户定位以机关、企事业单位为主，以家庭、学生、个人为突破口。四、营销策略(一)营销理念1.品牌理念提供安全、热情、舒适的旅游服务。2.营销理念根据我社的实际情况，结合当前旅游市场特征，制定一套可行的、系统的营销方案并付诸实施。(二)营销组合1.旅游产品与服务组合(1)产品组合规划多种旅游产品供客户选择。进一步更新交通运输硬件。加强与旅客和其他公众的沟通。(2)服务组合除提供旅行服务外，还要在员工对旅客的服务态度以及活动的安排方面突出个性，进行差异化营销。经营与旅游相关的机票、火车

10、票等业务，进行服务延伸。_人员策略(1)员工聘请具有很强的沟通、协调能力的员工，并制定行之有效的激励政策以留住人才。(2)客户尊崇“客户是衣食父母”的理念，细分目标客户并赋予其高质量、高品质的服务。_包装策略对不同的旅游产品进行不同的包装，同一种也进行不同的包装，以让旅客觉得它能带给他更多的价值。具体可采用全方位包装、陪同观光包装、特别事件包装、假日包装、季节包装、非高峰期包装、团体全方位包装等。4.分销渠道在旅游市场的开发上，必须与在分销渠道上担任旅游中介的各成员进行合作，如营运商、代理机构、旅游目的地等，以保证旅程的顺利。具体措施包括以下三点内容。研究和选择旅游市场营销的各个环节。决定定位

11、手段和市场营销目标。为旅游中介设置促销组合，如广告、促销、展览展示和小册子等。(三)广告与促销策略为树立品牌，扩大知名度、美誉度，实现上述营销策略，在广告、促销上将采取以下措施，如下表所示。广告与促销策略说明表项目具体实施广告宣传设置广告目标以向潜在顾客传达信息并劝说其进行旅游，同时形成“口碑”广告效应2委托广告代理机构做广告宣传，使我社广告达到专业化效果3设置广告预算，保证广告费用不超过预算范围4考虑合作的可能，利用优势与政府联合广告活动，扩大影响程度5决定广告信息策略，保证广告有创意，以便通过广告传达信息，影响游客的抉择6选择广告媒体时，尽量采用报纸、电视、杂志、直邮广告等多种广告媒介相结合，以使各种媒体进行优劣互补，从而保证广告达到最佳的效果人员促销主要面向的市场是各类旅游团体组织，通过业务人员扩大这块市场份额销售促进和交易展示1销售促进方面：对多次合作的客户实施优惠、与其他行业合作、与其他行业的公共活动结合起来、派发旅游券等2交易展示