林业系统办公室工作培训学习体会

1、林业系统办公室工作培训学习领会林业系统办公室工作培训学习领会林业系统办公室工作培训学习领会林业系统办公室工作培训学习领会近来，局领导安排我参加了由省林业厅办公室组织、国家人事人材培训中心举办的办公室招待礼仪与公函写作能力提高培训班学习。此次培训学习的内容宽泛（波及办公室招待礼仪与公关法例、招待礼仪禁忌与礼仪失误填补、公函办理与公函办理流程、电子政务与办公自动化、公函写作要领、办公室工作规则与管理方法等等），培训师资声势强盛，既有专家学者，也有专业领导（如特邀了外交部礼宾司原参赞、外交学院兼职教授马保奉和国务院秘书局文件到处长许亚春等），参培单位来自全国各行各业，既有党政部门文秘人员，也有大型国

2、有公司、上市公司的高管，足见各地对办公室工作的重视。经过此次难得的培训学习，使我宽阔了视线，增加了见解；审察过去自己在办公室工作中的得与失，又使自己意会许多，对怎样增强办公室工作，提高管理效能有了新的认识。办公室是一个地域、一个部门的顾问部和枢纽，拥有特别地位。办公室工作的所有是环绕中心，服务全局，协调各方。所以，办公室工作人员应该是“出想法的高参，出杰作的好手，出人材的前锋”。奉献是办公室工作人员的真挚自发，是一种贞洁崇高的精神境地；履行力是办公室工作人员工作的标杆和模范新的历史条件给予办公室工作新的内涵，每一个办公室工作人员一定为此而加倍努力。一、建立新理念管理是一项有目的活动，有着其客观

3、的规律和原则。办公室管理规律就是在必定条件下重复出现的，起主导和支配作用的内在的、实质的关系。办公室管理原则一定反应和依据这类规律关系，才能使办公室工作充散发挥顾问助手、协调、窗口的作用，使管理过程各个阶段、各个环节以及运行周期通畅无阻，顺利连接和过渡；能够差别不一样条件、对象、空间、时间、场合，采纳最适合的方法和手段，掌握尺度，收到成效；能够兼顾各项工作，形成有机联系的整体，并使组织机构和各项规章制度趋于合理化，发挥最大的效能；能够充分有效地利用有限的人、财、物，实现少投入，多产出，提高办1/6公效能。（一）服务理念办公室工作的实质即“服务”，为领导服务，为同级和上司机关及基层服务，为民众服

4、务。“三服务”是办公室全部工作的出发点和归宿。增强服务意识，一定战胜两种错误的观点：第一，低人一等的观点。以为办公室工作是服侍人、冒犯人的差事，是“恶水缸”、“出气筒”、卖力不讨好，表现为不思进步，苟且偷生，碰到困难绕道走，碰到麻烦踢皮球。第二，高人一筹的观点。因岗位特别和靠近领导多一些，而超出于其余部门和同志之上，指手划脚，咄咄逼人，官气实足，令人感觉“门难进、脸难看、话刺耳、事难办”。市场经济条件下，机关办公室工作要适应新局势，一定从传统的思想观点和工作习惯中解放出来，实现“四个转变”：第一，从重视做事办文为主转变成既做事办文又出策划策。为领导决议出想法、想方法，发挥智囊作用，要全面参加单

5、位的各项工作，深入基层调研，掌握事关全局和核心的工作动向。第二，从收发传达信息为主转变成综合办理信息。不可以只知足于上令下传，下情上知，还要在信息采集、办理、传达、反应等方面踊跃工作。第三，从凭老经验做事转变成科学管理。要精益求精办公室工作方式、方法和办公手段，对实践经验加以总结、归纳并上涨到理论高度，再指导管理工作；要掌握和运用现代劳公机具和技术，提高办公效率。第四，从被动服务转变成主动服务。办公室工作拥有被动性，但在实质工作中应力求主动，既做好惯例工作，又要灵巧妥当地办理社会性、例外工作。（二）整体理念办公室自己是一个系统，同时又处在更大的系统中。办公室内外两个部份管理要求不一样。对内部而

6、言，管理相对关闭，各管理过程、环节之间要首尾相接，形成回路，使每个部门在保证服务方向和全面利益的前提下充散发挥作用，实现办公目标。但对外面而言，办公管理一定开放。比方，市林业局机关内部管理的各项规章制度、工作计划，并不是开会宣告或写在纸上、贴在墙上就完事大吉，还需贯彻履行，还要有监察检查和按期总结，如没有这个回路，管理就成了“大敞口”。而林业上的管理的规章制度（如收费政策）就一定面向社会、面向民众，使政务公然、透明。建立整体观点，2/6要求办公室工作人员差别好内外两个不一样管理系统，在不一样层次的地点上，形成管理层级，有工作目标（包含个人目标、部门目标、总目标各层目标）。（三）民众理念相信和依

7、赖民众（员工），才能促使办公室管理民主化，从而有可能实现管理的合理化、科学化。从一个单位的领导开始，到办公室内部，应将该单位、各部门的工作任务、工作方法、举措、时间、数目和质量要求清楚地告诉民众（员工），以激发全体人员的参加意识；在拟订工作计划或规章制度时，既要遵照上司要求，也应充分征采民众（员工）建议，吸纳好的建议；在政治、业务、经济、生活等方面推行民主管理，防备产生官僚主义和腐败现象。（四）务实理念办公室工作一定在“实、细、真、活”上狠下功夫。“实”是指做事一定详细，不论是服务对象（领导、机关、基层、民众）、管理因素（人、财、物、时间、空间、信息）、工作内容（文书、招待、信访、档案），仍是

8、劳动方式（脑、体）、时效性（白日、黑夜、上班、节假日）都详细实在，需要不见经传、周而复始，有时还要忍耐误会，顾全全局，忌侃侃而谈，做表面文章；“细”就是要求大到参加决议，小到倒水关灯，他人想不到的细节，领导没有交待的任务，办公室人员都一定努力去做好，做到慎重、仔细、仔细，忌片面、马虎、疏忽粗心；“真”就是讲究脚踏实地，依据工作的客观规律做事，吃透领导企图，依据事物的实质状况，妥当办理，忌凭空捏造，感情用事；“活”则要求一定学会学习，学会检查研究，既要遵从领导指挥，又不盲目遵从，曲意逢迎，工作要留有弹性和余地。总之，要少讲空话，多干实事，不求出类拔萃，大事不糊涂，小事亦慎重，抑或勿因事小而不为，

9、更勿因事大而嚣张，办理好主辅关系，勿成领导随从。（五）效能理念办公室管理的效率是效能的核心，而管理的效益则经过社会性评论来表现。党政机关办公室作为后勤服务机构，管理效率多以时率来表现；而管理效益拥有激烈的政治性和社会性，如能否坚持了为人民服务的根本主旨，能否推行了民主监察和管理，能否正确办理了局部利益与组织的社会的全面利益、眼前利益和长久利益的关系。所以，提高办公效率，就要在办公3/6时率上下功夫，在各个层次、各个项目、各个环节，不论是文秘、调研、文稿、收发，仍是详细事务工作，都要限时办结，抢时办理；在提高办公效益上，就是要对所有参加办公室工作人员，权衡其“三服务”根本主旨履行得怎样。办公效率

10、和效益的一致才是效能。提高办公效能，一方面应改革办公室机构，提高人员素质，探究机构设置新门路，增强协助决议、协调、督察功能，减少后勤服务等事务性工作，逐渐推行政务与事务分开；另一方面要优化管理程序，减少工作环节，探究现代劳公规律。如减少办公项目，少发文、少开会，倡导此刻就办，降低重复劳动和无效力动。同时，要增强节俭节俭，开源节流，防备跑冒滴漏，降低运行成本。二、造就高素质办公室人员应在政治、思想、作风、道德质量和知识、技术的锻炼诸方面达到应有的状态，才能使其行为在办公室工作中起着长久而连续的作用。市委袁本朴书记在寄语全市党政系统办公室同志中对办公室同志的修养作了十分精准的归纳，即：“增强学习，

11、做与时俱进的模范；胸襟全局，做敏于思虑的模范；政治坚定，做履行纪律的模范；勤劳敬业，做甘于奉献的模范”。（一）一定造就和培育崇高的职业道德第一，忠于职责，把党的利益和工作需要放在第一位，是对党政机关办公室人员职业道德的最少要求。其次，一定具备用心苦干、静静奉献，甘当无名小卒的精神。第三，要严守机密，这是办公室人员必备的观点。第四，作风务实、仔细。丁是丁，卯是卯，既不逢迎领导口胃虚夸乱讲，也不找借口来搪塞民众。（二）一定丰富和搭建合理的知识构造基础知识、专业知识、有关知识和边沿知识三位一体的知识构造以及这些知识的广度、深度、比率、交融状况，是驾轻就熟地展开现代职业活动的趋向。办公室人员特别是办公

12、室领导、秘书应该努力学习，不停扩大自己的知识领域，一直站在合理知识构造的制高点。同时，要由技术型、静态型、单调型的人材转变成谋略型、动向型、多功能型人材，不停累积和掌握为领导出策划策，为民众排难解忧，投身社会活动的本事，既成“通才”又是“杂家”。（三）必4/6须努力提高做事能力一是提高理解和领悟能力。上司交做事项，要正确、全面地领悟心图；其余做事者交做事项，要在交往、摆谈中摸清其想法。二是增强剖析能力。要应付络绎不绝，千丝万缕的各项工作，就一定把各样事情合理归类，加以梳理，分清主次缓急、难易远近，并驾轻就熟地分别办妥。三是应变能力。做事的方案、计划，常常与现实不符，需要修正或推倒重来；条条框框

13、行不通的，在不违犯原则的前提下要变通办理；社会性、不测事件发生后，需要立刻取出对策，甚至能够同意“先斩后奏”四是社交能力。上下左右枢纽部门的交流、相处，需要办公室人员擅长社交，才能令人简单靠近和信任，做事成功率才高。五是表达能力。能说会写是办公室人员的看家本事。先人云“言之无文，行而不远”。历代伟人能够言传道，以言兴邦，“鼓天下之动者，存乎于辞”，“善说者，悦也”。具备与自己符合的口才，是向领导报告，跟部下交流，走民众路线，直至和大众交流，显现才干，树民众形象之必要。善写是办公室人员一定具备且孜孜以求的努力方向。邓小平同志说过：“拿笔杆是推行领导的主要方法”。重视文章的写作，能好手著文章，几乎

14、是查验一个合格办公室文秘人员最重要的标准，并且能够成就“经国之大事，不朽之盛事”。六是操作能力。现代劳公需多种技术，是综合性职业种类，要求办公室人员掌握各样专业化的事务工作技术，适应付现代劳公设施的操作运用。三、塑造管理新风格办公室主任是办公室的实质管理者，办公室的管理状态，很大程度上取决于自己的工作职责微风格。办公室主任的职责是参加决议、办理事务、协调关系和工作把关。在这些管理的过程中，办公室主任的管理作风直接影响到办公室人员的精神相貌和工作效率，甚至关系到整个工作目标的达成质量。而办公室主任的管理作风与自己质量、个性以及办公环境有很大关系，办公室主任不一样，管理风格差别大，它与管理工作中的

15、很多详细问题同样，既没有一个现成的最正确模式，也就没法供给一个最适合的风格选择，而只好是在各种管理风格中去留优去劣。专制式管理者的作风表现为保持自己的绝对权5/6力和影响，在紧迫状况和危机发生时，能坚决决议，这类风格是有效的；同时，在同不求长进，安于循序渐进的办公室人员打交道时，这类风格也行得通。但是，这类风格限制于单向联系的管理系统，简单造成工作严重失误和浪费。官僚式管理者故步自封，坚守狭小，形式呆板，决不越雷池一步，办理问题公正无私，敌手下工作人员、组织政策和做事规程有始有终。这类风格者则缺少灵巧，简单令人手足无措，从而不满和绝望。外交式管理者在办理问题或知足特殊要求的场合显得技艺高明，乐于“说服”而不“命令”，部下自由发挥度大，简单赢得合作和热忱，但其圆滑干练的作法易使他人感觉其伪善和胆怯的一面。参与式管理者拥有民主作风，简单采用部下建议，激励部下工作热忱，提高工作效率，但需耗资很