2022年评选“四德之星”活动方案范文

1、第5页共5页2022年评选“四德之星”活动方案范文一、举办“酒店微笑服务”目的迎接酒店的正式营业，以最佳的精神面貌服务宾客加深礼仪礼貌的重要性，提高员工综合素质。加强服务意识，营造一个良好服务气氛二、“酒店微笑服务”具体操作1、酒店微笑服务活动评选规则：微笑之星活动自_月份开始，每月评选出一位“微笑服务之星”及一个“微笑服务班组或部门”，2、酒店微笑服务评比对象：酒店l5级以下员工3、酒店微笑服务评比形式1、每天宾客意见反馈。2、每天大堂副理巡查。3、每天eod值班。4、酒店微笑服务人力资源部负责对员工的出勤情况进行抽查。4、酒店微笑服务具体操作a、宾客意见收集1、敬请美工制作若干个宾客意见箱

2、放置于前厅、中西餐厅等等一线营业面客场所，配备相关的投票纸张以供宾客填写投票。同时在相关的场所粘贴有关此次活动的说明。同时在部分员工通道也放有投票箱供员工投票。2、酒店微笑服务各部门服务人员收到的宾客投票，投到就近的投标箱内。3、酒店微笑服务各部门每天由人力资源部到各投票箱收集投票汇总。4、客房部在客房内收集到的宾客意见交给总经理审阅后，由人力资源部每周向总经理秘书索取。5、对二线部门的满意程度，由一线部门员工评选，此部分评选意见由人力资源部与相关部门确认后方可成立。b、酒店管理层意见收集1、大堂副理值班记录。每天下午_时由当班大堂副理将当天巡到的服务质量情况汇报人力资源部。2、每天eod值班

3、，若发现有较好或较差现象，于第二天早上知会人力资源部。3、每位管理层在平时工作当中若发现有好或有待提升的服务现象，酒店微笑服务知会人力资源部。c、酒店微笑服务宣传与公布1、光荣榜。市场营销部美工配合人力资源部在员工通道制作一幅较大的光荣榜，将每个部门都包括在内。由人力资源部每天根据向相应的部门粘贴红色五角星，没有任何意见的部门每天得一个五角星，优秀服务的部门每项得到两五角星，较差服务的部门每项将被扣两个五角星。每月最后一天统计。2、宣传。敬请市场营销部美工协助制作微笑服务宣传标语，粘贴于员工通道区域，以提醒员工微笑服务。3、每月评选出的“微笑之星”将佩带绶带。5、实施步骤第一阶段：培训部：培训

4、微笑服务，_月_日-_日。第二阶段：各部门：培训微笑服务月基本运作，_月_日_月_日。第三阶段：执行实施：每位酒店员工佩带微笑服务徽章，_月_日_年_月_日。第四阶段。颁奖结束。三、奖励酒店设立微笑服务活动基金，每月_元人民币，其中“微笑之星”共_元人民币，“微笑服务班组或部门”_元人民币，将获得总经理签发的奖状证书并于春节联欢晚会时集中颁奖。2022年评选“四德之星”活动方案范文（二）四德之星申报材料_，男，_岁，现为掘进三队生产班班长，其本人以优秀的个人品质和高超的业务素质赢得了掘进三队每位干部职工的称赞。在掘进三队提起_，没有人不竖起大拇指，他是全队学习的楷模。一、大爱精神感动全队。作为

5、班组长，_在分配工作时总是把最苦最累的工作留给自己，掘进作业时他站在工作面最前端，运大件时他总是挑最重的运，而且积极帮助工友，做完自己的工作他不是去休息，而是帮其他工友一起完成他们的工作，他所带领的班组是掘进三队最有凝聚力的班组。同时，_很关心班组成员的日常生活，_年_月在得知班组新工人何某的_身患重病经济紧张时他及时汇报给队里，并带头捐款_元，号召其他职工一起为何晓捐款。_以其高尚的人格_力赢得了掘进三队每个干部职工的尊重。二、高超的业务素质为安全生产保驾护航。_从提高职工安全意识着手，现场学安全，讲安全，严把安全“五关”。他与班组职工结安全对子，要求职工按章作业，搞好自主保安和互助保安；在

6、掌头作业时要求大家要多提醒、喊话，发现不安全隐患要立即停止作业，进行整改。他当班长_年，没有个人违章记录、受伤记录。他还坚持抓好掘进工程质量，建立了班组内部考核机制，以一流的工作质量确保一流的工程质量，从生产的各个工序上严把质量关，发现不合格的立即整改，未整改好就不进行下道工序，从源头上消灭不合格品。多年来，在工程质量上，他都高标准，严要求，将工程质量标准化工作落实在现场，取得了_年来无质量安全隐患、无安全事故发生的好成绩。三、敬老睦邻，用爱筑起温暖港湾。邻里们都知道_是个孝子，_年_月，岳母一个人在老家发高烧，两个_又都在外地打工，_上完四点班回到家听说情况后连夜租车和妻子一起回到妻子的娘家，把老人接到平顶山，顾不得休息直接去医院为老人看病，等把老人安顿好时已经是中午了。老人病好后_主动提出让岳母住在自己家里，以方便老人得到更好的照顾。_还是个热心肠，左邻右舍谁家有困难他都会伸出援助之手。_为人随和，邻里们也都喜欢看他家串门拉家常，经常可以听到阵阵欢声笑语从他家传出来，一派和谐的气氛。四、贤达高尚，善掘人才。_为人谦虚有礼，他平时话语不多，但脸上总挂着谦和的微笑。他很会培养和提拔新人。_班组成员任某上班还不到两年，但他努力好学，善于思考。_发现后对他进行积极帮助和耐心指导，一开始从安全注意