高科物业项目计划建议书课件

1、致：西安高科物业管理有限责任公司 建立薪酬和绩效激励机制促进公司快速发展目 录关于先知需求理解方案步骤服务保证与项目计划公司简介帮助企业提升人效客户满意度调查显示，先知咨询是为客户服务最用心 的咨询公司；先知咨询做为本土的咨询公司，熟悉国内市场行情、国家相关人力资源政策及国内企业的实际操作方法，成为很多企业长期人力资源服务咨询顾问；先知咨询与其它咨询公司而言，不仅承担项目的设计，还承担项目的实施辅导和推行后的跟踪服务，保证咨询成果顺利实施；先知咨询不仅提供科学、先进的项目设计文档，还在项目咨询过程中全程培训，注重为客户实现知识转移；先知咨询致力于为客户提供定制化的服务，注重与客户的沟通与个性化

2、方案的提供。注重实施服务优势我们对需求的理解从国内行业实践来看，住宅物业行业价值链如下专业职能企业基础化建设（组织、制度、流程、文化等）基础业务主要业务活动前期介入秩序维护客户服务工程运行维保增值服务接管验收我们对需求的理解关键成功因素品牌形象标准化人才管理服务理念专业能力项目资源附加服务市场化企业文化客户满意度区域管理成本控制通过对住宅物业行业价值链研究，根据现阶段住宅物业管理企业现状分析得出关键成功因素高端市场出现12345服务专业化服务品牌化劳动密集型规模取胜 从物业行业发展趋势分析得出关键成功因素我们对需求的理解基于高科物业现状，需要结合企业特点、物业行业的行业特征实际情况，进行人力资

3、源管理体系修订与完善，重点在组织体系梳理、薪酬激励体系和绩效管理体系变革。管理变革人力资源变革绩效管理体系组织结构薪酬激励体系组织能力提升方案步骤11全程培训通过市场数据调研提供客观依据前期调研访谈调研各项管理文件调研分析1薪酬体系设计市场数据参照职位价值评估薪酬策略制订薪酬结构设计薪酬管理制度组织及职位重新完善组织架构梳理部门职能梳理职位职责梳理32 绩效体系设计指标体系建立绩效方案设计业绩管理制度建立4 实施辅导方案微调后期跟踪辅导5 12 成立项目小组中高层管理者访谈 资料汇整分析拟定详细的项目执行计划与沟通计划周期：天工作步骤本阶段的目的与意义明确项目的目标，以及对目标的期望，交付成功

4、与时间安排 藉此凝聚共识，以发挥本项目最大效益双方分工高科物业内部资料整理 提供资料清单涉及的内容 协助提供资料与信息 安排访谈调研交付成果 项目执行计划双方分工先知咨询 提供所需资料的清单 拟定访谈提纲拟定详细的项目执行计划2、组织及职位重新完善3、薪酬体系设计1、调研4、绩效体系设计5、实施辅导方案步骤职位冗余？上升空间？人员冗余？缺少编制？投入产出法流程优化法标杆对照法 以预算管理为工具，通过投入产出分析，核定职位编制 根据新的信息系统或新的流程对职位进行优化。这种方法可以确定新的职位。参照本行业典型企业现时的职位设置进行设计定岗定编定岗定编定责15组织策略管理模式总部职责分部职责部门设

5、置部门职能职位设置职位职责汇报关系组织职位职位以组织为前提和基础组织最终反映和落实到职位组织和职位的关系市场数据1档2档3档4档5档6档7档8档9档11260 1386 1512 1638 1764 1890 2016 2142 2268 21449 1594 1739 1884 2029 2174 2318 2463 2608 31666 1833 2000 2166 2333 2500 2666 2833 2999 41916 2108 2300 2491 2683 2874 3066 3258 3449 52204 2424 2644 2865 3085 3306 3526 3746 3

6、967 62534 2788 3041 3295 3548 3801 4055 4308 4562 72914 3206 3497 3789 4080 4372 4663 4955 5246 83352 3687 4022 4357 4692 5027 5363 5698 6033 93854 4240 4625 5011 5396 5782 6167 6552 6938 从3P1M角度出发影响解决问题领导力沟通知识工作领域职位价值企业规模员工人数营业收入业务类型所属行业 学历经验年功技能饱和度18建立关键业绩指标体系先知咨询将综合考虑高科物业战略目标、部门及职位职责，借鉴行业标杆企业业绩指标

7、设立，以企业现实为基础，设计一套符合企业发展要求的绩效指标体系。绩效管理体系设计通过绩效管理体系的建立，形成规范有效的绩效管理系统，使薪酬和绩效管理体系结合起来。 周期：15天工作步骤本阶段的目的与意义绩效及薪酬激励管理体系是有机整合的一套流程和系统，专注于建立、收集、处理和监控业绩数据，并分析业绩结果对激励机制的影响，从而完善公司的激励体系。先知咨询将针对高科物业设计完整的业绩及激励体系，使高科物业绩效激励机制方案系统化。双方分工高科物业 提供相关内部资料 参与方案 方案决策交付成果公司绩效指标库绩效管理手册双方分工先知咨询 调研与访谈 拟定详细的项目执行计划 提交方案2、组织及职位梳理3、

8、薪酬体系设计1、调研4、绩效体系设计5、实施辅导方案步骤根据绩效支撑战略的原则进行绩效指标分析 绩效管理指标体系的实施和分解是一个自上而下，同时又是自下而上的过程。从公司的战略开始层层分解，将公司的整体绩效指标落实到每个员工，而每个员工的绩效指标对部门乃至整个公司的战略目标具有支撑作用员工将企业与部门的目标融入个人绩效计划之中企业经营绩效计划是自上而下的公司战略公司绩效指标部门关键绩效指标员工绩效计划关键绩效指标工作目标关键绩效指标工作目标设定I.关键绩效指标即用来衡量评估对象工作绩效表现的具体量化指标,是对工作效果最直接的衡量方式II.工作目标设定是由主管领导与员工在绩效计划时共同商议确定,

9、员工在考核期内应完成的主要工作及其效果,考核期结束由主管领导根据所设定的目标打分的方式。是对工作职责范围内的一些相对长期性、过程性、辅助性、难以量化的关键工作任务完成情况的考核方法员工绩效计划的“两个载体”1.成立业绩管理小组2.制订实施计划3.收集相关信息4.形成关键业绩指标体系5.收集各相关部门的意见6.确定关键业绩指标体系并下发给各部门7.培训和沟通完成各部门的关键业绩指标体系部门关键业绩指标分解实施总揽1.明确公司战略和发展目标2.找出实现目标的关键成功因素3.确定关键成功因素与主要流程之间的联系4.确定各主要流程的关键控制要点5.形成初步的业绩指标体系6. 对业绩指标进行测试和修正

10、7. 确定关键业绩指标体系8.改进相关管理流程，重新审定公司战略根据收集的信息，业绩管理小组成员共同工作，形成关键业绩指标体系，按照以下八个步骤进行工作，形成以部门或项目为单位的关键业绩指标体系：形成部门关键业绩指标体系的流程举 例辅导实施阶段对涉及本次管理咨询进行培训、辅导和答疑，不断修订和优化方案。在整个项目设计和方案推广阶段，咨询顾问将采用现场指导、电话或邮件等形式进行答疑辅导贯穿方案设计和方案实施两个阶段，辅导内容包括：管理工具的使用、管理方法的引荐，管理方案的宣讲和设计方法的应用等等主要进行两类培训：一类是设计过程中针对不同咨询内容的方法和理念宣讲；另一类为实施推广阶段的方案宣贯，以

11、加强公司上下对方案的认可和理解，减少实施阻力培训辅导答疑方案步骤先知咨询项目成功的关键要素 高管层及时沟通与具体行动支持领导及时且积极的投入与贡献，领导具体的实施举措各层级主管对项目阶段性成果的及时沟通与反馈项目组成员积极参与并充分掌握理念、方法、和相关工具，并主动充当变革推动者坦诚地与先知咨询交流、探讨、分析问题和解决方案，确保方案的可操作性项目成功的关键要素拥有专业的人力资源管理工具、方法论顾问团队的全心投入和承诺，并具备良好的沟通技巧和说服力，能够和客户方管理层建立有效的对话机制以严格的项目管理机制合理掌控项目进程，确保高科物业管理层及时了解项目进展和成果十分关注理念传播、知识传授、以项目带动管理层管理技能的提升，实现“授人以渔”和“转变文化”的最终目